Обменник

AllCash

Здравствуйте, Oleg, Уважаемый клиент, сегодня по данным реквизитам производилось еще несколько переводов, все были успешны и жалоб от клиентов не поступало. Однако, мы вывели реквизиты из обращения и обратимся в банк для разъяснения ситуации. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за конструктивную обратную связь.

Здравствуйте, Наталья, Вы не прошли верификацию. Вам было отправлено письмо на почту с причиной отклонения, Вам нужно загрузить фото более хорошего качества и все четыре угла документа удостоверяющего Вашу личность должны быть видны на снимке. Если у Вас возникнут еще вопросы, просим Вас обратиться к нам на почту [email protected] или в чат на сайте.Претензия снята

Здравствуйте, Даниил, Уважаемый клиент, для идентификации Вас, как отправителя средств, на почте мы запросили скриншот перевода средств.Претензия снята

Все перевели, эх долго вышло, но благо все перевели, так что претензий не имею.

Hello, Andrew! Dear client, when creating an application, you did not click on "I paid", which is why it did not proceed to processing. After your appeal to those. support of our service, we restored your application and processed it within 5 minutes. The funds have been sent to you. A notification about the change in the status of the application was sent to your e-mail. We also want to note that we do not recommend publishing a review on monitoring that contains confidential information. If you have any questions, you can write to support of our service via chat or email [email protected].Претензия снята

Здравствуйте, Виктор, К сожалению, по техническим причинам выплата на киви на момент создания заявки была невозможна, проблема устраняется. Средства по взаимной договоренности были успешно отправлены на Вашу карту. Приносим свои извинения за задержку с обработкой заявки. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете обратиться в чат на сайте или на почту [email protected]Претензия снята

Так надо отлаживать схему а не сидеть на попе ровно и людей в заблуждение вводить! Вы наверное не до понимаете жизнь в 21 веке, что на биржах где каждая секунда дорога иначе ты ЛоХ! Вот сегодня из за ваших тормозов я уже лоханулся на бабло!Претензия возобновлена

Виктор, мы безусловно работаем над совершенствованием нашего сервиса. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства, связанные с задержкой при обработке Вашей заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений. Мы проверяем информацию по Вашей заявке. К сожалению, для этого нам потребуется немного больше времени. Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В случае обнаружения допущения ошибки со стороны нашего сервиса мы обязательно вернём Вам средства. О любых изменениях по статусу Вашей заявки мы уведомим Вас, направив письмо на Вашу электронную почту. Просим Вас быть на связи с тех. поддержкой нашего сервиса. Спасибо!Претензия снята

Спасибо, буду ждатьПретензия возобновлена

Евгений, благодарим Вас за понимание и терпение.Претензия снята

Вопрос пока не решен, но радует что вы не пропадаетеПретензия возобновлена

Евгений, просим Вас ожидать письмо с ответом на Вашу почту. Благодарим Вас за понимание.Претензия снята

Проблема всё еще не решенаПретензия возобновлена

Евгений, мы прилагаем все усилия для решения проблемы. Просим Вас ожидать ответа на почту. Благодарим Вас за понимание и терпение.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Уважаемый клиент, в уведомлении указано "Покупка с Российских ip недоступна, просим использовать VPN сервисы." Работоспособность на всех устройствах дополнительно проверена, никаких проблем с доступностью обмена нет. Просим Вас почистить куки и кеш и далее использовать VPN-сервис для доступа к обменам в гривневых направлениях.

Здравствуйте, Олегатор! Уважаемый клиент, по адресу Вашей электронной почты заявок на нашем сайте не найдено. Наш сайт не имеет скрытых комиссий, конечная сумма обмена и сумма к получению указана в калькуляторе обмена на нашем сайте. Также, на нашем сайте указана памятка о том, что "При оплате может взиматься дополнительная комиссия Вашим банком".Претензия снята

Так, Вы меня за идиота держите? А это мне кто прислал https://af.attachmail.ru/cgi-bin/readmsg?id=16485701931022165763;0;0;1&mode=attachment&[email protected]&ct=image%2fpng&cn=image.png&cte=binary&rid=21091827806895079153913555361034135741846228297 Также видео отправля Вам что заявку сделать не возможно Вы что тут дурока включаете?Претензия возобновлена

Приветствуем, уважаемый пользователь! Пожалуйста, предоставьте нам имеющуюся у Вас информацию на почту — [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Если Вы не взимаете, то платежная система взимает! Комиссия по правилам беста должна быть учтена в курсе, будь то комиссия сервиса или комиссия платежной системы!

Приветствуем, Администратор BestChange.ru ! Всё Вам отправил на почту.

Олегатор, К сожалению, на данный момент, действительно наблюдаются проблемы со стороны платежного шлюза с созданием заявок в данном направлении, которые будут в ближайшее время устранены. Что касается дополнительных комиссий, то любые дополнительные сборы могут быть комиссией, взимаемой банком-эмитентом карты за обработку международной транзакции, однако они не находятся под контролем платежной системы, и мы не можем предвидеть, будет ли банк взимать дополнительную комиссию или нет.Претензия снята

Хорошо, что Вы признали тот факт, что заявку сделать не возможно, а значит вы зря сьедате трафик или правильнее сказать конверсию мониторинга. Во вторых, если Вы не можете учесть комиссию платёжной системы, то учитывайте максимально возможную, на данный момент максимально возможная составляет 1,5% + 5 гривен, втыкайте его в курс, чтоб он был учтен в листинге. Вам всё понятно?Претензия возобновлена

Олегатор, Уважаемый клиент, направления обмена, работающие через данный платежный шлюз, были отключены после выявления неисправности, поэтому конверсия мониторинга не "съедается", как Вы выразились. Благодарим Вас за совет, мы обязательно его учтем, но в работе мы опираемся на правила обмена нашего сервиса, а также на правила и рекомендации мониторинга Bestchange.Претензия снята

Как не сьедаете, около 100 переходв было сделано по Вам, когда Вы стояли с заниженым курсом, каждый переход стоит денег. Это Вы сейчас направление отключили, а до этого? Кроме того, Вы сьели моё время и тут я его теряю, чтоб доказать правду! По второй части, вот рекомендации к курсу https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html ознакомтесь и исрпавьте, если не знаете сколько берет платежная система, то втыкайте максимально возможную - это 1,5%+5 гривен. Многие обменки комиссию ПС берут на себя, так что это Ваш выбор как Вы сделаете, но я не обязан переплачивать за курс, который по факту обанка с Вашей стороны. Прошу не снимать претензию до полного устранения проблемных направлений.Претензия возобновлена

От Никиты есть аналогичная претензия от 28 марта 2022, 22:46, где он жалуется на скрытую комиссию. Ещё раз повторюсь, если Вы не читали правила мониториинга, то самое время их прочитать.

Олегатор, Уважаемый клиент, курс, по которому мы предлагали обмен на нашем сайте, не был занижен, в течение последних дней он у нас всегда находится на подобном уровне. Как мы уже сказали ранее, мы благодарим Вас за совет, мы его обязательно учтем. Дальнейшие вопросы, касающиеся меток и комиссий мы будем обсуждать с администрацией Bestchange. Что касается претензии, то просим ее не возобновлять, т.к. финансовых обязательств мы перед Вами не имеем, а причиной претензии на сайте Bestchange может служить только эта причина.Претензия снята

И от романа от 27 марта 2022, 11:53 тоже жалоба аналогичного характера! когда то же это должно прекратиться! хватит обманывать людей! читайте правила беста и сиправляйте всё.

Хорошо, я не буду возобновлять претензию, так как остыл уже, но попрошу Вас больше не хулиганить!

Благодарим Вас за обратную связь, но просим не вводить в заблуждение наших клиентов, мы никогда не обманывали и не будем обманывать в будущем наших клиентов.

Вы опять 25, что Вы меня драконите опять, я же Вам скрины скинул, что Вы мне писали, что у Вас есть доп комса которая в курс не входит! Выже вроде как это даже судя по переписки признали!!! А как же обманутый через отзыв ниже Никита (отзыв от 28.03.22) или Ещё через три отзыва ниже Роман (отзыв от 27.03.22). Или Вы хотите, чтоб я пролестал вниз все отзывы и как кота натыкал Вас в них!!! Вы говрите, клиенты пишут!!! Что тут дурока то включаете? Обман с Вашей сторы самый прямой!Претензия возобновлена

Олегатор, если у Вас остались вопросы по обмену на нашем сайте, то Вы можете написать в онлайн чат на нашем сайте или на почту [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Никита! Уважаемый клиент, по вопросу дополнительных комиссий Вам необходимо обратиться в поддержку Вашего банка, они зависят только от него. На нашей стороне создается запрос на оплату указанной Вами суммы, далее, к сожалению, мы не можем повлиять на списание Вашим банком каких-либо комиссий. Если у Вас остались какие-либо вопросы, просим Вас обратиться к нам в чат или на почту [email protected].Претензия снята

Обращался в банк. Там ответили, что проблема в Вашем сервисе и Вас настроена двойная конвертация, о чем банк предупреждает. Никакого отношения к банку это не имеет. При работе с другими обменниками и этим же банком ПРОБЛЕМ НЕТ.Претензия возобновлена

Никита, Уважаемый клиент, наличие или отсутствие двойной конвертации никак не зависит от нашего сервиса, она происходит на стороне Вашего банка. Если у Вас остались какие-либо вопросы, просим Вас обратиться к нам в чат или на почту [email protected].Претензия снята

Обращался в банк. Там ответили, что проблема в Вашем сервисе и Вас настроена двойная конвертация, о чем банк предупреждает. Никакого отношения к банку это не имеет. При работе с другими обменниками и этим же банком ПРОБЛЕМ НЕТ. В подтверждение есть письменная информация от банка.Претензия возобновлена

Никита, пожалуйста, обратите внимание, что с нашей стороны дополнительные сборы не применяются. Если покупка составляет 7 000,00 гривен, это сумма, которую платежная система будет взимать, любые дополнительные сборы могут быть комиссией, взимаемой банком-эмитентом карты за обработку международной транзакции, однако они не находятся под контролем платежной системы, и мы не можем предвидеть, будет ли банк взимать дополнительную комиссию или нет.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений! Мы принимаем средства через платежную систему, и из за сложившейся ситуации оплата проходит не со всех банков и не со всех регионов, к сожалению повлиять на данную ситуацию мы не можем. Просим прощения за доставленные неудобства, если у Вас остались вопросы, просим Вас обратиться через чат на сайте, либо написать на нашу почту.

Здравствуйте, Роман! Уважаемый клиент, по вопросу дополнительных комиссий Вам необходимо обратиться в поддержку Вашего банка, они зависят только от него. На нашей стороне создается запрос на оплату указанной Вами суммы, далее, к сожалению, мы не можем повлиять на списание Вашим банком каких-либо комиссий. Если у Вас остались какие-либо вопросы, просим Вас обратиться к нам в чат или на почту [email protected].Претензия снята

Это не комиссия банка, это двойная конвертация, которая у меня отключена, банк именно поэтому отклонил транзакцию, ссылаясь на то что simplex проводит платеж через двойную конвертацию валют...Претензия возобновлена

Роман, Уважаемый клиент, наличие или отсутствие двойной конвертации никак не зависит от нашего сервиса, она происходит на стороне Вашего банка. Кроме того, Вы - первый клиент, кто обращается с таким вопросом, ранее в направлении приема Монобанк подобных проблем не возникало. Однако, мы сделаем соответствующее уведомление на данном направлении.Претензия снята

Здравствуйте, Василий! Платёжная система работает исправно. Simplex может отказывать клиентам в оплате в индивидуальном порядке. Вы можете повторить платёж позже, либо использовать другую карту.

Я пытался им воспользоваться раз 10, и с разных карт. безрезультатно.

Василий, Параллельно с Вами у нас было несколько успешно обработанных заявок в том же направлении. Если Вы успешно и верно прошли верификацию, советуем уточнить у Вашего банка причину, по которой платежи не проходят.

Здравствуйте, Сергей. Обратитесь пожалуйста к нам через чат на сайте, либо напишите пожалуйста на нашу почту [email protected], уточните более подробно Ваш вопрос. На данный момент сайт работает, ошибок быть не должно.

Здравствуйте, Иван! Средства были отправлены на Ваш кошелек с биржи Binance и на данный момент статус отправки "В процессе". Скриншот с подробной информацией отправлен на Вашу почту. Ссылка на транзакцию еще не сформировалась. Сразу после формирования верного хеша транзакции и ссылки мы вышлем Вам их. Приносим извинения за предоставленные неудобства и просим проявить немного терпения, тк на скорость вывода средств биржей мы, к сожалению, повлиять не можем.

Здравствуйте, Андрей! Мы принимаем средства через платежную систему, которая берет на себя ответственность за верификацию пользователей и может запрашивать ее в индивидуальном порядке. Просим прощения за доставленные неудобства, мы исправим ситуацию с пунктом верификации на сайте BestChange.Претензия снята

Здравствуйте, Елизавета! Уважаемый клиент, проводим проверку, чуть позже дадим развернутый ответ

Елизавета, Повторно провели проверку по всем Вашим транзакциям и Вашему адресу, высокорисковых среди них нет. Как мы можем заметить, на этот адрес были поступления не только с нашего сервиса, поэтому, советуем обратиться к другим отправителям средств на Ваш адрес. https://prnt.sc/-FtM82TyqSbPПретензия снята

Высокий риск как раз у ваших транзакций, а не у тех, что совершала яПретензия возобновлена

Елизавета, На скрине Вы можете увидеть все транзакции от нас к Вам. Степень риска на всех транзакциях низкая, как и в целом на Вашем адресе. Просим продолжать диалог в формате комментариев, а не претензии, т.к. финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята

Здравствуйте, Николай! Уважаемый клиент, к сожалению, ввод средств MATIC на биржу все еще закрыт. Обе суммы отправленные Вами не были зачислены на наш счет. Мы проверили информацию по транзакциям на общедоступном обозревателе, но в связи с отсутствием средств на балансе нашего счета, завершить Ваш обмен мы не можем. Как только биржа возобновит ввод, мы обработаем Ваш платеж. Надеемся на Ваше терпение и понимание.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег! Уважаемый клиент, перевод средств на Ваш кошелек был произведен несколько раз с момента создания заявки на нашем сайте. Вывод осуществляли, как со стационарного кошелька, так и с биржевого. Но все попытки перевода увенчались возвратом. Биржевые переводы могут быть отклонены только в случае, если Ваш кошелек указан неверно или в случае, если реквизиты Вашего кошелька находятся в черном списке биржи и подозреваются в мошеннических действиях. Просим Вас не вводить наших клиентов в заблуждение и не обвинять наш сервис в неисполнительности и необязательности. Рекомендуем Вам убедиться в том, что Ваш кошелек не имеет никаких теневых ограничений и был указан верно. Также хотим отметить, что мы не отказываемся от своих финансовых обязательств и осуществим возврат средств по Вашей заявке в полном объеме на реквизиты, предоставленные Вами на нашу почту.

Уважаемый клиент, перевод средств на Ваш кошелек был произведен несколько раз с момента создания заявки на нашем сайте. Вывод осуществляли, как со стационарного кошелька, так и с биржевого. Но все попытки перевода увенчались возвратом. Биржевые переводы могут быть отклонены только в случае, если Ваш кошелек указан неверно или в случае, если реквизиты Вашего кошелька находятся в черном списке биржи и подозреваются в мошеннических действиях. Просим Вас не вводить наших клиентов в заблуждение и не обвинять наш сервис в неисполнительности и необязательности. Рекомендуем Вам убедиться в том, что Ваш кошелек не имеет никаких теневых ограничений и был указан верно. Также хотим отметить, что мы не отказываемся от своих финансовых обязательств и осуществим возврат средств по Вашей заявке в полном объеме на реквизиты, предоставленные Вами на нашу почту.Претензия снята

Биржевые переводы могут быть отклонены только в случае, если Ваш кошелек указан неверно или в случае, если реквизиты Вашего кошелька находятся в черном списке биржи и подозреваются в мошеннических действиях. это вы меня обвинили сейчас? вот мой кошелек монеро: 45dCw9h3HcEf4gYwLD4Xfe83QAFDjBuPkDC13YCHYvbo56bLy4eTo25dEeZMULhckZQAvfRGVxghzfHy6NmTAavdEmkP6cV есть пруфы что он не верен?, подозревается в мошеннических действиях?

Деньги вернули на киви но коментарий не удалю теперь, так как вы обвиняете меня Но кто понимает , прочитает и надеюсь подумает стоит пользоваться вашими услугами или нет. Тем более ниже полно похожих коментариев. Жаль что я перед переводом не прочел их, а целый день потратил на общение с вашим саппортом, единственный плюс что саппорт был вежлив и отвечал сразу.

Обменял только что через другой обменник на тот же самы кошелек, пока писал отзыв, перевод уже получен.

Олег, Уважаемый клиент, просим прощение, если наша формулировка оказалась для Вас обидной. Мы лишь сообщили Вам свое видение ситуации, опираясь на опыт работы с биржами и переводами на криптовалютные кошельки. Надеемся на Ваше понимание.

Здравствуйте, Цербер! Уважаемый клиент, курс обмена устанавливается администрацией сайта исходя из текущей ситуации на рынке, а так же в зависимости от резервов и потребности в той или иной валюте. Нам жаль, что Вас не устроил текущий курс обмена в выбранном Вами направлении, возможно Вас заинтересует другое направление. Если у Вас остались какие-либо вопросы или предложения, просим Вас обратиться к нам в чат или на почту [email protected].

С вами я точно уже работать не буду! BitCash! самый топ с вами я работал время от времени но вы зажрались!

Цербер, Уважаемый клиент, как мы и писали выше ситуация на данный момент именно такая. А Вам желаем успехов.

Здравствуйте, пользователь! Уважаемый клиент, сожалеем, что у Вас остались плохие впечатления о нашем сервисе. При совершении Вами обмена произошел технический сбой. Возврат осуществлен Вам в полном объеме. Ждем Вас снова!

Здравствуйте, пользователь! Благодарим Вас за обращение. Просим Вас перестать дублировать претензии, Средства по Вашей заявке были отправлены в полном размере. Просим Вас вести беседу в рамках одного отзыва.Претензия снята

Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Ваша заявка была успешно обработана, скриншот по Вашему переводу так же был отправлен. Все условия по Вашей заявке были Выполнены в полном размере.Претензия снята

Отправили отчет о транзакции, который уже предоставляли по другому обмену № 14656577, прошу администрацию площадки помочь с решением проблемы, обменник явно мошенничает, предоставляя данные хеша одого перевода в двух заявках

Как бы не смешно

Марина, Проверь, пожалуйста средства по Вашей заявке. Средства по данному переводы были отправлены на Ваши реквизиты. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, просим Вас обратиться к нам через чат на сайте, либо на нашу почту.

Здравствуйте, Антон! Уважаемый клиент, для совершения обмена в данном направлений необходимо пройти верификацию, ожидайте, пожалуйста, результат.

Здравствуйте, Денис! Уважаемый клиент, просим прощение за предоставленные неудобства. На нашем сайте произошел технический сбой, из-за чего мы были вынуждены осуществить возврат Ваших средств в полном объеме. Надеемся на Ваше понимание и сотрудничество.

* Обмен был USDT TRC-20 -> Qiwi

Здравствуйте, Дмитрий! Уважаемый клиент, столь долгий возврат был вызван именно техническими проблемами, возникшими на нашем сервисе. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Здравствуйте, Евгений! Уважаемый клиент, на нашем сервисе произошел технический сбой, из-за чего мы вынуждены осуществить возврат Ваших средств в полном объеме. Предоставьте, пожалуйста, на наш адрес [email protected] реквизиты для осуществления возврата.

Здравствуйте, Tranqillasb! Ваша заявка была успешно обработана, средства Вам были отправлены. Похоже что транзакция на данный момент находится в обработке и ожидает подтверждения сети. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, просим Вас обратиться к нам через чат на сайте, либо на нашу почту.Претензия снята

Но к вам я пожалуй больше не зайду. Побоюсь

Tranqillasb, дорогой клиент благодарим Вас за обращение. По истории Вашей заявки, мы видим что заявка была обработана в течение 2 минут после поступления средств к нам реквизиты. Средства Вам были отправлены с максимальной комиссией кошелька, к сожалению скорость подтверждения транзакции зависит от загруженности сети Bitcoin на которую мы ни как не можем повлиять.