На Главную
Обменник
Alfacash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 850
Заказ 461860 не переводят деньги уже 12 час
Здравствуйте, Антон! Как Вы можете видеть самостоятельно, транзакция не подтверждена сетью. https://blockchain.info/address/1QE7gWZLEzPZ3S6Ak7KK4JNxiLtBo5Aig Причина: Низкая комиссия при отправке средств выставленная отправителем Как только платеж получит 2 подтверждения заказ будет завершен автоматически. http://bitcoin.org/ru/ - здесь есть вся информация о том, как работает данная криптовалютаПретензия снята
Когда направление Сбербанк откроется?
Здравствуйте, Рустам! Около 2-5 дней. Пока не представляется возможным по тех. причинам
Вот опять !!! должно было прийти 0.055 с чем то там Биткоинов - пишет send такая то сумма - а приходит уже другая сумма - а именно 0,051 !!! В Общем это уже раз 3й такой - жаль что не сделал скриншот !!!!!
А это опять около 5000р - в прошлый раз такая же хрень на эфире была ! Куда то около 3000р испарились!!! Не видел не укого так - сколько было написано столько и получал.... но тут уже реально 1 раз не понял, второй раз как то смутило обещали ответить не ответили ! но это уже 3й раз !
ТАКЖЕ СРАЗУ ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ И С ЭФИРОМ Заказ #449869. Там вместо ровно 3 эфира получил 2.91
Здравствуйте, Денис! Отправили Вам email. Претензию пока не снимаем.
Я претензию снимаю, но в следующий раз ради интереса попробую обменять в других обменниках - раз 5 в других обменивал получал именно столько сколько было в начале показано при создании заявки... а у Вас курс плавает как то....Претензия снята
Когда у Вас направление Яндекс-деньги откроется?
Здравствуйте, Arhn! Яндекс-деньги станет доступно 1-3 Января
Почему не состоялся обмен?
Здравствуйте, Natalia! Ваш заказ не был оплачен, за доп. информацией можете обратиться в службу поддержки на нашем сайте. Время работы службы поддержки: * с Понедельника по Пятницу с 08:00 UTC+3 до 22:00 UTC+3 * Суббота, Воскресенье с 10:00 UTC+3 до 19:00 UTC+3 Время московское. Среднее время ответа: около 30 минут или больше в зависимости от типа вашего вопроса/проблемы.Претензия снята
Уважаемая администрация обменника, я очень уважаю вашу работу, и вы делаете ее очень хорошо. Но иногда заедает у вас механизм в самый ответственный момент :( Мне срочно нужны dash и я на вас рассчитывал что переведете мгновенно т.к. автомат, ан нет, зависло! Все подтверждения получены по транзе! Поправьте пожалуйста, из-за чего у вас зависоны иногда бывают такие! И конечно, выплатите dash. Благодарю.
И поддержка медленно так отвечает :( вы могли бы так сделать, чтобы в таких случаях поддержка получала сигнал о висящем переводе мгновенно? или чтобы пользователь мог уведомить... чтобы реакция поддержки соответствовала статусу автоматического обменника?
Здравствуйте, Владимир! Ваш заказ завершен. Приносим извинения за задержку!Претензия снята
Заявленный лимит в 0.01429227 Ethereum при обмене на Ripple не действует. Отклоняет с формулировкой "Вы отправили меньше минимально допустимой суммы", даже если сумма составляет 0.1 ETH
Здравствуйте, Рамзан! Проверили информацию, ошибок не выявлено, при заявленном лимите в этом направление обмена, заказ на минимальную сумму создается успешно. Пожалуйста, попробуйте повторить попытку
Как 500 р с карты сбер положить на биткоин кошелек
Здравствуйте, Анатолий! Пожалуйста, обратитесь для начала в нашу дружелюбную поддержку, мы с радостью ответим на все Ваши вопросы. Здесь площадка для отзывов и предложений, а не общего чата. Благодарим за понимание!
Делал два обмена BTC на eth жду уже 15 часов,неподтвержденная транзакция, с чем это связано?
Здравствуйте, Александр! У нас есть дружелюбная служба поддержки, где Вы можете задать любой вопрос и получить оперативный ответ: https://www.alfacashier.com/support Как Вы можете видеть самостоятельно, транзакция не подтверждена сетью. https://blockchain.info/ru/tx/2acb0199c816c970bd4bf28d4c150082649a6f32f834e0c55886f5fd117986d3 Причина: Низкая комиссия при отправке средств выставленная отправителем Как только платеж получит 2 подтверждения заказ будет завершен автоматически. Если этого не произойдет в течении 72 часов, рекомендуем совершить процедуру сброса цепочки блоков Вашего кошелька http://bitcoin.org/ru/ - здесь есть вся информация о том, как работает данная криптовалюта
Спасибо,буду ждать
Александр, Ваш заказ 453100 был выполнен 2017-12-17 в 13:45 по серверному времени.
Блин делал обмен ровно на 3 эфира даже чуть больше Через 20 минут получил 2.91772179 ((((((((((((( ОБИДНО ОДНАКО - Хотелось ровную сумму в целом обменник быстро обменивает
В рублях это по мимо их комиссии еще куда то испарилось 3000р
Почитал отзывы ниже ! Реально курс не совпадает - подаешь по одному курсу - держится курс до передачи, а при передаче меняется, в общем я думаю больше у них менять не буду
Здравствуйте, Денис! На самом деле это не совсем так, Дело в том, что фиксация идет по исходной сумме. А в некоторых случаях клиенты находятся на странице оформления заказа по 15-20 минут намеренно пока курс не упадет/поднимется и пытаются совершить обмен. Как Вы понимаете, в таких случаях курс обновляется автоматически. Но в Вашем случае иная ситуаций, позвольте мы проверим все нюансы и вернемся к Вам
У меня был глюк вообще что за эту сумму обмена я получаю не 3 а 6 эфириума я еще удивился что такое - а по факту при отправке было 2.91772179
Так больше не ответили
Выводил 25 $ на VISA проверял карточку, так как одна была заблокирована на этом сайте, пройдёт или нет . 9 суток ничего не приходило , потом банк средства почему то вернул назад, я попросил сделать возврат и они мне вернули 9$ остальное комиссия .
На bestchange.ru выдало предложение по обмену с карты usd на биткоины. Однако на данном обменнике такой обмен не производят. К чему его выдавать на bestchange.ru?
Здравствуйте, Игорь! Исправлено. Приносим извинения!
К сожалению обмен Visa/MasterCard на Ripple недоступен в данный момент, пожалуйста попробуйте еще раз позже. кто-нибудь знает, когда будет доступно?
К сожалению, вы не можете использовать наш обменник. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями и соглашениями и Политикой борьбы с отмыванием денег. Почему такое сообщение выскакивает в некоторых случаях? Именно какой пункт в ваших правилах нарушается? Сделал верификацию аккаунта, в чем дело? еще что надо?
Здравствуйте, Shulai! Передали информацию в тех. отдел. Ответ предоставят в тикете на на нашем сайте
Исправлено
День добрый! Менял вчера (13.12.17) BTC на BCH. Хотел купить ровно 0,3 BCH, что и прописал в соответствующем поле. Оплату произвел, BCH пришли быстро - здесь без вопросов. Но вместо 0,3 BCH пришли 0.2999999 BCH. Конечно в финансовом плане эта недостача в 0,0000001 незначительна, но все таки рассчитывал, что в кошельке будет ровная сумма. Аналогичная ситуация вчера произошла c обменом BTC на ETH. Недополучено было 0,00000013 ETH. Возможно я что то недосмотрел и не учел какую то комиссию, хотя указывал четко что хотел получить круглую сумму. Будьте бдительны.
Здравствуйте, Иван! Благодарим за отзыв! Проверяем информацию
Иван, 445661 - заказ попал в момент апдейта. Доотправили разницу: https://www.blocktrail.com/BCC/tx/0501007e5ae646cd20a3b8677024a84d86f3fc171b6bef2820427c1261c0c200 445125 - причина изменения суммы заказа связана с тем, что на страницу оформления заказа Вы попали 17:39:12 а заказ сформировали 17:49:26, но так или иначе перед оплатой отображена сумма к получению. Приносим извинения за неудобства!Претензия снята
Ждал 8 часов, пока придут Ripple , если бы не работал с тех поддержкой, наверное еще бы пришлось подождать...Не знаю, возможно я один из не многих, но все же не приятно.
Здравствуйте, Евгений! С ответом действительно задержали. Приносим извинения за неудобства!
Не ведитесь на цифры которые показывает в калькуляторе Я должен был получить с учетом коммисий с 0.25 монеро 0.0046 биткоина http://dl4.joxi.net/drive/2017/12/13/0004/3730/265874/74/f503287b4a.jpg А вышло 0.003 http://dl3.joxi.net/drive/2017/12/13/0004/3730/265874/74/2e5f8c261c.jpg
Здравствуйте, Andrey! bestchange.ru показывает курс для 1 BTC, для расчета курса для другой суммы Вы НЕ можете просто перемножить сумму на курс, так как есть статичные комиссии, которые вычитаются и курс получается строго к 1 BTC. Bestchange.ru выдает курс для 1 BTC и он верен для данной суммы, все что выше/ниже имеет уже другой курс. Невозможно! сделать точный расчет рейта для любой суммы обмена. Поэтому всегда проверяйте курс для нужной Вам суммы на https://www.alfacashier.com
Не прошла заявка 444308. Написано среднее время транзакции NEM 6 мин. Прошло уже несколько часов. Первая транзакция на эфир прошла быстро.
Здравствуйте, Леонид! Подтверждение платежа: http://chain.nem.ninja/#/transfer/061e05ab0ba8c7f78c3b32b17f14980d9223b24fb3311a2cff659c440c20fec7 Транзакция в сети. Возможно проблема в том, что Вы не указали сообщение для платежа. Рекомендуем обратиться в службу поддержки кошелька/биржи
НОМЕР ЗАКАЗА 443139 написано что выполнено, подождал час, так и не пришли. Купил ripple на 5000р
Здравствуйте, Андрей! Ранее мы предоставили Вам ответ в тикете. Ваш заказ был завершен в течении 1мин20сек Подтверждение оплаты:https://ripple.com/build/ripple-info-tool/#9D75B145C2DE6B8E42B5D24C44CC4BA359F75054C581C392A0E011D9E09FC533 Обратитесь пожалуйста в службу поддержки Вашего кошелка/биржи. Транзакция в сети.Претензия снята
Вы отправили не на тот кошелек, одну букву заменили (последнюю)Претензия возобновлена
Андрей, Наш сервис автоматизирован и средства отправляются по реквизитам которые указаны в заказе. Помимо адреса Вы так же указывали Destination Tag https://ripple.com/ - здесь Вы можете изучить информацию как работает данная валюта.Претензия снята
Все пришло, спасибо
Добрый день. Извините что обращаюсь через best, но зависла заявка 442925. обработайте пожалуйста.
Закончились резервы, искренне надеюсь на действительное пополнение в течении 30 минут и перевод средств. Альфакэш мне нравится, не подведите. снимаю претензию, жду обработки.Претензия снята
Деньги получены, обещание сдержали о пополнении резерва по почте за 30 минут.
Ребята, как понимать??? Оплатил 0.5 лайткоина, а получаю 0.46573819!Где остальные?!Требую 0.5! Заявка была создана на 0.5 лайтов!Мне нужно было именно это количество.
Здравствуйте, Андрей! Заказ создан 2017-12-12 17:27:16 Оплата Вами отправлена - 17:51:25 2 подтверждения сети/завершения заказа - 18:08:42 "Гарантированный курс: 15 min Обменный курс фиксируется на 15 минут. По истечении этого времени курс обновится в момент поступления денежных средств." - информация указана при создании заказа а так же в наших правилахПретензия снята
При обмене любой валюты на XPR кроме комиссии обменника взымается доп.комиссия размером в 1XPR якобы "Комиссия: Ripple". Что это за комиссия такая?
Здравствуйте, Po! 1xrp - Комиссия сети Ripple (miner fee) Это статичная комиссия которая платится майнерам
Обмен выполнили спустя 14 часов. Необходимо было получить 3 монетки, но прислали 2,7ETC . Хотя мне нужный прямо сейчас 3 монеты и я указал при обмене 3,0001 на всяк случай! Бешеная комиссия. На этом сайте указали дешёвый курс обмена, а на самом деле переплата колосальная, менять будете не по цифрам, указанным на этом сайте, будьте внимательны! А Я ЭТОТ ОБМЕННИК БУДУ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ, ЧЕГО И ВАМ СОВЕТУЮ
Здравствуйте, Александр! При оформлении заказа Вы ознакомились с уведомлением о задержке: "По соображениям безопасности первый платеж будет задержан на 12 часов. Курс обмена будет обновлен в момент завершения заказа. Процент комиссии обновляться не будет. Следующие платежи будут обработаны немедленно." Мы намерено сделали так, что без Вашего согласия на эти условия, оплатить заказ невозможно Настаивать не будем, но если Вы попробуйте создать еще один заказ и оплатите его в течении 15 минут с аккаунта **5757, средства будут получены Вами в течении 1-2 минут. Отказаться от платежа можно было ссылкой в письме которое приходит после создания заказа со всей платежной информацией, либо запросить возврат средств через службу поддержки.Претензия снята
Заявка 440791,уже час прошел но XRP так и нету!!!!
Здравствуйте, Александр! Мы оперативно ответили Вам в поддержке про данную ситуацию в тикете #24215 При оформлении заказа Вы ознакомились с уведомлением о задержке: "По соображениям безопасности первый платеж будет задержан на 12 часов. Курс обмена будет обновлен в момент завершения заказа. Процент комиссии обновляться не будет. Следующие платежи будут обработаны немедленно." Также предложили вариант решения: "Если Вы не желаете ждать, то пожалуйста сообщите нам об этом, мы совершим возврат ЯД."
Заявка 440578, уже час прошел но денег так и нету, я как понял у вас автоматический обмен?
Здравствуйте, Артем! Ваш заказ создан в 02:22:22 Оплата поступила/завершение заказа в 04:13:14 https://live.blockcypher.com/ltc/address/LeRL95jDERmFotWk9M7mXyfhc6eJVVoL3s/ Курс заказа фиксируется на 15 минут. Если Вы желаете чтобы курс оставался без изменений, рекомендуем оплачивать заказы в указанное время. Благодарим
Должна была зайти сумма 03895, а зашла 0.37436489
Второй раз подмена происходит. Первый раз, думаю ладно, тоже кинули на 0,1
Здравствуйте, Энвер! "Обменный курс фиксируется на 15 минут. По истечении этого времени курс обновится в момент поступления денежных средств." - эту информацию можно увидеть в наших правилах при оформлении заказа так и после его оформления. Заказ 440396: Создан 2017-12-10 22:53:49 Оплачен/завершен - 2017-12-11 00:28:13 https://live.blockcypher.com/ltc/address/LdsEMoBr8n3eosw8F34N2wG1LYaMS6oGGu/ Заказ 440140: Создан - 2017-12-10 16:38:51 Оплачен/завершен - 2017-12-11 00:28:13 https://live.blockcypher.com/ltc/address/Ld1kVEj7eHd33qcbCsAQGQMEMbNUWCDSRp/Претензия снята
Заказ 440140: Создан - 2017-12-10 16:38:51 Оплачен/завершен - On 2017-12-10 17:50:17
Зачем тогда вы даете на транзакцию 2 часа? Почему не даете 15 минут? Почему в окне транзацкии ( когда идет отсчет 2 часа) вы огромными красными буквами не пишите что курс фиксируется на 2 часа? я на вас отрицательные отзывы на всех сайтах напишу!Претензия возобновлена
Обман на обмане Order created 2017-12-10 22:53 Какие ещё 16:38:51, что за бред!
Номер заказа 440396 Order created 2017-12-10 22:53 Order completed 2017-12-11 00:49
Энвер, Курс фиксируется на 15 минут с момента создания заказа Время действия заказа 2 часа https://www.alfacashier.com/ru/legalПретензия снята
Задаю вопрос ещё раз: почему, в окне заявки ( отсчет 2 часа) не пишеся что курс фиксируется 15 минут? ПОЧЕМУ?
Зачем вообще сюда писать отзывы, если магазин их закрывать на свое усмотрениеПретензия возобновлена
Энвер, Внизу страницы перед созданием заказа абсолютно все комиссии указаны, пропустить эти расчеты просто невозможно, если только специально не закрыть глаза, быть может Вы поторопились сделать обмен и не предали значения этим расчетам, фиксация на 15 минут - это условие всех обменных пунктов, так как крипто-валютный рынок крайне волатилен. Так же про фиксацию курса указано черным по белому по адресу: https://www.alfacashier.com/ru/legal - положение №5Претензия снята
Курс обмена не соответствует с данными BESTCHANGE !!!!!!!!! Вообще иебу дались 25 Бачей комиссии эфир - биткоин
Здравствуйте, Angel! Расчеты www.alfacashier.com 1BTC - 30.07834086 ETH Расчеты bestchange 1BTC - 30.07834086 ETH
Да да ! по факту информация о конечной сумме обмена не совпадает с информацией выводимой на Bestchange !!!!!!!!
Angel, Сообщите номер заказа пожалуйста?
Да слава богу я не воспользовался Вашим сайтом !!! И сразу увидел итоговую сумму .
Angel, Предоставьте пожалуйста подтверждение Вашего отзыва. какая сумма была на обмен?
Что я Вам предоставлю если я не совершил (СЛАВА БОГУ) обмен на Вашем сайте ? А у Вас руки не доходят зайти к себе на сайт и посмотреть несоответствия курсам Вашего сайта к курсам BESTCHANGE ?????
Будьте внимательны!! Огромная комиссия при обмене PM USD на биткоин. То есть сама биржевая комиссия 2% куда ни шло, но вот непонятная комиссия: Bitcoin в размере 34% просто беспредел. Жаль, что поздно ночью проводил транзакцию, не заметил.((
Здравствуйте, Владимир! Благодарим за отзыв! Все расчеты предоставляются при оформлении заказа (59.80-2.39)х 0.00006290 - 0.00175000 BTC = 0.00186 BTC Что такое комиссия сети Bitcoin - https://ru.bitcoinwiki.org/wiki/%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F
За ссылку, спасибо, конечно, но вот только информация, которая там содержится, не дает ответ на вопрос о том, почему у вас комиссия за транзакции в 17 раз больше среднестатистической.
Владимир, Наша комиссия в заказе составила 2.39USD Комиссия сети Bitcoin (miner fee) на момент завершения заказа - 0.00175000 BTC (это статичная комиссия которая платится майнерам) Все расчеты, включая данные комиссии указаны при создании заказа
Комиссия 30% при покупке BTC из Я Денег, это днище, господа.
Когда у Вас на NEM комиссия снизится? 30% комиссии это много.
Здравствуйте, Arhn! Комиссия+курс на данный момент одна из самых низких на рынке, к сожалению Постараемся как можно быстрее снизить комиссию до комфортного значения.
Если я не ошибаюсь, то Вы единственные кто здесь продает NEM.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram