AllCash

Здравствуйте, Никита, Уважаемый клиент, приносим извинения за долгое ожидание. Ваша заявка была успешно обработана, средства были отправлены. Просим Вас все таки завершать создании заявки, чтобы она выходила в обработку.Претензия снята

Приветствуем, Никита! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, К сожалению, платеж, проведенный внутри банка по СБП находится до сих пор в обработке. На горячей линии нам сообщили, что платеж в истории отобразится лишь после двух ночи, а средства зачислятся к Вам после восьми утра. Как только платеж появится в истории, мы отправим чек платежа Вам на почту. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, однако мы никак не можем повлиять на работу банка и как-то ускорить процесс зачисления средств.

Я прекрасно понимаю, что вы не можете на это повлиять, но вы могли бы узнать о тех работах или опер днях на сайте банка или в приложении. но зачем смотреть? мне больше понравилось, статус вашей заявки...ВЫПОЛНЕНО! а по факту денег нет. теперь жди и сам выясняй где деньги. печально всё это .

Сергей, по словам тех поддержки в данной ситуации проблема с операционным временем возникла из-за того, что регион отправки средств и регион зачисления средств не совпал. Мы сами впервые столкнулись с подобным. Впредь будем внимательнее при переводе средств внутри банка по СБП.

Уважаемый клиент, чек операции по Вашей заявке был отправлен Вам на почту. Еще раз приносим свои извинения, задержка перевода произошла по независимым от нас причинам. Банком о проведении регламентных работ мы уведомлены, к сожалению, не были.

Деньги пришли утром, как и говорили. Заявка выполнена до конца. Благодарю.

Здравствуйте, Леонид, для предотвращения операций незаконного характера на нашем сервисе, кошельки пользователей проходят AML-проверку. При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. Возврат средств происходит только на реквизиты, с которых перевод был осуществлен. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Ваш кошелек не прошел AML проверку, поэтому по Вашей заявке будет осуществлен возврат средств.Претензия снята

Как долго ожидать возврат? Я на этот кошелек делаю пополнения с января месяца 2023, очень странная ситуация. Благодарю за помощь в разрешении ситуации.

Леонид, средства будут возвращены на реквизиты предоставленные Вами в течение 10-15 минут.

Возврат пришел, комиссия за перевод получилась странной, ну да ладно, хорошо, что пришло) Благодарю и хорошего Вам дня.

Леонид, спасибо за обращение, всегда рады помочь.

Благодарю за оперативный возврат, хорошего дня.

Здравствуйте, Александр, Ваш кошелек не прошёл проверку AML. Cогласно пункту 7 Политики AML/KYC “При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя, но не более 5% от суммы оплаты. При создании заявки Вы соглашаетесь с данными правилами.Претензия снята

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Короче лутаете бабки с *** ссылаясь на aml/kyc

Александр, при возврате средств клиентам сервис не зарабатывает дополнительной прибыли. Все удержанные средства идут на комиссионные расходы на перевод денежных средств.

Здравствуйте, Валерий, По Вашей заявке указано неверное ФИО, согласно условиям обмена, с которыми Вы согласились. Любые претензии по этому соглашению Пользователь должен послать в электронном виде в адрес электронной почты, указанную на сайте Сервису. Просим Вас обратиться в поддержку на нашем сайте.Претензия снята

Я не могу вам написать, ваш почтовый ящик блокирует письма с моего аккаунта, я вам это говорил сто раз в чатеПретензия возобновлена

Валерий, Уважаемый клиент, Ваша заявка обработана. Если у Вас есть ещё вопросы, то можете обратиться в чат на нашем сайте или по адресу электронной почты [email protected]Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спустя сутки денег нет администратор отправил на почту письмо, якобы заявка выполнена - но на моем счету пусто поддержка на сайте меня забанила после обращения, я не могу написать сообщение, оно просто не отправляетсяПретензия возобновлена

Судя по всему обменник [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], сначала дурили голову с почтой, якобы не заходят письма, теперь написали что все выполнено и пропали со связи

Валерий, средства были Вам отправлены в полном объеме на указанные Вами в заявке данные, но из-за контроля и проверки на стороне банка перевод может идти до 48 часов. Соответствующие доказательства мы предоставили в чате, такие как скриншот перевода и ответа технической поддержки банка. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость работы банковской системы. С Вами ведется активный диалог в чате, никто Вас не блокировал.Претензия снята

Письма от Вас действительно не доходят, обычно такое встречается довольно часто при использовании клиентом почты с доменом "protonmail". Эта проблема решаема, и Вам были предложены альтернативные варианты для связи с администрацией нашего обменного сервиса.

Здравствуйте, Pavel, согласно правилам нашего обменного сервиса, при создании необходимо указывать верное ФИО получателя. Предоставьте пожалуйста запрашиваемую информацию к нам на почту [email protected]. Для идентификации Вас как клиента необходимо обратиться с почты, указанной в заявке.

Я уже давно скинул вам кошелек и все скриншоты, вы никак не реагируете

Pavel, от Вас, на данный момент, этой информации к нам на почту не поступало. Отправьте, пожалуйста письмо повторно. Администратор ответит Вам в ближайшее время, дальнейшая переписка будет вестись на почте.

Пока не вернете мои деньги, которые у вас уже больше часа, я не собираюсь снимать притензию. Вы доставляете неудобства мне, как клиенту, я потерял из-за вас время, почему вы нажимаете что претензия завершена, если это не так? На почту отписал, жду

Pavel, спасибо за предоставленную информацию. Средства были возвращены на Ваш кошелек. В дальнейшем просим Вас указывать корректную информацию в заявке. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги возвращены. Спасибо

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В результате получасового общения с поддержкой средства были возвращены, но не в полном объеме со ссылкой на "Комиссию" за несостоявшийся перевод. Транзакция изначально была отклонена из-за непрохождения AML-проверки верифицированным кошельком Binance, что само по себе является бредом. Не рекомендую связываться с данным обменником, реально худшее, отношение к клиенту, что я встречал на Bestchange.

Здравствуйте, Константин, При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя, но не более 5% от суммы оплаты. . При создании заявки Вы соглашаетесь с правилами обмена. Если у Вас остались вопросы можете обратиться на нашу почту [email protected] или в онлайн чат на нашем сайтеПретензия снята

Здравствуйте, Дмитрий , При выявлении высокорискованных транзакций с реквизитами Пользователя Сервис имеет право аннулировать заявку и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые валюты. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя, но не более 5% от суммы оплаты. . При создании заявки Вы соглашаетесь с правилами обмена. Если у Вас остались вопросы можете обратиться на нашу почту [email protected] или в онлайн чат на нашем сайте

Здравствуйте, Игорь, Из-за технических работа на стороне банка, который Вы выбрали, время обработки заявки немного увеличилось. В данный момент средства Вам успешно были отправлены. Благодарим Вас за сотрудничество и ждем снова на нашем сайте!

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vitaliy, В заявке вместо ФИО Вы указали набор букв и вместо e-mail ввели рандомный набор символов. Вы не предоставили ФИО и просите вернуть средства, но при этом не можете обратиться с той почты, с которой создали заявку. Мы пошли Вам на встречу и допустили возможность отправки кошелька для возврата с любой другой почты, но вы ссылаетесь на то, что не можете отправить из-за того что Ваши письма не уходят из-за неких спам фильтров. Все письма доходят на нашу почту корректно, от Вас сообщений на данный момент не поступало. Для урегулирования ситуации просим Вас обратиться в чат на нашем сайте.Претензия снята

Здравствуйте. Уважаемый клиент, мы не пользуемся подобными кошельками. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Киви блокируют переводы по самым разным причинам. В некоторых случаях может потребоваться ручная верификация сделки специалистами .Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете обратиться в чат на сайте или на почту [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Oleg, Уважаемый клиент, сегодня по данным реквизитам производилось еще несколько переводов, все были успешны и жалоб от клиентов не поступало. Однако, мы вывели реквизиты из обращения и обратимся в банк для разъяснения ситуации. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за конструктивную обратную связь.

Здравствуйте, Наталья, Вы не прошли верификацию. Вам было отправлено письмо на почту с причиной отклонения, Вам нужно загрузить фото более хорошего качества и все четыре угла документа удостоверяющего Вашу личность должны быть видны на снимке. Если у Вас возникнут еще вопросы, просим Вас обратиться к нам на почту [email protected] или в чат на сайте.Претензия снята

Здравствуйте, Даниил, Уважаемый клиент, для идентификации Вас, как отправителя средств, на почте мы запросили скриншот перевода средств.Претензия снята

Все перевели, эх долго вышло, но благо все перевели, так что претензий не имею.

Hello, Andrew! Dear client, when creating an application, you did not click on "I paid", which is why it did not proceed to processing. After your appeal to those. support of our service, we restored your application and processed it within 5 minutes. The funds have been sent to you. A notification about the change in the status of the application was sent to your e-mail. We also want to note that we do not recommend publishing a review on monitoring that contains confidential information. If you have any questions, you can write to support of our service via chat or email [email protected].Претензия снята

Здравствуйте, Виктор, К сожалению, по техническим причинам выплата на киви на момент создания заявки была невозможна, проблема устраняется. Средства по взаимной договоренности были успешно отправлены на Вашу карту. Приносим свои извинения за задержку с обработкой заявки. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете обратиться в чат на сайте или на почту [email protected]Претензия снята

Так надо отлаживать схему а не сидеть на попе ровно и людей в заблуждение вводить! Вы наверное не до понимаете жизнь в 21 веке, что на биржах где каждая секунда дорога иначе ты ЛоХ! Вот сегодня из за ваших тормозов я уже лоханулся на бабло!Претензия возобновлена

Виктор, мы безусловно работаем над совершенствованием нашего сервиса. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства, связанные с задержкой при обработке Вашей заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений. Мы проверяем информацию по Вашей заявке. К сожалению, для этого нам потребуется немного больше времени. Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В случае обнаружения допущения ошибки со стороны нашего сервиса мы обязательно вернём Вам средства. О любых изменениях по статусу Вашей заявки мы уведомим Вас, направив письмо на Вашу электронную почту. Просим Вас быть на связи с тех. поддержкой нашего сервиса. Спасибо!Претензия снята

Спасибо, буду ждатьПретензия возобновлена

Евгений, благодарим Вас за понимание и терпение.Претензия снята

Вопрос пока не решен, но радует что вы не пропадаетеПретензия возобновлена

Евгений, просим Вас ожидать письмо с ответом на Вашу почту. Благодарим Вас за понимание.Претензия снята

Проблема всё еще не решенаПретензия возобновлена

Евгений, мы прилагаем все усилия для решения проблемы. Просим Вас ожидать ответа на почту. Благодарим Вас за понимание и терпение.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Уважаемый клиент, в уведомлении указано "Покупка с Российских ip недоступна, просим использовать VPN сервисы." Работоспособность на всех устройствах дополнительно проверена, никаких проблем с доступностью обмена нет. Просим Вас почистить куки и кеш и далее использовать VPN-сервис для доступа к обменам в гривневых направлениях.

Здравствуйте, Олегатор! Уважаемый клиент, по адресу Вашей электронной почты заявок на нашем сайте не найдено. Наш сайт не имеет скрытых комиссий, конечная сумма обмена и сумма к получению указана в калькуляторе обмена на нашем сайте. Также, на нашем сайте указана памятка о том, что "При оплате может взиматься дополнительная комиссия Вашим банком".Претензия снята

Так, Вы меня за идиота держите? А это мне кто прислал https://af.attachmail.ru/cgi-bin/readmsg?id=16485701931022165763;0;0;1&mode=attachment&[email protected]&ct=image%2fpng&cn=image.png&cte=binary&rid=21091827806895079153913555361034135741846228297 Также видео отправля Вам что заявку сделать не возможно Вы что тут дурока включаете?Претензия возобновлена

Приветствуем, уважаемый пользователь! Пожалуйста, предоставьте нам имеющуюся у Вас информацию на почту — [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Если Вы не взимаете, то платежная система взимает! Комиссия по правилам беста должна быть учтена в курсе, будь то комиссия сервиса или комиссия платежной системы!

Приветствуем, Администратор BestChange.ru ! Всё Вам отправил на почту.

Олегатор, К сожалению, на данный момент, действительно наблюдаются проблемы со стороны платежного шлюза с созданием заявок в данном направлении, которые будут в ближайшее время устранены. Что касается дополнительных комиссий, то любые дополнительные сборы могут быть комиссией, взимаемой банком-эмитентом карты за обработку международной транзакции, однако они не находятся под контролем платежной системы, и мы не можем предвидеть, будет ли банк взимать дополнительную комиссию или нет.Претензия снята

Хорошо, что Вы признали тот факт, что заявку сделать не возможно, а значит вы зря сьедате трафик или правильнее сказать конверсию мониторинга. Во вторых, если Вы не можете учесть комиссию платёжной системы, то учитывайте максимально возможную, на данный момент максимально возможная составляет 1,5% + 5 гривен, втыкайте его в курс, чтоб он был учтен в листинге. Вам всё понятно?Претензия возобновлена

Олегатор, Уважаемый клиент, направления обмена, работающие через данный платежный шлюз, были отключены после выявления неисправности, поэтому конверсия мониторинга не "съедается", как Вы выразились. Благодарим Вас за совет, мы обязательно его учтем, но в работе мы опираемся на правила обмена нашего сервиса, а также на правила и рекомендации мониторинга Bestchange.Претензия снята

Как не сьедаете, около 100 переходв было сделано по Вам, когда Вы стояли с заниженым курсом, каждый переход стоит денег. Это Вы сейчас направление отключили, а до этого? Кроме того, Вы сьели моё время и тут я его теряю, чтоб доказать правду! По второй части, вот рекомендации к курсу https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html ознакомтесь и исрпавьте, если не знаете сколько берет платежная система, то втыкайте максимально возможную - это 1,5%+5 гривен. Многие обменки комиссию ПС берут на себя, так что это Ваш выбор как Вы сделаете, но я не обязан переплачивать за курс, который по факту обанка с Вашей стороны. Прошу не снимать претензию до полного устранения проблемных направлений.Претензия возобновлена

От Никиты есть аналогичная претензия от 28 марта 2022, 22:46, где он жалуется на скрытую комиссию. Ещё раз повторюсь, если Вы не читали правила мониториинга, то самое время их прочитать.

Олегатор, Уважаемый клиент, курс, по которому мы предлагали обмен на нашем сайте, не был занижен, в течение последних дней он у нас всегда находится на подобном уровне. Как мы уже сказали ранее, мы благодарим Вас за совет, мы его обязательно учтем. Дальнейшие вопросы, касающиеся меток и комиссий мы будем обсуждать с администрацией Bestchange. Что касается претензии, то просим ее не возобновлять, т.к. финансовых обязательств мы перед Вами не имеем, а причиной претензии на сайте Bestchange может служить только эта причина.Претензия снята

И от романа от 27 марта 2022, 11:53 тоже жалоба аналогичного характера! когда то же это должно прекратиться! хватит обманывать людей! читайте правила беста и сиправляйте всё.

Хорошо, я не буду возобновлять претензию, так как остыл уже, но попрошу Вас больше не хулиганить!

Благодарим Вас за обратную связь, но просим не вводить в заблуждение наших клиентов, мы никогда не обманывали и не будем обманывать в будущем наших клиентов.

Вы опять 25, что Вы меня драконите опять, я же Вам скрины скинул, что Вы мне писали, что у Вас есть доп комса которая в курс не входит! Выже вроде как это даже судя по переписки признали!!! А как же обманутый через отзыв ниже Никита (отзыв от 28.03.22) или Ещё через три отзыва ниже Роман (отзыв от 27.03.22). Или Вы хотите, чтоб я пролестал вниз все отзывы и как кота натыкал Вас в них!!! Вы говрите, клиенты пишут!!! Что тут дурока то включаете? Обман с Вашей сторы самый прямой!Претензия возобновлена

Олегатор, если у Вас остались вопросы по обмену на нашем сайте, то Вы можете написать в онлайн чат на нашем сайте или на почту [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Никита! Уважаемый клиент, по вопросу дополнительных комиссий Вам необходимо обратиться в поддержку Вашего банка, они зависят только от него. На нашей стороне создается запрос на оплату указанной Вами суммы, далее, к сожалению, мы не можем повлиять на списание Вашим банком каких-либо комиссий. Если у Вас остались какие-либо вопросы, просим Вас обратиться к нам в чат или на почту [email protected].Претензия снята

Обращался в банк. Там ответили, что проблема в Вашем сервисе и Вас настроена двойная конвертация, о чем банк предупреждает. Никакого отношения к банку это не имеет. При работе с другими обменниками и этим же банком ПРОБЛЕМ НЕТ.Претензия возобновлена

Никита, Уважаемый клиент, наличие или отсутствие двойной конвертации никак не зависит от нашего сервиса, она происходит на стороне Вашего банка. Если у Вас остались какие-либо вопросы, просим Вас обратиться к нам в чат или на почту [email protected].Претензия снята

Обращался в банк. Там ответили, что проблема в Вашем сервисе и Вас настроена двойная конвертация, о чем банк предупреждает. Никакого отношения к банку это не имеет. При работе с другими обменниками и этим же банком ПРОБЛЕМ НЕТ. В подтверждение есть письменная информация от банка.Претензия возобновлена

Никита, пожалуйста, обратите внимание, что с нашей стороны дополнительные сборы не применяются. Если покупка составляет 7 000,00 гривен, это сумма, которую платежная система будет взимать, любые дополнительные сборы могут быть комиссией, взимаемой банком-эмитентом карты за обработку международной транзакции, однако они не находятся под контролем платежной системы, и мы не можем предвидеть, будет ли банк взимать дополнительную комиссию или нет.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений! Мы принимаем средства через платежную систему, и из за сложившейся ситуации оплата проходит не со всех банков и не со всех регионов, к сожалению повлиять на данную ситуацию мы не можем. Просим прощения за доставленные неудобства, если у Вас остались вопросы, просим Вас обратиться через чат на сайте, либо написать на нашу почту.

Здравствуйте, Роман! Уважаемый клиент, по вопросу дополнительных комиссий Вам необходимо обратиться в поддержку Вашего банка, они зависят только от него. На нашей стороне создается запрос на оплату указанной Вами суммы, далее, к сожалению, мы не можем повлиять на списание Вашим банком каких-либо комиссий. Если у Вас остались какие-либо вопросы, просим Вас обратиться к нам в чат или на почту [email protected].Претензия снята

Это не комиссия банка, это двойная конвертация, которая у меня отключена, банк именно поэтому отклонил транзакцию, ссылаясь на то что simplex проводит платеж через двойную конвертацию валют...Претензия возобновлена

Роман, Уважаемый клиент, наличие или отсутствие двойной конвертации никак не зависит от нашего сервиса, она происходит на стороне Вашего банка. Кроме того, Вы - первый клиент, кто обращается с таким вопросом, ранее в направлении приема Монобанк подобных проблем не возникало. Однако, мы сделаем соответствующее уведомление на данном направлении.Претензия снята

Здравствуйте, Василий! Платёжная система работает исправно. Simplex может отказывать клиентам в оплате в индивидуальном порядке. Вы можете повторить платёж позже, либо использовать другую карту.

Я пытался им воспользоваться раз 10, и с разных карт. безрезультатно.

Василий, Параллельно с Вами у нас было несколько успешно обработанных заявок в том же направлении. Если Вы успешно и верно прошли верификацию, советуем уточнить у Вашего банка причину, по которой платежи не проходят.

Здравствуйте, Сергей. Обратитесь пожалуйста к нам через чат на сайте, либо напишите пожалуйста на нашу почту [email protected], уточните более подробно Ваш вопрос. На данный момент сайт работает, ошибок быть не должно.

Здравствуйте, Иван! Средства были отправлены на Ваш кошелек с биржи Binance и на данный момент статус отправки "В процессе". Скриншот с подробной информацией отправлен на Вашу почту. Ссылка на транзакцию еще не сформировалась. Сразу после формирования верного хеша транзакции и ссылки мы вышлем Вам их. Приносим извинения за предоставленные неудобства и просим проявить немного терпения, тк на скорость вывода средств биржей мы, к сожалению, повлиять не можем.

Здравствуйте, Андрей! Мы принимаем средства через платежную систему, которая берет на себя ответственность за верификацию пользователей и может запрашивать ее в индивидуальном порядке. Просим прощения за доставленные неудобства, мы исправим ситуацию с пунктом верификации на сайте BestChange.Претензия снята