На Главную
Обменник
99Francs
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1377
Заблокировали обмен на 30 дней.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Denis, всё верно ваш депозит заблокирован, так как не прошёл AML проверку. Все скрины этого факта вам предостаили. На данный момент ваше притензия не уместна. Как вам сообщали ранее в переписке, дальнейшую информацию запросим у вас через эмейл.Претензия снята
Не советую! 0/10, и даже минус. Вчера перевел им usdt с Capitalist и как оказалось они не принимают их. Без предупреждения. Проверку какую-то устроили, ок, я ее прошел. Деньги они не вернули. Сказали возврат может занять до 7-ми дней. Зачем такой сервис, если можно без предупреждения заморозить свои деньги на 7 дней. Ставлю 0!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир, информация о том, что мы не работаем с некоторыми платформами в том числе и Capitalist. Расположена в двух местах, при создании заявки в самом направлении по обмену на BYN. Сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. В данный момент вы предоставили нам, всю требуемую информацию, мы передали её в отдел AML для снятия блока и возврата вам, вашей криптовалюты. По регламенту, рассмотрение запроса о снятии блокировки занимает 7 рабочих дня. Мы постараемся сделать это быстрее. Просим вас набраться терпения и дождаться результата.
Владимир, Добрый день, вашу транзакцию разблокировали, уже закзали возврат. **Запрос обрабатывается в течение 72 часов, ожидайте поступлени
Вчера у них произошли изменения они не работают с кошельками Capitalist, об этом корректно не уведомили просто в тексте упомянули текст который пользователь до этого уже прочитал и смысла читать больше нет. Сделали бы всплывающее уведомление как это делают везде. -200$ Не советую пользоваться.
Здравствуйте, Martin, сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. Она может решиться очень просто, пришлите требуемую информацию и поддержка AML вернёт ваш депозит.
Удерживают у себя криптовалюту под предлогом не пройденной AML проверки. Вымогают паспортные данные без предоставления договора на обработку персональных данных, при этом сами остаются инкогнито и никаких реквизитов организации на сайте нет. По email игнорируют. Обычное мошенничество. Будет написано заявление в полицию. Надеюсь их личность установят.
Здравствуйте, Михаил, Ответы на email вы получили. Как и мы от вас. есть переписка. Ваш BTC не прошёл проверку. можете сами проверить. AML риск: 72% хеш транзакции c68c887cd78c6de4f848060973ea0c9217294d82ab2456881fee448845eb5551 инструкции по решению данного инцидента у вас на почте. вымогательством данных мы не занимаемся. решение о предоставлении данных вы принимаете сами.
Ну так верните валюту, если считаете ее грязной. А так вы сообщили, что не вернете ее, пока не предоставлю паспортные данные НЕИЗВЕСТНОМУ лицу. Это разве не вымогательство??? У вас на сайте кроме email вообще ничего нет. Кто вы???
Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обменного пункта, в т.ч с п. 5.7: "Заказчик обязуется выполнять нормы соответствующие законодательству, а также не подделывать коммуникационные потоки и не создавать препятствий для нормальной работы программного кода Исполнителя" Так же перед совершением обмена, мы указываем на факт AML проверки. Вы нам прислали BTC в зоне риска 72% и поэтому средства были заморожены биржей в автоматическом режиме.Претензия снята
Незаконный сбор персональных данных, незаконная банковская деятельность, так теперь еще и мошенничество. И вы еще требуете??? Обалдеть!))
В общем, что по закону, а что нет разберутся компетентные органы. Я к нотариусу за скриншотами и в ОВД.
Михаил, Мы не отказываем Вам в выплате и тем более не вымогаем у Вас деньги. Мы проведем операцию или вернем средства в полном объеме после проверки
Тогда предоставьте договор на обработку персональных данных. Вы совсем не слышали о таком?
Как минимум представьтесь для начала сами. Кто вы? Какая организация? С кем имею дело и кому отправляю свои данные?
Михаил, Правила сайта: https://99francs.pro/tos/ Правила AML: https://99francs.pro/politika-aml-ctf-i-kyc/
Ваши правила: 1. Стороны соглашения. Договор заключается между интернет сервисом по обмену титульных знаков, далее Исполнитель, — с одной стороны, и Заказчик, в лице того, кто воспользовался услугами Исполнителя, — с другой стороны. Где тут ваши данные? Что за интернет сервис? Вы считаете с точки зрения закона это составлено верно??? Вы что голову пудрите? Просто разводите на персональные данные!
Михаил, ожидаем от вас информации по предоставленной инструкции, на вашей почте. Хорошего вам и насыщенного дня.
Пишут от 30 до 60 минут обработка. давно прошли. написал попросили пол часа. прошли пол часа пишу не отвечают.
Здравствуйте, Вячеслав, приносим извинения за задержку. Ваша заявка в работе, пожалуйста наберитесь терпения. Если вы прочитате в инструкциях к направлению, то увидите что 30-60 минут это не всегда точное время. там написано "Ожидайте поступление средств, в течении от 30 до 60 минут. После поступления к нам. В редких случаях более 60 минут." так как мы и вы работаем с деньгами и не всегда получается выполнить в указанный период. Бывают различные нюансы и из заних получается задержка.Претензия снята
Поступления среств от меня до вас 2 мин. а я вам типа фантики прислал. даже отмазки как и работа вашего обменника никакая.
А долго еще ждать?Претензия возобновлена
Вячеслав, мы сразу попросили ускорить. Если я правельно понял проблему, вывод застрял, общаемся с поддержкой банка.
Вячеслав, провряйте поступление. В дальнейшем пользовании нашего сервисе вам отказано.Претензия снята
Да я с такими *** не хочу работать.Претензия возобновлена
Вячеслав, хорошего вечераПретензия снята
Без вас будет хороший.Претензия возобновлена
Вячеслав, дай бог вам здоровья.Претензия снята
Ощущения противоречивые. Сайт хороший, поддержка отвечает. Все хорошо, но вот 3 часа для перевода в современном мире — это много... Короче есть к чему стремиться. Удачи!
Здравствуйте, Максим, приносим извинение за задержку, возникли трудности с выводом. Надеемся эта заминка не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
Не получила деньги за обмен на юсдт-тбанк. Поддержка второй день молчит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пишут заявка обрабатываеться от 30 до 60 мин. прошло более 2х часов и тишина а пишут выполнена. не рекомендую.
Здравствуйте, Вячеслав, приносим извинения. Если я правильно понял вам уже отправили всю сумму. Рекомендуем такие вопросы задавать в онлайн чат.Претензия снята
Не отправили.
Вячеслав, то есть вам вообще ничего не пришло? Напишите пожалуйста в онлайн чат
100000 зашло.
Вячеслав, ожидайте остаток.
Пришли.
Вячеслав, отлично. К вам остаток не уходил. Просьба на будущее писать в онлайн чат поддержки, это так же эффективно помогает ускорять)))
Писал. тупая руская отмазка ожидайте в ответ.
Вячеслав, всё верно. Была проблема с отправкой остатка. Как по другому написать, не жите остаток))
Научитесь работать а не отмазки лепить.
Вячеслав, благодарим за совет. С наступающим Новым годом
Впервые воспользовался этим обменником, деньги переводят за час — средненько, но успели накосячить — перевели больше положенного. За 3 года пользования различными обменниками такое у меня впервые. Начали терроризировать телефон, чтоб сообщить что перевели больше, чем нужно. Я вернул, но почему я должен тратить на это свое время? Не рекомендую.
Заказал обмен USDT на Сбер. Указал карту Сбербанка и телефон, к которому привязан Сбербанк. Отправил деньги и стал ждать денег. Через некоторое время поддержка пишет мне, что они "ЧУТЬ-ЧУТЬ" ошиблись и отправили деньги всего-навсего "НА Т-БАНК". Я в шоке, так как доступа к Т-банку у меня нет и там вообще какие-то проблемы с ним, спрашиваю, что делать? Я же просил Сбербанк, я указал карту Сбербанка, зачем они отправили деньги в другое место, откуда мне их не достать? На все мои справедливые вопросы, поддержка начала отвечать, что я должен просто зайти на Тбанк и перевести деньги на Сбербанк. Такое ощущение, что там сидит робот, который не понимает сути проблемы. ДОСТУПА К Т-БАНК У МЕНЯ НЕТ. Я не просто так выбрал направление СБЕР и указал карту СБЕРА. В конце концов, мне удалось связаться с человеком, которому они отправили деньги. Он сказал, что поможет мне, но для него это повлечет дополнительные расходы. Сказал, что ему для этого нужно около 2к рублей. Конечно, я написал об этом виновнику этой ситуации, а конкретно обменнику 99Francs. На что получил ответ, что я вымогатель, что они ничего компенсировать мне не будут. Вывод. Обменник перевел деньги не мне и не на тот счет, что я указывал. Обменник сделал лицо кирпичом и сказал, что это "небольшая ошибка". Когда я сам потратив несколько часов нашел выход из ситуации, обменник отказался компенсировать мои расходы. Теперь я требую отправить мои деньги, и именно сумму в 101598 руб на тот номер карты и на тот банк, что я указал, а не туда, куда им захотелось. Все скрины, доказательства, переговоры у меня есть. Могу предоставить по требованию.
Здравствуйте, Игорь, как говорили вчера, верните нам отправленную сумму и мы переправим её на сбер. Или вы можете воспользоваться приложением банка тинькофф и номером телефона СБП который указывали в заявке и восстановить доступ к Т- банк. Мы отправили на счёт (СБП) указанный в заявке. Скачайте приложение Т-Банка и восстановите доступ. Мы сожалеем за данное недорозумение.Претензия снята
Я указал Карту СБЕРБАНКА, мне все равно, как вы отправляете, по СБП или другим способом. Мне важно получить на ту карту и того банка, что Я УКАЗАЛ. Могу предоставить выписку с карты Сбера, где видно, что деньги от вас до сих пор не поступили. Бред, про Т-банк, даже комментировать не буду. Я просил деньги на Сбер, я хочу получить деньги на Сбер. Доступа к Тбанку у меня нет. Вы отправили деньги не мне.Претензия возобновлена
Игорь, вы же понимаете, что деньги отправлены по указанным реквизитам (СБП) и получателем должны быть вы так как вы создали заявку и указали номер для перевода, а теперь оказывается что получатель другое лицо. Мы согласны на 2 к, верните нам сумму или пусть вам на сбер перекинут за минусом расходов 2 к, остаток мы докинем. дальнейшее общение продолжим в онлайн чате. Пишите туда.Претензия снята
Приветствуем, Игорь. Мы отправили Вам письмо, пожалуйста, ответьте на него. Ваш инцидент взят на контроль администрацией мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нет. Я все аргументы привел в чат поддержки. Понимания не получил. Поэтому пусть нас рассудить независимый эксперт из БестЧенджа. Вы сами захотели этой войны. Я же сам нашел выход из ситуации, но вы, отправив деньги на другие реквизиты, даже не удосужились исправить свою ошибку моими руками. Я каждый день меняю большие суммы, многие из них проходили через ваш обменник. Эти 2 тысячи вы бы заработали на мне за полдня. Но вы предпочли обвинить меня в вымогательстве. Поэтому до закрытия дела общения только здесь. Что касается компенсации, то я озвучил, что человек, которому вы отправили деньги просит 2 тысячи, для перевода с банка на банка. Я так же сказал вам, что докинуть их нужно туда же, куда вы по ошибке перевели мои деньги.Претензия возобновлена
Игорь, Охх, какя война)))? если телефон ваш и привязан к сберу и он у вас на руках, то видимо нет ничего сложного установить приложение Т банк и не вымогать у нас 2 тысячи.
ФИО получателя на сбере, и на тиньке один и тот же. соответственно деньги дошли до получателя. Возможно вам просто нужно доп 2тыс))Претензия снята
Я понимаю, что у вас недостаточно развитый интеллект, если вы думаете, что 2 тысячи для меня играют каку-то роль:) Иначе бы вы поняли, что со счетом на Т-банке, куда вы зачем-то отправили мои деньги, могут быть какие-то проблемы.Претензия возобновлена
Игорь, мы видим что вы делали вывод у нас 14 декабря по реквизитам Т-Банк. номер сбп совпадает. Видимо всё таки у вас есть доступ.
Если у вас просто карта в блоке, то это не мешает войти в приложение и через поддержку перекинуть на сбер. Это обсолютно бесплатно.
Претензия не будет снята и я больше не буду комментировать ваши отмазки, пока нас не рассудит эксперт БестЧенджа. Моя позиция более чем ясная. Я заказал деньги на Сбер и указал карту Сбер. Туда я ничего не получил.Претензия снята
Игорь, просим Вас не дублировать отзывы. Дубль был удален, изначальный отзыв восстановлен. Ваш вопрос на контроле. Пожалуйста, ожидайте обратную связь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, простите. Я случайно вместо того, чтоб исправить свой комментарий, удалил претензию.Претензия возобновлена
Игорь, Мы ожидаем от Вас подтверждение, что у Вас нет доступа к счету в Т-банке. В противном случае будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
У меня нет доступа к Т-банку именно поэтому я и не могу вам дать какое-либо подтвреждение. Я на Т-банк обмен не заказывал. Жду деньги на Сбер.
Игорь, если у вас есть доступ к номеру телефона, то соответсвенно есть доступ к приложению (которое можно установить на телефон). Если нет доступа к номеру телефона, зачем вы указывали его в заявках на Сбер и т банк. Что то тут не сходится. Но в любом случае мы отправители по номеру сбп из заявки. Видимо вы просто пытаетесь ввести нас в заблуждение. И пытаетесь получить сверх прибыль. Нам не понятно, вы вчера и сегодня говорили, что вам или владельцу сбп нужно 2 тыс. То есть решение к доступу всё таки есть. На наш взгляд решение этой ситуации должно быть абсолютно бесплатным и занимает не более 1 часа. Установить приложение используя сбп номер и перевести деньги на Сбер или снять наличные в банкомате. И в данной ситуации, как вы и хотели нас рассудит мониторинг.Претензия снята
Сверх прибыль? Ха-ха. Не удивлен, что для такого обменника как этот 2 тысячи, это СВЕРХприбыль )))))))) Я обязан отчитаться перед вами какой путь проделывают эти деньги и куда? У меня нет ни Т-банк ни Сбербанка. Мы работаем с криптовалютами через посредника-партнера. Если я указал, что мне нужен СБЕР, значит нужно было переводить на СБЕР и не искать сейчас возможность переложить свою вину на меня. Если я говорю, что Т-банк мне не нужен и я не могу с него самостоятельно получить деньги, значит так оно и есть. Короче, оставьте свои 2 тысячи себе. Я на них не обеднею. А вы потеряете намного больше, потеряв клиент. Ну и теперь люди будут знать, что ваш обменник безответственный и спокойно может перевести деньги не туда и переложить вину на клиента.Претензия возобновлена
Игорь, вы требовали всю сумму на Сбер, не вернув нам первый перевод, речь о сверх прибыли шла о всей сумме, а не 2к на которую мы согласились, чтобы решить данную проблему. И видимо вы всё таки решили её без нашего участия. Мы рады, что у вас это получилось. Ещё раз приносим извинение за доставленные не удобства. Нам жаль, что вы более не обратитесь к нам.Претензия снята
Я могу показать переписку со службой поддержки вашего недообменника, где я сразу сказал, что могу решить проблему сам, но потеряю на этом 2 тысячи. На что получил ответ — что я вымогатель и что никаких 2 тысячи ваш недообменник не отдаст. И только после этого, я подал жалобу на БестЧендже, где описал, что вы перевели деньги не туда и не хотите участвовать в е решении. Потрудитесь перечитать мою жалобу в первом посте, дабы не выглядеть так глупо. Не администратор, а торговец на базаре.Претензия возобновлена
Игорь, как говорится утро вечером мудренее)). В третьем ответе данной переписке мы написали, о согласии на 2 тыс. хотя по всем показателем это не имело смысла, так как сбп ваш и это выглядело как вымогательство, но мы согласились. И теперь это вообще бессмысленно. Так как вы объявили нам какую-то войну((, и в конце концов сами отказались от нашей компенсации и решили самостоятельно. Мы благодарны, что вы пользовались нашими услугами. Предлагаем закончить на этом дискуссию. Доброй ночи и прощайте.Претензия снята
Да с вами давно все закончилось. Безответственность и отвага. Меня сейчас больше интересует позиция БестЧендж. Это всем так теперь можно, переводить деньги кто знает куда, не выполнять условия сделки, а потом сказать клиенту — "сам дурак" и забить?Претензия возобновлена
Игорь, вам выше писали. О просьбе подтвердить отсутствия доступа с т банк.Претензия снята
Осуществлял перевод USDT — Альфа-банк. После перевода денег от сервиса столкнулся с блокировкой банковского счета по 115-ФЗ. Впервые за несколько лет пользования бестченджем. Площадка в лице консультанта из чата попросила полные паспортные данные, которые я предоставил, для возможного решения ситуации. Попросил связываться со мной по почте. Через несколько часов написал сервису сам для уточнения ситуации. Мне в чате ответили что со своей стороны площадка помочь не может. К моему удивлению меня об этом не уведомили.
Здравствуйте, Иван, как сообщали в переписке, 115фз очень сложно, практически не возможно отменить. Так же в переписке вам говорилось, что мы постараемся помочь но гарантий не даём.
Отправил на оббменник 2220 долларов, по заявке и фиксированному курсу должен был получить 226 000. Комиссия была удержана 19 долларов. Итого должен был получить 224 000. Вчера многократно писал в чате поддержки, где деньги. Получал ответ, проверяем. Проверяем. Сегодня запросили хэш, в котором четко сказано 15 секунд заняла операция. Но оббменник мотивирует тем, что хэш я прислал сегодня. Хотя только сегодня его попросили прислать. Они изменили курс. И не доплатили мне 6000 р. Обменник обходите стороной. И я внимательно изучил их правила, и не нарушил ни одного. А мне не заплатили всю положенную сумму. Обман. Все скрины, копия чата со временем есть.
Здравствуйте, Иван, вы всё верно сказали, вы получили меньше. Это случилось по двум причинам. 1. Вы отправили меньше чем было указано в заявке. И проигнорировали наше письмо на почте с просьбой связаться с поддержкой. Мы поставили вашу заявку на проверку, по причине отсутствия поступления заявленной суммы от вас. 2. Сегодня курс изменился и вы вышли на связь, подтвердили меньшую сумму, что зашла. Мы выполнили заявку. Если хотите обсудить отмену сделки. Напишите на почту [email protected]Претензия снята
Постановка заявки на проверку, не отменяет того факта, что вы получили деньги по указанному в заявке курсу. И не важно когда с вами связался клиент. Вы то деньги получили и получили их по курсу 102. Почему мне то вы перевели по курсу 100. Еслиб деньги пришли к вам спустя сутки вопросов бы не было. Но вы получили их спустя 15 секунд. Так что выплачивая мне по другому курсу вы совершаете обман, необоснованное прикарманивание 6000 рублей. И я требую их перевода мне!
Иван, постановка заявки на проверку, это означает многое, но в любом случае мы ждали от вас каких либо действий. Так как заявленная сумма не совпадала с поступившим депозитом. Курс фиксируется на 20 минут пока сумма не поступит, далее заявка удаляется и курс считается не действительным. Так же хотим заметить, что если бы курс вырос и стал допустим 105, вы получили бы больше и остались бы довольны и не стали бы нам говорить, что мы вам лишнего отправили. Напишите нам на почту мы сообщим вам реквизиты для возврата рубля. И мы вернём вам ваш депозит в USDT
После оплаты заявки в течении 2 часов не было никаких движений со стороны обменника, пришлось связываться с технической поддержкой, которая соизволила ответить лишь через 20 минут, сообщив о том, что средства поступят в течении 30 минут с момента обращения в поддержку, через несколько минут после обращения в поддержку пришло 60% от той суммы, которую должен был получить от обменника и снова тишина, поддержка игнорирует. На сайте заявлено, что средства должны поступить в течении 30-60 минут, я за три с половиной часа получил лишь 60% суммы и то, после того, как связался с поддержкой. Итог: почти 4 часа ожидания (вместо заявленных 30-60 минут) к добавлению игнор со стороны поддержки и лишь 60% полученных средств из общей суммы которую я должен получить.
Здравствуйте, пользователь, ожидайте следом остаток.
Заявка ушла в статус выполненной, полностью сумма всё ещё не пришла.
Отправили вам чеки по почте, проверьте реквизиты и ответьте в письме. Верные они или нет? Обратитесь в ваш банк с чеком, возможно задержка с зачислением.
Оплату не получил. Через 1,5 часа заявка в статусе удалена. Транзакцию скинул через форму на сайте, не ответа не привета.
Здравствуйте, пользователь, добрый вечер, поставили вашу заявку на проверку. Если вы ещё не писали в онлайн чат поддерки, сделайте это. Напишите номер заявки и приложите скрин оплаты из вашего кошелька, где видно списание, а так же пришлите хеш текстом, мы проверим и выполним заявку.Претензия снята
видим вы отпраили биткоин, он ещё не поступил. Видимо вы указали низскую комиссию на вывод. После поступления выполним.
Оплату по заявке не получил, заявка в статусе Удалена.
Здравствуйте, Сергей, добрый вечер, поставили вашу заявку на проверку. Если вы ещё не писали в онлайн чат поддерки, сделайте это. Напишите номер заявки и приложите скрин оплаты из вашего кошелька, где видно списание, а так же пришлите хеш текстом, мы проверим и выполним заявку.Претензия снята
Ссылка на онлайн чат не кликабельна. Жду выплату.
Сергей, пришлите всё что запрашиваем в телеграм, он есть на сайте
или на почту [email protected]
В телеграме никто не отвечает.Претензия возобновлена
Сергей, заявка выполнена, чек в тг у вас.
Сергей, заявка выполнена, чек в тг у вас.Претензия снята
После выплаты банк заблокировал счета по 115 фз. Попросил документы от их контрагента. Обменник сказал, что это не их проблемы.
Здравствуйте, Алекс, возможно мы вас не так поняли или вы не так поняли просьбу от банка. С ваших слов, вам необходимо предоставить объяснение почему вам пришла сумма на карту. То есть объяснять должны не мы, а вы. Если вам нужно объяснение от нас, то это перевод за обмен криптовалюты. Можем так и написать в банк. Но вас это явно не устроит. Возможно в банке серьёзные проверки и они всех проверяют. Надеемся вы сами сможете решить, что написать в банк.
Начали фигачить кучу платежей на сбер, вместо одного как было ранее. 150к разбивают даже не на 2 платежа, а на 10. Так ни одна карта не выдержит и просто отлетит банк. Скорее всего подключились к выводу какой грязи из онлайн казино на карты клиентов, жаль что еще один обменник стал говном.
Здравствуйте, T1Nn, сожалеем, что этот случилось с вами. Обычно отправляем одним платежом максимум двумя.
T1Nn, Вам сумма ушла в 3 платежа, так как робот Сбера не пропускал платеж. Отправляли с тинькофф из-за этого. Можете обратиться в чат за чеками, предоставим вам ровно 3 чека. Просьба не вводить людей в заблуждение.
Это вы тут сидите и вводите людей в заблуждение. У меня есть скрин с смсками банка, сумма пришла в 5 чеков, при том что 4 из них копеечные, по этой причине и написал в отзыве — что подключились к отмыву какой-то грязи через обменник, обычно так оно и бывает.
T1Nn, надеемся это не повлияет на наше сотрудничество с вами в дальнейшем.
Пришла половина суммы, остальную часть жду уже 5 часов.
Здравствуйте, Сергей, добрый день. Проверяем вашу заявку. Ожидайте ответ
Уточнили по вашей заявке. В онлайн чате вам прислали чеки на всю сумму, часть ушла по вашим реквизитам на Сбер банк.Претензия снята
Почему отправили на Сбербанк, если я заявку делал на ВТБ?Претензия возобновлена
Сергей, Притензия в данный момоент не подходит для нашего общения. Вся сумма отправлена по вашим реквизитам. Ошибка только в банке. Приносим извинение за данное недорозумение. Если вы не получили полную сумму, учитывая ошибку с банком. Обратитесь в онлайн поддержку через онлайн чат нашего сервиса. Будем выяснять. Но как писали выше чеки о полной выплате, вам предоставлены.Претензия снята
Создал заявку ***, usdt->visa "Ожидайте поступление в течении 30 — 60 минут." Честно ждал 30-60 минут, написал в чат, ни денег, ни ответа.
Здравствуйте, Dmitri, приносим извинения за задержку, в последние дни нагрузка чуть увеличилась. Ожидайте поступления. Поставили в приоритет вашу заявкуПретензия снята
А чат почему не работает (можно было и там принести извинения), там тоже "нагрузка чуть увеличилась"?
Dmitri, уточнили у оператора, он не видит от вас сообщения, если вас не затруднит. Пришлите скрин отправки вашего письма в онлайн чате. На почту [email protected]
Скрин отправил, деньги пришли.
Dmitri, спасибо за скрин, сделали выговор оператору. Надеемся эта маленькая неприятность не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество с нами. Человеческий фактор присутствует в каждой работе.
Оплатил более 3 часов назад и ни чего. пишу оператору не отвечает.
Здравствуйте, Вячеслав, ваша заявка давно выполнена, напишите в онлайн чат, пришлём чекПретензия снята
Обмен Btc — тинков. Битки отправил, битки они получили. А мою заявку по какой то причине удалили. Как это понимать? На сайте поддержка молчит, в тг молчат, по форме на сайте молчат.
Здравствуйте, Михаил, добрый день. Не волнуйтесь, уже проверяем поступление от вас. Заявка удаляется автоматически через 80 минут. Возможно ваш BTC шёл немого дольше.Претензия снята
Делал вывод 27 часов назад на 1962usdt ничего не пришло как мне понимать такую задержку.
Здравствуйте, Матвей, добрый день. Не совсем понятен номер заявки. Рекомендуем вам обратиться в онлайн чат поддержки и мы решим вашу проблему.
Это шутка я туда писал.
Информация о заявке *** от 2024-10-22 09:23:12 Клиент отдает: 1962 usdt Со счета: +79189805566 Счет мерчанта: 9169679892.
Матвей, скажите номер заявки
Вот что я писал и заявка обращения.
Это не наша заявка вы видимо ошиблись сайтом
Матвей, на каком обменнике вы меняли?
99francs я менял.
Можете проветрить заявку просто на вчера на 9:30 на 1962 usdt.
Матвей, напишите нам на почту [email protected] Приложите хеш транзакции вашего депозита, номер заявки и скрин из вашей заявки
Я писал я вам и в телеграмм канал написал точнее в телеграмм обменника.
Мне тут только вы ответили.
Матвей, напишите нам на почту [email protected] Приложите хеш транзакции вашего депозита, номер заявки и скрин из вашей заявки
Приветствуем, Матвей. Просим предоставить информацию по Вашей заявке нам на почту [email protected] для уточнения ситуации. При отсутствии данных отзыв может быть признан дискредитирующим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я вам написал туда с почты с которой делал вывод ответа нет.
Точнее написал на эту почту mailto:[email protected].
Матвей, ответ вам отправлен в 13:57 с текстом (Добрый день. Пришлите номер заявки. Хеш транзакции вашего перевода и скрин из вашей заявки.) Без предоставления этой информации, дальнейшее общение бесполезно.
Хорошо я вас понял щас все скину.
Так как Матвей не предоставляет никаких доказательств. Прошу поддержку мониторинга принять решение по данной - ошибочной притензии
Вы шутите я вам как 20 мин скинул на почту все.
*** Вот почта с которой я вам все скинул на почту.
Матвей, от вас нет писем.
*новых писем.
Хорошо я вам с другой почты скину.
Давайте по другому. Выше поддержка мониторинга просит вас предоставить информацию. Напишите пожалуйста им.
Хорошо давайте так.
Извините за задержку я написал им на почту пусть поддержка мониторинга проверит.
Матвей, к сожалению, на данный момент данные от Вас не получены нами. Без получения нами информации уточнить ситуацию по Вашей заявке не представляется возможным. Пожалуйста, убедитесь, что наш email [email protected] при отправке указан корректно. Также убедитесь, пожалуйста, что письмо действительно было отправлено и не осталось в исходящих. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Матвей, просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. Также мы по-прежнему ожидаем от Вас данные по Вашей заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку, по регламенту обмен 30-60 минут, прошло полтора часа, перевода от обменника нет, в чате тишина.
Здравствуйте, Татьяна, добрый день, сейчас проверим чат
В чате с вами общается наш оператор. Ваша заявка ещё в работе. Ожидайте поступления.Претензия снята
5 часов ничего внятного ответить не могут, вода в виде ждите, когда-нибудь будет. Мои средства возвращать обратно так же не хотят!Претензия возобновлена
Татьяна, к сожалению на ваши реквизиты не уходят. Даже после замены от вас на новые. В крайнем случае вернём ваш депозит. Не волнуйтесь.
Татьяна, пришлите на почту кошелёк для возврата депозита.Претензия снята
Отправлено.Претензия возобновлена
Татьяна, вернули вам депозитПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Возврат осуществлен.
Решил впервые проверить работу этого обменника. Уже на первой маленькой сумме (270$) эти ребята показали своё нутро. Обменивал USDT на BYN по курсу 1USDT = 3.15BYN, ожидая получить 850.5BYN как было заявлено на их странице (есть скриншот). Однако до карты долетело лишь 830р., и после исполнения заявки сумма к выдаче не менялась. Писал в чат, отвечала барышня, стучала кулачками в грудь и твердила что косяк за мной, ссылая меня на правила что на главной странице. Я вернулся на ту страницу, правил там указывающих на то что условно "мы напишем что должны тебе 850р, но ты получишь 830р., сиди хавай, гой" – такого там не оказалось. Вернулся в чат, а она мне, прям вставлю из чата: "Видно что вы грамотный человек, мы пойдём вам на встречу, и отправим со своего кармана вам деньги" и в конце докидывает ещё пожалейку: "Надеюсь их не вычтут из моей зарплаты". Спойлер: ничего она не докинула в итоге. Уважаемая контора, вы как там себя вообще чувствуете, алё? А если вам кидают на кошелёк 100к зелени, вы пишете что долетит 99.9к, то долетает только 97 или меньше, и это норм для вас? В общем, кто хочет обменивать тут, делайте выводы. Я не мог не написать об этой ситуации, может кого-то и предостережёт от потенциального геморра.
Здравствуйте, Ilya, всё гораздо проще. В направлении виза/мастер, есть уведомление, как минимум в трёх местах. О том, что карты беларус банка, обрабатываются в направлении «беларус банк», или будет перерасчёт по курсу этого направления. Но вы видимо не увидели или не захотели это видеть((. Так как это предупреждение существует, мы сделали перерасчёт. И отправили по курсу этого направления. Именно по этому вы не получили 20 руб.
Мы докинули вам 20 руб. Хорошего вечера.
Доброго время. Создал заявку в данном обменнике usdt trc20 на Т-банк 150000. Сайт выдал реквизиты: ***FtRiz Решил сделать проверку AML перед отправкой. Проверка показала метки высокого риска Sanctions-1.5%. Это считается очень много. В обратном порядке обмены с такими метками высокого риска обменники просто блокируют наши средства безвозвратно. Подобная ситуация несет большие риски заражения этих меток на мой чистый кошелек, в следствии чего в рамках нового обмена мои средства будут заморожены. Администрация Bestchange, примите пожалуйста меры. Это абсолютно не справедливо. Обменники с этой политикой АМЛ блокируют людям огромные деньги, в итоге сами не соблюдают данную политику. Мы рискуем заморозкой денег. А чем в данном случае будет рисковать данный обиеннтк?
Валерий, добрый день. При чём тут финансовая претензия? Как стало понятно из вашего рассказа, то это вы отправляете нам Trc20, а мы соответсвенно принимаем. То о каком обратном порядке идёт реч?)) В данной ситуации, это нам нужно волноваться за грязную крипту от вас.Претензия снята
Вы выдали счет usdt trc20 с высокими рисками. Из-за этого пострадает мой чистый счет, счета других людей, после чего средства будут заморожены в рамках нового обмена.Претензия возобновлена
Валерий, перестаньте притезию возобновлять, вы не делали у нас обменПретензия снята
Наш кошелёк находится на официальной бирже
Конечно, я отказался переводить свои средства на ваш счет, на котором есть метки высокого риска, во избежания получения этих меток на свой кошелек. Вы понимаете что подобные метки распыляются на кошелек отправителя, в последствии есть высокие риски блокировок моих средств в любом обменнике данной площадки. Это не правильно. Учитывая что вы требуете от клиентов соблюдать политику амл.Претензия возобновлена
Валерий, спасибо за предупреждение, примем к сведению, исправим.
Добрый день, Валерий. Спасибо за информацию. Осуществили дополнительную AML-проверку криптоадреса, и, действительно, обнаружили наличие меток высокого риска, что не является приемлемым. Сообщили о несоответствии администрации обменного пункта. Благодарим за бдительность. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Я очень надеюсь что меня услышали. Так будет справедливо. Претензию снимаю.
Обмениваю trc20 на тинькофф прошло 90 мин а денег нет по регламенту у них 30-60 мин.
Здравствуйте, Андрей, приносим извинения за задержку. Выясняем причину.
Платёж ушёл в обработку СБ Т-банка
Звоните в банк так вроде решается данная проблема.
Андрей, уже занимаемся этим.
Сколько мне еще ждать? Это уже ни в какие рамки не лезет.
Андрей, ваша заявка выполненаПретензия снята
Спустя два часа проблема решилась.Претензия возобновлена
Снял претензию.Претензия снята
Оплатил заявку, деньги не получил, заявка удалена. Оператор онлайн, но не отвечает. Раньше постоянно менял в этом обменнике, всегда было чётко.
Здравствуйте, Эдуард, приносиим извинение за данное не дорозумение. курс резко упал. готовы совершить возврат вашего депозита
Финансовый вопрос урегулирован по обоюдному согласию.Претензия снята
Обмен был отменен из-за волатильности. Претензий нет, поддержка нормальная, возврат быстрый. Хочу отметить, что обменниками пользуюсь 10 лет и впервые такое, обычно обменник несёт риск при фиксации курса. Обменник был где-то на 5й строчке по курсу и впринципе я мог выбрать другой и успешно завершить сделку, но момент упущен.
Здравствуйте, Denis, приносим извинения за данное не дорозумение крс резко упал. мы вернули ваш депозит.
"Сделал обмен установлены на рубли отправил этот оператор уже все стояло на выплате отменил и говорит что я типа отправил его 1,6 доллара на кошед прило ему 1600 если отправить 1,6 доллара 00 не будет глупец я короче понимаю что он просто хочет меня кинуть на деньги помогите пожалуйста"
Здравствуйте, Anonim, вам же ранее доступно объяснили, что вы пытались ввести в заблуждение сотрудником обменного пункта. Вы не перевели депозит по вашей заявке.Претензия снята
Вы *** я вам скинул все на почиу все доказательста ***Претензия возобновлена
Anonim, там нет доказательств и подтверждений, вашего перевода. Там чужие деньги. Остановитесь, у вас ничего не получится из вашей цели заработать.Претензия снята
Это мой усдт.Претензия возобновлена
Anonim, нетПретензия снята
Уважаемый сервис bestchange, обратите внимание на работу этого сервиса. При обмене не учла комиссию 2$ отправила в течении 7 мин, сервис выплачивал больше часа деньги, и конечно подправил курс в удобную себе сторону. На вопрос, почему нет, всей суммы (по курсу) оператор нагло ответил, вам принципиально важны ваши 2$ (именно столько в эквиваленте по новому курсу не доплатили. Прекрасно, так с каждого обмена не стесняясь собирать дополнительные деньги!
Здравствуйте, Пользователь, есть условия сделки между нами. Точная сумма в определённое время. Вы отправили на 2$ меньше, мы не смогли определить ваши это деньги или нет, поставили заявку на проверку. Пока вы вышли на связь, прошло время и курс изменился. Мы сделали перерасчёт по сумме и по курсу. И выполнили вашу заявку. Теперь вы требуете выплатить вам полную сумму иза вашей ошибки. То есть докинуть вам 2$ По поводу наглого общения, это вы сильно приувеличиваете. Оператор общается прямо и конкретно (по делу) и это вы задали первой вопрос "вам принципиально важны ваши 2$" а конеретнее (2$ комиссия сервиса и роли не играет, жду остаток) - как вы можете требовать чужие деньги?Претензия снята
Ответ администратора еще раз подтверждает тот факт, что они даже не пытаются вникнуть в суть претензии. Вы пропустили курс на столько, что я потеряла в эквиваленте 2$! Это не те, 2 $ на сколько меньше прислала! Ваша поддержка игнорировала сообщения в чате! Поэтому увы отписать, что сумма поступила меньше, не было возможности!Претензия возобновлена
Пользователь, курс в заявке фиксируется на 15 минут. Иначе, так можно подождать когда курс в небо уйдёт и потом требовать ещё большее денег по заявке)). Факт есть факт, вы отправили меньше и курс изменился к моменту точного выяснения, что это ваша сумма и вы не доплатили. Прошу администратора мониторинга разрешить наш спор.Претензия снята
Пользователь, так же хотим заметить, что если бы курс вырос, то вы при пересчёте курса получили бы больше.
Делаю акцент, на том, что отправила деньги через 7 мин, вы дотянули максимально, и открутили курс, как было удобно! Жду остаток выплаты!Претензия возобновлена
Пользователь, если рас рассудят в вашу сторону. Отправим.Претензия снята
Претензия будет до тех пор, пока не будет обратной связи от bestchange!Претензия возобновлена
Пользователь, обменный пункт пересмотрел решение возникшей ситуации и в целях клиентоориентированного подхода будет осуществлена доплата 2$ в рублях на ранее выданные реквизиты. Рекомендуем проявлять большую внимательность при отправлении средств для того, чтобы избежать повторения ситуации в будущем.
Хорошего дня.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram