На Главную
Обменник
A-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 869
Заявка в обработке почти сутки сделал 2 обмена, одинаковых сумм в одинаковом направлении, один за другим 1 прошел без проблем за 10 минут, 2 идентичный висит в обработке почти сутки прошу разобраться
Здравствуйте, Alex, Зайдите в форму создания заявки и прочитайте, что написано песерединеПретензия снята
Может вы мне скажете что именно читать и в чем проблема с конкретно моим кейсом, чем я буду заходить и искать не понятно что?
Alex, на данном сайте поддержка не оказывается Проверьте E-mail
[Инцидент в рамках AML / KYC] Не советую сервис. Это единственные товарищи которые проводят проверки и отправляют деньги со своей якобы комиссией. Просто сдирают бабки и все. Советую байкотировать данный обменник
Здравствуйте, Oleg, При создании заявки написано: < В целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма обменный пункт проводит AML-проверку поступающих от клиентов транзакций. В случае, если транзакция будет идентифицирована как высокорискованная, обменный пункт может приостановить обменную операцию до проведения проверки в соответствии с международными и местными стандартами (законодательством). Отправленная пользователем транзакция (обмен, возврат) блокируется до тех пор, пока не будет завершена процедура AML/KYC. - Общий уровень риска превышает 40%; или - Присутствуют опасные источники (Darknet Service, Darknet Market, Child exploitation, Enforcement Action, Exchange Fraudulent, Gambling, Illegal Service, Mixer, Ransom, Sanctions, Scam, Stolen Coins, Terrorism financing, Другие); * Возврат производится за вычетом всех расходов, которые могут составлять от 0.5% до 10%. > Отправленная вами транзакция имеет опасные источники: Gambling 3.8% возврат произведен в соответствии с условиями предоставления услуг, заявки и возвратаПретензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] До этого уже пользовался обменником. Все было нормально. Но в этот раз сделал перевод и у них отобразилось, что не большая часть LTC имеют риск хотя деньги были выведены с покеррума, на что они сказали, что мы вренем ваш первод вернули с учетом не понятной комиссии которая составляет более 6$... Что за *** уважаемые??? внимательно читайте условия предоставления услуг и не отправляйте грязные средства если в условиях об этом написано.. Каке я могу знать грязные чистые.. Был произведена выплата денег из покер рума.. И каждый раз вы просто будете красть тогда деньги?
После обращения по почте администратор обменника, не решил отвечать почему вышла такая комиссия.. Хоть я ему предоставил скрины отправленной транзакции и что они отправили назад..
Категорически не рекомендую пользоваться обменником!
Здравствуйте, Руслан, При создании заявки чётко написано: < В целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма обменный пункт проводит AML-проверку поступающих от клиентов транзакций. В случае, если транзакция будет идентифицирована как высокорискованная, обменный пункт может приостановить обменную операцию до проведения проверки в соответствии с международными и местными стандартами (законодательством). Транзакции блокируются до тех пор, пока не будет завершена процедура AML/KYC. 1) Общий уровень риска превышает 40%; или 2) Присутствуют опасные источники (Darknet Service, Darknet Market, Child exploitation, Enforcement Action, Exchange Fraudulent, Gambling, Illegal Service, Mixer, Ransom, Sanctions, Scam, Stolen Coins, Terrorism financing, Другие); > Отправленная вами транзакция содержит опасные источники: Gambling 11.2% а так же написано: < Возврат производится за вычетом всех банковских и административных расходов. > Возврат вам произведен в соответствии с условиями предоставления услуг и условия возврата. Перед тем как отправлять активы проверяйте их на опасные источники, сервисов достаточноПретензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Не снята вышли сюда скрин закрепи ***!
Перевод назад составил такая комиссию?
Я завожу чистый нал для игры в покер.. Какие деньги мне выслали рум я не знаю.. И как я могу это узнать .. Хоть сумма вывода была меньше депозиты.. И ты мне должен возвращать меньше сумму из-за чего вышли хеш транзакции перевода где указана сумма комиссии которую ты взял!
Т.е грубо говоря ты можешь отзывать каждую транзакцию и брать свою коммисию за перевод , которую ты и так берешь с потолка! тебе мало зарабатка на курсе так ты еще и на комиссии хочешь зарабатывать?
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вышли всем свои клиентам сюда комиссия которые ты взял и реальную дававй посчитаем! *** ты смотри! Я буду на ровном месте терять 800р
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Обменник ***! Зарабатываеть на курсе мало... Они еще берут *** комиссии!
Руслан, Вы были ознакомлены с условиями и согласились. Комиссию берет наш шлюз + расходы за транзакцию + другие затраты, которая составила по вашей транзакции 0.5% Внимательно читайте условия. Мы сожалеем, что Вы не внимательно читали условия предоставления услуг и возврата.
Другие обменники берут за возврат транзакций с опасными источниками от 5-20% и ещё верификацию личности и кучей документов
А смысл вами тогда пользоваться? Если вы крадете деньги! Выдумывая ерунду!
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Для себя вывод слелал.. Больше никогда в жизни не буду пользоваться вашим обменником! Можете подавиться! И свои правила засуньте себе в ***!
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Какие за траты на шлюз)) Сильные вы ребята... За то что вам перевили и вы отказали вы еще должны за это брать процент! Не пошли бы вы *** с таким обменом!
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Тем более вам сразу сказал что могу пердоставить скрины се что вам нужно.. Но вы отказали.. Можете размениваться свои вы деньги считаете и учитываете риски для себя.. И еще *** на шлюз деньги..
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Свой шлюз и правила свои засунь себе в ***! Смотри на выдумывали и комиссии конские!
СОСТОЯНИЕ ЗАЯВКИ № [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Отправил юсдт, не как не получу свои средства на кошелек. прошу разобраться
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис, Заявка удачно выполнена, ожидайте подтверждение сетьюПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, спасибо получил, долговато не получил) Хорошего дня
Денис, Данный факт от нас не зависит :) сейчас сеть Ethereum перегружена, к сожалению
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Сделали обмен, средства принялись, ушел по делам и потерялись вкладки с обменом. Работал всегда, не было проблем, не обращал на номера обмена, создавал заявку и уходил по делам, зная что средства поступят. Средтва снялись и не поступают уже более 7 часов, чата поддержки не нашел. Комиссия сети выбирал: "За счет сервиса от 1 до 10 дней (1% <Минимальной)
Номер заявки потерялся, указан рандомный номер, хочу узнать что случилось, данные по заявке могу предоставить
Средства поступили.Претензия снята
Приветствуем, Олег! Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] [Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Не возвращают средства после неудачного прохождения AML проверки какой то, с ночи денег нету
Здравствуйте, Ramsan, Напишите в поддержку с E-mail указанного при создании заявки
Извините, нету возможности написать с того эмейл, с него не отправляются сообщения, я вам написал с другой почты [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Претензия снята, деньги в пути назад, но все же обменник не рекомендую, слишком много таких ситуаций в последнее время как я посмотрю здесь по комментариям, раньше кстати пользовался постоянно и не было таких моментов неудачных
[Инцидент был урегулирован] Здравствуйте не пришли деньги по ЗАЯВКИ № [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Мною средства были отправлены, ответ от обмена положительные но на счёт ничего не упало!
Здравствуйте, Egor, Перевод отправлен ожидайте зачисление вашим банком если перевод вернется мы вам напишемПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли, спасибо!
[Инцидент в рамках AML / KYC] Номер заявки: 225006 Менял 15 LTC на usdt "Оплата имеет высокий риск или опасные источники. Обратитесь в поддержку для возврата." Доверенные источники Лицензированные биржи: 66% Майнинг: 1.2% Платежи: 12% Кошельки: 0.4% Подозрительные источники Нелицензированные биржи: 2.8% Нелицензионный P2P-обмен: 11.9% Опасные источники Азартные игры: 5.4% У поддержки сб и вс - выходной. если выходной, зачем обмен проводите? Прошу оперативно вернуть ltc на кошелек.
Здравствуйте, Bod, А Вы письмо от поддержки прочтите, которое вам было отправлено
Вернули LTC. обменник себе оставил 0.075 LTC (по курсу это $7,05) На каком основании сервис не сделал возврат в полном объеме? Я перевел в сервис 15 LTC Мне вернули 14.92498878 LTC Комиссия сети 0.00001122 LTC Где мои 0.075 LTC?
Bod, При создании заявки написано: < В целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма обменный пункт проводит AML-проверку поступающих от клиентов транзакций. В случае, если транзакция будет идентифицирована как высокорискованная, обменный пункт может приостановить обменную операцию до проведения проверки в соответствии с международными и местными стандартами (законодательством). Транзакции блокируются до тех пор, пока не будет завершена процедура AML/KYC. 1) Общий уровень риска превышает 40%;или 2) Присутствуют опасные источники (Darknet Service, Darknet Market, Child exploitation, Enforcement Action, Exchange Fraudulent, Gambling, Illegal Service, Mixer, Ransom, Sanctions, Scam, Stolen Coins, Terrorism financing, Другие); > < Возврат производится за вычетом всех банковских и административных расходов. >
Зачем вы вводите в заблуждение и обвиняете меня в чем-то незаконном? На каких основаниях? AML проверка показывает Low risk level (низкий уровень риска). Пока вы себя идентифицируете как мошенники.
Bod, Отправленная вами транзакция имеет опасные источники Отчёт проверки AML Вы получили
Неплохая схема -- блокируете средства (даже с низким уровнем риска), а затем удерживаете себе чужие средства "за вычетом ... административных расходов"
Ееще раз, ПОБУКВЕННО. Отчет высланный вами -- низкий уровень риска. Отчет от гетблокс. Верните мои деньги. Точка.
Bod, Ещё раз: Отправленная вами транзакция имеет опасные источники при создании заявки чётко написаны условия предоставления услуг, какие транзакции блокируются и условия возврата в отличии от других обменников, которые производят возврат с удержанием от 5% до 20% + Возвраты производят от 3 до 30 дней + Полное предоставление документов Вы получили возврат в течении 30 минут с удержанием 0.5% Видимо стоит ужесточить условия...
Верните мои деньги. Да, обязетельно ужесточите свои правила. Посмотрим как вы сами пройдете полную KYC всех сотрудников, которые будут иметь доступ к персональным данным, которые вы требуете. На сайте много текстов, но нет информации ни по лицензиям, ни по вашей юрисдикции. Посмотрим, как вы работаете, как оператор персональных данных. И какие вы данные предоставите, как оператор персональных данных.
Bod, Возврат вам производен в соответствии с условиями предоставления услуг и условиями возврата.
Возврат не произведен в полном объеме. Транзакцию с низким уровнем риска вы отказались обрабатывать. Ваше право. Верните все в полном объеме. На данный момент ваши действия -- мошеннические.
Bod, Ещё раз Ваша транзакция имеет опасные источники
Еще раз: моя транзакция имеет низкий уровень риска, согласно отчету высланному вами же. Рекомендую еще раз посмотреть ваш же отчет и спокойно закрыть вопрос с возвратом моих средств в полном объеме. В горячке / запарке ошиблись, бывает. Если для вас принципиально поднимать градус конфликта -- не вопрос, продолжим.
Верните средства в полном объеме.
Bod, При создании заявки написано: < 1) Общий уровень риска превышает 40%;или 2) Присутствуют опасные источники (Darknet Service, Darknet Market, Child exploitation, Enforcement Action, Exchange Fraudulent, Gambling, Illegal Service, Mixer, Ransom, Sanctions, Scam, Stolen Coins, Terrorism financing, Другие); > ИЛИ < Возврат производится за вычетом всех банковских и административных расходов. > Возврат вам произведен в соответствии с условиями которыми Вы согласились нажимая галочку "правилами сервиса и AML/KYC ознакомлен и согласен." и нажимая кнопку "Далее" (создавая и оплачивая заявку) Вы нарушили условия предоставления услуг.
Не обманывайте. Я ничего не нарушал и преступлений, в которых вы меня обвиняете, не совершал. Моя транзакция имеет низкий уровень риска.
Bod, Мы Вас не обвиняем, это делают специализированные сервисы которые говорят, что отправленная вами транзакция содержит опасные источники.
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BestChange, отправил ответы на вопросы ответным письмом. Честно говоря, пребываю в легком шоке от ситуации. Единственная ложка меда в ситуации, что не опустились до последнего уровня негодяйства и не отжали всю сумму. Дожился, теперь благодарю и за это.
Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Как показала AML-проверка, Ваш адрес кошелька имеет метки высокого риска (Gambling, Enforcement Action)( скриншот: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]). Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С правилами сервиса Вы были ознакомлены при создании заявки. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Адрес в зоне минимального риска. Что я должен был информировать? Что адрес в зоне минимального риска? Информирую: адрес в зоне минимального риска. Почему вы трактуете результаты АМЛ проверки на свое усмотрение? Удалите из ответа выше скрин с номером кошелька.
В проверке от гетблок нет Enforcement Action
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Здравствуйте! Сервис выдаёт деньги с высоким AML, это правда. Тоже только сейчас обнаружил, общий процент риска вышел 70.7% (высокий уровень риска), среди них Dark Market 59,7%. К сожалению, номер обмена был утерян, указал рандомный номер. Дата обмена еще 9 марта, кол-во отправленных BTC = 0.04421836. Кошелек использовался впервые и больше не было транзакций. Очень обидно вышло.
Здравствуйте, пользователь, У нас нет заявки с таким номером, а также вашим E-mailПретензия снята
У Вас есть дата обмена, кол-во BTC и если нужно скину кошелек на который был выполнен перевод. Если Вы по этим 3 показателям не можете идентифицировать обмен, то даже не знаю, что и сказать...Претензия возобновлена
а нас нет выплаты на такую сумму 9 мартаПретензия снята
Возможно Вы делали обмен в другом обменнике
Обмен был, направление QIWI - BTC. Очень жаль, что не признаете свои ошибки. Ну что ж, пускай этот вопрос остается на вашей совести.Претензия возобновлена
предоставьте больше информации с какого номера QIWI на какой адрес BTC мы не смогли идентифицировать вашу заявку, если вы такую делалиПретензия снята
0.04421836 BTC это примерно 100 тыс рублей QIWI а нас нет заявок с QIWI на примерно такую сумму 9 марта
Тогда курс был совсем другой, сумма была в районе 75 тыс. Адрес BTC без проблем могу предоставить, BTC по сей день там, скажите только куда отправить.Претензия возобновлена
у нас даже на такую сумму нет зайдите на сайте в раздел контакты, там указан E-mailПретензия снята
Ок, написал на почту, указал кошелек.Претензия возобновлена
Вы ошиблись обменником у нас нет выплат на предоставленный Вами адрес Bitcoin также ещё неделю назад у нас все адреса Bitcoin с которых производились выплаты начинались с 3..., а у вас поступление было с адреса начинающегося с bc1q... ищите в каком обменнике Вы делали обмен, это было не у нас удалите претензию которая к нам отношения не имеетПретензия снята
Вы если "отмазываетесь", то делайте это хотя бы немного с умом. Зачем Вы рассказываете про то какие кошельки были неделю назад, если я сразу написал, что обмен был еще 9 марта, сегодня 30 марта. Я уже понял, что вам ничего не доказать.Претензия возобновлена
ищите в каком обменнике Вы делали обмен, это было не у нас удалите претензию которая к нам отношения не имеетПретензия снята
Пытался поменять usdt bep20 на uzcard. Пишет, что минимальная сумма обмена 10$. Пытался поменять 100 баксов, но выдает ошибку типо сумма должна быть больше 800. В общем не поменять никак, операторы оффлайн
Здравствуйте, Димитрий, попробуйте ещё раз
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Здравствуйте! Хотел бы пожаловаться на то что сервис выдаёт деньги с высоким AML - Dark Market 12% , совершал несколько обменов, получал на биткоин на новый кошелёк , никаких сторонних обменов не проводил! обменник просто выдаёт мне день с дарк маркета. Тем самым ставит меня на риски блокировки из-за халатной работы такого обменника! Номеров заказа нету! их было два, делал обмен через эту почту [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] ( они могут посмотреть у себя) никаких сообщений о обмене они не присылают . Могу предоставить доказательства , как AML - проверку
Здравствуйте, Jackson, Мы проверяем все транзакции. все отправленные вам транзакции имеют средний риск из которых есть разные источники: Exchange Licensed 52.4% Exchange Unlicensed 11.5% и майнинг, P2P, кошельки, платежи и т.п. Dark Market не более 7%
Jackson, Если Вы хотите сделать возврат напишите на E-mail поддержки для возврата
Враньё! держите AML- проверку которую я сделал только что, это может сделать любой и убедится в моих словах!! Адрес в зоне среднего риска Риск: 41.1% Подробный анализ: Минимальный риск • Miner - 0.2% • Other - 0.3% • Payment Management - 2.4% • Wallet - 2.4% • Exchange - 49.5% • P2P Exchange - 0.9% Средний риск • Risky Exchange - 14.6% • High-Risk P2P Exchange - 4.5% Высокий риск • Dark Market - 12.6% • Dark Service - 0.1% • Enforcement Action - 3.4% • Gambling - 0.8% • Illegal Service - 1% • Mixer - 1.4% • Sanctions - 5.4%
Так же что написано ниже Внимание! Поскольку в результатах есть высокорисковые источники (Dark Market, Dark Service, Illegal Service), мы рекомендуем провести Расследование независимо от общей оценки риска.
Jackson, Читайте выше внимательно
Jackson, Не знаю где Вы взяли эти данные, но в соответствии с AML проверкой GetBlock которые мы вам предоставили на E-mail, ваши данные существенно отличаются по всем параметрам
То что написано выше я читал! это не меняет факта высокого AML от Dark Market, и другой не законной деятельности ! под которую вы меня подставили. AML я проверял не на левом ресурсе , а на официальном бота телеграмма - https://t.me/cryptoaml_bot (это не реклама:) это офф бот и по нему идёт сравнение много где и много кто пользуется
Jackson, Вы на E-mail который вам был давно отправлен ответьте.
Да посмотрел , ну на несколько процентов меньше, любой обменник может заблокировать мой обмен из-за ваших процентов, им будет без разницы , ведь большой процент Dark Market ничего не меняет, что я буду им говорить? "а мне обменник сказал тут всё хорошо!! ничего такого, вы проверьте ещё в пяти AML сканах, и найдите лучший результат" Я вам показал результат из самого популярного AML скана, вы дали мне совершенно другой AML скан, я не удивлён что у вас все негативные отзывы в такой же теме. Я просто не из многих кто решил об этом писать
Jackson, Вам 3 раза написали вопрос на который Вы не дали ответ На данном сайте не предоставляется поддержка Ответьте на вопрос отправленный вам на E-mail в обратном письме и давайте продолжим переписку в рамках поддержки
[Инцидент в рамках AML / KYC] Из-за обменника возможно потерял 16к рублей. Обменивал рубли на лайткоины на кошелек Payeer. И вот что мне написали после этого перевода в пейере: "01.02.2022 было разослано оповещение, что мы используем проверку всех крипто-платежей на группы риска: Mixers, Scam, OFAC sanction list, Darkweb, Hack, Scam, Terrorism и т.п. Вы рискуете потерять все средства, используя PAYEER для операций такого рода." Перевод не был мне зачислен потому что он попадает в группы риска. Сейчас веду переговоры с пейером чтобы как то вернуть свои деньги, но пока что надежды смутные
Здравствуйте, Антон Павлович, Из отчёта проверки AML транзакции которая была вам отправлена и предоставлен отчёт написано: Уровень риска: 19.9% Доверенные источники Лицензированные биржи 67.5% не Лицензированные биржи 23.5% не одного источника из списка который Вы написали.Претензия снята
Получается все хорошо но денег нет. Почему тогда так случилось?
Антон Павлович, это вопрос не к нам, а к Payeer. Можем только посоветовать пользоваться мобильными, легкими или локальными кошельками, а не использоваться сторонними кошельками, платежками, биржами для хранения, пользования криптовалютой, которые могут заблокировать ваши активы по своему усмотрению
Оплатил заявку XMR (1.1) ------> BTC Оплата прошла, монеро проведены, Оплачивал получение BTC на этот кошелек: bc1queatuk3gzjxp77fz7jmyplkvq9u27j5ye2s4g0 Оплачивал сюда: 467zJbCiTLYBo99PUzLYFKL74jahbbb1SYam85vYmm8MAqsuiEwja5KMsjDXYihSdXMEdcPdvanHLLuEag9s6M8nM2iv9tP Номер обмена найти не могу.... Помогите решить проблему!
Номер заявки!!! 219942
Я отправил неверную сумму, должен был отправить 1.12, а отправил 1.1, помогите, пожалуйста!!!!!
ID транзакции: 8c050d94a7117a9e1b076d88431c7ec19a8d7813f15e8464642a42ba888bad1b Подтверждение оплаты: OutProofV2PjFu7qtNyuyK2NpivL6TD5XLyQxhvWP1JUUJZLqgrm65DJLXf7ZMNjsi4wKSdDZYHpbfXPGeaDM9tQ1HWJpe7ovfKE7xSsputrpe3F7NSqb65CVcX37zTkNeFT8BDB4SUrJg
Написал вам на почту. Почему вы молчите?
Они сказали, что оплата не поступила! Администрация bestchange, прошу вас, пожалуйста, подключится к претензии!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, Сумма не имеет значение, как везде написано при создании заявки: принимается недоплата и переплата. Удалите претензию которая к нам отношение не имеет. Указанный Вами адрес не является нашим... Возможно Вы делали обмен в другом сервисе.Претензия снята
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ***дизайн сайта соответствует качеству сервиса. Обменивал qiwi -> erc20. Эти пишут: внимание! обмен производится в автоматическом режиме и занимает от 1 до 5 минут круглосуточно. На странице есть пункт "комиссия сети". То есть, если хочешь, чтобы они отправили транзакцию с высокой комиссией для быстрого получения, плати сам. Я согласился на комиссию, которую установят они, потому что у меня нет спешки. Прошло несколько часов с момента оплаты. Написал им на почту. Их умник отправляет мне скриншот указывая на то, что я сам выбрал низкую комиссию. При чём здесь комиссия и когда транзакция будет отправлена? транзакция должна быть отправлена согласно их регламенту в течении 5 минут, пусть и с низкой комиссией. Я выбрал низкую коммиссию транзакции. Я не выбирал через какое время они отправят эту транзакцию. Они не отправили вообще никакой транзакции. Ещё специально *** не пишут номер заявки, чтобы было сложнее написать претензию. Прошу администрацию bestchange обратить внимание на этот обменник, который считает тупыми своих клиентов.
Здравствуйте, пользователь, Как Вам было сказано в поддержке: < При создании заявки написано: Важно! В данный момент сеть перегружена, выбирайте комиссию сети из списка Актуальная, для ускорения зачислений. а также Если Вы выбрали комиссию сети - "За счет сервиса" или Минимальную из списка "АКТУАЛЬНАЯ", претензии не принимаются. Вы выбрали комиссию сети: За счет сервиса - от 1 до 10 дней (1% < Минимальной) > ожидайте когда сеть Ethereum будет менее загружена и вам зачислится переводПретензия снята
Я выбрал комиссию сети - "За счет сервиса". Этот пункт не обозначает через какое время транзакция будет отправлена. Вы должны отправить транзакцию, хоть и с низкой комиссией.Претензия возобновлена
Интересно, если мы не пишем номер заявки как Вы её указали, темболее что в статусе заявки номер написал, как и на E-mail ожидайте зачисленияПретензия снята
Почему я должен брать номер заявки из URL страницы? Я понимаю, что id означает номер заявки, но на страницы номер заявки не отображается. Ожидаем.Претензия возобновлена
на E-mail написано: < Номер заявки: xxxx > В состоянии заявки написано: < Состояние заявки № xxxxx > ожидайте когда сеть Ethereum будет менее загружена и вам зачислится перевод Вы согласились с правилами предоставления услугПретензия снята
Спасибо, дорогой. Ожидаем.Претензия возобновлена
Перевод удачно подтвержден в сети EthereumПретензия снята
Ну вот почему нельзя было с самого начала так сделать, почему без пинка не работается. Спасибо, но больше к вам ни ногой
Перевод был отправлен в соответствии с параметрами выбранными вами при создании заявки < Вы выбрали комиссию сети: За счет сервиса - от 1 до 10 дней (1% < Минимальной) > комиссия сети = 1% от суммы перевода но меньше минимальной комиссии загрузка сети Ethereum упала и перевод был удачно подтвержден майнерами
Я выбирал комиссию за счёт сервиса, к этому вопросов нет. Но вы не пишите, что транзакция будет задержана из-за этого. На основе текущего текста можно понять, что вы только устанавливаете низкую комиссию. Ни слова про то, что транзакция будет задержана там нет. Напоминаю, там аж текст со словом "Внимание" весит: "Обмен производится в автоматическом режиме и занимает от 1 до 5 минут круглосуточно". Захотели так глупо исхитриться - просто потеряете клиентов, да и всё.
Направление "Tether USD TRC20 на Monero" написано после подтверждения 1-5 минут автоматически, прошло уже 30 минут все еще в обработке.
Здравствуйте, Dima, А ещё посереди прочтите внимательно, что написано в форме создания заявкиПретензия снята
"Курс будет зафиксирован после 1-го подтверждения в сети Tron по актуальному курсу и нашей комиссией, вне зависимости от того, в какую сторону будет изменен курс. Заявка выполнится в автоматическом режиме в течение 1 - 5 минут после получения 1-го подтверждения в сети Tron." И?Претензия возобновлена
Dima, По середине формы: < Если сумма, которую Вы получаете больше чем резерв, то перевод будет произведен, когда у нас появится необходимое количество финансовых средств. Р > Резерв не блокируется после создания заявки.Претензия снята
Как сделать возврат средств? И ждать оператора до завтра нужно?
Dima, Ожидайте завершения обработки
Платеж будет сегодня??
Так прошло больше часа резерва у вас нет ждать фиг знает сколько и по какому курсу желания нет, сделайте возврат.Претензия возобновлена
Dima, Создавая заявку Вы прочитали и согласились с условиями предоставления услуг нажимая на чекбокс и кнопку Далее Ожидайте завершения заявки. Курс уже зафиксирован.Претензия снята
Нормально вы скамите людей, даете создать заявку когда известно что нет у вас резерва потом дожидаитесь лучшего курса для вас?Претензия возобновлена
Dima, Курс фиксируется после 1-го подтверждения в сети, читайте внимательноПретензия снята
Обманывают обманывают людей, уже сутки прошли не хотят отправлять деньги, отмазки у них в банке проблемы
Здравствуйте, Jazzy, Извините за задержку. К сожалению у банка технические проблемы в системе переводов. Банк сообщил что решает данную проблему. Когда Банк восстановит работу систему, перевод будет завершен. В данный момент мы не можем отменить перевод, пока статус перевода не получит финальный статус перевода от банка (успех или ошибка) остается только ожидать когда банк завершит перевод. И пишите претензию только на одном сайте бест, а не в русской и английской версииПретензия снята
Jazzy, Перевод был успешно выполнен банком.
Обмен быстрый. Но биток приходит с каких-то странных адресов, которые начинаются с тройки. Хотела этот вопрос задать поддержке( написано нажмите на робота), но поддержка не кликабельна. Может не тужа жму. Но вроде больше не куда... Мне оператор на связи важен, всякие ситуации бывают. Если оператор читает отзывы, то ответьте, пожалуйста на вопрос о кошельках, которые начинаются с тройки.
Здравствуйте, Татьяна, В контактах ещё есть E-mail поддержки. разница номеров не имеет значения. В сети биткоина существует несколько видов адресов. Их можно легко отличить по префиксу — символам в начале адреса: Legacy (P2PKH): начинается с цифры 1. Пример: 1N4Qbzg6LSXUXyXu2MDuGfzxwMA7do8AyL. Script (P2SH): начинается с цифры 3. Пример: 3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy. SegWit (P2WPKH): начинается с комбинации “bc1q”. Пример: bc1qfg9t7fwn0atn4yf9spca5502vk8dyhq8a9aqd8. Taproot (P2TR): начинается с комбинации “bc1p”. Пример: bc1peu5hzzyj8cnqm05le6ag7uwry0ysmtf3v4uuxv3v8hqhvsatca8ss2vuwx.
Более подробную информацию Вы можете найти в Гугл или Яндекс поиске: типы адресов Bitcoin
Погуглила уже)) С тройки начинаются старые адреса кошельков. И Вам спасибо за подробный ответ.
После совершения обмена в данном обменнике у меня все монеты пропали
Здравствуйте, Сергей, Вы о чём? заявка удачно выполнена на реквизиты указанные при создании заявки https://bscscan.com/tx/0x60e628d00193bc4defe66fc777c9c6f54373b48cad7b0960a23beb2c7ed57a65Претензия снята
О том что, после совершения обмена у вас, через 3 минуты пропали все средства с моего кошелька!!!!!!
Вы мошенникиПретензия возобновлена
Сергей, Мы не имеем доступа к вашему кошельку или адресу smart chain Если просмотреть историю адреса smart chain: 0x8ff560B3be186fd01B5e4737281Ac1a7DCF5BFF1 после поступления от нас перевода, Вы сделали перевод на адрес 0xcbD03816040313Def5d2A369fb21C33199D71B92 Проверьте свой компьютер на вирусы, трояны и т.п. обратитесь в поддержку своего кошелькаПретензия снята
Больше суток прошло с момента обмена заявка. Все еще в обработке. На почту не отвечают. Оператор оффлайн все время.
Здравствуйте, Davi, С Вами более суток не возможно связаться. Вам было направленно 4 сообщения на E-mail, на которые Вы не ответили или проигнорировали. В следствии AML проверки ваших 3-х транзакций BTC выявлен очень высокий риск, переводы осуществляются с запрещенных сайтов связанных с криминалом Опасные источники: Dark Market = 64% Прочтите все сообщения которые были Вам отправленыПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Я создал заявку вышел чтобы перевечти деньги перевел возвращяюсь на сайт а кнопка я оплатил пропала похоже минус 10 к рублей(((
Все заявка отменилась потому что я не нажал кнопку что я оплатил спасибо тнбе крутой обменникПретензия снята
Почему сняли отзыв? Заявку отменили потому что я не смог нажать то что я оплатил ноя оплатил и сайт не давал возможности подтвердить
Здравствуйте, Виктор, Вы ошиблись адресом, у нас нет заявок с вашим E-mail или таким номером Удалите не обоснованную претензию Возможно Вы делали обмен в другом обменном сервисе
Приветствуем, Виктор! Пожалуйста, отправьте скиншот Вашей заявки нам на электронную почту [email protected], чтобы мы могли помочь Вам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На странице сайта написано что деньги уже отправлены. Но на киви ничего
Здравствуйте, Миша, 1) У нас нет заявок с вашим E-mail. 2) По номеру заявки: данная заявки удачно выполненаПретензия снята
Курс поменялся как только получили деньги. Мутят на каждой копейке.
Здравствуйте, Сергей, При создании заявки написано, что курс не фиксируется данные курсов обновляются каждую минуту.. если вас не устраивали условия обмена, необходимо было отказаться от создания заявки.Претензия снята
Прошло несколько часов с момента заявки, деньги так и не зачислились. Хотя статус заявки "Мы перевели". Другие сервисы на bestchange работают намного быстрее, этот не рекомендую!
Здравствуйте, Olha, Зайдите в форму создания заявки и внимательно всё прочитайте...Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Я вчера подал заявку, деньги не пришли на мой кошелек, обманули, не рекомендую
Здравствуйте, Bobur, Вам же в поддержке сообщили, что перевод находится в обработке в Банке, ожидайте зачисления Сделали запрос в Банк
Да, но он не оплатил, прошел 1 день, проверьте пожалуйста 206729 запросов
Он сказал, что они не работают по воскресеньям, но сегодня понедельник.
Приветствуем, Bobur! Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Bobur, Перевод БАНКОМ доставлен, проверьте поступление...
Bobur, Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Жду уже час статус обмена (мы перевели) а деньги не перевели
Здравствуйте, Doniyor, Написали в Банк запрос, ожидаем информациюПретензия снята
Уточните пожалуйста ответа , зачисления на карту же было
3тый день же уже
Doniyor, Перевод БАНКОМ доставлен, проверьте поступление...
Добрый день, Doniyor! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Пользователь совершил обмен на сайте другого обменного пункта] Жду уже час, не выплачивают ! Походу [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] !
Здравствуйте, Андрей , Вы видимо ошиблись обменником, данная заявка была выполнена ещё полгода назад, а заявок с вашим E-mail не существует..
Приветствуем, Андрей ! Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Вы совершили обмен в другом обменном пункте из нашего мониторинга. Мы направили запрос в обменный пункт по Вашей заявке. Пожалуйста, ожидайте ответ по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не доволен сервисом. Менял BTC на USDT. При формировании заявки была указана сумма 154,4 usdt к получению, а пришло только 150. Не рекомендую к использованию. Обман.
Здравствуйте, Алексей, При создании заявки написано: < Внимание!!! Курс не фиксируется на момент создания заявки. Курс будет зафиксирован после 1-го подтверждения в сети Bitcoin по актуальному курсу (Bitfinex) и нашей комиссией, вне зависимости от того, в какую сторону будет изменен курс. Заявка выполнится в автоматическом режиме в течение 1 - 5 минут после получения 1-го подтверждения в сети Bitcoin. С целью ускорения прохождения транзакции рекомендуем увеличить комиссию в сети Bitcoin. >
Жду обработки заявки уже полтора часа. Это при том, что курс заявки не фиксируется. При этом при оформлении заявки было указано, что обмен в автоматическом режиме и занимает от 1 до 5 минут. Ужасный сервис. Не советую никому
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Заявка удачно выполненаПретензия снята
Отклбючите дурацкий звук который орет после оплаты УСПЕШНАЯ ОПЛАТА ! зачем он нужен , у меня колонки на максимум выкручены были чуть чашка не розбилась
Сделал обмен 10$,но в обменнике вылез Статус: Вы отказались от оплаты,хотя деньги перевёл.Номер заявки № 199842 .Чек payeer: Дата операции: 23 Сен 2022 11:05 ID операции: 1744512048 Тип операции: перевод Магазин: a-exchange.com Статус: выполнен Сумма: 10.1 USD Сумма с комиссией: 10.1 USD Описание счета: Exchange #199842 Номер счета в магазине: 199842 Прошу решить мою проблему
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вопрос решён.Спасибо.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram