На Главную
Обменник
365Cash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15822
Меня btc на рубли в итоге вместо минималки закинул меньше, написал оператору сказали что отправляйте еще и суммы суммируются! В итоге мне выплатили вторую, а первую нет! Ссылаются на проблемы с программой! В итоге написали следующие! К сожалению автоматика не привязала маленькую сумму к сделке, средства находятся у нас на балансе в рублях их выплатить не можем. Возможен возврат но из за высоких комиссий срок может растянуться. Вы планируете еще проводить обмены бтс? Может эту сумму вручную в будущей сделке привязать.
Здравствуйте, Василий, Вы создали сделку и отправили меньшую сумму ситуация сложилась по причине ваших действий. Наличие ваших средств у нас не отрицаем и признаем, в данное время ищем технические способы решения либо альтернативные варианты выплаты. Свяжемся с вами по почте в течение часаПретензия снята
Василий, отправили на почту вам вариант решения.
А как я то виноват? Я отправил меньше, хорошо. Написал сразу в чат где мне оператор дал ясно понять, что ничего страшного, просто кидайте еще на этот кошелек, все суммируется. Но увидел что статус изменился на выплату, я сразу написал снова в чат и начал писать что меня не правильно просуммировали, но оператору было не до меня и он написал все нормально.Претензия возобновлена
Все что написали на почту я с этим не согласен, я потерял деньги на комиссию.
Вам было предложено произвести выплату в стейблкоине. Все варианты решения, озвученные нами не устраивают.Претензия снята
Ну тут не знаю что сказать, вроде и в чате озвучил пару раз что мне нужны рубли или бтц с комиссией ( которую я оплатил). Условия мне предоставили я с ними не согласен!Претензия возобновлена
Василий, у нас нет других вариантов.Претензия снята
Так а мне что делать? Я платил в битках и хочу получить потому же направлению остаток денег, а не стейблкоине!Претензия возобновлена
Василий, озвучьте ваши варианты в которых нет выплаты рублей так как мы не можем ее осуществить.Претензия снята
Я вам вверху предложил два варианта, но увы вы терять нечего не хотите, пусть теряет клиент! Когда на самом то деле к программе я отношение не имею и у оператора прежде что то осуществлять поинтересовался!Претензия возобновлена
Василий, мы не можем технически выплатить такую сумму. Прежде чем осуществлять вы уже осуществили отправив ниже нашего лимита, потом уже написали. Варианты мы озвучили.Претензия снята
Ну оператор сказал ничего страшного все суммируется. Было такое? Было и в чате это можно спокойно посмотреть. Я еще раз вам говорю, я озвучил свой условия. Я буду поднимать каждый день жалобу. Не составит труда, пока мы не найдем нормального решения вопроса. А то на тебе вот варианты решай куда скинуть, зачем мне такие варианты, которые не осуществимы для меня.Претензия возобновлена
Василий, для решения вашего вопроса и поиска решения, которое подойдет также вам нам потребуется немного больше времени. Свяжемся с вами по почте после 8.00мск.Претензия снята
В почте я вам написал!Претензия возобновлена
Василий, письмо получили. Осуществляем отправку средств. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Перевел деньги все сделал по инструкции, в итоге пишет ожидание оплаты, пол часа прошло. Не могу найти техподдержку на сайте.
Здравствуйте, Максим, мы вам ответили на почтуПретензия снята
Заморозили биток, сказали в по мск 14:00 отправят обратно, но пока никаких подвижек не наблюдается, раньше выводил без всяких проблем.
Здравствуйте, Александр, приносим свои извинения, за доставленные неудобства. Возврат средств будет совершен в 18:00 по мск.Претензия снята
Комиссия 1,5% при оплате с карты мир. Зачем мне она? Да, банковская, но вопрос тот же.
Здравствуйте, Komrad, Данная комиссия взимается вашим банком. Администратор 365cash
Транзакция висит уже 6 суток. В поддержке пишут обратитесь в кошелек слишком низкая комиссия. Там отвечают что когда-нибудь или обработается или вернется. А когда?! Первый раз столкнулась с такой ситуацией и это дико нервирует. По другим обменникам уже провела несколько операций по той же "низкой комиссии" и все ок. Стоит ли вообще ждать?!
Здравствуйте, Mila, К сожалению в следствии изменения комиссии сети имеет место быть долгое ожидание подтверждения. Как только ваша транзакция наберет одно подтверждение сети заявка автоматически возобновиться и произойдет обмен.Претензия снята
А долго это сколько? 10,20, 30 дней?
Mila, на данный момент в обозревателе показывает ожидание 1 день. Можете самостоятельно отслеживать время до подтверждения сети в обозревателе https://blockchair.com/
И вот прошло еще 7 дней, а воз и ныне там.
Mila, в данный момент не видим от вас поступлений на наш кошелек, ссылка - https://blockchair.com/bitcoin/address/3QPJwCuTzMuPitrPDJrdEakF7ivCk3nLk9 видимо вашу транзакцию отменили, обратитесь в ваш кошелек откуда отправляли.
Да вот я тоже не вижу поступлений... Ни на карту, ни на кошелек.... Мы переливаем из пустого в порожнее.... Адрес дали вы, транзакцию что я отправила вы видите иначе бы не возобновили заявку что бы потом ее отменить снова...
Mila, в транзакции отчетливо видно, что кошелек, который был выдан вам при создании обмена, пуст. https://blockchair.com/ru/bitcoin/address/3QPJwCuTzMuPitrPDJrdEakF7ivCk3nLk9 видимо вашу транзакцию отменили.
Кто ее отменял и куда делись средства?! Я ее не отменяла, на кошельке денег нет, к вам они не пришли. Со всех сторон "ждите". Я уже все жданки съела, почти месяц деньги где-то только не у меня.
Mila, напишите пожалуйста в поддержку вашего кошелька уточните у них детали вашей транзакции, почему она отменена.
Vedo stao disabilitato cosa significa, non pi operativo? grazie I see it's disabled what does that mean, it's no longer operational? Thank you
Здравствуйте, Bruno, Ciao. Il sito e temporaneamente escluso dal monitoraggio, fino alla risoluzione dell'incidente. Il sito funziona normalmente.
Ok Grazie
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] 28.07. Покупал битки с Mastercard , обменник отправил Крипту с подозрительного кошелька . AML моего кошелька заблокировал транкзацию .,! в течение 7 дней (сег 8й!) средства должны вернутся на кошелек отправителя . До сих пор ничего не вернулось, с их слов ! Обменник требует хэш транзакции возврата ! Но ее нет в моем кошелке т к деньги не дошли а были сразу заблокированы ! Прошу обменник вернуть мне мои деньги!
Здравствуйте, Павел, пришлите корректный номер сделки, пожалуйста
Здравствуйте, Павел, пришлите корректный номер сделки, пожалуйстаПретензия снята
Обмен 3424144Претензия возобновлена
Также обратитесь в поддержку вашего кошелька, если средства были возвращены, то необходимо также предоставить хэш транзакции.
Павел, обратитесь в поддержку вашего кошелька, если средства были возвращены, то необходимо также предоставить хэш транзакции.Претензия снята
Добрый день, отправил хэш возврата на вашу почту, жду возврат рублейПретензия возобновлена
Павел, прислали в виде скриншота. Пожалуйста, пришлите текстом и не возобновляйте данную претензию ,ведите диалог на почте либо на чате сайта для удобства.Претензия снята
Павел, возврат совершен.
Вопрос решен, спасибо
Заявка №870580101 создана! 0xf06faF765Afae3d6E2a0909E8653764a1087763d USDT ERC-20 (Ethereum) 8.685 USDT После выполнения перевода пришлите чек!
Hello User We do not have an exchange with this number. Administrator 365cash.coПретензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] какой-то. Потребовали вериф карты. Отправил и всё. Молчок... Просто коллекционируют данные, для продажи, наверное.
Здравствуйте, Константин, Карта была одобрена в регламентные сроки. Верификация пройдена давно и успешно.
Более часа жду хотя бы 1 подтверждение. Приоритетной комиссии здесь нет, выбора нет, сиди жди, сколько еще - неизвестно, и мне это очень не нравится. Обмен который продолжается часами - это плохо
Наверное худший обменник из всех что я пользовался. Средства я в конечном итоге получил, но столько нервотрёпки из-за какого то обмена это просто нечто. Менял USDT на Тинькофф, потребовали скриншот отправки из личного кабинета, а так как я оплачивал со стороннего сервиса, возможности предоставить его у меня нету. Сервису наплевать на предоставленный скриншот где видно что я выводил средства на их кошелек, у меня были прецеденты, когда другие обменные пункты требовали подобное доказательство, но в таких случаях всегда входили в мое положение и принимали доказательства, которые я предоставлял, этим принципиально нужен скрин с хешем, полный дурдом. Весь день промучился в надежде получить от своего сайта скрин с ЛК, но по итогу такой возможности не оказалось. Проблема решилась заказом отрисовки, после отрисованного скрина деньги через 10 минут были на карте, за это плюс. И к чему вся эта иллюзия защиты и проверки... Тем, кто обменивает средства через посреднические сайты крайне нерекомендую данный сервис.
Первый раз обмен прошел быстро, хотя и с нареканиями. Сейчас провожу обмен второй раз. Деньги пока так и не пришли, хотя получила еmail ЗАКАЗ ВЫПОЛНЕН. В поддержке сказали ждать 5-20 минут. Деньги так и не пришли пока, хотя выписка о поступлении из 365... есть
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Helen, Рекомендуем изучить базовые правила работы сети Bitcoin. Мы сделали выплату и предоставили хеш транзакции. После этого она должна быть подтверждена майнерами. И уже после этого платформа, которую Вы пополняли произведет зачисление средств на баланс. Причем некоторым нужно 1 подтверждение, некоторым 3, некоторым 6 и так далее. Но это уже не наша зона ответственности. Мы обязаны отправить криптовалюту с достаточной комиссией для подтверждения и мы это сделали в оговоренные регламентом сроки.
Оплата произведена.Чек предоставлен. Сделка отменена.Говорят ,что не не видят оплаты
Деньги перевели.
Средства получил. Претензия снята.Претензия снята
Здравствуйте, Игорь, Приносим извинения за доставленные неудобства.
Жёсткий негатив. отправил 60.000р (хотел получить usdt), так как доверие к обменнику было крайне положительное (пользование около двух лет). Прошёл уже час времени. Не могут найти платёж. Отправил уже куча скриншотов, толку нет. Это пятница 3 часа ДНЯ. Операторы пишут, что нужно ждать. Деньги у меня ушли, сбер даже не крякнул, про то, что деньги могут застрять (знаете, такое иногда у них бывает. мошенничество и т.д.). Подождать можно было бы, если бы не срочность. Человек застрял в аэропорту в ожидании этих "профессионалов". Сервисом разочарован. Если вопрос решат быстро (условно конечно же) то ещё раз буду проверять работоспособность мелкими транзакциями, но как "надёжный" больше не считаю
Здравствуйте, Алекс, Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Иногда накладки все же могут происходить из-за наплыва платежей. Будем стараться исправить в будущем и недопускать задержек.Претензия снята
Деньги пришли только что. 14:24 создание заявки. 16:42 окончание заявки (время взято с почты из писем по заявке). Хорошо, что успели. Разочарование есть, но как и писал, пользовался 2 года. Буду пробовать мелкими транзакциями возобновлять доверие к сервису. Комиссии и дизайн считаю одними из самых приятных.
В целом нормальный обменник. Но частенько зависает проверка оплаты,что не очень удобно приходится отправлять чеки им на почту.но тут вообще произошла интересная ситуация. В очередной раз платеж завис на сайте в онлайн чате мои сообщения часть прочитали и проигнорировали, на емейлы тоже ответа нет,я все понимаю,ночное время,но сервис как заявлено на сайте 24/7.денег пока я так и не получил… не сомневаюсь что потом все сделают,но почему я должен ждать? В моем понимание у сервисов работающих с деньгами все должно работать как часы. Тут же сами понимаете косяк на косяке.
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Филипп, Приносим извинения за созданные неудобства. Проблема с чатом на данный момент устранена производителем. Последние дни возникают проблемы на стороне Jivochat. Думаем над вариантами локализации таких проблем. Заявка выполнена.Претензия снята
Не спасибо за ваш так называемый обмен, спать нужно не в рабочее время, почти 3 часа обмен с вашей стороны, так теперь еще ждать зачисления хз сколько, на обмен больше к вам не ногой ни рукой
Здравствуйте, Tony, К сожалению, от технических сбоев не застрахован никто. Приносим извинения за задержку. Заявка давно выполнена итранзакция сразу же была подтверждена в сети.Претензия снята
Три часа жду но нечего не происходит, до сих пор нет потверждения. Сапорт не отвечает. Что происходит не понимаю.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, К сожалению, в последние пару недель происходит беспрецедентный рост очереди транзакций биткоина. Там более 250000 транзакций было на тот момент. Из-за этого подтверждения приходили чуть дольше обычного. В данный момент транзакция подтверждена. Сожалеем об этой задержке.
Добрый день. Да конечно беспрецедентная ситуация произошла, в этот раз ну прям очень долго ждал и сделка сорвалась. К
[Инцидент был урегулирован] На сайте не указано, что сайт рабоатет в ручном режиме, когда оплатил заявку написали что все операторы спят, и мой перевод сделают только в 8 утра, с таким еще не сталкивался, но это жесть, даже не предложили никакую компенссацию, хотя курс уже упал
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, произошел сбой автоматики и, к сожалению, сразу проверить и исправить его не было возможности. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Заявка выполнена.Претензия снята
Приветствуем, Павел! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Проводил обмен QIWI на usdt. Из банка из службы поддержки пришёл ответ. Добрый день! Уважаемый клиент, ранее Вы обращались по вопросу получения криптоперевода с TXID 9ac81ac1711aa439397c3d61cb02a02b9129cd3335917726a75fe2bdcf23676a. Мы ещё раз проверили информацию и, к сожалению, данный перевод не поступал к нам на биржу. Это может быть связано с некорректно указанным контрактом. Обратите внимание, что, к сожалению, мы не можем отменить / вручную зачислить перевод, если были неверно указаны данные для совершения перевода. Если у Вас возникнут ещё вопросы, пишите нам в любое время! Хорошего дня!
Здравствуйте, Алексей, Вы что-то путаете. На нашем сервисе под этим номером и этой почтой Вы делали обмен qiwi на BTC. Причем это было вчера, 19 апреля. Заявка успешно выполнена. Предоставленный Вами хеш не имеет отношения к нашему серису. К тому же он совершен 18 апреля, повторюсь, у нас ВЫ меняи 19 апреля. Этот перевод мы не осуществляли. Претензия не по адресу.Претензия снята
Прошел час с момента оплаты, заявка до сих пор не обработана, после отправки документов о подтверждении вообще отменена.
Здравствуйте, Ольга, Приносим извинение за задержку. Заявка выполнена.Претензия снята
Добрый вечер. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал, оплатил ее. В итоге статус заявки- отменен, деньги мо счета у меня списались. Оператор в чате помочь не может.
*создал и оплатил заявку
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Геннадий, Приносим извинение за этот форс-мажор. Сбой на этапе приема оплаты. В данный момент заявка выплачена. Еще раз извиняемся.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Доброго времени суток. Уважаемая администрация, рассмотрите пожалуйста мою заявку, под номером 3356183, составленную и отправленную в 11:06 по МСК в размере 0.17 BTC. Которая до сих пор не обработана.
Здравствуйте, Азамат, Заявка может быть обработана только после того, как получит подтверждение сети. Скорость подтверждения не зависит от нас. Она зависит от того, когда ее обработают майнеры, майнеры подтверждают в первую очередь транзакции с более высокой комиссией. Комиссию указывает отправитель транзакции, то есть - Вы. В данный момент указанная Вами комиссия недостаточная и транзакция у майнеров не в приоритете. Остается только ждать, когда ее подтвердят. Никто не обрабатывает заявки с неподтвержденными транзакциями.Претензия снята
Не рекомендую. Обмен 200 юсдт на биткоин превратился в увлекательный квест по отправке скриншотов моего кошелька и прочего бреда, потому что надо им что-то ВОССТАНОВИТЬ. В итоге обмен, который занимает у любого другого обменника 1 минуту, у этих ребят занял почти час.
Сбербанк -> BTC Сбер отказался переводить и заблокировал доступ, мотивируя, что много жалоб на владельца счета. Пришлось долго висеть на телефоне (900), чтоб разблокировали доступ в сбербанк онлайн.
Совершил обмен через этот обменник, обменник всегда ставит комиссию минимальную, подтверждения ждать приходится долго, а сейчас вообще поставил комиссию 2,5 сат/б, в мемпуле 23 неподтвержденных блока, с какой головой такую комиссию ставить ?! Что бы транзакция болталась в мемпуле 24 часа ? Перезапустить не хотят, хотя транзакция RBF, и ее можно перезапустить с более высокой комиссией в итоге битка нет, деньги получены а результат 0
Здравствуйте, Семён Топоров, Сервис знает, какие меры следует предпринимать в той или иной ситуации. Оставьте это нам. В результате Ваша транзакция уже подтверждена. Наши отправки в мемпуле сутками не висят никогда.Претензия снята
Бональная ситуация, поставил обмен. Деньги не видит обмен, просят на почту выслать чек. Высылаю, сыплются на пустое сообщение. Отправляю еще раз, обменик упал в игнор
Теперь данный Обменик говорит, что нужно было указывать Данные кто меняет, я указал! Что еще не Так?!!!
Что за спец способности удерживать чужие деньги? Так лица откройте да удерживайте.!
Здравствуйте, Иван, Никто ничего удерживать не хочет. Для автоматизации и быстрого обмена нужно платить с указанием тех реквизитов, которые указывали в заявке. В Вашем случае ФИО отличалось. Так что утверждение, что Вы указали данные человека, который менял, неверно. Из-за этого заявка ушла в ручную проверку. Дошла очередь, отметили, завершили. Указывали бы правильные данные, то и задержки никакой бы не было.
Вроде бы хороший обменник, но заявка висит уже 2 часа. Ни разу проблем не было до этого момента. С чем связана задержка? Праздники?
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Сервис не работает, ссылается на то что "менеджеры работают с 9 утра", деньги отправлены, статус "проверяется оплата".
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Антон, приносим извинения за задержку выплаты заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята
Добрый день, Антон! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ранее пользовался услугами было все быстро и четко. В этот раз отправили транзакцию с комиссией в 3 сатоши, при нагрузки сети в 10к неподтвержденных и рекомендованной комиссией в 13 сатоши. Попросил увеличить комиссию(транзакция это позволяет), предложил доплатить за это - оператор ответил "передал операторам вашу просьбу" и на этом тишина. Теперь ждать до завтра, считаю это мелочностью, на копейках комиссии экономить за счет времени клиента. Да и в чем сложность комиссию поднять, если клиент предлагает за это доплатить - вместо помощи игнор. Больше не вернусь.
Пока до сих пор в процессе. Если поднимут комиссию почищу отзыв, но что то этим не пахнет, по прежнему игнор в чате, первый раз с таким сталкиваюсь)
С комиссией на транзакцию сэкономили. обидненько(
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram