На Главную
Обменник
365Cash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 16525
Прошу администрацию сайта повлиять на ситуацию моего обмена*** Обмен был произведен в сумме 0.232358 Btc на xmr. Статус aml не пройдена. Все документы которые запросил обменник мной были предоставлены, обменник сказал что потребуется 30 минут для решения вопроса. Сейчас уже 16:10 и обменник пишет что рассмотрение до 7 дней. На вопрос по какому курсу будет завершен обмен они отвечают что на день решения вопроса, те курс может быть уже заведомо не выгодным. Все денежные средства которые мной были отправлены так же получены от обменника на сайте бест чендж, также эту информацию предоставила. Прошу администрацию сайта вмешаться в данный вопрос для урегулировоания и завершения обмена.
Здравствуйте, Анастасия, данные на проверку от вас передали. Проверка занимает до 7 рабочих дней. С правилами обмена и прохождением проверки вы согласились при создании обмена, поставив галочку перед созданием обмена. По результатам проверки вам также может быть предложен возврат средств. Ожидайте, пожалуйста окончания проверки.
Не нужно снимать претензию до ее разрешения и вмешательства администрации бест чендж.
Прошу администрацию бест чендж повлиять на данную обменную операцию.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот: https://bc.to/fyCPWC ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Эти денежные средства отправил мне обменник на площадке бест чендж в результате обмена.
Делал обмен бтк на юсдт. Заявку закрыли на амл. Более двух недель нет результата. Скрины предоставил обменнику все что он запросил. В ответ — на проверке. Проверка уже более недель идет. Когда спрашиваю есть результат в ответ "на проверке ожидайте Никаких сроков и конкретики нет. Будьте осторожны!
Кошелек проверил амл 37, адрес в зоне среднего риска.
Здравствуйте, Andrew, Необходимо больше времени для рассмотрения блокировки, в связи с чем ответ будет предоставлен после 12.11.2024
Это не решение проблемы. Вы просто тяните время. Верните деньги на тот кошелек откуда зашли и все.
Andrew, Необходимо больше времени для рассмотрения блокировки, в связи с чем ответ будет предоставлен после 12.11.2024. К сожалению , средства могут быть разморожены после завершения проверки.
Это не решение проблемы. Вы просто тяните время. Верните деньги на тот кошелек откуда зашли и все.
Andrew, Необходимо больше времени для рассмотрения блокировки, в связи с чем ответ будет предоставлен после 12.11.2024. К сожалению , средства могут быть разморожены после завершения проверки.
Приветствуем, Andrew. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Сроки проверки могут быть разными и зависят от множества факторов. Поскольку Вы уже предоставили запрашиваемую информацию, то, пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сегодня 12 октября совершал обмен c Bitcoin на xrp. Монеты отправил а заявку отменили с требованием пояснить происхождение монет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий, отправленные вами ВТС имеют высокий рискi skscore : 81.82% dark market: 6.72%. предоставьте пожалуйста запрашиваемые данные нам на почту.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action, Stolen Coins: https://bc.to/7L996B В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Люди не совершайте обмен! замораживают активы и требуют подтверждения происхождения средств! Украли 927 долларов. best change не реагирует на претензию.
Виталий, предоставьте пожалуйста запрашиваемые данные. Вы прислали "грязные" битки.
Так верните мне их обратно если они "грязные"!
Виталий, возврат только после прохождения проверки. ожидайте пожалуйста.
Заблокировали средства, не понравился AML-риск, проверяют через гетблок, скинул проверку с другого сервиса, где средства имеют 22% риска, через amlbot показывает 54%, на сайте указан допустимый процент до 70%. Все данные предоставил, морозят уже почти сутки, заявляют, что будут смотреть фото паспорта до 7 дней.
Здравствуйте, Danil, перед созданием сделки вы согласились с нашей АМЛ политикой. по результатам проверки riskscore : 100.00% dark market : 46.52%. Спасибо что предоставили данные - отправлены на проверку. ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Так проверяйте через разные сервисы, у вас ничего про гетблок не написано на сайте. AMLbot не менее популярный сервис и там 53%. "Каждая операция проходит проверку через независимый complaint-сервис Crystal.Претензия возобновлена
Danil, отправленные вами средства имеют High RiskПретензия снята
Это смотря в каком сервисе смотреть: AMLBot показывает медиум 53%, CoinKYT aml 22% и низкий риск.Претензия возобновлена
Danil, вы согласились с нашей АМЛ политикой. Средства имеют высокий риск. Ожидайте пожалуйста окончания проверки.Претензия снята
Отправил средства, сказали что высокий AML, будут делать мол возврат. Хорошо, так помимо этого ещё в районе 25$ они по правилам забирают себе. А теперь самое сладкое, они мне отправили монеты уже с риском 90%, я им написал в чат на сайте, мне говорят что у меня был риск 60%, подтверждений мне этого не выдали (только отправили ссылку на свой сервис) Уважаемые админы, прошу проверить. AML AlfaBit выдаёт 90% риска.
Забыл добавить: Они говорят что вернули мне средства с таким же риском. Хотя это ложь!
2. Каждая операция проходит проверку через независимый complaint-сервис Crystal. При получении результата проверки в 70% и выше такие платежи будут приостановлены и возвращены за вычетом комиссии сети Биткоин Это их правило, но при этом они сами говорят что риск был меньше 70%. Бестчейндж, я внимательно почитал их правило. Они про обманывают пользователей. Приостановите их деятельность до разбора данной истории.
Здравствуйте, Кактус, мы не влияем на уровень риска полученных от пользователя средств и возвращаем с того же кошелька с тем же уровнем риска.Претензия снята
1. вы не ответили на вопрос про 70%, почему вы мне не выплатили на карту если они были меньше 70% 2. Нет, у меня риск теперь 90%. Бестчейндж, вмешайтесь пожалуйста.Претензия возобновлена
Кактус, ваша ситуация подпадает под этот пункт 4. В случае, если ваш адрес или криптовалюта, отправленная вами будет иметь High Risk или связана с нелегитимными источниками, такие платежи будут так же приостановлены. По второму вопросу вы используете другой чекер, который вам 90% покажет и на отправленную вами транзакцию.Претензия снята
Обменивал BTC на рубли, средства не прошли проверку AML, посмотрел и эти средства были получены от этого же обменника в 2022. Нашел даже id этойго обмена, но в суппорте ничем не помогли, ссылаясь на какое-то глобальное обновление и не возможность проверить старую операцию. Т.е. по итогу в 2022 мне продали какието левые битки которые я не могу теперь обменять обратно. Жду возврата средств, и думаю что с ними теперь делать т.к. пользовался приемущественно этим обменником и конечно вопрос что с другими средстваим от них.
Здравствуйте, Andrey, в связи с тем, что на нашем сайте проходило глобальное обновление, мы к сожалению, не можем проверить транзакцию по заявке, которую вы совершали в 2022 году.Претензия снята
Менял порядка 20 раз на этом обменнике, все было отлично до сегодняшнего дня. Транзакцию заморозили, потребовали скриншоты, селфи с паспортом, переписки с людьми от которых приходили средства, ссылки на транзакции, суммы транзакции, время транзакции, даты транзакции, посредством какой платформы средства поступили\платформы отправителя, за какую услугу вы получили средства и тп. Просьба не закрывать претензию о выяснения ситуации
Здравствуйте, Dmitrii, Ваши средства не прошли АМЛ - проверку. Создавая обмен на нашем сервисе, вы отметили пункт согласия с нашей АМЛ - политикой. Предоставьте пожалуйста запрошенные нами сведения для дальнейшей проверки.Претензия снята
Это ваше право, мое право открыть претензию до решения проблемы. Претензию не снимать, я это сделаю лично.Претензия возобновлена
Dmitrii, Создавая обмен на нашем сервисе, вы отметили пункт согласия с нашей АМЛ - политикой. Для разрешения ситуации , пришлите пожалуйста нам на почту запрошенные у вас ранее данные. Это поможет ускорить решение данного вопроса.Претензия снята
Я уже много раз менял у вас и отправлял именно с этого адреса как и сегодня, вы ниразу ничего не запрашивалиПретензия возобновлена
Dmitrii, отправленные монеты не прошли проверку АМЛ. Предоставьте пожалуйста информацию которую мы запросили.Претензия снята
Я не знаю кто тут радостно отзывы катает, может просто мне так не повезло. Был обмен usdt trc-20 со своего личного кошелька на сервисе капиталист — своих личных средств получаемых регулярно легальным путем. Все это мне удалось доказать но перевод все равно заблокировали. Отказывались даже просто вернуть деньги (!) не совершая обмен. Зачем то требовали скан документа селфи и т.д. несмотря на то что на самом капиталисте как и на практически любой бирже уже проходится процедура верификации(!). После долгих переписок деньги в итоге вернули, но что если бы если бы решение было принято не в мою пользу, а насколько было понятно исходя из их формулировок такой вариант был даже несмотря на приведенные мною пруфы об легальности моих поступулений. Сумма не была космической (500 юсдт) возможно тригернуло то что перевод на таких площадках/биржах совершается с общего кошелька сервиса но в таком случае это слишком агрессивная амл-политика и под раздачу может попасть любой перевод с биржи/кастодиального кошелька. Ещё раз отмечу что до тех пор пока их не устроит приведенная информация, деньги они обратно не возвращают, а что потом получаеться оставляют себе? В таком случае все понятно с ними.
Здравствуйте, Денис, Совершая обмен на нашем сервисе , вы согласились с условиями нашей АМЛ - политики. Это общая практика для многих обменных сервисов. Наш обменник никоим образом не имеет умысла задерживать средства без каких-бы то ни было причин и тем более присваивать их. Надежность нашего сервиса подкреплена многочисленными положительными отзывами наших клиентов. Мы не оставляем ни одной спорной ситуации без решения. Также после верификации вашей личности и данных средства вам были возвращены в полном объеме. Длительность переписки лишь заключалась в том , что вы не сразу согласились предоставить запрошенные нами сведения.
С такой "практикой" сталкиваюсь впервые за сотни обменов. Давайте тогда ваши документы запросим. Сами работайте в серой зоне а документы собирайте. Или вы считаете что вы биржа уровня бинанс чтобы верификации проводить? Но даже там средства не морозят без серьезных на то причин.
Денис, Совершая обмен на нашем сервисе , вы согласились с условиями нашей АМЛ - политики. Как мы вас поняли, вам наши условия не подходят. Рекомендуем воспользоваться более популярной биржей Бинанс.
Хороший обменник, но случилась непонятная ситуация. Проводил 21.02 — 3-и сделки и всё как всегда благополучно пришло. 24.02 — поставил сделку и транзакция не прошла AML-проверку. У всех 4-х сделок одинаковый RISK SCORE, однако 3-и сделки прошло, а 4-ю остановили. Вопросов нет, условия которые на почту отправили — выполнил, однако оператор 24.02 говорит, что решение и возврат будет до 2-х дней, а 25.02 оператор говорит, что решение и возврат будет ОТ 7-ми дней. Действительно считаю данный обменник хорошим, но почему так получается и такие расхождения в сроках с постоянными клиентами — никак не могу понять. Причём я уже верифицирован на данном сервисе и в той проблеме оператор решил вопрос в течении 5-ти часов... Надеюсь, что обратите внимание и решим вопрос в установленных сроках, в начале нашего диалога с Вами.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Создал заявку на обмен по сделке [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Через 10 минут средства заморожены пишет, и требуют от меня все мои документы, и фото вверх ногами с листом бумаги в зубах и в эаднице. На видео фиксацию. Начинают тянуть время, а время моё стоит денег. Сделка на 50к уе. Обмены не совершать пока не будет закрыт этот спор и сделан возврат оплаченных средств.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор ответил что возврат может быть бесконечно растянуть, и у них проблема с биржей. В таком случае к этой сумме будет насчитывается пеня, которую уже я буду указывать в диспуте исходя из суммы. И никаких отговорок. Полный возврат.
Здравствуйте, Юзер, При создании обмена вы согласились с нашими правилами в том числе касающимися AML-политики. Ваша сделка не прошла проверку из-за связи с платформой Garantex. Данные запрошены, ожидаем. Также вам будет предоставлен ответ от биржи по данной ситуации. С уважением, администратор 365Cash.co
Aml проверка никаким образом не относится к обязательному исполнению заказчиком услуги. И никаких телодвижений я делать не намерен. Я хочу получить свои деньги обратно. С вами разговор на этом будет окончен. Ваш кошелёк, на вашей бирже, и проверка исходя из него это ваша проблема. Немедленно вернуть 50к уе по тем же реквизитам. Вы *** господа.
Внимание! ***! 50000 уе, отказываются возвращать! не совершайте обмены!
Юзер, письмо биржи на почту вам предоставили.
Мне не нужны письма, верните деньги!немедленно! ***!
Напоминаю, что политикой bestchange запрещено разглашение и публикация личных данных, на сторонних ресурсах (Коим является биржа получателя в данном случае) и исходя из этого, проблема сугубо на стороне обменников пункта. Это прописано чёрным по белому, и прошу администратора площадки обратить внимание на это так же. Данное требование со стороны обменников пункта является прямым нарушением правил проведения обменом на данном ресурсе! Точка.
Согласно хешу средства до получателя дошли. Мои деньги находятся у них, все остальное это уже прямое затягивание времени!
Юзер, при создании сделки вы давали согласие с нашей АМЛ политикой. Ожидаем от вас данные которые мы запросили.
Я отказываясь от ваших услуг и жду возврат средств. Свои проверки вставьте туда откуда исходят ваши требования. ***.
Юзер, возврат возможен только после получения от вас необходимой информации
Претензию не снимать! Сделал видео как они хотели жду ответа и деньги обратно!
Юзер, приняли в работу ваши данные. Ожидайте пожалуйста проверки.
Ожидаю деньги а не проверки, я требую возврат своих денег! И требую остановить лицензию до возврата и проверки данного обменника! Жду модератора в чат для диспута!это кидалово на крупную сумму!
Юзер, средства отправленные или имеющие связь с санкционной биржей Garantex блокируются. Ожидайте ответа на почте пожалуйста
Да мне плевать что у вас там санкционное! Верните 50000 долларов немедленно! ***! Это ***! Не проводите обмены люди тут ***!
Мои средства отправлены с мобильного кошелька а не с биржи, что вы несёте вообще тут? Вам отправлены все данные, причём тут кошелёк к бирже, ***! ***!
Юзер, Средства имеют связь с подсанкционной биржей Garantex. Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами. Ожидайте пожалуйста.
Мне ваши отговорки и даром не нужны. Каждый день просрочка и использование моих денег это 100$ пени! Вы ***, берете деньги и оборачиваете их оболванивая клиентов! *** внимание! Верните 50000 уе!
Юзер, Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.
Размораживать будете что то у себя с бирже, а мои деньги вернуть немедленно! Внимание ***, не совершаете обмены! Создаю топики так же на соседних ресурсах, это ***!
Юзер, мы не занимаемся мошенничеством. Средства имеют связь с подсанкционной биржей Garantex. Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.
Внимание, данный обменный пункт ***! 50000 УЕ сумма кидалова! Не переведите деньги пока этот диспут не будет закрыт с упоминанием что средства вернули! Обменник ***, начал собирать деньги и ***!
Юзер, мы не занимаемся мошенничеством. Средства имеют связь с подсанкционной биржей Garantex. Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.
***!
Юзер, мы не занимаемся мошенничеством. Средства имеют связь с подсанкционной биржей Garantex. Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.
***! Пока не вернут деньги диспут открыт! ***!
Юзер, мы не занимаемся мошенничеством. Средства имеют связь с подсанкционной биржей Garantex. Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.
Претензия не снята, и не надо закрывать диспут. Вернёте деньги, закроем спор.
Юзер, мы не занимаемся мошенничеством. Средства имеют связь с подсанкционной биржей Garantex. Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.
***. Снимают диспут и тянут время.
Юзер, мы не занимаемся мошенничеством. Средства имеют связь с подсанкционной биржей Garantex. Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.
Жду возврат, спор открыт!
Юзер, Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.
Спор открыт, жду деньги сейчас!
Юзер, Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.
Претензия актуальна. Жду деньги.
Юзер, Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.
Когда они будут разморожены? Читайте правила форс мажора площадки, в случае не прохождения проверки, aml, средства возвращаются, не ложатся в карман, и не идут отговорки! Так где мой возврат?
Юзер, Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Отвечает бот. ***. Ответы идут автоматом что бы снимать претензию. Не совершайте обмены, это ***!
Юзер, При создании обмена вы согласились с нашими правилами в том числе касающимися AML-политики. Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.
Добрый день, Спасибо за информацию. Сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Провели дополнительную проверку транзакции 89ad76432343743661a2b365ce3dd8ff59d154df112c386963e0801a23630de7 и Вашего кошелька TBzFSmhSL4G4EK84hiQA4hfb2UnnPU8gU4. По результатам AML-проверки в транзакции были выявлены метки высокого риска https://bc.to/c3xUkj Sanctions 35%, данные метки появились по причине поступления на кошелек TBzFSmhSL4G4EK84hiQA4hfb2UnnPU8gU4 средств с биржи Garantex https://bc.to/KFLQzP , к примеру, в транзакции https://tronscan.org/#/transaction/e420e4967986482edd41b50c3c98d436a3b8bc83b071dc89423202d30085671e 30.04.2022. Так как ранее 05.04.2022 биржа Garatex была внесена в санкционный лист https://home.treasury.gov/news/press-releases/jy0701 по причине обвинений в отмывании средств с DarkMarket площадок, все средства, полученные или отправленные на биржу Garantex до или после принятия данного решения, получили метки высокого риска и стали обозначаться как потенциально опасные. Поэтому все финансовые сервисы мира, которые обязаны соблюдать требования AML, стали блокировать такие средства для прохождения KYC в целях подтверждения происхождения средств: решение OFAC https://bc.to/hxzatk -> AML-сервисы -> биржи -> блокировка средств с такими связями. Пожалуйста, предоставьте информацию, которая подтвердит отправителя и происхождение средств в транзакции e420e4967986482edd41b50c3c98d436a3b8bc83b071dc89423202d30085671e С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Что, куда, кому, как предоставлять. И каким образом другая транзакция относится к моему обмену?
И почему резко спор перешёл из открытого у обсуждение? Площадка уже имеет процент с кидалова?
Пошли вторые сутки томного ожидания телодвижений от сего обменника. Работают до последнего клиента это правда о них. Абсолютно никакой информации, только лапша на уши. Трублю уже везде на всех площадках, жаль что не почитал ранее отзывы, тут менять это себе дороже. Курс другой, время теряется, деньги так и не получены. Если хотите пить валидол и не спать несколько дней, вам сюда любители экстрима.
Уважаемый пользователь, как было указано ранее, в транзакции e420e4967986482edd41b50c3c98d436a3b8bc83b071dc89423202d30085671e Вам были отправлены средства с биржи Garantex, что в последствии стало одной из причин блокировки Вашей актуальной транзакции. Ваша претензия была переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования, т.к. средства отправленные Вами заблокированы по независящим от обменного пункта причинам, и фактически обменный пункт не имеет доступа к указанным средствам. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки и разблокировки средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я внимательно изучил хеш, провел так же проверку операции, и обратил внимание на то что кошелёк получателя указан как не активированный. Т.е он создан если не ошибаюсь 6 числа сего месяца, и там прямо указано что он не активный. Т.е средства и не могу зайти туда что не включено в работу. Не рукотворно ли это сделано? А средства висят в обработке, ибо скриншот с биржи который предоставил обменник больше похож на отрисовку на скорую руку в пайнте. Уж слишком тут все быстро, и заявку на разлок они создали ещё когда я даже не успел начать негодовать. Все как по методичке заготовлено и подозрительно Верните возможность открывать диспут. Люди все равно читают отзыв и прекрасно видят происходящее в режиме онлайн на нескольких площадках. Бестчендж начал мыть рукой руку обменнику. Это не я должен спрашивать где деньги, а мне должны писать когда речь о такой транзакции и сумме.
Реквизиты дал обменный пункт и он несёт ответственность за средства. Как это, выходит можно перевести и ссылаться что они не причём? А кто крайний тогда, может площадка? Господа уважаемые пока ещё, я жду рефаунд денег. Это кидалово, натуральное и абсолютное.
Юзер, ваши данные переданы для прохождения проверки. Как только средства будут зачислены нам на счет, мы свяжемся с вами и произведем возврат. Ожидайте, пожалуйста.
Жду, хотя в личке вы мне ответили что вообще возможно это растянется на неопределённый срок. Я очень очень рад которые сутки уже.
Юзер, Как только средства будут зачислены нам на счет, мы свяжемся с вами и произведем возврат. Ожидайте, пожалуйста.
Юзер, ваши средства разморожены, обмен был автоматически завершен. Средства поступили вам на баланс.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень "крутой" сервис...эфир на сол поменять — больше часа, и еще не пришли монеты... Поддержка "топ" — говорит нагрузка на солане, но зайти на солскан может каждый и посмотреть "нагрузку" также... В общем, если Вам надо быстро — проходите мимо.
Оставил комментарий по поводу долгого обмена..поддержка отвечала, что проблема в загруженности соланы...спустя час — ссылка для отслеживания заявки не работает... В следующий раз — пройду мимо этого обменника. И всем рекомендую.
Теперь поддержка говорит, что проблемы с выводом сол...и они не могут сделать обмен, просят кошель для возврата..кайф) "быстро, удобно, не сделано"
Еще и возврат теперь жду...сказали 30-40 минут, но нету.
Здравствуйте, Phil, Извините за задержку, к сожалению направление Sol в данный момент работает с задержкой. Сделали вам возврат. С уважением, администратор.
Просят сделать фото карты на фоне сайта.(практически невыполнимо) И просят скинуть чек для проверки вместо того чтобы самостоятельно это сделать.
Здравствуйте, Олег, это называется верификация карты, жаль что у вас возникли затруднения. Квитанцию запрашиваем, если невозможно идентифицировать перевод. Благодарим вас, за то что обратились именно к нам.
Экономия в пару баксов тратят время клиентов Кинули по факту товар ушел потеряли деньги.
Здравствуйте, Alexey Sokolov, средства отправлены с рекомендуемой комиссией на момент отправки. Блок формировался час. Транзакцию ускорили. Ожидайте пожалуйста поступление.Претензия снята
Транзакция, якобы не прошла AML. Потерял на комиссиях почти 3000 рублей. Самый худший сервис из всех, с кем я работал за долгую крипто-карьеру.
Создал заявку! Прошел верификацию отправил деньги по риквизитам! Запросили справку о транзакции отпрвил! Заявку отменили ничего не обьяснили деньги не вернули!
Достучался до сапа! Проверили наконец у них там срослось обмен восстановили деньги получил! Но осадочек остался потерял час времени гору нервов! Такое себе....Претензия снята
Здравствуйте, Максим, Приносим извинения за предоставленные неудобства.
***! Биткоин кошелёк не соответствует их амл сисетеме. Данный кошелёк принимал платежи из разных систем. Забрали 8 процентов от суммы. Даже не пришло пол часа, как сделку отменили! Ни в коем случаем не связуйтесь с данной *** конторой!
Здравствуйте, Борис, на ваш кошелек была одна отправка после которой скорее всего вы перевели средства на дарк маркет. Поэтому ваш кошелек окрасился. Мы не отправляем средства на кошельки с риском 100%.
***, ещё раз повторюсь! Где всё построено на ***! Ни в коем случае не обращайтесь в данную ***! По их регламенту, якобы через пол часа снимается комиссия 8 процентов если не совершилась сделка. Но ни прошло и 15 минут, как никто не дал ничего сделать и поставил перед фактом о снятии 8 процентов при возврате средств. Плюс комиссия при переводе 180 руб. Обходите стороной данный ***. Заявка была создана изначально с реквизитами биткоина, тогда почему не проверить на соответствие амл системы?
Борис, 8% комиссия за возврат. Вы могли указать чистый кошелек на который была бы отправка без комиссии. Вы так же были проинформированы о данной комиссии. Вы сами запросили возврат по данной сделке.
Хватит рассказывать тут басни! Идеально чистый кошелёк! Вы отзывы почитайте других о вас, все проверку амл не могут пройти в вашем балагане. Просто ***на снятии денег с людей!
AML-проверка проводится если меняешь криптовалюту на рубль, а не наоборот). Тема закрыта! Просто скажу, *** Люди, обходите стороной, данный ***!
Борис, АМЛ проверка походит в любом случае. При создании обмена вы дали согласие с нашими правилами и АМЛ политикой. 100% риск вашего кошелька. Можете самостоятельно проверить.
Ужасный сервис. Первая сделка в этом обменнике и сразу геморрой (да, мой кошелек не прошел проверку AML, но в других обменников об этом узнаешь до перечисления средств)
Здравствуйте, Денис, Создавая обмен , вы отмечаете согласие с нашими правилами и политикой АМЛ.
Добрый день, Согласно проведенному AML-анализу, предоставленный Вами криптоадрес для совершения обмена имеет множественные связи с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action и т.д. На основании информационной безопасности и регламента обменного пункта обмен был приостановлен. В связи с тем, что Вы не предоставили другой криптоадрес для совершения обмена, Вам был осуществлен возврат средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Немного подпортили первое впечатление, тем что пришло на 0000.3 монеты меньше чем нужно, не смог закончить оплату покупки серваков, пришлось искать другие сервисы. Если делаете перевод, то добавляйте, видно курс у них уж очень сильно плавает!
Здравствуйте, Сергей, по вашей сделке была отправлена точная сумма которую вы указывали.
Заблокировали 0.004 BTC, не вернули до сих пор. Отписываются. Монеты были куплены у них год назад с целью сберечь заработанное. Желаю все приятных обменов.
Здравствуйте, Иван, отправленные вами средства имеют Risk level: 77.013% возврат будет осуществлен в 6 часов по Мск. ожидайте.Претензия снята
Да-да, в 06:00 мск будет, а может и не будет...а мне ЩАС НАДА, другой обменник меняет с этого кошелька и не ноет. ***.Претензия возобновлена
Чё не щас вернете, а потом? Отписываться-то щас отписываетесь.
Иван, перед созданием сделки вы согласились с условиями по АМЛ. негативные эмоции оставьте при себе. ожидайте переводПретензия снята
Не, негатив я оставлю тебе и отправил тебе номера покупок у твоего ***.Претензия возобновлена
Иван, ожидайте возврат в 6 часов по МскПретензия снята
Претензия Актуальна. BTC не вернули, представитель 365-ки общается со мной нагло, лживо и цинично.Претензия возобновлена
Иван, ожидайте, возврат ВТС будет осуществлен в 6 по Мск.Претензия снята
Отвратительно! Разводят на комиссию 8%! Покупал юсдт трон. Долго ждал, потом написали, что кошелёк не прошел проверку AML. Я написал, что этого не может быть, у меня на кошельке несколько чистых операций, на что они мне кидают ссылку на проверку, но там НЕ МОЙ кошелёк. Т.е. они ошиблись (а скорее всего специально) скинули адрес чужого кошелька. Я указал им на то, что кошелёк не мой и они ошиблись. Потом прислали ссылку уже на мой кошелёк, где реально было видно несколько операций. На мой вопрос, почему мой кошелёк не подходит, внятного ответа я не получил. Заставили сделать новый кошелёк и только потом перевели деньги. То есть.бут долго мозги, в надежде, что клиент откажется от транзакции, а они заработают на этом 8%. Конченый разводняк.
Здравствуйте, Евгений, Вам было предложено сменить кошелек на чистый, либо возврат рублей на карту. Средства были отправлены на Ваш кошелек проходящий по условиям нашей АМЛ политики.
Ну я так и написал: Разводняк на 8% комиссии.
Евгений, ваше право так думать. Мы отправили средства на ваш чистый кошелек.
Отправил средства на счет обменника, подтвердил перевод квитанцией и выпиской из банка, не могут произвести обмен в течении длительного времени, постоянно увеличивая время обмена.
Здравствуйте, Евгений, к сожалению средства на счет нам пока что не поступили. Перевод межбанковский. Сделка активана, курс зафиксирован. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Претензию возобновляю, мой перевод был подтвержден банком, квитанцию так же приложил, ваши обязательства не были выполнены.Претензия возобновлена
Евгений, ожидайте пожалуйста
Давно пользуюсь данным обменником, сейчас решил обменять и произошел казус, выполнил перевод по указанным реквизитам, предоставил чек об операции, а обменник утверждает, что средства не поступили. Обменник на связи, вопрос решается, но кажется, что решение этого момента затянется на несколько дней! Им придется еще нести выписку из банка, которая делается до 2-ух дней.
Обменник всё решил, спасибо!
Мянял вчера в данном обменнике средства, так вот я им отправил 0,0044218 они их тормознули менять не стали якобы из за риска и вернули мне их в размере 0.004 якобы комиссия у них такая большая за возврат *** не советую сервис.
Здравствуйте, Volkswagen, ваша входящая транзакция имеет метки высокого риска, мы такие транзакции не принимаем и отправляем обратно получателю, за которую приходится платить комиссию
Короче понятно всё хороший заработок вы себе нашли молодцы пусть все знают какие вы.
*Мы не можем перевести вам средства, т.к. ваш адрес кошелька не отвечает требованиям нашей АМЛ политики.* Забрали 8%, перевод не сделали, хотя с другими обменниками всегда все было норм!
Здравствуйте, Valentin Kurdyukov, к сожалению ваш кошелек имеет метки высокого риска, мы не можем отправлять средства на такие кошелькиПретензия снята
Низкий уровень риска 42%
У вас сайт вообще нормально не работает, не обновляет страницу, грузит 1000 лет, это ужас какойто! Много раз с вами работал, но сейчас это просто кошмар, трачу кучу времени и нервов. Другие обменники отлично работают с этим адресом, вы какого то хрена говорите что не можете сделать перевод! 8% с перевода, по вашему желанию, это не так уж и мало и не честно!Претензия возобновлена
Я сейчас сижу минут 15 не могу ваш сайт открыть, он просто не открывается.
Valentin Kurdyukov, проверили у нас все работает хорошо попробуйте с другого браузераПретензия снята
Странный обменник. Отправил деньги, а потом пишут, что кошелек не соответствует их политике. А подсветить до отправки денег нельзя? Почему? В итоге удержали комиссию 8% при отправке денег обратно.
Здравствуйте, Сергий, к сожалению такие условия с которыми вы соглашаетесь при создании сделки, мы не можем отправлять средства на кошельки с метками высокого риска.Претензия снята
Отменили сделку, как только перевела деньги! На связь никто не выходит! Полагаю, ждать нечего.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Светлана Адещенко, Уточните пожалуйста с какой целью, вы вводите в заблуждение? После вашего обращения вам был незамедлительно предоставлен ответ. Также был отправлен запрос на номер сделки и квитанцию. Наши операторы онлайн 24/7.Претензия снята
Ответ? Извините, ничего не получала, кроме как просьбы админкордоне предоставить оперативный ответ! А следом вашего обвинения яко бы ввода в заблуждение! Мне хочется услышать конкретные Ответы на мои вопросы!Претензия возобновлена
Светлана Адещенко, Напишите пожалуйста в чат нашей поддержки. Наши операторы работают круглосуточно 24/7.Претензия снята
Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка профинансирована. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После жалобы, сделка была возобновлена, заказ был выполнен! Первый, и надеюсь последний, раз попала в подобную ситуацию. Благодарю, что завершили сделку.
Отправил DOGE, пишут что средства отправлены, но ничего не приходила прошу скинуть чек по отправке мне на карту с ФИО молчат!
Здравствуйте, Леонид, c какой целью вы вводите в заблуждение других пользователей? Мы сразу уведомили вас о том, что для получения запрашиваемой информации потребуется немного подождать. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Ну вы сами написали что средства отправлены на карту, а потом пишите что подождите, потом про спросил про чек с фио отправки вы вообще замолчали! я думаю это нормальная реакция, это деньги и по прошу вас относиться к этому серьезно!Претензия возобновлена
Леонид, Для получения запрашиваемой информации потребуется немного подождать. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Ну ок ждем!Претензия возобновлена
Леонид, Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Я же писал, что хорошо! Только пока все не разъясниться не снимайте претензию!Претензия возобновлена
Приветствуем, Леонид. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена по новым реквизитам, которые Вы предоставили. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Приветствую! Перевод подтверждаю!
Хотелось бы написать позитивный отзыв, но никак не получается сработаться с этим обменником, то одно, то другое, но так и не разу, ничего путного не вышло!
Отправили мне биткоин, с самой минимальной комиссией. Транзакция теперь не проходит. Щас ждать хз сколько.
Здравствуйте, Alex, на момент отправки мы всегда отправляем с приоритетной комиссией, комиссия может меняться со временем. Ускорим отправку.
Добро спасибо за понимание;)
Приписывают необоснованный риск у транзакции. Предоставила информацию из АМЛ бота, где мной порог успешно пройден. Специально купила проверки. Проверила и риск адреса и риск транзакции в обе стороны, скинула все отчеты. Ссылаются на "волшебные риски" Getblock, смешно.
Цитата "Мы проверяем средства на данном сервисе getblock". Тем временем в политике AML — "Каждая операция проходит проверку через независимый complaint-сервис Crystal. " прошу сервис выполнить проверку транзакции согласно политике AML/KYC в сервисе Crystal.
Здравствуйте, Brat, сделали вам возврат ожидайте, пожалуйста, зачисление на кошелек.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram