На Главную
Обменник
Alfacash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 850
6 декабря создал заказ #435318. пришло сообщение на почту "заказ создан". Оплатил как положено. Эфиры с моего кошелька списались полностью. Однако биткоины на счёт так и не поступили до сих пор. После чего получил сообщение об отмене моего заказа по ряду причин. В службу поддержки не пробиться - просят регистрацию/авторизацию, потом обещают выслать инструкции на почту... и всё - полный игнор. Ни ответа, ни возврата эфира... Беспредел!
Здравствуйте, Марат! Мы могли бы поинтересоваться почему в претензии Вы не предоставили подтверждения платежа? Оплата за заказ 435318 не была получена, в сети платежа нет. Подтверждение: https://etherscan.io/address/0x2a9a6082f803e9b46390e3253cafefb0d2cf6d1c Предполагаем, что Ваш платеж до сих пор находится на проверке кошелька и не был отправлен.Претензия снята
Сообщите адрес, куда я могу выслать подтверждение платежа? Почему на мой адрес не приходят инструкции по обращению в службу поддержки, не смотря на регистрацию/авторизацию?Претензия возобновлена
Подтверждение: https://etherscan.io/tx/0x9543557d29ec7514c2417a86c0e8da8715a8d311e96e1ff40feb6c48c827d1ed Но проблема не в этом!!! ПРОБЛЕМА В ТОМ, что в Вашем подтверждении УКАЗАН ДРУГОЙ АДРЕС ВАШЕГО КОШЕЛЬКА!!! И каждый раз АДРЕС КОШЕЛЬКА У ВАС МЕНЯЕТСЯ!!! Специально проверил сейчас он стал таким - 0x37122661cb32f72dae1ffb048a947f4c5b11e5db. В подтверждении которое вы написали он другой. А КОГДА Я ДЕЛАЛ ЗАЯВКУ ОН БЫЛ ТАКИМ - https://etherscan.io/address/0xfdc2c2f86bf3c64c7156e28b5da99f48e5b3227f
Марат, Подтверждение Вы можете отправить на email [email protected] либо система тикетов https://www.alfacashier.com/ru/support все работает корректноПретензия снята
Марат, Вы верно заметили, что для каждого нового заказа предоставляется уникальный адрес для оплаты. Это сделано как для удобства наших клиентов так и в целях безопастности. Проверяем информацию.
Зачем тогда Вы выдаёте мне подтверждение по другому пустому адресу, а не по моему номеру заказа???Претензия возобновлена
Марат, Вами было создано 2 заказа 438415 - 0x37122661cb32f72dae1ffb048a947f4c5b11e5db (адрес для оплаты) 435318 - 0x2a9a6082f803e9b46390e3253cafefb0d2cf6d1c (адрес для оплаты) 0xfdc2c2f86bf3c64c7156e28b5da99f48e5b3227f - адрес нашему сервису не принадлежит. Мы проведем детальную проверку по данному адресу.Претензия снята
Один заказ мне пришлось отменить из-за Вашего предупреждения о якобы возможной нехватки баланса. Ну конечно - теперь оказалось что это не Ваш адрес!?!?!? Объясните ПОЧЕМУ МОЛЧИТ ВАША СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ? Уж будьте добры разберитесь и сообщите о результатах, как можно скорее!Претензия возобновлена
Марат, Для оплаты заказа 435318 Вам был предоставлен адрес 0x2a9a6082f803e9b46390e3253cafefb0d2cf6d1c 0xfdc2c2f86bf3c64c7156e28b5da99f48e5b3227f - данный адрес не принадлежит нашей системе. Наша служба поддержки на сайте работает отлично, за сегодня обработано более 300 тикетов. сбоев нет. На Вашем аккаунте Make777 нет ни одного созданого тикета/обращения в службу поддержки. Все соотвествующие материалы по заказу 435318 направляем в рук-ву bestchangeПретензия снята
Вы мне дали этот адрес при оформлении заказа!!!! А теперь говорите что он не Ваш?!?! ВАША СЛУЖБА не прислала никаких инструкций на мой адрес как было обещано, хотя я как положено зарегистрировался. В том то и дело, что из-за этого у меня не было возможности сделать ни одного обращения!!! Воры!!! Мошенники!!! Интересно как вы докажете руководству, что выставляли мне "левый" кошелёк для оплаты по этому номеру заказа?Претензия возобновлена
Марат, Вы не вступали в диалог с нашей службой поддержки на нашем сайте, более того, каких либо "инструкций" мы не предоставляем. Сервис автоматизирован. 0xfdc2c2f86bf3c64c7156e28b5da99f48e5b3227f - адрес нашему сервису не принадлежит. Мы дорожим своей многолетней репутацией и не присваиваем чужие денежные средства.Претензия снята
Крайне не доволен! На момент совершения обмена калькулятор показывал что мне должны начислить 0.95BTC, а по факту начислили 0.87BTC! Я понимаю задержки в сети плюс комиссия, но не настолько же!? Больше 14 000 рублей потерял на обмене!
Ребята не смотрите на выгодный курс!! обменник стоит в топе по выгодному курсу, на самом деле наёбывает!! пользуйтесь другими обменниками, по факту будет выгодней!!
Здравствуйте, Zubair! Ваш заказ был создан 2017-12-07 15:11:11, а оплата поступила, ВНИМАНИЕ: On 2017-12-08 11:08:20 Курс заказа фиксируется на 15 минут с момента заказа, оплата же по Вашему заказу поступила более чем через 10 часов! Соответсвенно и курс заказа был скорректирован автоматически на момент его завершения. https://etherscan.io/address/0x8ba9beb75d96e93a6d7bb56f92668e9ecafca6fb https://www.alfacashier.com/legalПретензия снята
На сайте была доступна операция обмена монеро на карту USD - сделал обмен - средства не поступили. Обратился в техподдержку, ответили быстро, если не мгновенно и прислали ссылку на новости (которой кстати нет на сайте) в ней говорится, что такой обмен не возможен на российские карты. предложили совершить другой обмен, что и пришлось сделать. Предоставляйте ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ на сайте, а не ставьте перед фактом!
Здравствуйте, Bezdelnik1! БИН Вашей карты не был добавлен как запрещенный. Исправим. Приносим извинения за неудобстваПретензия снята
Заплатил 3500р, получил 0,0017 биткоинов. И это при курсе 0.00000116 на данном обменнике. Больше этим обменником не пользуюсь, это просто развод.
Здравствуйте, Валерий! При создании заказа Вам были предоставлены все расчеты со всеми комиссиями, как и ранее в других созданных Вами заказах (3500-696.52-17.41)x 0.00000116 - 0.00150000 = 0.00173BTCПретензия снята
Добрый день! Прошу поверить прохождение платежа: Заказ #435926, время 9:54, дата 07.12.2017 г.???
Здравствуйте, Сергей! При оформлении заказа Вы ознакомились с уведомлением о задержке: "По соображениям безопасности первый платеж будет задержан на 12 часов. Курс обмена будет обновлен в момент завершения заказа. Процент комиссии обновляться не будет. Следующие платежи будут обработаны немедленно." Если Вы не желаете ждать, то пожалуйста сообщите нам об этом, мы совершим возврат ЯД. — С уважением, Команда ALFAcashier
Да, я желаю сделать возврат на ЯД. Номер кошелька 410012444329871. Спасибо!
Меняла Яндекс.деньги на эфир, пришло письмо, что заказ выполнен, но эфир на кошелек не пришел, Адрес кошелька в подтверждении указан правильно. В чем дело?
Здравствуйте, Anna! https://etherscan.io/tx/0xf5129cbb40d66a9b4938d067f4ed540ef622e178c6dbea0563bf52460ce602dd Сеть Эфириума сильно перегружена. Отправка и получение транзакции может занять более длительное времяПретензия снята
Хорошо, спасибо за быстрый ответ! Подождем.
Anna, Переотправили платеж https://etherscan.io/tx/0x14fa0293c7074e2abc3ce10bca7d13081a30d21a5da867779d38ae9c83f723ee
Огромное спасибо, только что все пришло. Вы молодцы!
Купил NEM на 5000 руб. с комиссией 995.02 RUB
Здравствуйте, Aarhn! Сообщите номер Вашего заказа пожалуйста? Проверим так ли это.
Заказ #434400. Заказ создан: 2017-12-05 19:14:21 Заказ выполнен: 2017-12-05 19:15:57 Курс валют: 0.05913591 Исходная сумма: 5000 Наша комиссия: 995.02 Получаемая сумма: 233.266591
Aarhn, Действительно, на момент созданиям Вашего заказа комиссия в этом направление была выше, ввиду переизбытка резервов. Все расчеты отображены при создании заказа. Данная информация в открытом доступе
Вот и я ужаснулся. До этой покупки два раза покупал и было все нормально, а тут купил как обычно и заметил комиссию уже после покупки...
Заказ 434644 обменивал Эфир на Биткоин без регистрации , эфиры с кошелька списали биткоин на кошелек не поступил , отменил заказ когда вернут эфиры на мой кошелек
Здравствуйте, Дима! Ваш заказ был отменен до момента завершения заказа. В данной ситуации можем предложить: - Завершить заказ по текущему курсу - Сообщить адрес для возврата ETH (будет удержана комиссия сети ETH за перевод средств)
0xfF104e7755282f83cdD9906BdB267C67cc12B503 сообщаю адресс кошелька по возврату ETH
Спасибо эфириумы пришли
Совершил покупку рипла без входа в акаунт AlfaCashi. ндеюсь придут
Здравствуйте, Akyll! Ваш заказ 426209 от 22 Ноября был отменен автоматически нашим сервисом как неоплаченный. Если же Вы совершали оплату, пришлите пожалуйста подтверждение платежа на адрес [email protected] или https://www.alfacashier.com/ru/support
Мой заказ 434640 а не тот который вы написали .не от 22 ноября а сегодня от 6 декабря
Akyll, Мы искали Ваш заказ по email, т.к Вы не оставили информации про какой заказ идет речь. Что касается заказа 434640 - При оформлении заказа Вы ознакомились с уведомлением о задержке: "По соображениям безопасности первый платеж будет задержан на 12 часов. Курс обмена будет обновлен в момент завершения заказа. Процент комиссии обновляться не будет. Следующие платежи будут обработаны немедленно." Если Вы не желаете ждать, то пожалуйста сообщите нам об этом, мы совершим возврат ЯД.
Если все пройдет гладко то вы сервис №1 буду только тут пользоваться ) спасибо за быстрый ответ
Akyll, Заказ был завершен. Для связи с нами: https://www.alfacashier.com/ru/support
Покупал ETC за ETH За 3 часа Classic так и не зашел на кошелек Jaxx
Здравствуйте, Иван! Заказ был создан 14:00:49 Оплачен - 14:10:06 Подтверждение: https://gastracker.io/tx/0xcd3540e0cd609afade299a077d0f8908167ab4284793e837059108223da6629b (ссылка Вам была отправлена после завершения заказа) Рекомендуем связаться со службой поддержки Jaxx.Претензия снята
Переводил из btc в etc. Прошло 9 часов. Деньги с btc - счета ушли в непонятном напрвлении. Операция до сих пор обрабатывается(
Здравствуйте, Игорь! Средства были отправлены на наш кошелек, заказ на данный момент ожидает подтверждения со стороны сети биткоин. Как только Ваш платеж наберет 2 подтверждения, заказ будет завершен автоматически: https://blockchain.info/ru/tx/efe99b9cbfa3a32a099b3200cd7eb7121fa393de44d4a492a70d6f9cb3ac2832 Статус транзация "неподтвержденная транзакция!" https://bitcoin.org/ru/faq - Здесь Вы можете ознакомиться с информацией для чего нужны подтверждения сети и как работает данная криптовалюта.Претензия снята
Сегодня переводил. Денег ни на новом счете, ни на старом.
Здравствуйте, Businka! Как только Ваш платеж наберет 2 подтверждения, заказ будет завершен автоматически: https://blockchain.info/address/14ugJyPqYaiVcUt8jdxbizxqov4dFbKdVe https://bitcoin.org/ru/faq - Здесь Вы можете ознакомиться с информацией для чего нужны подтверждения сети и как работает данная криптовалюта. БлагодаримПретензия снята
Заявка 427132. Прошло семь часов. Эфира в кошельке нет.
Прошло восемь часов. Ни эфира в кошелке, ни реакции админа.
Здравствуйте, Олег! Мы продублируем Вам информацию которую Вы получили в 11:55 по завершению заказа. Ваш заказ был создан 2017-11-24 11:13:03 Завершен автоматически после поступления Вашей оплаты On 2017-11-24 11:55:33 https://etherscan.io/tx/0xc254b3ecd66d7d5491caffcf0cfcfd9ac89fdae55c01161ec06ffd54df9c9ed4 Транзакция имеет уже более 2000+ подтверждений. Если средства не были получены Вами, рекомендуем обратиться в службу поддержки Вашего кошелька.Претензия снята
Отправил 2 эфириума час назад в обмен на яндекс деньги, но ничего не получил.
Претензий нет, все решили достойно. Молодцы. Были со мной постоянно на связи. Благодарю за честность!!!Претензия снята
Здравствуйте, Дмитрий! Приносим извинения за задержку! Хорошего дня!
Не хотел писать. но все же. неделю назад мелкую сумму затратил на покупку биткоина. так сказать попробовать) перевел 2500 руб получил через 12часов 900 руб. вот такие комиссии. но вроде эта комиссия была прописана, я не особо вчитывался. надеялся на порядочность. но чтобы столько спилить думаю это слишком
В цифрах так выглядит Курс валют: 0.0000027125110431 Исходная сумма: 2313.77 Наша комиссия: 115.11 Получаемая сумма: 0.00297366
Здравствуйте, Александр! Благодарим за Ваш отзыв! Вы верно заметили, что заказ был завершен именно через 12 часов, т.к это был Ваш первый заказ в направлении "ЯНДЕКС.деньги" и был удержан на это время с возможностью возврата средств. Без Вашего согласия на эти условия, оплатить заказ невозможно. Предоставляем расчеты по заказу: (Ваша оплата - наша комиссия- яд комиссия)х курс валют- комиссия сети биткоин = итог Создание заказа: t.2017-11-13 00:06:04 (2,313.77-115.11-11.51)х0.00000288-0.00450000=0,001798992 Завершения заказа: t. 2017-11-13 12:07:03 (2,313.77-115.11-11.51)х 0.00000271-0.00295900=0,00297 Можем отметить, что Вы получили сумму больше изначально указанной при расчетах заказа, т.к курс биткоин упал за 12 часов. Более того, каждая сумма/комиссия прописана в таблице при создании заказа. bestchange.ru показывает курс для 1 BTC, для расчета курса для другой суммы Вы НЕ можете просто перемножить сумму на курс, так как есть статичные комиссии, которые вычитаются и курс получается строго к 1 BTC. Bestchange.ru выдает курс для 1 BTC и он верен для данной суммы, все что выше/ниже имеет уже другой курс. Невозможно! сделать точный расчет рейта для любой суммы обмена. Поэтому всегда проверяйте курс для нужной Вам суммы на https://www.alfacashier.com Так же хотели подсказать, что у нас имеется дружелюбная служба поддержки, где ответ на свой вопрос, Вы могли бы получить гораздо быстрее: https://www.alfacashier.com/ru/support
Комиссия сети биткоин-- что это, кто это,где это? она составила =0.00295900 ровно половину . в других обменниках ее нет (не буду их называть) у вас есть. комиссия сети биткоин --красиво придумано))) удачи вам. не трудитесь отвечать.
Александр, Данная комиссия отображается во время создания заказа внизу в таблице. Комиссия, которая вам приходит в письме это фактическая комиссия сети за данную транзакцию. Дело в том, что рассчитать точно невозможно до отправки транзакции, поэтому мы берем усреденное значение, как-будто это транзакция, равная 500 байтам. Все расчеты комиссий есть на странице создания заказа перед обменом там есть вся информация. Вот как пример - https://i.imgur.com/TkSqVd7.png Как вы можете увидеть большая часть комиссий - это комиссия сети Bitcoin. Если мы сделаем низкую комиссию, то вам придется ждать неделю, пока транзакция законфирмится. Что такое комиссия сети биткоин и любой ответ на другой вопрос о данной криптовалюте Вы можете получить здесь - https://bitcoin.org/ru/faq
Куча комиссий о которых ничего не пишут. Должен был получить 0.56 битков пришло 0.47 горите в аду черти
Здравствуйте, SeGa! При оформлении заказа Вы ознакомились с уведомлением о задержке: "По соображениям безопасности первый платеж будет задержан на 12 часов. Курс обмена будет обновлен в момент завершения заказа. Процент комиссии обновляться не будет. Следующие платежи будут обработаны немедленно." Без Вашего согласия на эти условия, оплатить заказ невозможно. Но судя по всему, данную информацию Вы проигнорировали.Претензия снята
Решил обменять 19 000 на битки. Курс 383 000. Заполняю форму, все вроде норм. Вдруг бац, просит вбить сумму рублей не более 16 000. Вбиваю, сумма биткоинов пересчитывается. Вроде логично. Но. беру калькулятор, пересчитываю курс. Оппа! 421 000. Может, курс подскочил? Возвращаюсь на Бестчейнч - там вообще 379 000 висит. Вывод? Да никаких.
Вообще, справедливости ради нужно сказать, что курс 421 000 на сейчас тоже хороший. Так что хто знает. Решайте, камрады, сами, пользоваться им или нет.
Здравствуйте, Александр! bestchange не учитывает комиссию bitcoin для заказов < 1 BTC поэтому нужно всегда смотреть внизу страницы создания заказа Расчеты на bestchange.ru - 1BTC - 388836.32 RUB Расчеты на alfacashier.com - 1BTC - 388836.32 RUB
Здравствуйте. Ваша система недобросовестно подсчитывает на данный момент курс 387тыщ руб яндекс за 1бтк значит за 4000 руб я должен получить 0.01 бтк ( с вычетом комиссии 5% 0.0095) А получается вдвое меньше скрин - http://s41.radikal.ru/i091/1711/0c/482eef5c9ea2t.jpg
Здравствуйте, Игнат! Для Вашего удобства уже более 2 лет назад мы ввели таблицу расчетов, которая находится внизу страницы при оформлении заказа. В ней указаны все расчеты по заказу. bestchange не учитывает комиссию bitcoin для заказов < 1 BTC При оформлении заказа крайне рекомендуем обращать внимания именно на нее. Расчеты на bestchange.ru - 1BTC - 388836.32 RUB Расчеты на alfacashier.com - 1BTC - 388836.32 RUB
Понял. спасибо
420793 час жду тишина консультантов нету
Здравствуйте, Airtornado! Ваш заказ был завершен. Приносим извинения за задержку!Претензия снята
Здравствуйте. Сегодня менял 0.09 zec на btc. В BCH с учетом комиссии указывалось получение 270 тыс. сатошей. По итогу пришло 180 тыс. % комиссии на вашем сайте 2%. Так какого черта мне пришло на 1/3 меньше??? 5400 сатошей ваша комиссия должна быть, а не 1/3 от суммы!!! Последний раз я на этом говно обменнике менял, никому не советую!!!
Здравствуйте, Виталий! Передали информацию на проверку. В ближайшие время предоставим ответ
Спасибо, жду с нетерпением!
Виталий, Ранее мы отправили Вам email, пожалуйста ознакомьтесь с ним
Здравствуйте, меня интересует такой вопрос, если же отправка криптовалюты займёт несколько больше времени, поскольку сайт не совсем автоматизирован (Бывало приходилось ждать 6 часов отправки криптовалюты, а именно с сайта MinerGate). Что будет? Заявка восстановится, или же мне придётся писать в тех. поддержку для её восстановления? Отправить деньги нужно будет на ЯД. Заранее спасибо.
Здравствуйте, Н.! У вас имеется зарегистрированный аккаунт на нашем сайте, который позволит задать любой нашей службе поддержки и получить ответ в кратчайшие сроки. https://www.alfacashier.com/support
Подскажите плз, когда возобновится возможность перевода на Visa/MasterCard USD на Украину?
Здравствуйте, Alexey! К сожалению, пока точные сроки нам неизвестны, т.к это целиком зависит от нашего банк-партнера. Надеемся что в ближайшие 1-3 месяца такая возможность появится.
Ребят я уже больше день жду свою транзакцию но на мою карту деньги не поступили
Здравствуйте, Sayfulloh! Срок поступления трансграничных платежей всегда стандартный от 5мин до 2-3 банковских дней. Если Вы желаете продолжить диалог, либо если возникнут доп. вопросы, можно это сделать на нашем сайте в тикете #22360 Благодарим!Претензия снята
Обманщики . при обмене курс улетает . заявлен биток на маниторинге 7420 а по факту все 7800 .
Здравствуйте, Сергей! Предоставьте пожалуйста подтверждения Вашего отзыва
Не честный курс! совершал покупку эфира, в заявке была указана одна сумма (согласно курса на сайте 298,05), по факту пришли деньги по другому курсу 299,30.
Здравствуйте, Leo! Если Бы Вы совершили оплату по заказу 417560 в течении 15 минут, курс бы не изменился. Ваш заказ был создан 2017-11-05 17:12:39 Оплачен Вами 2017-11-05 19:01:00 Курс заказа был изменен нашим сервисом автоматически на текущий. Стоит отметить, что по ранее созданному Вами заказу 417548 - курс не был изменен, т.к оплату Вы совершили в течении 2 минут.
Хороший обменник,но маленькие резервы ,долго пополняются,по несколько дней в 0,например почти все банки,BCH.Не пытайтесь ждать при заявке на количество 50/50.Жаль в общем обменник хороший.Поддержка долгая,не оперативно,будем надеятся что все изменится к лучшему,а в общем рекомендую.
Не получила разъяснений на свой вопрос от службы поддержки, в итоге обмен не состоялся.
Здравствуйте, Наталия! Ответ действительно задержали, за что приносим извинения. И в ответ на Ваш вопрос, сообщаем, что адрес ETH предоставленный Вам для оплаты заказа, как Вы можете видеть, работает корректно, возможно имеются проблемы с Вашим кошельком. Если Вам потребуется какая либо помощь, можете продолжить диалог в в тикет #22274
Не соответствует курс обмена BTC на BCH На мониторинге (опция с комиссией системы) сумма больше, при переходе на www.alfacashier.com сумма всегда меньше. Пробовал несколько раз в разные интервалы. На мониторинге обмен 0,062625 BTC на 0.077984326 (сделал скрины) По факту когда переходишь на сайт выдает 0.77983847
Здравствуйте, Михаил! Правильно ли мы понимаем, что речь в Вашем отзыве идет про разницу в сумме в размере 0,00000856BHC ~ 0р27копеек? Возможно минимальная разница при этой сумме обмена могла возникнут. Вы так же можете повторно проверить, другие суммы. Bestchange - 1BTC - 12.54856300 BCH Наш сайт - 1BTC - 12.54856329 BCH Разница опять же есть, но сумма уже больше. Скриншоты Вы можете предоставить нашей службе поддержки либо в bestchange.
Добрый день, не знаю как у вас цифра 0,00000856 получилось, и в рубли я не переводил. Дело не в сумме разницы, а вообще в присутствии этой разницы как таковой. П.С. написано, что оплату вы получили, но нет подтверждения от сети уже больше часа. Сколько всего можно ждать?
Михаил, - Сумма действительно меньше 0,77984326 - 0,77983847 = 0,00000479 BCH (0р15коп) - Уверены, что Вы как держатель криптовалюты отлично знаете, что подтверждения сети зависит от ее загруженности и установленной Вами комиссии при отправке платежа. Сколько этот процесс может занять, мы к сожалению не знаем. Как только Ваша транзакция наберет 2 подтверждения заказ будет завершен автоматически https://blockchain.info/ru/tx/334b95061c664f852d6168389b0bfacefe8fbdab901f31a2beaa32ca38a921c5
Михаил, что касается разницы, bestchange.ru показывает курс для 1 BTC, для расчета курса для другой суммы Вы НЕ можете просто перемножить сумму на курс, так как есть статичные комиссии, которые вычитаются и курс получается строго к 1 BTC. Bestchange.ru выдает курс для 1 BTC и он верен для данной суммы, все что выше/ниже имеет уже другой курс. Невозможно! сделать точный расчет рейта для любой суммы обмена. Поэтому всегда проверяйте курс для нужной Вам суммы на https://www.alfacashier.com
Совершил первый обмен и попал на минус 17%, благо сумма была минимальная. Курс обмена 1 ZEC = 218 USD на момент заказа Курс обмена 1 ZEC = 250.74 USD Order created 2017-10-24 14:24 Order completed 2017-10-27 14:25 Все понимаю 72 часа для первой транзакции (спрашивается только зачем, даже в банках и платежных системах времени требуется меньше для подтверждения). Только вот загвоздка по битрексу в данное время 1ZEC был около 240 USD. Ну думаю найдут объяснения бирж же полно и курсы у всех разные. В общем не понравился мне обмен, который bestchange рекомендовал как самый выгодный в данном направлении.
Здравствуйте, Lss! При оформлении заказа Вы ознакомились с уведомлением о задержке: "По соображениям безопасности первый платеж будет задержан на 72 часа. Курс обмена будет обновлен в момент завершения заказа. Процент комиссии обновляться не будет. Следующие платежи будут обработаны немедленно." Заведомо зная, что курс первого заказа может изменится, Вы дали свое согласия и оплатили заказ.С курсами биржи bittrex мы не работаем. Сформулируйте пожалуйста более конкретно суть Вашей претензии. Спасибо.
Суть была именно в - По соображениям безопасности первый платеж будет задержан на 72 часа. Почему такие сроки для верифицированного аккаунта с обоих сторон для данного направления. И почему нет процедуры отказа или дальнейшего подтверждения, может клиента не устроит курс на момент исполнения 72 часов. И что это значит Курс валют: 0.0039881738481183 в письме выполненного заказа, я совершал обмен USD - ZEC
И да если такая необходимость верификации платежа при первом использовании сервиса можно списать 1 бакс с дальнейшим возвратом. И никаких подобных претензий у пользователей не было. Довольно простое решение.
Уважаемый Lss, Задержка первого платежа на 72 часа является обязательной и выставлена по рекомендации MoneyPolo. - Заказ отменить естественно возможно в любой момент до завершения заказа. Как это сделать? - https://www.alfacashier.com/ru/support - 1USD = 0.0039881738481183 ZEC Имея верифицированный аккаунт, Вам было достаточно задать эти, либо любые другие вопросы нашей службе поддержки до момента создания заказа так и после. Более того, Вы можете получить краткий ответ в нашем FAQ https://www.alfacashier.com/ru/support Будем рады помочь!
Мне необходима была ровная сумма в биткоин кэше, платил с обычных битков. В итоге за пару минут (буквально) курс скаканул, и я получил меньшую сумму. Пришлось делать второй заказ.
Здравствуйте, Nikita! Мы предоставили Вам развернутый ответ в тикете #22116 на нашем сайте. Если возникнут доп. вопросы, пожалуйста задайте их в данном тикете. Благодарим!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram