На Главную
Обменник
BTCSale
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15760
Дробят суммы по 20-40к рублей. Присылаю с киви.
Из-за нового облика сайта невозможно понять куда и как делать переводы. Все бонусы сгорели, требую заново регистрацию и верификацию банковской карты. Исчез чат на сайте. Был макдональдс, стало вкусно и точка.
Здравствуйте, Ivan, хотим обратить Ваше внимание, что претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Да, мы работаем над улучшением нашего сервиса ежедневно, в связи с чем и была изменена система. Уведомление на сайте присутствует. Приносим свои извинения за неудобства, рекомендуем зарегистрироваться зановоПретензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] До обновления сайта нормально все работало (кроме *** в сапорте по имени "Джарвис". После обновления пишет "обмен запрещен", написал в чат, ответила *** Anni какой то картинкой, на уточнение мне надо зарегистрироваться ? Сказала Да. Зарегистрировался, ничего не изменилось все та же ошибка. Написал опять этой Anni (которая судя по всему все то же *** Джарвис) говорит у нас нет такого клиента. Ситуация не понятная, я в аккаунте, на емайл пришло уведомление. Но *** Anni не особо интересно. Спросил так что в итоге, идти в другой обменник? - "ваше дело". Бизнес просто на грани фантастики. Если что - да пошел в другой обменник. Их десятки так чисто для вашей информации.
Здравствуйте, пользователь, по емейлу который указан в данном комментарии, мы нашли Ваше общение с оператором. Хамства со стороны оператора мы не увидели. Просим Вас предоставить факты хамства со стороны оператора сервиса на почту [email protected], мы проведем служебную проверку. Так же, если Ваш вопрос еще актуален, просим более детально описать его на почту [email protected] с актуальной информацией о регистрации. Поскольку пользователей с почтой которую Вы написали в чате, мы не находим. Будем ожидать от Вас информацию и приложим максимум усилий для решения Вашего вопроса.
До обновления сайта все было нормально, отправляла несколько переводов. После обновления сайта пыталась снова разобраться, что к чему, техподдержка нахамила (Anni) и удалила чат. Никакого желания помочь клиенту и быть элементарно вежливыми у них нет.
Здравствуйте, Елена, проверили Ваше общение с нашим оператором, никакого хамства в Ваш адрес не было. Чат также никто не удалял. Вам были предоставлены все ответы на все Ваши вопросы. Предоставлена максимально развернутая пошаговая инструкция касательно верификации карты. Нам очень жаль, что Вы не разобрались с процессом верификации карт.
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Получил номер кошелька, скопировал, вставил, проверил...... Деньги ушли, заявка отклонена! Написал, сказал, заявка снова в обработке... Через некоторое время, снова отклонена, отправил хеш транзакции, говорят кошелек не их, и так выдать не могли!!! По итогу монеты ушли, мне ничего!
Здравствуйте, Михаил, оплата по Вашей заявке нам не поступила. В виду чего Ваша заявка отменена. Проверьте пожалуйста кому и на какие реквизиты Вы сделали перевод.Претензия снята
А как я теперь могу проверить, если вы не даете мне номер кошелька, на который я должен был перевести! Я скопировал тот адрес, который вы мне дали, я его вставил на бирже, я его проверил, и перевел usdt! А теперь вы мне говорите, что я перевел на кошелек который не принадлежит вашей бирже...Претензия возобновлена
Михаил, если бы Вы сверяли кошелек перед отправкой, данной бы ситуации не возникло. У нас на каждую заявку генерируется новый кошелек. Исходя из Вашей предоставленной ссылки, Вы отправили средства на кошелек, куда было больше 100 поступлений. Поэтому рекомендуем проверить, кому Вы могли отправить средства вместо нас. Мы оплату по Вашей заявке не получили.Претензия снята
У вас рядом с адресом кошелька, стоит кнопка скопировать, ее нажимаешь и адрес копируется, потом вставляешь на бирже в поле "куда" вывести, и он туда вставляется! Потом смотришь, что все правильно(на всякий случай), и отправляешь! Так я и сделал. А вот почему теперь этот адрес вам не принадлежит, выяснить, теперь как оказалось, нельзя... И что вы мне дали/недали этот адрес, как оказалось, выяснить я тоже не могу! Я бы может с вами и согласился, если бы вручную набирал адрес! Но я его скопировал и вставил!!! Как это я сделал, я описал! И если он одноразовый, и больше его нет у вса, как вы проверяете, что его пополнили то?
И претензия не снятаПретензия возобновлена
Михаил, у нас на каждую заявку генерируется новый кошелек. Мы работаем через криптобиржу. Именной такой механизм работы( генерация нового кошелька) выстроен криптобиржей. Соответсвенно, не может быть, что бы один кошелек выдавался на разные заявки. Исходя из Вашей предоставленной ссылки, Вы отправили средства на кошелек, куда было больше 100 поступлений. Вы говорите, что скопировали кошелек который мы Вам выдали. Но это не означает, что Вы на него и отправили средства. Необходимо внимательно сверять перед отправкой каждый символ, поскольку сейчас много разных вирусов, которые осуществляют подмену кошелька. Рекомендуем обратиться к специалистам и проверить свое устройство на предмет таких вирусов.Претензия снята
Хочу сказать Вам всем спасибо! Разобрался! Дело правда в вирусе! Параллельно веду переписку с администрацией bestchange! Они запросили адрес моего кошелька, сперва также как и у вас, нажал кнопку скопировать, вставить решил досконально проверить... Адрес вставился не тот!!! Вставил в ворд, адрес вставляется другой. Все остальное копировать любой текст, вставить, все верно! Снова копирую свой адрес кошелька, вставляю... адрес тот же куда и вывел, не верный! Как и обещал, приношу свои извинения btcsale! Ошибка моя! Но обращаю внимание, что в ней разобраться помогли bestchange!!!! Разбирались бы вы также как bestchange, я сюда бы и не писал! Всем спасибо! И будьте особенно внимательны, разница в пару букв по середине была!
Претензию на всякий случай оставлю, может народ прочитает! А так как хотите) Всем спасибо!Претензия возобновлена
Михаил, претензия имеет место быть, в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нету, поскольку оплату по Вашей заявке не получили. Нам очень жаль, что Вы попали в столь неприятную ситуацию, но нашей вины нет.Претензия снята
Очень плохой сервис. Пока не стал с ними ругаться не понимал даже статус заявки. Отвечают нахально. Не советую!!!
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел Владимирович, Вы не нажали на кнопку «я оплатил», в связи с чем Ваша заявка была отменена. После Вашего обращения сразу проверили заявку и произвели по ней выплату. В онлайн чате Вам ответили на все Ваши вопросы. Также Вы были уведомлены, что дальнейшее общение исключительно по почте, за использование ненормативной лексики в онлайн чате.
Да я плохой клиент конечно не умею пользоваться вашим прекрасным сервисом. Потому что те кто его разрабатывали не знают что такое UI/UX CJM. Ваша служба поддержки е отвечает на прямые вопросы более получаса. Когда спустя еще 40 минут задаешь вопрос учат какой ты не умный и косяк в тебе, а не отвечают на прямой вопрос. Займитесь своим фронтендом и повышением качества обслуживания. А не отработкой возражений. Которые вы тоже делать не умеете. Почитайте хоть пост выше от бестченжа. Сервис дно!!!
Павел Владимирович, мы передадим Ваши замечания разработчикам данного скрипта. Для последующих обменов, рекомендуем подобрать себе сервис, где Вы сможете общаться ненормативной лексикой и где Вы сможете невыполнять условия обмена. Всего Вам хорошего.
Обязательно подберу другой сервис. Который умеет работать с клиентами и работает над удобством клиентского пути. Даже здесь вы ведете себя как чепуха.
Павел Владимирович, удачи Вам и последующих успешных обменов.
Спасибо, и вам в вашей работе.
Просто отвратительное отношение к клиентам, перевел деньги, отправил сумму и пришло значительно меньше того что я отправлял, написал в поддержку мне сказали что я могу забыть об этих деньгах в очень грубой форме, не рекомендую данный обменник если не хотите потерять деньги!
Здравствуйте, Ilyas, Вы оформили заявку на обмен 180 USDT, оплатили 187 USDT. Выплата была произведена согласно офрмленной Вами заявки. Минимальная сумма вывода USDT на бирже составляет 10 USDT. Для того, чтобы осуществить возврат лишней отправленной Вами суммы, Вам предлложили произвести доплату на кошелек из заявки, чтобы была возможность осуществить возврат. Также попросили на почту предоставить кошелек для возврата. Вы согласились с данными условиями. На данный момент от Вас не поступило ни доплаты ни реквизитов для возврата. Ожидаем от Вас доплату и кошелек для возврата.
Добрый день! Скажите, когда будет восстановлено направление обмена гривна в рубль?
Создал две заявки, получил статус "Обмен завершен", средства на карту не поступили, запросил в чате скриншоты квитанций или любое другое подтверждение того, что средства дейтсвительно были отправлены, оператор их не предоставляет, на вопросы отвечает шаблонно даже не вдаваясь в суть вопроса, более того, отвечает в грубой форме и хамит!!! деньги не поступили!
Здравствуйте, Иван, Вам дали ответ в чате, что Ваши заявки на проведении в банке и попросили ожидать поступления на карту согласно регламента направления обмена. В данный момент Ваши заявки исполнены в полном объёме.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Выводила 25000 грн в 13 дня, уже 19 , не пришло ни копейки и поддержка не отвечает .
Здравствуйте, Валерия, Вы не нажали на кнопку "Оплатил", в связи с чем заявка отменилась. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном объемеПретензия снята
Доброй ночи. Валерия, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пользуюсь обменками на BestChange более 2 лет и почти каждый день, но таких наглых операторов и вообще обменника еще не видел, они ставят ваши заявки оплаченными и пока вы им не напишите, пока не докажите, пока не скинете на почту данные или не напишите что оставите плохой отзыв, статус вашей заявки не изменится и средства вам не прийдут. Крайне не рекомендую обмен здесь, особенно на UAH и USDT.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Dmitry, Ваша заявка исполнена в полном объеме в автоматическом режиме согласно регламента обмена в данном направлении. Никто никаких данных о Вашей заявке не требовал. Доказательств в том числе. Если у Вас есть вопросы касательно работы нашего сервиса - Вы можете написать нам на почту [email protected] и мы предоставим развернутые ответы на Ваши вопросы.
Отстой полный. Была в целом неплохая обменка, а вот совсем недавно скурвился курс обмена, мало того, минимальный порог для вывода по КИВИ, в частности, завысили до неузнаваемости. Проводят конкурс "напиши отзыв за печеньку", но и даже такой способ привлечения клиентов - увы не поможет. Бред.
Здравствуйте, Олег Ганзя, странно видеть такие комментарии, от постоянного клиента. Который был доволен сервисом и участвовал в этих розыграшах. Хотим донести Вам информацию, что с изменением минимальной суммы обмена, качество предоставляемых услуг не изменилось. Курсы выставляются исходя из рыночных реалий, Вы всегда имете право выбора, совершать обмен по ним или нет.
Реалии рыночные такие похоже только у вас. Пох
Совершал обмен в направление USDT (TRC20) -> Qiwi, пришла только часть средств (20% от суммы). Обратился в тех. поддержку на сайте, сказали написать на почту реквизиты для возврата средств - предоставил. Далее ответа нет, средства не вернули, заявку не выполняют.
Здравствуйте, Kirill, возврат осуществлен. Ответы предоставляются в порядке очереди.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Поддержка игнорирует. На сообщения не отвечает. Не советую!
Здравствуйте, Алексей, Для оперативного решения вопросов, у нас на сайте есть онлайн чат. Вас никто не игнорирует, поскольку обращений от Вас мы не получали ни в онлайн чат, ни на почту. Выплата Вам на карту не прошла в автоматическом режиме. Для дальнейшего решения вопросов по вашей заявке, напишите пожалуйста нам на почту [email protected] с почты указанной в заявке.Претензия снята
Написали, Вам на почту, полный игнор!Претензия возобновлена
Алексей, о каком игноре идет речь? Вы получили ответ от нас через 5 минут после получения нами письма от Вас. Не игнорируйте пожалуйста информацию, которую мы предоставили в ответе выше. А именно- написать нам с почты которая указана в заявке.Претензия снята
Сразу пришла сумма меньше заявленной, но после обращения в тех поддержку дослали моментально недостающие деньги. В целом всё быстро и я доволен, но этой ситуации немного не понял.
Добрый день, деньги на счёт не поступили.
Здравствуйте, Ирина, выплата на карту, которую Вы указали при создании заявки, не успешна. Вам был осуществлен возврат средств. Хотим обратить Ваше внимание, что для оперативного решения вопросов у нас на сайте есть онлайн чат, а также можно обращаться на почту [email protected]Претензия снята
Деньги вернули, хорошо, спасибо.
Обмен делал первый раз. Все получилось. Спасибо огромное за вашу работу.
Давно пользуюсь этим обменником,все всегда было хорошо и сумму можно было перекинуть большую за 3-4 перевода,сейчас же после перевода одной максимально допустимой суммы на следующую попытку выдает «счет не оплачен» надеюсь пофиксят этот недуг,а так обменник всегда радовал.
Делала обмен первый раз.Не получилось.Операторы не помогают
Здравствуйте, Ольга, претензия имеет место быть, в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет, поскольку Вы заявку не оплатили. Напишите детально нам на почту [email protected], что у Вас не получается и мы постараемся Вам помочь.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Вчера делал обмен 3 к, и ничего не пришло в подержу написать нельзя, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
И в подержку не написать
Не меняйте тут ничего, они скам украли деньги и не прислали мне перевод
Здравствуйте, Виталий, выплата на карту, которую Вы указали при создании заявки, не успешна. Вам был осуществлен возврат средств. Хотим обратить Ваше внимание, что для оперативного решения вопросов у нас на сайте есть онлайн чат(рекомендации по его отображению указаны на главной странице нашего сайта), а также можно обращаться на почту [email protected] (указана в разделе контакты)Претензия снята
Я не мог вам в онлайн чат написать, так как писало что сообщение не доставлено
Виталий, тут рекомендуем проверить интернет свое интернет соединение и стабильность работы VPN(при использовании такового). Онлайн чат работал и работает стабильно. На почту от Вас обращений также не поступало.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему не открывается ссылка на ваш обменник. Ранее неоднократно выполняла переводы, а сейчас сайт не открывается.
Деньги пришли. Но супорт агент оставил о себе не приятные воспоминания, об этой компании. Не тактичное общение. Хотя причин для этого не было. Прошу прочитать переписку по заявке. 1530067. вы точно читаете то что вам пишут?10:51 говорю нажна карта другая, дайте её на почту10:51 зачем вы нам пишите повтороно что у вас не ушло10:51 чётко напсиано в тербованиях что и как надо сделать10:51 можно пожалуйста прочитать внимтельно10:51 та же и написано какая тема письма должна быть....это не сложно если чуток вчитаться так вам стараешься, пишешь, всё подробноedited 11:07 это же ваши деньги, а вы так халатно относитесь к тому что вам пишут11:06 на почту пожалуйста что было вами выполнено из того что мы вас попросили?11:07 так проскролить надо11:08 ещё раз кидаю
Отличный обменник! Всегда выгодный курс, пользуюсь только этим обменником и никогда не подводил! Рекомендую Всем!
Всегда пользуюсь только этим обменником. Ребята молодцы!! Всегда оперативно отвечают, когда возникают вопросы-решают
Здравствуйте! Начну с того что Сервис я категорически не рекомендую и пользоваться им больше не буду. Я регулярно пользовалась этим Сервисом для обмена USDT на грн. Иногда по заявкам были задержки и операторы в чате отвечали не очень дружелюбно (мягко говоря), но суммы всегда выплачивались в полном объеме. Я не обращала внимание на задержки, так как мне нравился интерфейс Сервиса и обмен было достаточно удобно осуществлять. Сегодня был мой последний обмен в этом Сервисе, терпения больше нет. Ситуация: как обычно, я создала заявку и ждала вывода грн на свою карту, мне выплатили всего 70% от суммы. После чего я написала в чат оператору и не получила никаких комментариев о том, почему выплата осуществлена не в полном объеме. Я получила хамское отношение от оператора и полной картины ситуации я так и не поняла. Как итог, мне сказали что «будем стараться» выплатить остаток на карту в течение недели или пишите запрос о возврате нам на почту. Скрины переписки присутствуют. Оператор Jarvis явно не на своем месте. Возврат я получила, но осадок остался. Если вам нужно оперативно совершить обмен - НЕ рекомендую BTCSale.
Здравствуйте, Виктория, в последнее время наблюдается не стабильная работа платежных шлюзов на карты украинских банков. Ваша заявка частично была выплачена, остаток суммы Вам предложили вернуть(поскольку доплата на те же реквизиты не являлась возможной) и попросили написать реквизиты на почту. Как только Вы предоставили реквизиты для возврата - возврат был осуществлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
На сайте уведомление, что обмен совершен, проверяю денег нет, пишу в ТП проверили не дав внятного ответа, говорят ожидайте в течение часа будет возврат..
Здравствуйте, АнониПРО, выплата на карту указанную в заявке не прошла. У Вас попросили кошелек для возврата и сказали ожидать возврат средств. В данный момент возврат осуществлен.Претензия снята
Как в отзыве ниже,таже проблема, заявка №1517751 оплачена мной ,но деньги не пришли,менял киви на виза мастер кард Украины,не Приват Банк.Тоже несколько часов нет ответа.
Здравствуйте, Виталий, Хотим обратить Ваше внимание, что для оперативной помощи у нас на сайте есть онлайн чат(рекомендации по его отображению написаны на главной странице). Также можете обращаться к нам на почту [email protected] Выплата на карту, которую Вы указали при создании заявки не прошла. Вам был осуществлен возврат средств. Проверьте пожалуйста
Здравствуйте! Уважаемые операторы, вынуждена написать вам здесь,так как в чате вы читаете смс о просьбе и не реагируете. Заявка 1516951 создана в 9-51 сегодня и оплачена,со сбербанка на визу мастер кард Украины, деньги не поступили на карту. За всё время пользования вашим обменником,никогда такой ситуации не было. Пожалуйста отзовитесь и помогите решить этот вопрос.
Здравствуйте, Елена, хотим обратить Ваше внимание, что для оперативной помощи у нас на сайте есть онлайн чат(рекомендации по его отображению написаны на главной странице). Также можете обращаться к нам на почту [email protected] Выплата на карту, которую Вы указали при создании заявки не прошла. Вам был осуществлен возврат средств. Проверьте пожалуйста
Здравствуйте!Благодарю,деньги вернулись в тот же день.
Не получается перевести гривны в рубли.. каким бы ВПНом не пользовался, может что то подскажете?
[Инцидент был урегулирован] Возникло 2 проблемы. Обратился бы в поддержку, но сайт советует писать в онлайн-чат, а онлайн-чата на сайте нет. Я пробовал с разных браузеров, без VPN/адблокера, пробовал с телефона - результат один. Чата нет. 1. Произвел два обмена (на 1000 и 500 $) USDT>UAH на две карты (заявки 1503169 и 1503243. Обе заявки показывают статус "Выполнено", но в обеих случаях на карту поступило 3 платежа по 4900 UAH. Перевод не завершен полностью. 2. Невозможно сбросить пароль. Я на сайте якобы зарегистрирован, т.к указывал во всех обменах свою электронную почту, но пароль на почту не приходил, а сбросить не могу - выбивает постоянно ошибку 500. Пробовал много раз и в разные дни - безрезультатно. Еще раз повторюсь, хотел обратиться в ТП, но онлайн-чат на сайте отсутствует.
Здравствуйте, Дмитрий, Напишите пожалуйста нам на почту [email protected] и мы поможем Вам.Претензия снята
Дмитрий, спасибо, что обратились к нам на почту. Вопрос урегулирован.
Сверх приятные впечатления от взаимодействия с поддержкой обменника. Молодцы
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram