На Главную
Обменник
Alfacash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 850
Большую часть средств при обмене Dash в bitcoin они перевели на какой то не связанный кошелёк, я получил только четверть от переведеного Dash, 75% средств осели на непонятном для меня кошельке, я жду ответа от обменника. Если все так как получилось - это разводняк!!!
Здравствуйте, пользователь! Для начала, мы бы рекомендовали изучить Вам информацию о комиссиях в сети биткоин на данный момент https://ru.bitcoinwiki.org/wiki/Комиссия - основы https://blockchain.info/ru/charts/cost-per-transaction - средние комиссии в сети на данный момент. Все расчеты мы предоставляем при создании заказа, в отдельной таблице. Вы ведь наверняка с ними ознакомились? Расчеты: Формула: (платеж-наша комиссия)хКурс - комиссия сети биткоин = ИТОГ Расчет: 0.08990000 DASH - 0.00134850 DASH х 0.07445800 BTC - 0.00278775 BTC = 0,003805 BTC https://blockchain.info/tx/67e1aaf59001f159e7df12408e8a08ccef7196529420a2f9648e5bfad92d372a То что Вы называете "не связанным кошельком" - это комиссия майнеров за включения Вашей транзакции в блок и получения Вами денежных средств. Мы не можем рекомендовать приобретать Вам биткоин или нет на небольшие суммы, но комиссии на данный момент в этой сети огромны, просто имейте это ввиду: https://blockchain.info/ru/charts/cost-per-transactionПретензия снята
Вчера создал заказ на обмен № 495445 яндекс.деньги на NEM. Оплатил сразу. Монет до сих пор нет.
Здравствуйте, Владислав! При оформлении заказа Вы ознакомились с уведомлением о задержке: "По соображениям безопасности первый платеж будет задержан на 12 часов. Курс обмена будет обновлен в момент завершения заказа. Процент комиссии обновляться не будет. Следующие платежи будут обработаны немедленно." Ранее Ваш заказ был завершен, Вами был получен email. Подтверждение: http://chain.nem.ninja/#/transfer/802a7e29bf802bc8b7b8be9d8d47a4da5d4e715d68db5c0d989f0b0852341ddf Если вы не получили средства на ваш кошелек - обновите свой кошелек/проверьте, что он полностью синхронизирован с сетью или обратитесь в службу поддержки вашего кошелька. Мы не занимаемся проблемами сторонних кошельков.Претензия снята
С кошельком все хорошо, если Вы действительно отправляли, то монеты должны были прийти. Их пока нет.Претензия возобновлена
Владислав, О том, что платеж был отправлен Вам, сообщаем не мы, а сеть: http://chain.nem.ninja/#/transfer/802a7e29bf802bc8b7b8be9d8d47a4da5d4e715d68db5c0d989f0b0852341ddf Обратитесь в службу поддержки Вашего кошелька. Можем лишь предположить, что проблема стандартная, Вы не указали message который запрашивает Ваш кошелек.Претензия снята
Заявленныи курс не соответдтвует деиствительности sepa zcash -euro на обменние пишет 577 а на ихнем саите 550 <<<<<развод
Здравствуйте, Zurab! Благодарим за отклик! Проверяем информацию
Zurab, Исправлено. Приносим извинения!
Кидалово, сделал обмен 0.07591 битков на 530 рипл ещё 1 января в итоге отписали на почту Update text: ------------------------------ Уважаемый клиент, Предоставленная вами транзакция https://blockchain.info/tx/04557c257909d5991c27a321835bcabae5695a65a20f0... не содержит адресов принадлежащих нашему сервису. Возможно, вы отправили куда-то в другое место ваши bitcoin-ы. — С уважением, Команда ALFAcashier ------------------------------ id моей транзы которую я оплачивал на сайте сервиса https://blockchain.info/tx/04557c257909d5991c27a321835bcabae5695a65a20f0cef1c98b6546944504c
Здравствуйте, Alex2012! Наша служба поддержки попросила предоставить Вам номер заказа - Вы отказались это сделать. Сообщите какой email был указан при создании заказа?
Alex2012, Сообщите номер заказа либо любую другую информацию которую Вы указали при создании заказа. email? аккаунт для получения средств? Ссылку которую Вы предоставили на транзакцию в блокчейн не имеет к нашему сервису никакого отношения. Но это не означает, что мы не готовы как либо Вам помочьПретензия снята
После оплаты изменили сумму в биткоине на получение. Как так и нужно. Ожидаешь одно, то что указанно, а получишь - сколько вздумается! Не рекомендую!
Здравствуйте, Владимир! Сожалеем, что на этот раз Вы остались недовольны работой нашего сервиса. Хотели бы вновь разъяснить ситуацию. Время создания Вашего заказа: 2018-01-10 18:21:21 Время оплаты Вашего заказа 2018-01-10 18:52 Что подтверждает система PerfectMoney При оформлении заказа Вы ознакомились с информацией: "Обменный курс определяется в момент создания заказа. Курс фиксируется на 15 минут после создания заказа. Если оплата не поступила в течение 15 минут - курс будет обновлен." Мы работаем строго в рамках нашего регламента. Итоговые расчеты на 18:52 выглядят так: Платеж - наша ком. х курс - ком. сети = итог (1,054.00- 35.97)х0.00006998-0.00359925 = 0.06764163 BTCПретензия снята
Не покупайте здесь Биткоины, устанавливают завуалированную комиссию. Просрал 30 баксов из за них.
Здравствуйте, Дмитрий! Уточните пожалуйста, про что именно идет речь? Как мы видим Вы совершили оплату во время и сумма заказа не была изменена.
Добрий день, чому неможливо купити за perfectmoney ? У ВАС?
Здравствуйте, Іван! Вы можете подписаться на данное направление на главной странице, как только оно будет включено Вы получите уведомление на почту.
Коли через час, вночі? Чому так?
Здравствуйте! не пришли эфиры... уже 6 часов прошло
Здравствуйте, Антон! Ваш заказ был успешно завершен. Платеж в сети и средства находятся у получателя Подтверждение: https://etherscan.io/tx/0x343dc9c7d64e37b2afad913a891d017cfe3ef0e7a710cd659d705ae117f84860 Если вы не получили средства на ваш кошелек - обновите свой кошелек/проверьте, что он полностью синхронизирован с сетью или обратитесь в службу поддержки вашего кошелька.Претензия снята
Btc на master card usd, прошло более 2-х часов, деньги не поступили. Вы пишите, что процесс мгновенный.
Здравствуйте, Сергей! Это действительно так. Ваш заказ был завершен 4 секунд с момента 2 подтверждения Вашего платежа в сети биткоин. Срок поступления платежа стандартный от 5мин до 2-3 банковских дней. К сожалению, мы не можем повлиять на работу банков.Претензия снята
Пришли, спасибо!
Не прислали ефир,ещё и комиссию установили,ужасно
Здравствуйте, пользователь! Ваш заказ был завершен ранее Подтверждение: https://etherscan.io/tx/0x0ee410016cc54bf420fa62fa8e2547e9e514c13c13c02d9f6017d9d6c6d552da Если вы не получили средства на ваш кошелек - обновите свой кошелек/проверьте, что он полностью синхронизирован с сетью или обратитесь в службу поддержки вашего кошелька. Мы не занимаемся проблемами сторонних кошельков.Претензия снята
Сожрали комиссией пол суммы перевода!!! . На бест чендж было заявлено: обмениваем 0.07 Bch -> 0.01131967 Btc на сайте alfacashier по итогу на баланс пошло 0.0075196 Btc!!! отвратительная работа!
Здравствуйте, Yoyozzik! bestchange.ru показывает курс для 1 BTC, для расчета курса для другой суммы Вы НЕ можете просто перемножить сумму на курс, так как есть статичные комиссии, которые вычитаются и курс получается строго к 1 BTC. Bestchange.ru выдает курс для 1 BTC и он верен для данной суммы, все что выше/ниже имеет уже другой курс. Невозможно! сделать точный расчет рейта для любой суммы обмена. Поэтому всегда проверяйте курс для нужной Вам суммы на https://www.alfacashier.comПретензия снята
Здравствуйте, был создан обмен: НОМЕР ЗАКАЗА: 492747 СТАТУС: новый НАПРАВЛЕНИЕ ОБМЕНА: Ethereum ETH на Ripple XRP ДАТА: 2018 - 01 - 08 | 19:15:26 транзакция списания ЭФИРА еще не выполнена, прошел уже час, через час заказ будет отменен?
Здравствуйте, Katerina0207! Ответ был предоставлен в тикете на нашем сайте
Пожалуйста, выставляйте более высокую комиссию сети (цену газа хотя бы 150 Gwei) Ethereum перед отправкой транзакции. Где мне взять 150gwei если на официальном кошельке эфира максимальная 61gwei???
Это у вас на сайте выходит такое уведомление при попытке обмена эфира на nem
Все супер !Менял эфир на nem, быстро и четко!Отдельное спасибо тех поддержке!!!Ну очень Вежливые и корректные ребята!!Спасибо, всем советую!!
Сегодня совершил обмен BTC на ETH. В статусе сделки написано, что она завершена, на блокчейне эфириума вижу транзакцию и итоговый баланс кошелька, но в моем кошельке mist я этих денег на кошельке не вижу. В чем может быть проблема?
Здраствуйте, два дня назад делал вывод с биржи HitBTC через ваш обменник. Обменивал биткоин на эфир. Сумма сделки 0.02975701 BTC. К сожалению, вывод с биржи занял 2 дня, и я не успел уложится в отведенные 2 часа. Не смотря на это мои 0.02975701 BTC упали вам на кошелек пару часов назад. Я хочу получить свой эфир так как деньги на ваш кошелек все таки дошли. Все скриншоты отправки биткоинов вам и их получения у меня есть. Жду вашего ответа.
Все получил. Спасибо огромное. Супер обменник!
Здравствуйте, будьте так добры обьясните пожалуйста как мне обменять 1 эфир на nem???При попытке тупо выходит адрес кошелька эфира и все,ни номер заявки ничего больше,и что такое messege после ввода адреса nem кошелька,обьясните пожалуйста пошагово как обменять эфир на nem.Да и если-бы вы сделали онлайн чат на сайте было бы проще . Спасибо!
Здравствуйте, Адам! Для того чтобы ваш заказ был завершен, Вам необходимо: - Выбрать направление обмена которое Вас интересует. - Заполнить всю необходимую информацию. Адреса кошелька куда желаете получить платеж и т.д - После оформления заказа на нашем сайте, Вы получаете платежную информацию. Адрес + дополнительные параметры (для NEM - message, для Monero - payment_id, Ripple - Tag). Далее Вам необходимо скопировать эти реквизиты и оплатить заказ с помощью Вашего кошелька/аккаунта на бирже. Как только оплата поступит, Ваш заказ будет завершен. ВАЖНО: курс фиксируется на 15 минут с момента создания заказ! Если оплата поступит позже курс будет автоматически обновлен на момент поступления/завершения заказа.
А что нужно писать в строке messege? ?Под адресом своего nem кошелька?
Адам, Message предназначен для ограничения входящих платежей на один и тот же адрес. Если вы используете онлайн-кошелек или обменный пункт третьей стороны, вам нужно будет указать Message, который Вы получили там вместе с адресом
Спасибо за ответы,но не совсем понятно,скажите в двух словах пожалуйста, если я буду обменивать у вас эфир на nem нужно ли мне писать в строке messege что нибудь? Да и еще вопрос ваш обменник круглосуточный,если да то когда у вас появиться возможность обменять эфир на nem?
У меня официальный кошелек nem с сайта nem.io
Адам, Если у Вас оф.кошелек (nanowallet) то при создании заказа, message указывать не нужно. Направление ETH>XEM станет доступно как только резервы будут пополнены. Если у Вас возникнут доп. вопросы, Вы можете задать их нашей службе поддержки https://www.alfacashier.com/support Благодарим за понимание.
Покупал NEM за 0.02 ETH, в итоге с комиссии съело около 50% За 0.02 ETH (20 USD) мне пришло 6.322 NEM (10 USD), если же суммы становятся больше, то и комиссия меньше. Да, это было написано внизу, чего я и не заметил, но с чем связана такая комиссия и будет ли она в дальнейшем уменьшаться с развитием проекта?
Здравствуйте, Алексей! Наша комиссия в Вашем заказе составила 4% все что выше, комиссия сети. Вы верно заметили, все расчеты мы предоставляем при создании заказа К сожалению, мы не можем повлиять на условия рынка в текущих реалиях, особенно это касается комиссий в сети биткоин. Приносим извинения за возможные неудобства!
Почему курс не соответствует значению на bestchange ? Ввел 300 долларов с перфекта на биткоин пишет получаю 0.01379642, что соответствует курсу 21744.77, но никак не 17380, как отображается на bestchange ?
Здравствуйте, Алексей! bestchange показывает курс для 1 BTC, для расчета курса для другой суммы Вы НЕ можете просто перемножить сумму на курс, так как есть статичные комиссии, которые вычитаются и курс получается строго к 1 BTC. Bestchange.ru выдает курс для 1 BTC и он верен для данной суммы, все что выше/ниже имеет уже другой курс. Невозможно! сделать точный расчет рейта для любой суммы обмена. Поэтому всегда проверяйте курс для нужной Вам суммы на https://www.alfacashier.com
Здравствуйте 489314 По этой заявки деньги не приходят со вчерашнего дня
Здравствуйте, Андрей! Абсолютно верно. Как Вы можете видеть самостоятельно, транзакция не подтверждена сетью: https://blockchain.info/address/1PgD7mENtVopdZNZipTDGWCHKcUHiAeKo1 Причина: Низкая комиссия при отправке средств выставленная отправителем Как только платеж получит 2 подтверждения заказ будет завершен автоматически. http://bitcoin.org/ru/ - здесь есть вся информация о том, как работает данная криптовалютаПретензия снята
А по какому курсу ? Я когда обменивал, должно было придти 201 рипл
Андрей, "Обменный курс определяется в момент создания заказа. Курс фиксируется на 15 минут после создания заказа. Если оплата не поступила в течение 15 минут - курс будет обновлен. Курс также будет обновлен для заказов, в которых есть неподтвержденные транзакции более 24 часов с момента создания заказа."
То есть вы мне больше должны?Претензия возобновлена
Андрей, По какой причине претензия возобновлена Вами? Курс Вашего заказа был зафиксирован на 2018-01-06 02:57:06 Если подтверждения транзакции займет более 24 часов, курс будет обновлен на момент подтверждения сети и обработки заказа.Претензия снята
Вы получили от меня деньги. Почему мне Вы не паречисляете?
Вы получили от меня деньги. Почему мне Вы не паречисляете?Претензия возобновлена
Андрей, Сервис автоматизирован Как Вы можете видеть самостоятельно, транзакция не подтверждена сетью: https://blockchain.info/address/1PgD7mENtVopdZNZipTDGWCHKcUHiAeKo1 Причина: Низкая комиссия при отправке средств выставленная отправителем Как только платеж получит 2 подтверждения заказ будет завершен автоматически. http://bitcoin.org/ru/ - здесь есть вся информация о том, как работает данная криптовалютаПретензия снята
Заказ #486534. Вы обменивали Bitcoin на Ripple. +-------------------------------------------------------------------------------------------- Платежные данные: Bitcoin address: 12opmvh9u2raERAiN4zs1E6ywtjkYdM7N9, комиссия: 0 Ripple address: rniouJSoWvH6CUqv8xZq5Kd9pPin1YkW7m, комиссия: 1.0E-5 Заказ создан: 2018-01-04 23:31:14 Заказ выполнен: 2018-01-05 00:07:01 Курс валют: 5475.85149491 Исходная сумма: 0.01413042 Наша комиссия: 0.00035326 Получаемая сумма: 75.341679 Деньги на кошелёк риппл так и не пришли
Здравствуйте, Руслан! Получив уведомления о завершении заказа, Вами было получено подтверждение платежа: https://xrpcharts.ripple.com/#/transactions/C2A07642C85AFBF286C10C57660AF5E04DF65BE6E8AD43B226C534DF885C15CD
Подтверждение то есть, а вот денег всё равно не приходит((
Руслан, Все же попробуйте связаться со службой поддержки кошелька, обычно это решает проблему
Связался, деньги получил. Спасибо)
Появится ли Трон(trx) в перспективе?
Уважаемый клиент, Оплата по заказу отправлена NEM. Заказ #485140. Вы обменивали Яндекс.Деньги на NEM. +-------------------------------------------------------------------------------------------- Платежные данные: Account Number: 410015883264501, комиссия: 31.34 NEM address: NA2KC36U4YIHDVMBEKGGFWBGOIVJMB5XAM7X2ETI, комиссия: 2.05 Заказ создан: 2018-01-04 15:52:42 Заказ выполнен: 2018-01-05 03:53:01 Курс валют: 0.0108046625885938 Исходная сумма: 6300 Наша комиссия: 1880.6 Получаемая сумма: 45.311529 Деньги в кошельке не появились.
Здравствуйте, Олег! Подтверждение платежа: http://chain.nem.ninja/#/transfer/0e2d75704dd33172036e0243aae3612bc404803a567387091eb56b5e7a34ed65 Возможно, Вы не указали message для платежа, либо ина причина. Мы не можем нести ответственность за работу Вашего кошелька/биржи.Претензия снята
Можно ли добавить message к платежу?
Олег, К сожалению, на данном этапе, такой возможности нет. Сервис отправляет платеж на указанные Вами реквизиты. Для решения проблемы, Вам достаточно обратиться в службу поддержки кошелька/биржи предоставив подтверждение платежа выше.
Спасибо.
Уважаемый клиент, Оплата по заказу отправлена NEM. Заказ #481778. Вы обменивали Яндекс.Деньги на NEM. +-------------------------------------------------------------------------------------------- Платежные данные: Account Number: 410014652265938, комиссия: 5.32 NEM address: NA2KC36U4YIHDVMBEKGGFWBGOIVJMB5XAM7X2ETI, комиссия: 2.05 Заказ создан: 2018-01-03 11:51:51 Заказ выполнен: 2018-01-03 23:52:01 Курс валют: 0.0115628688452306 Исходная сумма: 1070 Наша комиссия: 319.4 Получаемая сумма: 6.517528 до сих пор ничего нету, говорят что у них все хорошо, обратитесь в поддержку кошелька и там они что то не особо быстро всё это делают, так что не знаю кто тут прав кто виноват, факт остаётся фактом денег нет!
Здравствуйте, Павел! Подтверждение платежа: http://chain.nem.ninja/#/transfer/2fa341db7a5839b216bd00363bb879171e52320565d8dfd376468377522ece4e Видно, что не Вами не был указан message при отправке платежа.Претензия снята
Возможно пропустил, исправьте пожалуйста эту ошибку) спасибо
Исправите? Или вернёте деньги?
Павел, К сожалению, исправить/добавить message уже возможности нет.Вам достаточно обратиться в службу поддержки кошелька/биржи предоставив подтверждение платежа выше.
Кидалово полное, не ведитесь, не может быть такое что у всех кошелек не работает! У меня уже недели 2 нет транзакции на кошелек, тут говорят что у них всё хорошо что они молодцы, они все сделали, теперь в игру должен вступить ты сама и тратить время на поддержку кошелька которая не шевелится вообще никак, наверное они в сговоре!Претензия возобновлена
Павел, При создании заказа, Вы подтверждаете достоверность и работоспособность кошелька который указывайете. Специально для новичков, при создании заказ мы добавили галочку "БЕЗ Message" и дополнили эту галку информацией. Обучением использования каких либо криптовалют мы не занимаемся. Что касается кошелька, какой кошелек Вы используете почему Вам не отвечает служба поддержки мы тем более знать не можем, т.к на данный момент кошельков/сервисом множество. Свои обязательства перед Вами мы выполнили полностью.Претензия снята
Поставил необычный обмен ripple на nem. не могу нажать на кнопку оплатить ripple. почему?
Хотя я уже перевел на данный адрес
Здравствуйте, Кирилл! Сервис автоматизирован. Для того чтобы ваш заказ был завершен, Вам необходимо: - Выбрать направление обмена которое Вас интересует. - Заполнить всю необходимую информацию. Адреса кошелька куда желаете получить платеж и т.д - После оформления заказа на нашем сайте, Вы получаете платежную информацию. Адрес + дополнительные параметры (для NEM - message, для Monero - payment_id, Ripple - Tag). Далее Вам необходимо скопировать эти реквизиты и оплатить заказ с помощью Вашего кошелька/аккаунта на бирже. Как только оплата поступит, Ваш заказ будет завершен. ВАЖНО: курс фиксируется на 15 минут с момента создания заказ! Если оплата поступит позже курс будет автоматически обновлен на момент поступления/завершения заказа.
Спасибо за быстрый ответ! Т.е. могу спокойно уйти заниматься своими делами а не тыкать на кнопку оплатить ripple?)
Bitcoin BTC на Ripple XRP заказ не выполнен. служба поддержки не отвечает
Здравствуйте, Андрей! Как Вы можете видеть самостоятельно, транзакция не подтверждена сетью. https://blockchain.info/address/14cLURut8atBHUnZNk72N7ytkaP5oH2dgs Причина: Низкая комиссия при отправке средств выставленная отправителем Как только платеж получит 2 подтверждения заказ будет завершен автоматически. http://bitcoin.org/ru/ - здесь есть вся информация о том, как работает данная криптовалюта.Претензия снята
ЯД на рипл, написали что заказ выполнен но на кошелек не пришли. Кошелек на coinpayments. Как быть и сколько ждать?
Если можно скиньте хэш транзакции
Разобрался, ждет подтверждения.
Все поступило, спасибо!)
Делал перевод не 1 раз, всегда был доволен , 9 дней назад сделал еще 2 перевода, 1 пришел быстро , 2 жду до сих пор. Только сейчас заметил , на почте сообщение от данного обменника , в 1 сообщении мне пишут - уважаемый клиент, мы получили ваш запрос на обмен , ниже мои реквизиты (адрес кошелька) , все верно! но после оплаты мне высылают 2 письмо, где заявка выполнена и средства зачислены на какой_то левый кошелек!!!!! тех поддержка пишет - ошибки не было, оплата прошла. Скажите, в чем заключается ваш вопрос ? так вот уважаемая поддержка, мой вопрос звучит в 10 раз, как и почему после оплаты вам денег вы поменяли мой адрес на другой? если бы я это менял - изменился бы номер обмена! все скриншоты у меня есть, что у двух писем 1 и тот же номер , во вторых там нет возможности редактирование на данном этапе номер кошелька, есть только отмена !!! висит ожидание перевода средств .
Здравствуйте, Александр! При создании заказа, Вы указали integrated_address: 4FxUiKno2RCFVaqz2nCoDdh8q1CKuhNCEEzS7UvRj3QhTj9rR5poVXfgkGexRRWnzpNpb3JSuVEgaUV2y8PVmMKiaCzKeNSEkW46QbkJAn Мы исправили Вашу же ошибку и автоматически добавили к адресу Payment ID который запрашивает Ваша биржа, чтобы не быть многословными, Вы отправили скриншот в тикете на нашем сайте. HASH платежа не изменился. Что Вам нужно сделать? Написать в службу поддержки биржи и предоставить ссылку на платеж и попросить зачислить платеж: https://xmrchain.net/tx/b653404fa64f350a7dff0d729cfb5f296bdebe8159d40af72f5bb74675a7135dПретензия снята
С начало вы пишите , что я сам изменил адрес , теперь - вы за меня поменяли , ибо я ошибся . Payment ID моя система не дает, там просто адрес . Так мне не понятно, при чем тут Payment ID , если вы отправляли мне ссылки , где видно - платеж прошел не на мой адрес , а на другой .Претензия возобновлена
Александр, Служба поддержки сервиса изначально порекомендовала Вам обратиться в поддержку биржи. Это не "другой" адрес, и быть им не может. Есть 2 тремина Public/integrated и Standart addresss integrated_address: 4FxUiKno2RCFVaqz2nCoDdh8q1CKuhNCEEzS7UvRj3QhTj9rR5poVXfgkGexRRWnzpNpb3JSuVEgaUV2y8PVmMKiaCzKeNSEkW46QbkJAn Standart_address+payment ID: 46FohWyJR9gFVaqz2nCoDdh8q1CKuhNCEEzS7UvRj3QhTj9rR5poVXfgkGexRRWnzpNpb3JSuVEgaUV2y8PVmMKiPPgdK4q p.ID: 87a4b4556ffb992f000000000000000000000000000000000000000000000000 Hash Вашего платежа https://xmrchain.net/tx/b653404fa64f350a7dff0d729cfb5f296bdebe8159d40af72f5bb74675a7135d https://xmr.ru/ - Здесь Вы сможете изучить информацию, как работает данная криптовалюта.Претензия снята
Хорошо, я написал им, жду ответа, жаль , что такая ситуация возникла.
Средства зачислены , извините за сложившуюся ситуацию .
Добрый день! Первый перевод реально больше 12 часов ждать?
Здравствуйте, Андрей! Если речь идет про Яндекс.Деньги, это действительно так. Первый платеж ЯД удерживается на 12 часов. Информация при создании заказа
Три раза создавала заявку на обмен Эфира на рипл, и три раза отменяла, использовала разные браузеры, в момент Оплатить эфириум выдает не существующий адрес, по ссылке не переходит(. У кого то были подобные проблемы?
Здравствуйте, Екатерина! Для того чтобы ваш заказ был завершен, Вам необходимо: - Выбрать направление обмена которое Вас интересует. - Заполнить всю необходимую информацию. Адреса кошелька куда желаете получить платеж и т.д - После оформления заказа на нашем сайте, Вы получаете платежную информацию. Адрес + дополнительные параметры (для NEM - message, для Monero - payment_id, Ripple - Tag). Далее Вам необходимо скопировать эти реквизиты и оплатить заказ с помощью Вашего кошелька/аккаунта на бирже. Как только оплата поступит, Ваш заказ будет завершен. ВАЖНО: курс фиксируется на 15 минут с момента создания заказ! Если оплата поступит позже курс будет автоматически обновлен на момент поступления/завершения заказа.
Да, спасибо. Если я перевожу на кошелёк рипл, я должна указать просто адрес кошелька, Tag не указываю?
Производил обмен в Час ночи 03.01. с BTC на Ripple биток с кошелька списали а XRP не перевели думал что утром может придут так и не пришли .КАК быть ? оплата прошла ответ такой .(Мы получили вашу оплату, но необходимо дождаться подтверждений сети.)А подтверждения так и нет !
Или как можно откатить платеж назад ?
Здравствуйте, Раис! Вами была выставлена низкая комиссия платежа 90.4 sat/B https://blockchain.info/ru/tx/8d70b93cfaba44062aa2ca63cc80f15aa64ed2f4b865c7898e94609392ada68e Если Вы обратитесь к сайту https://bitcoinfees.earn.com/ то увидите, что платежи с данной комиссией проходят от 35мин до бесконечности. Попробуйте обратиться в службу поддержки Вашего кошелька, возможно они помогут Вам в возврате средств.
Хорошо попробую .
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram