На Главную
Обменник
365Cash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 17089
Первый раз пользовалась сервисом. Задала вопросы в поддержку, очень грубый человек ответил и на мои вопросы сказал почитать статьи в интернете…. Никак не помогли… просто кошмар. Этого человека в поддержке надо уволить - хамло настоящее. Я разочарована. Ни в одном обменнике еще такого не встречала - всегда шли на встречу и все подробно объясняли. Но, сама оплата прошла очень быстро и курс хороший. Пожелание - проверяйте сотрудников. Потому что ответ на вопрос - почитайте в интернете - это не ответ!
Здравствуйте, Ольга! Сервис оказывает услуги по обмену одной валюты на другую. Мы не можем консультировать по поводу работы всех возможных криптовалют, платежных систем и разных кошельков. Финансовых обязательств нет. Согласно правил мониторинга претензия неактуальна.
Я не просила консультировать меня по крипто валютам. Задан был конкретный вопрос, который касался моей транзакции. Я могу показать вам скриншоты. Я специально сохранила. У меня в мессенджере было написано Татьяна. Я тут часто на сайте и первый раз написала плохой отзыв.
И нет, не нужно снимать претензию! Я ее буду возобновлять! Проверяйте своих сотрудников, чтобы они не грубили!
Ольга, согласно правил мониторинга претензия оставляется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в ситуациях, когда обменный сервис имеет финансовые обязательства перед клиентом. Вы сами сказали, что обмен успешно завершен. Недовольство персоналом Вы высказали и это остается в виде комментария, но не претензии.
Моя претензия касается обратной связи. И она не будет снята пока передо мной не извинятся и не уволят сотрудника.
Претензия не снята и не будет. Не смотря на успешную транзакцию хамить клиентам не приемлемо. Ужасная обратная связь.
Приветствуем, Ольга! К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ольга, вот переписка для всех желающих ознакомиться. https://prnt.sc/V1dfibQMfw7J Оператор не должен пояснять, что такое ПОДТВЕРЖДЕНИЯ и откуда они берутся. Это лекция на 10 академических часов с пояснением, что такое майнинг, майнеры и прочее. Даже общая информация займет пару часов. И если Вы хотите заниматсья криптовалютами, то не лишним будет изучить это и вправду на тематических сайтах, а не на обменном сервисе. Грубости в ответе оператора я так же не увидел. Повторюсь, претензия оставляется только при финансовых спорах. Ваше недовольство и так показано в комментарии и все желающие могут с ним ознакомиться. Не нарушайте правила мониторинга.
Я не согласна. Оператор должен отвечать вежливо. Можно сказать, что он не знает точно, но чаще всего бывает так или так. Хорошие ответы внушают доверие клиенту. Я сама работаю в поддержке, но не по котптлвалюте, а в другой сфере. Ни разу не грубила клиенту. Всегда внушаю доверие. Клиент всегда прав. Я попробовала много разных обменников на сайте с маленькими суммами. И мне лично важен не курс, а качественная обратная связь. У вас при первом вопросе посылают в интернет….. если бы я хотела пользоваться интернетом, я бы не пришла в этот обменник. Ужасная обратная связь! Какой бы курс не был, никогда к вам не приду! Я задавала похожие вопросы и мне отвечали очень вежливо все, кроме вас!
Я не спрашивала что такое подтверждение. А просила пояснить как чаще всего бывает. Это легкий вопрос, если у оператора есть опыт…. Так что средний палец вашему обменнику!
Заплатил большой % за каждый обмен, а они взяли и поставили минимальную комиссию в 1 доллар, когда актуальная 2.84. RFB включен, попросил переотправить с нормальной комиссией - делают вид что не знают о чем речь. С момента оплаты прошло уже 2 часа, транзация 0 подтверждений. Сейчас передали просьбу переотправить специалистам, просят ждать.
Ожидание показывает уже 6 часов.
Переотправили, 2 подтверждения есть.Претензия снята
Здравствуйте, MeshokDeneg! Легко видеть "актуальную" и сверять ее с актуальной на момент отправки в конкрентый момент времени. Вот только "актуальная" за полтора часа, за которые вместо 9 блоков находится только 2 очень сильно меняется. И знать заранее о таких "провисах" сети без машины времени невозможно. А у нас ее, к сожалению, нет. Заявки подтвердились. Жалоба неактуальна.
Да вопросов нет, у вас же RFB включен. В других обменниках 2 клика и отправляют с новой комиссией, не надо по 2.5 часа ждать. Я без претензий, просто пожелание - научите сотрудников поддержки это делать.
Оплатил на сбер, прошел час пишут деньги не пришли! Позвонил в сбер поддержку, мне ответили что деньги у них на счету, квитанцию отправил на почту обменнику! В ответ ждите когда поступят нам на счет....
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На мою просьбу позвонить или хотя бы написать в службу поддержки банка, пишут нет ждем поступления...с моей стороны был повторный звонок в банк,деньги ушли больше часа назад...
Здравствуйте, Артур! И звонили, и обращались. Сейчас в банковском секторе откровенный дурдом. Имеются сбои и задержки даже на внутрибанке. Сейчас, наконец-то платеж дошел. Заявка восстановлена и на выплате. Сожалеем о задержке.Претензия снята
Оплата прошла, а заявка подвисла, несмотря на точную оплату! Прошло уже 2 часа, а обещано от 3 до 30 минут!
Здравствуйте, Дмитрий! Небольшой технический сбой произошел. Поправили. Заявку выплатили в полном объеме. Извините за задержку.Претензия снята
Задерживают оплату более чем на час.
Здравствуйте, Николай! Обратитесь в онлайн-чат. Приглашение сразу пришло на почту. Заказ оплачен неправильно. Требуется уточнение.Претензия снята
Эти ребята, которые пользуются моментом. Они потребуют от вас невозможных доказательств из акций, из которых вы заплатили.Претензия возобновлена
Николай, От вас не требовали ничего невозможного. Так как требовать что-то от человека, который не может даже оплатить сумму как в заявке - нереальная задача... Заказ оплачен, претензия неактуальна. Прощание.Претензия снята
Вы лжете, так как оплата была произведена в соответствии с согласованной суммой. И вы даже не можете организовать платежи по общепринятым на рынке правилам. Уважаемые клиенты, остерегайтесь этих «криптоэтузиастов», которые сделают все, чтобы вам не платить. Например. они попытаются построить абсурдную аргументацию, поскольку вы заплатили неправильную сумму, несмотря на то, что видите, что сумма была уплачена правильно. Также обратите внимание на предыдущие отзывы.
Пользуюсь обменником давно. Вывод BTC - Visa. Оплата после первого подтверждения. Обычно с момента создания заявки до момента получения проходит 15-30 минут. Вчера создал заявку. Сеть видимо была перегружена потому-что подтверждения транзакции ждал около 14 часов. После подтверждения деньги на карту пришли быстро (минут 10). претензий к обменнику нет. Ох и понервничал я за 14 часов
Ситуация простая, деньги у них, заявленное время пол часа как прошло, поддержка ссылается на некую администрацию. 2 года работаю с этим сервисом, последнее время у них какой-то ужас происходит
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анатолий! Были срочные, не запланированные тех. работы по вашему направлению обмена, приносим свои извинения, готовы предоставить скидку на следующий обмен.Претензия снята
Подключили не понятный сервис Crystal Blockchain который вдруг решил что бтс адрес мой высоко рисковый. Т.е. за 2 года постоянного обмена было все ок, а сегодня вдруг риск появился. Ок, ваш сервис, ваши правила. Удачи. пс. Отзыв отрицательный касательно сегодняшнего дня, за два года сервис показал себя с лучшей стороны. К сожалению один инцидент может перекрыть все достоинства.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Роман! Ранее Ваши монеты были с достаточно низким риск скором и вопросов не возникало, конкретно в последней транзакции содержание монет из Dark Market превысило допустимые значения и принять такие монеты мы не можем. Удачи и Вам, нам очень жаль, что вместо того, что бы разобраться в актуальных реалиях криптовалют и выяснить, что такое "не понятный сервис Crystal Blockchain", Вы решаете более не менять у нас. За разъяснениями можете обратиться к нам в чат.Претензия снята
Ещё раз объясняю. У меня все время один и тоже кошелёк и других нет. Кошелек холодный, входящих операций по нём не было. Вы готовы слепо верить сервису чем своим клиентам. Ошибаются все, в том числе и алгоритмы и сервисы. Я всецело уважаю ваше решение, удачи вам в работе. пс. мне не важно что за сервис вы подключили и как он работает. Другие обходятся без него и ничего.
При оплате после ввода 6-тизначного кода очень долго подтверждалась оплата, и время заявки вышло, но оплата прошла и деньги списаны. Поддержка обещает обработать заявку утром, либо в понедельник (через 2-е суток) деньги вернутся на карту. Меняемся уже давно, но такая ситуация впервые, и, как мне казалось, сервис показывал высокий уровень, а не посредственный. Не довольна !(
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ольга! Ваша заявка выполнена в полном объеме! О каких 2-х сутках идет речь?Претензия снята
Пол года назад хотел вывести деньги, но написали, что заподозрили карту в мошенничестве. Тогда операторы сказали, мол система блокирует попробуйте позже, прошло полгода и я сегодня решил опять перевести 4300 грн. и мне пишет, что заподозрили в мошенничестве. Короче, какое мошенничество при такой сумме. Не рекомендую, смысл от такого обменника.
Не рекомендую. Потратил уйму времени на верификацию карты при этом не работает отправка письма для верификации емейла. Писмо просто не приходит.
Обмен сбер на eth Оплата со сбера 10.55, поддержка говорил 2-30 мин на обмен. Через 30 мин пишут, уверен ли я что оплатил? Смешные ребята, главное мой банк уверен. Попросили отправить квитанцию. Отправил, тишина, ожидайте. Через время пишут операция выполнена. Итог: 47 минут с момента перевода с карты, в свой лимит 30 мин не уложились. Поддержка не поддерживает, больше морозит. Если нужен быстрый обмен, точно не сюда.
По заявке на обмен Средства не прошли проверку AML, у вас грязный биткоин Сервис обращает внимание про недопустимость проведения платежей с высокорисковых площадок или средств, полученных ранее с таких сервисов! Возврат будет осуществлен в течении 24 часов, за вычетом комиссии сети.
Тупой развод-чисто комиссией обчищают
Здравствуйте, Влад! Сервис не может в данном случае "обчищать комиссией", так как не берет себе ни копейки. Будет удержана исключительно комиссия сети в сети криптовалюты, которую берут майнеры за подтверждение транзакции. AML-проверки криптовалют - это теперь повсеместная данность. Из-за повсеместного принятия криптовалют появляются и требования к контролю происхождения средств. Возврат осуществлен https://getblock.net/btc/tx/13063fec741e29f5b4d71f01f8e5a9bc2e9d348fca4dead018ec91cbb06c2a65Претензия снята
Средства не вернулиПретензия возобновлена
Влад, ссылка на хеш в сообщении выше.Претензия снята
Транзакция возврата появилась -с минусом.Раньше такого не было и пользоваться этим обменником не посоветуюПретензия возобновлена
ВозвратПретензия снята
Влад, конечно с минусом. Комиссия за включение транзакции в блок (Подтверждение). Имеете полное право не пользоваться и не советовать.Претензия возобновлена
Влад, Всего доброгоПретензия снята
Вторые сутки пошли а я всё жду
Здравствуйте, Александр геннадьевич Чичёта! Заявка по данной почте у нас была лишь одна и она полностью выполнена. https://getblock.net/btc/tx/0e58d190c5b71ff890256ec997a1444414a678751e689c681a3a906b0a28cad9 Средства зачислены на адрес уже давно. Если Ваша биржа или кошелек не зачислили баланс в Ваш кабинет на их платформе, то обратитесь с этим хешем в их саппорт. Обмен завершн давно и корректно.
Первый раз покупаю крипту, перевожу деньги на сбер от 365cash.co и тут на тебе... Заявка отменена! Типа время истекло.. нормально да? Но хорошо что всё разрешилось, претензий нет, но осадочек остался, в следующий раз попробую другие обменники. Всем удачи.
Ситуация следующая: при оплате заявки платёж у меня списался 2 раза вместо одного. Консультант обменника сказал что ему пришёл только один платёж, и если у меня их действительно 2 списалось, то нужно отправить скрины квитанций на почту, что я и сделал. На почте полное игнорирование моего обращения, тишина. И тут два варианта, либо действительно банковская ошибка и второй платёж не поступил сервису (я сходил в банк, оставил обращение на возврат одного платежа, рассмотрение до 01.01), соответственно деньги мне вернут и претензий к сервису не будет, либо сервис "мягко" говоря непорядочный и решил заработать таким образом лёгких денег.
Это одна из заявок обмена. Больше часа нет выплаты. При обращении в поддержку сказали что деньги отправлены и что проблемы со стороны сети TRC. Но совершая обмен в других сервисах нет никаких задержек. На просьбу отправить tronscan игнор.
Никогда не писал отрицательных отзывов, но сейчас будет. Черт меня дернул связаться с ними.сутки уже мне полоскают голову.изночально отменили заявку пока я делал перевод.попросили выслать чем мол утром разберутся.никто понятное дело не разобрался.денег нет мол.я звоню в свой банк мне там отвечают все прошло ещё ночью.в конечном итоги обменник весь день денег нет а под вечер какой-то всемирный сбой между банками был ночью и типа они должны мне вернутся.я снова звоню в свой банк узнать че за сбой такой и когда они придут.а там о звоню ничего и не слышали.
Деньги ушли, заявка почему-то в статусе "отменена", тп молчит. Не рекомендую.
Дорогие друзья, меняю в этом обменнике пол года каждый божий день, с одного и того же кошелька , а тут умники шахтеры решили под Новый год перекрутится , отправил битков на 40 к а они пишут транзакция признана ими высокорисковой на вопросы где и кем это написано оператор потух , деньги пишут якобы вернём в течении 24 часов . Уважаемый ты либо обмен сделай за что тебя платят либо верни то что тебе не принадлежит
Хотел сделать обмен, решил сперва проверить сайт на вирусы. мне выдал такой результат, что сайт фишинговый, прошу бестченжд заблокировать данный сайт. заранее БОЛЬШОЕ спасибо https://www.virustotal.com/gui/url/59d870ae239033783ee5df8d5fcc0a4f8ee9e0819cbaddb2f26c48069bf63941
Не приходят юсдт по оплаченной заявке ,
Не рекомендую с ними связываться, не выполняют сами свои же условия. Стояли в топе по Сургуту, написано доставка включена в курс, а по факту сказали что доставка будет стоять 20 тыс и ухудшили курс так что он стал на последних строчках по наличным в Сургуте. В диалоге очень много отвлекающих маневров, будто бы нарочно тянут время и чтобы клиент не заметил что курс уже стал совсем плохим, было обидно потерять на них время. Но еще обиднее было бы потерять много денег из-за того что не заметил как тебя обманули с курсом. Прошу также администрацию Bestchange ответить почему на сайте показывает, что доставка включена в курс и курс 74.76, а по факту оказывается, что курс 73.64 и доставка оплачивается отдельно???! Скрины чата с оператором и обман с курсами на скринах: https://pastenow.ru/FASG0 https://pastenow.ru/FASGN https://pastenow.ru/FASGT https://pastenow.ru/FASGY
Совершил обмен в направлении USDT TRX20 to BTC сумма 550$ вывел с большой комиссией чтобы быстрее получить конфирмы и получить свои деньги, после чего подождав 5 минут вижу 186 конфирмов в сети TRON и смотрю на статус заявки #2954070 и вижу что их сайт даже не задетектил транзакцию, решаю написать в чат и мне отвечает Денис что у них что-то там случилось и транзакция зависла. Не знаю что там зависло когда транзакция вышла в сеть и там уже более 200 конфиром вот хеш транзакции d4c6d1de096918a699c6315ecadbb19d7794047085ec28d0a4d63958c7f3527c
Менял через компанию tuco.co ADVCASH EUR на VISA / MC UAH сумма 5 Эвро.Деньги на карту не поступили до сих пор.
Больше часа жду поступления по моей заявке #2949050 До сих пор btc не пришли. Видимо [оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Полученная криптовалюта, по оценке Crystal Blockchain, является высокорисковой. Первый раз столкнулся с такой проблемой
Пришло сообщение о невозможности провести транзакцию, жду решения
Очень долго не приходят оповещения
Кинули на деньги. Сказали отлачивайте деньги поступят в течение 30 мин в итоге говорят жди 8 утра
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram