На Главную
Обменник
99Francs
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 855
Не советую! 0/10, и даже минус. Вчера перевел им usdt с Capitalist и как оказалось они не принимают их. Без предупреждения. Проверку какую-то устроили, ок, я ее прошел. Деньги они не вернули. Сказали возврат может занять до 7-ми дней. Зачем такой сервис, если можно без предупреждения заморозить свои деньги на 7 дней. Ставлю 0!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир, информация о том, что мы не работаем с некоторыми платформами в том числе и Capitalist. Расположена в двух местах, при создании заявки в самом направлении по обмену на BYN. Сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. В данный момент вы предоставили нам, всю требуемую информацию, мы передали её в отдел AML для снятия блока и возврата вам, вашей криптовалюты. По регламенту, рассмотрение запроса о снятии блокировки занимает 7 рабочих дня. Мы постараемся сделать это быстрее. Просим вас набраться терпения и дождаться результата.
Владимир, Добрый день, вашу транзакцию разблокировали, уже закзали возврат. **Запрос обрабатывается в течение 72 часов, ожидайте поступлени
Вчера у них произошли изменения они не работают с кошельками Capitalist, об этом корректно не уведомили просто в тексте упомянули текст который пользователь до этого уже прочитал и смысла читать больше нет. Сделали бы всплывающее уведомление как это делают везде. -200$ Не советую пользоваться.
Здравствуйте, Martin, сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. Она может решиться очень просто, пришлите требуемую информацию и поддержка AML вернёт ваш депозит.
Удерживают у себя криптовалюту под предлогом не пройденной AML проверки. Вымогают паспортные данные без предоставления договора на обработку персональных данных, при этом сами остаются инкогнито и никаких реквизитов организации на сайте нет. По email игнорируют. Обычное мошенничество. Будет написано заявление в полицию. Надеюсь их личность установят.
Здравствуйте, Михаил, Ответы на email вы получили. Как и мы от вас. есть переписка. Ваш BTC не прошёл проверку. можете сами проверить. AML риск: 72% хеш транзакции c68c887cd78c6de4f848060973ea0c9217294d82ab2456881fee448845eb5551 инструкции по решению данного инцидента у вас на почте. вымогательством данных мы не занимаемся. решение о предоставлении данных вы принимаете сами.
Ну так верните валюту, если считаете ее грязной. А так вы сообщили, что не вернете ее, пока не предоставлю паспортные данные НЕИЗВЕСТНОМУ лицу. Это разве не вымогательство??? У вас на сайте кроме email вообще ничего нет. Кто вы???
Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обменного пункта, в т.ч с п. 5.7: "Заказчик обязуется выполнять нормы соответствующие законодательству, а также не подделывать коммуникационные потоки и не создавать препятствий для нормальной работы программного кода Исполнителя" Так же перед совершением обмена, мы указываем на факт AML проверки. Вы нам прислали BTC в зоне риска 72% и поэтому средства были заморожены биржей в автоматическом режиме.Претензия снята
Незаконный сбор персональных данных, незаконная банковская деятельность, так теперь еще и мошенничество. И вы еще требуете??? Обалдеть!))
В общем, что по закону, а что нет разберутся компетентные органы. Я к нотариусу за скриншотами и в ОВД.
Михаил, Мы не отказываем Вам в выплате и тем более не вымогаем у Вас деньги. Мы проведем операцию или вернем средства в полном объеме после проверки
Тогда предоставьте договор на обработку персональных данных. Вы совсем не слышали о таком?
Как минимум представьтесь для начала сами. Кто вы? Какая организация? С кем имею дело и кому отправляю свои данные?
Михаил, Правила сайта: https://99francs.pro/tos/ Правила AML: https://99francs.pro/politika-aml-ctf-i-kyc/
Ваши правила: 1. Стороны соглашения. Договор заключается между интернет сервисом по обмену титульных знаков, далее Исполнитель, — с одной стороны, и Заказчик, в лице того, кто воспользовался услугами Исполнителя, — с другой стороны. Где тут ваши данные? Что за интернет сервис? Вы считаете с точки зрения закона это составлено верно??? Вы что голову пудрите? Просто разводите на персональные данные!
Михаил, ожидаем от вас информации по предоставленной инструкции, на вашей почте. Хорошего вам и насыщенного дня.
Обмен Tether trc20 1300$ на сбп выбран райфайзен банк ЗАЯВКА ID 50594 у них в статусе выполнена, но денег не получил просьба принять меры!
Здравствуйте, Vugar, в продолжение нашего разговора в чате. От нас ушло, чек вам в чате предоставили. Изменили статус зпявки «на проверке», ожидайте дополнительную информацию.
Благодарим за понимание.Претензия снята
Крипта по заявке была отправлена (USDT) пока не пнул оператора, статус даже не менялся на то, что крипта получена. По прошествии часа, в соответствии с их регламентом, поинтересовался где деньги — на что оператор заявил, что леньги давно у меня (что не так) и закрыл заявку. в итоге украдено 1007 USDT.
Здравствуйте, Алексей, выясняем причину. Ожидайте дальнейшей информации.
А ну то есть это нормально врать клиенту, что деньги "давно у вас" и закрывать заявку как выполненную?
Алексей, Просим вас не высказывать ваши ошибочные предположения. В чате вам отправлен чек на оплату вашей заявки. Пришлите на почту [email protected] выписку в ПДФ, а так же видеозапись экрана, где видно как вы заходите в ваш аккаунт, и переходите в историю зачислений. Номер карты так же должен быть виден.
Вы мне прислали неисполненную квитанцию альфабанка.
Алексей, не волнуйтесь, общаемся с банком. В чеке указан ваш банк.
Я то не волнуюсь. Я говорю по фактам — денег от вас нет. А вот у вас каждые 5 минут новая версия событий. Особенно забавно читать то, что вы пишете тут и в чате на своем сайте.
Алексей, статус вашей заявки "на проверке"
Теперь да — когда вы убедились, что никаких денег мне не отправили.
Плюс, не смотря на то, что обменник признает, что из их банка платеж в мою сторону не ушел, категорически отказываются вернуть крипту. Хотя обязательства ни на копейку не выполнены. И у меня не Тинькофф, где зависают входящие платежи. И никогда никаких проблем с принятием денег не было.
Так как невыполненный обмен произошел по вашей вине, а не форс-мажорным обстоятельствам, прошу сделать возврат переведенной мной крипты + комиссия, уплаченная мной за перевод в 3.35 доллара. Прошу администрацию бестченж повлиять на обменник, который незаконно удерживает мои средства у себя.
Алексей, обязательно вернём, за это не волнуйтись, мы работаем честно. Как только узнаем пичину отсутствия поступления.
Это ВАШИ проблемы с ВАШИМ банком. почему вы перекладываете их на меня? верните мои деньги и решайте свои проблемы сами.
Алексей, есть вероятность, что после решения вопроса с банком, деньги поступят к вам на карту. В этом причина задержки с возвратом.
Не беспокойтесь, я вам их верну. не верите? а почему я должен верить какому-то сайту в интернете, что вы не украли мою крипту? кроме ваших слов у вас ничего нет. И банковская операция легко отменяется до момента исполнения, представляете?
Алексей, пришлите на почту [email protected] кошелёк для возврата.
прошу прощения опечатался в почте. [email protected]
О чем я и говорю — как можно доверить деньги сервису, который собственную почту указать не могут с первого раза корректно.
Прошло 2ч с момента предоставления реквизитов. вернули 3 доллара из 1010. чудесный обменник. за месяц вернут остаток, видимо. принять крипту без выплаты рублей — это могут. врать в поддержке, что деньги у меня — тоже. а вот вернуть крипту, при том, что везде согласились, что ошибка на их стороне. да и это не была бы проблема — у меня масса позитивных отзывов даже когда были задержки обмена, но вот вранье и нежелание сказать конкретный срок — реально выбешивает.
Алексей, подтвердите поступление возврата.Претензия снята
Вы бы так в поддержке отвечали, как тут пишете в течении 5 секунд после транзакции. там от вас почему-то адекватных ответов получить не удавалось. а вот когда bestchange — сразу суетитесь. возврат в полном объеме, включая потраченную комиссию, подтверждаю. с данным "обменником" связываться никому категорически не советую. пойду проверю чеки и прочую предоставленную обменником информацию на предмет подделки данных. почему-то уверен, что вернусь к администрации bestchange с интересной информацией)
Менял деньги 22 марта, спустя 5 дней часть денег так и не поступила.
Здравствуйте, Кирилл, как писали несколько минут назад в чате, был возврат по вашей оплате. Ожидайте поступления
Совершили повторную отправку. Проверьте поступление. Чек в чате.Претензия снята
Совершала обмен 04.03.2024 Средства на карту не поступили, обменный пункт обещал урегулировать вопрос в течение 1-3 рабочих дней. Прошло 5 дней, деньги так и не пришли. Мы отправили доказательства отсутствия перевода, в ответ получили слова о том, что заявка ушла на проверку в СБ банка.
Здравствуйте, Екатерина, в продолжение нашего общения по почте, повторим, платёж по вашей заявке ушёл в обработку и мы никак не можем повлиять на скорость работы банка Тинькофф. Мы так же просили вас предоставить вас выписку в пдф формате и видео запись из онлайн банка. Вы предоставили только видео запись, а с выпиской у вас есть проблема((, мы приняли и передали видео. Будем надеятся, что этого будет достаточно. Но всё таки рекомендуем вам обратиться в поддержку Тинькофф и запросить у них выписку в пдф формате от 04.03.24 по 08.03.24
Совершил обмен Деньги на карту не поступили Просил номер телефона отправителя или ФИО отправителя, что бы позвонить в банк и узнать статусе заявке(проводилась ли такая операци)
Здравствуйте, Анатолий, при создании заявки есть минимум 2-3 уведомления о том, что банк Тинькофф может взять оплату на проверку. Вы это видели и сделали заявку, тем самым приняв эту информацию. Так как оплата по вашей заявке в СБ Тинькофф, поддержка не видит этот платёж. И по нашему опыту, только отправитель может решить эту проблему. Есть информация которую мы не распространяем по первому требованию.
Анатолий,Претензия снята
21.02.2024 Сумма обмена: 1390 Tether TRC20 USDT -> 128185.661 Тинькофф RUB Средства так и не поступили, поддержка обменника говорит что СБ банка обрабатывает платеж. Доп. информацию, ответ на обращение в банк не предоставили. Возврат так же не делают, т.к. средства заблокированы.
Здравствуйте, Владимир, как мы говорили в переписке платёж по вашей заявке в обработке СБ Тинькофф. Мы до сих пор ожидаем решение от банка по данному платежу. Дополнительную информацию по вашему запросу, отправим вам по прочьте после получения. Мы не забыли про вас и ваши деньги.
Всю переписку и т.д. готов предоставить.
Спасибо большое, очень жду!
Заявка не исполняется уже 10 часов. Поддержка сначала говорит что решает вопрос, потом говорит — решайте сами. Для решения проблемы с банком нужно получить от обменника цифры карты отправителя первые и последние цифры. Обменник эти данные не сообщает. Сумма обмена 150 000.
Здравствуйте, Станислав, добрый день, мы совершили перевод. Чек вам предоставили. Причину отсутствия зачисления уточните в банке.
Вы не предоставили данные, для решения вопроса с банком. Он требует первые и последние цифры карты отправителя. Скрин переписки с банком я отправил в чат. Так как вы не помогаете решать проблему, прошу администрацию оставить отзыв красным — до решения проблемы.
Станислав,при первой возможности отправим вам нужную информацию. Как вы могли заметить у банка Тинькофф сейчас ужесточились проверки и возможно это повлияло на задержку с зачислением.
Производил обмен usdt в тинькофф рубли на карту. перевел криптовалюту своевременно, деньги на карту не получил спустя даже 8 часов обменник говорит о каких-то проблемах с банком, хотя моя карта рабочая и принадлежит мне, работоспособность была проверена сегодня свои обязательства выполнил в срок, взамен получил только пожелания набраться терпения считаю обменник мошенническим.
Здравствуйте, Рустам, как говорили вам, в нашей переписке, требуется время на решение данной ситуации. Деньги вам отправлены, но застряли в банке. Ожидаем решение банка.Претензия снята
Меня не интересуют ваши проблемы, у меня денег на счете нет ни на крипте ни на карте. верните хотя бы что-нибудь.Претензия возобновлена
Рустам, обаятельно выполним заявку или вернём ваш депозит. За это не волнуйтесь. Данный проблема в данном случае не зависит от нас. Ваши деньги вам отправлены. Просим вас набраться терпения. По результатам сообщим вам по почте или в онлайн чате. Так же просим вас перенести наше общение в чат.Претензия снята
Вы говорите на языке обещаний, я на языке фактов. Я деньги отдал, деньги не получил, получил пожелания терпения. Прошу администратора не снимать претензию и оставить отзыв красным, я с администратором обменника не согласен. Меня обманули на деньги и подставили очень сильно по срокам. Я надеялся как написано на сайте обменника получить деньги за 15-30 минут, а не получил до сих пор. Петензия НЕ СНЯТА.Претензия возобновлена
Рустам, факт: ваши деньги вам отправлены, ожидайте поступления или возврат депозита.Претензия снята
Факт не подтвержденный ни одном скрином или документом.Претензия возобновлена
Рустам, напишите нам на почту [email protected] с почты из заявки, пришлём вам видео, где видна переписка с банком. Постоянное возобновление претензии не ускорит ответ из банка Тинькофф.
Вы мне предлагаете терпеливо ждать ответа от банка? а если это займет неделю-месяц-год? вы виноваты в том, что я деньги не получил и было бы прекрасно, чтобы справедливый красный отзыв на вас висел на этом сайте как предупреждение людям, что с вами не нужно иметь финансовых дел, потому что вы не несете никакой ответственности за деньги клиентов.
Рустам, нам не известно кто виноват и причину банк не говорит. Мы так же как и вы ожидаем решение от банка.
Вы средства от меня получили? получили. свою комиссию за "работу" тоже я свои деньги на крипте отправил, на карту не получил так почему у вас только клиент несет риски за вашу деятельность, а не вы? почему только я должен ждать решений от банка и все проблемы мои, а не ваши или не общие? это несправедливо и безответственно и это не работа если открыть тикет с саппортом тинькова, то там вопросы можно решать месяцами и не решить, так что я догадываюсь, что с вашими темпами решений вопроса, я могу забыть про свои деньги надолго, а вы мне скажете ждать и терпеть.
Рустам, в данный момент, наши риски с вами обоюдны. Мы не можем повторно отправить рубли по вашей заявке, так как после решения банка, ваш платёж, который мы уже сделали может поступить к вам на карту. В данный момент это наши с вами проблемы((
После оплаты прошло больше часа. После того, как они увидели деньги 50 мин. Написал в поддержку, что спешу. Отвечают — ждите. Ну ок, жду.
Здравствуйте, Александр, как говорили в онлайн чате, мы занимаемся вашей заявкой. Не всегда получается быстро.Претензия снята
Проверьте поступление.
Все нормально, просто в этот раз долго. А так хорошие ребята.
Доброе утро! Меня *** 2 раза! вы позиционируете ***! Сперва первая сделка — они мне не додали 200 рублей! Я менял 1 биткоин кеш — они мне 100 не дадали — ссылаясь на курс! Во второй раз 400 рублей вдруг курс якобы просел и честное слово с 23-00 по 05-30 и то я своих денег не вижу! Каких *** вы в монитор включили *?
Здравствуйте, Зосим, сожалеем, что вы остались не довольны нашим сервисом. При первом вашем обмене, вам объяснили причину изменения суммы к получению. Во второй раз зная о наших условия работы по данному направлению. Так же совершили сделку соответсвенно согласились. Ваша криптовалюта шла к нам более полутора часов.Претензия снята
Приветствуем, Зосим. Ваш вопрос находится на рассмотрении у администрации мониторинга. Просим Вас не дублировать отзывы и вести диалог в рамках данной ветки. Надеемся на понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
*** -я отписался — а *** pust *** iz рта1 вынет — ***.Претензия возобновлена
Зосим, скоро всё решим.Претензия снята
Очень плохое и долгое обслуживание. Оператор хамло и не соблюдает рамки приличия минимальные. *** состояние осторожно.
Здравствуйте, Михаил, жаль, что вас не устроил наш сервис.
Ваша заявка была выполнена менее чем за 30 минут, так же хотим вас попросить не грубить оператору и не требовать чек до момента выполнения заявки и поступления к вам средств по заявке.
Вы меня за идиота держите? У меня есть скрин переписки, он сначала сарказмом отвечал, потом на мое сообщение: Деньги не поступили, после того как поступят отправьте чек, и смайл еще поставил, оператор заблокировал и удалил чат… У меня у самого 2 известных обменных пункта и я знаю о чем я говорю и про какое обслуживание безалаберное я речь веду здесь. Не надо переигрывать пытаться, засорю я вас на форуме. Отправили деньги со своей карты, мою карту еще заблокировали! Разбираюсь. Не связываетесь с ними.
Михаил, тогда вочему вы сами у себя не меняли? И наверное вы знаете что не приемлемо грубить оператору, он просто выполняет свою работу. У нас тоже есть переписка с вами.
Добрый день, По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вот смотрите как они некультурно общаются, перехожу на их язык ***! Админ *** обменника франс, тебя иметь не должно, где я меняю. Средства снялись со счета после звонка в банк. Возобновите претензию это ***! Где деньги мои ***?!
Проблемы есть, а вы закрываете заявку! Деньги они перевели, было уведомление и квитанция, банк заблокировал тразакцию, денег этих нет! Вы там угораете что ли ***?!
Михаил, пришлите на почту [email protected] выписку в пдф формате и видео из банка онлайн, где видно как вы заходите в ЛК и видно номер карты к которому привязан телефон СБП. Так как мы предоставили вам чек отправленной суммы
Заявка висит уже 1.5 часа — до сих пор нет выплаты. заявлено выплата 15-30 минут.
Здравствуйте, Кирилл, приносим извинения за задежку, общаемся с поддержкой банка. Ожидайте поступленияПретензия снята
Деньги так и не поступили.Претензия возобновлена
Кирилл, прошу вас набраться терпения. Мы занимаемся решением по вашей заякеПретензия снята
Я жду, просто на данный момент претензия есть -как проведете — снимите.Претензия возобновлена
Кирилл, на данный момент статус вашей заявки "на проверке" просим вас дальнейшее общение перенести в чат обменного пункта.Претензия снята
Кирилл, ваша заявка выполнена, чек скилунили в чат. Приносим извинение за задержку.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] 9.11.23 создал заявку на обмен, средства ушли с моего кошелька, но по словам сотрудника поддержки, обменник их не увидел и отправил разбираться в поддержку бинанс. Поддержка бинанса уведомила, что средства получателем получены, запросила возврат, обменник с возвратом согласился, но спустя неделю никаких результатов.
Здравствуйте, Андрей, проверяем, ожидайтеПретензия снята
Мы подтвердили бинанс согласие на возврат. Деньги до сих пор не списались. Так как это происходит в рамках претензии бинанс. Обратитесь к ним с этим вопросом
Бинанс ссылается на недостаток средств на вашем кошельке и поэтому не может сделать возврат.Претензия возобновлена
Андрей, не обязательно возобновлять претензию на мониторинге. Можно сразу писать в поддержку так как мы знаем про ваши деньги, они у нас и мы готовы их вернуть. Сейчас проверим баланс. Вы можете написать в онлайн час с указанием номера заявкиПретензия снята
Андрей, пополнили баланс. Напишите пожалуйста в бинанс, ваша сумма готова к списанию. Приносим извинения за это недоразумение. Надеемся на дальнейшие сотрудничество.
Возврат получен, спасибо.
[Инцидент был урегулирован] Обменник полностью неадекватный, не советую. Создал заявку днем, они написали что не смогли перевести деньги — спрашиваю почему, говорят карта в блоке. почему? — неизвестно. в другом обменнике все нормально поменяли — эти же даже слушать не стали. говорят либо другие реквизиты либо возврат, я возврат говорю им. они удержали внаглую комиссию 1$ на возврат. Карта нерабочая? Так это у вас проблемы если другой обменник смог перевести и я без проблем со своей второй карты себе перевожу.
Здравствуйте, Ersg Erg, делали 2 попытки отправить по вашим реквизитам. Результат один, карта может быть замешана в мошенничестве и не получалось вам отправить. Скрин вам показали в онлайн чате. Замену вы не дали. Вернули вам трц за минусом комиссии.Претензия снята
Так в банк вы пробывали звонить? Оператор мне не ответил. Почему другие обменники смогли перевести? Почему я с другой карты смог себе перевести? На какой пункт правил ссылаетесь удерживая комиссию 1$?Претензия возобновлена
Ersg Erg, мы не другие обменники. Обратитесь в банк для уточнения о данной проблеме.Претензия снята
Так если все могут, а вы не можете — очевидно проблема в вас, либо предоставьте более внушительные доказательства что после звонка в банк вы не можете совершить перевод. Не получил ответа на вопрос: На какой пункт правил ссылаетесь удерживая комиссию 1$?Претензия возобновлена
Ersg Erg, сожалеем, что вас не устроил наш сервис. Претензию, более, можно не возобновлять, так как финансового спора нет. Мы просто болтаем)) Хорошего вам выходного.Претензия снята
Финансовая претензия — 1$, так как вы не можете предоставить основания на основание чего вы их удерживаете.Претензия возобновлена
Ersg Erg, на основании возврата вашего депозита. Из за невозможного выполнения заявки, по причине подозрительных реквизитов с уведомлением о «высоком риске мошенничества».Претензия снята
Предоставьте этому доказательства и сошлитесь на пункт ваших правил.Претензия возобновлена
Ersg Erg, ознакомьтесь на сайтеПретензия снята
Со всеми пунктами правил на вашем сайте ознакомился еще до обмена — то что вы пишите, ничего из пунктов правил не подходит на сайте. Если вы не можете обосновать свои действия своими же правилами — не снимайте претензию и дождитесь администратора бестчендж. Пока не последует ответа на счет пункта правил — претензия будет возобновляться.Претензия возобновлена
Ersg Erg, ваше право.Претензия снята
Если вы не можете обосновать свои действия своими же правилами — не снимайте претензию и дождитесь администратора бестчендж. Пока не последует ответа на счет пункта правил — претензия будет возобновляться.Претензия возобновлена
Ersg Erg, есть разумное объяснение. Вы не смогли предоставить корректные реквизиты для выполнения заявки. Соответсвенно возврат вашего депозита, за ваш счёт. Если всё таки у вас есть финансовая претензия, начините читать правила с 10 го пункта и до конца. Для начала вам необходимо написать вашу претензию на почту обменного пункта [email protected]Претензия снята
Претензию отправил на почту. Абсолютно для всех обменников данные реквизиты являются корректными, на что я могу предоставить доказательства. После вашего возврата обменял у другого обменника без проблем. Итого два обменника без проблем переводят на мои реквизиты. Если вы исключение — значит проблема на вашей стороны, вы и покрываете комиссию.Претензия возобновлена
Ersg Erg, мы так же предоставили вам доказательсва, что ваша карта может быть замешана в мошенничестве. Дальнейшую беседу, рекомендуем продолжить по почте.Претензия снята
Исходя из общения по почте делаю вывод — платеж не был подтвержден звонком в сбер. Вы мне прислали скриншот на котором ясно написано — дождитесь звонка из банка и подтвердите платеж. Далее вы мне ответили, что вы этого не сделали, по своей какой-то надуманной причине. Ни один пункт правил под ваше оправдание не подходит, соответственно возобновляю претензию.Претензия возобновлена
Ersg Erg, прошу модераторов рассудить наш спорПретензия снята
Добрый вечер! Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что у них не получилось произвести выплату на указанные Вами реквизиты. В случае с банками, к сожалению, такое бывает и в большинстве случаев проблема индивидуальна. В данной ситуации нет вины обменного пункта, как и Вашей. Обменный пункт произвел Вам возврат средств за вычетом комиссии сети 1$. Для урегулирования вопроса, можем порекомендовать разделить комиссию сети пополам, на наш взгляд, это будет справедливо. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо за оперативное реагирование. Администрации обменника отправил кошелек, если репутация обменника дороже 50 центов, надеюсь сделают мне возврат 0.5 usdt.
Ersg Erg, проверьте поступление. 0.5 Trc20 7c21de4a0e137caa3e2c46e093165481c90d52ede68e549850c93a3eeab6ca23
Спасибо, получил. Удачной работы!
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ! после создания заявки я её оплатил, и пришло письмо что оплата получена... А через пол часа пришло письмо от оператора что мол они не хотят выплачивать мою заявку... и чтобы я дал им свой адрес для возврата... Было не ясно почему... ведь запас у них был 16 млн... Просто за пол часа курс просел на 3%... и эти *** не захотели мне выплачивать... Потом ждал свои деньги ещё часа 3... Короче подставили меня конкретно...
Здравствуйте, Zlatomip, мы сожалеем о доставленном неудобстве, благодарим за отзыв. Ваше мнение важно для нас. Ваши деньги вам вернули в полном объёме, а так же добавили вашу комиссию. Сожалеем, что потратили ваше время.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Прямо во время обмена(уже после перевода средств на их кошелёк) отказались переводить мне деньги по установленному курсу, сказали, что курс изменился и готовы обменять деньги только по новому курсу(хотя у них сказано, что на 15 минут курс фиксируется). Сделали возврат. Ничего ужасного, но осадок неприятный остался, вынужден больше не пользоваться этим обменником
Здравствуйте, Александр, очень жаль, что мы не смогли помочь вам с обменом.
[Инцидент был урегулирован] Заявка была создана 2023-08-14 17:25:48 на обмен USDT по курсу 100.6889 как раз перед падением. Перевёл USDT на их кошелёк, заявка была принята. Через минут 15 оператор сообщил, что у них сбой и они готовы либо вернуть оплату, либо сделать перерасчёт. Отвечали долго, по какому курсу перерасчёт делать не отвечают. В итоге курс уже упал до 97. В итоге был возврат USDT, но я потерял время и деньги. Скорее всего ребята надёжные в стабильные времена, но во время таких событий не будут отвечать за свои слова.
Возврат ещё не пришёл. На курсе потерял деньги. Понятно, что крипта это не про траст. Захотели — вернули, а ты потерял деньги.
Возврат в итоге произошел, но осадок сами понимаете какой.
Здравствуйте, пользователь, возврат был совершён. Проверьте поступления
[Инцидент был урегулирован] После моего перевода пишут в чате, что не могут оплатить заявку из за тех проблем.
Здравствуйте, Дмитрий, к сожалению столкнулись с тех проблемами, вам вернули ваш депозитПретензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги вернули
В чате говорят выплатят, через 5 минут уже отвечают не могут выплатить. Приколисты, только зря время на них тратить
Здравствуйте, Ник, к сожалению столкнулись с тех проблемами, вам вернули ваш депозитПретензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Возврат отправили
Создал обмен, отправил крипту, обменик деньги не отправил на карту, после чего мне сказали "Вывод не работает" и предложили сделать возврат. На самом деле не "Вывод не работает", а просто курс поменялся в невыгодную для них сторону. В итоге заявляю: обменный пункт 99Francs не выполняет свои обязательства, если им вдруг это перестало быть выгодно и обманывает.
UP Сделали возврат. Но всё равно так дела не делаются.
Здравствуйте, Александр, обман на наш взгляд это когда вас кидают на ваши деньги. В данный момент вы получили 100% депозита + комиссию за вывод. Винашем сотрудничестве война честность, а не только нажива. Сожалеем о вашем потраченном времени. Будем рады вашему возвращению.Претензия снята
Прошу прощения за т9, *важна честность.
Задерживают оплату, хотят вернуть деньги, не советую
Здравствуйте, Aidyn Amanzholov, приносим извинения за задержкуПретензия снята
Скажите когда скинете деньги!
Сколько теперь ждать!?)Претензия возобновлена
Aidyn Amanzholov, думаю в ближайшее время. Если у вас нет времени ожидать напишите на почту [email protected] кошелёк для возвратаПретензия снята
Aidyn Amanzholov, вернули вам оплату по заявке. Приносим извинения за неудобства.
[Инцидент был урегулирован] Заявка оплачена почти час назад, выплаты нет, опратор не отвечает.
Здравствуйте, Виталий, проблемы с онлайн чатом. У нас есть почта и телеграмм для связиПретензия снята
Виталий, вернули вам оплату по заявке. Приносим извинения за неудобства.
[Инцидент был урегулирован] Задерживают оплату по заявке. Оператор не отвечает в чате
Здравствуйте, Сергей, по мимо онлайн чата, есть почта и телеграмм. Перебои с работой онлайн чата.
Приносим извинения за задержку
Теперь не отвечают в телеграмме. Выплаты так и нет
Сергей, мы на связи
Скинуло Кошелек для Возврата usdt! Возврата нет!
Сергей, ожидайте.
Вернули usdt назад. Проблема решена. Работать не советую.
Сергей, сожалению о данном инциденте.
Сергей, вернули вам оплату по заявке. Приносим извинения за неудобства.
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник отказывается от выполнения обязательств по обмену, прикрываются пунктом 13. Отказ от обязательств: Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту. Мною была составлена заявка на обмен, переведены средства на их кошелек, предварительно курс был уточнен у оператора действителен ли он таков на данный момент, получил подтверждение и отправил USDT. Теперь мне предлагают возврат или обмен по текущему курсу. Прошу bestchange рассудить нас в сложившейся ситуации!
Здравствуйте, Владислав, От вас действительно получена оплата по заявке, в тот момент когда вы задавали вопрос оператору, он не мог знать о поломке парсера. Сразу после зачисления к нам ошибка была обнаружена и вам сразу, без промедлений написали письмо с предложением на возврат или перерасчёт по самому выгодному курсу в мониторинге. На что вы отреагировали отрицательно и продиктовали свои условия для работы обменного пункта. Как и писали вам в письме, к сожалению, вы не можете устанавливать ваши правила для нашей работы. В свою очередь мы сослались на Правила сайта. Повторюсь, мы предлагаем возврат средств + комиссию которую вы потратили на транзакцию или самый выгодный кур, то есть 1ое место по вашему направлению на данный момент.Претензия снята
В чате оператора мною был указан курс обмена, он его подтвердил, на данный момент рубль укрепился, нынешний курс меня не устраивает.Претензия возобновлена
Владислав, в данный момент мы сделали вам предложение. И культурно объяснили ситуацию. Вам осталось сделать выбор.Претензия снята
Я свой выбор сделал при создании заявки!Претензия возобновлена
Владислав, В свою очередь мы сослались на Правила сайта. С которыми вы согласились. К сожалению не вы устанавливаете правила работы обменного пункта. Вы согласились с условиями. https://99francs.pro/tos/ 13.Отказ от обязательств. Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту. В сою очередь мы предлагаем вам выбор.Претензия снята
Меня не интересует Ваши предложения, завершите обмен по заявкеПретензия возобновлена
Владислав, Готовы его завершить с перерасчётом лучшего курса на мониторинге в данный момент, по вашему направлению, если вас это не устраивает, готовы вернуть вашу оплату +комиссию транзакциюПретензия снята
Нынешний курс меня не устраивает!Претензия возобновлена
в данный момент ваша заявка сменила статус на "ошибочна заявка" просим вас обратиться в администрацию обменного пункта для возврата, приносим извинения за доставленные неудобства.
Владислав, в данный момент нет другого курса.
и не известно когда будет.Претензия снята
Есть другой курс и он был указан в заявке.
Владислав, Мы же с вами говорим по кругу, в данный момент, теперь только возврат вашей оплаты, возможно вы сможете с вашим депозитам получить выгоду в другом обменном пункте.
Меня дополнительная выгода не интересует, только то что указано в заявке, и по депозиту , не переживайте так , он явно больше ВашегоПретензия возобновлена
Владислав, ок, пришлите кошелёк для возврата на почту в которой мы вели переписку.
Приносим извинения за неудобства.Претензия снята
Реквизиты были предоставлены при формировании заявки, жду зачисления средств.Претензия возобновлена
Владислав, то есть вам вернуть TRC20 на счёт с которого они поступили?Претензия снята
Вам был предоставлен номер банковской карты, туда и зачисляйте и не валяйте дурака.Претензия возобновлена
Владислав, обменный пункт отказывает вам в совершении обмена. В данный момент только 100% возврат.Претензия снята
Вы завершаете обмен по заявке и в будущем Вы у меня в черном списке по обмену и это то же 100%Претензия возобновлена
Владислав, ждём кошелёк для возвратаПретензия снята
Я жду зачисления средств.Претензия возобновлена
Владислав, конечно, сразу после того, как вы кошелёк пришлёте.
Отправим вам TRC20Претензия снята
Условия для обмена предложили Вы, а не я. Так будьте добры их исполнять!Претензия возобновлена
Владислав, вижу наш разговор зашёл в тупик, в данный момент задал вопрос руководству мониторинга, ожидаю от них консультации. О решении сообщу вам на почту.Претензия снята
Научитесь давать отчет своим действиям и отвечать по обязательствам, дабы в будущем не приходилось задавать вопросы руководству!Претензия возобновлена
Владислав, хорошо.Претензия снята
За некомпетентность Вашего оператора отвечаете Вы , а не я!
Пока нет поступления средств, я буду возобновлять претензию!Претензия возобновлена
Владислав, окПретензия снята
Ок, возобновляемПретензия возобновлена
Владислав, от возобновления претензии особо ничего не поменяется, нашу проблему решают те кто нас с вами познакомил. Пусть они нас и рассудят. И так понятно, что каждый из нас считает себя правым. Должен победить здравый смысл. Ваши деньги не потеряны и не украдены, они в целости и сохранности. Готовы к обмену по лучшему курсу на мониторинге, но видимо момент справедливости или жадности. Не даёт вам принять правильное решение. Мы обязательно прислушаемся к вашему совету и всем рекомендациям, что Вы нам дали. Впредь, надеемся, такого не повториться, но всегда нужно давать % на человеческий фактор.Претензия снята
Человеческий фактор называете то, что я называю безалаберностью, я Вашего оператора буквально ткнул носом в курс, он уверенно, не проверяя, его подтвердил и поверьте, для меня это незначительная сумма, вопрос принципа!Претензия возобновлена
Владислав, )) теперь понятно.Претензия снята
Владислав, благодарим за ожидание по решению сложившейся ситуации. Мониторинг, рекомендует совершить возврат TRC20, ждём от вас кошелёк для возврата на почту. Приносим извинения за неудобства.
Приветствуем, уважаемый пользователь. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. В данной ситуации необходимо произвести возврат в той же валюте и в том же объёме, без вычета каких-либо комиссий и издержек. Для совершения возврата Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял 1712 usdt на тинькофф - выплаты нет, поддержка написала что технические проблемы и больше не отвечают!
Здравствуйте, Nikita, небольшие тех проблемы, готовы вернуть, напишите на почту [email protected], кошелёк для возвратаПретензия снята
Письмо отправил.
Nikita, ожидайте возврат
Огласите сроки!Претензия возобновлена
Nikita, получили письмо с кошельком. ожидайте возврат
в течении 30 минутПретензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Не меняйте крипту! Отправила 1000$, после оплаты оператор просто вышел из диалога, деньги не пришли, заявка до сиз пор висит не оплачена! Вот кошелек TD1Nb1H4qaBo3R9fHTi6RfbxiHdc2hUpKJ Вот хэш ec5d5f02d40712886c9d04d1c1bc4fac3d610b996248d18371b52d325461eb42
Здравствуйте, Daria, Вот только сейчас от вас зашла оплата, статус заявки меняется автоматически, вы сильно поторопилась с отзывом. Ожидайте поступления
Вопрос решился быстро. Средства поступили. Посоветовала операторам не покидать чат, ибо это выглядело действительно подозрительно. Просто имейте, что так может быть. Сервис не обманывает.
Daria, Спасибо за отзыв, бывают сбои в связи.
Добрый день, прошу проверить данный обменный пункт, зашел на сайт и создал заявку про доставку оплату не чего не написано, после уже запросили 50usdt за доставку к метро, запросив информацию о доставке ответили, что (Стоимость доставки высчитываем из суммы к получению) далее запросил стоимость доставки на более большую сумму на что уже ответили (нет, стоимость доставки не зависит от суммы, зависит только от адреса доставки) так же отвечают очень долго при условии фиксирования курса на 20 минут. Кране не рекомендую данный обменный пункт.
Добрый день, Владимир. По правилам бестчендж обменный пункт обязан осуществлять доставку бесплатно только в том случае, если обменный пункт не имеет офиса. Вы же обращались с запросом по городу Москва, где у нас есть офис. Доставка подразумевается как дополнительная услуга, которую мы предоставляем и менеджер вам об этом сказал и рассчитал стоимость. В случае если клиента не устраивает цена доставки, клиент всегда может оставить заявку и выбрать получение наличных в офисе.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram