На Главную
Обменник
AlfaBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 11086
3 часа назад перевел им USDT, до сих пор не пришли деньги на карту!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктор, В данный момент наблюдается массовый сбой в банке. Поддержка банка транслировала нам, что скором времени Ваш платеж обработается.Претензия снята
Была создана заявка на обмен USDT на рубли мтс банка, 05.02 в 21.22. Через полчаса с момента моей оплаты, когда давно уже были все подтверждения, мне сообщили, что не могут выплатить на эту карту и нужно предоставить другие реквизиты. Реквизиты сразу же были представлены, прошло уже больше двух часов с момента моей оплаты, заявка так и не выполнена, опять отговорки, то заявка в очередь поставлена на выплату, то ждём обработку от банка, то финализации платежа от банка, и кучу похожего бреда! Регламент давно нарушен! Деньги не возвращают!
Здравствуйте, пользователь, ваша заявка попала в обработку банком. Все материалы подтверждающие этот факт мы предоставим Вам на почту. Мы стараемся ускорить транзакцию, просим ожидать.Претензия снята
Просто верните мне мои usdt, раз вы не уложились в свой регламент! Со своим банком решайте дальше свои вопросы! Актуальность данной транзакции для меня уже потеряна, я несу теперь убытки материальные и моральные. Вы поставили мой авторитет под сомнение, мою порядочность и компетенцию в определённых кругах! О ваших действиях узнает всё крипто сообщество, я вам это обещаю! Я админ ведущих сайтов о криптовалюте!Претензия возобновлена
Верните мне МОИ USDT! Уважаемый Bestchange, настоятельно рекомендую вам приостановить деятельность этого обменника! Отреагируйте пожалуйста, вы способствуете деятельности мошенников!
Уважаемый пользователь, Ваша транзакция попала в обработку банком. Чек транзакции мы предоставили. Вы можете связаться с поддержкой банка и уточнить был ли перевод на Ваши реквизиты. К сожалению, деятельность банков мы никак не контролируем. Мы прикладываем все ресурсы, чтобы транзакция поскорее вышла из статуса "обработка". Пока средства находятся в обработке мы не можем предпринимать никаких действий, потому что средства по заявке могут поступить как Вам, так и вернуться назад. Просим Вас ожидать.Претензия снята
Обмен не выполнен, мои деньги вы не вернули. Тогда зачем снимаете претензию?! Мне не важно, какие причины мешают вам выполнить обмен, важно то, что с вашей стороны обмен не выполнен, а значит и претензию вы не имеете права закрывать!Претензия возобновлена
Делал перевод 1.2 LTC должны были сделать рублёвый перевод на мою дебетовую карту, рубли так и не пришли. говорят, что угодно. Но по факту денег ещё нет. Сделка была 29 января в 19-44. Я ждал, передал им выписку из банка, что переводов никаких не было. Теперь говорят что карта кредитная, я специально опять спрашивал сотрудников банка, они подтвердили, что карта дебетовая. Доказательства все есть. Хочу сказать, что раньше не было никаких претензий к этому обменнику. Всё приходило на эту же карту.
Здравствуйте, Сергей, Мы прикладываем все усилия, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Однако просим Вас набраться терпения, а мы запросим дополнительные данные у нашего банка партнера, что как можно скорее внести ясность.Претензия снята
С чего это претензия снята? Я терпеливо ждал сутки, предоставил для вас всю информацию, а вы мне что? Скриншот чека, сделанного из Махачкалы. И всё. Я просил вас разобраться и предоставить доказательства из банка, который отсылал деньги в мой банк.Претензия возобновлена
Сергей, Мы Вам завтра постараемся предоставить номер перевода внутрибанковского, с его помощью можно будет обратиться в Ваш банк. Просим ожидать. Также напоминаем о правиле в пользовательском соглашении п 8.8 8.8. Выплаты через сторонние ПС могут быть задержаны на срок до 5 рабочих дней, по независящим от сервиса причинам.Претензия снята
Так постарайтесь не использовать такие сервисы, что бы не было претензий. Мне в моём банке сказали, что никаких ограничений по входящим транзакциям нет, я вам об этом писал, а вы не хотите разбираться. У вас были сутки на разрешение ситуации, но вы же зашевелились только после претензии здесь. Об этом я вас предупреждал, а вы как глухие " у нас всё отлично, это у вас проблемы".Претензия возобновлена
О великое чудо! Бестчендж делает чудеса, деньги пришли только сейчас. Да же как то странно, что так быстро. Претензию снимаю, всем спасибо.Претензия снята
Перевел средства по указанному адресу. В правилах перевод на карту в течении часа. Прошло уже 3 часа, перевода не поступило, обменник говорит о технических проблемах со стороны платежной системы. Конкретные сроки решения называть отказывается, возвращать USDT отказывается.
Здравствуйте, Александр, Ваш обмен находится в обработке на стороне платежной системы. Мы отправили запрос по Вашей транзакции, ожидаем ответа. Пока транзакция находится в обработке, мы не можем предпринимать конкретных действий. Ввиду того, что активы как могут вернуться к нам, так и поступить Вам на карту. Максимальный срок обработки транзакции составляет до 5 банковских дней (данная информация транслируется Вам на странице заявки в условиях обмена). Мы прикладываем все ресурсы, чтобы Вы получили активы в полном объеме как можно скорее, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
У меня есть скриншоты переписки с вашей поддержкой, где вы пишите, что проблемы на стороне платежной системы и поэтому вы не можете перевести средства. Доказательств того, что вы совершали перевод также не предоставляете. Прошу вернуть USDT или выполнить сделку.Претензия возобновлена
Александр, все доказательства будут предоставлены администрации мониторинга. Мы в располагаем только максимальными сроками решения подобных кейсов. Именно по этому Вам в чате технической поддержки не дали конкретной информации. Основываясь на нашем опыте, подобные ситуации решаются гораздо быстрее чем 5 банковских дней. Просим Вас ожидать, как только у нас появится какая-либо информация, мы с Вами свяжемся по электронной почте.Претензия снята
Еще удивительно, что данный сервис "не может" ( скорее не хочет) вернуть мне мои USDT, якобы потому что они не могут гарантировать, что пс вернет им средства. Не закрывайте претензию тут, пока не выплатите мне мои деньги. Использую обменники последние лет 5, только с вами такая глупая ситуация.Претензия возобновлена
Александр, Ваш обмен успешно выполнен, пожалуйста, подтвердите получение средств по заявке.
Добрый день, Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Александр, если Вам не поступили средства на карту, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или через чат технической поддержки на нашем сайте. Мы составим соответствующее обращение в платежную систему.Претензия снята
Мутная система, мне не понравилось. Заявка выполнена.
Один из худших обменников. Менял около 3-4 раз здесь разные монеты. Каждый раз выплата дольше 3-4 часов. Последние два раза вообще не смогли выплатить на указанные реквизиты. В чате оператор копипастит стандартный бред, нормально и вовремя НИКОГДА не работают. Делайте выводы сами, есть обменники на порядок лучше. Сегодня вообще нонсонс, часть выплатили, часть не могут выплатить.
Здравствуйте, Максим, приносим свои извинения, что создали для Вас дополнительные сложности при обмене. Всему виной не наш обменный сервис, а банки, которые по своим причинам (только известным) им не хотят отправлять активы на Ваши реквизиты. На данный момент Ваша заявка выполнена в полном объеме, пожалуйста, подтвердите получение средств.Претензия снята
Добрый день, Максим. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужасно долгий обмен( На сайте сказано от 5 минут до часа. В моем случае уже прошло 1,5 часа. Очень надеялась на быстрый обмен и разочаровалась)
Здравствуйте, Крис, ваша транзакция попала в обработку в банке. По ней отправлен запрос, мы прикладываем все ресурсы, чтобы Ваш обмен завершился как можно скорее. Узнать о статусе Вашей заявки Вы можете в чате технической поддержки на нашем сайте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Курс на самом деле не фиксированный. Если растет, то да. А если падает, то заявка становится не выполненной, а потом уже выплачивается по другому курсу. Хитро придумано)
Здравствуйте, Олег, У Вас заявка по направлению BitcoinCash на рубли, время фиксации курса по этому направлению 10 минут. Ваши монеты получили необходимое количество подтверждений спустя 15 минут, в связи с этим заявка была пересчитана по текущему курсу на нашем сайте. Вы можете обратиться в тех поддержку на сайте если у Вас остались какие либо вопросы.
На первоначальные реквизиты заявку обработать не смогли, сославшись на ошибку платёжной системы. на вопрос что за ошибка внятного ответа нет. В поддержку данного обменника скажу, что пользуюсь не первый год и без проблем перечисляли на первоначальные реквизиты(которые предлагались в этот раз).
Здравствуйте, Дональд, к сожалению, платежная система не сообщила причину, по которой платеж на Вашу карту не прошел. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Начал читать правила... 5.6. Услуги, предоставляемые AlfaBit, запрещены к использованию гражданам Российской Федерации, США, Украины, Кубы, Ирана, Северной Кореи и Сирии. А ведь совсем недавно делал обмен и вроде бы не было таких ограничений.
Заявка №*** В общем вечером создал заявку на обмен ALGO/ ВТБ. Около часа они пытались мне перевести деньги, но не смогли. Спрашивается, зачем тогда указываете, что можете выводить рубли на ВТБ? Затем они попросили сменить реквизиты. Я этих *** спрашиваю несколько раз на какие реквизиты мне сменить, чтобы опять не было проблем, говорят что лучше на сбер и тинькофф. Но у меня нет таких. Говорю, что есть только ещё открытие банк. Сказали, что подойдёт, но и на него не получилось. Это я понял, проснувшись утром. И никто из них " не чесался" пока я не начал им написывать в онлайн-чат. И вот только тогда они снова отменили заявку. Я потребовал вернуть монеты где-то в 11:10 и жду до сих пор. Уже 13:45 Претензия в том, что эти *** меня всегда отбрасывали в конец очереди. В общем всем рекомендую обходить их стороной У меня же весь день "коту под хвост"
Здравствуйте, Дмитрий, Вам был выполнен возврат средств, подскажите, Вы получили активы? Приносим свои извинения за долгую обработку Вашего заказа.Претензия снята
Да, получил. Претензии у меня к задержке.
Обменник быстрый и порядочный, весь офисный персонал меняет только здесь. Но сегодня был удивительный случай! Приостановили заявку по причине того что ранее была выплачена сумма больше указанной в заявке (насколько я понял). Обе заявки никак не связаны между собой, ранняя заявка была создана коллегой имеющий личную почту и обменник посчитал правильным компенсировать убытки с моей заявки! Мне очень неприятно что все риски переходят на меня, и инвестировать в чужие разбирательства со своего кошелька я не намерен. Прошу администрацию BestChange подключиться к этому вопросу!
Здравствуйте, Далер, согласно нашему пользовательскому соглашению, При создании обмена Вы гарантируете что предоставляете полную и правдивую информацию о себе и пользование услугами сервиса совершается только в личных целях. Наша служба безопасности выявила, что ранее Вам было выплачено больше чем это было положено. В связи с этим Ваш обмен был приостановлен для выяснения всех обстоятельств и возврата излишне уплаченных средств. Администрации бестченж все доказательства наша служба безопасности также готова предоставить.Претензия снята
Средства не отправили. Претензия не снята. Обменник попросил выйти на связь с коллегой(третье лицо); обе стороны имеют общую связь по почте. В конце концов обменник поставил ультиматум, пока коллега(третье лицо) не выплатит им задолженную сумму, моя заявка не будет возобновлена. В данном случае обменник выступает залогодержателем что является грубым нарушением внутренней политики платформы BestChange.Претензия возобновлена
По заявке должен быть получить 374074 руб. Пока транзакция обрабатывалась сумма заявки волшебный образом изменилась на 355356 то есть мне не доплатили почти 20000 рублей. Зачем писать что курс зафиксирован на момент совершения транзакции, если потом меняете его как хотите.
