Обменник

24BitBank

Здравствуйте, Илья, оператор ответил Вам про скорость обработки заявки с нашей стороны. К сожалению от нас не зависит скорость обработки платежа Беларусьбанком, у них свой регламент.Претензия снята

Я спросил КОНКРЕТНО про Беларусбанк. Вы что, за дурака меня держите? Почитайте переписку нашу...

Здравствуйте, Ivan, Блокировка переводов стандартная практика банка. Так же для справки банк блокирует перевод в 90% риска, когда держатель карты отправителя попадает в группу риска (человек преклонного возраста/подросток). В вашем случае было бы необходимо дождаться звонка от СБ банка или же смены реквизитов оператором, а не разводить панику на ровном месте. Хороших Вам обменов.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, Пожалуйста, обратитесь в чат поддержки на нашем сайте, чтобы мы могли вместе с вами разобраться в сложившейся ситуации.Претензия снята

Зачем отправлять в чат, ну тут и напишите какие вы молодцы и что не фиксируете курс заявки даже после 150 подтверждений сети. по факту деньги у вас уже после 1 подтверждения. ваш оператор сказал, что ошиблись но не на 581 руб. а на 208 руб. оставьте себе вам нужней. А будущим клиентам, не связывайтесь с этим обменником, так как при обмене крупной суммы денег можно неплохо попасть.Претензия возобновлена

Алексей, о том, что мы не фиксируем курс до момента поступления монеты к нам, сказано у нас на сайте и вы могли видеть данную информацию в момент создания заявки. Для монеты ETC нам необходимо 300 подтверждений, для получения монеты. Доплату 208р мы вам отправили.Претензия снята

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сумма обмена: 5 Ethereum (ERC-20) ETH со счета -> 874906.45 СБП RUB По факту мне перевели только 780 где-то, верните остальное, как в заявке что бы было!!! Я готова пройти проверки все

Приветствую. Клиент создал заявку по направлению Ethereum (ERC-20) ETH - СБП RUB и отправил средства на адрес из заявки. Средства по факту прихода, не прошли AML-проверку согласно пункту правил 6.1. "Обменный пункт не принимает криптовалюту с высоким риском, отправленные с DarkMarket площадок и миксеров и т.д.". После чего, оператор написал клиенту в чат о данной проблеме (https://ibb.co/r4Z1fhf) , далее клиенту был предложен вариант прохождения верификации, а так же вариант возврата, за вычетом -10%, согласно п.п. 6.4. (https://ibb.co/bQVxXXq) С согласия клиента оператором была произведена выплата и заявка перешла в статус "выполненная". Спустя 10 минут, клиент пишет в чат о возможности прохождения верификации https://ibb.co/1bCdqD4 , когда заявка уже была выполнена и прохождение верификации уже не имело место быть. Результат AML проверки транзакции клиента (https://ibb.co/93ksvKP) Предупреждение от биржи (https://ibb.co/5Rmq69c)Претензия снята

Администратор бестченж, по вашему так и должно быть? Мне не вернут мои деньги? Это *** чистой воды, 100 000 где-то в сумме они не отправили мне.Претензия возобновлена

Лариса, напишите нам в чат на сайте, для прохождения процедуры KYC.Претензия снята

Здравствуйте! Отправил всю информацию для прохождения KYC, считаю адекватным оставить претензию пока не получу свои средства!Претензия возобновлена

Лариса, Вам необходимо прислать более качественные видеозаписи, отправили письмо Вам на почтуПретензия снята

Отправил видео лучшего качества, жду своих денег претензию на снимаю пока не получуПретензия возобновлена

Лариса, отправили Вашу верификацию службе безопасностиПретензия снята

Считаю что пока не получу свои деньги претензия не должна быть снятаПретензия возобновлена

Лариса, вопрос закрыт, финансовые обязательства перед Вами полностью выполнены.Претензия снята

Лариса, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Петр, Ваша заявка была создана 28.07.2023, выплату попробовали сделать в 16:16 этого же дня, но деньги к Вам не ушли, поддержка банка объяснила это тем, что ваши реквизиты не являются резидентом (https://ibb.co/QnpKyWX), мы попробовали провести выплату второй раз, но история повторилась. После чего Ваша заявка была переведена в режим проверки. Вы обратились в чат поддержки на сайте впервые 30.07.2023 в 9:52, Вам оператор сразу же дал знать, что перевод на Вашу карту не осуществляется, но Вы покинули сайт до 18:04 этого же дня, оператор Вам предложил сменить реквизиты 2 способами. По итогу получилось произвести Вам перевод, скорее всего проблема была на стороне банка, но это не отменяет того факта, что о своей заявке Вы позаботились спустя 2 дня, из за чего перевод денежных средств произошел с задержкой!Претензия снята

Здравствуйте, Максим, Оператор в чате Вам пояснил, что оплата по Вашей заявке не уложилась в таймер 30 минут, соответственно заявка удалилась, в нашем обменном пункте в подобных случаях ожидают клиента, так как отслеживать поступления по каждой удаленной заявке невозможно при таком потоке. Вами был прислан хеш транзакции по которой оператор нашел Ваше поступление. В момент прихода ваших монет BTC был в падении относительно момента создания Вами заявки, поэтому был произведен расчёт в соответствии с курсом. Так же хочу отметить, что на нашем обменном пункте курс не фиксируется на момент создания заявки, а пересчитывается на момент 1ого подтверждения, соответствующие метки есть на мониторинге, а так же в правилах обменного пункта.Претензия снята

Здравствуйте, Виталий, Напишите пожалуйста в чат, заявка затерялась.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Нико, мы не фиксируем курс до момента получения криптовалюты, соответствующие значки у нас всегда присутствуют на Bestchange

Не было данного значка при вводе заявки. курс начал падать и она появилась. при том что заявка уже была заведена и оплачена

Нико, все соответствующие метки всегда присутствуют

Вы лукавите. никогда не выбираем обменники с нефиксированным курсом! просьба вмешаться администрации БЧ

Нико, также на странице создания заявки у вас крупным текстом была информация: "Курс не фиксируется на момент создания заявки, а пересчитывается после получения необходимого кол-ва подтверждений". Вы согласились с условиями обмена и продолжили заявку.

При переходе на обмен на БЧ не было плашки и на сайте так же. почитайте отзывы о вас на том же Битс.медиа - ситуации аналогичные. вы своих клиентов за дураков что ли держите? или ваша репутация стоит разницы которую вы в свою пользу засчитали? если так, то все понятно

Нико, "метка" о плавающем курсе находилась всегда, так же как и на странице направления есть информация об отсутствии фиксации курса при создании заявки (https://ibb.co/XfQZdNv) По поводу разницы курсов, курс на нашем обменном пункте парсится со стаканов биржи, и курс который по которому Вами была создана заявка был завышен, можете обратиться на Binance, в момент создания Вами заявки такого курса не было и в помине (https://ibb.co/DKfhTc1). Выплата Вам была произведена в соответсвии с рыночным курсом.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Если ваша репутация стоит этой разницы - ***с вами. Больше ваш обмен ни ногой и другим тоже рекомендовать не буду. т.к вы полный ***- плашки об изменении курса не было. так что не рассказывайте сказки. просто если бы курс наоборот вырос на 12% вы бы ни копейкой больше не заплатили... так что ваши доводы - пыль

Нико, У нас более 1000 направлений, везде стоит уведомление, что курс не фиксируется.

Вы лукавите. Давайте тогда обратно вернем все. Расход пароход

Нико, Доказательство предоставьте, после этого уже что-то предъявляйте. Администрация БЧ прекрасно может по логам увидеть, что мы ничего не добавляли и никаких манипуляций не проводили.

Да уж. удивительная история... ладно.богаче станете)) больше ботам нечего доказывать

Нико, Давайте взглянем в сухом остатке. На обменном пункте произошел сбой парсерса, курс показывался на отметке - 180+ при рыночных 169. Вы вместо того, чтобы сообщить в обменный пункт о сильном расхождение, решили по-быстрее в корыстных целях воспользоваться ситуацией. Для таких случаев также есть п.п 5.3.

В смысле? парсер сбойнул у вас, а виноват клиент? я понятия не имел. курсы у всех были +- одинаковы. за финансам не слежу.. так что не обоснованная претензия к клиенту.

Нико, а вот обманывать никого точно не стоит, для объективности выберите направление Ethereum - Сбербанк -> Статистика -> За 2 недели изменение курса. Самый пиковый курс по 24 числу - 170 из тех, что был на Бестченже, каким образом вы могли там увидеть 180 у всех? Курс отличался с заметным зазором, мы пересчитали заявку по лучшему курсу по Бестченжу на тот момент.

Вы как-то ведете общение только со своей стороны и вам плевать на клиента. это уже понятно. если ваша репутация стоит этой разницы - пусть так и будет. спорить с ботом из тех.поддержки уже надоело. выиграли 5 тыс. потеряли лояльного клиента.

Нико, Вы в своем уме? Какие 5 тыс. мы выиграли? Обменные сервисы привязывают свой курс к той или иной бирже, включая свою комиссию. На примере вашей заявки: мы парсим курс от биржи Бинанс (допустим) - 0.3-0.8%, после получения от вас криптовалюты, мы ее продаем на этой же бирже по рыночному курсу. В нашем случае рыночный курс был - 170 тыс, а из-за ошибка парсера он стал - 180 тыс, то есть забрав у вас Эфир по 180, нам бы пришлось продать его по рынку за 170 тыс, по итогу получив значительный убыток. Я не пытаюсь вас как-то публично обвинить, выставить виноватым или что-либо еще. Если вам правда не до конца понятна технология обмена, я с радостью могу лично еще раз вам объяснить.

Я все прекрасно понимаю. но меня как клиента мало волнуют ваши проблемы с парсером и т.д. и т.п. если бы курс возрос наоборот - вы бы выплатили по рынку и ни копейкой больше. я когда у вас убыток образовался, вы его смело вешаете на клиента. вот и вся ваша политика обмена.

Нико, Ваш ответ как раз и показывает, что вы ничего не понимаете и лишь пытались в корыстных целях нажиться за счет тех.неисправности. Мне бы очень было интересно посмотреть на ваши действия, если бы вы столкнулись с тех.сбоем в каком-либо из банковских организаций. Администрация Bestchange, просьба принять участие в этом диалоге, клиент попался на лжи по поводу "курсы у всех были +- одинаковы" и пытается вменить нам какие-либо обязательства из-за неудачной попыткой воспользоваться тех.сбоем.

Аналогично. бесчендж помогите разобраться. обменник не в адеквате. когда был открыт курс - все обменили были +- одной цены. о чем тут рассказывает бот - не ясно. у всех получается парсер сломался? нажиться я хотел, я всего лишь хотел чтобы все было по существу. а кроме детских отмазок не услышали ничего.

Уважаемый пользователь Мы провели проверку. По логам, изменения в метках у данного обменного пункта в направлении Ethereum (ETH) - Сбербанк RUB не производилась, т.е метка о плавающем курсе была на момент создания Вами заявки. На сайте обменного пункта так же есть предупреждение, что курс не фиксируется на момент создания заявки https://bc.to/g4iS1d Для наглядности подтверждений наших слов мы решили воспользоваться публичным сервисом http://web.archive.org/. Это цифровой архив. Ресурс хранит в себе все версии сайта с момента их создания если они когда-либо открывались на ПК. Ранее на сайте 24bitbank.io была информация о плавающем курсе https://bc.to/mCixDt (скриншот страницы сайта от 25.09.2022). Аналогично, архив по данному направлению на мониторинге https://bc.to/fkEWqb (скриншот страницы мониторинга за 06.02.2023) Так же в истории передачи курса 24.06 у обменного пункта, действительно, на несколько минут он резко вырос по сравнению с другими ресурсами и стал выше рыночного. По факту произошел кратковременный сбой в парсере, после чего курс был скорректирован и он вернулся к рыночным значениям. Нам жаль, что с Вами произошла подобная ситуация, но в данном случае мы считаем что обязательства обменного пункта перед Вами выполнены в полном объеме. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не соблюдает политику AML!

Здравствуйте, Дмитрий, Здравствуйте! Мы единственный обменный пункт, который принимает BTC без каких либо дополнительных AML проверок по специальному направлению, что не противоречит правилам мониторинга. Касательно вашего скриншота общения с оператором, Вы сами спросили про обмен на "спруте", оператор дал название обменого пункта, который мы знает,т.к. пользователь с аналогичным никнеймом на постоянной основе закупает у нас QR коды. Пункт 2.6 подразумевает, что обменники должны уведомлять пользователя о проведении AML проверок, на направлении BTC NO AML такие проверки отсутствуютПретензия снята

Здравствуйте, Alex, Вы перечитайте что пишите. Вам показало сумму 0.0016 и ВЫ ДОДУМАЛИ что-то у себя в голову и на основе своих желаний и фантазий пишите претензию нам. По поводу выплат, они производятся с биржи и комиссии выставляются автоматически в связи с нагрузкой в сети. По поводу ссылки на транзакцию, мы в целом обязанности ее предоставлять не имеем, но в силу возможности вывели ссылку на кошелек, кликнув на который сразу откроется последняя транзакция.

Здравствуйте, Василь, Вам была отправлена доплата в соответствии с курсом на момент поступления BTC. Подскажите пожалуйста, что Вы имеете в виду под фразой "Ох уж эти российские обменники и жадные фсбшники.."

Приветствуем, Василь! По имеющейся у нас информации обменный пункт осуществил доплату недостающей суммы. Пожалуйста, подтвердите ее получение. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, На нашем сайте нет заявок с таким номером, так же как и по почте!

Администрация Bestchange, просьба проверить отзыв на реальность.

Номера нет, ничего не знаем... "Уважаемый клиент, Вы не завершили процесс создания заявки №. 16838008444286" Вот из письма мне. Мало того, что работаете плохо, так еще и обманываете...

Евгений, вы как себя чувствуете? Все ли нормально? Во-первых, начнем с того, что мы НЕ отправляем подобные письма, и к тому же последние заявки на сервисе имеют вид 362**

Приветствуем, Евгений! Пожалуйста, предоставьте скриншот Вашей заявки (с указанием адресной строки браузера), письма по заявке в JPG формате нам на почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vm, по вашей заявке выплатили денежные средства в полном объёме, приносим извинения за ожидание!

Добрый день, уважаемый пользователь! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Никогда не обращайтесь в эту помойную контору

Наглядный пример неблагодарного и обиженного клиента. Последние 2 дня сеть BTC испытывает огромнейшую нагрузку, число неподтвержденных транзакций держится в районе 300 тыс, в следствие этого подтверждений приходится ждать по 6-12 часов, а в некоторых случаях и сутки. Мы поставили нормальную комиссию при отправлении, благодаря чему клиент получил свои монеты ОЧЕНЬ БЫСТРО, но в ответ вместо "Спасибо". к сожалению, нам приходится читать это...

Доброй ночи! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Bestchange, доброй ночи! Не совсем понятно на что здесь нужно отреагировать и что не понравилось данному индивиду. Калькулятор в направлении QIWI - BTC при сумме 3500RUB (отдаю) выдает значение на отправку 0.0014 BTC, при сумме 3850RUB (отдаю), калькулятор выдает значение 0.0016 BTC. Разница в RUB соответствует разнице в BTC. В онлайн-чате он написал - " я получил 3394 вместо 3850, думаю, будет справедливо, если докинете 350, Докинете —удалю отзыв.". Проверили адрес клиента, пополнение драгплощадки MEGA, что дает повод усомниться в адекватности клиента на момент совершения обмена и написания данной претензии.Претензия снята

Отзыв не соответствует действительности, у нас не было обращений и заявок от пользователя с этим email адресом.

Здравствуйте, Сергей Во-первых, ваша транзакция получила подтверждение спустя почти час, в этом виноваты вы, т.к выставили недостаточную комиссию дри отправке. Переводы мы разумеется делаем с дроп-карт, в этом нет абсолютного ничего такого, больше скажу, ни один обменный сервис здесь не отправляет вам со своей личной карты или банковского счета. Про отмывание средств - смеялись всем офисом, отдельно интересно, почему тогда у вас не заблокировали то? :)

Здравствуйте, Роман, Биржа перестала принимать депозиты, ждем Вас снова !

Администрация Bestchange, просьба проверить данный отзыв на достоверность. На нашем обменном пункте не было заявок от клиента с таким email адресом, номер заявки не указан и к тому же, процедура верификации у нас не требует вмешательства оператора.

Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Влад, На бирже возник сбой, что привело к неверному отображению курса XRP. Оператор заметил проблему только лишь в процессе обработки заявки и сразу уведомил вас о невозможности провести обмен. Вы прислали нам 300.000 руб., мы вам вернули ровно 300.000 руб., никаких долговых обязательств перед вами не имеем.

Оператору был направлен номер обмена для сверки с Вашим курсом, данный курс был у всех такой с минимальной разницей. Оператор принял курс и запросил оплату, а после роста отменил сделку ссылаясь на НЕВОЗМОЖНОСТЬ ВЫВЕСТИ средства, а не на ошибочный курс. Прошу исключить сервис с данного мониторинга, претензия не единственная и не многие люди пишут о проблемах, а тех кто пишет более чем достаточно.

Влад, Достаточно взглянуть на скриншоты. Вам сделан возврат средств. Обязательств перед вами нет. Оператор сказал, что сделаем вам возврат ровной той суммы в рублях, которая нам от вас поступила. Вы сказали что купите XRP у себя. Возврат вам сделали. ibb(точка)co(слэш)vc4gsjR ibb(точка)co(слэш)xCmGX75

Я оператору предложил продать XRP и выслать мне ЮСДТ, на которые я бы купил у себя на бирже. Я знаю что банки блокируют клиентов за операции с криптой, поэтому возвраты меня не устраивают. Но оператор ВАШ наплевал на это.

Никто никого не блокирует, вы же нам отправили деньги как-то? Здесь возник тех.сбой, вам оперативно все вернули в фиатной валюте. То что вас устраивает или не устраивает - это не наши заботы, клиент следует правилам сервиса чьими услугами пользуется, а не наоборот. "компенсируйте мне 300 xrp я сниму претензию" - ваше последнее сообщение о многом говорит. Ждем администрацию BestChange. "

Чтобы всем доказать, что вы в денежном выражении скрываете негатив в свой адрес. Претензия будет открыта до тех пор пока вы не начнете говорить правду своим клиентам и перестанете теряться в показаниях. Так смешно и предсказуемо что вы будете акцентировать внимание на моем последнем сообщении. В противном случае, пусть администрация мониторинга снимает претензию, я буду ее возобновлять, чтобы меньше людей осталось обманутыми.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, Благодарим Вас, что указали на неточность после обновления сайта. Будем рады видеть Вас снова!Претензия снята

Здравствуйте, Artem, Оператором в чате были предоставлены доказательства скачка курса, так же хочу обратить Ваше внимание на то, что наш обменный пункт не фиксирует курс на момент создания заявки (необходимые метки есть на мониторинге, а так же данная информация прописана при создании заявки). Возврат за вычетом комиссии предусматривает покрытие издержек, которые несет обменный пунтк из-за возврата Вам монет, по Вашему же запросу, будь проблема на стороне обменного пункта, то средства были Вам возвращены в полной мере!Претензия снята

Доказательсво скачка курса с низколиквидной биржи где эти движения организуются небольшими суммами искусственно? ) Не вводите людей в заблуждение. Курс XMR в 170$ сегодня не было. Смотрите график.Претензия возобновлена

Artem, WB достаточна часто используемая биржа среди обменных сервисов, особенно после введения санкций для RU пользователей. XMR принимаем на нее. курс привязан к ней, подтверждения динамики курса в момент обработки заявки вам подтвердили скриншотами.Претензия снята

Это низколиквидная биржа, курс которой Не ИСПОЛЬЗуЕТСЯ никем при расчетах! Только манипуляторами! пишите тогда на странице откуда берете ваш левый курс и посмотрим кто будет у вас менять! Верните мои деньги!Претензия возобновлена

Средства получены в полном объеме. Претензия снимается.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил, Оператор Вам несколько раз объяснял ситуацию, а так же давал пояснение для чего нужно видео из ЛК. Вы же в свою очередь очень упорно отказываетесь его предоставлять. Вы верно подметили, что данная ситуация "висит" уже 3 дня, а Вы до сих пор не предприняли каких либо попыток предоставить видео из ЛК Банка!Претензия снята

Я повторяю вам ещё раз, у меня нет доступа и нет возможности записать видео! На каком основании я должен показывать движения денег в лк банка и вообще записывать видео ?! Заявка не оплачена. Прежде чем от меня что-то требовать разберитесь у себя. Я сказал вам, что никакой Дианы Ш. в реквизитах которых Я УКАЗЫВАЛ НЕТ!!! Заявка ID 27905 оплачена, реквизиты те же сверьте, но там не Диана! Получается вы ошиблись при переводе и перевели денежные средства не туда! Проверяйте у себя, сравните заявки, посмотрите реквизиты, я не знаю какой вы Диане отправили деньги! Реквизиты, которые я указывал в этих двух заявках ОДИНАКОВЫ!!! Разбирайтесь сами! И вообще личный кабинет на то и личный и это конфиденциальная информация и доступа у меня нет!!!Претензия возобновлена

Михаил, у себя Мы проверку провели, и Ваша видеозапись является ключевым моментом, а вы ее не хотите предоставлять.Претензия снята

Заявка ID 27905 оплачена посмотрите имя получателя, и заявка ID 27904 реквизиты я указывал те же, но вы перевели какой-то Диане!!! Соответственно видео вам без надобности, тут и так всё понятно! На счёт видео я вам сказал, что нет такой возможности! У себя значит вы плохо проверили или не хотите проверять! Я всё сказал! Ждём расследования от bestchange, у меня всё!Претензия возобновлена

Михаил, ситуация урегулирована, будем рады Вас видеть снова!Претензия снята

Здравствуйте, Илья, Оператор Вам объяснил, что Служба Безопасности Сбера вносит в свои "черные списки" все карты, которые обладают большим оборотом и каким либо образом могут быть связаны с криптой, ротация не всегда помогает. Ситуация, которая произошла с Вами очень неприятная, после разблокировки оператор предложил Вам заменить реквизиты на другие, но вы к сожалению отказались, будем рады видеть Вас снова!

Здравствуйте, Иван, Вами был открыт диалог в 10:20 по Московскому времени, оператор сразу же Вам ответил и предложил верифицировать карту, после чего Вы просите отменить заявку и закрываете диалог в 10:22 по Московскому времени. Не похоже что Вы были заинтересованы в проведении заявки, в любом случае хорошего дня!

Я задал раписал свою проблему, а в 10:20 вы ответили: "Приветствую" - это не ответ. Следующего не было минут 15. Да и зачем оправдываться? Почему нельзя исправить косяки? Я как клиент говорю, вам надо поправить: сайт (он глючит) и вашу скорость(по сравнению с другими вы очень медлительны).

Иван, прочитайте пожалуйста внимательно мой ответ, в них обозначены все тайминги ответа оператора Вам.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, уточните точное направление обмена, по которому отсутствует данная метка. Просьба администратору обменного пункта, в случае выявления несоответствия, внести необходимые корректировки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь, В нашем обменном пункте курс не фиксируется на момент создания заявки, что прописано в правилах сервиса, а так же есть необходимые метки на BestchangeПретензия снята

Здравствуйте, Антон Никто не "морозит" курс, направления по покупке криптовалюты имеют свои тех. особенности, мы сами откупили Эфир по цене не ниже 80 тыс, можете написать нам в ЛС, покажу вам скриншоты, а также профит с этой заявке, которого практически не было, о каких 3-5 тыс руб вы говорите - неизвестно. Обменные пункты на которые вы ссылаетесь, как правило в автоматическом режиме корректируют курс, и по факту создания заявки пересчитывают курс по новой.Претензия снята

Я же говорю, по заявке 22042 вы точно так же присвоили мои деньги, и при первой претензии прислали отписку, и уже после того, как я настоял, признали и доплатили. А еще, в кабинете по заявке 22389 указан курс 80375, но по факту там 80414. Вы даже там врёте. В общем не важно, забирайте себе эти копейки, буду меняться в другом месте. Меня не волнует вообще, заработали вы там или разорились. Курс у вас не замораживается только в вашу пользу. Лапшу вешайте другим клиентам, надеюсь их у вас будет всё меньше.Претензия возобновлена

Антон, о каких 80.414 речь? Курс: 80375.18 RUB = 1 ETH. Никто ваши как вы говорите "копейки" не присваивал, вам объяснили ситуацию, обменный пункт не будет работать себе в убыток. Когда в других будете менять и увидите подтверждение моим словам, заходите в гости.Претензия снята

Калькулятором научитесь пользоваться, 500000/6.2178=80414 https://imgsh.net/a/zOCHa5Z.png https://imgsh.net/a/uaJunXs.png Что, как только поняли, что деньгами не получится откупиться, заблокировали мне аккаунт? Думали я не заскиринил всё ваше вранье? https://imgsh.net/a/BEETcdh.png

Антон, вам должны были заблокировать аккаунт еще при прошлой сделке, оператор этого не сделал, за что собственно получил выговор. Не берите на себя слишком много, мы перед вами не имеем никаких финансовых обязательств, так что термин "откупиться" здесь не к месту. Вы раз публикуете какие-то скриншоты, опубликуйте как попрошайничаете, а точнее "требуете" скидки и навязываете свои условия.

Ну так что насчет курса и калькулятора? Есть что ответить? Или как только в факты тыкнули, решили по тихому с темы уйти?Претензия возобновлена

Антон, ДавайТЕ вы сбавите тон, вам никто ничего не должен. В какие факты вы кого тыкнули? В заявке сумма на выплату 6.2208, с учетом комиссии ПС - 6.2178, посчитаете самостоятельно курс?Претензия снята

А, ну да, точно, это же скрытая комиссия, которая не отображается почему-то рядом с вашим обменным пунктом на Bestchange и не указывается при обмене. Совсем забыл. Ну тогда это другое, это не шейв конечно.Претензия возобновлена

Антон, никаких "скрытых" комиссий в нашем обменном пункте нет и никогда не было.Претензия снята

Я выше уже всё сказал, сидите с негативным отзывом и ждите окончания разбирательства от администрации Bestchange.Претензия возобновлена

Антон, все данные по Вашей заявке отправили, ожидаем ответа администрации.Претензия снята

Замечательно, у меня тоже всё данные есть, хорошо, что я их сохранил, да? А то бывает некоторые сервисы, типа вашего, пытаются замести следы, блокируют доступ к кабинету клиента. Сверим время переводов, надеюсь у Bestchange логируется обмен запросами по API, посмотрим, какой курс вы тут показывали, а по какому мне меняли. Заодно вспомним о заявке 22042, по которой вы хотели меня кинуть, когда у вас "система не пересчитала". Ну точнее она пересчитала, только не в пользу клиента, как и в вашем ЛК все транзакции со скрытыми комиссиями ПС.Претензия возобновлена

Антон, Кто и на что вас кидал? Вы создавали заявку по конкретному курсу, тот факт что он упал не делает нас обязанными перед вами в финансовом плане. Какие следы мы заметаем? У вас все хорошо? Возле суммы "ПОЛУЧАЮ" написано про то, что сумма указана с учетом комиссии ПС - 0.003, если вы прибавите эту сумму к вашей полученной сумме, то сразу все встанет на свои места.Претензия снята

Мне кажется вы просто набиваете сообщения, торговля не идёт, нужно убрать негативный отзыв срочно. Откупиться не получилось, да?Претензия возобновлена

Антон, Вы в данный момент пребываете в трезвом и адекватном состоянии? В отличии от вашего нытья и попыток выдать желаемое за действительное, мои сообщения имеют аргументацию. Оставьте нам номер телефона ваш, с вами сейчас свяжется наше руководство.Претензия снята

Так что по заявке 22042? Давайте номер руководства вашего и ФИО тут оставляйте.Претензия возобновлена

Антон, Напишите в Jivo чат. Также просим администрацию Bestchange подключиться к данному диспуту.Претензия снята

Номер и ФИО на мою почту присылайте. Так что там по поводу адекватности и конструктива, где ответ по поводу ситуации с заявкой 22042, по которой вы обманули меня, и пока я вам не показал скрин курсов, вы не выплатили остаток? Заявка 22042, публикуйте здесь ваш ответ.Претензия возобновлена

Просим администрацию Bestchange подключиться к диалогу.Претензия снята

Вы просите администрацию подключиться к диалогу, или просто пытаетесь убрать мой негативный отзыв? Администрация 24BitBank, где же ваш ответ по заявке 22042? Где номер вашего руководства и его ФИО на моей почте? Не уходите от ответа, не прячьтесь за вашим Jivo чатом. Вам же нечего скрывать, публично тут дайте свой ответ.Претензия возобновлена

Антон, "4.1. Вопросы и претензии по заявкам принимаются в течение 24 часов с момента оформления. По истечению 24 часов заявки на обмен считаются надлежащим образом выполненными или же не оплаченными в зависимости от их статуса на момент истечения указанного срока." Перед вами никто не имеет никаких финансовых обязаательств. Вам сказали прислать номер телефона, вы не присылаете, вы не заинтересованны в решении данной ситуаций.Претензия снята

Вы в трезвом уме? Мы не в вашем чатике. Отвечайте на вопросы по заявке 22042 https://imgsh.net/a/FbKjjhU.png Где номер руководства, ФИО? Разместите их на сайте, в чем проблема. Я не вижу вашей заинтересованности в решении данной ситуации.Претензия возобновлена

Антон, перед Вами выполнены все финансовые обязательства.Претензия снята

Нет, и мы ждём результатов проверки BestChangeПретензия возобновлена

Антон, хватит возобновлять претензии, данная процедура на данный момент не имеет смысла!Претензия снята

Прекратите писать пустые сообщения, отвечайте по существу!Претензия возобновлена

Антон, Просим администрацию Bestchange подключиться к диалогу.Претензия снята

Правильно делаетеПретензия возобновлена

Добрый день! На данный момент мы получили данные от обеих сторон и начали анализ. Как только мы завершим проверку, то направим её результат и обменному пункту, и пользователю. Просим не возобновлять обсуждение в комментариях, пока обратная связь от нас не будет получена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В ситуации разобрались, конфликт полностью улажен, претензий не имею!Претензия снята