Обменник

AlfaBit

Здравствуйте, Денис, к сожалению, данные которые Вы указали при создании заявки - заблокированы службой безопасности. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Дмитрий, приносим Вам свои извинения за то, что затянули с Вашим обменом. На данный момент Ваша заявка успешно выплачена.Претензия снята

Да, подтверждаю, все зачислено в полном объеме, спасибо.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Рустам, В чате технической поддержки Вам ответили через 4 минуты после Вашего обращения. К сожалению, Ваш платеж попал в обработку в банке, мы делаем все возможное, чтобы его ускорить. Приносим свои извинения за доставленные неудобства

Рустам, Ваш обмен успешно завершен, пожалуйста, подтвердите получение средств. Желаем Вам хорошего дня и приносим извинения за долгий обмен. Будем благодарны, если Вы удалите комментарий.

Рустам, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На второй раз прошло все успешно, не пришлось еще раз верифицировать карту, уже хорошо, но вот реквизиты выдавали 8 минут, потом попросили чек об оплате, но при этом в формате только jpeg и png, а вот pdf не приняли, доработайте и на pdf/

Здравствуйте, Vladislav, большое спасибо за обмен. Передали Ваше пожелание в технический отдел. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и желаем хорошего вечера!

Спасибо что приняли информацию, в любом случае спасибо что сделка состоялась!

Здравствуйте, Владимир, Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы проведем детальную проверку по Вашему случаю.

Здравствуйте, Алмаз, 1. Чат с технической поддержкой работает, вероятно, в наличии проблема в браузере или в интернет соединении. Наши технические специалисты проведут тщательную проверку. Спасибо за обратную связь. 2. Данный аспект нам известен, в обозримом будущем мы расширим список поддерживаемых форматов. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Возникли технические трудности с Выплатой активов по Вашей заявке. Обменный пункт произвел возврат средств в полном объеме на Ваш кошелек. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если вы удалите претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Anatoliy, Ваш обмен успешно выполнен. Обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств. Приносим извинения за излишние сложности и доставленные неудобства.

Здравствуйте, Андрей, на реквизиты, которые Вы указали совершить выплату не смогла Вам биржа. Мы запросили у Вас новые реквизиты в соответствии с регламентом и нашим пользовательским соглашением. Регламент выстраивался на протяжении долгого времени и направлен на безопасность пользовательских активов. Нам важно, чтобы деньги по обмену получили именно Вы и никто другой. Очень жаль, что Вы именно так интерпретировали нашу заботу о Вашей безопасности. Будем благодарны, если Вы удалите нейтральный отзыв. Выслали Вам информацию по неудавшемуся выводу для ознакомления.

1. отзыв не нейтральный, а негативный 2. переводите не с бинанса, а с кошелька, и таких проблем не будет 3. про заботу — оставьте эту чушь для других idiотов, главное это удобство, а такая форма никак не обезопасит, я считаю.

Андрей, Ваша заявка успешно Выплачена. Обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств.

Прошу обратить внимание на то, что при случаях, когда возникали подобные претензии после негативного отзыва сразу довольно быстро следовал ответ на платформе bestchange, где представители компании старались урегулировать вопрос. Данная контора же продолжает кормить меня обещаниями и клянётся что "старается ускорить процесс" Выплаты что бы это не значило. Скриншота выплаты, как и самой выплаты я так и не увидел. 76 млн долларов резерва, а что толку, если контора не работает?

Готов все скриншоты предоставить переписки с оператором, который просто отвечает мне заученным текстом.

Впервые сталкиваюсь с подобным халатным, наплевательским непрофессионализмом.

Здравствуйте, Эльмурат, мы приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства. На данный момент Ваша заявка в обработке на выплату. Для ускорения процесса выплаты, мы отправили запрос в платежную систему. Ваш обмен взять на контроль администратором обменного пункта. Мы разберемся в ситуации и проведем соответствующие работы, чтобы Ваш случай стал последним. Мы будем Вас держать в курсе по Вашему обмену.Претензия снята

Очередная заученная чепуха, которую я слышу со вчерашнего дня. Нечего снимать претензии, она никуда не делась. Ваш администратор не особенно ускоряет процесс, как я посмотрю.Претензия возобновлена

Эльмурат, На данный момент Ваша заявка, к сожалению, все еще в обработке. Мы уведомим Вас По почте об успешном выплате/возврате средств в полном объеме. Пока Ваш обмен в обработке, претензию оставляем открытой. Приносим соболезнования за данный инцидент.

Предоставьте скриншот совершения операции выплаты. Вы же даже этого сделать не можете. Хотя говорите что выслали.

Сервис тупо игнорирует, не предоставляя никаких доказательств ведущихся работ. Просто отмалчиваются. Уже почти час.

Всё что я прошу скриншот совершенной выплаты, которую они якобы сделали. Как видите, что толку от их администрации?

Эльмурат, отправили запрос в платежную систему на предоставление данных об успешной выплате. Если это будет возможно, Мы предоставим Вам всю информацию по почте.

Администрация best change. Больше часа я жду скриншот доказательства выплаты и обращения. Но ничего так и нет.

Приветствуем, Эльмурат. Мы сделали запрос в обменный пункт. Как только получим ответ, оповестим Вас. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Смотрите какой чудесный сервис, ещё час прошёл и ничего.

Уважаемая администрация best change. Прошу вас обратить внимание на то что я сутки не могу получить свой платеж. Данная компания по всей видимости отправила пешего курьера в соседний город за скриншотом их обращения к платёжной системе. Прошу вас повлиять на совершение этой выплаты, сроки которой перешли уже все возможные границы и из несмешной комедии превратились в плохую трагедию. Также прошу вас не позволить данной конторе изменить этот отзыв на нейтральный. Пусть все знают в какую задницу можно попасть пользуясь этим сервисом.

Подумайте только, они первым сообщением ответом снимают претензию. Посчитайте сколько времени прошло с того момента а воз и ныне там. Представляете? Сняли бы претензию и сидели довольные со своим идеальным рейтингом. Хотя на самом деле вообще не решают проблему.

Эльмурат, Ваш обмен успешно завершен, пожалуйста, подтвердите получение средств.Претензия снята

Вы сутки вот этих совокуплений называете успешным обменом? Администрация best change, могу я возобновить претензию, если она никуда не делась, пусть деньги и зачислены спустя сутки?

Эльмурат, Обменный пункт перед Вами не имеет финансовых обязательств и приносит извинения за долгую выплату. Активы выплачены согласно регламента, с которым Вы согласились при создании обмена. По направлению, по которому Вы проводили обмен, регламент выплаты до 5 банковских дней.

Я не с вами разговариваю, проваливайте. Вы не имеете никакого права хвастаться тем, что выполнили свои обязательства. Это условие сделки. У меня претензии к тому как халатно вы её проводили.

Добрый вечер! Эльмурат, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Понял вас, ладно. Пусть останется хотя бы таким. Спасибо за ответ!

Здравствуйте, Максим, запросили информацию у платежной системы. Как только появится какая-то информация, мы с Вами свяжемся.

Хорошо, жду.

Спасибо, за оперативность, средства зачислены.

Здравствуйте, Ольга, Проводим интеграционные работы на платформе. Скоро все включим Однако сайт полностью доступен к обменам.

Здравствуйте, Альберт, Ваша заявка была успешно выполнена. Обменный пункт перед Вами никаких финансовых обязательств не имеет. Мы не имеем доступа к Вашему Bitcoin кошельку, следовательно, никак не могли перевести Ваши активы куда-либо.

Здравствуйте, Ирина, Ваш обмен успешно выполнен. Платежной системе не удалось совершить перевод на указанные Вами реквизиты. Так как обменный пункт имел перед Вами финансовые обязательства, мы запросили у Вас номер телефона, чтобы совершить Вам выплату по СБП. Мы запрашиваем новые реквизиты с почты, которая была указана в заявке, это делается для Вашей безопасности и безопасности обменного пункта. Мы должны быть уверены на 100%, что именно Вы получили выплату, а никто другой.

А ведь деньги обычно бывают нужны срочно. Ты что-то покупаешь, а они не выплачивают. Исполнители ждут, теряешь репутацию. Вынужден повторно оплачивать через других менял. А если лекарства купить надо? Деньги небольшие, выплати клиенту и разбирайся дальше с банком, не позорься. Но нет, поддержка бубнит одно и то же, банк задерживает, ожидайте. Вы сами кликнули согласие в сто тыщ восемнадцатом пункте нашего соглашения. Вот такой ответ от них.

Здравствуйте, Arthur, заявку вы создали 15.11.2023, 20:53 по мск по направлению Tether(USDT) TRC20 на АльфаБанк. При создании обмена, мы транслировали Вам, что бывают форс-мажорные ситуации и обмен может длиться до 5 банковских дней. Мы приносим Вам свои извинения за задержку и прикладываем все силы и ресурсы, чтобы Ваш обмен завершился как можно быстрее. К сожалению, у банков есть свой регламент и мы вынуждены под него лишь подстраиваться. Активы по зависшей транзакции могут как поступить Вам на карту, так и уйти в ошибку. Просим Вас набраться терпения.

О том, когда я создал, я сам же и написал. Зачем этот информационный шум? При создании обмена мне никто ничего не транслировал. Я вообще ни с кем не общался, заполнил поля и отправил деньги. Общаться и переживать начал уже потом, когда выплату не сделали. А то что под транслированием вы имеете в виду то, что у вас там есть соглашение, в котором в сто тыщ пятисотом пункте темным по темному мелким шрифтом написано, что в случае чего мы не виноваты, надо ждать неделю. То есть, деньги принимаются моментально, легко и с песнями, а выплачиваются через не хочу, не могу, вас здесь много, читайте соглашение, невиноватая я, это все банк.

Arthur, вся информация по направлению транслируется пользователю перед созданием обмена. Создать заказ не представляется возможным, если пользователь не подтвердил своего согласия с условиями обмена. Регламент направления транслируется Вам и сейчас, Вы можете открыть заявку и в этом убедиться. Мы прекрасно понимаем Ваше недовольство и прикладываем все усилия, чтобы Вы получили деньги как можно скорее.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Нет, денег нет до сих пор. Пошел третий день.

Arthur, связались с платежной системой, нам было транслировано, что сегодня деньги Вам поступят.

Написали, что денежка поступит в первой половине дня. Сейчас 14 часов, полдня прошло, денег нет.

Arthur, на стороне банка произошел технический сбой, приносим извинения за длительное ожидание. Стараемся сделать все возможное, чтобы Вы получили средства как можно скорее.

Да что вы говорите, опять сбой?!

Arthur, причина, по которой Ваша заявка зависла изначально - технический сбой на стороне банка. Мы прикладываем все усилия для того, чтобы Вы получили активы как можно скорее. Приносим свои извинения за столь длительное ожидание.

Прошел день, денежку так и не прислали. Вполне уверенно обещали в первой половине дня, и снова нет. Как и вчера, как и позавчера. Технический сбой длительностью в три дня, ну-ну. Почему нельзя просто выплатить, а потом разбираться с техническим сбоем, непонятно.

И сперва говорили, что операция ушла на проверку, теперь технический сбой.

Arthur, подтвердите, пожалуйста, получение средств. Ваша заявка успешно выплачена. Мы сожалеем, за долгое время выплаты и доставленные неудобства.

Да, ночью прислали наконец.

Здравствуйте, Андрей, к сожалению, такое иногда случается. Мы прикладываем все усилия, чтобы Вы получили активы как можно скорее.

Здравствуйте, Иван, Ваша заявка успешно исполнена, мы сожалеем, что обработка Вашего обмена заняла продолжительное время.

Https://ibb.co/RCV4msg https://ibb.co/xJcP2Bc https://ibb.co/jwK6psD https://blockchair.com/bitcoin/transaction/019120e7517506140ae9342bbd321942be6211070da2c124f0a3eb50f0814754.

На скрине указана ошибка о том что низкий уровень конфиденциальности Отправитель "(вероятно, биржа) использует один и тот же адрес для получения и сдачи" и Неустранимые проблемы, зависящие от программного обеспечения, и это все на скрине и по ссылке есть! Но мне отказывают в решении помочь!

Отказываются мне отвечать что значат данные ошибки: Отправитель (вероятно, биржа) использует один и тот же адрес для получения и сдачи. Неустранимые проблемы, зависящие от программного обеспечения Прошу Вас кто может мне расшифровать данные ошибки!

Здравствуйте, Агиль, Мы подробно ознакомились с ситуацией и со всеми диалогами нашей технической поддержки с Вами, где вы признались что указали адрес третьих лиц для перевода BTC, что является нарушением нашего пользовательского соглашения. Перевод активов был Выполнен на адрес, который был указан Вами при создании заявки. Согласно независимому обозревателю средства поступили на Ваш кошелек успешно в полном объеме. Далее видим, что был сформирован вывод активов (активы ушли не на наш кошелек). Обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств. Просим удалить претензию.Претензия снята

Как только решу с другой стороны данный вопрос, тогда вернусь к к вам и закрою тикет. Спасибо.Претензия возобновлена

Агиль, претензия не может быть открытой, если обменный пункт выполнил все финансовые обязательства перед Вами.Претензия снята

Здравствуйте, Анастасия, На данный момент мы все еще ожидаем ответа от платежной системы по вашей транзакции. Как только появится какая-либо информация, мы сразу же Вам сообщим. Согласно нашего пользовательского соглашения, время выплаты может достигать 5 банковских дней.Претензия снята

Техподдержка ведь могла сразу написать про пять дней, вместо того, чтобы сразу отвечать что «это невозможно»? Претензия будет снята по поступлению денег на счет.Претензия возобновлена

Анастасия, согласно нашему пользовательскому соглашению, обмен по выбранному Вами направлению может длиться до 5 банковских дней. Перед созданием заявки мы транслировали Вам эту информацию в "условиях обмена" Платежной системой активы были отправлены сразу же после того, как Вы произвели оплату. Далее за время поступления ответственность несут банки, как банк отправитель, так и банк получатель. Платеж может попасть как в обработку (по техническим причинам), так и на проверку банком получателем. Деятельность банковских организаций, к сожалению, мы никаким образом не контролируем. Ваш случай является частным. Мы прикладываем все усилия, чтобы Вы получили платеж как можно скорее. Просим набраться терпения и ожидать.Претензия снята

Обновляю инфо: заявка выполнена в пятницу в обед, деньги зачислились фактически утром в воскресенье.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка успешно выплачена. Время выплаты 31.10.2023, 14:42:21 (МСК). Подтвердите, пожалуйста, получение средств.

Здравствуйте, Кирилл, Мы предоставили информацию в Платежную систему, ожидаем ответа. Как только ответ поступит мы с Вами свяжемся. По нашему опыту, есть кейсы, что платеж уходит в обработку на стороне банка получателя и техническая поддержка говорит своим пользователям, что переводов на карту не осуществлялось. Через некоторый промежуток времени (до 5 банковских дней) платеж выходит из обработки и зачисляется на карту. Мы стараемся ускорить процесс зачисления и разбираемся в ситуации. Как только нам предоставят какие-либо данные, которые могли бы подтвердить выплату со стороны платежной системы, мы обязательно вам отправим по электронной почте, чтобы Вы смогли в свою очередь предоставить их технической поддержки Вашего банка, если же выплата не зачислится на вашу карту.Претензия снята

Кирилл, платежная система транслировала, что средства Вам были успешно переведены. Подтвердите, пожалуйста, получение средств.

Здравствуйте, Вас не удалось идентифицировать как клиента нашего обменного сервиса. Баг, который Вы описываете выше, отсутствует. Если это не так, просим обратиться в техническую поддержку на нашем сайте и предоставить данные. Будем благодарны, если Вы удалите комментарий.

Здравствуйте, Владимир, Ваш платеж находится в обработке. Согласно нашему пользовательскому соглашению по направлению usdt trc20 -> Райффайзен время получения платежа может достигать до 5 банковских дней. Перед созданием обмена, мы транслируем эту информацию для пользователей. Мы прикладываем все силы и ресурсы, чтобы обмен был завершен как можно скорее. Пока не прошло 5 банковских дней по Вашему обмену, претензия не может быть актуальна.Претензия снята

Претензия может и должна быть актуальна, если вы у себя в правилах напишите что выплата до 30 рабочих дней, это не означает что это нормально. Пользователь обращается за услугой, и если ее делают долго или некачественно возникают вопросы, если ответы на вопросы просто отмашки, то возникает претензия. Деньги на мой счет не поступили, люди должны знать с чем они столкнуться обращаясь к вам за услугой.Претензия возобновлена

Владимир, При создании обмена Вы были ознакомлены с условиями обмена. Выплата все еще находится в процессе, среднее время получения активов пользователями 30 минут. В частных случаях - до 5 банковских дней. Пока обменный пункт укладывается по выплате в рамки своего пользовательского соглашения, претензия не актуальна. Мы прикладываем все ресурсы и усилия, чтобы Вы получили средства по своему обмену как можно скорее. Очень просим не возобновлять претензию.Претензия снята

Очень прошу выплатить деньги, меня не волнует среднее время если мне будут выплачивать 5 дней, вы сами должны это понимать.Претензия возобновлена

Владимир, к сожалению, пока мы не получим конечный статус по Вашему платежу от платежной системы, мы не можем предпринимать никаких действий. Платеж может как выполниться и деньги Вам поступят на карту, так и отмениться (с высокой вероятностью платеж находится в обработке в банке). В случае отмены платежа со стороны платежкой системы (банка), мы отправим Вам на почту письмо с просьбой о замене реквизитов. Вы сможете как прислать новые реквизиты, так и потребовать возврат средств (средства будут возвращены в полном объеме, комиссию за возврат средств мы берем на себя).Претензия снята

Добрый день, Владимир. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, У Вас был обмен по направлению Тинькофф на USDT Trc20. Активы пользователям отправляются с использованием смарт-контракта. Мы ставим своих клиентов об этом в известность: 1. перед созданием обмена (текст написан жирным шрифтом). Цитирую "Выплата производится с использованием смарт-контракта. Перед созданием заявки убедитесь, что Ваш адрес в состоянии принять средства по смарт-контракту, в противном случае Вы рискуете потерять Ваши средства". Отметим, что без согласия с условиями обмена невозможно создать заявку. 2. Данное уведомление дублируется на протяжении всего заказа, после того как Вы его создали. Как мы видим, заказ Вами был создан, оплачен и активы Вам были отправлены на кошелек. Сейчас Вы можете самостоятельно убедится, usdt находятся у Вас на кошельке через независимый мониторинг (ссылку на транзакцию наша техническая поддержка также Вам предоставила). Проблема сейчас только в сервисе, который обслуживает Ваш кошелек. По нашей практике, после обращения в поддержку кошелька и предоставления хеша транзакции, они зачисляют активы вручную. Со своей стороны мы можем оказать помощь в зачислении и проконсультировать в чате технической поддержки, что нужно транслировать саппорту кошелька, чтобы Активы начали обращаться у Вас на балансе. На данный момент обменный пункт не имеет перед Вами никаких финансовых обязательств.Претензия снята

Отправил рубли с тинькофф, взамен ни чего не получил, еще и пытаются свалить вину на меня! консультант просит отзыв удалить!Претензия возобновлена

Андрей, что Вам ответила поддержка Вашего кошелька, после того как Вы предоставили им хеш транзакции?Претензия снята

Ответ можете написать любой. средства не поступили, сервис экономит 1 доллар за отправку и создает огромные проблемы пользователям!Претензия возобновлена

Поддержка ответила, что отправлен каким-то не понятным смарт контрактом, будут рассматривать 10 дней и в случае не возможности зачисления средств на мой кошелек дадут развернутый технический ответ! 10 рабочих дней!

Андрей, перед созданием заказа вы проигнорировали все уведомления, написанные жирным шрифтом. Пожалуйста, не надо перекладывать вину за свою невнимательность, на обменный пункт. Отмечу, что мы готовы оказать всякую консультационную поддержку, для разрешения Вашей проблемы. Техническая поддержка Вашего кошелька, подтвердила, что активы находятся у них. Следовательно все финансовые обязательства нами выполнены. Просим не возобновлять претензию.Претензия снята

Вы напишите жирным шрифтом, что вы экономите на отправке денег и отправляете их удобным вам способом. Из-за этого средства могут зачислить 10 дней. Жирным рядом с кнопкой создать заявку. Тогда претензий к вам не будет. А сейчас претензия есть очень большая! Я вам отправил деньги, взамен вы мне ни чего не прислали, отправили гулять в интернет пространство.Претензия возобновлена

Андрей, мы ставим наших клиентов в известность, каким именно способом будут отправлены их активы. Активы находятся сейчас на вашем кошельке и независимый мониторинг транзакций это подтверждает. Поддержка Вашего кошелька это подтверждает и говорит, что зачисление будет осуществлено в течение 10 рабочих дней. Давайте подождем отведенное время. Просим не возобновлять претензию, так она необъективна. Мы идем на контакт и готовы осуществить всякую консультационную поддержку, чтобы Ваши активы были зачислены.Претензия снята

Т.е. по вашему нормально, что я буду 10 дней ждать свои средства и их возможно не зачислить. Из-за того, что вы решили побольше заработать?Претензия возобновлена

Андрей, то что активы не отображаются у Вас, это исключительно проблема Вашего кошелька, на решение которой служба технической поддержки взяла 10 дней. С нашей стороны все обязательства выполнены согласно пользовательского соглашения, регламента и условий обмена. Просим набраться терпения и не возобновлять претензиюПретензия снята

Очень плохо, что вы считаете своей обязанность отправить средства, я уверен что ваши обязательства заканчиваются, когда средства поступили ко мне на кошелёк. Сейчас они не поступили и не известно когда поступят. И напоминаю, эту проблему для меня создали вы! Я свои деньги отправил и вы их получили!Претензия возобновлена

Андрей, после того как вы ознакомились с нашими условиями обмена и подтвердили, что согласны с ними, а также согласились с пользовательскими соглашениями, в наши обязательства входит исполнить регламент, который мы транслируем. Кошелек, которым пользуетесь Вы, не является нашей разработкой, мы его ни каким образом не контролируем. На данный момент проблема исключительно на стороне Вашего кошелька. Просим не возобновлять претензию и дождаться, пока Вам отобразят поступившие активы на кошельке.Претензия снята

Моя претензия понятна? деньги я не получил из-за маршрута отправки, который вы выбрали. дождаться 10 дней возможности нет!Претензия возобновлена

Андрей, маршрут отправки был отражен в условиях обмена, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Активы У вас на кошельке. Обратитесь в техническую поддержку повторно и предоставьте хеш транзакции, попросите ускорить зачисление. Просим не возобновлять претензию и предоставить новый ответ от службы поддержки Вашего кошелька после истечения срока (10 рабочих дней).Претензия снята

Претензия есть и она не снята! если у вас есть возможность подождать 10 дней, пришлите мне мои средства нормальным маршрутом, а когда по вашему кривому зайдут, я вам перекину! нет возможности ждать 10 дней!Претензия возобновлена

Андрей, такой возможности нет. Обмен был выполнен согласно регламента и согласно условий пользовательского соглашения. Несмотря на то, что они были Вами проигнорированы, мы готовы осуществлять консультационную поддержку. Пожалуйста, обратитесь повторно в службу поддержки Вашего кошелька. Проблема исключительно на их стороне.Претензия снята

У меня тоже нет возможности ждать, пока вы по эконом маршрутам мне деньги пришлете! проблема исключительно в вашем желании больше заработать, которое преобладает над желанием сделать качественный и быстрый сервис для клиента.Претензия возобновлена

В службу поддержки я обращался много раз, они отвечают, что для проверки контрактов потребуется 10 рабочих дней.

Андрей, Андрей, Если Вам ваше приложение "кошелек" выставляет условия 10 дней, как мы можем повлиять на их условия работы? Никак! По условиям нашего соглашения мы имеем право отправлять смарт-контрактом, это наше право и наша бизнес модель, мы в свою очередь Вас проинформировали. Однако хотим обратить ваше внимание, что технически средства в силах зачислить тех поддержка вашего кошелька.Претензия снята

Вы можете выбирать нормальный маршрут отправки и не вводить людей в заблуждение. если вы так хорошо разбираетесь в смарт контрактах, тогда пишите у себя на сайте вверху, поступление средств возможно в течении 10 дней! тогда претензии не будет. я на такие сроки не согласен! такой возможности нет. а зачисление такое долгое по ВАШЕЙ ВИНЕ!Претензия возобновлена

Ваша бизнес модель вводит людей в заблуждение, тратит мои нервы, время и деньги. это модель бизнеса, которая удобна вам! стоит строить бизнес модель ориентируясь не только на свои интересы, а на интересы клиентов, для которых вы работаете и которые приносят вам деньги.

Андрей, У нас зачисляются такие транзакции мгновенно в автоматическом режиме и у нас нет причин писать 10 дней вводя клиентов в заблуждение, как делает это Ваш кошелек. 10 дней условия вашего кошелька. Это их условия и только их!Претензия снята

Это условия проверки маршрута, по которому вы отправляете средства. он является сомнительным. на этот кошелек средства регулярно приходят и отправляются, более 1000 операций, проблем не было ни когда. проблема только с вашими контрактами!Претензия возобновлена

Андрей, хорошо, ожидайте ответа от тех поддержки вашего кошелька. Благодарим ВасПретензия снята

Здравствуйте, Алексей, Вы создавали заявку по направлению Tether(USDT) TRC20 -> Карта Мир(RUB). Время поступления средств к нам 10.10.2023, 18:10:15 по МСК Средства Вам были выплачены через платежную систему 10.10.2023, 18:59:08 по МСК. Перед созданием обмена Вы ознакомились и согласились с нашим пользовательским соглашением и условиями обмена. Отметим, что в условиях обмена указано СРЕДНЕЕ время выплаты. Также присутствует пункт "Выплата производится в автоматическом режиме по регламенту пользовательского соглашения. Исключением являются случаи сбоя платежной системы банка или платежной системы Visa/MasterCard и могут занимать до 5 банковских дней". Просим Вас удалить негативный отзыв, наша команда приложила все силы и ресурсы, чтобы Вы получили деньги как можно скорее.Претензия снята

Добрый день, Алексей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, наша команда старается производить обмены нашим клиентам как можно быстрее, но к сожалению есть еще и банки, повлиять на скорость которых мы, к сожалению, не в силах.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка успешно выплачена, приносим свои извинения за долгое ожидание.

Подтверждаю. После обращения в поддержку все оперативно пришло.

Здравствуйте, Vladimir, Обмен запрещен нашей службой безопасности. Просим воздержаться от резких высказываний.

Ребята, вы кому хуже сделали? мне?, нет я мгновенно поменял что хотел, а вы теряете клиентуру. И вообще то, что связано с децентрализованной криптой не имеет границ и политики. Можете своему руководству показать это сообщение с рекомендациями, что не следует тщательно ***.