Здравствуйте, Дмитрий, Вы проводили обмен BTC на Сбербанк. Наш обменный пункт фиксирует курс по этому направлению на 15 минут (метка о фиксации курса присутствует на странице мониторинга, а также соответствующая информация размещена на сайте при создании обмена). Средства заходят к нам после 3 подтверждений сети. Так как Ваша заявка не успела набрать необходимое количество подтверждений за отведенное время, следовательно, была пересчитана по актуальному курсу на нашем сайте в момент поступления. Подкрепляем краткую информацию по Вашей заявке: 1. Время создания заявки - 03.01.2024, 03:56:10 по МСК 2. Время поступления средств в обменный пункт (набора необходимого количества подтверждений сети Вашей транзакцией) - 03.01.2024, 17:54:22 по МСК Рекомендуем Вам выставлять приоритетную комиссию для быстрого набора подтверждений транзакции в сети btc.Претензия снята
Осторожно с этим обменником! Обменник отправил меньшую сумму. Расхождение небольшое, но курс был фиксированный, и несоответствие суммы — это нехорошо. Вместо суммы, которая отображалась при создании заявки, прислали меньшую сумму. Не хотел писать отзыв, хотел решить через саппорт. Но саппорт отвечал медленно, быстрее оказалось написать тут.
Здравствуйте, пользователь, обратитесь пожалуйста в чат технической поддержки для урегулирования ситуации.Претензия снята
Средства в полном объеме не поступили. Прислали неполную сумму. Уже обращался, нет времени по много раз писать.Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь, произошел небольшой технический сбой из-за обновления системы. Мы отправили Вам остаток активов, пожалуйста, подтвердите поступление средств.Претензия снята
Отправил монеты, после всех подтверждений прошло уже полтора часа, денег до сих пор нет. Если вы хотите быстро — вам не сюда.
Менял USDT на VISA/MC RUB, 3 часа прошло, деньги мне так и не выплатили. То у них задержка, то отправят какие-то запросы в банк-партнер. Менял раньше пару раз тоже были задержки по 1-2 часу, сейчас уже совсем за гранью. С их платежной системой у них проблемы, а ждать должен я и неизвестно сколько. Переписка: Я: Здравствуйте. Когда 826124 отправите? Уже час жду Оператор: Здравствуйте! Проверяю Наблюдаются задержки с выплатами со стороны платежной системы. Поэтому зачисление происходит с задержкой. Вскоре средства к Вам поступят, постараемся ускорить процесс. Благодарим за ожидание Я: уже 3 часа прошло, когда оплатите? Оператор: Уточняю информацию Отправили запрос в банк — партнер по Вашей транзакции, ожидаем от них ответа, как мне дадут информацию я Вам сразу отпишу. Приносим извинение за ожидание Я: и сколько ждать? у вас заявлено максимум 3 часа Оператор: Получили информацию от платежной системы. Платеж по Вашей заявке попал на "Обработку" в банке, отправили запрос в банк-партнер, как они нам дадут информацию по зачислению, я сразу же Вам отпишу. Постараемся ускорить процесс зачисления Я: Какую такую "Обработку"?) что это значит?) Отправьте мне деньги или верните USDT, я вышлю в другом месте Оператор: Если бы у нас были альтернативные варианты решения проблемы мы бы Вам уже их предложили. Мы ожидаем ответа от ПС так же как и Вы. Нам очень жаль что Вы попали в данную ситуацию, мы стараемся ускорить процесс зачисления к сожалению ни кто не застрахован от доп.проверок со стороны банка. Отправили запрос повторно Я: Сколько еще ждать? Оператор: К сожалению, по времени подсказать Вам не могу. Ожидаю информацию от ПС так же как Вы. Как только платеж пройдет проверку, средства к Вам поступят.
Учитывая, что сервис работает и продолжает принимать заявки на обмен, в том числе по моему направлению, очень выглядит все это странно.
Здравствуйте, пользователь, Мы получили ответ от платежной системы, Транзакция Вам попала под проверку банком. Мы и платежная система держим Вашу заявку на контроле и стараемся ускорить платеж всеми возможными способами. Приносим извинения за доставленные неудобства. Согласно нашего регламента, данная ситуация относится к форс-мажорной, максимальная длительность обмена в таком случае увеличивается до 5 банковских дней.Претензия снята
Это ваши проблемы, не мои. Верните usdt или отправьте деньги.Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь, к сожалению у банков есть собственный регламент и собственная служба безопасности. Вероятно у них возникли вопросы к транзакции, а именно к Вашим реквизитам. Пока платеж в обработке, к сожалению, мы ничего сделать не можем. Активы по обмену могут поступить как Вам, так и вернуться к нам обратно. Как только появится какая-то дополнительная информация, мы с Вами свяжемся.Претензия снята
Это ваши проблемы, не мои. Верните usdt или отправьте деньги.Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь, перед созданием заявки Вы согласились с Условиями обмена, где также транслируется, что максимальная длительность обмена может достигать 5 банковских дней. К сожалению, мы не можем нести ответственность за банк и знать наперед попадет ли транзакция Вам в обработку или нет. Просим Вас ожидать, мы делаем все возможное, чтобы Ваш обмен закончился как можно скорее.Претензия снята
Это ваши проблемы, не мои. Верните usdt или отправьте деньги.Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь, перед созданием заявки вы согласились с пользовательским соглашением. Обменный пункт действует в рамках регламента и в рамках установленных правил. Пожалуйста, ожидайте, мы делаем все возможное, чтобы Вы получили свои активы.Претензия снята
Претензия актуальна. Деньги так и не получил.Претензия возобновлена
Претензия не может быть актуальной, так как обменный пункт ничего не нарушил. Согласно пользовательскому соглашению, обмен по Вашему направлению может занять 5 банковских дней, с которым Вы согласились при создании заявки. Мы прикладываем все ресурсы, чтобы завершить обмен раньше установленного в регламенте срока. Пожалуйста, не возобновляйте претензию.Претензия снята
Претензия актуальна. Деньги так и не получил.Претензия возобновлена
Обмен SOL USDT — Тинькофф. Перевел 62 USDC Solana на указанный кошелек, сразу скинул подтвержденную транзакцию в чат. Заявка отменилась без объяснения причин, рубли на Тинькофф не получены.
Здравствуйте, Серафим, Вы прислали другую монету, поэтому мы не увидели Вашу оплату, в течение 30 минут проверим информацию и совершим выплату. Просим Вас удалить претензию.Претензия снята
Прошу прощения, моя вина, отправил USDC вместо USDT, тем не менее, средства получены.Претензия возобновлена
Снимаю претензию.Претензия снята
Серафим, будем благодарны, если Вы удалите негативный отзыв.
Откуда столько положительных отзывов? Самый ужасный обменник из всех с какими я сталкивался. Пользуюсь я разными регулярно. Эти ребята работают в таком ключе Выдают реквизиты, а потом получая перевод утверждают, что не могут провести операцию из-за того, что вы не указали комментарий в заяке. Затем снова просят отправить 1 руб. с комментарием. Теперь самое интересное. Реквизиты они не дублируют, в самом письме, которое поступает нет информации об условиях отправки (про комментарий ничего) При создании новых заявок ни разу не появляется информация о комментарии. то есть они целенаправленно вводят в заблуждение пользователя. Как это может быть без внимания? Чистой воды мошенничество. Конечно деньги они выплатят, но это время, которое клиент теряет пока разберется в чем причина, а они в это время могут пользоваться чужими средствами! Это считаю совершенно не нормально! Прикрепляю скриншоты с диалогом, чтобы не быть голословным.
Здравствуйте, Богадн, когда вы создаете обмен на нашем сайте, перед тем как Вам выдадутся реквизиты, пользователю транслируются "Условия обмена". В условиях обмена транслируется информация, что если в выданных нами реквизитах есть комментарий, его требуется обязательно указать при переводе. Отдельно отметим, что этап выдачи реквизитов не начинается, пока пользователь не согласился с "Условиями обмена". По поводу писем, спасибо за обратную связь, мы проверим информацию и устраним техническую ошибку если таковая имеется. На данные момент Ваш обмен успешно выполнен. Обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств.Претензия снята
Я приобретала монеты для личного пользования Дата операции 22.08.2023, 18:40.на другом ресурсе я не приобретала. на данный момент возникла проблем. при обмене на рубли этих монет операция была заблокирована т.к. данные монеты с пометкой даркнет. прошу администрацию в этом разобраться.
Здравствуйте, Черкасова Жанна Николаевна, Вы приобретали у нас ETH. Вывод был с биржи Binance. Активы были чистыми и никаким образом не могли содержать отметки высокого риска. Прикладываем Вам скриншот, на котором виден хеш транзакции и биржа откуда был вывод https://i.imgur.com/vfD0PRQ.png Ваша ситуация никак не связана с нами. Просим удалить претензию, так как Вам были отправлены чистые активы. За разметку активов спустя какое-то время обменный пункт ответственности не несет. Так как это может происходить по многим причинам не зависящим от нас. На момент отправки Вам активы были чистыми.
Еще я приобретала монеты для личного пользования. Дата операции 22.08.2023, 15:52.на другом ресурсе я не приобретала. на данный момент возникла проблема. при обмене этих монет на рубли операция была заблокирована т.к. данные монеты с пометкой даркнет. прошу администрацию в этом разобраться.
Добрый день, Жанна, Обменный пункт для выплаты средств по заявке использовал адрес кошелька, принадлежащий кластеру лицензированной биржи Binance.com, что исключает возможность наличия меток высокого риска в транзакции. Ознакомиться с деталями транзакции и убедиться, что она была отправлена с адреса, принадлежащего Binance.com, можно по ссылке: https://etherscan.io/tx/0x1be9f009df33d0759cc58a47c7bb1379fa2f6b5bf0c014780ce476919b658a8d Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Черкасова Жанна Николаевна, Все транзакции Вам были выплачены с биржи Binance.
Больше трех часов не приходит оплата по заявке. Был статус «Заявка оплачена, ожидается выплата». Сайт *** не работает.
Здравствуйте, Евгений, сайт работает, на данный момент на бирже проводятся технические работы. Пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку на нашем сайте для урегулирования ситуации.Претензия снята
Урегулировали.
Выплатили меньше где -то на 1000 рублей.
Здравствуйте, Яна, Мы не смогли идентифицировать Вас как пользователя нашего сервиса. Пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки и предоставьте информацию.
Вот специально ждал курс для ровного перевода.как итог опять на на 3 рубля меньше. Вот вы хоть чуть чуть думайте, у вас так же мерчантов могут забанить за такие переводы. Берите больше на копейки или округляйте в большую сторону.
Здравствуйте, Night, Вы создали обмен Xrp -> Альфа-Банк Изначально Вы создали обмен: Отдаете 373.5992 XRP - получаете 20 000 рублей Альфа-Банк Но Вами была прислана совершенна иная сумма 373.5592 XRP -> в связи с этим Вы получили 19 997 рублей Альфа-Банк. Вы получили меньше, на 3 рубля, потому что прислали на 0,04 XRP меньше заявленной суммы. Вероятно Вы не учли комиссию на отправку. Просим Вас удалить комментарий, обменный пункт выполнил Ваш обмен в рамках заявленного регламента.
Так это не первый раз уже, я в состоянии посчитать комиссию. Сумма которую вы пишите в хрп была скопирована с сайта. Если б не было проблемы я б не стал писать. Три прошлых вывода с такой же проблемой были. Можете проверить.
Night, взяли на проверку. По Вашей текущей заявке с нашей стороны проблем не обнаружено, вы прислали сумму меньше. Вам приходят письма по каждому обмену. Вы можете проверить информацию.
Оплатил 6 часов назад. Деньги до сих пор не пришли, хотя по условиям было не более 180 минут.
Здравствуйте, Иван, Ваш платеж попал в обработку. Мы запросили информацию по переводу у платежной системы. Как только появится какие-то данные, мы с Вами свяжемся по электронной почте.Претензия снята
Пользовался данным обменником на протяжении полутора лет впервые столкнулся с такой проблемой, позже прочитав отзывы, что это не единичный случай. XMR — РСХБ "Приостановлена Не удалось выплатить на предоставленные Вами реквизиты. Для успешного выполнения заявки, предоставьте новые реквизиты в ответном письме." Через какое то время ответили в поддержке, при моем нежелании смены реквизитов, сделали возврат. При этом обязательной функцией была отправка номера кошелька по почте, в чем сам смысл обмена теряется. Итог: Сам перестаю пользоваться данным обменным пунктом и вам не советую, если бережете свое время нервы!
Здравствуйте, Леонид, К сожалению, нам не удалось произвести выплату на Вашу карту. Чтобы не затягивать обмен, мы запросили замену реквизитов. Так как у Вас не оказалось других банковских карт, мы приняли решения вернуть Вам активы в полном объеме. Приносим Вам извинения за данный инцидент.
Отправил средства в 20.22 на кошелек. все как положено. ввел четко данные и отправил четкую сумму. по итогу уже прошло 3 часа а транзакция так и не подтверждена. сколько ждать не понятно...впервые использую этот обменник, до этого использовал разные обменники на бестчендж и проблем таких небыло... зря повелся на курс, теперь нервы только теряю.
Здравствуйте, Evgeniy, у Вас обмен BTC на карту мир. Для того чтобы перечислить Вам активы, надо чтобы Ваша транзакция набрала необходимое количество подтверждений в сети. На данный момент количество подтверждений по Вашей транзакции = 0. Это связано не с обменным пунктом, а с тем, что Вы выставили маленькую комиссию на отправку. Просим Вас удалить претензию, так как все еще ожидаем от Вас BTC для проведения обмена.Претензия снята
Я всешда выставлял нормальную комиссию и вы были не исключением. никогда таких проблем с другими обменниками небыло.Претензия возобновлена
Evgeniy, Ваши активы еще не дошли даже до нас, Ваша отправка не зависит от нас. Так что просим Вас выставлять соответствующую комиссию с учетом того, что на текущий день сеть Bitcoin максимально перегружегна.Претензия снята
Evgeniy, Если вы отправили транзакцию и она до сих пор не подтвердилась, вероятнее всего она находится в "очереди" или мемпуле Биткоина и ожидает, когда майнеры включат ее в блок. Позиция в мемпуле зависит от того, с какой комиссией (fee per byte) вы отправили вашу транзакцию — чем выше комиссия, тем быстрее ваша транзакция пройдет. Сейчас рекомендуемая комиссия на отправку стала значительно выше, чем на когда либо. Для зачисления активов нам и проведения обменной операции, необходимо, чтобы Ваша транзакция набрала 3 подтверждения сети. Обменный пункт на данном этапе не причем, так как Вы отправляете нам активы, а на скорость подтверждения транзакции и майнеров, мы воздействовать не можем.Претензия возобновлена
Просим Вас удалить претензию.Претензия снята
Приостановлена Не удалось выплатить на предоставленные Вами реквизиты. Для успешного выполнения заявки, предоставьте новые реквизиты в ответном письме. Запрос отправлен на. Куда и что отправлено? На почте пусто. У меня нет другого лайт кошелька. Что за дела?
Письмо пришло. Прошу заменить и бла бла бла. Кого я прошу? Чего прошу? Меня это крайне не устраивает. Обменяйте быстрее.
Здравствуйте, Влад, на данный момент на бирже Бинанс приостановлен вывод LTC в связи с их низким балансом горячего кошелька. Замена реквизитов была поставлена по причине того, чтобы Вы как можно быстрее вышли на связь с нами. Мы не хотели Вас заставлять лишний раз ждать. Пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой, Вас проконсультируют по обмену и предложат пути решения из сложившейся ситуации. Также предоставят доказательства по Вашему запросу.Претензия снята
Не следует снимать претензию. Я отправил новые данные по почте, как указано в письме. Проблемы бинанса, ваши и еще какие меня не интересуют. Переведите деньги и только тогда будет снята претензия.Претензия возобновлена
Влад, с Вами связались в чате технической поддержки и по почте, пожалуйста, ответьте на сообщения. Если Вы настаиваете на выплате, пожалуйста, ожидайте и удалите претензию. Так как в таком случае Ваш обмен проводится в рамках регламента и пользовательского соглашения. 9.2.1. Заявки, осуществляемые сервисом в автоматическом режиме, могут производиться до 12 часов.Претензия снята
Не следует снимать претензию. Прошу Администратора Бестчендж отреагировать на неадекватного представителя обменника. Деньги мои ушли, мне не пришли. Когда придут — никто не знает. Претензия не снята. Вы мне сами сказали, что отправили мои деньги обратно на тезер, вы сами это предложили и шантажируете меня этим с письмах.Претензия возобновлена
Влад, обменный пункт пытался пойти Вам навстречу и урегулировать форс-мажорную ситуацию, когда мы не имеем возможности произвести выплату здесь и сейчас. У Вас всего-то хотели узнать, Вам вернуть активы в полном объеме или Вы подождете согласно нашего регламента. Но Вы почему-то открыли претензию на сайте мониторинга. Активы возвращены Вам в полном объеме, обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств.Претензия снята
Я открыл претензию сразу, как увидел непонятные сообщения при обмене. Обменивал уже не раз и впервые сталкиваюсь с такой ерундой. Не советую данный обменный пункт никому.
Не советую. Впервые при обмене столкнулся с пересчетом курса вниз во время транзакции. По словам сервиса, моя транзакция не уложилась в 15 минут.....бтк транзакция..... Ок. Лучше поищите другие сервисы, где вы с этим не столкнетесь.
Здравствуйте, Drake, Курс по этому направлению фиксируется на 15 минут (соответствующая метка на странице мониторинга в наличии). Ваша заявка не набрала необходимое количество подтверждений за отведенное время (3 подтверждения), следовательно, была пересчитана по актуальному курсу на нашем сайте. При создании заявки, вы согласились с условиями обмена и пользовательским соглашением нашего обменного пункта. Необходимое количество подтверждений для фиксации курса, обменный пункт транслирует в условиях обмена перед созданием заявки. Ваша заявка была пересчитана по актуальному курсу на сайте после того, как транзакция набрала необходимое количество подтверждений. Рекомендуем Вам выставлять комиссию на отправку как можно больше. Просим удалить комментарий, так как обменный сервис действовал в рамках регламента.
Ужасный сервис. Комиссия космос! На киви и юmoney переводы не осуществляют, хотя разницы нет, на какой банк переводить сресдства. Ограничений нет!
Здравствуйте, Василий, Вам произвели возврат средств в полном объеме, просим удалить негативный отзыв. Обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств.Претензия снята
Я разве написал, что они мне не выплатили средства? Это всего лишь моё мнение об этом сервисе!
Василий, на данный момент, к сожалению, обменный пункт не осуществляет выплаты на Qiwi. Об этом мы уведомляем пользователей в условиях обмена перед созданием заявки.
Произведёт обмен (все скрины есть) бтк на рубли тинткв. На сайте оьменнмка было обещана и зафиксирована выплата 41554 р, а по факту пришло 40701 р.
Здравствуйте, Амадей, Вы создавали заявку по направлению BTC на Тинькофф. Курс по этому направлению фиксируется на 15 минут (соответствующая метка на странице мониторинга в наличии). Ваша заявка не набрала необходимое количество подтверждений за отведенное время, следовательно, была пересчитана по актуальному курсу на нашем сайте. Время создания заказа - 14.12.2023, 16:14:11 по МСК Время прихода оплаты (BTC) - 14.12.2023, 16:33:57 Обменный пункт выполнил обмен в рамках пользовательского соглашения и регламента.Претензия снята
Прошло более 12 часов, ничего не пришло. больше не буду пользоваться обменником.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Данил, дело вовсе не в обменном пункте, а в том, что Вы отправили Btc с низкой комиссией. Ваша транзакция все еще подтверждается в сети. Как только транзакция наберет необходимое количество подтверждений и активы к нам поступят, мы совершим выплату. На данный момент количество подтверждений сети равно 0. Просим удалить комментарий, обменный пункт все еще ожидает поступление средств по Вашей заявке.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram