Обменник

BTCSale

Здравствуйте, Юлия, как Вы правильно заметили, обычное время выплаты на карту происходит в течении пары минут. Иногда случается, что заявка на выполнении в банке находится дольше обычного. Именно по этой причине, у нас на сайте указан такой регламент выполнения заявки, с которым Вы согласились. В данный момент по выплате Вам на карту мы уже получили финальный статус.

Здравствуйте! Финальный статус — это возврат денег? То есть, в сухом остатке вы отменили платёж. Это нормально? Объясните, пожалуйста, почему так происходит?

Здравствуйте, Гаяз, у нас нет заявки с номером, который указан в претензии. У нас нет пользователей с почтой, которая указана в претензии. Если Вы точно совершали обмен на нашем сервисе btcsale.biz, просим указать актуальную информацию касательно Вашего обмена на почту [email protected]Претензия снята

Извините, перепутал с сайтом другим :)

Здравствуйте, Борис, на мониторинге bestchange у нас указано, что обменный сервис может потребовать верификацию карты. Соответсвенно, что бы пройти верификацию, потребуется регистрация. Вы правильно сделали, что обратились к нам в онлайн чат и уточнили интересующие Вас вопросы касательно обмена. Нам очень жаль, что мы не оправдали Ваши ожидания и Вы не совершили у нас обмен.

МОЖЕТ затребовать, не означает ОБЯЗАТЕЛЬНО требовать. Указывайте в описании правдивую информацию - что вы ОБЯЗАТЕЛЬНО требуете верификации.

Здравствуйте, Han Solo, хотим обратить Ваше внимание, что на мониторинге bestchange у нас стоит метка о том, что с Вас будет взята комиссия в размере 2%, в курсе это также учтено. Обмен с qiwi работает в штатном режиме. Если у Вас по каким-либо причинам не проходит платеж, то Вам следует обращаться в поддержку Qiwi и уточнять, по какой причине Ваш платеж не проводится.

Я в курсео процентах - раньше все проводилось юез процентов в другом банке перевел только что в штатном режиме проблема нарисовалась у вас с ув.

Здравствуйте, Алина, хотим обратить Ваше внимание, что для оперативной помощи у нас на сайте есть онлайн чат, где Вы можете уточнить все интересующие Вас вопросы. По какой причине киви блокирует Ваш платеж - рекомендуем уточнить у поддержки киви. Для обмене со Сбербанка у нас есть соответствующее направление обмена.

Здравствуйте, Александр, претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Хотим обратить Ваше внимание на то, что у нас на сайте есть онлайн чат для оперативной помощи. Вас перебрасывало на страницу с реквизитами для оплаты, и это вовсе не фишинговый сайт. По таким вопросам рекомендуем обращаться к нам в чат или на почту [email protected] где мы непременно предоставим ответы на Ваши вопросы.Претензия снята

Здравствуйте, Максим, обращений на почту от Вас не поступало. Хотим обратить Ваше внимание, что для оперативной помощи у нас на сайте есть онлайн чат. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме в автоматическом режиме согласно регламента обмена в данном направлении.Претензия снята

Здравствуйте, Иван, У криптобиржы через которую осуществляется прием USDT случился сбой, о котором нас не проинформировали. В связи с этим возникала задержка в выполнении Вашей заявки. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном обьеме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за понимание

Здравствуйте, Александр, у нас нет заявки с номером, который указан в претензии. У нас нет пользователей с почтой, которая указана в претензии. Если Вы точно совершали обмен на нашем сервисе btcsale.biz, просим указать актуальную информацию касательно Вашего обмена на почту [email protected]Претензия снята

Капец даже отзывы удаляют, я в шоке , как добавить сюда скриншот? Пишут что нет аккаунта на их сайте , под моей почтой, хотя я вот захожу и вижу что мне мою заявку не выплатили! Все понятно, все купленно ребята, за деньги чистят отзывы! Не ведитесь, там не кто не меняет деньги уже, буду писать отзывы каждый час и каждый день!

Деньги не выплатили, я зарегестрировантна вашем сайте по email куда скриншот отправить? Что бы все увидели ваше вранье, скрин с карты тоже предоставлю, вам деньги отправили, а гривны не пришли и рубли не вернули!Претензия возобновлена

Александр, как мы писали выше, отправьте пожалуйста всю информацию которая есть у Вас касательно обмена, на почту [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Иван, все транзакции проходят AML проверку. На некоторые транзакции может потребоваться больше времени, в связи с чем и произошло зачисление по Вашей заявке дольше обычного. Однако, Ваша заявка исполнена в полном объеме в автоматическом режиме согласно регламента обмена в данном направлении.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег, Ваша заявка не прошла AML проверку. При создании заявки Вы ознакомились и согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. Благодарим за предоставленную информацию. На данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о факте получения средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий, посмотрели диалог, хамства в Ваш адрес мы не заметили. Вы совершили очередной обмен, нарушая правила нашего сервиса. Вам пошли на встречу и сделали выплату в полном обьеме, хотя это превышало максимальную возможную сумму заявки. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, для автоматического проведения транзакций, необходимо оплачивать ровно ту сумму, на которую создавался обмен. Вы же систематически оплачиваете сумму больше, чем создаете заявку. Вам неоднократно это говорилось в онлайн поддержке. Так что Ваша претензия выглядит абсурдной, ввиду не соблюдения Вами правил сервиса, с которыми Вы согласились при создании заявки. Просьба ожидать выплату и последующие заявки оплачивать согласно созданному обмену.Претензия снята

Андрей, в данный момент Ваша заявка исполнена в полном обьеме. В дальнейшем просьба оплачивать заявки согласно созданному обмену и обращать внимание на регламент проведения заявок.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Теперь написано: "Заявка удалена"

Здравствуйте, Иван, Perfect Money может холдить платеж, о чем Вы были уведомлены оператором в онлайн чате. Как только оплата поступила - система произвела выплату по Вашей заявке. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме.Претензия снята

Приветствуем, Иван! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Константин, претензия имеет место быть в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Если Вы не согласны с правилами сервиса, а именно с верификацией карт, Вы можете подобрать себе другой сервис. На мониторинге бестченж есть сервисы, не требующие верификации. Рекомендуем воспользоваться таким сервисом.Претензия снята

Дело не в том что я не согласен с правилами, а в том что я не могу их выполнить. Обе карты, и карта отправителя и карта получателя - мои личные карты. Обе оформлены на меня и обе у меня есть и в физическом виде (пластиковая карта) и как приложение на смартфоне. Но у меня нет пк! ваш сервис не позволяет мне перевести деньги со своей карты на свою карту.

Константин, у нас есть правила верификации, согласно которых мы работаем. Вы с данными правилами ознакомились, и если нет возможности пройти верификацию с соблюдением наших правил - Вы всегда можете воспользоваться другим сервисом.

Это не отменяет того факта что ваш сервис ужасный. К чему такое ограничение? Сколько людей при эвакуации с собой ПК тащат? До сегодняшнего я пол года другими сервисами пользовался и они меня полностью устраивают. Тут появились вы с самими невыносимыми условиями еще и в чате грубите. Кто с вами работать будет после этого?

Дополню, что для теста, сделал перевод со своего киви кошелька на ту же карту которую указывал в обменнике, что бы убедиться что перевод дойдет, в итоге зачисление было моментальным

Здравствуйте, Ирек, Ваша заявка была исполнена в полном объеме в автоматическом режиме. Вы обратились к нам в онлайн чат, где получили ответы на все Ваши вопросы. Квитанция об успешной выплате Вам была предоставлена. Мы запросили RRN код, как только получим - сразу отправим его на почту, которая была указана Вами при создании заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, случился кратковременный, технический сбой. Но не смотря на это, Ваша заявка исполнена в полном обьеме, согласно регламента. На мониторинге bestchange, у нас указано, что выплата осуществляется через сторонние платежные системы. Нам очень жаль, что Вам пришлось ожидать выплату дольше обычного.

Заявка исполнена, претензий нет. Было бы ещё лучше, если бы сотрудник поддержки сообщил чуть больше подробностей, примерно как в Вашем комментарии.

Здравствуйте, Ivan, хотим обратить Ваше внимание, что претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Да, мы работаем над улучшением нашего сервиса ежедневно, в связи с чем и была изменена система. Уведомление на сайте присутствует. Приносим свои извинения за неудобства, рекомендуем зарегистрироваться зановоПретензия снята

Здравствуйте, пользователь, по емейлу который указан в данном комментарии, мы нашли Ваше общение с оператором. Хамства со стороны оператора мы не увидели. Просим Вас предоставить факты хамства со стороны оператора сервиса на почту [email protected], мы проведем служебную проверку. Так же, если Ваш вопрос еще актуален, просим более детально описать его на почту [email protected] с актуальной информацией о регистрации. Поскольку пользователей с почтой которую Вы написали в чате, мы не находим. Будем ожидать от Вас информацию и приложим максимум усилий для решения Вашего вопроса.

Здравствуйте, Елена, проверили Ваше общение с нашим оператором, никакого хамства в Ваш адрес не было. Чат также никто не удалял. Вам были предоставлены все ответы на все Ваши вопросы. Предоставлена максимально развернутая пошаговая инструкция касательно верификации карты. Нам очень жаль, что Вы не разобрались с процессом верификации карт.

Здравствуйте, Михаил, оплата по Вашей заявке нам не поступила. В виду чего Ваша заявка отменена. Проверьте пожалуйста кому и на какие реквизиты Вы сделали перевод.Претензия снята

А как я теперь могу проверить, если вы не даете мне номер кошелька, на который я должен был перевести! Я скопировал тот адрес, который вы мне дали, я его вставил на бирже, я его проверил, и перевел usdt! А теперь вы мне говорите, что я перевел на кошелек который не принадлежит вашей бирже...Претензия возобновлена

Михаил, если бы Вы сверяли кошелек перед отправкой, данной бы ситуации не возникло. У нас на каждую заявку генерируется новый кошелек. Исходя из Вашей предоставленной ссылки, Вы отправили средства на кошелек, куда было больше 100 поступлений. Поэтому рекомендуем проверить, кому Вы могли отправить средства вместо нас. Мы оплату по Вашей заявке не получили.Претензия снята

У вас рядом с адресом кошелька, стоит кнопка скопировать, ее нажимаешь и адрес копируется, потом вставляешь на бирже в поле "куда" вывести, и он туда вставляется! Потом смотришь, что все правильно(на всякий случай), и отправляешь! Так я и сделал. А вот почему теперь этот адрес вам не принадлежит, выяснить, теперь как оказалось, нельзя... И что вы мне дали/недали этот адрес, как оказалось, выяснить я тоже не могу! Я бы может с вами и согласился, если бы вручную набирал адрес! Но я его скопировал и вставил!!! Как это я сделал, я описал! И если он одноразовый, и больше его нет у вса, как вы проверяете, что его пополнили то?

И претензия не снятаПретензия возобновлена

Михаил, у нас на каждую заявку генерируется новый кошелек. Мы работаем через криптобиржу. Именной такой механизм работы( генерация нового кошелька) выстроен криптобиржей. Соответсвенно, не может быть, что бы один кошелек выдавался на разные заявки. Исходя из Вашей предоставленной ссылки, Вы отправили средства на кошелек, куда было больше 100 поступлений. Вы говорите, что скопировали кошелек который мы Вам выдали. Но это не означает, что Вы на него и отправили средства. Необходимо внимательно сверять перед отправкой каждый символ, поскольку сейчас много разных вирусов, которые осуществляют подмену кошелька. Рекомендуем обратиться к специалистам и проверить свое устройство на предмет таких вирусов.Претензия снята

Хочу сказать Вам всем спасибо! Разобрался! Дело правда в вирусе! Параллельно веду переписку с администрацией bestchange! Они запросили адрес моего кошелька, сперва также как и у вас, нажал кнопку скопировать, вставить решил досконально проверить... Адрес вставился не тот!!! Вставил в ворд, адрес вставляется другой. Все остальное копировать любой текст, вставить, все верно! Снова копирую свой адрес кошелька, вставляю... адрес тот же куда и вывел, не верный! Как и обещал, приношу свои извинения btcsale! Ошибка моя! Но обращаю внимание, что в ней разобраться помогли bestchange!!!! Разбирались бы вы также как bestchange, я сюда бы и не писал! Всем спасибо! И будьте особенно внимательны, разница в пару букв по середине была!

Претензию на всякий случай оставлю, может народ прочитает! А так как хотите) Всем спасибо!Претензия возобновлена

Михаил, претензия имеет место быть, в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нету, поскольку оплату по Вашей заявке не получили. Нам очень жаль, что Вы попали в столь неприятную ситуацию, но нашей вины нет.Претензия снята

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Павел Владимирович, Вы не нажали на кнопку «я оплатил», в связи с чем Ваша заявка была отменена. После Вашего обращения сразу проверили заявку и произвели по ней выплату. В онлайн чате Вам ответили на все Ваши вопросы. Также Вы были уведомлены, что дальнейшее общение исключительно по почте, за использование ненормативной лексики в онлайн чате.

Да я плохой клиент конечно не умею пользоваться вашим прекрасным сервисом. Потому что те кто его разрабатывали не знают что такое UI/UX CJM. Ваша служба поддержки е отвечает на прямые вопросы более получаса. Когда спустя еще 40 минут задаешь вопрос учат какой ты не умный и косяк в тебе, а не отвечают на прямой вопрос. Займитесь своим фронтендом и повышением качества обслуживания. А не отработкой возражений. Которые вы тоже делать не умеете. Почитайте хоть пост выше от бестченжа. Сервис дно!!!

Павел Владимирович, мы передадим Ваши замечания разработчикам данного скрипта. Для последующих обменов, рекомендуем подобрать себе сервис, где Вы сможете общаться ненормативной лексикой и где Вы сможете невыполнять условия обмена. Всего Вам хорошего.

Обязательно подберу другой сервис. Который умеет работать с клиентами и работает над удобством клиентского пути. Даже здесь вы ведете себя как чепуха.

Павел Владимирович, удачи Вам и последующих успешных обменов.

Спасибо, и вам в вашей работе.

Здравствуйте, Ilyas, Вы оформили заявку на обмен 180 USDT, оплатили 187 USDT. Выплата была произведена согласно офрмленной Вами заявки. Минимальная сумма вывода USDT на бирже составляет 10 USDT. Для того, чтобы осуществить возврат лишней отправленной Вами суммы, Вам предлложили произвести доплату на кошелек из заявки, чтобы была возможность осуществить возврат. Также попросили на почту предоставить кошелек для возврата. Вы согласились с данными условиями. На данный момент от Вас не поступило ни доплаты ни реквизитов для возврата. Ожидаем от Вас доплату и кошелек для возврата.

Здравствуйте, Иван, Вам дали ответ в чате, что Ваши заявки на проведении в банке и попросили ожидать поступления на карту согласно регламента направления обмена. В данный момент Ваши заявки исполнены в полном объёме.Претензия снята