Обменник

AllTop

Здравствуйте, Дмитрий, Заявка была пересчитана по актуальному курсу на момент достижения 50 подтверждений в сети.Претензия снята

Возврат сделать отказываются, заставляют записать видео. 4. Направьте камеру на себя, в хорошо освещенном пространстве. Паспорт держите около Вашего лица, чтобы его было отчетливо видно. Назовите свое полное ФИО, дату рождения и полные паспортные данные с адресом регистрации( номер, серия, дата и орган выпустивший документ). 5. Произнесите следующую фразу:" Производил вывод средств с ( назовите сервис, откуда выводили криптовалюту) для обмена в сервисе AllTop.io 6. Так же, В ответном письме приложите ваше фото с паспортом и записью на листе бумаги [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] ( на фото отчетливо должны читаться Ваши паспортные данные, документ держите около лица) Это нормально АДМИНИСТРАЦИЯ? почему любой из обмеников максимум просит фото карты, с закрытыми цифрами, а эти просят ЭТО, норм вообще нет?

Здравствуйте, пользователь. Перед проведение обмена мы уведомляем пользователя, что будет проведен aml анализ транзакции и в случае превышения high risk мы вынуждены будем приостановить обмен до проведения процедуры верификации. Пожалуйста, приступите к верификации как можно скорее, это ускорит время обработки вашего обмена.

Как уже было дано пояснение этому гению, документы без проблем предоставляются. Но не в виде: 4. Направьте камеру на себя, в хорошо освещенном пространстве. Паспорт держите около Вашего лица, чтобы его было отчетливо видно. Назовите свое полное ФИО, дату рождения и полные паспортные данные с адресом регистрации( номер, серия, дата и орган выпустивший документ). 5. Произнесите следующую фразу:" Производил вывод средств с ( назовите сервис, откуда выводили криптовалюту) для обмена в сервисе AllTop.io 6. Так же, В ответном письме приложите ваше фото с паспортом и записью на листе бумаги [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] ( на фото отчетливо должны читаться Ваши паспортные данные, документ держите около лица) Просто тут же, с этого же кошелька, на крупном обменника была такая же операция. бтс-сбер и ноль вопросов, ноль мутной движухи. Хотелось бы пояснения площадки, это нормально не? Почему бы не добавить акробатических номеров на видео, что нибудь типо все это сделать в воздухе, чтобы кристально-честный грузинский обменник не заподозрил что-нибудь неладно, типо дипфейка.

Уважаемый пользователь, именно поэтому, мы просим перед созданием обмена изучить текст, который находится над кошельком оплаты и принять для себя решение, готовы ли вы предоставить данные или нет, а так же провести анализ кошелька самостоятельно. Верификация - это стандартная процедура, которую к сожалению, нельзя пропустить/исключить из процедуры обмена, так как мы против использования нашего сервиса в целях отмывания и легализации средств добытых из недобросовестных источников.

Как уже было дано пояснение этому гению, документы без проблем предоставляются. Но не в виде: 4. Направьте камеру на себя, в хорошо освещенном пространстве. Паспорт держите около Вашего лица, чтобы его было отчетливо видно. Назовите свое полное ФИО, дату рождения и полные паспортные данные с адресом регистрации( номер, серия, дата и орган выпустивший документ). 5. Произнесите следующую фразу:" Производил вывод средств с ( назовите сервис, откуда выводили криптовалюту) для обмена в сервисе [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] 6. Так же, В ответном письме приложите ваше фото с паспортом и записью на листе бумаги [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] ( на фото отчетливо должны читаться Ваши паспортные данные, документ держите около лица) Просто тут же, с этого же кошелька, на крупном обменника была такая же операция. бтс-сбер и ноль вопросов, ноль мутной движухи. Хотелось бы пояснения площадки, это нормально не? Почему бы не добавить акробатических номеров на видео, что нибудь типо все это сделать в воздухе, чтобы кристально-честный грузинский обменник не заподозрил что-нибудь неладно, типо дипфейка.

Уточните, пояснения какой площадки ожидается? Выше дали развернутый комментарий с ответом на ваш вопрос.

Коментария bestchange. И когда вы говорите — Верификация — это стандартная процедура, которую к сожалению, нельзя пропустить/исключить из процедуры обмена, так как мы против использования нашего сервиса в целях отмывания и легализации средств добытых из недобросовестных источников. Ты не понимаешь что человек не отказывается от верифа, а отказывается от позора, ты читал чо там написано? лица, чтобы его было отчетливо видно. Назовите свое полное ФИО, дату рождения и полные паспортные данные с адресом регистрации( номер, серия, дата и орган выпустивший документ). 5. Произнесите следующую фразу:" Производил вывод средств с ( назовите сервис, откуда выводили криптовалюту) для обмена в сервисе [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] 6. Так же, В ответном письме приложите ваше фото с паспортом и записью на листе бумаги [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] ( на фото отчетливо должны читаться Ваши паспортные данные, документ держите около лица) Вот об этом речь, хоть 1 обменник мне еще тут покажите кто оказывается, в правилах, указал именно такие требования. Везде просят фото карты и паспорт.

Для получения комментария от монитоинга, пожалуйста, используйте диалог через электронную почту. Ожидаем предоставление данных, по этого момента вынуждены приостановить обмен/возврат средств.

Ожидаю возврат, видео запись: 4. Направьте камеру на себя, в хорошо освещенном пространстве. Паспорт держите около Вашего лица, чтобы его было отчетливо видно. Назовите свое полное ФИО, дату рождения и полные паспортные данные с адресом регистрации( номер, серия, дата и орган выпустивший документ). 5. Произнесите следующую фразу:" Производил вывод средств с ( назовите сервис, откуда выводили криптовалюту) для обмена в сервисе [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] 6. Так же, В ответном письме приложите ваше фото с паспортом и записью на листе бумаги [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] ( на фото отчетливо должны читаться Ваши паспортные данные, документ держите около лица) Отправлять не буду, зато с удовольствием напишу заявление, честный обменник может предоставить реквизиты для этих делов? или опять копипастой претензию снимет, а то мамонты волнуются когда видят активную красную единичку.

Ожидаем предоставление данных, по этого момента вынуждены приостановить обмен/возврат средств.

Ожидаю возврат, видео запись: 4. Направьте камеру на себя, в хорошо освещенном пространстве. Паспорт держите около Вашего лица, чтобы его было отчетливо видно. Назовите свое полное ФИО, дату рождения и полные паспортные данные с адресом регистрации( номер, серия, дата и орган выпустивший документ). 5. Произнесите следующую фразу:" Производил вывод средств с ( назовите сервис, откуда выводили криптовалюту) для обмена в сервисе [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] 6. Так же, В ответном письме приложите ваше фото с паспортом и записью на листе бумаги [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] ( на фото отчетливо должны читаться Ваши паспортные данные, документ держите около лица) Отправлять не буду, зато с удовольствием напишу заявление, честный обменник может предоставить реквизиты для этих делов? или опять копипастой претензию снимет, а то мамонты волнуются когда видят активную красную единичку. Старайся друг, притензия сама себя не снимет. У тебя потная смена сегодня.

Добрый день, Обменный пункт предоставил нам информацию по транзакции, отправленной Вами на адрес кошелька сервиса AllTop. Результат проверки показал метки высокого риска в активах, а именно Gambling: https://bc.to/YDBcWY Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта: https://alltop.io/politika-aml/ Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему средства с метками высокого риска, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. На основании вышесказанного мы переводим претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

— Запросить у пользователя документы идентифицирующие личность; и запросить видео запись где пользователь говорит следующее 4. Направьте камеру на себя, в хорошо освещенном пространстве. Паспорт держите около вашего лица, чтобы его было отчетливо видно. Назовите свое полное фио, дату рождения и полные паспортные данные с адресом регистрации( номер, серия, дата и орган выпустивший документ). 5. Произнесите следующую фразу:" производил вывод средств с ( назовите сервис, откуда выводили криптовалюту) для обмена в сервисе [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] 6. Так же, в ответном письме приложите ваше фото с паспортом и записью на листе бумаги [упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] ( на фото отчетливо должны читаться ваши паспортные данные, документ держите около лица) вам не кажется что это перебор? почему я не могу просто отправить свой паспорт, или записать на видео свой паспорт, подергать его пошелестеть им что еще нужно, фото карты. С какого перепуга записывать видео обязательно? об этом нет в правилах не слова, только речь о — запросить у пользователя документы идентифицирующие личность; где тут хоть слово о видеозаписях? вам не кажется что есть разница в этом? мне не нужен обмен, десятки обменов на других обменниках годами и не разу ничего подобного даже не было. Я хочу возврата средств, обратно, и все. Я могу предоставить паспорт или что еще нужно. Пусть люди читают, что может быть с их личной информацией, при том что это не указано в правилах, о которых тут идет речь.

Менеджер меня заблокировал. Написал в телеграмме, отправил хеш транзакции, не выходят на связь. Просто взяли и кинули. Спасибо. От Bestchange обратной связи тоже не дождался. Делайте выводы, друзья.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Менеджер меня заблокировал. Написал в телеграмме, отправил хеш транзакции, не выходят на связь. Просто взяли и ***. Спасибо. От Bestchange обратной связи тоже не дождался. Делайте выводы, друзья.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Левон! Транзакция направлена в тестовой сети, в следствии чего, она не может быть зачислена и обмен не может быть выполнен. Мы ожидаем зачисление в одной из приемлемых сетей для зачисления на биржу. Благодарим за обращение и желаем Вам хорошего дня!

Здравствуйте, Stacy. Если возникают вопросы по обмену, пожалуйста, смело обращайтесь в онлайн чат на сайте. Поддержка работает в круглосуточном режиме, как и обмены. Благодарим за обратную связь, будем рады видеть Вас вновь

Здравствуйте, Андрей, Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от обмена. Приносим извинения за возможные доставленные неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Fdggdgf, Благодарны Вам за обратную связь. Приносим извинения за столь длительную выплату, при последующих обменах уверены, что обмен пройдет в кратчайшие сроки.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Оплата на кошелек, выданный вам по заявке, как вам и писали в чате тех поддержке не поступала. На скрине, который вы прислали видно, что средства были отправлены на не наш кошелек, откуда вы его взяли мы к сожалению знать не можем. Финансовых обязательств обменный пункт перед вами не имеет.Претензия снята

С чего вы претензию то сняли. Деньги не были возвращены. Ваш менеджер при обработке заявки влепил мне левый кошелек при переводе. Верните деньги, которые были вам отправлены.Претензия возобновлена

Либо же разбирайтесь куда они ушли, потому что адрес был ваш!

Добрый день, Александр. К сожалению, средства так и не были зачислены на кошелек, который был выдан Вам на странице обмена для оплаты. В следствии чего, обмен не может быть завершен. Так же, можем рекомендовать провести анализ устройства, с которого делали обмен, на присутствие вредоносного ПО. В некоторых случаях пользователи могут не знать о его налиичии и выводить средства на кошельки автоподмены. В этом случае сервис не несет финансовых обязательств, так как не в праве быть гарантом безопасности устройства.Претензия снята

С устройствами все в порядке. Кошелёк был тот, что давали вы. Это не мне нужно проверять устройство, а вам свой обменник. Надеюсь что люди зайдут в коменты и прочитают эту ветку. 26к, вот во столько вы оценили свою репутацию. Спасибо Alltop за потерянные деньги. Никогда больше не обращусь к вам.Претензия возобновлена

Александр, на кошелек выданный при создании обмена не была зачислена оплата, в следствии чего, выплата не может быть завершена. Просьба не возобновлять претензию, так как сервис не несет финансовых обязательств перед Вами.Претензия снята

Оплата была произведена. От меня деньги ушли. На тот кошелёк что был дан вами. Претензию свою не снимаю, все кто читает это, не вздумайте отправлять им деньги. Как видите отношение к клиентам на уровне) Деньги мне так и не вернули

Средства не были зачислены на кошелек, соответственно, возврат невозможен. Пожалуйста, убедитесь, что устройство не подвержено воздействию мошенническим ПО, которые могут заменять кошелек. Для избежания подобных ситуаций при создании обмена выдается кошелек в двух вариантах считывания: текстовый ( который поменил вредоносное ПО) и QR код ( который в крайне редких ситуациях возможно подменить).

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман, Заявка была отправлена на выплату в рамках регламента, но банк, заблокировал данный платеж и вход в личный кабинет по причине подозрительной транзакции, мы были вынуждены ожидать звонок от службы безопасности для подтверждения платежа. Нам очень жаль, что у вас остались отрицательные эмоции от обмена, для нас очень важно мнение каждого клиента, мы будем стараться становится все лучше для наших клиентов, приносим свои извинения за доставленные неудобства и желаем хорошего дня.

Здравствуйте, Виктор, Можем рекомендовать очистить кеш/куки браузера, так как проблема не наблюдается у других пользователей. Благодарим за обратную связь, будем ждать Вас вновь.Претензия снята