Обменник

BTCSale

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, опишите ситуацию более подробно. В первую очередь просим Вас указать точное направление обмена, по которому Вы обнаружили несоответствие. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Shatan, Поскольку у нас перед Вами нету финансовых обязательств, претензия неактуальна. Спасибо Вам, что Вы обратили внимание на кратковременный сбой на нашем сайте. У нас работает онлайн-чат, Вы можете написать нам в чат и мы сразу же отреагируем, а не оставлять претензии.

Shatan, сбой длился небольшой промежуток времени и был устранен в кратчайшие сроки.

Обмен btc -Сбербанк. Конечно нет финансовых обязательств, т.к. обменник мне ответили на мое сообщение о том что у них курс более 4 млн тем что ‘ошибка’. Вы че со студентами сигаретами обмениваетесь. Они мне предложили если я отправил на обмен то вернут обратно. Вы не отвечаете за свой указанный курс значит. Мы не обмениваем за углом гостиницы Космос валюту. Я не отправлял т.к. все понимаю. Могу прислать скрины сообщений которые они написали. Это не бизнес со стороны обменника, а вариант затянуть срочных оборотных средств ( мое мнение) . !!!!!!! PS Я им чуть все не скинул на радостях курса. Претензия не финансовая, а о финансовой махинации обменника

Shatan, Даже самые большие банки страны переодически сбоят и их сервисы работают не корректно. К сожалению, мы от сбоев не застрахованы так же. Во время Вашего обращения в подержку сбой уже устранялся. Поддержка ресурса Вам ответила, что если Вы отправите средства, Вам будет произведен возврат. Если у Вас есть подтверждении случаи невыполнения нами наших финансовых обязательств, Вы можете предоставить заявки клиентов которые не получили свои средства от нас, просьба скинуть информацию на почту [email protected] и мы обязательно проведем детальную проверку полученной от Вас информации.

«Поддержка ресурса Вам ответила, что если Вы отправите средства, Вам будет произведен возврат.» нет написали что если я отправил! Прочитайте всю переписку в чате сайта. То есть вы мне предложили не выполнение обязательств указанных на вашем сайте и на bestchange, сославшись на сбой. Вопрос не в деньгах а в честности обменника. Надеюсь моя притензия будет рассмотренная администрацией bestchange и будет дана объективная оценка. Этот рынок нельзя сравнить с фиатными банками!!!!!! Это все без агрессии к обменнику но с претензией в работе и справедливости.

Shatan, Мы Вам предоставили всю информацию касательно возникшей ситуации. Запросили у Вас информацию касательно финансовых махинаций с нашей стороны, до сих пор на почту не получили от Вас информацию.Пересмотрели правила оставления претензий на мониторинге bestchange и не нашли класификации написанной Вами - « о финансовой махинации обменника». Есть только невыполнение финансовых обязательств, что не подходит под наш с Вами случай. Просьба прекратить возобновлять необоснованную претензию и не превращать уважаемый мониторинг Bestchange в площадку для общения. Если у Вас остались вопросы, Вы можете написать нам на почту [email protected]. Еще раз спасибо Вам за обнаружение неточности в работе нашего сервиса. Хорошего Вам вечера.

Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Igor, Мы предоставили Вам на почту, которая была указана в заявках, ответ от биржы . В данном ответе описано на каком этапе находится решение по Вашим заявкам. Ситуация с Вашими заявками находится на постоянном нашем котроле и как только у нас появляется новая информация, мы сразу же делимся ею с Вами.Претензия снята

Верните мне деньги и занимайтесь дальше своей бюрократией. Я не должен страдать из-за ваших разборок с биржейПретензия возобновлена

Igor, Не видим сложности во взаимодействи нашего обменного сервиса и биржы. AML проверка показала, что Ваши средства связаны с подсанкционным сервисом. В связи с чем и ведется столь длительное разбирательство, о ходе которого мы Вас уведомляем.Претензия снята

Здравствуйте, Alex, Для оперативного решения вопросов, у нас на сайте есть онлайн поддержка. С нашей стороны Ваша заявка исполнена в полном обьеме в автоматическом режиме. Просьба уточнить в банке, нет ли у них сбоев в работе в данный момент. Со своей стороны запросим RNN исходящего платежа от нас и предоставим Вам его на почту.Претензия снята

Да, сейчас действительно глобальный сбой в монобанке, уточнил в офф. поддержке. Он перестал функционировать и открываться практически у всех. Мне пришли только 2 пуш уведомления на телефон об отмене входящей операции, но банк продолжает сбоить. . Когда всё нормализуется и поддержка банка это подтвердит, я дам знать. Спасибо.

Alex, спасибо, ожидаем.

Деньги уже у меня на карте. Спасибо! Виновато только сегодняшнее падение монобанка)

Здравствуйте, Hennadii, Претензия имеет место быть в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас с Вами таковых нет. Все Ваши заявки исполнены в полном обьеме. Вас никто не обманывал, поскольку у нас нет бонусной программы. Вы требуете то, что на сервисе не работает. В рубрике Кешбек написано- Бонусные начисления временно отключены. У нас на сайте есть только партнерские отчисления. Вы обратились в поддержку, мы дали Вам розьяснения. Вы всегда могли и раньше задать вопрос, если с чем-то неразобрались.

В дизайне вашего сайта остался Cashback, на первой странице! Вы продолжаете обманывать клиентов. Вы сказали мне что около года как перестали выплачивать бонусы за обмен и это неправда. Я и около двух лет назад делал обмены и не получал бонусов. Вы обязаны убрать с сайта Cashback, а то все это уже похоже на мошенничество. Не только на данном сайте можно вести спор.

Не выплата Cashback за 30 обменов - это и есть невыполнение финансовых обязательств.

Hennadii, https://btcsale.biz/partners Выбирая раздел Кеш Бек, показа актуальная информация. Везде прописан размер 0%.Бонусные начисления временно отключены. Претензия не актуальна, поскольку все Ваши заявки выполнены в полном обьеме. То, что Вы сами себе думали, не означает, что так есть на самом деле. Вы в любой момент могли уточнить у нас информацию, если не разобрались с текстом на странице Кеш бек.

Приветствуем, Геннадий! К сожалению, мы вынуждены не согласиться с Вашей позицией. Так, на мониторинге обменных пунктов BestChange претензия может быть создана в том случае, если Вы не получили средства по Вашей заявке. Поскольку любая бонусная программы выходит за рамки обменного процесса и является лишь способом продвижения обменного пункта, Ваша претензия будет переведена в разряд нейтральных отзывов с возможностью комментирования. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Приветствую BestChange! Спасибо Вам. Думаю, что даже отзыв с возможностью комментирования принесет пользу тем, кто желает выбрать достойных партнеров. /btcsale.biz таковыми не являются к сожалению. Утверждать мол что около года у них не работает Cashback и не дать Cashback на протяжении около двух лет красноречиво говорит о моральных качествах команды btcsale. Пусть оставят себе эти крохи, может быть разбогатеют. Грустно, что такие вещи возможны в 2022 году.

Hennadii, Нам очень жаль, что вы не ознакомились с информацией, размещенной на странице https://btcsale.biz/partners. И что за 30 проведенных обменов, Вы не нашли странным, что при обмене отсутвует информация о размере кешбека и не обратились к нам за розьяснениями. Надеемся впредь, Вы будете более внимательными. Всего Вам хорошего.

Я думаю, что доверие - это основа сделки. Я не проверяю Cashback, бонусы после каждого обмена. Бонусы накапливаются постепенно (на приличных сайтах). Вы меня обманули, уверен, что не только меня, а многих других своих партнеров. За более чем два года вы начислили НОЛЬ!!! Cashback. Какие могут быть с вами дела? btcsale оказался не надежным партнером. Вам не жаль, таков был ваш план с самого начала и продолжается до сих пор. На главной странице вашего сайта стоит услуга Cashback, а где-то в глубине сайта написано (мелким шрифтом) что кешбек отключен. Обман клиентов - вот как я бы назвал ваш стиль работы...

Hennadii, Вы продолжаете винить кого-то, что не ознакомились с информацией на нашем сайте. Мы предоставляем качественный сервис по обмену средств, предлагая нашим пользователям одни из самых лучших курсов в сети интернет. Ваши 30 обменов, говорят о качестве работы нашего сервиса, иначе бы Вы их не совершали у нас. Читайте, вникайте, задавайте вопросы если не разобрались сами. Не нужно додумывать. Хорошего Вам вечера и обменов с кешбеком, правда уже не на нашем сервисе.

Вы же сами сказали, что отключили бонусную программу около года назад, так где же мой Cashback за предыдущий год? Или вам скриншет показать, где вы мне об этом писали через поддержку? Или вы себе забрали мои бонусы? Ну в таком случае пусть, может они вам нужнее чем мне сегодня в Украине в такой трудный час...

Курс у вас обычный, есть и получше. Вы не на первом месте и даже не в первой 10, как правило. А курс хороший если и делаете иногда, так за счет своих клиентов, которых вы обманываете не выплачивая им Cashback. Многие обменники, получше вашего, и курс лучший предоставляют и бонусы клиентам дают, поучитесь сами у авторитетных сайтов, а не учите человека с Украины, которого вы просто обманули...

Hennadii, не нужно додумывать то, чего нет. Хорошего Вам вечера и обменов с кешбеком, правда уже не на нашем сервисе.

Я смотрю на ваши дела, а не на слова. Политика вашего обменника только подтверждает мою правоту. Cashback внедряют самые влиятельные компании мира. А вы просто прикрываетесь словом Cashback, на главной странице вашего сайта вы его гордо разместили... при этом система бонусов у вас отсутствует. Где мои бонусы за прошлый год? Если вы отменили кешбек примерно как год??? А? Где мои деньги господа? Вы их себе присвоили? Это называется фокус, трюк, обман, нечестный бизнес. Я подниму данную тему и с другими агрегаторами.

Вы не присылали на электронную почту уведомление о том, что вы отменяете кешбек. Вы не уведомили ваших партнеров об этом. Как вы вообще работаете? Мол в один прекрасный день кто-то из вас решил убрать Cashback? Взял и поменял все проценты кешбека и поставил везде ноль? Если вы были бы серьезной компанией, то хоть потрудились бы заранее уведомить своих клиентов о ваших планах. Так бизнес не делается

Hennadii, У Вас первый обмен 2021-10-06 22:56:06. О каких «Я и около двух лет назад делал обмены» идет речь, нам не понятно. Мы Вам предоставили исчерпывающие ответы. Всего Вам хорошего.

Моя переписка с Администратором сайта: (есть скриншет)....Я - Когда вы отключили кешбек? Админ - Хорошего вам вечера. Удачных обменов на других сайтах.........................................Я прошу администрацию bestchange посмотреть, как поддержка BTCSale информирует клиентов на их законные запросы.

Вы написали около года, а не больше года, около года это всегда меньше года, а вот точную дату мне до сих пор не сказали. Ві скріваете информацию, когда убрали кешбек и в чем-то меня еще упрекаете?

Я подумываю написать в Министерство Украины. О правомочности работы вашего сайта на территории Украины По моему мнению сервис должен уведомить клиентов о том, что он отменил кешбек. Уведомить заранее. Или я не прав?

Hennadii, сложно уведомлять о том, что не изменялось. Именно так и было в Вашем случае. Дата Ваших первых обменов об этом свидетельствует. Вы можете обращаться куда Вам угодно.

Дата моего первого обмена - Июнь месяц 10 число 2021 года, это уже полтора года с момента обмена, а вы сказали что около года как отменили Cashback. У вас на сайте все даты так оформлены. Вы же сейчас откровенно лукавите. У вас есть начальство? Я могу поговорить с кем-нибудь компетентным?

Здравствуйте, Илья, Для оперативного решения вопросов, у нас на сайте есть онлайн чат. По Вашей заявке оплата не поступила, соответсвенно она не может быть исполнена.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений, Для помощи в решении Вашего вопроса, оператор Джарвис уточнял у Вас информацию необходимую для проверки. Однако Вы вместо ответов, пишите, что Вам хамят. В отличии от Вас, оператор Джарвис Вам не тыкал, не писал «ты свободен», а предоставлял ответы на вопросы, которые Вы задавали. Рекомендуем подобрать себе сервис, где не нужна верификация карты и где при Ваших обращениях, Вам не будут задавать вопросов для решения Вашей проблемы.

Здравствуйте, Vandre, вывод находится на выполнении у биржи, через которую осуществляется прием/выплата криптовалюты. Связались с биржей, ожидаем скорейшего выхода транзакции в сеть.Претензия снята

Но деньги не пришли на кошелек

Так сколько это займет времени? вывод с биржи? денег так и нетПретензия возобновлена

Я дела 3 заявки ,,, 2 прошли ... нормально ... а средняя нет

Vandre, В данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме. Транзакция уже в сети.Претензия снята

Все спасибо пришлоПретензия возобновлена

Vandre, Ваша заявка исполнена в полном объеме.Претензия снята

В чате общаются с задержкой в 10 минут

Здравствуйте, Vadim S, Ваша заявка исполнена в полном обьеме в автоматическом режиме. Квитанцию перевода средств Вам на карту выслали на почту. В онлайн чате, ответы всем предоставляются в порядке живой очереди. Предоставьте нам официальный ответ банка, касательно отсутсвия нашего перевода, мы тогда будем заказывать расследование по данному платежу.

Я запросил у вас информацию о плательщика, мне её никто не предоставил, что мне у банка запрашивать?

Жду от вас информацию

Vadim S, Вы оставляете претензию, по причине отсутсвия поступления перевода на карту. Мы Вам предоставили квитанцию перевода Вам на карту. В квитанции указаны необходимые данные, а именно номер операции для получателя, что бы Вы могли обратиться в свой банк и узнать причины по которым банк не зачисляет вам средства на карту.

Деньги были отправлены обменником через киви, на мою карту Сбербанк, квитанци киви есть, денег на мой карте нет в Сбербанке говорят что деньги вернулись отправителю, обменник говорит что такого не может быть, в итоге день второй, денег нет, нервы только одни, будте осторожны выбирая данный сервис

Просил у обменника проверить эту информацию у киви, в ответ тишина

Vadim S, Мы со своей стороны предоставили информацию касательно выплаты. Мы попросили у Вас официальный ответ сбербанка, выписку по карте, номер возвратной операции(RNN), однако Вы на данный момент информацию не предоставили. Данная информация нам необходима для расследования по данному платежу.

Банк за вчерашних день не может предотвратить выписку, надо ждать два дня, вам, что сложно проверить у киви эту информацию?

Сумма 20 тыс рублей, была бы меньше уже б бросил эту тему

Vadim S, Вам предоставляются все ответы, как в онлайн чате, так и на почте. Мы сами подтверждаете тот факт, что средства от нас доставлены в Ваш банк. Вы пишите, что Ваш банк вернул средства обратно.Соответственно, претензия не имеет место быть, поскольку с нашей стороны уже и Вами подтвержден факт выполнения услуги. На Ваши взаимоотношения с банком, на работу Вашего банка,мы повлиять не можем. Что бы помочь Вам в данной ситуации, мы попросили у Вас необходимую информацию. Поскольку возврата средств нам нету, необходимо составлять соответсвующие запросы, которые подкрепляются документами которые мы попросили у Вас.

На мою просьбу вам позвонить в киви и узнать информацию по платежу игнорируете почему?

Тянете время?

Или отправитель левый

Vadim S, По правилам мониторинга bestchange, претензия может быть оставлена/возобновлена в случае невыполнения финансовых обязательств. Нами все обязательства были выполнены, что подтверждается предоставленными нами квитанциями и Ваши словами о возврате средств. Что бы помочь Вам в данной ситуации, мы попросили у Вас необходимую информацию. Поскольку возврата средств нам нету, необходимо составлять соответсвующие запросы, которые подкрепляются документами которые мы попросили у Вас. Позвоните просто в свой банк и возьмите информацию которую мы у Вас попросили, если все так просто решается.

Финансовые обязательства не выполнены, я не получил денег, наличие у вас квитанции не является доказательством закрытия операции, я сделал за последние в сбер, это займёт несколько дней, ваши специалисты могли бы реально решить вопрос обращением в киви, но вы это не делаете, сервис сомнительый у вас

Vadim S, если вы рассчитываете на наше содействие в данной ситуации, просим прекратить возобновлять необоснованную претензию и вести с нами коммуникацию в одном способе связи. Писать на почту, писать в онлайн чат разными диалогами, возобновлять претензию, все это не способствует решению Вашей проблеммы. Перечитайте выше, что Вы сами писали и предоставьте информацию касательно отсутсвия средств на карте и номер возвратной операции. Мы Вам писали, что возврата средств нету нам.

Приветствуем, Vadim! Пожалуйста, предоставьте скриншоты как подтверждение Ваших слов о том, что служба поддержки Сбербанка сообщила Вам о возврате средств отправителю, а также сообщите, пожалуйста, RNN транзакции. Скриншоты Вы можете опубликовать прямо в отзыве с использованием сервиса https://prnt.sc/ С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил, Сервис функционирует в штатном режиме. Работают все доступные способы связи с нами. Можете обратиться к нам в онлайн чат или написать нам на почту [email protected]

Здравствуйте, Birtveli, Для оперативного решения вопросов, у нас на сайте есть онлайн чат. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном обьеме.

Спасибо, все как всегда быстро

Здравствуйте, пользователь, Нам очень жаль, что Вам не удалось совершить оплату на нашем сервисе. Дело в том, что Приват банк блокирует некоторые операции по своему усмотрению. С такой проблеммой некоторые пользователи переодически могут столкнуться. К сожалению алгоритм по которому Приват банк отклоняет операции, нам пока не понятен. Мы прикладываем максимум усилий, для устранения переодически возникающих сложностей при обмене.

Здравствуйте, Рамзес, спасибо за Ваш комментарий, только мы не работаем с данной валютой.

Btcscale.su Это же ваш же сайт обменивал Stellar XLM на сбербанк зашёл и увидел ваш сайт тогда к кому можно будет обратиться можете помочь ?

Рамзес, к данному сайту мы никакого отношения не имеем. Рекомендуем обратиться в поддержку того сайта, на котором Вы совершали обмен. Наш сайт: BtcSale.biz

Здравствуйте, Тимофей, Для оперативного решения вопросов, у нас на сайте есть онлайн чат. От нас ушла сумма как указано в заявке. Возможно по условиям обслуживания Вашей карты, банк снимает комиссию. рекомендуем обратиться в свой банк и уточнить информацию касательно комиссии.Претензия снята

Здравствуйте, Артем, По правилам мониторинга bestchange претензия может быть оставлена в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас с Вами таковых нету. Ответы всем пользователям предоставляются в порядке живой очереди. Ваше обращение не осталось без ответа тоже. Ответ в онлайн чате Вам был дан в течении 5 минут.

Это обман! Ожидание 34 минуты и ответа так и не было! Все честно вы получили отзыв! После отзыва в течении 2 минут я получил ответ. У вас плохая оперативность! Не советую ваш сервис!

Артем, по правилам мониторинга bestchange претензия может быть оставлена в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас с Вами таковых нету. Мы не понимаем о каких 34 минутах идет речь, проверьте свое интернет соединение. Если Вы не прочитали сразу наш ответ, это не означает, что Вы его не получили.

Я уже совершил обмен, не у вас. Заняло меньше времени, чем я ждал вашего ответа! вы потеряли клиента! Мне все равно, это ваш бизнес и ваше дело! Вы же лжецы!

Артем, мы рады, что Вы подобрали себе другой обменный сервис, но расстроены, что Вы так и не ознакомились с правилами мониторинга bestchange касательно оставления претензий. Хорошего Вам дня.

Ребята, я понимаю вы хотите убрать этот негативный отзыв, а ещё и мне указываете что я не досмотрел ваши правила!!! Где в правилах написано, что у вас ответы больше 30 минут!!! Я отзыв вы получили соотвествующие вашим действием! Нет оперативности, ждал, не советую!!! Есть скрины!!! Не делайте людей дураками, когда вы как черепахи работаете!

Артем, по правилам мониторинга bestchange претензия может быть оставлена в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас с Вами таковых нету. Ваше мнение о работе нашего сервиса Вы можете изложить в комментарии, но не в претензии. Ответ Вам был дан в порядке живой очереди, в течении 5 минут. Если Вы не прочитали сразу наш ответ, это не означает, что Вы его не получили. Просим перестать спамить. Если же у Вас остались вопросы, можете обратиться к нам по указанным контактам на сайте, мы их выслушаем.

Не советую эту контору! Отзыв негативный не уберу!

Артем, Вас все услышали, почитая переписку сделают выводы.

Это хорошо, что услышали - наверное аудио переписка у нас была! Пусть прочитают, какие вы и примут к сведению, перед тем как будут работать с вашим ресурсом! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Здравствуйте, Лилия, Претензия имеет место быть в случае невыполнения финансовых обязательств по заявкам. У нас перед Вами таковых нет. Просьба ожидать ответ на почту [email protected] и мы максимально детально ответим на Ваш вопрос.

Спасибо, меня ещё и забанили в обменнике за отзыв. Лайк!

Здравствуйте, Дмитрий, для оперативного решения вопросов, у нас на сайте есть онлайн поддержка. Выплата на карту в полном объёме Вам не прошла. Написали Вам на почту, ожидаем обратную связь.Претензия снята

Здравствуйте, Svetlana, Для оперативного решения вопросов, у нас на сайте есть онлайн чат. Средства на карту из заявки не ушли, вернулись нам обратно. В данный момент сделали Вам возврат в полном объёме.Претензия снята

Спасибо, деньги вернулись! Могу ли я повторить перевод?

Здравствуйте, Evro2O, Претензия может быть оставлена в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас с Вами таковых нет. Вы нам написали на почту 25.08, в тот же день получили от нас ответ. От кого вы ждёте ответ 5 дней, нам не известно. Так же у нас на сайте есть онлайн поддержка, куда можно обратиться в случае возникновения сложностей. Но Вы не обращались. Нам очень жаль, что совершив два обмена на нашем сервисе, Вам не удалось выиграть в нашем розыгрыше. Рекомендуем подобрать себе другой сервис, раз мы Вам не подходим.Претензия снята

Приветствуем, Денис! Переходя на сайт обменного пункта с мониторинга BestChange, Вам доступны для просмотра Сети, в которых обменный пункт принимает средства. На данный момент, на мониторинге подобных Сетей всего 4, а именно — ERC, TRC, BEP, Solana. Как Вы можете видеть, на данный момент отдельной Сети Ronin в настоящий момент не представлено на сайте мониторинга обменных пунктов. В связи с предоставленной информацией, обменный пункт едва ли может быть признан виновной стороной, так как размещается исключительно на тех направлениях, на которых он готов осуществлять обменную деятельность. Переходя с направления USDC Coin (ERC20) предполагается, что именно с помощью этой Сети Вы планируете формировтаь транзакцию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Предполагается - не значит, что так на сайте у вас работает Почему на другом обменнике есть выбор сети, где ждать перевод, а у вас только шапка сайта, по которой надо было ориентроваться? Как сказали представители Ronin-сети, владелец кошелька может зайти в их сеть и забрать ERC20-токены Почему это не можете сделать? Причем не задаром, а с комиссией Потому что никто не будет тратить свои 10 минут на решение проблемы клиента? Или же перевести на мой кошелек в Ronin сети и проблема исчезнет Биржа получит свою комиссию, я получу обратно свои деньги

+ зачем блокировать мне чат? Разве блокируют чат тем, кто не прав? И потом после моей жалобы сразу менять шапку сайта, добавляя ronin в список неподдерживаемых Интересно-интересно

Здравствуйте, Denis, По правилам мониторинга bestchange, претензия может быть оставлена если не выполнены финансовые обязательства. У нас с Вами таковых нету, поскольку мы не получили оплату от Вас. На мониторинге bestchange, наш обменный сервис присутствует в листинге по направлениям обмена, с которыми мы работаем. Мы не поддерживаем обмены в сети Ronin. У нас нету направлений обмена с данной сетью. Даже на мониторинге bestchange нету в листинге данной сети. Мы обращались на биржу по Вашему переводу, они с данной сетью не работают. Соответственно, средства нам зачислены не будут. Такую информацию Вам и предоставили в онлайн чате. Вы не просили контакты биржы, что бы с ней самому пообщаться, как сейчас Вы это пишите. Вы требовали от нас эти средства. Нам очень жаль, что Вы сделали перевод не в сети в которой создали заявку, а в сети в которой Вам захотелось. В данной ситуации мы Вам помочь ничем не можем.Претензия снята

Я просил у оператора Anni контакты биржи, когда получил ответ, что они не поддерживают данную сеть. Мою просьбу проигнорировали и позвали вас, администратора, побеседовать со мной Жаль, что моя просьба насчет контактов с биржей была проигнорирована У вас есть моя почта, напиши там ее контакты + по скринам, которые вы показывали, вы попросили помочь мне, однако не уточнили почему и каким образом была вызвана данная ошибка Также, я кидал вам ссылку на транзакцию, а также скрины с переводом на ваш кошелек, но в другой сети. Повторюсь, на тот момент не было указано как именно переводить и что с этой сетью вы не работаете, поэтому не надо говорить про то, что я так захотел. Опять же, у вас при создании заявки не было И просить средства с вас были основаны на том, что не было информации про недоступность ronin Сети на вашем сайтеПретензия возобновлена

Denis, У нас нету направлений обмена USDC сети Ronin. Вы прекрасно видите, есть только две сети ERC и TRC. Они выведены в отдельные направления обмена. На мониторинге bestchange мы в листинге есть только по этим двум сетям. Так же перед оплатой заявки, Вы могли уточнить информацию в онлайн чате. Вам на почту вышлем контакты биржы, чрез которую у нас осуществляется приём USDC, можете с ними пообщаться сами.Претензия снята

Все, спасибо за контакты Претензий к вам нет, вы как посредник между мной и биржей Мне же надо было узнать их контакты и с ними поговорить Благодарю вас за уделенное время

Denis, Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Рекомендуем делать переводы только в той сети, в которой создаёте заявку. Надеемся Ваша ситуация решится для Вас положительно.

Было бы удобнее, если у вас при создании заявки было dropdown menu с выбором сети для невнимательных, чтобы таких прецедентов было меньше. Как и затраченного времени с нервами на это решение

Здравствуйте, Игорь, Претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. В данном случае Ваш банк блокирует данную операцию. С нашей стороны ограничений нет. Некоторые операции, Приват банк блокирует по своим соображениям. В связи с чем, Вам было порекомендовано сменить банк.Претензия снята

Здравствуйте, Bragunec, Заявка, указанная Вами в претензии исполнена в полном объеме в автоматическом режиме. Претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. А у нас перед Вами таковых нет. По вопросам партнерских начислений просьба обратиться к нам на почту [email protected] и мы разъясним Вам максимально исчерпывающеПретензия снята

Два раза писали вам в чат, так и не смогли объяснить и доказать,что мне еще остается сделать кроме как сюда писать?с удовольствием работал с вами пока вы не сделали такую подлостьПретензия возобновлена

И не нужно тут клевешить что претензия исполнена,нечего не исполнено,если исполнено давайте скрины но и это вы не можете давать

То что я прошу это доказательства и все мне больше нечего не нужно от вас

Bragunec, Хотим еще раз обратить Ваше внимание на то, что у нас нет перед Вами финансовых обязательств, в связи с чем претензия не уместна. Коллеги из финансового отдела готовят Вам сводку по Вашим операциям. Убедительная просьба ожидать. Сегодня вышлем Вам сводку на почтуПретензия снята

Все нормально решили проблему,этого я и хотел изночально чтобы мне показали за какие операции было начислено два раза.Беру свои слова обратно

Здравствуйте, Сергей, Ответы в онлайн чате предоставляем всем в порядке живой очереди. Время ответа зависит от количества поступающих запросов. Вы обратились в пиковое время загрузки операторов , именной по этой причине Вам пришлось подождать наш ответ. Мы не предоставляем услуг по обмену на основании желаний клиента. Все автоматизированно и работает без человеческого вмешательства. Желаем Вам хорошего дня и подобрать себе обменный сервис, который работает по индивидуальным желаниям. Мы стремимся к противоположному: максимальная автоматизация бизнес процессов,максимальная скорость обработки заявок, минимум человеческого фактора.

Здравствуйте, Эльвира, Для решения подобных вопросов, у нас на сайте есть техническая поддержка. Так же существует регламент обработки заявок, с которым вы согласились. Ваша заявка исполнена в полном обьеме, согласно регламента.

Здравствуйте, Максим, У банка через который проходит выплата возникли технические сложности. Ожидаем решение проблеммы в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Максим, в данный момент Ваша заявка исполнена в полном обьеме.