Обменник

7Pay

Здравствуйте, Роберт. Данное письмо отправлялось исключительно клиентам которые делали у нас обмены, на те почты которые клиенты оставляли при создании заявок, ничего противозаконного в этом нет. Если вы получили письмо, значит вы все же обменивали у нас но забыли об этом. Приносим свои извинения если письмо от нашего сервиса причинило вам неудобства. Просим вас удалить данный отзыв, так как никаких обязательств перед вами нет. Почта, с которой вы пишите эту претензию в рассылке не принимала участие. Также просим администрацию Bestchange удалить этот пост в случае игнорирования нашей просьбы автором.

Саппорт ответил, извинился, сказали проблемы у провайдера и вроде как попросили их ускориться. Я не в курсах к сожалению, что за провайдер такой, средств пока нет. Ранее менял, было быстро, тут какой-то сбой наверное... Ну бывет как бы, все понимаю. Извинения приняты. ВАЖНО, что общаються культурно и не грубят. Ожидаем средства)

Здравствуйте! Выплаты по направлению на карты KZT производятся полностью в автоматическом режиме. К сожалению, иногда возможны задержки. Ваша заявка в процессе выплаты извините за неудобства. В чате на сайте Вам ответили. Диалог можем продолжить там, если Вам удобно. С уважением, команда 7pay

Поддтверждаю, саппорт ответил, и сказал, что делают все возможное для более быстрого завершения заявки. Все понимаю, что бывают сбои. Ранее гонял суммы и побольше, и все было хорошо и быстро. Саппорт проявил себя тоже культурно, за что спасибо. По получению средств, отпишу тут. П.С. Обменник менять не собираюсь, курс хороший)

Заявка выполнен в полном объеме! Спасибо! Надеюсь в дальнейшем таких сбоев будет по минимуму.

Со своей стороны хотим поблагодарить Вас за проявленное терпение и интеллигентность. Будем рады видеть Вас снова на нашем обменном сервисе и так же надеемся, что Вам больше не прийдется столкнуться с задержкой. С уважением, команда 7pay

От себя также хочу добавить, что я очень вредный клиент.... Но Вам удалось найти со мной общий язык, это дорогого стоит) Еще раз благодарю, безспорно буду работать с Вами дальше)

Заявка не выполнена.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь! Ваша заявка находится в статусе обработки. Не волнуйтесь, все средства дойдут в полном объёме, нужно немного подождать.Претензия снята

Я не волнуюсь. Просто вы нарушаете регламент.Претензия возобновлена

Игорь, по Вашей заявки средства были выплачены в полном объёме, просим не возобновлять претензию.Претензия снята

Через 3 часа служба поддержки вышла на связь и решила проблему (сбой автовыплаты). бывают и сбои. буду сотрудничать с ними и дальше.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей! Приносим свои извинения за доставленные неудобста. Можете быть уверены, что все обязательства мы выполняем на все 100%. Спасибо за понимание. Рады, что Вы с нами!

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за Ваш комментарий! Была техническая проблема, котороя решилась в кратчайшие сроки. Сейчас могу с уверенностью заверить, что данная проблема носила единичный характер, все наши курсы обмена которые представлены на bestchange актуальны! С уважением, команда 7Pay!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр! Все комиссии уже входят в курс обмена, никаких скрытых или дополнительных комиссий у нас нет! Убедительная просьба вести диалог по контактам которые указаны на сайте, также просим предоставить номер заявки и скриншоты захода средств. С уважением, команда 7Pay!Претензия снята

Не надо пудрить мне мозги и снимать претензию! Номер заявки указан в добавлении претензии: 47159. Я должен получить на карту: 28658.62, а получил на 0.5% меньше, т.к. при отправке была снята комиссия 0.5%, которая не была оплачена отправителем.Претензия возобновлена

Александр, Никаких скрытых комиссий у нас нет! То что у Вас карта снимает комиссию в размере 0.5% от зачисленных средств, так это ни к нам претензии... мы не оплачиваем комиссии которые установлены у Вас по картам!Претензия снята

МОЯ карта не снимает ни копейки! Это ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА! У неё нет комиссий вообще на приход! При отправке снимает комиссию ВАША карта, но вы её не оплатили и эти 0.5% сняли с меня при получении. Претензия снята не будет, пока я не получу остаток средств: 143 гривны 29 копеек.Претензия возобновлена

Александр, напишите пожалуйста нам в телеграмм что бы не раскрывать Ваши персональные данные здесь, который указан на сайте, и я Вам отправлю скриншот непосредственно с приват24, где будет видно что Ваша карта снимает % от прихода средст на карту!Претензия снята

На самом мониторинге , внизу списка обменников также написано что : « При получении переводов от обменного пункта на карту "для выплат" ПриватБанк может взимать дополнительную комиссию в размере 0.5%»

Мне не интересны ваши скрины. Я вам конкретно говорю что с меня сняли 0.5% ЗА ВАШ перевод. Не моя карта, а ВАША! Понимаете, или нет? Я не знаю что у вас написано теперь "внизу обменника", но в момент создания заявки у вас большими буквами было указано, что "все комиссии уже входят в курс обмена"! Это ВРАНЬЁ! Повторяю в третий раз: не нужно снимать претензию и требовать чтобы я писал вам на каком-то там сайте! Я нашел вас здесь и отзыв буду оставлять именно здесь! Претензия не будет снята, пока я не получу деньги, которые вы у меня украли не доплатив их: 143 гривны, 29 копеек. Разговор окончен.Претензия возобновлена

На вашем сайте было чётко написано "все комиссии уже входят в курс обмена". Зачем вы мне теперь рассказываете что-то о том, что написано на мониторинге? Вы противоречите своему же регламенту? Ну значит вы мошенники, и никак иначе.

Александр, приветствуем! По Вашей ситуации Вы можете обратиться в банк, позвонив им, чтобы узнать, за что была снята комиссия. Чтобы уладить данную ситуацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Александр, ещё Вам раз повторяем, что у нас нет скрытых комиссий!! У Вас комиссия с прихода средств на карту, мы не оплачиваем эту комиссию за клиента! Все обвинения в нашу сторону являются без основательны!!Претензия снята

Я общался с поддержкой привата. Комиссия была снята потому что отправитель НЕ поставил галочку оплаты комиссии и поэтому её сняли с меня. В то время как обменник говорит, что все комиссии включены в курс - это враньё!Претензия возобновлена

Александр, ещё Вам раз повторяем, что у нас нет скрытых комиссий!! У Вас комиссия с прихода средств на карту, мы не оплачиваем эту комиссию за клиента! Все обвинения в нашу сторону являются без основательны!!Претензия снята

На моей карте нет входных комиссий, Приват это подтверждает. На вашем сайте было чётко написано "все комиссии уже входят в курс обмена". На деле это оказалось ВРАНЬЁ! Вы обманули меня и присвоили часть моих денег! Претензия не будет снята, пока я не получу деньги, которые вы у меня украли не доплатив их: 143 гривны, 29 копеек.Претензия возобновлена

Александр, доброе утро! Уточните, пожалуйста, карта, на которую Вы заказали выплату имеет статус "для выплат"? В конце страницы с направлением обмена есть такая информация: http://prntscr.com/u1dnug . Не нашли данную информацию на сайте обменного пункта. Просьба администратору ОП подсказать, есть ли такая информация и где она расположена? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, у меня карта "для выплат". И я регулярно провожу обмен в направлении wmz-приват и всегда комиссия учитывается обменниками и я получаю к выплате сумму по курсу: копейка в копейку. Да, на мониторинге эта информация есть, но на сайте обменника написано русскими буквами "все комиссии включены в курс"! всё! никаких предупреждений больше нет и не было!

Уважаемый Александр, просим не вводить людей в заблуждение!!! У нас на сайте написано, что « Все НАШИ комиссии уже входят в курс обмена» , мы не оплачиваем комиссию банка!!! Все средства по заявке 47159 были выплачены в полном объёме, мы свои обязательства выполнили на все 100% и считаем данную жалобу пользователя необоснованной!Претензия снята

На моей карте нет входных комиссий, Приват это подтверждает. На вашем сайте было чётко написано "все комиссии уже входят в курс обмена". На деле это оказалось ВРАНЬЁ! Вы обманули меня и присвоили часть моих денег! Претензия не будет снята, пока я не получу деньги, которые вы у меня украли не доплатив их: 143 гривны, 29 копеек.Претензия возобновлена

https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat Ещё раз повторюсь, не вводите людей в заблуждение!!! У нас на сайте написано, что « Все НАШИ комиссии уже входят в курс обмена» , мы не оплачиваем комиссию банка!!!Претензия снята

На моей карте нет входных комиссий, Приват это подтверждает. На вашем сайте было чётко написано "все комиссии уже входят в курс обмена". На деле это оказалось ВРАНЬЁ! Вы обманули меня и присвоили часть моих денег! Претензия не будет снята, пока я не получу деньги, которые вы у меня украли не доплатив их: 143 гривны, 29 копеек.Претензия возобновлена

Александр, комиссия 0,5% была снята Вашим банком за пополнение карты "для выплат". Уточните, пожалуйста, данную информацию, позвонив в банк. Это не комиссия обменного пункта, это комиссия банка. В данном случае Ваша претензия безосновательна, т.к. обменный пункт выполнил свои обязательства по заявке, и у него нет перед Вами финансового долга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Каким образом тогда другие обменники, где нет надписи "комиссии включены", выплачивают учитывая комиссию, а этот нет?

Александр, ещё раз Вам повторяем, не вводите людей в заблуждение!! Внимательно прочтите как написано у нас на сайте по поводу комиссий: « Все НАШИ комиссии уже входят в курс обмена», подчёркиваю «ВСЕ НАШИ КОМИСИИ»!!! Процент от захода на карту приват банка, а именно в данном случае «карта для выплат» в размере 0.5% сплачивается ВАМИ, т.к именно ВЫ владелец карты!!!Претензия снята

Александр, вопрос с комиссией 0.5% Вам стоит уточнить в самом банке. За что она была списана с Вас. Также Вы можете уточнить в других обменных пунктах, где Вы совершали обмен, может быть, они учитывали данную комиссию в курсе. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На вашем сайте было чётко написано "все комиссии уже входят в курс обмена". На деле это оказалось ВРАНЬЁ! Вы обманули меня и присвоили часть моих денег! Претензия не будет снята, пока я не получу деньги, которые вы у меня украли не доплатив их: 143 гривны, 29 копеек.Претензия возобновлена

Александр, на странице обменного пункта указано, что все их комиссии уже включены в курс обмена: http://prntscr.com/u1mcvt 0.5% - это комиссия банка Приват24 за перевод средств на карту для выплат. Просьба администратору обменного пункта указать в этом же пункте правил то, что возможна комиссия банка пользователя, и какая. Чтобы клиенты также были заранее осведомлены об этом. Однако мы понимаем, что о комиссиях своего банка клиенты должны знать самостоятельно. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Просьба администратору обменного пункта сообщить адрес электронной почты, по которой мы можем оперативно с вами связаться. По имеющимся у нас контактам письмо доставлено не было. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mihail! Платеж находится в статусе «обработка». Просим набраться терпения, все средства дойдут в полном объёме!Претензия снята

Отмените перевод!я хочу назад свои wmz!!!мне ваш "мгновенный" сервис не нравится!!!Претензия возобновлена

Деньги пришли на приват в течении 2-х часов!последний раз пользовался данным "супер"сервисом!Претензия снята

Претензию снял!но время из за вас потерял!и товар уже по другой цене придется покупать!не нужно в правилах писать что переведете в течении 5-30 мин!

На почту тоже не отвечаю, очень надеюсь что вопрос будет решен в ближайшее время. Перевод был WMR -> Приват24 Ваша заявка №: 36653 принята.

Спасибо сервису все пришло хоть и заставило понервничать.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Георгий! Мы впервые слышим о подобной проблеме. Убеждены, что данная ситуация носит единичный характер. По любым возникшим вопросам пишите нам в telegram или на почту. Все контактные данные предоставлены на сайте в разделе «Контакты». С уважением, команда 7pay

Здравствуйте, Сергей! Проверьте пожалуйста ещё раз правильность введённых данных! С уважением, команда 7Pay!)

Данные не меняются, платёж проходит через раз

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя и помочь в разрешении сложившейся ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возможно проблема с проверкой данных введённые клиентом, могли быть как на стороне WebMoney, так и на нашей стороне. Сергей, для более точного решения данной проблемы при следующей возникнувшей подобной ситуации, просьба сделать скриншот страницы ошибки и переслать нам на почту или в телеграм. Ведь мы стараемся сделать наш сервис максимально удобным и быстрым, ценя время наших клиентов. Будем благодарны за сотрудничество! С уважением, команда 7Pay!)

Здравствуйте, Людмила! Пожалуйста, не переживайте за свои средства. Мы именно тот обменный пункт, который всегда выполняет свои обязательства перед своими клиентами. Проявите терпение, средства поступят в полном обьеме в ближайшее время. С уважением, команда 7pay

Здравствуйте, Ольга! Действительно платежи дробятся на части и это прописано на сайте. Относительно прихода неполной суммы, возможно обмен был совершён во время изменения курса, приносим свои извинения за неудобства. Средства доотправлены в полном объёме

Просим удалить отзыв

Спасибо, средства дооправили, но с другими обменниками заявка и обмен сформированы по тому курсу что указан, а не изменился в процессе перевода средств!!! Ни с одним обменником таких проблем не возникало. Отзыв я удалять не буду, а Вам советую работать над своими ошибками!!!

Спасибо что сразу решили проблему!

Неужели это свершилось и после написания этого сообщения меня наконец-то пропустило на сайт. Жесть, если честно с такой защитой, которая против обычных людей работает

Здравствуйте, Елена! Это вынужденная мера. Мы работаем над альтернативными способами защиты от DDOS атак. Благодарим за участие в улучшении сервиса 7pay! C уважением, команда 7pay

Здравствуйте, Сергей! Извините за длительное ожидание, средства были переведены на Ваш счёт в полном объёмеПретензия снята

Деньги пришли в 08:10 администраторы сказали "Произошёл сбой системы, сейчас отправим вручную"

Здравствуйте, Виталий! Обменник работает в автоматическом режиме, но иногда могут быть сбои в системе. Ваши средства были отправлены в полном объёме, извините за длительное ожидание!

Средства отправлены на Ваш счётПретензия снята

Здравствуйте, Алекс! Иногда бывают задержки. Извините за длительное ожидание

Здравствуйте, Александр! По заявке №29175 средства ушли Вам на карту в 16:12 в полном обьеме, проверьте, пожалуйста баланс в ручном режиме. К тому же сегодня наблюдается нестабильность в работе приват24. С уважением, команда 7payПретензия снята

Проверил карточку, деньги не поступили. Претензия не снята. Прошу зачислить мои деньги, жду уже больше 30 минут.Претензия возобновлена

Александр, обратитесь в службу поддержки клиентов Приватбанка, уточните в телефонном режиме поступали ли Вам средства. С нашей стороны обязательства исполнены - средства ушли в полном обьеме. С уважением, команда 7payПретензия снята

Да, в привате не обновляются данные. Деньги зашли.

Здравствуйте, Владимир! Спасибо за Ваш отзыв. Будьте внимательны при выборе направления и оформлении заявки, так как Вы выбрали направление которого нет на Бестчендж, следовательно и нет информации. С уважением, команда 7pay

Направление было выбрано WMR -> Приват 24 UAH

Владимир, по направлению WMR -> Приват 24 UAH минимальная сумма обмена 339.5455 WMR, озвученный Вами минимум взят с направления на наличные. С уважением, команда 7pay

Здравствуйте, Александр! C Вами уже вышли на связь наша тех-поддержка. К сожалению, произошел сбой системы на стороне банка и по этой причине завис платеж. Мы ждем хоть какого-то подтверждения от банка, так как мы не видим даже того, что часть суммы зашла. Мы Вам выплатили компенсацию за неудоства в размере 500 грн. Пока это всё что мы можем сделать. Мы будем держать Вас в курсе и уведомлять о любых изменениях! Спасибо, что остаётесь с нами! С уважением, команда 7Pay!Претензия снята

На 11:43 я не получил полной суммы обмена. Я Вам уже описывал свои претензии. Если проблемы с переводом то закрывайте обменник, но он у вас работает и все меняет а проблемы только у меня.Претензия возобновлена

Александр, в 11:54 банк пропустил Ваш платеж. Проверьте, пожалуйста, Ваш счет) С уважением, команда 7Pay!Претензия снята

Деньги получил спустя 4 часа. Спасибо за компенсацию но все таки оставлю пожелание, если у вас проблемы или у банка и вы про это знаете то нужно предупреждать, хотя бы на сайте написать что могут быть такие задержки. А по хорошему просто закрыться на время (закрыть направление обмена).

Здравствуйте, Алекс! Спасибо за Ваш отзыв! Все недочеты будут устранены в ближайшее время. Мы сделаем все, что бы сервис стал более удобным для наших клиентов)

Спасибо

Здравствуйте, Timukass! Спасибо за Ваш отзыв! Заявленный курс - 26.22, это направление на приват24, Вы расписали направление на наличную гривну курс - 26.14. Будьте внимательны. С уважением, команда 7Pay!