На Главную
Обменник
BTCSale
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15760
Прошло 11 часов с момента заявки на обмен. Денег на карте так и не вижу...
С момента заявки на обмен BTC-SBER прошло уже 14 часов, если быть точнее! BTC со своего кошелька я отправил, а в техподдержке отвечают, что не получали никакой оплаты!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Typazhan, на данный момент оплата от Вас не поступила (0 подтверждений). Выплата средств по заявке производится после 2-го подтверждения. Рекомендуем не отправлять средства с минимальной комиссией. Отследить количество подтверждений Вы можете самостоятельно. Как только оплата нам поступит - Ваша заявка будет исполнена в автоматическом режиме.
По регламенту деньги должны были прийти от 1 минуты до 3 часов. Прошло уже около 5 часов, денег нет. Оператора нет на сайте, сайт на тех обслуживании…..
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка находилась на проведении в банке дольше обычного. На данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и за столь длительное ожидание.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли, больше не буду использовать данный обменник.
Обмен LTC на РУБ. прошло 7 часов денег нет. Монеты возвращать не хотят. Пишут в чате... деньги отправили... я им... дайте скрины подтверждения... они... мы не даем...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спустя 10! часов заявка выполнена, больше не пользуюсь данным обменником.Претензия снята
Здравствуйте, Андрей Павлович Хабаров, выплата по Вашей заявке находилась на проведении в банке дольше обычного. Приносим свои извинения за столь длительное ожидание и за доставленные неудобства.
Извинения принимаются, но "Наташа" в чате общается с клиентами очень "не правильно".
Негативный отзыв о данном сервисе. Финансовых претензий нет, подчеркну сразу. Совершал обмен TRC20 на Сбербанк на свою карту. Ждал около 2 часов. В итоге заявка получила статус "Ошибка авто-выплаты". Оператор техподдержки заявил, что их платежный сервис не смог трижды провести оплату. Предложил отправить на другую карту. Отправил номер карты жены. Спустя час оператор заявил, что возникла такая же проблема и оформил возврат. При этом исправно списали комиссию. TRON за перевод мне конечно, так и не вернули. Не рекомендую пользоваться данным сервисом.
Здравствуйте, Алексей Р., претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет, о чем Вы сами и заявляете. При создании заявки Вы ознакомились и согласились с правилами нашего сервиса. Как и уведомили Вас в нашем онлайн чате - на Ваши карты 3 платежных шлюза не смогли произвести выплату. За более детальной информацией Вам порекомендовали обратиться в свой банк. Нам очень жаль, что Вы попали в данную ситуацию.Претензия снята
Претензий нет, но ваш сервис как-то удивительно не смог отправить на 2 карты разных людей деньги, после чего списал 2%, я потерял деньги, вы ничего не потеряли, наводит на размышления.
Алексей Р., Вы пишите не корректную информацию. Не 2%, а 2 USDT (при создании заявки данная информация была указана и Вы с ней согласились). А 2 USDT от Вашей суммы обмена это 0.23%. Еще раз повторяем, нам очень жаль, что Вы попали в данную ситуацию. Приносим свои извинения за неудобства.
Вы правы: я потерял, а вы получили 2 USDT.
Плохой серввис, не принимают к верификации виртуальные карты, грубят.
Здравствуйте, Елена, к сожалению, согласно правил нашего сервиса, к верификации не принимаются виртуальные карты. Вы всегда можете воспользоваться любым удобным для Вас сервисом, который принимает к верификации виртуальные карты или не требует верификации вовсе (что и порекомендовал Вам сделать наш оператор в онлайн чате). Нам очень жаль, что у Вас нет возможности пройти верификацию согласно правил нашего сервиса.
Очень долгий обмен, жду уже 3 час. Из за данного обменника пришлось отложить многие воскресные дела. Сидим ждём, чего сами не знаем. Сказали что ждите до 2-х суток. Очень классно!
Здравствуйте, Алексей, выплата Вам на карту находится в обработке в банке дольше обычного. Пожалуйста ожидайте. Мы прикладываем максимум усилий для скорейшей финализации Вашей заявки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Создал обмен в 17:20, после нажатия на кнопку "Make Payment" сделал перевод через две минуты на указанную карту с указанной суммой, через пару минут переносит на сайт обменника, и что я вижу: "Status of order: Accepted, waiting to be paid by client", кнопка "Make Payment" всё ещё на месте, прошло уже двадцать пять, минут, у страницы, которая появляется после нажатия на кнопку "Make Payment" есть пятнадцать минут времени. Перевёл точную сумму на заявленную карту. Поддержку спросить не смог, потому что увы и ах они решили меня не разбанивать после последнего недоразумения:) -> https://www.bestchange.ru/btcsale-exchanger.html?review=2179479.
Здравствуйте, пользователь, не понимаем сути Вашей претензии. При создании заявки Вы ознакоились и согласились с регламентом обмена в данном направлении, а именно: Регламент зачисления денежных средств составляет от 1 минуты до 2 часов. В данный момент времени Ваша заявка исполнена в полном объеме в автоматическом режиме. С момента создания заявки до момента ее выполнения прошло 30 минут (что в рамках регламента указанного на сервисе). Нам очень жаль, что в очередной раз не оправдали Ваших ожиданий. также хотим обратить Ваше внимание, что помимо чата у нас еще есть почта, где также стараемся предоставлять ответы оперативно. Обращений на нашу почту от Вас не поступалоПретензия снята
То есть меня не разбанили в чате на сайте, чтобы я пользовался почтой, правильно?) Претензия в том, что после перевода средств на вашу карту, меня через пару минут перенесло на страницу обменника, а это автоматически обозначает, что перевод на той странице дошёл, в противном же случае страница закрылась бы по истечению таймера (пятнадцать минут), но статус заказа не изменялся с состояние "Accepted, waiting to be paid by client" на "Paid by client" или что-то подобное. Не баньте пожалуйста перманентно из чата, я ведь уже объяснил, что у вас тогда чат лагал:) Претензия состояла в том, что а) Я перевёл средства, и меня через пару минут перенаправило на страницу обменника, вместо пятнадцати минут, б) Статус не изменялся на "Paid by client" или что-то подобное, в) Я не смог связаться с поддержкой, чтобы этот вопрос уточнить (потому что меня забыли разблокировать, наверное?...)
для оплаты Вы были переадресованы на промежуточную страницу, на который Вам отобразили реквизиты для оплаты. После оплаты Вы вернулись обратно к нам на сайт и видели актуальный статус заявки. Напоминаем Вам о регламенте выполнения заявок, с которым Вы согласились. Если Вы хотели попросить, что бы Вас разблокировали в онлайн чате, для этого необязательно оставлять необоснованные претензии. Вы всегда можете написать нам на почту, которая указана в разделе контакты на нашем сайте. В данный момент Ваша заявка исполнена в автоматическом режиме, согласно регламента данного выбранного Вами направления обмена. Если у Вас остались вопросы/просьбы/пожелания, обратитесь к нам на почту [email protected] и мы с радостью на них ответим.
Больше получаса прошло с момента совершения операции. Пара Visa/MasterCard UAH -> MIR RUB, из-за того что лагал чат, два или три раза саппорт получил одно и то же слово — "Приём", заблокировал мне чат (окошко справа снизу вообще исчезло), обиделся наверное))0)0 А я ведь всего лишь хотел уточнить, сколько ещё плюс минус подождать надо, очень переживал!(
[Инцидент был урегулирован] Больше получаса прошло с момента совершения операции. Пара Visa/MasterCard UAH -> MIR RUB, из-за того что лагал чат, два или три раза саппорт получил одно и то же слово — "Приём", заблокировал мне чат (окошко справа снизу вообще исчезло), обиделся наверное))0)0 А я ведь всего лишь хотел уточнить, сколько ещё плюс минус подождать надо, очень переживал!(
После того, как была совершена заявка, почти сразу был совершён перевод (разница в пару минут по информации с операции в приложении банка), после ожидания примерно в сорок пять минут пришла в истории появилась та самая транзакции и средства отобразились на балансе.Претензия снята
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка исполнена в полном обьеме, спустя 6 минут после ее создания. От Вас не поступило никаких вопросов, в 4-х чатах которые Вы начинали. По причине спама, Вы были заблокированны в онлайн чате.
[Инцидент был урегулирован] Очень длительное ожидание проведения платежа. От 1 минуты до 3-х часов. С таким успехом, зачем вы фиксируете курс? Чтобы я посмотрела на сколько он изменится за 3 часа? Или, чтобы не спать в ожидании зачисления? Раньше всё проходило за считанные секунды! От поддержки толку 0. Ждите, а чего ждать? Хотя бы на контроль брали такие обращения. Всё заполнила, всё подтвердила и теперь не спи до утра. Спасибо! Ранее уже была подобная ситуация, неприятно, что снова она же повторяется.
Здравствуйте, Юлия, как Вы правильно заметили, обычное время выплаты на карту происходит в течении пары минут. Иногда случается, что заявка на выполнении в банке находится дольше обычного. Именно по этой причине, у нас на сайте указан такой регламент выполнения заявки, с которым Вы согласились. В данный момент по выплате Вам на карту мы уже получили финальный статус.
Здравствуйте! Финальный статус — это возврат денег? То есть, в сухом остатке вы отменили платёж. Это нормально? Объясните, пожалуйста, почему так происходит?
[Пользователь не осуществлял обмен на сайте сервиса BTCSale] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** полные. оплатил заявку , средства на карту не поступили, прошло около часа
Здравствуйте, Гаяз, у нас нет заявки с номером, который указан в претензии. У нас нет пользователей с почтой, которая указана в претензии. Если Вы точно совершали обмен на нашем сервисе btcsale.biz, просим указать актуальную информацию касательно Вашего обмена на почту [email protected]Претензия снята
Извините, перепутал с сайтом другим :)
Почему вы не пишете, что ОБЯЗАТЕЛЬНО проходить верификацию для обмена Сбербанк-Приват24? Почему вы не написали, что ОБЯЗАТЕЛЬНО заводить аккаунт на вашем сайте, чтобы совершить обмен? Эти все неприятные новости мне сообщил ваш консультант, чем отбил всякое желание пользоваться вашим геморным обменником
Здравствуйте, Борис, на мониторинге bestchange у нас указано, что обменный сервис может потребовать верификацию карты. Соответсвенно, что бы пройти верификацию, потребуется регистрация. Вы правильно сделали, что обратились к нам в онлайн чат и уточнили интересующие Вас вопросы касательно обмена. Нам очень жаль, что мы не оправдали Ваши ожидания и Вы не совершили у нас обмен.
МОЖЕТ затребовать, не означает ОБЯЗАТЕЛЬНО требовать. Указывайте в описании правдивую информацию - что вы ОБЯЗАТЕЛЬНО требуете верификации.
Qiwi не переводит в другие банки - плюс комисия 2% и от 50 до 70 руб оператор сразу отвечает - тут респект но !!!! не могу обменять с qiwi = отвечают - попробуйте попозже исправьте пожалуйста ситуацию с ув.
Здравствуйте, Han Solo, хотим обратить Ваше внимание, что на мониторинге bestchange у нас стоит метка о том, что с Вас будет взята комиссия в размере 2%, в курсе это также учтено. Обмен с qiwi работает в штатном режиме. Если у Вас по каким-либо причинам не проходит платеж, то Вам следует обращаться в поддержку Qiwi и уточнять, по какой причине Ваш платеж не проводится.
Я в курсео процентах - раньше все проводилось юез процентов в другом банке перевел только что в штатном режиме проблема нарисовалась у вас с ув.
Не могу совершить перевод на карту. Киви кошелек отклоняет перевод. Возможно ли совершить перевод не с киви, а со сбербанка на вашу карту?
Здравствуйте, Алина, хотим обратить Ваше внимание, что для оперативной помощи у нас на сайте есть онлайн чат, где Вы можете уточнить все интересующие Вас вопросы. По какой причине киви блокирует Ваш платеж - рекомендуем уточнить у поддержки киви. Для обмене со Сбербанка у нас есть соответствующее направление обмена.
При переходе к оплате перебрасыввет на какой-то фишинговый сайт [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга], касперский не дает на него перейти так как он в их базе мошеннический
Здравствуйте, Александр, претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Хотим обратить Ваше внимание на то, что у нас на сайте есть онлайн чат для оперативной помощи. Вас перебрасывало на страницу с реквизитами для оплаты, и это вовсе не фишинговый сайт. По таким вопросам рекомендуем обращаться к нам в чат или на почту [email protected] где мы непременно предоставим ответы на Ваши вопросы.Претензия снята
Добрый вечер, прошло уже боле 2 часов, заявка не выполнена, чата нету, на почте не отвечают
Здравствуйте, Максим, обращений на почту от Вас не поступало. Хотим обратить Ваше внимание, что для оперативной помощи у нас на сайте есть онлайн чат. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме в автоматическом режиме согласно регламента обмена в данном направлении.Претензия снята
Я отправила верификацию но не могу продолжить отправку денег почему?
Стал седым пока переводил
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Довольно самый странный обменник который я здесь встречал, я оплатил быстро как полагается, отправлял юсдт трц20, в обмен на рубль, и сижу жду, жду 10 минут ничего не происходит, на сайте как пишут что ждут оплату от клиента так и пишут, я думаю ну ладно, но когда прошел час, я уже начал немного нервничать, тут я уже решил писать сюда, так как при обмене там было написано «обмен происходит от 1 минуты до 1 часа (наш регламент)», в чате мне пишут «ожидайте» «ожидайте в процессе» Но самое что меня удивило, мне отключили ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАЯВКИ Прошу как-то отреагировать на это все администрацию Если кто вдруг прочитает это, лучше подумайте прежде чем менять тут валюту
Здравствуйте, Иван, У криптобиржы через которую осуществляется прием USDT случился сбой, о котором нас не проинформировали. В связи с этим возникала задержка в выполнении Вашей заявки. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном обьеме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за понимание
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Ломят курс, и при этом обманывать начали, деньги не вернули уже прошло 3е суток, чат не работает, на почту молчат, не советую категорически !
Здравствуйте, Александр, у нас нет заявки с номером, который указан в претензии. У нас нет пользователей с почтой, которая указана в претензии. Если Вы точно совершали обмен на нашем сервисе btcsale.biz, просим указать актуальную информацию касательно Вашего обмена на почту [email protected]Претензия снята
Капец даже отзывы удаляют, я в шоке , как добавить сюда скриншот? Пишут что нет аккаунта на их сайте , под моей почтой, хотя я вот захожу и вижу что мне мою заявку не выплатили! Все понятно, все купленно ребята, за деньги чистят отзывы! Не ведитесь, там не кто не меняет деньги уже, буду писать отзывы каждый час и каждый день!
Деньги не выплатили, я зарегестрировантна вашем сайте по email куда скриншот отправить? Что бы все увидели ваше вранье, скрин с карты тоже предоставлю, вам деньги отправили, а гривны не пришли и рубли не вернули!Претензия возобновлена
Александр, как мы писали выше, отправьте пожалуйста всю информацию которая есть у Вас касательно обмена, на почту [email protected]Претензия снята
Оплатил заявку , статус заявки не меняется ,средства не поступили , чат на сайте не работает - при написании первого слова закрывается , на письма на почту не отвечают ! Не рекомендую ! Создаю жалобу на бест , но это всё занимает время
Здравствуйте, Иван, все транзакции проходят AML проверку. На некоторые транзакции может потребоваться больше времени, в связи с чем и произошло зачисление по Вашей заявке дольше обычного. Однако, Ваша заявка исполнена в полном объеме в автоматическом режиме согласно регламента обмена в данном направлении.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] [Инцидент в рамках AML] Обмен 2424 ЮСДТ на Киви Деньги не перечислили, заявку удалили. Попросили прислать происхождение средств. Все необходимое отправил, тишина. Вчера через них также делал обмен, никаких запросов на происхождение не было. После этого обмена никаких движений на кошельке не было.
Здравствуйте, Олег, Ваша заявка не прошла AML проверку. При создании заявки Вы ознакомились и согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. Благодарим за предоставленную информацию. На данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о факте получения средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень странный обменник.В чате хамят и хамят, прошу Администрацию принять меры против данного обменника.
Здравствуйте, Юрий, посмотрели диалог, хамства в Ваш адрес мы не заметили. Вы совершили очередной обмен, нарушая правила нашего сервиса. Вам пошли на встречу и сделали выплату в полном обьеме, хотя это превышало максимальную возможную сумму заявки. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме.
Люди,вы уже переводили на указанную карту?
Не скидывают деньги уже около 30 минут
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, для автоматического проведения транзакций, необходимо оплачивать ровно ту сумму, на которую создавался обмен. Вы же систематически оплачиваете сумму больше, чем создаете заявку. Вам неоднократно это говорилось в онлайн поддержке. Так что Ваша претензия выглядит абсурдной, ввиду не соблюдения Вами правил сервиса, с которыми Вы согласились при создании заявки. Просьба ожидать выплату и последующие заявки оплачивать согласно созданному обмену.Претензия снята
Андрей, в данный момент Ваша заявка исполнена в полном обьеме. В дальнейшем просьба оплачивать заявки согласно созданному обмену и обращать внимание на регламент проведения заявок.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] После оплаты написано: "Ошибка! Вы не можете управлять заявкой с другого браузера". Оператор в чате говорит что заявка ожидает оплаты, хотя я выслал скрин оплаты в чат оператору.
Теперь написано: "Заявка удалена"
Здравствуйте, Иван, Perfect Money может холдить платеж, о чем Вы были уведомлены оператором в онлайн чате. Как только оплата поступила - система произвела выплату по Вашей заявке. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме.Претензия снята
Приветствуем, Иван! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не могу никак отправить с киви на моно. При нажатии "перейти к оплате" открывается форма оплаты от киви. Но поле "номер телефона" пустое. Куда отправлять деньги непонятно.
Ужасный сервис, требует фото карты на фоне открытого сайта, или фото мобильного приложения на фоне сайта. То есть нужен ПК с открытым сайтом. Карта или смартфон и камера что бы сделать снимок. Если у вас только смартфон и карта перевод денег не осуществить. Все для людей как говорится.
Здравствуйте, Константин, претензия имеет место быть в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Если Вы не согласны с правилами сервиса, а именно с верификацией карт, Вы можете подобрать себе другой сервис. На мониторинге бестченж есть сервисы, не требующие верификации. Рекомендуем воспользоваться таким сервисом.Претензия снята
Дело не в том что я не согласен с правилами, а в том что я не могу их выполнить. Обе карты, и карта отправителя и карта получателя - мои личные карты. Обе оформлены на меня и обе у меня есть и в физическом виде (пластиковая карта) и как приложение на смартфоне. Но у меня нет пк! ваш сервис не позволяет мне перевести деньги со своей карты на свою карту.
Константин, у нас есть правила верификации, согласно которых мы работаем. Вы с данными правилами ознакомились, и если нет возможности пройти верификацию с соблюдением наших правил - Вы всегда можете воспользоваться другим сервисом.
Это не отменяет того факта что ваш сервис ужасный. К чему такое ограничение? Сколько людей при эвакуации с собой ПК тащат? До сегодняшнего я пол года другими сервисами пользовался и они меня полностью устраивают. Тут появились вы с самими невыносимыми условиями еще и в чате грубите. Кто с вами работать будет после этого?
Совершал обмен юсдт/сбер, мои юсдт они получили, но деньги на карту не получил, отправили мне скрин чека (отредактированный) с киви кошелька, что оплата с их стороны прошла успешно. Позвонил в свой банк, сказали что никакого перевода не было, и попросили RRN номер, после чего я снова обратился в чат что бы мне отправили этот RRN номер, удивляет что мне пришлось уговаривать поддержку, сделать это!Сказали, что ожидание составит 3 дня! На данный момент отзыв отрицательный, т.к. ДЕНЕГ Я НЕ ПОЛУЧИЛ.
Дополню, что для теста, сделал перевод со своего киви кошелька на ту же карту которую указывал в обменнике, что бы убедиться что перевод дойдет, в итоге зачисление было моментальным
Здравствуйте, Ирек, Ваша заявка была исполнена в полном объеме в автоматическом режиме. Вы обратились к нам в онлайн чат, где получили ответы на все Ваши вопросы. Квитанция об успешной выплате Вам была предоставлена. Мы запросили RRN код, как только получим - сразу отправим его на почту, которая была указана Вами при создании заявки.Претензия снята
Ошибка авто выплаты. В поддержке сказали ждать без каких-либо подробностей. Примерно через 15 минут деньги пришли через Киви от разных людей несколькими частями.
Здравствуйте, Сергей, случился кратковременный, технический сбой. Но не смотря на это, Ваша заявка исполнена в полном обьеме, согласно регламента. На мониторинге bestchange, у нас указано, что выплата осуществляется через сторонние платежные системы. Нам очень жаль, что Вам пришлось ожидать выплату дольше обычного.
Заявка исполнена, претензий нет. Было бы ещё лучше, если бы сотрудник поддержки сообщил чуть больше подробностей, примерно как в Вашем комментарии.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram