На Главную
Обменник
99Francs
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1293
Заблокировали обмен на 30 дней.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Denis, всё верно ваш депозит заблокирован, так как не прошёл AML проверку. Все скрины этого факта вам предостаили. На данный момент ваше притензия не уместна. Как вам сообщали ранее в переписке, дальнейшую информацию запросим у вас через эмейл.Претензия снята
Не советую! 0/10, и даже минус. Вчера перевел им usdt с Capitalist и как оказалось они не принимают их. Без предупреждения. Проверку какую-то устроили, ок, я ее прошел. Деньги они не вернули. Сказали возврат может занять до 7-ми дней. Зачем такой сервис, если можно без предупреждения заморозить свои деньги на 7 дней. Ставлю 0!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир, информация о том, что мы не работаем с некоторыми платформами в том числе и Capitalist. Расположена в двух местах, при создании заявки в самом направлении по обмену на BYN. Сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. В данный момент вы предоставили нам, всю требуемую информацию, мы передали её в отдел AML для снятия блока и возврата вам, вашей криптовалюты. По регламенту, рассмотрение запроса о снятии блокировки занимает 7 рабочих дня. Мы постараемся сделать это быстрее. Просим вас набраться терпения и дождаться результата.
Владимир, Добрый день, вашу транзакцию разблокировали, уже закзали возврат. **Запрос обрабатывается в течение 72 часов, ожидайте поступлени
Вчера у них произошли изменения они не работают с кошельками Capitalist, об этом корректно не уведомили просто в тексте упомянули текст который пользователь до этого уже прочитал и смысла читать больше нет. Сделали бы всплывающее уведомление как это делают везде. -200$ Не советую пользоваться.
Здравствуйте, Martin, сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. Она может решиться очень просто, пришлите требуемую информацию и поддержка AML вернёт ваш депозит.
Удерживают у себя криптовалюту под предлогом не пройденной AML проверки. Вымогают паспортные данные без предоставления договора на обработку персональных данных, при этом сами остаются инкогнито и никаких реквизитов организации на сайте нет. По email игнорируют. Обычное мошенничество. Будет написано заявление в полицию. Надеюсь их личность установят.
Здравствуйте, Михаил, Ответы на email вы получили. Как и мы от вас. есть переписка. Ваш BTC не прошёл проверку. можете сами проверить. AML риск: 72% хеш транзакции c68c887cd78c6de4f848060973ea0c9217294d82ab2456881fee448845eb5551 инструкции по решению данного инцидента у вас на почте. вымогательством данных мы не занимаемся. решение о предоставлении данных вы принимаете сами.
Ну так верните валюту, если считаете ее грязной. А так вы сообщили, что не вернете ее, пока не предоставлю паспортные данные НЕИЗВЕСТНОМУ лицу. Это разве не вымогательство??? У вас на сайте кроме email вообще ничего нет. Кто вы???
Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обменного пункта, в т.ч с п. 5.7: "Заказчик обязуется выполнять нормы соответствующие законодательству, а также не подделывать коммуникационные потоки и не создавать препятствий для нормальной работы программного кода Исполнителя" Так же перед совершением обмена, мы указываем на факт AML проверки. Вы нам прислали BTC в зоне риска 72% и поэтому средства были заморожены биржей в автоматическом режиме.Претензия снята
Незаконный сбор персональных данных, незаконная банковская деятельность, так теперь еще и мошенничество. И вы еще требуете??? Обалдеть!))
В общем, что по закону, а что нет разберутся компетентные органы. Я к нотариусу за скриншотами и в ОВД.
Михаил, Мы не отказываем Вам в выплате и тем более не вымогаем у Вас деньги. Мы проведем операцию или вернем средства в полном объеме после проверки
Тогда предоставьте договор на обработку персональных данных. Вы совсем не слышали о таком?
Как минимум представьтесь для начала сами. Кто вы? Какая организация? С кем имею дело и кому отправляю свои данные?
Михаил, Правила сайта: https://99francs.pro/tos/ Правила AML: https://99francs.pro/politika-aml-ctf-i-kyc/
Ваши правила: 1. Стороны соглашения. Договор заключается между интернет сервисом по обмену титульных знаков, далее Исполнитель, — с одной стороны, и Заказчик, в лице того, кто воспользовался услугами Исполнителя, — с другой стороны. Где тут ваши данные? Что за интернет сервис? Вы считаете с точки зрения закона это составлено верно??? Вы что голову пудрите? Просто разводите на персональные данные!
Михаил, ожидаем от вас информации по предоставленной инструкции, на вашей почте. Хорошего вам и насыщенного дня.
Пришла половина суммы, остальную часть жду уже 5 часов.
Здравствуйте, Сергей, добрый день. Проверяем вашу заявку. Ожидайте ответ
Уточнили по вашей заявке. В онлайн чате вам прислали чеки на всю сумму, часть ушла по вашим реквизитам на Сбер банк.Претензия снята
Почему отправили на Сбербанк, если я заявку делал на ВТБ?Претензия возобновлена
Сергей, Притензия в данный момоент не подходит для нашего общения. Вся сумма отправлена по вашим реквизитам. Ошибка только в банке. Приносим извинение за данное недорозумение. Если вы не получили полную сумму, учитывая ошибку с банком. Обратитесь в онлайн поддержку через онлайн чат нашего сервиса. Будем выяснять. Но как писали выше чеки о полной выплате, вам предоставлены.Претензия снята
Создал заявку ***, usdt->visa "Ожидайте поступление в течении 30 — 60 минут." Честно ждал 30-60 минут, написал в чат, ни денег, ни ответа.
Здравствуйте, Dmitri, приносим извинения за задержку, в последние дни нагрузка чуть увеличилась. Ожидайте поступления. Поставили в приоритет вашу заявкуПретензия снята
А чат почему не работает (можно было и там принести извинения), там тоже "нагрузка чуть увеличилась"?
Dmitri, уточнили у оператора, он не видит от вас сообщения, если вас не затруднит. Пришлите скрин отправки вашего письма в онлайн чате. На почту [email protected]
Скрин отправил, деньги пришли.
Dmitri, спасибо за скрин, сделали выговор оператору. Надеемся эта маленькая неприятность не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество с нами. Человеческий фактор присутствует в каждой работе.
Оплатил более 3 часов назад и ни чего. пишу оператору не отвечает.
Здравствуйте, Вячеслав, ваша заявка давно выполнена, напишите в онлайн чат, пришлём чекПретензия снята
Обмен Btc — тинков. Битки отправил, битки они получили. А мою заявку по какой то причине удалили. Как это понимать? На сайте поддержка молчит, в тг молчат, по форме на сайте молчат.
Здравствуйте, Михаил, добрый день. Не волнуйтесь, уже проверяем поступление от вас. Заявка удаляется автоматически через 80 минут. Возможно ваш BTC шёл немого дольше.Претензия снята
Делал вывод 27 часов назад на 1962usdt ничего не пришло как мне понимать такую задержку.
Здравствуйте, Матвей, добрый день. Не совсем понятен номер заявки. Рекомендуем вам обратиться в онлайн чат поддержки и мы решим вашу проблему.
Это шутка я туда писал.
Информация о заявке *** от 2024-10-22 09:23:12 Клиент отдает: 1962 usdt Со счета: +79189805566 Счет мерчанта: 9169679892.
Матвей, скажите номер заявки
Вот что я писал и заявка обращения.
Это не наша заявка вы видимо ошиблись сайтом
Матвей, на каком обменнике вы меняли?
99francs я менял.
Можете проветрить заявку просто на вчера на 9:30 на 1962 usdt.
Матвей, напишите нам на почту [email protected] Приложите хеш транзакции вашего депозита, номер заявки и скрин из вашей заявки
Я писал я вам и в телеграмм канал написал точнее в телеграмм обменника.
Мне тут только вы ответили.
Матвей, напишите нам на почту [email protected] Приложите хеш транзакции вашего депозита, номер заявки и скрин из вашей заявки
Приветствуем, Матвей. Просим предоставить информацию по Вашей заявке нам на почту [email protected] для уточнения ситуации. При отсутствии данных отзыв может быть признан дискредитирующим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я вам написал туда с почты с которой делал вывод ответа нет.
Точнее написал на эту почту mailto:[email protected].
Матвей, ответ вам отправлен в 13:57 с текстом (Добрый день. Пришлите номер заявки. Хеш транзакции вашего перевода и скрин из вашей заявки.) Без предоставления этой информации, дальнейшее общение бесполезно.
Хорошо я вас понял щас все скину.
Так как Матвей не предоставляет никаких доказательств. Прошу поддержку мониторинга принять решение по данной - ошибочной притензии
Вы шутите я вам как 20 мин скинул на почту все.
*** Вот почта с которой я вам все скинул на почту.
Матвей, от вас нет писем.
*новых писем.
Хорошо я вам с другой почты скину.
Давайте по другому. Выше поддержка мониторинга просит вас предоставить информацию. Напишите пожалуйста им.
Хорошо давайте так.
Извините за задержку я написал им на почту пусть поддержка мониторинга проверит.
Матвей, к сожалению, на данный момент данные от Вас не получены нами. Без получения нами информации уточнить ситуацию по Вашей заявке не представляется возможным. Пожалуйста, убедитесь, что наш email [email protected] при отправке указан корректно. Также убедитесь, пожалуйста, что письмо действительно было отправлено и не осталось в исходящих. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Матвей, просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. Также мы по-прежнему ожидаем от Вас данные по Вашей заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку, по регламенту обмен 30-60 минут, прошло полтора часа, перевода от обменника нет, в чате тишина.
Здравствуйте, Татьяна, добрый день, сейчас проверим чат
В чате с вами общается наш оператор. Ваша заявка ещё в работе. Ожидайте поступления.Претензия снята
5 часов ничего внятного ответить не могут, вода в виде ждите, когда-нибудь будет. Мои средства возвращать обратно так же не хотят!Претензия возобновлена
Татьяна, к сожалению на ваши реквизиты не уходят. Даже после замены от вас на новые. В крайнем случае вернём ваш депозит. Не волнуйтесь.
Татьяна, пришлите на почту кошелёк для возврата депозита.Претензия снята
Отправлено.Претензия возобновлена
Татьяна, вернули вам депозитПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Возврат осуществлен.
Решил впервые проверить работу этого обменника. Уже на первой маленькой сумме (270$) эти ребята показали своё нутро. Обменивал USDT на BYN по курсу 1USDT = 3.15BYN, ожидая получить 850.5BYN как было заявлено на их странице (есть скриншот). Однако до карты долетело лишь 830р., и после исполнения заявки сумма к выдаче не менялась. Писал в чат, отвечала барышня, стучала кулачками в грудь и твердила что косяк за мной, ссылая меня на правила что на главной странице. Я вернулся на ту страницу, правил там указывающих на то что условно "мы напишем что должны тебе 850р, но ты получишь 830р., сиди хавай, гой" – такого там не оказалось. Вернулся в чат, а она мне, прям вставлю из чата: "Видно что вы грамотный человек, мы пойдём вам на встречу, и отправим со своего кармана вам деньги" и в конце докидывает ещё пожалейку: "Надеюсь их не вычтут из моей зарплаты". Спойлер: ничего она не докинула в итоге. Уважаемая контора, вы как там себя вообще чувствуете, алё? А если вам кидают на кошелёк 100к зелени, вы пишете что долетит 99.9к, то долетает только 97 или меньше, и это норм для вас? В общем, кто хочет обменивать тут, делайте выводы. Я не мог не написать об этой ситуации, может кого-то и предостережёт от потенциального геморра.
Здравствуйте, Ilya, всё гораздо проще. В направлении виза/мастер, есть уведомление, как минимум в трёх местах. О том, что карты беларус банка, обрабатываются в направлении «беларус банк», или будет перерасчёт по курсу этого направления. Но вы видимо не увидели или не захотели это видеть((. Так как это предупреждение существует, мы сделали перерасчёт. И отправили по курсу этого направления. Именно по этому вы не получили 20 руб.
Мы докинули вам 20 руб. Хорошего вечера.
Доброго время. Создал заявку в данном обменнике usdt trc20 на Т-банк 150000. Сайт выдал реквизиты: ***FtRiz Решил сделать проверку AML перед отправкой. Проверка показала метки высокого риска Sanctions-1.5%. Это считается очень много. В обратном порядке обмены с такими метками высокого риска обменники просто блокируют наши средства безвозвратно. Подобная ситуация несет большие риски заражения этих меток на мой чистый кошелек, в следствии чего в рамках нового обмена мои средства будут заморожены. Администрация Bestchange, примите пожалуйста меры. Это абсолютно не справедливо. Обменники с этой политикой АМЛ блокируют людям огромные деньги, в итоге сами не соблюдают данную политику. Мы рискуем заморозкой денег. А чем в данном случае будет рисковать данный обиеннтк?
Валерий, добрый день. При чём тут финансовая претензия? Как стало понятно из вашего рассказа, то это вы отправляете нам Trc20, а мы соответсвенно принимаем. То о каком обратном порядке идёт реч?)) В данной ситуации, это нам нужно волноваться за грязную крипту от вас.Претензия снята
Вы выдали счет usdt trc20 с высокими рисками. Из-за этого пострадает мой чистый счет, счета других людей, после чего средства будут заморожены в рамках нового обмена.Претензия возобновлена
Валерий, перестаньте притезию возобновлять, вы не делали у нас обменПретензия снята
Наш кошелёк находится на официальной бирже
Конечно, я отказался переводить свои средства на ваш счет, на котором есть метки высокого риска, во избежания получения этих меток на свой кошелек. Вы понимаете что подобные метки распыляются на кошелек отправителя, в последствии есть высокие риски блокировок моих средств в любом обменнике данной площадки. Это не правильно. Учитывая что вы требуете от клиентов соблюдать политику амл.Претензия возобновлена
Валерий, спасибо за предупреждение, примем к сведению, исправим.
Добрый день, Валерий. Спасибо за информацию. Осуществили дополнительную AML-проверку криптоадреса, и, действительно, обнаружили наличие меток высокого риска, что не является приемлемым. Сообщили о несоответствии администрации обменного пункта. Благодарим за бдительность. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Я очень надеюсь что меня услышали. Так будет справедливо. Претензию снимаю.
Обмениваю trc20 на тинькофф прошло 90 мин а денег нет по регламенту у них 30-60 мин.
Здравствуйте, Андрей, приносим извинения за задержку. Выясняем причину.
Платёж ушёл в обработку СБ Т-банка
Звоните в банк так вроде решается данная проблема.
Андрей, уже занимаемся этим.
Сколько мне еще ждать? Это уже ни в какие рамки не лезет.
Андрей, ваша заявка выполненаПретензия снята
Спустя два часа проблема решилась.Претензия возобновлена
Снял претензию.Претензия снята
Оплатил заявку, деньги не получил, заявка удалена. Оператор онлайн, но не отвечает. Раньше постоянно менял в этом обменнике, всегда было чётко.
Здравствуйте, Эдуард, приносиим извинение за данное не дорозумение. курс резко упал. готовы совершить возврат вашего депозита
Финансовый вопрос урегулирован по обоюдному согласию.Претензия снята
Обмен был отменен из-за волатильности. Претензий нет, поддержка нормальная, возврат быстрый. Хочу отметить, что обменниками пользуюсь 10 лет и впервые такое, обычно обменник несёт риск при фиксации курса. Обменник был где-то на 5й строчке по курсу и впринципе я мог выбрать другой и успешно завершить сделку, но момент упущен.
Здравствуйте, Denis, приносим извинения за данное не дорозумение крс резко упал. мы вернули ваш депозит.
"Сделал обмен установлены на рубли отправил этот оператор уже все стояло на выплате отменил и говорит что я типа отправил его 1,6 доллара на кошед прило ему 1600 если отправить 1,6 доллара 00 не будет глупец я короче понимаю что он просто хочет меня кинуть на деньги помогите пожалуйста"
Здравствуйте, Anonim, вам же ранее доступно объяснили, что вы пытались ввести в заблуждение сотрудником обменного пункта. Вы не перевели депозит по вашей заявке.Претензия снята
Вы *** я вам скинул все на почиу все доказательста ***Претензия возобновлена
Anonim, там нет доказательств и подтверждений, вашего перевода. Там чужие деньги. Остановитесь, у вас ничего не получится из вашей цели заработать.Претензия снята
Это мой усдт.Претензия возобновлена
Anonim, нетПретензия снята
Уважаемый сервис bestchange, обратите внимание на работу этого сервиса. При обмене не учла комиссию 2$ отправила в течении 7 мин, сервис выплачивал больше часа деньги, и конечно подправил курс в удобную себе сторону. На вопрос, почему нет, всей суммы (по курсу) оператор нагло ответил, вам принципиально важны ваши 2$ (именно столько в эквиваленте по новому курсу не доплатили. Прекрасно, так с каждого обмена не стесняясь собирать дополнительные деньги!
Здравствуйте, Пользователь, есть условия сделки между нами. Точная сумма в определённое время. Вы отправили на 2$ меньше, мы не смогли определить ваши это деньги или нет, поставили заявку на проверку. Пока вы вышли на связь, прошло время и курс изменился. Мы сделали перерасчёт по сумме и по курсу. И выполнили вашу заявку. Теперь вы требуете выплатить вам полную сумму иза вашей ошибки. То есть докинуть вам 2$ По поводу наглого общения, это вы сильно приувеличиваете. Оператор общается прямо и конкретно (по делу) и это вы задали первой вопрос "вам принципиально важны ваши 2$" а конеретнее (2$ комиссия сервиса и роли не играет, жду остаток) - как вы можете требовать чужие деньги?Претензия снята
Ответ администратора еще раз подтверждает тот факт, что они даже не пытаются вникнуть в суть претензии. Вы пропустили курс на столько, что я потеряла в эквиваленте 2$! Это не те, 2 $ на сколько меньше прислала! Ваша поддержка игнорировала сообщения в чате! Поэтому увы отписать, что сумма поступила меньше, не было возможности!Претензия возобновлена
Пользователь, курс в заявке фиксируется на 15 минут. Иначе, так можно подождать когда курс в небо уйдёт и потом требовать ещё большее денег по заявке)). Факт есть факт, вы отправили меньше и курс изменился к моменту точного выяснения, что это ваша сумма и вы не доплатили. Прошу администратора мониторинга разрешить наш спор.Претензия снята
Пользователь, так же хотим заметить, что если бы курс вырос, то вы при пересчёте курса получили бы больше.
Делаю акцент, на том, что отправила деньги через 7 мин, вы дотянули максимально, и открутили курс, как было удобно! Жду остаток выплаты!Претензия возобновлена
Пользователь, если рас рассудят в вашу сторону. Отправим.Претензия снята
Претензия будет до тех пор, пока не будет обратной связи от bestchange!Претензия возобновлена
Пользователь, обменный пункт пересмотрел решение возникшей ситуации и в целях клиентоориентированного подхода будет осуществлена доплата 2$ в рублях на ранее выданные реквизиты. Рекомендуем проявлять большую внимательность при отправлении средств для того, чтобы избежать повторения ситуации в будущем.
Хорошего дня.Претензия снята
Оплатил заявку в 17.20, часть денег скинули на карту, а часть по состоянию на 19.37 так и не перевели. В поддержке попросили выписку по карте. Предоставил и выписку и скрины, но деньги после предоставленной информации все равно не поступают.
Здравствуйте, Denys Tarelin, возникли небольшие трудности. Мы занимаемся данной проблемой.
Denys Tarelin, проверьте поступление.Претензия снята
Долго.популярное направление usdt trc20 на сбер 2341 $ и так долго шлют, еще и писать в чат приходится. Обменнику 6-7 лет на бестчейндже и не могут нормально отправить вовремя.не рекомендую.единственный плюс это qr код для отправки денег.
Здравствуйте, Олег, обычно мы выполняем заявку в течении 60 минут. Писать в чат не обязательно. В вашем случае произошёл тех сбой. После восстановления работы. Мы продолжили выполнять заявки в порядке очереди. Не стоит сразу ставить крест на нашем сотрудничестве. Будем ждать вашего возвращения.
Нет уж спасибо! И что значит что писать в чат не обязательно?))) час прошел ни денег ни смены статуса не было, у вас там тех сбой а мне что сидеть молча ждать что ли, смешные такие. Совет всем-читайте отзывы, и у же потом принимайте решение, а не ведитесь на лучший курс. Всем удачи!
Олег, и вам хорошего дня.
Отправил usdt, прошло полтора часа. Заявка не выполнена. Поддержка в телеге молчит.
Обмен Tether trc20 1300$ на сбп выбран райфайзен банк ЗАЯВКА ID 50594 у них в статусе выполнена, но денег не получил просьба принять меры!
Здравствуйте, Vugar, в продолжение нашего разговора в чате. От нас ушло, чек вам в чате предоставили. Изменили статус зпявки «на проверке», ожидайте дополнительную информацию.
Благодарим за понимание.Претензия снята
Крипта по заявке была отправлена (USDT) пока не пнул оператора, статус даже не менялся на то, что крипта получена. По прошествии часа, в соответствии с их регламентом, поинтересовался где деньги — на что оператор заявил, что леньги давно у меня (что не так) и закрыл заявку. в итоге украдено 1007 USDT.
Здравствуйте, Алексей, выясняем причину. Ожидайте дальнейшей информации.
А ну то есть это нормально врать клиенту, что деньги "давно у вас" и закрывать заявку как выполненную?
Алексей, Просим вас не высказывать ваши ошибочные предположения. В чате вам отправлен чек на оплату вашей заявки. Пришлите на почту [email protected] выписку в ПДФ, а так же видеозапись экрана, где видно как вы заходите в ваш аккаунт, и переходите в историю зачислений. Номер карты так же должен быть виден.
Вы мне прислали неисполненную квитанцию альфабанка.
Алексей, не волнуйтесь, общаемся с банком. В чеке указан ваш банк.
Я то не волнуюсь. Я говорю по фактам — денег от вас нет. А вот у вас каждые 5 минут новая версия событий. Особенно забавно читать то, что вы пишете тут и в чате на своем сайте.
Алексей, статус вашей заявки "на проверке"
Теперь да — когда вы убедились, что никаких денег мне не отправили.
Плюс, не смотря на то, что обменник признает, что из их банка платеж в мою сторону не ушел, категорически отказываются вернуть крипту. Хотя обязательства ни на копейку не выполнены. И у меня не Тинькофф, где зависают входящие платежи. И никогда никаких проблем с принятием денег не было.
Так как невыполненный обмен произошел по вашей вине, а не форс-мажорным обстоятельствам, прошу сделать возврат переведенной мной крипты + комиссия, уплаченная мной за перевод в 3.35 доллара. Прошу администрацию бестченж повлиять на обменник, который незаконно удерживает мои средства у себя.
Алексей, обязательно вернём, за это не волнуйтись, мы работаем честно. Как только узнаем пичину отсутствия поступления.
Это ВАШИ проблемы с ВАШИМ банком. почему вы перекладываете их на меня? верните мои деньги и решайте свои проблемы сами.
Алексей, есть вероятность, что после решения вопроса с банком, деньги поступят к вам на карту. В этом причина задержки с возвратом.
Не беспокойтесь, я вам их верну. не верите? а почему я должен верить какому-то сайту в интернете, что вы не украли мою крипту? кроме ваших слов у вас ничего нет. И банковская операция легко отменяется до момента исполнения, представляете?
Алексей, пришлите на почту [email protected] кошелёк для возврата.
прошу прощения опечатался в почте. [email protected]
О чем я и говорю — как можно доверить деньги сервису, который собственную почту указать не могут с первого раза корректно.
Прошло 2ч с момента предоставления реквизитов. вернули 3 доллара из 1010. чудесный обменник. за месяц вернут остаток, видимо. принять крипту без выплаты рублей — это могут. врать в поддержке, что деньги у меня — тоже. а вот вернуть крипту, при том, что везде согласились, что ошибка на их стороне. да и это не была бы проблема — у меня масса позитивных отзывов даже когда были задержки обмена, но вот вранье и нежелание сказать конкретный срок — реально выбешивает.
Алексей, подтвердите поступление возврата.Претензия снята
Вы бы так в поддержке отвечали, как тут пишете в течении 5 секунд после транзакции. там от вас почему-то адекватных ответов получить не удавалось. а вот когда bestchange — сразу суетитесь. возврат в полном объеме, включая потраченную комиссию, подтверждаю. с данным "обменником" связываться никому категорически не советую. пойду проверю чеки и прочую предоставленную обменником информацию на предмет подделки данных. почему-то уверен, что вернусь к администрации bestchange с интересной информацией)
Менял деньги 22 марта, спустя 5 дней часть денег так и не поступила.
Здравствуйте, Кирилл, как писали несколько минут назад в чате, был возврат по вашей оплате. Ожидайте поступления
Совершили повторную отправку. Проверьте поступление. Чек в чате.Претензия снята
Совершала обмен 04.03.2024 Средства на карту не поступили, обменный пункт обещал урегулировать вопрос в течение 1-3 рабочих дней. Прошло 5 дней, деньги так и не пришли. Мы отправили доказательства отсутствия перевода, в ответ получили слова о том, что заявка ушла на проверку в СБ банка.
Здравствуйте, Екатерина, в продолжение нашего общения по почте, повторим, платёж по вашей заявке ушёл в обработку и мы никак не можем повлиять на скорость работы банка Тинькофф. Мы так же просили вас предоставить вас выписку в пдф формате и видео запись из онлайн банка. Вы предоставили только видео запись, а с выпиской у вас есть проблема((, мы приняли и передали видео. Будем надеятся, что этого будет достаточно. Но всё таки рекомендуем вам обратиться в поддержку Тинькофф и запросить у них выписку в пдф формате от 04.03.24 по 08.03.24
Совершил обмен Деньги на карту не поступили Просил номер телефона отправителя или ФИО отправителя, что бы позвонить в банк и узнать статусе заявке(проводилась ли такая операци)
Здравствуйте, Анатолий, при создании заявки есть минимум 2-3 уведомления о том, что банк Тинькофф может взять оплату на проверку. Вы это видели и сделали заявку, тем самым приняв эту информацию. Так как оплата по вашей заявке в СБ Тинькофф, поддержка не видит этот платёж. И по нашему опыту, только отправитель может решить эту проблему. Есть информация которую мы не распространяем по первому требованию.
Анатолий,Претензия снята
21.02.2024 Сумма обмена: 1390 Tether TRC20 USDT -> 128185.661 Тинькофф RUB Средства так и не поступили, поддержка обменника говорит что СБ банка обрабатывает платеж. Доп. информацию, ответ на обращение в банк не предоставили. Возврат так же не делают, т.к. средства заблокированы.
Здравствуйте, Владимир, как мы говорили в переписке платёж по вашей заявке в обработке СБ Тинькофф. Мы до сих пор ожидаем решение от банка по данному платежу. Дополнительную информацию по вашему запросу, отправим вам по прочьте после получения. Мы не забыли про вас и ваши деньги.
Всю переписку и т.д. готов предоставить.
Спасибо большое, очень жду!
Заявка не исполняется уже 10 часов. Поддержка сначала говорит что решает вопрос, потом говорит — решайте сами. Для решения проблемы с банком нужно получить от обменника цифры карты отправителя первые и последние цифры. Обменник эти данные не сообщает. Сумма обмена 150 000.
Здравствуйте, Станислав, добрый день, мы совершили перевод. Чек вам предоставили. Причину отсутствия зачисления уточните в банке.
Вы не предоставили данные, для решения вопроса с банком. Он требует первые и последние цифры карты отправителя. Скрин переписки с банком я отправил в чат. Так как вы не помогаете решать проблему, прошу администрацию оставить отзыв красным — до решения проблемы.
Станислав,при первой возможности отправим вам нужную информацию. Как вы могли заметить у банка Тинькофф сейчас ужесточились проверки и возможно это повлияло на задержку с зачислением.
Производил обмен usdt в тинькофф рубли на карту. перевел криптовалюту своевременно, деньги на карту не получил спустя даже 8 часов обменник говорит о каких-то проблемах с банком, хотя моя карта рабочая и принадлежит мне, работоспособность была проверена сегодня свои обязательства выполнил в срок, взамен получил только пожелания набраться терпения считаю обменник мошенническим.
Здравствуйте, Рустам, как говорили вам, в нашей переписке, требуется время на решение данной ситуации. Деньги вам отправлены, но застряли в банке. Ожидаем решение банка.Претензия снята
Меня не интересуют ваши проблемы, у меня денег на счете нет ни на крипте ни на карте. верните хотя бы что-нибудь.Претензия возобновлена
Рустам, обаятельно выполним заявку или вернём ваш депозит. За это не волнуйтесь. Данный проблема в данном случае не зависит от нас. Ваши деньги вам отправлены. Просим вас набраться терпения. По результатам сообщим вам по почте или в онлайн чате. Так же просим вас перенести наше общение в чат.Претензия снята
Вы говорите на языке обещаний, я на языке фактов. Я деньги отдал, деньги не получил, получил пожелания терпения. Прошу администратора не снимать претензию и оставить отзыв красным, я с администратором обменника не согласен. Меня обманули на деньги и подставили очень сильно по срокам. Я надеялся как написано на сайте обменника получить деньги за 15-30 минут, а не получил до сих пор. Петензия НЕ СНЯТА.Претензия возобновлена
Рустам, факт: ваши деньги вам отправлены, ожидайте поступления или возврат депозита.Претензия снята
Факт не подтвержденный ни одном скрином или документом.Претензия возобновлена
Рустам, напишите нам на почту [email protected] с почты из заявки, пришлём вам видео, где видна переписка с банком. Постоянное возобновление претензии не ускорит ответ из банка Тинькофф.
Вы мне предлагаете терпеливо ждать ответа от банка? а если это займет неделю-месяц-год? вы виноваты в том, что я деньги не получил и было бы прекрасно, чтобы справедливый красный отзыв на вас висел на этом сайте как предупреждение людям, что с вами не нужно иметь финансовых дел, потому что вы не несете никакой ответственности за деньги клиентов.
Рустам, нам не известно кто виноват и причину банк не говорит. Мы так же как и вы ожидаем решение от банка.
Вы средства от меня получили? получили. свою комиссию за "работу" тоже я свои деньги на крипте отправил, на карту не получил так почему у вас только клиент несет риски за вашу деятельность, а не вы? почему только я должен ждать решений от банка и все проблемы мои, а не ваши или не общие? это несправедливо и безответственно и это не работа если открыть тикет с саппортом тинькова, то там вопросы можно решать месяцами и не решить, так что я догадываюсь, что с вашими темпами решений вопроса, я могу забыть про свои деньги надолго, а вы мне скажете ждать и терпеть.
Рустам, в данный момент, наши риски с вами обоюдны. Мы не можем повторно отправить рубли по вашей заявке, так как после решения банка, ваш платёж, который мы уже сделали может поступить к вам на карту. В данный момент это наши с вами проблемы((
После оплаты прошло больше часа. После того, как они увидели деньги 50 мин. Написал в поддержку, что спешу. Отвечают — ждите. Ну ок, жду.
Здравствуйте, Александр, как говорили в онлайн чате, мы занимаемся вашей заявкой. Не всегда получается быстро.Претензия снята
Проверьте поступление.
Все нормально, просто в этот раз долго. А так хорошие ребята.
Доброе утро! Меня *** 2 раза! вы позиционируете ***! Сперва первая сделка — они мне не додали 200 рублей! Я менял 1 биткоин кеш — они мне 100 не дадали — ссылаясь на курс! Во второй раз 400 рублей вдруг курс якобы просел и честное слово с 23-00 по 05-30 и то я своих денег не вижу! Каких *** вы в монитор включили *?
Здравствуйте, Зосим, сожалеем, что вы остались не довольны нашим сервисом. При первом вашем обмене, вам объяснили причину изменения суммы к получению. Во второй раз зная о наших условия работы по данному направлению. Так же совершили сделку соответсвенно согласились. Ваша криптовалюта шла к нам более полутора часов.Претензия снята
Приветствуем, Зосим. Ваш вопрос находится на рассмотрении у администрации мониторинга. Просим Вас не дублировать отзывы и вести диалог в рамках данной ветки. Надеемся на понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
*** -я отписался — а *** pust *** iz рта1 вынет — ***.Претензия возобновлена
Зосим, скоро всё решим.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram