Обменник

1WM

Здравствуйте, Alexander! Просим обратить внимание, что заявка автоматически совершает пересчет в зависимости от полученной суммы от клиента, далее в автоматическом порядке передается сумма на выплату специалисту. От клиента была получена сумма 562.6382 USDT, что и повлияло на пересчет получаемой суммы клиента. Наш сервис всегда стремится идти на встречу нашим клиентам, часто получаем обращение и предупреждения в чат поддержки, о том что нужно отправить сумму немного больше или круглую сумму. Чего не было от клиента. Приносим извинения за предоставленные неудобства и за недостающую 0.01 uah на Вашем счету.

Здравствуйте, Lolivnezakona! На нашем сервисе присутствует отдельное направление для выплаты нужной Вам валюты, на нужный Вам банк. В данном направлении обмена, по котором Вы создали заявку, перед началом обмена, присутствует информация о том, что мы обязательное просим уточнить о возможности выполнить перевод на данный банк, что не было совершено клиентом. Сервис без каких-либо проблем, при желании клиента, совершит возврат средств.Претензия снята

Добрый день, уважаемый пользователь. Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий! Просим обратить внимание, что официальная почта для принятия обращений от клиента - [email protected] . Сообщений от пользователя о проблемах с платежём не присутствует в чате поддержки, а также на официальной почте. Настоятельно, просим пользователя проверить правильность указанного номера заявки в претензии. Оплата по данному номеру обмена, была успешно выполнена 25.12. , после чего, клиент повторно совершал обмены на сервисе. В случае не получения средств пользователем, просим отправить выписку со счета клиента на наш емеил, сервис в свою очередь предоставит всю отчетность о платеже клиента в ответ.Претензия снята

Заявка не выполнена. Данный счет может принимать только B2B SEPA EUR о чем было указано в Примечании к данной заявке. (B2B — перевод одного юридического лица другому) Очевидно что Вы проигнорировали его. Выписка направлена [email protected].Претензия возобновлена

Дмитрий, просим обратить внимание, что поле "примечание к платежу" используется только в целях заполнения необходимой информации при отправке средств (для того, чтобы платеж был идентифицирован при получении). В любых пожеланиях, перед отправкой средств, наша служба поддержки всегда предоставляет свою консультацию и сообщает возможности отправки. Данный платеж был успешно отправлен с нашей стороны. Сервис предоставил доказательства в виде скриншотов и пдф клиенту на почту. С Данной информацией Вы можете обратиться в свой банк получателя для уточнения информации и зачисления платежа или возврата его обратно к отправителю. Также, данный платеж должен быть зачислен на счет получателя по истечению времени проверки банками данного платежа, по истечению некоторого времени (данное время индивидуально у каждого банка) в ином случае банк должен запросить дополнительные данные от отправителя, которые сервис любезно предоставит. Для более быстрого ответа и дополнительной консультации, рекомендуем провести дальнейшее общение в чате поддержки нашего сервиса или через официальную почту.Претензия снята

Здравствуйте, Тимофей! Просим Вас обратить внимание, что при создании заявки, указана информация что данное направление полу-автоматическое и занимает до 60 минут.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Dana! Средства были успешно отправлены со стороны обменного сервиса. Дальнейшее зачисление зависит только от скорости зачисления транзакции Вашим банком. Предварительно, средства должны быть зачислены в ближайшие несколько часов на Ваш счет. Перед созданием Вашей заявки, клиенту была предоставлена информация о возможных сроках зачисления средств на счет клиента. Также, сервис предоставил доказательную базу на емейл, который был указанный при создании заявки. К большому сожалению, по причинах которые не зависят от нас, присутствует ожидание с зачислением перевода на стороне банка клиента.Претензия снята

Dana, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На мой взгляд, изначально деньги не были отправлены, иначе как объяснить, что после более суток ожидания, оказалось, что отправители знают, что деньги придут через несколько часов. Учитывая, что до этого момента не могли и близко сориентировать сколько ждать. Как итог, деньги я получил, но не в срок! Моя рекомендация однозначно не пользоваться этим обменником, так как есть альтернативные обменники, с кем я не сталкивался с такими проблемами. Спасибо bestchange за помощь в разрешении ситуации.

Dana, нашим сервисом была предоставлена отчетность администрации Bestchange об успешности проведения платежа на указанные Вами реквизиты. Сервис выполнил отправку средств согласно информации, которая была указана перед созданием Вашего обмена. Также, мы предоставили Вам информацию о возможном времени получения, относительно стандартным регламентам зачисления средств в некоторых банках. Обычно обмен и получение оплаты, по выбранному Вами направлении обмена, происходит мгновенно после получения оплаты от клиента. Нам жаль, что Вам довелось ожидать зачисление средств, некоторое время. Данный процесс, к сожалению, зависит только от скорости обработки транзакции Вашего банка.

Здравствуйте, Сергей! Мы приносим извинение за Ваше длительное ожидание. К сожалению Вы указали ссылку для перевода средств по Вашей заявке, что к сожалению было невозможно по техническим причинам нашего сервиса в данный момент. При создании заявки, присутствует поле карты, которое мы всегда рекомендуем указывать нашим клиентам и которое Вы оставили пустым. Сервис использует заполненные поля клиентами как альтернативный метод оплаты. После получения от Вас альтернативных данных для отправки, оплата была совершена в течении 20 минут. Нам жаль, что заставили ожидать Вас длительное время и очень благодарим Вас, что воспользовались нашими услугами. Понимаем что данное ожидание не позволительно по отношению к клиенту, потому мы стараемся постоянно работать над улучшением наших услуг и чтобы данные прецеденты не имели место быть. Спасибо за Ваш комментарий.

Здравствуйте, Nur! Сервис всегда старается совершать оплату максимально оперативно и кратчайшие сроки для клиента. Обычно ожидание клиента не составляет длительное время. В данном случае, в связи с техническими проблемами на нашей стороне, обмен занял немного больше времени чем обычно. Приносим извинения, что заставили Вас ожидать дольше положенного и надеемся, что дальнейший выбор наших услуг, принесет Вам радость и Вы останетесь довольны. Мы рады были осуществить обмен для Вас.

3 часа — это не «немного больше времени», а очень много )

Здравствуйте, Alexey! На нашей стороне по доступной нам информации, видим что отправка была успешно отправлена и зачислена на указанный Вами IBAN. В качестве доказательства, прилагаем все скриншоты и пдф файл успешной отправки на указанную почту с заявки. Также просим клиента, прислать выписку по указанному счету на нашу официальную почту - [email protected]. Просим учитывать что банковские регламенты зачастую не распространяются на выходные дни. Официальные банковские регламенты - 72 рабочих банковских часа, не учитывая выходные дни.Претензия снята

Выписка с банковского счета и скриншот с банк-клиент отправлены администрарору обменника 1WM и в службу подержки BestChange.Претензия возобновлена

Клиенту были отправлены скриншоты успешной отправки средств, а также PDF файл о данном переводе. Просим клиента дождаться окончания полных банковских регламентов - 72 рабочих банковских часа, не учитывая выходные. Скорость зачисления транзакции, к сожалению, зависит только от банка получателя.Претензия снята

Здравствуйте, Dmitriy! По истечению полного банковского регламента, не получения средств Вами и предоставления полной информации в подтверждение этого, сервис осуществил возврат средств на Ваш счет, так как обязан закрыть финансовое обязательство перед Вами. Мы сожалеем что Вам пришлось ожидать некоторое время и Вы получили негативное впечатление. Дальнейшее разбирательство с банком, сервис берет на свою сторону. Сервис максимально заинтересован в избежании подобных прецедентов.

Здравствуйте, Андреас! Перед созданием заявки, указана информация, что заявки по данному направлению обмена обрабатываются только в рабочее время оператора. Клиент ознакомлен с данной информацией перед обменом. Также, при выборе направления на мониторинге Bestchange, присутствует метка о том, что данное направление обмена является полу-автоматическим. Сервис начал утреннюю работу и в ближайшее время средства будут на счету у клиента.Претензия снята

Андреас, заявка была выполнена сразу после начала работы оператора. Подтвердите получение средств на Ваш счет.

У меня нет претензий на ваше рабочее время, я с этим полностью ознакомлен и меня устраивает время ожидания до начала вашей работы, это естественно ибо живём в разных зонах времени. Моя претензия в том что (хотя я могу подождать и вы ждёте начало вашего рабочего времени) а созданные заявки не дожидаются вашего рабочего времени и через полчаса самоудаляются, что приводит меня в ступор и дополнительные меры писать вам об этом. Это претензия технического характера и ответственность в этом лежит однозначно на вас. Можно же настроить свой аппарат чтобы мог написать например: дорогой клиент ваши средства поступили, ожидайте начало рабочего времени, ваши средства будут непременно переведены. Но нет в 12:30 ночи приходит уведомление: ваша заявка удалена. Как себя чувствовать в такой момент? Если вы даже ответите мне: «это Казахстан детка», я вам отвечу: тем не менее ваша система неудобная. А так, да средства поступили, спасибо за обмен.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Егор! Возврат средств был совершен сразу же, на указанный Вами адрес. Подтвердите зачисление на Ваш кошелек.Претензия снята

Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврата средств получил.

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений! Средства были отправлены согласно указанным регламентам при создании заявки. Сервис Выполнил все обязательства, о которых было указано перед Вашим обменом. Просим, ожидайте зачисления средств на указанный Вами счет. Также, просим обратить внимание на то, что Вы создали Вашу заявку по общему направлению обмена - visa/mastercard, где совершаются переводы на банки внутри страны доступным способом для обменного обмена. На сайте присутствует конкретное направление обмена на нужный Вам банк, где совершается перевод внутри банков и с другими условиями. Сервис выполнил обязательства, о каких был предупрежден клиент перед обменом.Претензия снята

Обязательства считаются ВЫПОЛНЕННЫМИ после получения денег клиентом! Денег я не получил на данный момент, всё остальное пока что просто ВОЗДУХ, как и ваш типа обменник! Вы пытаетесь клиентов за дебилов держать что ли? Мне нужен был перевод сегодня, а не через два дня и то если еще придет! СБОРИЩЕ НЕПРОФЕССИОНАЛОВ:(((( P. S. Они не вздумайте закрывать претензию до момента получения мною денег, просьба администрацию bestchange обратить на это внимание!Претензия возобновлена

Евгений, просим ожидать получения средств на указанный Вами счет. Обмен проходит согласно указанной информации и регламентах, которые были указанные перед созданием обмена клиентом. Просим обратить внимания на необоснованную претензию от клиента.Претензия снята

Просьба вмешаться администрацию bestchange в данный спор! от недообменника не поступили мне деньги на счет, а они снимают претензию! как поступят деньги, я сам сниму претензию, сейчас денег нет — обязательства не выполнены! p. S. 1Wm если будете снимать претензию, я буду каждый раз ее снова активировать до момента прихода денег! денег пока не поступило!Претензия возобновлена

Евгений, просим не дискредитировать обменный сервис подобными выражениями. Обмен совершается согласно всей указанной информации, также согласно всех указанных сроков. С данной информацией Вы были ознакомлены на моменте создания заявки. Просим вмешаться администрация мониторинга Bestchange!Претензия снята

Просьба вмешаться администрацию bestchange в данный спор! от недообменника не поступили мне деньги на счет, а они снимают претензию! как поступят деньги, я сам сниму претензию, сейчас денег нет — обязательства не выполнены! p. S. 1Wm если будете снимать претензию, я буду каждый раз ее снова активировать до момента прихода денег! денег пока не поступило!Претензия возобновлена

Евгений, сервис не нарушил ни правил, ни сроков обмена. Вся информация обмена, обязательна для ознакомления перед созданием заявки и с обязательным согласием на него. Просим ожидать поступления средств на Ваш счет, также не открывать не обоснованную претензию в сторону обменного сервиса.Претензия снята

1. Было указано перевод от 1 до 60 минут — прошло гораздо больше времени! 2. Я первый раз менял у вас и вы вместо того чтобы получить положительный отзыв о своей работе, вы измазались дер...м с ног до головы! 3. У меня был указан банк CREDO, так и отправлять надо с этого банка чтобы деньги пришли быстро, вы отправили с другого банка тем самым обрекая меня на проблемы. Это называется свинячее отношение к клиенту в угоду своей прибыли. 4. Потенциальные клиенты прочтут нашу переписку и сделают соответствующий вывод о вашей контроке НЕПРОФЕССИОНАЛОВ! 5. Я сказал, что сниму претензию после поступления средств, на данный момент деньги не пришли, претензия обоснована!Претензия возобновлена

Евгений, Вы указывает на регламент отправки средств. Средства были отправлены в течении 45 минут после получения оплаты от Вас. Во время создания заявки, также присутствуют регламенты зачисления на счет получателя, с которыми Вы были ознакомлены и дали свое согласие на них. Просим вмешаться администрацию мониторинга Bestchange, в данную ситуацию.Претензия снята

Получается вы подтверждаете, что изначально меня подставили и обрекли на долгое получение денег, сколько мне теперь ждать? Так пусть "висит" претензия до получения денег, а потенциальные клиенты читают как вы безобразно работает и подставляете людей! Хоть кто-нибудь убережется от вашей жадности!Претензия возобновлена

Евгений, Во время создания заявки, Вам была указана о возможно времени зачисления средств на Ваш счет, Вы дали на него согласия и создали заявку на нашем сервисе. Ожидайте зачисление средств на свой счет, согласно указанных регламентов. Сервис выполняет все правила и совершает обмен придерживаясь всех указанных сроков. Пожалуйста, не вводите в заблуждение пользователей мониторинга Bestchange! Также просим, контролировать свои выражения в сторону обменного сервиса.Претензия снята

Какой регламент выплаты? сроки? деньги не поступили до сих пор!Претензия возобновлена

Евгений, средства были успешно отправлены отправлены на указанный Вами счет. Ожидайте, пожалуйста, зачисления оплаты. Информация о сроках совершения оплаты, также о сроках зачисления была доступна перед созданием Вашего обмена. Перед созданием Вашей заявки, Вы совершили подтверждение того, что были ознакомлены со всей информацией. Средства находятся в процессе зачисления на Ваши реквизиты и находятся в процессе зачисления банком получателя.Претензия снята

А каком банковском регламенте идет речь? Укажите крайний срок! До получения денег я всё равно не сниму претензию, т.к. по факту ваши обязательства не выполнены! Предлагаю вам успокоится, как только деньги поступят — я сразу сниму претензию!Претензия возобновлена

Евгений, cкорость зачисления средств зависит от обработки платежного партнера и банка-получателя. Обычно этот процесс занимает от 1 до 5 минут, иногда до нескольких часов, а в редких случаях, по обстоятельствам, не зависящим от нас, зачисление будет выполнено в соответствии с банковскими регламентами. Вы были ознакомлены с данной информацией перед Вашим обменом. Просим Вас успокоится и не возобновлять претензию. Претензия является необоснованной. Ожидайте, пожалуйста, зачисление средств на указанный Вами счет.Претензия снята

Здравствуйте, Василий! Сервис ни в коем случае не занимается противозаконными переводами. Все клиенты получают на свой счет средства, без каких-либо проблем и вопросов со стороны банка.

Спасибо за ответ! Может это уже нагло с моей стороны. Но если это возможно. Хотелось бы узнать. С любой карты можно делать обмен? Иль есть всё-таки не рекомендуемые банки?

Василий, со всеми банками, на которые сервис может совершить перевод, Вы можете ознакомиться на нашем сайте, по нужному Вам направлению обмена.

А теперь просто удалились заявка пожалуйста помогите вернуть деньги у этих людей а вам верю bestchange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Muhammet! Вы попали на ночную работу сайта! Тех поддержка во время создания Вашей заявки, не работала. В ближайшие несколько минут, Ваши средства будут на Вашем счету!Претензия снята

Средства уже были отправлены! Подтвердите, пожалуйста, получение.

А теперь просто удалились заявка пожалуйста помогите вернуть деньги у этих людей а вам верю bestchange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Muhammet! Вы попали на ночную работу сайта! Тех поддержка во время создания Вашей заявки, не работала. В ближайшие несколько минут, Ваши средства будут на Вашем счету!Претензия снята

Средства уже были отправлены! Подтвердите, пожалуйста, получение.

Здравствуйте, Ivan! Вами была создана заявка по полу-автоматическому направлении обмена, которая может быть обработана только в рабочее время оператора. Во время создания Вашей заявки, Вы были ознакомлены с данной информацией. В данный момент, средства успешно выплачены и получены Вами на Ваш счет. Подтвердите, пожалуйста, получение средств.Претензия снята

Добрый день, Иван. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте! Сразу после Вашей оплаты, средства были успешно отправлены на реквизиты, которые Вы указали для получения. Возможно Вашему банку нужно немного времени для принятия платежа и обработки транзакции. Рекомендуем подождать некоторое время, средства должны быть зачислены Вам, если реквизиты в заявке были указаны правильно. Также, просим обратить внимание на информацию в используемом Вам направлении обмена, о регламентах выплаты и зачисления на реквизиты.Претензия снята

Мне пришло очень странное уведомление пушом, что с моей карты списана ровно та сумма, которая должна была поступить. Проверьте, пожалуйста, что перевод точно нормально дошел и не вернулся обратно вам.

Хочу разобраться в ситуации.Претензия возобновлена

В данный момент, средства назад не поступали на счет с которого была совершена отправка. Сразу после возвращения средств, мы в обязательном порядке сообщим Вам на почту, указанную в Вашей заяке.Претензия снята

Заявка ID 697817 уже 2 часа значится исполненной, деньги до сих пор не пришли.Претензия возобновлена

В данный момент, средства не были возвращены обратно на счет отправителя. Пожалуйста, ожидайте зачисление средств согласно указанной в заявке информации. Надеемся, что зачисление не заставит Вас долго ожидать. В случае возвращения средств обратно на наш счет, мы обязательно оповестим Вас на почту, которую Вы указали в заявке.Претензия снята

Заявка ID 697817 уже 3,5 часа часа значится исполненной, деньги не пришли. Это не нормально. Решите вопрос.Претензия возобновлена

Уважаемый пользователь, в направлении обмена указана информация для ознакомления, что в основном все выплаты занимают от нескольких минут до нескольких часов, но в редких случаях по независимым от нас причин, зачисление может быть исполнено в соответствии с банковскими регламентами. Без ознакомления с данными правилами, невозможно создать заявку. Просим, ожидайте зачисление средств. Также, рекомендуем перенести общение о Вашей заявке на нашу официальную почту - [email protected] , где мы можем отправить Вам все доказательства отправки средств с нашей стороны. Если Ваш банк отказывается принять платеж, он обязательно вернется отправителю и мы сможем отправить его на другие реквизиты или совершить возврат Ваших средств.Претензия снята

Здравствуйте, Peepo! Примите наши извинения за столь долгое ожидание ответа. Мы внимательно изучим ваш комментарий и извлечем соответствующие уроки из него. Оператор уже даёт ответ на Ваш запрос. Спасибо за ваш отзыв.

Здравствуйте, Иван! На предоставленные Вами реквизиты для выплаты средств, к сожалению, оплата не прошла, сейчас попробуем совершить повторную транзакцию. Сервис без каких-либо проблем сделает замену реквизитов для совершения обмена или совершит возврат средств клиенту. В самое ближайшее время оператор предоставит Вам ответ на почту, пожалуйста ожидайте.Претензия снята

Администрация Bestchange просьба помочь в решении данного вопроса, ибо непонятно как с ними выйти на связь, нигде не отвечают

Доброе утро, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Marina, Мы прилагаем все усилия для нахождения позитивных решений в спорных ситуациях, и мы сожалеем о том, что ваше сотрудничество с нашим обменным пунктом оказалось негативным. На данный момент средства по Вашей заявке успешно отправлены, ожидайте зачисление средств. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы с радостью ответим на них.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все получено. Администрации Bestchange спасибо за помощь в решении вопроса

Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Константин, На предоставленные Вами реквизиты для выплаты средств, к сожалению, невозможно совершить оплату. Сервис без каких-либо проблем сделает замену реквизитов для совершения обмена. По причине того, что Вы обращались к нам в техническую поддержку в нерабочее время оператора, данная ситуации не была урегулирована ранее. В данный момент наш специалист уже написал Вам на почту с заявки, для решения сложившейся ситуации. Просим Вас проверить Вашу почту и связаться с нашим специалистом для получения информации о дальнейших действиях.Претензия снята

Уважаемая администрация Bestchange, опять вынужден обращаться к вам за помощью в возврате средств. Я отправил действующие реквизиты рабочей карты и оплатил все в положенный срок, но обменник не смог выполнить свои обязательства. Предложили мне в долларах отправить, я так же отправил действующие реквизиты, но опять они по каким то причинам не смогли. Все счета и карта 100% действующие без ограничений, блокировок и т.д. И теперь с меня хотят еще какую то комиссию удержать. Кидают ссылку на правила, в которых написано, что в случае повторной заявки которую они не смогут оплатить вообще все через суд решается))) Ну они там могут что угодно написать, но если они не могут исполнять свои обязательства, я не хочу за это платить. Так же мне сказали, что вернут на USDT, но у меня нет такого кошелька. Я отправлял им BTC и их же хочу получить. Помогите пожалуйста вернуть мои деньги!Претензия возобновлена

Константин, К сожалению, на предоставленные Вами реквизиты выплата не проходит. Сервис без каких-либо проблем сделает замену реквизитов (если у Вас есть альтернативные реквизиты) для совершения обмена или совершит возврат средств. Согласно политике возвратов нашего обменного пункта (https://1wm.kz/return-policy/), если по каким-либо причинам пользователь желает отменить заявку после ее оплаты, то возврат активов осуществляется по текущему курсу за вычетом процента от суммы обмена, а также всех затрат, которые понесет сервис при осуществлении возврата. Просим Вас обратиться в техническую поддержку на нашем сайте для совершения возврата по Вашей заявке.Претензия снята

Вы издеваетесь? Я вам предоставил альтернативный вариант в виде долларового счета, вы на него тоже не смогли отправить по непонятным для меня причинам. Отменить я сам ничего не хочу, я хочу, чтобы вы пополнили счет, который я указал в заявке и за который заплатил уже! Но если вы не можете этого сделать, до будьте добры вернуть мне деньги! Кошелек с BTC доя возврата я вам отправил в письме еще 6 часов назад! И никаких процентов вы не имеете права с меня удерживать, т.к. вы сами не выполнили свои обязательства. Либо пополняйте карту на сумму, указанную в заявке, либо возвращайте все без всяких удержаний!Претензия возобновлена

Я могу предоставить банковскую выписку по карте, чтобы вы поняли, что она рабочая и проблема точно не в карте!

Константин, Как и сообщали ранее, с нашей стороны проблем не наблюдаем, выплата на реквизиты, что были предоставлены не прошла. Просим повторно обратиться в поддержку сайта, для предоставления альтернативных реквизитов. В противном случае, возврат может быть произведён согласно правил сайта.Претензия снята

Посмотрите почту: и альтернативные реквизиты и кошелек для возврата я вам отправил, что вы тут комедию разыгрываете? уважаемая администрация bestchange, помогите пожалуйста вернуть деньги!Претензия возобновлена

Константин, В таком случае просим обратиться в чат поддержки для осуществления возврата по Вашей заявке. Согласно политике возвратов нашего обменного пункта (https://1wm.kz/return-policy/), если по каким-либо причинам пользователь желает отменить заявку после ее оплаты, то возврат активов осуществляется по текущему курсу за вычетом процента от суммы обмена, а также всех затрат, которые понесет сервис при осуществлении возврата, также при возврате мы ожидаем письмо на нашу почту с согласием на комиссию, которая предусмотрена правилами сайта.Претензия снята

Да вы че, угараете надо мной? я не хочу отменять заявку! либо исполните ее, либо верните деньги! уже больше суток прошло с момента оплаты мной заявки!Претензия возобновлена

Ну что же вы на почте не отвечаете? Я вам еще один альтернативный вариант предложил, вы уже 1,5 часа молчите!

Константин, Просим ожидать ответа на письмо, что Вы отправили. Благодарим за понимание.Претензия снята

Мне просто дурят голову! Они днем просили долларовый счет, потом не смогли на него отправить, сейчас я выслал им долларовую карту другого банка, и они говорят, что у них нет этого направления! Это [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! Помогите мне пожалуйста вернуть деньги! Я им 4 варианта альтернативных отправил, я им отправил кошелек для возврата, они до сих пор ничего не сделали, они просто издеваются!Претензия возобновлена

Константин, Приносим прощения за доставленные неудобства, наш оператор свяжется с Вами по почте для уточнения всех дальнейших деталей работы по Вашей заявке. Ожидайте, пожалуйста, сообщения.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка находится в обработке платежного шлюза, на данный момент мы еще не получили финальный статус по транзакции. После Вашего обращения мы обратились в платежный шлюз и направили запрос для уточнения статусу выплаты, на данный момент ожидаем ответа. По данному направлению обмена, проблем не наблюдаем, это единичный случай. Извиняемся за предоставленные неудобства, постараемся в ближайшее время решить вопрос. Оставайтесь на связи с оператором чат поддержки, он будет держать Вас в курсе. Согласно регламенту, установленному на нашем сайте, обменный сервис не нарушил правил обмена. Просим Вас сохранять спокойствие и ожидать зачисления средств. С Уважением, команда 1WM!Претензия снята

Как понял из ответа поддержки, платеж заблокировал принимающий банк, поэтому претензий к обменнику не имею.

Здравствуйте, Sergey! Видим что не прошла оплата на ваши реквизиты, получили отказ со стороны банка. Была выполнена процедура возврата средств. Удачных Вам обменов в будущем. С Уважением, команда 1WM!

Здравствуйте, Дмитрий, По правилам нашего сервиса конечная фиксация курса происходит после 300 подтверждений транзакции Ether Classic-сетью. Каждому нашему клиенту данная информация доступна на моменте создания заявки. К сожалению, с нашей стороны нет возможности повлиять на скорость получения нужного количества подтверждений и за это время курс может измениться. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться в наш чат поддержки или же на нашу официальную почту [email protected]. С Уважением, команда 1WM!

Здравствуйте, Talgat! На указанную Вами карту, невозможно совершить выплату. Мы без каких-либо проблем можем совершить возврат монеты или сделать оплату на альтернативную карту. Ви можете обратиться на нашу официальную почту с запросом, указав номер Вашего обмена - [email protected] . С Уважением, команда 1WM!

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

После вашего комментария средства мне пришли в течение 10 минутПретензия снята

Здравствуйте, пользователь, По реквизитам, указанным в заявке, не прошла выплата. Просим Вас написать нам на почту [email protected] и следовать инструкциям оператора. Письмо про восстановление пароля может попасть в папку спам или промоакции. Благодарим Вас за обращение.Претензия возобновлена

Средства успешно отправлены, финансовых обязательств перед клиентом, обменный пункт не имеет. Благодарим Вас за обращение.Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ramir, При зачислении средств на нашу биржу, сработала AML блокировка, в следствии выплаты не произошло. Ваши средства не утеряны, они временно заморожены до выяснения обстоятельств, как только мы получим от Вас дополнительную информацию, средства будут выплачены в полном объеме. Клиенту нашего сервиса, была предоставлена информация на всех этапах создания заявки. Без подтверждения об ознакомлении со всеми правилами и условиями нашего сервиса невозможно произвести обмен. Мы отправили Вам письмо на почту, которая указана в заявке, ждем от Вас обратной связи, дабы помочь в решении данной ситуации.

Здравствуйте, Евгений, 1. Оплата поступила! 2. При указании не личной карты, вы сами несете ответственность! 3. Обменник заявку выполнил.

Оплата не поступила Согласен, но деньги вы не выплатили Лишь поставил выполненной

Евгений, 1. деньги мы выплатили 2. спрашивайте у получателя

Претензию не возобновляю, но скажу всем,,кто решит воспользоваться данным сервисом - Обращаться с вами будут по-свински

Евгений, с вами никто по-свински не обращался! 1. Вы обманываете что оплата не поступила, но как вы проверили что она не поступила? Ведь карта не ваша! 2. Выполняя заявку, мы не просто так ставим статус, деньги были выплачены в полном объеме. 3. Вам отзыв не имеет никакой ценности для других клиентов, т.к. вы обманываете всех, что деньги не были получены на карту указанную в заявке, при этом не проверив всю информацию! Что вам мешало связаться с получателем и узнать о поступлении денег??? Деньги были успешно выплачены на карту 5536913835171428

В чем проблема дать чек?

Евгений, претензию можно оставлять если вам не выполнили заявку или обманули. С нашей стороны заявка выполнена. Всего доброго!

Все понятно с вами, очередной хамский обменник, которому все равно на ваши просьбы, не советую обменник к использования

Евгений, если вы говорите что очередной хамский обменник, значит дело не в обменниках. претензию можно оставлять если вам не выполнили заявку или обманули. С нашей стороны заявка выполнена. Всего доброго!

Да, возможно, дело в стране

Евгений, претензию можно оставлять если вам не выполнили заявку или обманули. С нашей стороны заявка выполнена. Всего доброго!

Услышал Вас

Евгений, претензию можно оставлять если вам не выполнили заявку или обманули. С нашей стороны заявка выполнена. Всего доброго!

Но если вы украли....

Евгений, претензию можно оставлять если вам не выполнили заявку или обманули. С нашей стороны заявка выполнена. Всего доброго!

Приветствуем, Евгений! Обменный пункт предоставил на на почту подтверждение перевода средств по заявке. Иногда задержки в зачислении средств могут происходить на стороне банка. Если перевод не придёт в течение 5 рабочих дней, Вы можете заказать выписку из банка и направить её в обменный пункт или нам на почту, чтобы мы произвели повторный анализ ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.