На Главную
Обменник
BTCSale
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15760
Все как всегда, на высшем уровне! Быстро, качественно, удобно. Пользуюсь не первый раз. Спасибо за вашу работу!
Не рекомендую - данную платформу пароль не восстановить тех поддержка не отвечает по 5 д"ней "говно "-если одним словом а то , что там кто-то деньги у них выигрывает - это ЛОХОТРОН !
Здравствуйте, Evro2O, Претензия может быть оставлена в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас с Вами таковых нет. Вы нам написали на почту 25.08, в тот же день получили от нас ответ. От кого вы ждёте ответ 5 дней, нам не известно. Так же у нас на сайте есть онлайн поддержка, куда можно обратиться в случае возникновения сложностей. Но Вы не обращались. Нам очень жаль, что совершив два обмена на нашем сервисе, Вам не удалось выиграть в нашем розыгрыше. Рекомендуем подобрать себе другой сервис, раз мы Вам не подходим.Претензия снята
Получилась интересная ситуация с переводом. В 10:50 29 августа создал заявку на перевод 300 USDC. В binance выбрал ту систему, которая поддерживается (По крайней мере та, которая не находится в списке неподдерживаемых этим сайтом) и указал правильный адрес кошелька, куда спокойно перевел свои кровные монетки Позже выясняется, что btcsale не получил деньги. Как же так? А вот, оказалось, не поддерживается сеть, которую я выбрал (В шапке сайта на момент перевода и еще где-либо не было указано, что сеть (Ronin) не поддерживается). Думаю, может как-то решится вопрос, в конце-концов можно зайти в эту сеть, достать токены и отправить мне, но, как мне сказал администратор, никто не захочет тратить свое время на то, чтобы отправить мне деньги обратно или выплатить мне сумму, на которую обменивался Была бы моя ошибка, недоглядел, если бы было указано, что Ronin не поддерживается или же, что для уточнения надо написать оператору для этого, ОДНАКО они это написали ровно в тот момент, как я им начал писать, что "Вот же, где деньги, ваша ошибка ведь." В итоге чат мне заблокировали, аккуратно послали и даже не дали возможность самому поговорить с биржей, чтобы решить этот вопрос. Касательно вопроса, почему не поддерживается сеть - ответа не получил Не поддерживается и все на этом А еще особенно порадовало, что проблема, которую решить можно за 10 минут, написав подробнее что случилось и так далее, по итогу забанили в чате и отредактировали шапку, мол, все хорошо, это я дурачок))0
Приветствуем, Денис! Переходя на сайт обменного пункта с мониторинга BestChange, Вам доступны для просмотра Сети, в которых обменный пункт принимает средства. На данный момент, на мониторинге подобных Сетей всего 4, а именно — ERC, TRC, BEP, Solana. Как Вы можете видеть, на данный момент отдельной Сети Ronin в настоящий момент не представлено на сайте мониторинга обменных пунктов. В связи с предоставленной информацией, обменный пункт едва ли может быть признан виновной стороной, так как размещается исключительно на тех направлениях, на которых он готов осуществлять обменную деятельность. Переходя с направления USDC Coin (ERC20) предполагается, что именно с помощью этой Сети Вы планируете формировтаь транзакцию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Предполагается - не значит, что так на сайте у вас работает Почему на другом обменнике есть выбор сети, где ждать перевод, а у вас только шапка сайта, по которой надо было ориентроваться? Как сказали представители Ronin-сети, владелец кошелька может зайти в их сеть и забрать ERC20-токены Почему это не можете сделать? Причем не задаром, а с комиссией Потому что никто не будет тратить свои 10 минут на решение проблемы клиента? Или же перевести на мой кошелек в Ronin сети и проблема исчезнет Биржа получит свою комиссию, я получу обратно свои деньги
+ зачем блокировать мне чат? Разве блокируют чат тем, кто не прав? И потом после моей жалобы сразу менять шапку сайта, добавляя ronin в список неподдерживаемых Интересно-интересно
Здравствуйте, Denis, По правилам мониторинга bestchange, претензия может быть оставлена если не выполнены финансовые обязательства. У нас с Вами таковых нету, поскольку мы не получили оплату от Вас. На мониторинге bestchange, наш обменный сервис присутствует в листинге по направлениям обмена, с которыми мы работаем. Мы не поддерживаем обмены в сети Ronin. У нас нету направлений обмена с данной сетью. Даже на мониторинге bestchange нету в листинге данной сети. Мы обращались на биржу по Вашему переводу, они с данной сетью не работают. Соответственно, средства нам зачислены не будут. Такую информацию Вам и предоставили в онлайн чате. Вы не просили контакты биржы, что бы с ней самому пообщаться, как сейчас Вы это пишите. Вы требовали от нас эти средства. Нам очень жаль, что Вы сделали перевод не в сети в которой создали заявку, а в сети в которой Вам захотелось. В данной ситуации мы Вам помочь ничем не можем.Претензия снята
Я просил у оператора Anni контакты биржи, когда получил ответ, что они не поддерживают данную сеть. Мою просьбу проигнорировали и позвали вас, администратора, побеседовать со мной Жаль, что моя просьба насчет контактов с биржей была проигнорирована У вас есть моя почта, напиши там ее контакты + по скринам, которые вы показывали, вы попросили помочь мне, однако не уточнили почему и каким образом была вызвана данная ошибка Также, я кидал вам ссылку на транзакцию, а также скрины с переводом на ваш кошелек, но в другой сети. Повторюсь, на тот момент не было указано как именно переводить и что с этой сетью вы не работаете, поэтому не надо говорить про то, что я так захотел. Опять же, у вас при создании заявки не было И просить средства с вас были основаны на том, что не было информации про недоступность ronin Сети на вашем сайтеПретензия возобновлена
Denis, У нас нету направлений обмена USDC сети Ronin. Вы прекрасно видите, есть только две сети ERC и TRC. Они выведены в отдельные направления обмена. На мониторинге bestchange мы в листинге есть только по этим двум сетям. Так же перед оплатой заявки, Вы могли уточнить информацию в онлайн чате. Вам на почту вышлем контакты биржы, чрез которую у нас осуществляется приём USDC, можете с ними пообщаться сами.Претензия снята
Все, спасибо за контакты Претензий к вам нет, вы как посредник между мной и биржей Мне же надо было узнать их контакты и с ними поговорить Благодарю вас за уделенное время
Denis, Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Рекомендуем делать переводы только в той сети, в которой создаёте заявку. Надеемся Ваша ситуация решится для Вас положительно.
Было бы удобнее, если у вас при создании заявки было dropdown menu с выбором сети для невнимательных, чтобы таких прецедентов было меньше. Как и затраченного времени с нервами на это решение
Совершаю обмен ПриватБанк - Сбербанк Реквизиты указал правильно. Верификацию карты сделал. ПриватБанк отказывает проводить платеж, так как с моей карты идет покупка Криптовалюты. Поддержка говорит - мы не знаем причины. Используйте карту другого банка. Зачем мне карта другого банка, если я выбирал обмен ПриватБанк - Сбербанк. Он не работает.
Здравствуйте, Игорь, Претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. В данном случае Ваш банк блокирует данную операцию. С нашей стороны ограничений нет. Некоторые операции, Приват банк блокирует по своим соображениям. В связи с чем, Вам было порекомендовано сменить банк.Претензия снята
Работаю с обменником давно,но в последнее время с партнерского счета просто так взяли и сняли 66$ без объяснения причин,как я написал в чат сказали была двойная начисления за обмены,но не каких доказательтв не предъявили и сказали тупо ждать по вашему запросу нету не какой информации.Ждал 4-5 дней потом написал так же ответили ждать,но сколько ждать не кто не знает,отношение клиентам в чате хамское,не совету с ними работать в качестве партнера так как могут любое время со счета снять деньги и даже отправить в мину.С этого дня прекрашаю с ними сотрудничество пока баланс не восстановят или не докажут и всем советую так делать.
Здравствуйте, Bragunec, Заявка, указанная Вами в претензии исполнена в полном объеме в автоматическом режиме. Претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. А у нас перед Вами таковых нет. По вопросам партнерских начислений просьба обратиться к нам на почту [email protected] и мы разъясним Вам максимально исчерпывающеПретензия снята
Два раза писали вам в чат, так и не смогли объяснить и доказать,что мне еще остается сделать кроме как сюда писать?с удовольствием работал с вами пока вы не сделали такую подлостьПретензия возобновлена
И не нужно тут клевешить что претензия исполнена,нечего не исполнено,если исполнено давайте скрины но и это вы не можете давать
То что я прошу это доказательства и все мне больше нечего не нужно от вас
Bragunec, Хотим еще раз обратить Ваше внимание на то, что у нас нет перед Вами финансовых обязательств, в связи с чем претензия не уместна. Коллеги из финансового отдела готовят Вам сводку по Вашим операциям. Убедительная просьба ожидать. Сегодня вышлем Вам сводку на почтуПретензия снята
Все нормально решили проблему,этого я и хотел изночально чтобы мне показали за какие операции было начислено два раза.Беру свои слова обратно
Сам обменник работает хорошо. Во вот поддержка - это ужас. Такое ощущения что сидит злой тупой безграмотный школьник!
Во первых долго ждал ответа оператора. Во вторых больше менять у вас не буду. Оператор, очень неприятный тип. Мои пожелания по обмену небыли учтены. Его ответ, для меня, прозвучал примерно так: "Жри что дают и не выпендривайся".
Здравствуйте, Сергей, Ответы в онлайн чате предоставляем всем в порядке живой очереди. Время ответа зависит от количества поступающих запросов. Вы обратились в пиковое время загрузки операторов , именной по этой причине Вам пришлось подождать наш ответ. Мы не предоставляем услуг по обмену на основании желаний клиента. Все автоматизированно и работает без человеческого вмешательства. Желаем Вам хорошего дня и подобрать себе обменный сервис, который работает по индивидуальным желаниям. Мы стремимся к противоположному: максимальная автоматизация бизнес процессов,максимальная скорость обработки заявок, минимум человеческого фактора.
Добрый день. Помогите, пож. Отправила перевод 1047763, а на карту деньги не поступили. Это первый раз за пол года такое.
Здравствуйте, Эльвира, Для решения подобных вопросов, у нас на сайте есть техническая поддержка. Так же существует регламент обработки заявок, с которым вы согласились. Ваша заявка исполнена в полном обьеме, согласно регламента.
Постоянно менял Qiwi-Монобанк тут. статус заявки выполнена . по факту не пришло. оператор пишет что по регламенту от 1 минуты до 1 часа зачисление. через час отвечает ожидайте.
Здравствуйте, Максим, У банка через который проходит выплата возникли технические сложности. Ожидаем решение проблеммы в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Максим, в данный момент Ваша заявка исполнена в полном обьеме.
Два часа сижу жду верификацию, чат с обменником работает, но они говорят что нет моей загруженной фотографии, в то время как мне их сайт пишет что фото загружено и обрабатывается...Горячая линия не идет на контакт и не заинтересованы решить проблему!
Здравствуйте, Андрей, Претензия имеет место быть в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас с Вами таковых нету. Мы с Вами общались в онлайн чате и споровождали Вас на каждом шагу. К сожалению, мы не видим загруженных Вами документов. Передали вопрос в технический отдел.Претензия снята
Вы не общались на каждом этапе. Просто на мои вопросы был ответ: Нет. И завершение чата! Никакого этапа дальше верификации не последовалоПретензия возобновлена
Андрей, Претензия имеет место быть в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас с Вами таковых нету. Вам были даны ответы на все вопросы, в том числе и о размере загружаемой фотографии. Если у Вас остались вопросы, можете написать нам на почту [email protected]Претензия снята
Очередной перевод, в очередной раз всё прекрасно!
Вводят в заблуждение, через их мерч, нельзя оплатить заявку с приват банка, приходит смс от банка, что операция с криптовалютой недоступно и банк блокнул карту
Здравствуйте, Юрий, Претензия может быть оставлена, в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас с Вами таковых нету. Если у Вас неполучилось оплатить заявку, Вы можете уточнить в онлайн поддержке интересующие Вас вопросы.Претензия снята
Я уточнил у оператора, мне было предложено оплатить заявку с карты другого банка. Почему у Вас тогда открыто направление Приват?Претензия возобновлена
Юрий, Претензия может быть оставлена, в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас с Вами таковых нету. Обмены с карт Приват банка работают также, как и с карт других банков.Претензия снята
Благодарю за скорость и корректность!
Плохой сервис. Менеджер общается как животное. Подтверждения выполнения обмена не прислали. Отправили ли мне деньги - пока непонятно
Здравствуйте, Линар, Проверили Ваше общение с оператором: Вам даны два ответа по существу Ваших вопросов. С нашей стороны некорректного общения не было. Ваши заявки исполнены в автоматическом режиме. При создании заявки указана информация, что мы не предоставляем квитанций. Если Вам не пришли средства, пришли пожалуйста нам на почту [email protected] выписку по карте, мы запросим RNN и ARN исходящих от нас транзакций
Ваш саппорт даже не поздоровался) Не говоря уже о том, как вел диалог далее и послал меня в конце
1. Отзывы об обменнике липовые. Сделаны за возможность участвовать в лотерее. 2. По финансовой операции, которая ранее проводилась РАНЕЕ на этом сайте без каких-либо дополнительных комиссий, вдруг СЕГОДНЯ без предупреждения на последнем этапе сделки появилась дополнительная оплата для тех же карт и тех же валют. Чат не работает ни под одним випиэном, ни без него, ни с блокировщиком рекламы, ни без него. Никак. Связи нет. Нах всё это?
Здравствуйте, Nn, Претензия имеет место быть в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас с Вами таковых нет. Заявка указанная в претензии не оплачена. Мы не вводили никаких дополнительных комиссий. Если у Вас не получается воспользоваться онлайн чатом, Вы всегда можете нам написать на почту [email protected] и задать интересующие Вас вопросы касательно обмена.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Начал общение с того, что запросил сроки обмена – сообщили, что происходит автоматически после поступления средств (usdt trc на сбер). Сделав перевод, я получил сообщение на странице заявки о том, что обмен завершен, также на почту пришло письмо: "Ваша заявка №ХХХХХХ успешно обработана. Средства перечислены на ваши реквизиты." Прождав некоторое время, решил в чате выяснить, что за фигня, запросил пруфы перевода, на что мне сообщили, что "перевод забракован, а не завершен". Только после запроса пруфов перевода мне предложили сделать возврат. Выходит, если бы я проморгал, что средства не дошли, то получил бы емейл об успешном переводе, а также статус обмена как завершенный. На данный момент возврат я не получил, к сожалению.
Здравствуйте, Алекс, Претензия имеет место быть в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас с Вами таковых нету, поскольку Вам был осуществлен возврат средств и предоставлен Хеш возвратной транзакции. Вы общаетесь с нами в чате и Вам предоставили всю информацию касательно Вашей заявки. Выплата на карту которая указана в заявке не прошла. Вам был сделан возврат средств.Претензия снята
Возврат сделали. Но в первый раз вернули на 1USDT меньше, чем я переводил, лол. Пришлось упрашивать докинуть бакс :D Не знаю, зачем такие ухищрения нужны)
Алекс, нас никто не упрашивал. Администрацией сервиса было принято решение осуществить возврат средств за наш счет, поэтому Вам и дослали 1 доллар. Хорошего Вам дня и все же удачных обменов.
Служба поддержки сообщила , что обмен с приват на РНКБ возможен, но приватбанк запретил ссылаясь на Закон Украины. У кого получаются такие переводы напишите.
Здравствуйте, Михаил, Мониторинг bestchange не является форумом, где пользователи общаются друг с другом. Вы обратились к нам в онлайн чат и мы предоставили Вам все ответы.
НЕ проходит верификация
Здравствуйте, Михаил, Вы к нам обращались в онлайн чат и мы Вам пошагово расписали процесс верификации. Нам очень жаль, что Вы не разобрались с процессом верификации карт.
Мутный обменник. Зарегистрироваться нельзя, просят поменять айпи. С десяток раз поменял - та же история - такой айпи уже используется.
Здравствуйте, Антон, В связи с участившимися DDoS атаками на наш сервис, наш Security Solutions фильтрует айпи, с которых к нам приходят пользователи. Именно поэтому Вам рекомендовали сменить айпи. Нам очень жаль, что Вам не удалось воспользоваться нашим сервисом.
Этот обменник заблокировал мой личный кабинет из за того что я оставил отзыв,когда мне не отвечала потдежка. Порекомендовали выбрать другой обменник и что мою запись не разблокируют. Цитирую их ответ: вы в место того чтобы написать нам на электронную оставляете отзывы каждую неделю мол. Так что за отзыв который их не устроит ваш личный кабинет будет заблокирова
Здравствуйте, Женя, Претензия может быть оставлена, в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас таковых с Вами нету. Вас не устраивало качество обслуживания и Вы оставляли претензии. Несмотря на выполнение нами наших обязательств согласно регламента направления обмена. Мы просили Вас в случае вопросов, коммуницировать с нами. Но последний Ваш обмен, претензия оставлена, а мы все выполнили в рамках регламента. Поскольку мы Вас не устраиваем как обменный сервис, мы Вам рекомендовали воспользоваться услугами другого обменного сервиса. Хорошего Вам дня и удачных обменов.
Хотела сделать перевод, много сложностей, сфотографируйте карту на фоне сайта и т.д и т.п. с таким подходом клиентов поубавиться. В итоге отказалась в пользу другого обменника.
Здравствуйте, Анита, Во избежание прохождения через нас денежных средств, которыми завладели в результате мошеннических действий, мы просим наших клиентов пройти процедуру верификации карты. Нам очень жаль, что Вам не удалось разобраться в правилах верификации карты (а именно в том, как сделать фотокарты на фоне сайта). Хорошего Вам дня и обменников без сложных верификаций.
На оплату XMR дают 15 минут, за такой период транзакция не может успеть подтвердиться. В чате ответ "выплата заявки после 10 подтверждения". Только вот заявку вы отменили автоматически
После отзыва заявку восстановили, в чате мне грубо ответили, что нужно было дополнительно нажать на кнопку оплатить
Здравствуйте, Алекс, Вы обратились к нам в онлайн поддержку и одновременно пишите претензию. Оператор даже не успел Вашу заявку проверить, как Вы оставили претензию. Мы же на связи и Ваш вопрос в работе. После оплаты, Вы не нажали на кнопку “Я оплатил”, в виду чего система не отслеживала поступление средств и заявка стала отменена. После 10-ти подтверждений в сети, заявка стартует на выплату. В течении 15 минут системы ждёт появление перевода в сети. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном объёме.
Возникает проблема при отправке USDT TRC-20 на адрес, предоставленный обменником. Транзакции не проходят.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий, Для решения подобного рода вопросов, у нас на сайте есть техническая поддержка. Напишите пожалуйста нам на почту [email protected] более детально информацию (откуда отправляете тезер, какую ошибку получаете), мы постараемся помочь.
Зависло на создании заявки и все. Связался с онлайн консультантом, он ничего не смог предложить как обновить страницу, обновил... курс упал и я бы потерял на курсе
Заявка выполнена не до конца. Остаток 6340 не был переведён.
Здравствуйте, Александр, Для оперативного решения вопросов, у нас на сайте есть онлайн поддержка. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном объёме, согласно регламента данного направления обмена.Претензия снята
Заявка выполнена. Поторопился с выводом. Приношу свои извинения.
Обмен произошел в течении 5 минут. Спасибо!
Второй платеж тоже не пришел
И первый не пришел, прождали три дня
Здравствуйте, Анатолий, Для оперативного решения вопросов, у нас на сайте есть техническая поддержка. Заявка указанная в претензии, выплачена в полном обьеме в автоматическом режиме. Как и остальные оплаченные ваши заявки.Претензия снята
Самый лутший обменник. Рекомендую.
Заявка выплачена частично, поддержка не работает, менял браузер, включал впн, адблока не стоит, все равно не работает
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка исполнена в полном обьеме согласна регламента данного направления обмена. На сайте указаны рекомендации по онлайн чату и все доступные контакты с нами.Претензия снята
Всё отлично, но хочется что бы Вы реагировали на повышение курса так же быстро как на снижение, поясню, только курс упал и Вы практически сразу пропорционально снижаете его на своём сервисе, курс вырос а реакции ноль.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram