На Главную
Обменник
AlfaBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 17093
Заявку оплатили, подтверждение есть. Поддержка пишет, что у них возникли технические сложности при приёме активов на их баланс. Т.е. денег не выплачивают они.. ждём...
XRP поступили в alfabit 2024-11-28 07:49:22 До сих пор выплаты нет.
Прошу администрацию разобраться с недобросовестным обменником. Выплаты так нет! В ответ в чате обменника просят удалить претензию. Не могу этого сделать к сожалению, выплачивайте, что должны! Никому не советую с обменником работать, явно у них большие проблемы.
Здравствуйте, Polina! Вы создали заявку 26.11.2024, а оплату произвели спустя два дня. Заявка направлена на рассмотрение в технический отдел. Напоминаем, что при создании обмена вы согласились с пользовательским соглашением (https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement), в том числе с пунктом, 9.2.1. Заявки, осуществляемые сервисом в автоматическом режиме, могут производиться до 12 часов. Заявки, осуществляемые сервисом в ручном режиме, могут производиться до 36 часов. Пожалуйста, оставайтесь на связи с нашей технической поддержкой. Вы можете написать нам через сайт или по электронной почте: [email protected].Претензия снята
XRP перевели сразу как только сделали заявку, о чем вам и прислали подтверждение. Но к сожалению данные вами реквизиты подпадают сразу под проверку, засветились уже) тех служба обязана была провести проверку, что они и сделали, рекомендовав настоятельно больше не связываттся с владельцем кошелька, предупредив, что будут проблемы всегда. Видно вы на контроле. Техслужба нашего кошелька все-таки осуществила платеж сегодня утром. Деньги вы получили, что и подтвердили. Получили в 07.49. Но вы до сих пор не выплатили! Претензия не будет убрана до тех пор пока не произведете выплату!Претензия возобновлена
Polina, для решения проблемы необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: [email protected]. Мы будем рады вам помочь!Претензия снята
Я уже с вами связывалась и целый день переписываюсь, вы просили ждать выплаты, жду. А заодно и сюда информирую принципы вашей работы. Выплаты до сих пор нет! Финанасовая претензия остается.Претензия возобновлена
Polina, Мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены. Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу техническую поддержку. Вы можете связаться с нами через наш сайт или по электронной почте: [email protected].Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Осуществлял обмен биткоина BTC на рубли на карту Сбера. При обмене попросили номер телефона для перевода по СПБ. Транзакция криптовалюты прошла успешно, обменник написал, что перевод денег 75 030 выполнен. Однако, на карту деньги не поступили! Я звонил на 900, там сообщили, что перевода на мой счёт не осуществлялось. Мне прислали чек о переводе, где был указанный мною при обмене мой номер телефона, мои ФИО и четыре последние цифры номера счёта, хотя мой счёт карты заканчивается на другие четыре цифры. В общем, деньги непонятно где, был перевод, не было — непонятно. Выставляю претензию до прояснения ситуации Операторы поддержки на связи, отвечают оперативно, это радует. Надеюсь, разберемся в кратчайшее время.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий! Перед созданием обмена Вы согласились с Пользовательским соглашением и ознакомились с условиями обмена, в которых четко указано, что возможны задержки с выплатой из-за сбоев платежной системы. Также это указано в нашем Пользовательском соглашении: пункт 8.8. В случае сбоя в банке/сторонней платежной системе, выплаты могут быть задержаны на срок до 5 банковских дней по причинам, не зависящим от сервиса. (https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement) Мы остаемся с Вами на связи в чате технической поддержки. С уважением, Команда технической поддержки.Претензия снята
Не прошел AML у них, хотя везде прохожу и являюсь самым обычным человеком, закон не нарушал, в политических дискусиях не участвую. Вернули коины через пару часов. Потерял время и деньги на курсе:( На их сайте обнаружил что они строят свою систему проверки AML. Видимо их самописный велосипед дал сбой. Основываясь на своем опыте рекомендовать их сервис не могу.
Здравствуйте, Станислав! Напоминаем, что, используя наш сервис, вы согласились с условиями Пользовательского соглашения(https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement), а также с нашими AML/CTF и KYC политиками(https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/aml_policy). Хотим подчеркнуть, что наша система проверки AML действует в строгом соответствии с международными стандартами и направлена на обеспечение безопасности всех пользователей. Ваш случай был обработан в кратчайшие сроки, и мы вернули средства сразу после завершения проверки. Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой. Вы можете написать нам через сайт или по электронной почте: [email protected]. С уважением, Команда технической поддержки
Жду обмена уже 3 с половиной часа! Doge — тинькофф Где мои средства? Поддержка игнор полный.
Здравствуйте, Михаил! Для решения проблемы необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: [email protected]. Мы будем рады вам помочь!Претензия снята
Очередной раз такая ситуация. Вроде норма обменник, норм курс и скорость, но периодически кидают на копеечку по курсу. И пусть не говорят о том, что курс изменился. Создал заявку на сумму 10000 руб СБП. Курс был зафиксирован, за 10 минут транзакция обработалась и тут же пересчитался на 9990. Такое не первый раз. Да, копейка, но факт есть факт.
Здравствуйте, Иван! Для получения подробной информации по Вашей заявке рекомендуем обратиться в нашу службу технической поддержки. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на адрес: [email protected]. Мы всегда готовы помочь вам!
Выполнял обмен BTC-Т-Банк. Внимательно ознакомился с правилами обмена. Создал и оплатил заявку. После всех необходимых подтверждений в чате техподдержки мне сообщили, что в правилах обмена забыли указать, что выплаты производятся с 8-00 МСК. Заявка была оплачена в 01-00 МСК. Таким образом, пока наступило время выплаты курс упал и сумма к выплате уменьшилась на 2000 рублей. Очень неприятно. Если бы я был проинформирован, что выплаты производятся в определенное время, то на момент оформления заявки воспользовался бы другим сервисом Считаю данный инцидент целиком и полностью виной сервиса по обмену.
Здравствуйте, Павел! Мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены. Также напоминаем вам, что время обработки заявок производится с 08:00 до 23:59 UTC+3. Вся информация указана на нашем сайте. По Вашему направлению фиксация курса происходит в момент поступления активов к нам. Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу техническую поддержку. Вы можете связаться с нами через наш сайт или по электронной почте: [email protected]. С уважением, Команда технической поддержки
Время обработки заявках вы в правилах поправили. Теперь скользите. Мне уже все равно. За 2000 рублей я купил себе информацию, что от вашего сервиса надо держаться подальше.
Уважаемый пользователь! Информация о правилах обработки заявок доступна на нашем сайте уже длительное время. Кроме того, при вашем обращении в чат технической поддержки, специалист сразу предоставили все необходимые сведения о работе сервиса.
Судя по количеству financial claims обменник не особо надёжный. Я потерял 1000 USDT BEP 20, в силу того, что адрес реквизитов на выплату не совпал с адресом кошелька, но адрес-то был скопирован, а не выдуман из головы. Копировал раз пять, адрес не совпадал. Буфер не умеет придумывать адреса кошельков получателя, а человеку вообще невозможно выдумать такое количество цифр и букв. Адрес реальный, проверено. Самое забавное, что сразу после оформления заявки у альфабит был сбой в работе. Я считаю, что альфабит ломают хакеры время от времени, но они просто сливают все проблемы обмена на клиента. Я очень надеюсь, что разум у администраторов сайта проснётся.
Менял SOL на СБП На сайте написано, что всё прошло успешно, а на счёт так и не поступило. Поддержка сказала, что всё хорошо, всё отправлено, но деньги так и не поступили. Сказали написать на их почту, чтобы они мне чек выслали, но какой смысл от чека, если деньги не поступили на счёт?
Здравствуйте, Алексей! Пожалуйста, напишите нам и оставайтесь на связи с нашей технической поддержкой. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на адрес [email protected]. Мы будем рады помочь вам!Претензия снята
Не советую данный обменник тем, кому нужен быстрый обмен. Меняла ETC на USDT. Обмен занял около двух с половиной часов! В переписке с их поддержкой писали нечто несуразное — "да, средства поступили на наш кошелек, но мы ждем, когда активы зачислятся на наш баланс" — бред какой-то.... В итоге сумма обмена не была зафиксирована на момент поступления ETC на их кошелек. И я потеряла где-то 7 USDT из-за изменения курса за эти два с половиной часа, что они затягивали обмен. Собственно, для чего они его и затягивали!
08 ноября 2024, 21:49 +03:00 Подробности операции Заявка № *** Курс 1 USDT = 97.13638 RUB Отдаваемая валюта Tether(USDT) BEP20 Сумма заявки 1 000 USDT Получаемая валюта 97 130 RUB При выдаче реквизитов для оплаты скопированный в буфер обмена адрес не совпал с адресом кошелька для оплаты. Тем не менее деньги были переведены. Незамедлительно после подачи заявки на сайте обменника был технический сбой. Заявка не выполнена. Деньги не вернулись.
Здравствуйте, Тимур! Оплата по Вашей заявке на указанные реквизиты не поступила. Если Вы уже произвели оплату, пожалуйста, отправьте подтверждение транзакции напрямую в службу поддержки обменного пункта. Вы можете сделать это через чат поддержки на сайте или по электронной почте: [email protected] С уважением, Техническая поддержка AlfaBit.Претензия снята
Вместо заявленных 45 минут заявка зависла в статусе "обработка платежа" и не двигается уже более 2.5 часов. Поддержка предполагает, что вопрос ориентировочно будет решён к завтрашнему вечеру. Это мой второй обмен в этом сервисе, в первый раз заявка так же исполнялась очень долго, но все таки была исполнена без привлечения тех поддержки. Треш.
Добрый день! Жду выплату 7 часов. Еще и поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Татьяна Николаевна Васильева! Для решения проблемы необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: [email protected]. Мы будем рады вам помочь!Претензия снята
Татьяна Николаевна Васильева, мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены. Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу техническую поддержку. Вы можете связаться с нами через наш сайт или по электронной почте: [email protected]. С уважением, Команда технической поддержки.
Деньги не выплатили. Не советую связываться с этим обменником. 03.11.2024г отправил на этот обменник 317 USDT и до сих пор не могу получить свои деньги.
Здравствуйте, Евгений! При переводе вы нарушили условие обмена: MEMO/TAG обязательно нужно указывать при переводе. Без указания MEMO/TAG монеты не будут зачислены на кошелек сервиса, и заявка не будет выплачена. Эта информация также находится в нашем Пользовательском соглашении, с которым вы согласились перед началом создания обмена: 9.2.10. Обмен монет, для которых требуется MEMO или TAG при отправке на наш кошелек, в обязательном порядке должен содержать данные значения MEMO или TAG. Средства, отправленные без использования MEMO или TAG, к зачислению и возврату не подлежат. (https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement) Для получения помощи по вашей заявке напишите в службу поддержки на почту: [email protected].Претензия снята
Создал заявку на обмен. деньги им пришли. В заявке написано что не пришли. В чате несут пургу что надо что то ждать и скор овсе решиться. Деньги не выплачивают. сумма претензии 148 980 тысяч рублей.
Писал им на почту, внятного что то ничего не сказали.
Здравствуйте, Ama! Мы получили от вас оплату. Ваша заявка находится в очереди на выплату. Напоминаем, что обработка заявок производится с 08:00 до 23:59 (UTC+3). Подробная информация указана на нашем сайте. Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется помощь, пожалуйста, обращайтесь в нашу техническую поддержку. Вы можете связаться с нами через сайт или по электронной почте: [email protected]. С уважением, Команда технической поддержкиПретензия снята
Доброго времени, заявка номер 1049874. Направление обмена usdt trc 20-rub. При оформлении заявки, был указан номер телефона и банк получателя, а конкретно Московский кредитный банк. Пришло сообщение, что заявка выполнена, но средства были отправлены в другой банк, на заблокированный счет! С 8 утра, я пытаюсь получить свои деньги, согласно данным в заявке, цена вопроса 150 usdt, 13620 рублей. Мне постоянно говорят, что нужно подождать, прошло 10 часов, средства я не получил! Все скрины и хеш перевода в наличии, и при надобности, готов предоставить, в службу поддержки все скрины были ещё утром предоставлены. Но средства мне не зачислены! Прошу администраторов bestchange, помочь в решении данного вопроса!
Администрация и тех поддержка, решили вопрос! Средства получил, претензия снята!Претензия снята
Здравствуйте, Эдуард, Просьба удалить отзыв или изменить его на иной.
Задержали деньги, говорят амл риски не прошел, хотя проверял прежде чем обмен делать на амл риски, все кристально чисто было! Прошу разобраться, так как 2 обмена с разных чистых кошельков, а деньги удержаны по надуманной причине!
Два перевода в блоке *** с разных, кристально чистых коша! да что с вами стало, раньше всегда только через вас выводил!
Здравствуйте, Дмитрий! Для решения вашей проблемы необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: [email protected]. Мы будем рады вам помочь!Претензия снята
Дмитрий, Мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены. Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу техническую поддержку. Вы можете связаться с нами через наш сайт или по электронной почте: [email protected]. С уважением, Команда технической поддержки.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я жду свою транзакцию на AlfaBit уже почти 24 часа, и поддержка постоянно даёт противоречивую информацию. Сначала мне сказали, что всё почти готово и нужно подождать ещё час, заверяли, что они видят транзакцию, что она завершена, и что мой платёж в “приоритете” и первым в очереди. Теперь же они говорят о каких-то “технических проблемах” на бирже и просят ждать ещё дольше, возможно, до 240 часов (10 дней). Их постоянно меняющиеся объяснения начинают выглядеть как обман, и мои деньги у них, но они отказываются их выплачивать. Такое отсутствие честности и надёжности неприемлемо.
Здравствуйте, Nilrak! Ваша заявка находится в процессе выплаты. Перед созданием обмена Вы согласились с Пользовательским соглашением и ознакомились с условиями обмена, в которых четко указано, что возможны задержки с выплатой из-за сбоев платежной системы. Также это указано в нашем Пользовательском соглашении: пункт 8.8. В случае сбоя в банке/сторонней платежной системе, выплаты могут быть задержаны на срок до 5 банковских дней по причинам, не зависящим от сервиса. (https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement) Мы остаемся с Вами на связи в чате технической поддержки. С уважением, Команда технической поддержки.
Транзакция наконец завершилась. Я пользуюсь вашей биржей уже давно и никогда не сталкивался с такими задержками. Надеюсь, что в будущем вам удастся окончательно решить технические проблемы, чтобы избежать подобного впредь. Я продолжу пользоваться вашим сервисом, но хочу быть более уверенным, что это не повторится. Спасибо.
Не прочитал отзывы и такая же проблема как у всех остальных-средства не поступают. Надеюсь решат проблему.
Здравствуйте, Карим, По вашей заявке просим вас оставаться на связи с технической поддержкой через онлайн-чат на сайте. Напоминаем, перед созданием заявки вы ознакомились с условиями и пользовательским соглашением. А конкретно с информацией из пункта: 9.2.7. В случае высокой нагрузки или технических неполадок в сети криптовалют, приведенных на сайте сервиса ,по независящим от Сервиса причинам, время доставки средств на счет получателя может достигать 240 часов. С уважением, Команда технической поддержки.Претензия снята
Я и так на связи с техподдержкой, а толку то!?. Если бы не срочная нужда в средствах, то без проблем ждал бы.Претензия возобновлена
Вопрос решен.Претензия снята
Карим, Мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены. Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу техническую поддержку. Вы можете связаться с нами через наш сайт или по электронной почте: [email protected]. С уважением, Команда технической поддержкиПретензия возобновлена
Карим, Выплата произведена. Финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены.Претензия снята
Добрый день, Карим. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Надо было почитать отзывы перед обменом, такая же проблема как и комментаторов ниже. Ссылаются на технические проблемы, средства не поступают.
Здравствуйте, Евгений! По вашей заявке просим вас оставаться на связи с технической поддержкой через онлайн-чат на сайте. Напоминаем, перед созданием заявки вы ознакомились с условиями и пользовательским соглашением. А конкретно с информацией из пункта: 9.2.7. В случае высокой нагрузки или технических неполадок в сети криптовалют, приведенных на сайте сервиса ,по независящим от Сервиса причинам, время доставки средств на счет получателя может достигать 240 часов. С уважением, Команда технической поддержки.Претензия снята
На связи с поддержкой, у вас уже сайт вырубился, не позорьтесь. Я претензию не для вас написал, а чтобы люди видели что у вас проблемы.
Евгений, Мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены. Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу техническую поддержку. Вы можете связаться с нами через наш сайт или по электронной почте: [email protected]. С уважением, Команда технической поддержки
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получил.
Не могут сделать обмен уже более часа. Им от меня поступило все за секунду, я жду уже более часа. Поддержка пишет тупо по тексту.
Здравствуйте, Anna! По вашей заявке просим вас оставаться на связи с технической поддержкой через онлайн-чат на сайте. Напоминаем, перед созданием заявки вы ознакомились с условиями и пользовательским соглашением. А конкретно с информацией из пункта: 9.2.7. В случае высокой нагрузки или технических неполадок в сети криптовалют, приведенных на сайте сервиса ,по независящим от Сервиса причинам, время доставки средств на счет получателя может достигать 240 часов. С уважением, Команда технической поддержки.Претензия снята
Anna, Мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены. Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу техническую поддержку. Вы можете связаться с нами через наш сайт или по электронной почте: [email protected]. С уважением, Команда технической поддержки
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пошёл 4-ый час, раньше менял суммы и побольше и всё было ок, тп пишет что какие-то задержки, обещают всё решить в течение 3-х часов.
Здравствуйте, Аким! По вашей заявке просим вас оставаться на связи с технической поддержкой через онлайн-чат на сайте. Напоминаем, перед созданием заявки вы ознакомились с условиями и пользовательским соглашением. А конкретно с информацией из пункта: 9.2.7. В случае высокой нагрузки или технических неполадок в сети криптовалют, приведенных на сайте сервиса ,по независящим от Сервиса причинам, время доставки средств на счет получателя может достигать 240 часов. С уважением, Команда технической поддержки.
Платёж нашёлся, наконец-то, жду выплату.
Аким, Мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены. Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу техническую поддержку. Вы можете связаться с нами через наш сайт или по электронной почте: [email protected]. С уважением, Команда технической поддержки
Добрый день, Аким, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получил, всё ок.
Жду перевод уже 10 часов. Статус заявки перешел в "Не выполнена". Я уже говорил со службой поддержки. Я использовал их несколько раз раньше без проблем. но сегодня платеж оказался не выполненным. сначала они говорят, что это проблема с моим кошельком. этот ответ пугает, потому что поддержка не понимает блокчейн. поэтому я показываю транзакцию в блокчейне. наконец, они говорят, что это проблема с их обменом и будет решена в течение 3-12 часов. уже 10 часов, а я все еще жду. надеюсь, что это будет решено в ближайшее время.
Здравствуйте, пользователь! По вашей заявке просим вас оставаться на связи с технической поддержкой через онлайн-чат на сайте. Напоминаем, перед созданием заявки вы ознакомились с условиями и пользовательским соглашением. А конкретно с информацией из пункта: 9.2.7. В случае высокой нагрузки или технических неполадок в сети криптовалют, приведенных на сайте сервиса ,по независящим от Сервиса причинам, время доставки средств на счет получателя может достигать 240 часов. С уважением, Команда технической поддержки.Претензия снята
В чем техническая проблема? криптовалютная сеть работает нормально. платеж был получен на адрес и отправлен в bybit. это можно увидеть в блокчейне.
"9.2.7. В случае высокой нагрузки или технических неполадок в сети криптовалют, приведенных на сайте сервиса, по независящим от Сервиса причинам, время доставки средств на счет получателя может достигать 240 часов." На данный момент с сетью Solana явно нет проблем, поскольку вы ее получили и передали на обмен. если большая нагрузка, почему бы не поставить предупреждение в момент передачи. 240 часов — это очень долго.
Ваша заявка находится в процессе выплаты. Перед созданием обмена Вы согласились с Пользовательским соглашением и ознакомились с условиями обмена, в которых четко указано, что возможны задержки с выплатой из-за сбоев платежной системы. Также это указано в нашем Пользовательском соглашении: пункт 8.8. В случае сбоя в банке/сторонней платежной системе, выплаты могут быть задержаны на срок до 5 банковских дней по причинам, не зависящим от сервиса. (https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement) Мы остаемся с Вами на связи в чате технической поддержки. С уважением, Команда технической поддержки.
Наконец-то деньги пришли.
Похоже ***, средства приняли, в поддержке ссылаются на тех работы, средства не возвращают, ***?
Здравствуйте, Александр, по вашей заявке просим вас оставаться на связи с технической поддержкой через онлайн-чат на сайте. Напоминаем, перед созданием заявки вы ознакомились с условиями и пользовательским соглашением. А конкретно с информацией из пункта: 9.2.7. В случае высокой нагрузки или технических неполадок в сети криптовалют, приведенных на сайте сервиса ,по независящим от Сервиса причинам, время доставки средств на счет получателя может достигать 240 часов. С уважением, Команда технической поддержки.Претензия снята
Вы вообще в своём уме? 240 часов ожидать? Ну-ну самый отвратительный обменник.Претензия возобновлена
Александр, для решения проблемы необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: [email protected].Претензия снята
Это ваша проблемма, решайте. Я устал кормится вашими тех работами.Претензия возобновлена
Прошу администрацию bestchange, провести проверку данного обменника, поддержка так же ссылается на тех работы, доказательство перевода есть, средства не возвращают, администрации bestchange заранее спасибо.
Александр, Вам предоставлен ответ и сроки установленные пользовательским соглашением, оставайтесь на связи через онлайн-чат на сайте или нашу почту [email protected]. Спасибо за понимание.Претензия снята
Какой ответ, тех работы? Хватит врать нагло, администрация bestchange, прошу вас вмешаться, так как этот обменник сейчас нагло врёт.Претензия возобновлена
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Хорошо, ждём 10 суток, на 11е сутки выставляю требования.
Я надеюсь люди читают комментарии, не советую данный обменник, обман.
Требую возвращение моих средств, мне срочно нужно оплатить операцию, данный обменник обманом удерживает средства.Претензия возобновлена
Претензия открыта! Верните средства!Претензия снята
Александр, Мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены. Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу техническую поддержку. Вы можете связаться с нами через наш сайт или по электронной почте: [email protected]. С уважением, Команда технической поддержки
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
Шел 10й час обмена. Пока ничего не поступило. Волнительно.
Еще не решилось.. шел 12й час...
Здравствуйте, Денис! По вашей заявке просим вас оставаться на связи с технической поддержкой через онлайн-чат на сайте. Напоминаем, перед созданием заявки вы ознакомились с условиями и пользовательским соглашением. А конкретно с информацией из пункта: 9.2.7. В случае высокой нагрузки или технических неполадок в сети криптовалют, приведенных на сайте сервиса ,по независящим от Сервиса причинам, время доставки средств на счет получателя может достигать 240 часов. С уважением, Команда технической поддержки.
Изначально техподдержка говорила на 12 часов. Ок — ждем... прошло уже более 16 часов.
Жду перевод уже 7 часов. Статус заявки перешел в "Не выполнена"
Здравствуйте, Александр! По вашей заявке просим вас оставаться на связи с технической поддержкой через онлайн-чат на сайте. Напоминаем, что заявки обрабатываются ежедневно с 08:00 до 23:59 (UTC+3). Подробная информация доступна на нашем сайте. С уважением, Команда технической поддержки.
Прошло уже 4 часа, отвечают раз в час, сейчас ссылаются на технические работы на бирже.
Здравствуйте, Руслан! По вашей заявке просим вас оставаться на связи с технической поддержкой через онлайн-чат на сайте. Напоминаем, что заявки обрабатываются ежедневно с 08:00 до 23:59 (UTC+3). Подробная информация доступна на нашем сайте. С уважением, Команда технической поддержки.
Спустя час выплаты нет. Ссылаются на технические работы биржи.
Здравствуйте, Павел! По вашей заявке просим вас оставаться на связи с технической поддержкой через онлайн-чат на сайте. Напоминаем, что заявки обрабатываются ежедневно с 08:00 до 23:59 (UTC+3). Подробная информация доступна на нашем сайте. С уважением, Команда технической поддержки.
Жду 1 час 50 минут, денег нет, очень грусно становится от этого.
Здравствуйте, Анна! Мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены. Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу техническую поддержку. Вы можете связаться с нами через наш сайт или по электронной почте: [email protected]. С уважением, Команда технической поддержки
Обменник долго присылал деньги, а чуть позже ***. НЕ рекомендую, можно найти обменники куда лучше.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим! Мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены. Также напоминаем вам, что время обработки заявок производится с 08:00 до 23:59 UTC+3. Вся информация указана на сайте. Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу техническую поддержку. Вы можете связаться с нами через наш сайт или по электронной почте: [email protected]. С уважением, Команда технической поддержки
Осуществлял заявку, перевел средства, после чего заявка получила статус приостановлена, обратился в чат, в итоге получил ответ, что мои активы были обозначены как рисковые и нужно подать заявку на возврат. Попросил объяснить подробнее — никаких иных объяснений не получил. Возврат ожидал сутки.
Здравствуйте, Ленар. Возврат активов произведен, и хэш транзакции был отправлен вам на почту. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете обратиться к нам в онлайн-чат на сайте или написать на нашу почту [email protected]. Мы всегда готовы помочь!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram