Обменник

AllCash

Здравствуйте, Maks. Оператором технической поддержки в чате Вам был дан развернутый ответ! Регистрация при совершении обмена не требуется.

Привет, продублируйте отзыв на bestchange, пожалуйста. Там быстрее среагируют

Здравствуйте, Марк. Средства находятся в процессе отправки Вам платежной системой, в данный момент наблюдаются задержки. Стараемся максимально ускорить данный процесс.Претензия снята

Обычно быстро а с чем связано? Я бы в чат поддержки написал но у вас нету.

Вот такие дела.Претензия возобновлена

Марк, Чат технической поддержки работает 24/7. К сожалению, нам неизвестно, почему Вы не смогли обратиться в чат. Задержки связаны с большой нагрузкой в данный момент.Претензия снята

Прошу в течении часа перевести мне средства, очень сильно подвели, меня люди ждут.Претензия возобновлена

Марк, сделали запрос на ускорение.Претензия снята

Хорошо...Претензия возобновлена

Марк, ожидайте.Претензия снята

Здравствуйте, Татьяна. Уважаемый клиент, кошелек, на который Вы хотели получить средства, не прошел AML-проверку. Другой кошелек Вы не предоставили, поэтому средства были возвращены на Ваш кошелек за вычетом комиссии за обработку платежа.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей. Уважаемый клиент, сожалеем, что Вы столкнулись с проблемой при использовании нашего обменного сервиса. Информация по Вашей ситуации зафиксирована и передана в технический отдел. Надеемся, что в ближайшее время будет найдено решение этой проблемы.

Здравствуйте, Kasiemengel, мы всегда стараемся предложить лучшие курсы для обмена. Сожалеем, что Вас не устроил курс в данном направлении.

Что-то не видно никаких стараний.

Здравствуйте, Kasiemengel, По Вашей почте мы не нашли ни одной заявки, возможно Ваш отзыв создан с целью дискриминации обменного пункта. Если у Вас возникли вопросы или предложения, мы радостью ответим и выслушаем Вас, обратитесь на почту [email protected]

В окошке на сайте до сих пор пишет в течении 5-10 минут, прошло уже 30минут.

Здравствуйте, Марк. Уважаемый клиент, на данный момент Ваша заявка находится в обработке. К сожалению, иногда случаются задержки в проведении платежей. Делаем всё возможное для обработки Вашей заявки в кратчайшие сроки. Приносим извинения за долгое ожидание платежа.Претензия снята

А с чем связанны такие ожидания? Я не первый раз обменивал на вашем сайте всегда все было быстро и четко, первый раз такое что уже 1 час жду, когда деньги срочно нужны.Претензия возобновлена

Уважаемый клиент, для обработки части платежей привлекается сторонний сервис. Уточняем причину задержки в обработке платежа и пытаемся максимально ускорить процесс. Средства будут отправлены Вам в ближайшее время.Претензия снята

Хорошо, жду дальнейшей информации, и ещё у меня вопрос, раз уж так долго а меня ждут для покупки заказа могу я отменить? Чтобы вы вернули деньги и я обменял уже в другом более быстром обменнике.Претензия возобновлена

Марк, Ваша заявка была обработана, деньги отправлены на Вашу карту. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Примем меры, чтобы избегать подобных задержек при последующих обменах.Претензия снята

Судя по коментариям ниже — не стоит сюда соваться даже с такой мелочью как 100$

Замечательно — сейчас пришло письмо на почту о что заявка закрыта изза того что они от меня не дождались денег)) они вкурсе что есть такое понятие как блокчейн и трх?)) при чем письмо пришло за долго того как поддержка в чате перестала отвечать.

Здравствуйте, Федор, по Вашей заявке, Вы не нажали кнопку "Оплатил" заявка не вступила в обработку и была автоматически удалена по истечению времени выделенного на оплату. Для вступления заявки в обработку просим Вас нажимать кнопку, после успешной отправки с в Вашего кошелька, а так же отправляйте точную сумму в транзакции, что и указываете в заявке.Претензия снята

У вас кнопка активна 10 секунд- за это время не возможно провести платеж, при чем я сразу написал вам в чат поддержки номер заявки и о том что страница обмена с кнопкой исчезла. Меня убедили что все в порядке.Претензия возобновлена

Федор, Просьба не возобновлять претензию, так как финансовых обязательств, перед Вами не имеем. Кнопка активна в течении 20 минут. Мы внимательно изучим диалог оператора поддержки, для улучшения качества обслуживания. Если у Вас остались вопросы, то Вы можете обратиться на нашу почту [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Михаил. Средства по Вашей заявке были успешно отправлены. Для полного зачисления средств на кошелек, транзакции необходимо некоторое количество подтверждений. В случае, если транзакции нет в Вашем кошельке, обратитесь в техническую поддержку кошелька.Претензия снята

Я прошу вас проверить адрес куда отправлялись средства.

Михаил, обратитесь в техническую поддержку нашего сервиса, пожалуйста, для уточнения подробностей.

Транзакция отправлена не на тот адрес не с ибо, с 3х сервисах не работает и транзакции нет.

Михаил, адрес получателя данной транзакции в нашем кошельке совпадает с теми, что Вы указали в заявке, и в данной претензии.

Здравствуйте, Артем. Уважаемый клиент, при покупке криптовалюты осуществляется AML-проверка кошелька. В случае, если Ваш кошелек не проходит проверку, мы делаем возврат средств. В таком случае согласно пункту 7 нашей политики AML все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя, но не более 5% от суммы оплаты.

Здравствуйте, Alex, При создании заявки выходит уведомление, что прием средств возможен на карты других банков.

А Вы думаете, что все вокруг *** и не заметят при переводе комиссию?

Нет , мы так не думаем. Мы заранее предупреждаем клиентов о том что при переводе может быть комиссия.

Здравствуйте, Павел. Создавая заявку на обмен в нашем сервисе, Вы согласились с правилами обмена, а также с политикой противодействия отмыванию денег и незаконным операциям (AML и KYC). При выявлении высокорискованных транзакций, выплату осуществить мы не имеем права. К сожалению, Ваши кошельки не прошли AML проверку. Возврат был осуществлен на карту отправителя. Приемом платежей в данном направлении занимается сторонняя платежная система, которая также взымает комиссию за прием. С суммы, фактически нам поступившей, также была вычтена сумма комиссии за отправку средств Вам обратно. После отправки Вам был выслан чек. Если средства не поступили, обратитесь в техническую поддержку нашего сервиса для уточнений.Претензия снята

Здравствуйте, Александр Анатольевич майданюк. Уважаемый клиент, в ответном письме на Вашу электронную почту администратор попросил Вас предоставить номер карты, с которого была совершена оплата. Как только Вы предоставите нам эти данные, будет осуществлен возврат средств.Претензия снята

Могу предоставить переписку по почте администратору монитора.

Здравствуйте, Петр, В соответствии с Правилами обмена с пунктами 3.9 и 3.10 и 3.20 Сервис не несёт ответственности за комиссии взымаемые сторонними платежными системами, возврат средств был осуществлен из суммы поступившей нам полностью. Если у Вас остались вопросы, то мы готовы проконсультировать Вас в поддержке нашего сайта, либо по почте [email protected]

Уважаемый , Петр, наш обменный сервис старается стать лучше для каждого клиента, обратитесь на нашу почту [email protected] и мы вместе решим сложившуюся ситуацию.

Я вам обратился во первых игнорировали меня на мировую сунули ваши правила хотя они не уместны, так как первично ошибка вашем сайте где вашем сайте информация другая которая принадлежит вам. Во вторых что то вы противоречите вашим словам ( наш обменный сервис старается стать лучше для каждого клиента) вам было обращено на почту что на сайте такая информация и ваша вина за потери клиента. Или ваш сайт в первичной информации ведёт заблуждение если это так, то просьба Админу Монитора внести ваш сайт обмена в чёрный список. А то выходит если что то не так на вашем сайте то вы сылаетесь на правило это не хорошо для любого сотрудничества. А репутация прежде всего которую вы пытаетесь тщательно угробить да правила ваши, но сайт обмена тоже ваш которая имеет информацию первичную которую вы игнорируете. Дело даже не в эти 30- 40 центов а в том что вы не красива поступаете.

Петр, в соответствии с правилами обмена , указанными выше, мы не несём ответственность за комиссии взымаемые сторонними платёжными системами, Ваши средства были возвращены в полном объеме , неточности будут устранены в ближайшее время, если у Вас ещё остались вопросы , то мы готовы Вас полностью проконсультировать в поддержке нашего сайта или по почте [email protected] .

Так же мы готовы пойти на уступки для решения сложившейся ситуации, обратитесь в поддержку нашего сайта или на почту [email protected] .

Данный обменник не несёт отвественности за первичную информацию на своём сайте просьба Админу монитора внести сайт обмена как ненадёжный рискованный. Факт на замечание прикрывается своими правилами это для меня не серьёзно как то менять дальше что то тут я не советую. Обменник которая отказывается принять отвественность за ошибки первичную информацию своём сайте это не серёзднный партнёр. Увы минус вам большой за это.

Петр, если у Вас ещё остались вопросы мы с радостью проконсультируем Вас в поддержке нашего сайта или по почте [email protected] , мы стараемся стать лучше для каждого клиента, для решения сложившейся ситуации обратитесь на нашу почту.

Решение только одно вы не надёжный обменник я надеюсь Монитор примет меры или хотя бы пометит вас что вы не несёте обязанности. Серездный обменник взял бы отвественность за ошибки первичной информации кстати который допустил вебмастер и является не катастрофой которое должно было мирно решится а не как вы везде свои правило и ни какого отвественности. Ждём вердикт Монитора. Мой вердикт не надёжный обменник центы оставьте себе который я потерял отвествености ни какой увы.

Петр, создавая заявку в любом обменном сервисе, настоятельно рекомендуем ознакомиться с правилами обмена, в данной ситуации мы неоднократно предлагали Вам нашу помощь для решения сложившейся проблемы, т.к. Вы отказываетесь от решения проблемы просим Вас обращаться на нашу почту [email protected] или в поддержку нашего сайта.

Это когда я перешёл к претензии а где вы были когда я мирно хотел решить это недочёт с вашей стороны что было. Кстати почему ещё не принята мера на сайте вашем стоит также (((Переводы на кошельки Qiwi, привязанные к украинским номерам телефонов, невозможны.))))). А на самом деле что..... Насчёт ваших правила да они везде стандартные и нет смысла их читать постоянно. И по указанным пунктам нет информации что обменник не несёт отвественности за недостоверную информацию на сайте. Так что опять пытаетесь переложить отвественость, это как примеру на мониторе у вас самый выгодный курс а на сайте другая и как называется это. Ауу Админ монитора где вы можете вы что то скажите и примите. Данный Администратор обменника пытается переложить вину на клиента просьба реагировать.

Петр, никакого перекладывания вины нет, мы пошли Вам на встречу и вернули средства в полном объеме без вычета комиссии за перевод, после того как средства были Вам отправлены Вы начали требовать с нас дополнительную сумму, которую с Вас взяла платежная система, в данный момент ведутся работы по доработке/изменению описания направления в котором Вы создали заявку. Если у Вас ещё остались вопросы мы ответим на них в чате поддержки нашего сайта или по почте [email protected]

Это уже интересно опять обвинение на мою сторону. Я обратился к вам за обменом аж вчера информации о том что ваш агрегат выплат только выплачивает только QIWI номерам РФ выяснился сегодня. Я вам не обращался за возвратом это ваше действие и ваше предложение значит ваше отвественость за не выполнение сделки. Меня интересовал QIWI я дал время не торопил просто интересовался и периодически у консультанта есть переписка даже сохранён которого могу предоставить Монитору. Так что не надо писать мы пошли на встречу и вернули вам. Вы бы полюбому вернули средства они не ваши а сделку вы не выполнили. А произошло то, что клиент перевёл вам сумму потративший комиссию потом вы вернули сумму но не комиссия клиент потерявший у вас за не выполнение с вашей стороны сделки. Писать вам не собираюсь и менять не буду больше у вас хочу Монитор принял меры и люди видели что вы нагло ведёте себя и нет ни какой гарантии с вашей стороны, а тупо хамства даже обмен на QIWI не приостановили всё дальше ведёте заблуждение.

Петр, приносим извинения за доставленные неудобства, сожалеем, что Вы столкнулись с негативным опытом при использовании нашего обменного сервиса. Данная ситуация будет учтена при дальнейшем осуществлении обменов в направлении QIWI. Комиссия, которую, Вы потратили успешно отправлена на Ваши реквизиты. Просьба не возобновлять претензию, так как мы не имеем перед вами финансовых обязательств.

Дело не в этом что вы вернули или не вернули комиссию а в том что сайт ваш и вы несёте отвественность него и никто больше. Суть претензии был в том что сделка не завершён по вине недочёта сайта это ваше вина а не клиента. Моя вина было бы если пытался на (кошельки Qiwi, привязанные к украинским номерам телефонов, ) тогда да вино было моя а так нет, по почте я пытался это объеснить но увы. Не хотели принять свой косяк в личной переписки получили отзыв. Удачи всем а обменнику просьба расмотренние через призму все претензии и не всегда впаривать свои правило клиенту в котором нет такого пунка за неточность сайта. Он должен быть доволен а не остаться грубо говоря....

Здравствуйте, Никита, Уважаемый клиент, приносим извинения за долгое ожидание. Ваша заявка была успешно обработана, средства были отправлены. Просим Вас все таки завершать создании заявки, чтобы она выходила в обработку.Претензия снята

Приветствуем, Никита! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, К сожалению, платеж, проведенный внутри банка по СБП находится до сих пор в обработке. На горячей линии нам сообщили, что платеж в истории отобразится лишь после двух ночи, а средства зачислятся к Вам после восьми утра. Как только платеж появится в истории, мы отправим чек платежа Вам на почту. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, однако мы никак не можем повлиять на работу банка и как-то ускорить процесс зачисления средств.

Я прекрасно понимаю, что вы не можете на это повлиять, но вы могли бы узнать о тех работах или опер днях на сайте банка или в приложении. но зачем смотреть? мне больше понравилось, статус вашей заявки...ВЫПОЛНЕНО! а по факту денег нет. теперь жди и сам выясняй где деньги. печально всё это .

Сергей, по словам тех поддержки в данной ситуации проблема с операционным временем возникла из-за того, что регион отправки средств и регион зачисления средств не совпал. Мы сами впервые столкнулись с подобным. Впредь будем внимательнее при переводе средств внутри банка по СБП.

Уважаемый клиент, чек операции по Вашей заявке был отправлен Вам на почту. Еще раз приносим свои извинения, задержка перевода произошла по независимым от нас причинам. Банком о проведении регламентных работ мы уведомлены, к сожалению, не были.

Деньги пришли утром, как и говорили. Заявка выполнена до конца. Благодарю.

Здравствуйте, Леонид, для предотвращения операций незаконного характера на нашем сервисе, кошельки пользователей проходят AML-проверку. При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. Возврат средств происходит только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Ваш кошелек не прошел AML проверку, поэтому по Вашей заявке будет осуществлен возврат средств.Претензия снята

Как долго ожидать возврат? Я на этот кошелек делаю пополнения с января месяца 2023, очень странная ситуация. Благодарю за помощь в разрешении ситуации.

Леонид, средства будут возвращены на реквизиты предоставленные Вами в течение 10-15 минут.

Возврат пришел, комиссия за перевод получилась странной, ну да ладно, хорошо, что пришло) Благодарю и хорошего Вам дня.

Леонид, спасибо за обращение, всегда рады помочь.

Благодарю за оперативный возврат, хорошего дня.

Здравствуйте, Александр, Ваш кошелек не прошёл проверку AML. Cогласно пункту 7 Политики AML/KYC “При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя, но не более 5% от суммы оплаты. При создании заявки Вы соглашаетесь с данными правилами.Претензия снята

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Короче лутаете бабки с *** ссылаясь на aml/kyc

Александр, при возврате средств клиентам сервис не зарабатывает дополнительной прибыли. Все удержанные средства идут на комиссионные расходы на перевод денежных средств.

Здравствуйте, Валерий, По Вашей заявке указано неверное ФИО, согласно условиям обмена, с которыми Вы согласились. Любые претензии по этому соглашению Пользователь должен послать в электронном виде в адрес электронной почты, указанную на сайте Сервису. Просим Вас обратиться в поддержку на нашем сайте.Претензия снята

Я не могу вам написать, ваш почтовый ящик блокирует письма с моего аккаунта, я вам это говорил сто раз в чатеПретензия возобновлена

Валерий, Уважаемый клиент, Ваша заявка обработана. Если у Вас есть ещё вопросы, то можете обратиться в чат на нашем сайте или по адресу электронной почты [email protected]Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спустя сутки денег нет администратор отправил на почту письмо, якобы заявка выполнена - но на моем счету пусто поддержка на сайте меня забанила после обращения, я не могу написать сообщение, оно просто не отправляетсяПретензия возобновлена

Судя по всему обменник [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], сначала дурили голову с почтой, якобы не заходят письма, теперь написали что все выполнено и пропали со связи

Валерий, средства были Вам отправлены в полном объеме на указанные Вами в заявке данные, но из-за контроля и проверки на стороне банка перевод может идти до 48 часов. Соответствующие доказательства мы предоставили в чате, такие как скриншот перевода и ответа технической поддержки банка. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость работы банковской системы. С Вами ведется активный диалог в чате, никто Вас не блокировал.Претензия снята

Письма от Вас действительно не доходят, обычно такое встречается довольно часто при использовании клиентом почты с доменом "protonmail". Эта проблема решаема, и Вам были предложены альтернативные варианты для связи с администрацией нашего обменного сервиса.

Здравствуйте, Pavel, согласно правилам нашего обменного сервиса, при создании необходимо указывать верное ФИО получателя. Предоставьте пожалуйста запрашиваемую информацию к нам на почту [email protected]. Для идентификации Вас как клиента необходимо обратиться с почты, указанной в заявке.

Я уже давно скинул вам кошелек и все скриншоты, вы никак не реагируете

Pavel, от Вас, на данный момент, этой информации к нам на почту не поступало. Отправьте, пожалуйста письмо повторно. Администратор ответит Вам в ближайшее время, дальнейшая переписка будет вестись на почте.

Пока не вернете мои деньги, которые у вас уже больше часа, я не собираюсь снимать притензию. Вы доставляете неудобства мне, как клиенту, я потерял из-за вас время, почему вы нажимаете что претензия завершена, если это не так? На почту отписал, жду

Pavel, спасибо за предоставленную информацию. Средства были возвращены на Ваш кошелек. В дальнейшем просим Вас указывать корректную информацию в заявке. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги возвращены. Спасибо

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В результате получасового общения с поддержкой средства были возвращены, но не в полном объеме со ссылкой на "Комиссию" за несостоявшийся перевод. Транзакция изначально была отклонена из-за непрохождения AML-проверки верифицированным кошельком Binance, что само по себе является бредом. Не рекомендую связываться с данным обменником, реально худшее, отношение к клиенту, что я встречал на Bestchange.

Здравствуйте, Константин, При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя, но не более 5% от суммы оплаты. . При создании заявки Вы соглашаетесь с правилами обмена. Если у Вас остались вопросы можете обратиться на нашу почту [email protected] или в онлайн чат на нашем сайтеПретензия снята

Здравствуйте, Дмитрий , При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя, но не более 5% от суммы оплаты. . При создании заявки Вы соглашаетесь с правилами обмена. Если у Вас остались вопросы можете обратиться на нашу почту [email protected] или в онлайн чат на нашем сайте

Здравствуйте, Игорь, Из-за технических работа на стороне банка, который Вы выбрали, время обработки заявки немного увеличилось. В данный момент средства Вам успешно были отправлены. Благодарим Вас за сотрудничество и ждем снова на нашем сайте!

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vitaliy, В заявке вместо ФИО Вы указали набор букв и вместо e-mail ввели рандомный набор символов. Вы не предоставили ФИО и просите вернуть средства, но при этом не можете обратиться с той почты, с которой создали заявку. Мы пошли Вам на встречу и допустили возможность отправки кошелька для возврата с любой другой почты, но вы ссылаетесь на то, что не можете отправить из-за того что Ваши письма не уходят из-за неких спам фильтров. Все письма доходят на нашу почту корректно, от Вас сообщений на данный момент не поступало. Для урегулирования ситуации просим Вас обратиться в чат на нашем сайте.Претензия снята

Здравствуйте. Уважаемый клиент, мы не пользуемся подобными кошельками. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Киви блокируют переводы по самым разным причинам. В некоторых случаях может потребоваться ручная верификация сделки специалистами .Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете обратиться в чат на сайте или на почту [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Oleg, Уважаемый клиент, сегодня по данным реквизитам производилось еще несколько переводов, все были успешны и жалоб от клиентов не поступало. Однако, мы вывели реквизиты из обращения и обратимся в банк для разъяснения ситуации. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за конструктивную обратную связь.

Здравствуйте, Наталья, Вы не прошли верификацию. Вам было отправлено письмо на почту с причиной отклонения, Вам нужно загрузить фото более хорошего качества и все четыре угла документа удостоверяющего Вашу личность должны быть видны на снимке. Если у Вас возникнут еще вопросы, просим Вас обратиться к нам на почту [email protected] или в чат на сайте.Претензия снята