На Главную
Обменник
AlfaBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 11086
[Внимание! На данный момент размещенная информация не подтверждена фактами] Производила обмен, не первый раз. До этого всё было хорошо, никаких претензий сервис к моим заявкам не предъявлял, сегодня купила эфир, но понадобились срочно деньги. Но... видимо не только мне... Но и ребятам с Alfabit, т.к. они заморозили и по факту присвоили мои деньги. Они просят от меня фото паспорта, моё фото, моё видео, те данные с которыми они могут взять хоть кредит хоть что на моё имя, при этом не предоставляя никаких доказательств подозрительности транзакции, а именно п.4.1 Информация от уполномоченных органов о неправомочности владения средствами, п.4.19.1 результаты проверки AML. Что ребятки, кому-то на шубу жене не хватило??? Бог вам судья...
4 декабря заморозили биткоин заявив, что у актива высокий риск, сразу же направил документы для проверки. Сказали ждать рассмотрения. До сих пор жду.
21 ноября проводил сделку, деньги не вернули. На проверку документы отправил, 3 дня молчат.
24 ноября пытался вывести 150тыс.руб. и 100 тыс. руб. через данный обменник, обе заявки отклонили, написали что средства не прошли проверку AML, прислали письмо о верификации, больше ничего не прислали почему и как. Требую вернуть мои средства.
Могут заблокировать ваши средства! Хотел обменять BTC на Тинькофф , перевел на указанный админом кошелек BTC и уже второй месяц ничего не происходит.Видите ли мои средства не прошли их AML проверку. Сказали скоро разблокируют нужны лишь документы для верификации, выслал все сразу и тишина..Поддержка морозится . Сначала говорили что скоро разблокируют,потом сроки увеличили до 90 дней, потом до 180 ! Я не один такой ,почитайте отзывы.По хорошему они ничего делать похоже не хотят. Прошу bestchange принять меры в отношении данного обменника и помочь вернуть мои средства.
Заморозили средства. Поддержка на сайте ничего не объясняет и будто в их обязанности не входит «конструктивный диалог с клиентом». По почте вообще молчанка. Третью неделю что-то там верифицируют, но вероятней всего абсолютно никаких действий по разморозке средств не производится. 40к?!!! - это не мелочь, чтоб плюнуть на ситуацию. Прошу bestchange принять меры в отношении данного обменника и посодействовать возврату монет.
Оформил обмен 16.10.2021 Заблокировали перевод ссылаясь на AML политику. Запросили документы и видеоселфи. Все отправил через несколько часов после получения требования. 19.10.2021 Пишу в поддержку, говорят что ожидают ответа от биржи. На вопрос при чем тут биржа, ответили "ожидайте пожалуйста". 29.10.2021 Пишу в поддержку, опять ссылаются на биржу. На просьбу выплатить средства из резерва, а разблокированные средства оставить - отказ. На просьбу указать номер офиса в "Федерации" - игнор. Ради эксперимента попробовал вывести ту же сумму с того же адреса только через другой сервис - все гуд. В дополнение хочу сказать, что одним и тем же адресом я пользуюсь уже несколько лет. Ввод и вывод средств только через обменники bestchange.ru.
! ! ! Внимание ! ! ! Сервис AlfaBit устанавливает собственные процедуры проверки в рамках стандартов борьбы с легализацией средств - политики "Знай своего клиента" (KYC). Будьте готовы что обменник не выплатит вам ничего! Требуя от вас "облегченную верификацию" где они требуют: 1. Ф И О серию и номер документа удостоверяющего личность, держа рядом с лицо 2. Номер телефона 3. Покажите кошелёк/счёт/иное откуда именно была совершена оплата/транзакция, валюту и сумму. Название и адрес (URL) сайта должны быть читаемы, если перевод был из мобильного приложения - полное его название. 4. Напишите в свободной форме на листе бумаги от руки краткое объяснение того, что Вы из своего кошелька (адрес) отправили нам на кошелек (адрес и хеш транзакции), и что владельцем активов являетесь именно вы, а не третьего лицо. Напишите адрес куда вы просите вернуть активы обратно. Как вам? Сервис ссылается на принятие соглашений и принятий правил обмена! При любом подозрении и непонятном происхождении средств они вправе заблокировать обмен! Не попадитесь на их удочку и не сообщайте свои данные!
Менял ETH на рубли в Сбер, средства были заблокированы. Запросили верификацию с предоставлением полного пакета данных, предоставляя свои фото/видео или скан паспорта. В других обменниках никаких проблем не было.
Попробовал обменять BTC на рубли в тинькофф, в итоге запросили какую-то верификацию с предоставлением полного пакета данных, в чем не могу доверять данному сайту, предоставляя свои фото/видео или сканы паспорта.
безпричинно замарживают средства и прсото отказываються их возвращать требую дополнительную информацию кучу документов видео что бы присвоить чужие деньги себе выдумывают заморозки игнорируют сообщения одним словом [оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Месяц назад собирался обменять 0.39 BTC на наличные. Обменник заблокировал мои средства и запросил документы для верификации. После получения документов обменник стал постоянно кормить завтраками. 3 раза сказали что "сегодня вернем", затем после очередных невозвратов стали просто игнорировать. Админ всячески избегает диалога, может игнорировать сутками. Сейчас ответили что вернут уже не "сегодня", а через 180 дней, в чем я очень сильно сомневаюсь, потому что информация от них каждый день поступает разная, им ничего не помешает через 180 дней сказать что ждать нужно еще 1500 дней. Готов предоставить любые доказательства, все переписки сохранены.
Здравствуйте!!! объясняю ситуацию, перевел средства на обменник, мне обменник их заблокировал и говорит о том что они какие то грязные!!! дело в том что мне отправил их человек долгом и я не понимаю что такое грязные или чистые, обменник не хочет отдавать ни средства ни возврат на карту!!! уважаемый форум помогите в данной пролеме мне
Совершала обмен btc-тинькофф, с моей стороны средства перевелись. Пишу в чат, когда будет выполнена заявка. Мне консультант Андрей отвечает "ждем зачисление монеты". Потом начинает заявлять что я мошенница и что средства заморозились на какой-то бирже. Полный бред. Прошу отменить заявку, так как их верификацию проходить не хочу и нет возможности. Меня тыкают в какие то правила. Мошенники.
Обменик полное г. Сегодня произвел обмен, деньги не пришли, поясняют что служба безопасности заблокировали мой перевод из-за непонятного для них происхождения моих средств, требуют предоставить им фото моих документов и сэлфи с документами, я с какого перепугу должен им предоставить им фото своих документов, и битки они обратно не возвращают , другим обменикам если что-то не нравилось происхождение битков, они просто возращали обратно, ником не советую этот обменик. Бэстчейнж помогите разобраться с этим обмеником
Здравствуйте. 05.08.2021 была создана заявка на обмен 0.034928 Bitcoin(BTC) на Сбербанк. Спустя некоторое время (более часа) был задан вопрос в тех поддержку о причине задержки обмена на что был дан ответ что денежные средства не поступили на счет компании. 06.08.2021 был задан вопрос повторно на и указан хеш на что поддержка ответила, что транзакция не прошла проверку риска и средства заморожены. Поддержкой была запрошена полная верификация, на что 6 авг., 09:18 на указанный адрес электронной почты были направленны необходимые документы. 07 августа задал вопрос техподдержке о ходе рассмотрения заявления на что был получен ответ, что средства заморожены и что мне необходимо пройти полную верификацию, хотя документы были отправлены ранее. 10 августа был задан вопрос о возможность не производить обмен а вернуть биткоины обратно, на что был дан ответ что средства на счет компании не поступали. После повторной отправки хеша был дан ответ что "биржа блокировала данную транзакцию тк монеты имеют метку SCAM 57%" И последовало заявление что "с нашей стороны мы не чего не можем сделать, тк принимаем на биржу а биржа блокирует транзакции с метком столен и скам" ср, 11 авг., 23:14 на электронную почту компании была направленна заявка на возврат денежных средств в соответствии с п 9.3 пользовательского соглашения. Ответа на заявку не последовало до сих пор. Исходя из противоречивых показаний поддержки, в том числе о том что сначала средства были ими заморожены, потом они не поступали а потом их блокировала блокировала биржа, есть основания полагать что в действиях компании усматриваются мошеннические действия и средства были ими присвоены. Прошу разобраться в данной ситуации, скрины переписки и другую информацию.
Добрый вечер! Сегодня в очередной раз воспользовался вашим сервисом, обменивая крупную сумму. По итогу битков так и не получил, результатом стала заморозка средств, оператор объяснил что есть подозрение в мошеничестве, и необходимо подтвердить происхождение средств... я работаю фрилансером, работодатель выплатил ЗП в биткоинах, я понятия не имею о происхождении средств. Почему это становится моей проблемой и я теряю СВОИ деньги. Прошу разобраться в ситуации, проявить лояльность и сделать возврат средств за вычетом комиссии.Готов предоставить адрес куда возвратить биткоины. Заранее благодарю
Не знаю даже, что и сказать. Сочли мои биткоин "подозрительными", и теперь не их вернуть, ни денег не увидеть. Сама суть криптовалют в анонимности, а они требуют, чтоб я указал откуда деньги. В общем сомнительная история, если по политическим причинам хотите остаться анонимным, то сюда ни ногой.)) я за это оплатил 0.015 BTC, не советую другим. Ладно бы ещё просто верификации, но указывать все источники?
Не проводят транзакцию. Перевел 1.2эфира при пороговом 1.17 в течение 3 минут после составления заявки. С кошелька первая операция. На мои запросы отвечают о подозрительной активности и просят прислать кучу документов, чуть ли не видео с кем я сплю (сарказм, но фото сканов паспорта, видеоролики с моим участием и мои документы в кадре считаю явным перебором). скрин с кошелька отправил, где видно от кого/куда/когда и сколько. 3 часа меня кормили ожиданиями и в итоге перестали отвечать на вопросы (а они были заданы по делу и без оскорблений). Естественно ни о каком возврате средств/обмене походу нет речи.
Попросил ссылку на блокчен их кошелька и началось.... куча вопросов не по делу, вынудили меня перейти на личности, затем заблокировали транзакцию. Заявка №5387. Написали с какой-то текст с цифрами про неблагонадежность. Отказываются вернуть деньги и требуют полную(по их мнению) доморощенную верификацию. Очень сильно меня подвели!!!! Прошу помочь администрацию bestchange.ru любо продолжить транзакцию, либо вернуть обратно битки назад.
Верификацию пройти невозможно. Не принимают фото с номером заявки, пишут "нужно фото с номером заявки". *** сбор личных данных.
Здравствуйте, Наталья, просим Вас обратиться в чат технической поддержки на сайте или написать нам на почту [email protected] и мы поможем Вам пройти верификацию.
Это та же ***, что и ***, которой 100 раз надо фото высылать и заявки делать по многу раз! Не тратьте время на этих неумех!
Наталья, Вы не выполнили условия по верификации. Просим Вас перенести общение с нашим сервисом на почту или в чат поддержку на сайте, мы будем рады помочь Вам пройти успешно верификацию.
Переводил рубли с Тинькофф, СБ не понравился мой криптокошель и все затянулось на час, больше не приду — нервы дороже разницы в курсе.
Здравствуйте, Evgeny, просим Вас обратиться в поддержку для решения данной ситуации. Спасибо за понимание.
Статус заявки не менялся и висел в статусе ожидания подтверждений, хотя все необходимые конфирмы прошли, и изменился только через поддержку. Далее не смогли назвать срок выплаты денег, сославшись на регламент (60 минут). По прошествии этого времени деньги так же не пришли и уже новая сказка про "были проблемы, но они решены". В итоге денег нет.
Здравствуйте, Алексей, в среднем время выплаты занимает до 60 минут, в исключительных случаях заявка может выплачиваться чуть дольше платежной системой. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Задержки бывают у любых обменников, но только нормальные спокойно говорят, что деньги будут в течении такого то времени, чтобы клиент рассчитывал свое время. А не тыкают носом в регламент, где для подстраховки указано "в исключительных случаях до 5 дней" и не отделываются общими фразами о том, как вы работаете над проблемой. И ваши отношения с внешними платежными системами — это ваша проблема. Почему вы в хамской форме перекладываете ее на клиента? Ни извинений, ни четкости. Еще и криво работающий сайт. Смысл негатива именно в этом. Удачи вам.
К сожалению очень долгая выплата. Более 1 часа. Очень долго и муторно.
Здравствуйте, Александра, Ваш вопрос по выплате был решен. Прошу Вас обратиться в чат поддержки на сайте для получения дополнительной информации.
Заблочили мою почту, потмоу что, как думаю, несколько лет назад высказал им претензию по поводу долгого перевода. Обиженки. Им не деньги переводить, а в детсад ходить.
Заявка *** деньги не поступили? служба проверки и контроля сайта best change прошу взять данную заявку на контоль! меня хотят обмануть! Я ЖДУ ДЕНЬГИ.
Здравствуйте, Ангелина, мы отправили запрос в платежную систему по Вашей заявке. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки на нашем сайте. Мы постараемся получить всю информацию о Вашей транзакции как можно оперативней и предоставить Вам.
Меня хотят жестко обануть! этот обменный пункт! служба контроля сайта.. Я прошу вас взять на контроль мой обмен! у меня есть все скрины переписки и с личного кабинета, гже мне пытаются отправить на счет именно 3 рубля, вместо 85 тыс. Рублей!
Ангелина, занимаемся Вашей заявкой. Мы сейчас получим ответ от платежной системы и наша служба поддержки предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте.
Мной юыл создан обмен! номер обмена 908444, я меняда биткоины не промсвязьбанк к выплате по обмену 85715, мне поступило на счет 3 руб. ( Именно 3 руб) после чего заявка перешла в статус выплачено. Это полный ***! я прошу прекрастить работу данного обменника, обменник начал писать сообщения что я должна им что-то предоставить? с чего бы? я жду выплату и вы должны мне предоставить квитаницию и подтвердить подтверждения того что мне отправили деньги за обмен.
Служба контроля bestchange! вы вообще существуете? я прошу вас обратить внимание на подобные обменники! я прошу взять это на контроль!
Ангелина, мы понимаем Ваши переживания, сейчас наша служба поддержки отправим Вам всю информацию по Вашей заявке. Ожидайте, пожалуйста.
Ангелина, Вы хотите разораться с ситуации и получить выплату или привлечь всеобщее внимание? Прошу вас ожидать, и администраци обменного пункта и администрация мониторинга знают о сложившейся ситуации. Мы разбираемся в ней! Просим ожидать.
Мне вместо 85715 рублей пришло ровно 3 рубля! да! я хочу к данной ситуации привлечь внимание.. Вы хотели посмеяться надо мной? сейчас будем смеяться и веселиться вместе.
Ангелина, Вам служба поддержки, сообщила, что вопрос решается. Сейчас Вам предоставим всю информацию по выплате. Ожидайте, пожалуйста, ответа от службы поддержки.
Уважаемые люди, которые делают обмены и сайт bestchange! этот обменник сегодня вел себя ужасно! реально хотели обмануть. Причем настолько нагло что этому нет предела, мне на счет пришло 3 рубля ( надо мной насмехались) хотя я сделала порядка 50 обменов сдесь. Я не знаю как нужно совершить проверку данного обменника, но я настаиваю на этом! люди проверяйте их! котегорически не советую!
Ангелина, как уже объясняли ранее, технические сбои могут случаться с любым устройством и техникой. Ваш вопрос полностью решен. Пожалуйста, обратитесь в чат поддержки на сайте.
Просьба сайта контрлировать этот обменник! да, я подтверждаю что после того как мне сделали перевод 3 рубля( равно), статус заявки поменлся на то,что обмен завершен. Промсвязьбанк, тот банк который присылает сообщение что было успешное пополнение и все, я зашла в личнай кабинет и увидила что мне прислали 3 рубля, я написала,что это все? мне тут же начали писать не один,а два оператора александр и андрей ( с маленькой буквы, все верно!) чтобы я предоставила какие то скрины... Я? серьезно? я попросила предоставить квитанцию о переводе? скринила все их абсурдные сообщения! потом пришли деньги! мне и писали и звонила. Уважаемый сайт bestchange! бывают ошибки, но это была не ощибка, это была наглая насмешка! прошу принять меры с этим обменником! все кто делает обмены на сайте, хочу сказать делаю обмены очень часто с этим обменником и не только (5-6) обменников, на этом обменники мной были произведены очень много обменнов! будьте осторожны!
Добрый день, Ангелина. Сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию. Мы понимаем Вашу обеспокоенность. Вместе с тем обращаем внимание, что ввиду сложности обменной деятельности, зависящей от множества факторов и сторон, неизбежны технические неполадки, какая и произошла при данном обмене. После Вашего обращения администрация обменного пункта сразу же вышла на контакт, пытаясь урегулировать ситуацию. Как Вы ранее упомянули, Вы делали множество обменов в данном обменном сервисе и других, и практически все из них проходили успешно. Это еще раз подчеркивает то, что иногда могут возникать независящие от обменного пункта трудности. В таком случае важно путем общения и неконфликтного подхода с обеих сторон обмена пытаться урегулировать ситуацию. На данный момент финансовые обязательства обменным пунктом выполнены, претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник испугался и вернул мне 85712 руб. Первый перевод был 3 рубля,а потом после 30 минут переписки обменник решил все-таки выплатить мои деньги. Жесть! позор! уважаемый bestchange пожалуйста отметьте этот обменник красным карандашом! потому что без всяких преувеличений хотели ***!
Теперь буду искать новый обменник для постоянных обменов, этот больше не комельфо! за 900 долларов получать 3 рубля не хочется!
В правилах сервиса указано что заявка будет выполнена от 5до 60 минут. Прождал по факту 75 минут.
Здравствуйте, Рамиль, были небольшие сложности с выводом на Вашу карту, поэтому время обработки обмена заняло немного больше времени. Приносим Свои извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы удалите комментарий.
Я указал в заявке на вывод свой номер телефона т.к. подумал что вывод по СБП, помогите пожалуйста.
Здравствуйте, Андрей, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки на нашем сайте. Там Вас проконсультируют.
Поставил на вывод 17.03 юсдт>тиньк, перевод до сих пор не поступил. что то морозят, говорят проблема в тиньке, 2 раза запрашивали выписки о движении средств, возраст и город xddd.
Здравствуйте, Дмитрий, Перевод находится в обработке. Тинькофф банк требует данные получателя для осуществления перевода. Ведется работа, чтобы транзакция вышла из обработки и Вы получили активы на карту.Претензия снята
Уважаемая администрация Бест чендж, заблокируйте наконец этот обменник до полного погашения их задолженностей! Тут 100 проц куча народу уже сидит и доверчиво ждет, что бы им что перевели. Они же сейчас наберут денег и свалят в туман.
Администрацию мониторинга прошу удалить отзыв, так как по данному email есть открытая претензия и мы идентифицировали его еще как Роман – [email protected] и еще несколько email которые открывали сегодня претензии массово.
Вы бы лучше с такой находчивостью по своим обязательствам рассчитывались, а не сказки сочиняли, вводя людей в заблуждение!
Егор, У Вас тут нет номера заявки, так что удаляйте комментарий и напишите номер заявки актуальный
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram