Обменник

AlfaBit

Здравствуйте, Алексей, Проблема на стороне альфа-банка мы пытаемся ускорить процесс зачисления средств, пожалуйста ожидайте. Мы делаем все возможное.Претензия снята

Уже читал это, делайте возврат и разбирайтесь сами сколько хотите!Претензия возобновлена

Алексей, проблема в том, что пока средства находятся в зависшем состоянии, они могут как быть успешно зачислены Вам на карту, так и вернуться обратно к нам. Пока мы не получим конечный статус по платежу, мы не можем Вам сделать возврат средств.Претензия снята

Никаких транзакций в сторону банка не поступало, не нужно врать! Банк отрицает эту информацию. Дайте достоверные данные, или приложите документ который подтвердит ваши слова!Претензия возобновлена

Алексей, согласно нашему пользовательского соглашению Выплата производится в автоматическом режиме по регламенту пользовательского соглашения. Исключением являются случаи сбоя платежной системы банка или платежной системы Visa/MasterCard и могут занимать до 5 банковских дней.Претензия снята

То ест вы даёте гарантию что в течении этого времени до 5 дней средства поступят? Я вас верно понимаю.Претензия возобновлена

Алексей, если активы не поступят в течении 5 банковских дней, мы произведем возврат из своих средств.Претензия снята

Окей, я жду до 5 дней максимум далее это будет массовая жалоба. В сторону вашего провайдера.Претензия возобновлена

Уважаемый пользователь. Пожалуйста, обратите внимание, что по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Уважаемая администрация BestChange. А вы выступаете гарантом в подобных случаях если деньги не вернут? Вы размещали этот обменник на своей площадке.

Уважаемый пользователь. По Вашей заявке срок зачисления до 5 банковских дней. Претензия может быть возобновлена, если средства не поступят в положенный срок. На данный момент она является необоснованной. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Алексей, Вы провели у нас много обменов и всегда средства Вам приходили. Сегодня произошла Форс-мажорная ситуация с банком. Мы прикладываем все усилия для ее решения. Активы Вы получите в любом случае. Либо это будет возврат средств, либо зачисление.

Хорошо, ожидаю.

Здравствуйте, Богдан, По Вашему заказу мы отправили запрос rnn в платежную систему. Ожидаем от них ответа, как только поступит какая-то информация по Вашему заказу мы с Вами свяжемся и освятим это в публичном поле.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, На данный момент наблюдаются некоторые проблемы с альфа-банком. По Вашей заявке мы отправили запрос в платежную систему и ожидаем ответа по Вашей транзакции. Мы прикладываем максимальное количество усилий, чтобы Вы получили перевод. В любом случае финансовые обязательства перед Вами будут выполнены.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, мы отправили запрос в платежную систему по поводу подтверждения перевода Вам. Просим набраться терпения. Как только появится какая-то информация и платежная система подтвердит факт перевода, мы сразу же с Вами свяжемся и все предоставим. Ваша заявка будет в любом случае завершена и вы в любом случае в итоге получите свои активы.Претензия снята

Давайте снимать претензии будем тогда, когда обязательства будут исполнены в полной мере.Претензия возобновлена

Александр, на данный момент мы не нарушили никаких своих обязательств. 1. Заявка у Вас создана 04.10.2023, 05:11:26 по Мск 2. Время поступления активов к нам 04.10.2023, 05:12:52 по Мск 3. Время отправки активов нами 04.10.2023, 05:19:05 по Мск (но Вы утверждаете что, деньги на Вашу карту не поступили). Мы сформировали сразу же запрос в платежную систему и держим Вашу заявку на контроле. Согласно нашему пользовательскому соглашению (пункт 9.2.1.), заявки такого рода могут производиться до 12 часов. Мы прикладываем все силы и ресурсы, чтобы выплата прошла Вам как можно быстрее, а не в течение того, времени, которое мы транслируем в пользовательском соглашении. На данный момент мы наблюдаем, что Вы начали оставлять негативные отзывы на иных интернет ресурсах, где присутствует наш обменный пункт. Просим от этого воздержаться. Так как Выплату Вам это никаким образом не ускорит. На данный момент Ваша претензия не обоснована. Все финансовые обязательства будут выполнены обменным пунктом в полном объеме.Претензия снята

Вообщем к 12 часам время приблизилось! Обменик мне написал номер RRN платежа — мол требуйте выплату у банка. Я отписал в банк — банк пишет, что такого платежа нет. ограничений нет никаких. и что rrn — это вообще код покупки. На выходе нет денег! Я должен типа решать сам вопросы этого супер обменика! Не рекомендую не кому! *** какой-то.Претензия возобновлена

Самое интересное в этой всей ситуации, что обменник, получается не несет ответственности! Т.е. виноват или банк или платежная система и при этом, другие бы уже решили вопрос собственным бюджетом. Также интересен момент, что пока с 5 утра я жду свою выплату и написал сюда претензию, обменник продолжает скамить людей, потому, что он снимает тут притензию.

Александр, в рядовых случаях банки производят зачисление по RRN платежа. Платежная система транслирует, что платеж успешно отправлен. Мы запросили уже у них дополнительное подтверждение. Просим проявить терпение, мы прикладываем все силы для зачисления платежа. RRN — номер, который присваивается платежам с банковских карт. У каждой банковской операции есть RRN.Претензия снята

Прошло практически 12 часов нашего общения! Почему вы не запросили дополнительное подтверждение у них сразу? Почему вы делайте это после 11 часов диалого?Претензия возобновлена

Александр, В стандартной ситуации достаточно rrn платежа. Сейчас был запрошена дополнительная информация у платежной системы, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Прошло практически 12 часов нашего общения! Почему вы не запросили дополнительное подтверждение у них сразу? Почему вы делайте это после 11 часов диалого?Претензия возобновлена

Александр, потому что всем банкам достаточно было до этого момента rrn платежа. Информация у платежной системы была запрошена сразу вся, какая только есть по Вашей транзакции. Так как альфа-банк со своей стороны с какого-то момента (недавно) решил не производить зачисления по rrn. Мы об этом сразу же уведомили платежную систему и попросили их поспособствовать в ускорении зачисления транзакции, так как времени прошло уже действительно много. Мы попросили Вас обратиться в банк, потому что нам была транслирована информация, что проблемы на стороне банка получателя, но никак банка отправителя.Претензия снята

Почему другим юзерам вы пишите ниже, что есть проблемы с Альфа Банком, а мне вы пишите, что платеж прошел и мне надо требовать выплату у банка?Претензия возобновлена

Александр, мы не скрываем что проблема массовая. Нами было выяснено, что проблема не с нашей стороны, а на стороне банка получателя. Следовательно, мы запросили дополнительную информацию, которая бы устроила банк. Как только такую информацию предоставят, мы транслируем в чате технической поддержки Вам и другим пользователям.Претензия снята

Здравствуйте, Марат, связались с Вами. Держим ситуацию на контроле. Отправили запрос в платежную систему. Как только появится какая-то информация, мы сообщим.

Техподдержка связалась и помогла, пришлось подождать два дня, но такое первый раз. спасибо большое за помощь!

Марат, Мы рады, что вы остались всем довольны. Просьба удалить отзыв или перевести его в категорию положительный.

Здравствуйте, Антон, Есть небольшие технические трудности, пытаемся решить в ускоренном режиме. Как только появится какая-то информация по Вашей заявке, Мы с Вами свяжемся.

Отзыв оставляю, но как положительный. Поддержка на обменнике работает, обратная связь предоставляется.

Спасибо, деньги получил.

Здравствуйте, Игорь, Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки на нашем сайте, мы проверим есть ли какие-то проблемы с нашей стороны. Поможем пройти Вам верификацию карты.

Здравствуйте, Александра, Перевод в обработке у платежной системы, мы отслеживаем ситуацию и стараемся всеми силами его ускорить. Транзакция может как уйти в ошибку, так и поступить к Вам на карту. Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с долгим ожиданием средств по Вашей заявке. Прикладываем все силы, чтобы проблема с Вашей транзакцией разрешилась в ближайшее время.Претензия снята

Претензия не снята, средства не поступили, возврат не делают.Претензия возобновлена

Александра, как только мы получим ответ от платежной системы, сразу же свяжемся с Вами. Если выплата не пройдет, мы произведем возврат средств Вам в полном объеме.Претензия снята

Претензия не снята, не нужно её снимать, пока не решите вопрос по обмену, уже 14 часов идёт обмен.Претензия возобновлена

Александра, Ваша заявка успешно выплачена, пожалуйста, проверьте поступление средств.Претензия снята

Добрый день. Александра, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Шеф, Заявка была Вами создана по направлению BTC на Сбербанк. Время фиксации курса на этому направлению составляет 15 минут. Время создания заявки 22.09.2023, 12:12:26 (по МСК) Время зачисления активов к нам 22.09.2023, 16:43:35 (по МСК) За отведенное время фиксации курса Ваша транзакция не набрала необходимое количество подтверждений. В связи с этим был произведен пересчет.

Здравствуйте, Олег, Вы создали заявку BUSD на Тинькофф. Но вместо Binance-Peg BUSD Token (BUSD) отправили Binance-Peg BSC-USD (BSC-USD), из-за этого возникла некоторая задержка в обработке Вашего платежа. Несмотря на этот факт, мы обработали заявку и успешно завершили обмен. Хотели бы попросить в будущем отправлять именно те токены, которые указаны у нас на сайте.

Здравствуйте, Виктор, Ваша заявка сейчас зависла в обработке у платежной системы. Мы проверяем состояние каждые пять минут и держим ее на контроле. Эта ситуация неприятна для обеих сторон, мы прикладываем все возможные усилия, чтобы Ваш обмен завершился как можно скорее. На данный момент, пока платежная система не отдаст нам окончательный статус, мы не можем предпринимать каких либо действий по этой заявке, потому что Вам может пройти выплата. Просим набраться немного терпения, всю актуальную информацию в любой момент времени Вы можете получить в чате технической поддержки.Претензия снята

Денег все еще нет.Претензия возобновлена

Виктор, мы все еще ожидаем пока заявка выйдет из обработки у платежной системы. Этот процесс может занять какое-то время. Просим немного подождать, как только у нас появится актуальная информация по Вашему обмену мы обязательно дадим Вам знать как в публичном поле, так и отдельным сообщением Вам на почту. В чате технической поддержки мы также Вам обрисовали всю ситуацию.Претензия снята

Денег все еще нет.Претензия возобновлена

Так и не пришли.

Виктор, мы все ожидаем ответа от платежной системы. Пожалуйста, наберитесь терпения.Претензия снята

Так и не пришли.

Так и не пришли.Претензия возобновлена

Виктор, Ваша заявка успешно выплачена в полном объеме. Просим удалить претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Алекс, Просим воздержаться от ненормативной лексики. Вы создали направление Сбербанк на Btc. Курс по заявке фиксируется на 30 минут. Заявку вы создали 12.09.2023, 07:11:12 (МСК). В 12.09.2023, 07:27:51 (МСК) был подтвержден приход средств и заявка ушла на выплату. Заявка выплачена Вам 12.09.2023, 07:47:26 (МСК). С согласно нашему пользовательскому соглашению, возврат средств осуществляется за вычетом комиссии платежной системы за перевод и за вычетом издержек обменного Сервиса в размере 5% от суммы обмена (пункт 9.3.3). На данный момент Ваша заявка успешно выплачена, обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств. Отдельно отметим, что перед созданием заявки Вы согласились с условиями обмена и нашим пользовательским соглашением.

Какая такая заявка прошла? Я просил подвтреждения через ТП,она прошла вовсе не автоматически, а до ее подверждения я просил отмены, это не то что бы соблюдение всех правил вами, а просто человечки плохое отношения к вашим же покупателям, зачем вы вообще пишите всю эту чушь, что заявка уже прошла к тому времени и тому подобное ) это ведь не так, а сейчас выкручиваетесь сводом правил, тут все от отношения к покупателям зависит, лично ко мне вы показали свое отношение долеко не в лучшей форме

Алекс, 1. Обменный пункт обязан следовать регламенту. Согласно пользовательскому соглашению возврат средств по заявке осуществляется пользователю согласно пункту 9.3.3. 2. В чате вы не дали согласие на возврат средств, поэтому Ваша заявка была выполнена.

В чате мне просто написали что уже поздно отменять, хотя я видел что заявка еще не была обработана что вы чушь то несёте

Алекс, проверили в чат, нигде в диалоге "поздно отменять" не фигурирует. Вам сказали, что "Вы оплатили и заявка выплачивается", а также прислали Вам пункты пользовательского соглашения 9.3.1, 9.3.2, 9.3.3 (пункты пользовательского соглашения касающиеся возврата средств пользователю) . Вы выразили свое недовольство нашим регламентом, но не дали согласие на возврат. Как следствие заявка была Вам выплачена.

Здравствуйте, Евгений, Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой, мы ежедневно стараемся улучшать улучшать качество обслуживания клиентов.

Здравствуйте, Евгений, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем обменном сервисе. В любом случае большое спасибо, что дали обратную связь, мы примем все необходимые меры и все проверим. Отдельно отмечу, что на карту мир выплаты производятся с помощью сторонней платежной системы, мы уведомляем об этом пользователей как на сайте мониторинга, так и перед созданием обмена. Платежной системе не удалось совершить перевод на Вашу карту, поэтому были запрошены другие банковские реквизиты. На данный момент мы видим, что Ваш обмен завершен успешно. Еще раз примите наши искренние извинения от лица платежной системы и нашего обменного сервиса за сложившуюся ситуацию. Очень надеемся, что Вы к нам еще заглянете.

Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Приносим свои извинения за доставленные неудобства, Ваш платеж подвис в обработке. В течение часа постараемся решить проблему.Претензия снята

Ваша заявка успешно выплачена. Приносим извинения за доставленные неудобства

Да, действительно, заявка оплачена! Долго в этот раз, но всё на месте!

Здравствуйте, Human, Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Возникли небольшие технические неполадки, когда вы создавали заказ. Проблемы технического характера были оперативно устранены, мы готовы предоставить Вам реквизиты и провести обмен.

Здравствуйте, Кирилл, Мы столкнулись с некоторыми техническими затруднениями связанными с сетью BTC. Время на выплату составляет немного больше, чем мы транслировали изначально, уверяю Вас что это частный случай. Наши специалисты занимаются устранением этой проблемы. Так как мы не отправили BTC в указанные сроки, а вы не захотели ждать, мы произвели Вам возврат средств в полном объеме. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами, квитанцию мы отправили Вам на почту.Претензия снята

Компенсация будет?

Здравствуйте, Клиент, Вы создали заявку по направлению Qiwi(RUB) на BTC ( 20.07.2023, 12:38:52 по МСК), перед созданием обмена Вы согласились с условиями обмена, где мы Вам транслировали, что время выплаты BTC составляет от 15 - 90 минут. Оплата от вас поступила 20.07.2023, 12:39:38. Претензия Вами оставлена 20.07.23 12:56 по мск. В чате тех. поддержки Вам также ответили, что постараются осуществить выплату быстрее, но согласно регламента Вам транслировали временные рамки от 15-90 минут. Ваша транзакция уже в сети, просим удалить претензию. Так как нарушений со стороны обменного пункта не зафиксировано. Обмен произведен в рамках регламента.

Ничего удалять не буду,пока вы своё хамство не уберёте в ящик..

Клиент, Ваша заявка успешно выплачена в рамках регламента, который мы Вам транслировали перед созданием заявки (Весь обмен занял 30 минут). Мы проверили все чат технической поддержки, Вам отвечали культурно и не хамили. Просим удалить необоснованную претензию.

Бред

Просим администрацию bestchange вмешаться. Обменный пункт не имеет обязательств перед данным пользователем. Обмен был совершен согласно установленного регламента.

Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка успешно выплачена, согласно нашего регламента.

Вместе с моим аккаунтом.. не меняйтесь тут ...

Алексей, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку на нашем сайте, предоставьте данные, что именно у Вас произошло.

Комедию не ломай ,грязный биток у вас. Не рекомендую вам для обмена

Алексей, мы проверили информацию, Ваш кошелек приобрел высокий Risk Score не из за нашей транзакции.

Из за вашей !!!!

Не меняйтесь тут!!!!

И помните, у них в правилах указано, что жителям РФ запрещено пользоваться данным обменном. Равно как и США, Украины и др.

Здравствуйте, Сергей, Мы не смогли Вас идентифицировать как клиента нашего сервиса. Просим удалить отзыв, так как обмен Вы у нас не совершали.

Я совершал у вас обмен. Возможно, с других реквизитов, но это и не суть - дело в том, что это правда.

Возможно, вы хотите сказать, что вы не делаете подобных блокировок? Я всегда успею доказать свою правоту, сейчас мне интересна ваша позиция.

Сергей, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку на нашем сайте, предоставьте данные, мы уточним информацию. Без нее мы не можем идентифицировать Вас как клиента нашего сервиса.

Ребят, вам уже и так всё понятно? P.S. Администрации альфабита - спасибо вам за прекрасные дни по восстановлению кошельков и тд.

Здравствуйте, Вячеслав, Ваша заявка на выплате, согласно нашим условиям обмена выплата BTC занимает 15-90 мин. Заявка была Вами создана в 21:36:01 по МСК. Пожалуйста, ожидайте, скоро мы Вам выплатим.Претензия снята

Вячеслав, https://blockchair.com/bitcoin/transaction/0eba048a3887becf6ddc58ffdb0a614145bd6e8e77748e10218171bfb17c4a6d Ваша заявка успешно Выплачена. Удалите, пожалуйста, отрицательный отзыв, хеш транзакции прилагаем.

Здравствуйте, Ваня, Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку на нашем сайте и предоставьте необходимую информацию, чтобы мы смогли предоставить данные в технический отдел для изучения и устранения проблемы, если она присутствует на нашей стороне.

Здравствуйте, Юрий, Ваша заявка выполнена успешно (хеш транзакции сформирован), предоставьте, пожалуйста, txid транзакции в поддержку Вашего кошелька, они произведут зачисление вручную. При наличии вопросов по Вашей заявке, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки на нашем сайте, мы Вас проконсультируем. Прошу воздержаться от субъективных высказываний в сторону обменного пункта. Вашу заявку мы выполнили в кратчайшие сроки.Претензия снята

Подробности операции заявка № 650395 курс 1 usdt = 87.79 Rub отдаваемая валюта qiwi(rub) адрес 79507110126 сумма заявки 5 267.4 Rub получаемая валюта 60 tether(usdt) trc20 адрес кошелька ttalpxvfgwlrymce5dsbwz8rzlge8jkyjt сумма заявки 60 usdt сумма поступления 5 267.4 Rub курс пересчета 1 rub = 87.785212 Usdt сумма к получению 60 usdt дата операции 14.06.2023, 13:44 +03:00 Транзакция в реестрe деньги на счёт не поступилиПретензия возобновлена

Юрий, Вот в независимом обозревателе Ваш кошелек https://tronscan.org/#/address/TTaLPXvFGwLRyMCe5DsbWZ8rzLGe8jkYjt 60 usdt у Вас на счету https://i.imgur.com/3E0qUiw.png (скрин прикладываем). Если активы не отображаются у Вас на кошельке, значит это проблема кошелька. Следовательно, Вам нужно взять вот это хеш транзакции (https://tronscan.org/#/transaction/5b92268f855ae024c1149c5f0560a5f1c75495a62c3daf6c7caf302640cd780e) и обратиться в техническую поддержку Вашего кошелька с комментарием: "пожалуйста зачислите смарт контракт". Поддержка Вашего кошелька произведет зачисление средств. Отдельно отмечу, что мы транслируем пользователям перед созданием заявки, что активы будут отправлены с использованием смарт-контрактаПретензия снята

Здравствуйте, Константин, Не могли бы Вы предоставить в чат технической поддержки на нашем сайте скриншот ошибки. С нашей стороны все перепроверено, каких-либо технических неполадок не выявлено. Обмены по направлениям qiwi - коин работают в штатном режиме.

Здравствуйте. Могу предоставить все скриншоты. Повторюсь, ранее редирект на qiwi.payment на вашем сайте до нового дизайна работал без проблем. У вас вся статистика сделок есть. У меня на машине не поменялось абсолютно ничего, в плане ПО, с последней успешной сделки с вашего сайта. Укажите ваш адрес почты тех.поддержки куда сбросить скриншоты.

Тем более я сделал с разницей по времени несколько заявок. ххх840, ххх842, ххх853. И везде ситуация одна и таже. За место нового окна qiwi.payment появляется " При соединении с invoice.wmcentre.kz произошла ошибка. " Все скриншоты отправил на почту [email protected]. Друзья всё таки вы поторопились отрапортовать, что у вас всё нормально. :-)

Константин, у остальных наших клиентов проблем такого рода с оплатой заявок qiwi - коин не возникало и не возникает. Мы отправили запрос и всю информацию, которую Вы нам передали в технический отдел. Как будут новости по Вашему кейсу, мы Вам сообщим. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Друзья, ничего страшного, никаких неудобств вы мне не доставили, я просто воспользовался услугами другого обменника, который в списке BestChange ходился рядом с вашим (тоже не однократно пользовался их услугами). Андрею из техподдержки, я написал в каком именно месте скрипт с вашего сайта дал сбой. Это всё ужасные калбеки, ожидающие ответ от другого сервиса. :-). А так, друзья, нам покупателям, не так важен дизайн сайта в конце концов, важно совсем другое.

Здравствуйте, Василий, Согласно нашему пользовательскому соглашению, сервис оставляет за собой право отказать пользователю в обмене в одностороннем порядке.

Да ради бога. Просто написал, чтоб люди знали эту информацию.

Прошу администрацию BestChange помочь вернуть средства с учетом уплаченной мной комиссии 2 USDT. Извиняюсь за опечатку.

Здравствуйте, Джонни, На данный момент вывод с биржи монеты Dash приостановлен. При создании заявки в условиях обмена был пункт "За технический сбой выводов с данной биржи сервис ответственности не несет". На данный момент мы ожидаем окончание технических работ от биржи, чтобы завершить обмен. Согласно нашему регламенту, если Вы отказываетесь от обмена, возврат активов возможен только за -5% от суммы обмена.Претензия снята

Почему вы закрываете претензию? Средства я не получил. Сообщите название биржи где закрыт вывод. Сообщите номер пункта правил обмена где написана фраза на которую вы ссылаетесь. Я сделал скриншот страницы ваших правил, так нет такого пункта. [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] Если вы захотели стать клиентом данного обменника, обратите внимание на их правила, там более 20-и раз упоминается что они ни за что ответственности не несут. Вообще по любым поводам если что-то случится, они ответственности не несут. Но пункта по текущей ситуации я не нашел. Если вы сейчас добавите этот пункт в правила, это будет ниже плинтуса конечно =)

Средства не получены. Возврат не произведенПретензия возобновлена

Джонни, обратитесь, пожалуйста, в чат технической поддержки, мы пришлем Вам все скриншоты.

Джонни, обратитесь, пожалуйста, в чате технической поддержки с просьбой о возврате. Мы осуществим Вам возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Уважаемая администрация BestChange, администрация обменного пункта постоянно снимает претензию. Пожалуйста помогите вернуть средства. Сервис хочет взять комиссию 5% за то что они уже почти пол суток не производят вывод средств по моей заявке. Назвать пункт правил где они могут со всех клиентов собрать средства, по направлению которое у них не работает и вернуть эти средства -5% они не смогли. Прошу дать моральную и юридическую оценку данным действиям. Я бы понял если возврат был по моей вине. Но это просто фарс. Если на BestChange так принято, и я зря требую свои средства в полном объеме, потому что у обменника что-то там закрыто (почему меня это должно волновать я не понимаю искренне, вы бизнес ведете) - я свою претензию сниму и сюда больше никогда не вернусь. Но, чтото мне подсказывает что правда на моей стороне. Иначе там можно собирать средства сотнями тысяч USDT а потом всем говорить что вывод закрыт, и -5% всем вернуть.Претензия возобновлена

Джонни, мы строго придерживаемся нашего пользовательского соглашения, согласно которому, а именно: 9.2.6.1. В случае высокой нагрузки или технических неполадок в сети криптовалют, приведенных на сайте сервиса ,по независящим от Сервиса причинам, время доставки средств на счет получателя может достигать 240 часов. 9.3.3. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии платежной системы за перевод и за вычетом издержек обменного Сервиса в размере 5% от суммы обмена. Перед созданием заявки Вы согласились с нашим пользовательским соглашением и условиями обмена.Претензия снята

Отлично что вы сюда это написали, пусть увидит как можно больше людей. У вас мои средства, на каком основании вы гасите претензию? Вы уже мне ничего не должны? На ваши условия возврата по я не согласен, вина ваша. Будущим клиентам на заметку, выпалты будете ждать 240 часов часов, это 10 суток.Претензия возобновлена

Пишу с телефона, за опечатки прошу прощения, Т9.

Джонни, претензия не может висеть незакрытой. Обменный пункт действует в рамках пользовательского соглашения, с которым вы согласились при создании обмена. Биржа транслирует, что выводы будут возобновлены в 23.05.2023 00:55 (ориентировочное время окончание тех.работ).Претензия снята

Джонни, Мы выполнили возврат средств по заявке Вам в полном объеме. Были бы признательны, если бы Вы удалили претензию.

Приветствуем, уважаемый пользователь! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после того, как они будут Вам зачислены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Факт возврата подтверждаю. Комиссию за отправку средств 2 USDT мне не вернули. Отзыв удалять не буду ни при каких обстоятельствах, пользователи мониторинга должны видеть как происходит работа. Это наглядный пример, если бы прочитал такое - скорректировал был обмен. Администрацию BestChange прошу проверить правила обмена данного сервиса на корректность, так как судя по этим правилам, за полученные ими от клиентов средства они ответственности не несут, так как принимают на биржи и платежные системы, а за их действия они ответственности не несут. И просто другим на заметку: 5.6. Услуги, предоставляемые AlfaBit, запрещены к использованию гражданам Российской Федерации, США, Украины, Кубы, Ирана, Северной Кореи и Сирии.

Приветствуем, Джонни! По имеющейся у нас информации обменный пункт вернул Вам средства в полном объеме без вычета комиссии за их отправку. Пожалуйста, подтвердите данный факт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ведара, Ваш обмен уже выполнен. Пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, Вам предоставят информацию. Также прошу обратить внимание, что в условиях обмена на нашем сайте мы транслируем для наших клиентов ориентировочное время выплаты криптовалюты Btc (от 15-60 минут). Вы создали заказ 07.05.2023, 00:54:56. Оплата от Вас поступила 07.05.2023, 01:07:41 Выплатили Вам 07.05.2023, 01:51:28 Просим удалить претензию.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вася, На данный момент наблюдается серьезная загруженность сети. Мы принимаем все меры, чтобы клиенты получали активы как можно скорее. Приносим свои извинения за долгое ожидание.