На Главную
Обменник
1WM
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1250
Делал заявку на обмен трц20 на kaspi(5 марта). Средства заморозили якобы из-за AML проверки. Деньги отправлял с капиталиста на свою личную карту, деньги до сих пор(14 марта) не вернули и не зачислили, информацию по переводу и документ предоставил. Если хотите потерять деньги и нервы — вам сюда.
Здравствуйте, Сергей! Как сообщали Вам в чате службы поддержки, Ваша транзакция попала под AML проверку. Для рассмотрения данной транзакции AML отделом, просим предоставить необходимые данные для возможности совершения проверки. Просим обратить внимание, что перед Вашим обменом присутствует информация о том, что все транзакции которые зачисляются на кошельки нашего сервиса, в обязательном порядке проходят процедуру проверки AML/KYC на вопрос чистоты монет. Также, на нашем сервисе присутствует информация для общего ознакомления, с каких платформ зачисление средств недоступен. Capitalist присутствует в данном списке. Политика AML/KYC является требованием регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций и соответствует мировой практике по противодействию отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Все обменные пункты, включенные в мониторинг BestChange, по умолчанию придерживаются этих требований, которые предъявляются ко всем финансовым сервисам мира. Для оперативного рассмотрения Вашей транзакции и возможности зачисления или возврата, все же просим предоставить данные, которые запрашивает сервис.
Вашему домену даже года нету, я не собираюсь вам передавать селфи с документом, остальную информацию я вам предоставил.
Сергей, это не поможет в разрешении данного вопроса. Наш сервис находиться на Bestchange 8лет и 11 месяцев.
Домены вы успешно меняете, вам бы еще русскому языку поучитЬся. Если мой отзыв здесь мне и не поможет, надеюсь он поможет другим людям, выбрать нормальный обменник.
Сергей, сервис не нарушал условий и не совершал действий, о которых не осведомлен клиент. Мы будем ожидать от Вас необходимых данных для решения вопроса AML проверки.
Попал под проверку AML, пишут в связи с переводом от Commex. Данные все предоставил, переживаю только за то, что мне так и не сказали точных сроков, в начале общения с саппортом было обговорено о 14 днях, потом от 14 до 30... Ждать месяц проверки AML, когда заморожена достаточно большая сумма, как-то странно. Обычно такие проверки не должны занимать больше недели. Пишу сюда, чтобы про меня не забыли, надеюсь, что не придется ждать долго.
Здравствуйте, Андрей, сроки AML - проверки зависят от разных факторов, все Ваши данные были переданы для проведения данной проверки. Как только Ваши монеты будут разблокированы, мы Вам напишем запрос на предоставления кошелька для рефаунтаПретензия снята
А вы можете озвучить эти сроки? Потому что я не понимаю, с кошелька же биржи у меня статус операции как успешный вывод, и где он застрял я по сути не знаю.. Не могли бы вы не закрывать претензию, до возврата средств, либо до выполнения перевода.Претензия возобновлена
Андрей, ориентировочные сроки от 7 дней и более. Средства были заморожены у нас на бирже, из-за того, что для перевода монет Вы использовали платформу CommEX. Перед внесением депозита, рекомендую читать правила сайта, и политику AML, чтоб предотвратить такие ситуации. Ваша претензия не имеет обоснованного смысла. Все документы которые, требуются для проведения проверки были переданы специалисту, который занимается данным вопросом. Дальнейшее общение можем вести через почту или в чате поддержки нашего сайта, там мы Вам можем предоставлять актуальную информацию по Вашей транзакции. Как только Ваши средства будут разморожены, мы сразу же совершим рефаунтПретензия снята
Обменник заблокировал мои средства. так как попал на проверку AML Поддержка пояснила, что это произошло из за того что средства были отправлены им через платформу Commex Согласно п.6 политики AML (размещена на сайте обменника) проверка применяется при обоснованных подозрениях, на платформу Commeх не наложено каких либо международных санкций и ограничений от регуляторов, считаю AML применяемой ко мне необоснованной в данном случае.
Здравствуйте, Olkhan! Как сообщала Вам наша поддержка, Ваша транзакция была отмечена биржей как подозрительная. В подтвереждение наших слов, Вам была предоставлен ответ от биржи на Вашу почту, где указаны причины AML а также, что необходимо пройти проверку для разморозки Ваших средств. Просим обратить внимание, что информация о проверке транзакций, которые зачисляются на предоставленные адреса - присутствует при создании заявки. Политика AML/KYC соответствует мировой практике по противодействию отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Включенные в мониторинг BestChange обменные пункты используют эти процедуры в целях соблюдения требований AML/KYC, а не для злоупотребления данными клиентов или присвоения их средств. Просим предоставить указанные Вам ранее данные, для разморозки данной транзакции.
Для чего я должен проходить это проверку из за того что биржа через которую вы работаете не работает с Commex и это не причина для того что бы проводить AML и это была кстати единственная причина по который мои средства были заблокированы биржей. Те соглашение на которое они ссылаются не относятся ко мне, так как я не работаю с ними. Предоставлять свои данные для решения ваших проблем я не хочу, как и писал ранее с вашей стороны проверка необоснованна Вы написали "Политика AML/KYC соответствует мировой практике по противодействию отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма." Каким образом причина которая послужила блокировки биржей перевода относиться к этому?
Olkhan, Вам было передано официально обращение от биржи. Причина блокировки данной транзакции была указана в тексте сообщения. Просим следовать общепринятым правилам AML/KYC. Со стороны обменного сервиса, поспособствуем оперативной передаче информации для рассмотрения инцидента.
То что биржа с который вы работаете не работает с Сommex это внутренняя политика компании а не общепринятые правила. Я согласен с проверкой AMl но когда она применяется обоснованно а не как в моем случае.
Olkhan, причина блокировки, была указана в предоставленном сообщении Вам. В связи с подозрительной активностью на Вашем аккаунте, Ваш перевод был отмечен как опасная транзакция. В связи с этим, зачисление попало под AML проверку. Сервис не заинтересован и не имеет выгоды в удержании данных средств, так как Ваш перевод не был зачислен на указанный Вам адрес. Просим следовать политике общепринятой политике AML&
То что вы сейчас пишите несоотвествует той информации от биржи которую вы мне прислали на почту, там нет никакой информации о подозрительной активности, только о том что биржа не работает с Сommex Цитирую абзац из письма "Сообщаем, что на аккаунте neat_dogecoin#2046 сработала AML блокировка по хешу.......... по причине совершения депозита с платформы CommEX. 05.12.2023 мы сообщали, что наша биржа не взаимодействует с площадкой CommEX, а все депозиты с платформы (или попытки выводов) будут заблокированы." Администраторы BestChange прошу проверить информацию от обменника.
Olkhan, просим ознакомиться с информацией в сообщение, о то что биржа имеет право запросить дополнительную информацию, подтверждающую законность Транзакции в случае если она вызывает подозрения. Со своей стороны, пытаемся помочь Вам с решением и быстрым прохождением данной aml проверки. Для этого, нужно предоставить запрашиваемую информацию.
Вы опять начинаете по кругу, все доводы о том что AML проверка конкретно ко мне применяется необоснованно я написал ваше. Проверка возникла только из за того что платеж пришел из Commex. Почему я должен предоставлять что то для вашей биржи, я с ней не работаю. Вы хотите чтобы я следовал правилам работы вышей биржи, но работаете с ней вы а не я и повторюсь что блокировка возникла только из за того что платеж прищел из платформы с которой они не работают. Прошу не закрывать претензию вопрос остается открытым.
Добрый день, К сожалению, согласно регламенту обменного пункта, с правилами которого Вы согласились при создании заявки ( https://bc.to/0UIEIa ), необходима дополнительная верификация. Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Https://1wm.io/policy-aml/ в п.6 написано при обоснованных подозрениях Мне никто не обосновал почему моя операция является подозрительной. Единственно чем они это фактически аргументируют, что я совершил операцию с платформу Commex и каким образом это является подозрительной операцией. В отчете от биржи обменника нет никаких информации о том что мой кошелек попадает на подозрительные операции.
Уважаемый пользователь, Также в пункте 4 политики AML обменного пункта https://1wm.io/policy-aml/ указаны платформы, с которыми не сотрудничает обменный пункт и их поставщик ликвидности. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сегодня утром когда я делал перевод в данном списке не было Commex, я читал этот список перед переводом.
Отправил BTC. Через другие сервисы проблем не возникало. Сейчас описали, что платеж не прошел проверку и его заморозила биржа и до них платеж даже не дошел, хорошо. Я попросил вернуть средства или же скинуть мне перкписку с поддержкой биржи whitebit, на что получил просто переписку левого аккаунта с левыми данными с другими суммами. Прошу bestchange обратить внимание на данный сервис, так как занимается удержанием средств без обоснованных причин.
Здравствуйте, Егор, Прошу обратить Ваше внимание, на то, что Ваш депозит который Вы отправили нам 135cd90f5783f41d1b0ca4baf496f32357be30eec3583aa0b961ca1baad4307a в размере 0.0247 BTC был заморожен и передан для AML-проверки, из-за связи с Victim report. В правилах нашего сервиса есть прописано то, что абсолютно любой депозит проходит AML-проверку. Предоставить документы, которые были запрошены Вы отказываетесь. Депозит заморожен и ждет начала проверкиПретензия снята
Вам не сказали, что отказываемся. Я попросил предоставить переписку с поддержкой whitebit, на которой вы сказали, что деньги заморозились и к вам даже не попали, переписка с оператором есть. Что бы я понимал куда отправляю свои данные. Для вас это проблема?
Егор, ми Вам предоставили всю информацию и сказали по какой причине сработала блокировка, для того, чтоб у нас была возможность сделать Вам возврат средств, Вам нужно предоставить информацию, которую запрашивает биржа, для проведения проверки.
Вы мне с биржи не предоставили информацию я еще раз повторяю, поэтому уверен на 90%,что вы занимаетесь просто удержанием, ниже указанные отзывы говорят об этом, что вы такое практикуете. Прошу решить мой вопрос и вернуть средства на кошелек с которого средства поступили к вам. Если вы не хотите проводить обмен.
Егор, Пару минут, я Вам отправлю на почту данные по Вашему депозиту
Хорошо жду.
Спустя 2 часа данных так и не поступило.
Обмен неудачный. Сказали, что AML проверка, я написал письмо с вопросом сколько ждать, что-то не отвечают. Чтобы про мою заявку не забыли, напишу здесь. Надеюсь после проверки мне переведут мои средства.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь! Ориентировочные сроки рассмотрения данного AML занимают до 7 рабочих дней. Причина блокировки Вашей транзакции - связь с Garantex. Все данные были получены от Вас и переданы на рассмотрение в AML отдел. Ожидаем разморозки данной транзакции с дальнейшим зачисление или возможностью возврата пользователю.
723162 23.04.2024, 19:06 1 USDT 0.939586 EUR 720.3 Tether (TRC20) USDT 660.26 Карта Visa/MasterCard EUR Перевод не был получен, никаких логичных объяснений администрация обменника мне не предоставила. Просьба разобраться в ситуации, возможно репутация BestChange сможет помочь.
Обмен был совершен 12 апреля: 700 USDT TRC20 — Visa/MasterCard USD. На 22 апреля средства до сих пор не поступили. В службе поддержки обменника 1WM с 13 числа обещают скоро разобраться, но никаких результатов нет. Обменник сообщил 13 апреля, что средства застряли в банке при переводе и что в понедельник (15.04) будет ясно, вернутся средства им или поступят мне. 15 числа, естественно, ничего не произошло. Отписал им еще раз 16-го, и опять одно и то же — “Средства застряли в банке, вы для нас приоритетный клиент”. По отзывам видно, что это не первый случай, когда у этого обменника застревают деньги в банке, и другая претензия решилась за 72 часа. Я же жду уже 10 дней свой обмен.
Здравствуйте, Виктория! При отправке средств, в очень редких случаях возникает ситуация, когда банк рассматривает транзакцию как сомнительную и совершает дополнительную процедуру проверки. В таких случаях спустя некоторого времени, обычно транзакция проходит процесс зачисления на Ваш счет. Мы приносим извинение за Ваше длительное ожидание и понимаем Ваше недовольство. Необходимо еще немного времени и мы уверены, средства будут зачислены на Ваш счет успешно.Претензия снята
Прошу не снимать претензию, пока не придут средства, обмен не завершен, средства не получены.Претензия возобновлена
Виктория, просим набраться терпения и понимания. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить проверку в банке, но, к сожалению, этот процесс зависит не от нас. Мы заинтересованы в первую очередь, чтобы вы получили свои средства, для нас важно выполнять качественно все заявки, но в редких случаях дольше происходит выплата через банковские проверки.Претензия снята
Я терплю, сообщите, пожалуйста, сколько еще по времени мне примерно терпеть? У вас в поддержке говорили "завтра, завтра", но завтра идет уже 10 дней. Снятие претензии означает, что обмен был завершен. Но средства не пришли, и на обменнике статус обмена "Заявка оплачена пользователем" висит еще с 12-го числа, сегодня 22-е число, деньги не поступили, поэтому не снимайте претензию. Когда средства поступят, я сама сниму ее.Претензия возобновлена
Виктория, к сожалению, выплата по Вашим реквизитам попала под проверку банка, мы максимально стараемся ускорить этот процесс, но не все зависит от насПретензия снята
До этого несколько раз обменивала у вас на ту же карту, все было нормально, сейчас почему-то проверка. Пришлите мне на почту квитанцию о переводе и ответы от банка. Средства не получены, претензия не снята. Я понимаю, что вам не выгодно с открытой претензией, но и мне не выгодно столько ждать свой обмен. Когда средства поступят, сниму претензию как и должно быть, не снимайте ее раньше времени.Претензия возобновлена
Средства поступили, претензия снята.Претензия снята
Оплатил, но оплата не пришла и деньги вернули. Потом дали другие реквизиты и так же. Вам судить стоит ли тратить время в пустую.
Здравствуйте, Maksym! Благодарим за Ваш комментарий. Ваше направление обмена активное и у других пользователей подобных проблем не возникает. Видимо в данный момент присутствуют проблемы на стороне банка при отправке средств или некоторые лимиты при совершении оплаты с Вашей стороны.
Отправил деньги в обменник, уже прошло более часа, но деньги так и не пришли. В поддержке полный игнор.
Здравствуйте, Иван! Просим обратить внимание, что заявка была создана в ночное время работы сервиса. Перед созданием Вашей заявки присутствует обязательная информация для ознакомления о том, что заявки в данном направлении, обрабатываются только в рабочее время. В данный момент, заявка успешно выполнена. Финансовых обязательств перед клиентом не имеем. Просим подтвердить получение средств.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Полтора часа нет выплаты! Обменник не автоматический, администрация мониторинга — прошу снять обменник с ротации и рекламы, так как обменка заведомо вводит в заблуждение отнимая время. Нет отметки что это полуавтоматический обмен, все как и я выбрали этот ужасный сервис только потому что это автомат. В самом обмене надписи везде (ожидайте выплату от модуля автовыплат). Я как и другие теряем и время и деньги ожидая бесконечно долго обмен, был обманут не верной информацией об обменнике. Техподдержка ужасная, стандартные фразы — 0 решения. Запрашиваю возврат — ответ такой же стандартный типо мы не можем. Считаю что это развод!
Это явный партнерский сателлит без собственных резервов и возможностью управлять ситуацией напрямую, а в правилах мониторинга есть информация о запрете листинга сателлитов.
Здравствуйте, пользователь, как Вы могли увидеть перед обменом в описании, что данное направление является полуавтоматическим и есть соответствующий временной регламент на выплату. Нажав кнопку "обменять" Вы дали свое согласие со всеми правилами и регламентами сайта. Если по каким либо причинам Вам не удалось ознакомиться с данными регламентами, это не снимает с Вас ответственность. Так же прошу отметить стиль Вашего общения, в чате технической поддержки сайта Вы употребляли не нормативную лексику и пренебрегали элементарными правилами этикета общения. Ваша заявка была полностью выполнена в регламентные сроки. Если Вам так важен срок зачисления и, чтоб направление было АВТОМАТИЧЕСКИ - впредь перед обменами читайте описание правил и регламентов. Нам очень жаль, что Вы остались не довольны обменом у нас на сайте, но мы не нарушили ни один пункт наших правил и регламентов. Хорошего дня.
Значит так, ответственность только обменника, который нарушил условия предоставления информации об обменах для мониторинга, и вводите в обман всех кто выбирают автоматический обмен. Так же при самом обмене указано это это модуль автоматической выплаты! Вы разберитесь у себя на сайте автомат или нет все таки! Касаемо общения в поддержке, нужно садить квалифицированных сотрудников которые имеют возможность помогать а не стандартными фразами уводить! При запросе возврата делать возврат а не завтраками кормить! Это претензия не для администрации *** *** антикачества! Это просьба и рекомендация обратить внимание сервиса мониторинга на глобальную проблему! В том что листинг был с нарушениями предоставления данных по каждой паре и информации целиком, сервис с высокой долей вероятности не имеет средств а использует сторонние сервисы, и вводит в заблуждение очень много людей судя по комментариям ниже, огромное число недовольных по факту! Я арбитражил и понес убытки только из-за ложных данных в мониторинге и попал на некачественный обменник! Никому не рекомендую если хотите получить быстро обмен!
Сразу после получения от клиента, оплата автоматически уходит на выплату клиенту и проходит процесс обработки согласно указанных регламентов, с которыми Вы были ознакомлены и дали свое согласие перед созданием заявки и началом своего обмена. Просим обратить внимание, что сразу после совершения оплаты, Вы обратились в службу поддержки и всячески употребляли нецензурную лексику в сторону службы поддержки, отказываясь слышать объяснения, касательно стандартных регламентов выплат. Во избежания будущих недопониманий, настоятельно рекомендуем все же ознакамливаться с описанием обмена, перед совершением оплаты.
И снова врете! Я обратился через 50 минут после (ожидаем ответ от модуля автовыплат) и еще через час ругани и прояснения ситуации я получил деньги! И весь этот час переписки я ждал возврат и требовал его Не рекомендую этот ужасный сервис, вы абсолютно не цените вашего случайного клиента который поверил информации предоставленной на бест чейндже.
Да, Вы обратились в чат и вели общение с менеджером чата поддержки забыв о все правилах воспитания и этикета. Вы не ознакомились с регламентами выплаты перед созданием заявки и тем самым самостоятельно ввели себя в заблуждение. Ваша заявка успешно выполнена. Впредь перед обменом рекомендую Вам вначале ознакомиться с регламентом и правилами обменного пункта во избежание подобных ситуаций. Хорошего дня.
Хватит снимать претензию, я жду компенсацию убытков, и я жду ответ на прояснение ситуации мониторингом, я требую проверки обменника на предоставляемую информацию! Я за качественный сервис, мониторингом пользуюсь 15 лет, суммарный оборот несколько миллионов долларов, и мне важно чтобы сервис был качественным а не вот это нечто и обман. То что вы ждете воспитания — ваши проблемы и фантазии, реальность такова что если вы спиной к народу то не ждите лояльность! Я из-за вас потерял деньги.
Просим обратить внимание администрацию bestchange на данную претензию и на не корректное поведение пользователя. Средства выплачены в полном обьеме клиенту и согласно всей указанной информации, которая присутствовала перед созданием заявки. После всей безостановочной грубости в течении длительное время в сторону обменного сервиса, клиент требует непонятную компенсацию по необъяснимым причинам.
Аргументировано! Я потратил время, потерпел убытки, обмен был начал спустя 2 часа с вашей стороны, я же написал через 50минут после своевременной оплаты! Вы предоставили мониторингу а мониторинг мне не верную информацию, из-за чего я потерял 2 часа и деньги.
Ваша заявка была выплачена в полном объеме через 1.20 минут после создания заявки, зачисление монет так же занимает время. Вы обратились в службу поддержки и сразу же начали употреблять не нормативную лексику в сторону оператора поддержки. Мы выполнили свою часть сделки. Прошу обратить внимание администрацию bestchange на данную претензию и принять меры.
Https://ibb.co/6P78SqS А так же обратите внимание на предоставляемую информацию обменником, который во всю утверждает что он людям говорит правду об ручном режиме обмена!
https://1wm.io/exchange-usdttrc20-to-p24uah/ - ознакомьтесь с правила и регламентами обменного пункта по Вашему направлению. Ваша претензия не несет в себе смысловой нагрузки и никак не может быть обоснована. Вы не можете апеллировать так как, не были ознакомлены с правилами сайта.
Ждём разрешения ситуации от администрации мониторинга!
Решения какой ситуации? Ваша заявка успешно выполнена. Все последующие восстановление претензий не обоснованы и ничем не аргументированы
Претензия описана выше, откройте шире глаза, и снимать ее не планирую до решения мониторинга. Я требую проверки обменника мониторингом, и я думаю хочу компенсацию от обменника.
Претензия описана выше, откройте шире глаза, и снимать ее не планирую до решения мониторинга. Я требую проверки обменника мониторингом, и я думаю хочу компенсацию от обменника.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Обмен совершён согласно регламенту сервиса. Отзыв переведён в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже 2 часа прошло до сих пор нет выплаты почему? Сатоши?
Здравствуйте, Ерсултан! Видимо Вы совершили ошибку обменного сервиса, при составлении данной претензии. На нашем сервисе не существует обмена с данным номером. Просим указать актуальный номер обмена, либо удалить финансовую претензию не связанную с нашим сервисом.Претензия снята
Всегда все четко, НО НЕ В ЭТОТ РАЗ, в субботу отправил деньги, USDT, деньги так и не получил, получил инфу, мол мой банк …выходные… задержки … сегодня понедельник, и мой банк, к сожалению не видит данной суммы, что б ее принять. Надеюсь, все утрясется, но сейчас ДЕНЕГ НЕТ! Статус — выполнена ( еще в субботу)
Здравствуйте, Anton! С нашей стороны, сумма по заявке успешно отправлена на Ваш счет. В качестве доказательства с нашей стороны оплаты, Вам отправлен скриншот выплаты на почту указанную в заявке. В данном скриншоте можно увидеть дату зачисления на Ваш счет - 1 апреля. Мы просим обратить внимание, что при создании Вашего обмена, Вы были ознакомлены с информацией о том, что в редких случаях средства могут зачисляться согласно банковским регламентам до 72 рабочих банковских часов. Обычно в некоторых случаях, переводы в выходные дни не обрабатываются банками. Уверены, что в ближайших несколько часов, средства будут на Вашем счету.Претензия снята
Пользовался ни раз меня устраивало, 11 числе воспользовался в последний раз а деньги не поступили до сих пор, даже не смогли уточнить с банка что был произведен платеж, сейчас пользуюсь с другим обменником и не советую этот обменник.
Здравствуйте, Нурдан, наш специалист завтра еще раз пойдет в банк для уточнения информации, нам средства не возвращались, в свою очередь предоставьте пожалуйста повторно нам на почту выписку со своего банка, мы приносим свои искрение извинения за долгое ожидание, со своей стороны мы максимально пытаемся ускорить решение данной проблемы.Претензия снята
Создал заявку на одном курсе, исполнилась на другом, потерял 10$. Разве курс не должен фиксироваться на момент создания заявки?
Здравствуйте, Сергей! Просим обратить внимание, что заявка создана Вами в 18:54. а оплата от Вас получена в 19.13 . Также, перед созданием Вашей заявке, четко указана информация что: Фиксация окончательного курса происходит после получения 15 подтверждений транзакции в сети Вашей монеты. Вы были ознакомлены с данной информацией и дали своей согласие на создание заявки. С нашей стороны, изменений курса по данному направлению не присутствовало, но за время длительного зачисления Вашей монеты, курс самой монеты изменился в не приятную Вам сторону. Ситуация могла быть и обратная, где Вы получили бы больше, чем при создании Вашей заявки. К сожалению, это не зависит от нас и вся информация преждевременно доступна для ознакомления. При быстрой оплате и быстром зачислении монеты, обычно курс не успевает пройти значительные изменения. В данном случае, с момента создания заявки и до момента зачисления Вашей монеты, прошло некоторое время. Нам жаль, что данный обмен Вам оставил некоторые неудобства.Претензия снята
Деньги не пришли техподдержка не отвечает!
Здравствуйте, Oksana! Все ответы предоставлены в нашей службе поддержки. Нет запросов без ответа, в данный момент. Также, мы не можем идентифицировать Вас как клиента нашего сервиса. Обменов с данным номером, также пользователей с данным емейлом - не присутствует на нашем сервиса. Если у Вас присутствуют вопросы к Вашему обмену, просим обратиться к нам на наш официальный емеил либо в чат поддержки на нашем сервисе.Претензия снята
Здравствуйте уважаемая администрация сайта best change очень долго пользуюсь вашим сервисом и даже не догадывался что может *** у Вас на сайте. Деньги отправил в поддержке не отвечают выглядит все как ***. Вы можете вернуть мне мои деньги 350$ отправил.
Здравствуйте, Сергей! Просим обратить внимание, что перед созданием Вашей заявки, была указана информация о том, что заявки обрабатываются только в рабочее время службы поддержки и в рабочее время сервиса. Данная информация обязательна к ознакомление. Сервис только начал утреннюю работу и в ближайшее время средства будут выплачены на Ваш счет.Претензия снята
Просим клиента подтвердить получение средств на свой счет.
Большое спасибо деньги пришли! Я сомневался в том что деньги придут так как они не пришли вовремя и службу поддержки мне не отвечала количество отзывов негативных дала свой результат сейчас деньги зачислены благодарю.
Сергей, мы рекомендуем всегда ознакамливаться с информацией перед обменом. Как только сервис начал утреннюю работу, средства были выплачены в течении 10 минут. Рады, что недопонимание исчерпано и приносим извинение, что заставили Вас волноваться.
С ночи жду обмен 800usdt на карту виза. В чате молчат, модуль «автовыплат» крутит 8 часов. *** сервис явно.
Администрация best change блокируйте обменник. Это ***. Средств так и нету, в чате молчат. С другого телефона отвечают!
Предоставлю любые доказательства обмена. Средства переводил с бинанс личного.
Присмотритесь к отзывам, каждый пишет «быстро» чего здесь явно нету. Под копирку отзывы.
Можно пожалуйста увидеть реакцию от администрации bestchange?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей! Просим обратить внимание, что Вами была создана заявка по направлению которое обрабатываться только в рабочее время сервиса. Об этом четко указано в описании обмена, перед созданием Вашей заявки и ознакомлено Вами в обязательном порядке. В данный момент, средства выплачены клиенту в полном объеме сразу после начала работы сервиса. Финансовых обязательств перед клиентом, не имеем.Претензия снята
Добрый день, Андрей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку в 14:19 мск, за 8 часов не поступили средства. Они говорят оно в обработке из-за банка. Но такое впервые. Ждать не могу, тк нужно за что то жить заграницей и я не рассчитывал на такие сроки. Написано выполняется автоматически и другие обменники так не затягивали. Прошу ускорить или вернуть тезер.
Здравствуйте, пользователь, выплата по Вашей заявке находиться в обработке в банке, по банковскому регламенту этот процесс может занять до 72 часов. Как только мы получим финальный статус от банка, мы с Вами свяжемся для дальнейших действий по заявке. Приносим свои извинения за долгое ожиданиеПретензия снята
Была создана заявка USDT -> Revolut USD. Из 624$ пришло только 107.17$. При этом заявку перевели в статус "The order is completed". Ожидаю решения проблем.
Здравствуйте, Андрей! В редких случаях, с момента отправки до момента зачисления средств, может пройти некоторое время. Просим ожидать зачисление средств на Вашу карту. С нашей стороны, сумма была отправлена двумя частями и видимо первая, уже получена Вами. Отправляем скриншоты доказательства оплаты от нас, на почту указанную в заявке.Претензия снята
Добрый день. Проблема не в том, что деньги задерживаются, т.к. в приложении, я вижу, что вторую часть суммы клиент дважды пытался перевести, но перевод был заблокирован по причине "regulatory reasons". Со слов поддержки — проблема не с моей картой или счетами, а в том, что клиент не может делать перевод на револют с монобанка, либо может, но с ограничениями. Отправил скриншоты ответным письмом.Претензия возобновлена
Андрей, проверяем возврат данных средств обратно на наш счет. В случае неуспешной транзакции, недостающая сумма обязательно будет доплачена Вам. Статус заявки переведен в соответствующий статус.Претензия снята
Заявка на сайте переведена в статус "Order is on checking" написали, что ожидается проверка специалиста по оплате. Открыл претензию до момента поступления/возврата остатка средств.Претензия возобновлена
Еще вчера ночью поставил на вывод бтс на сом. Сейчас уже почти обед а деньги всё еще не пришли, хотя поступили они к ним менее за 5минут. Очень безответственный обменник. Поддержка тоже не отвечает хотя была несколько минут назад. Если вы это читаете поскорее пришлите уже мои деньги.
Здравствуйте, Sanj, Ваша заявка выполнена. Ваш депозит был зачислен в не рабочее время оператора. Прошу Вас ознакомиться з графиком работы оператора у нас на главной странице сайта.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получил. Всё ок. Только доолго пришлось ждать. А так все норм.
Sanj, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Просим в следующий раз при обмене учитывать график работы обменного пункта.
На сайте обменника статус заявки поменялся на завершенный, хотя полностью средства на карту не поступили, просьба оперативно разобраться.
Здравствуйте, Ирина! Просим заметить, что по всей стране в период создания Вашей заявки, случился технический сбой Вашего банка "Монобанк".Часть клиентов находятся в подобной ситуации. Все средства были успешной отправлены с нашей стороны, но транзакции в самом банке находятся в обработке и до сих пор зачисляются клиентам с некоторой задержкой. Обменный сервис совершил все максимально оперативно при отправке, дальнейшее зачисление зависит только от обработки транзакции данным банком. К большому сожалению, повлиять на это мы не можем. Просим ожидать зачисления средств на карту, указанную в заявке. Со своей стороны, предоставляем скриншот обработки транзакции на Вашу почту из заявки.Претензия снята
Пока средства не поступят в полном объеме, претензия останется.Претензия возобновлена
Ирина, просим обратить внимание, что в описании обмена, перед созданием заявки указано - что в очень редких случаях, по независимым от нас причинам, зачисление может быть выполнено в соответствии с банковскими регламентами (до 72 рабочих банковских часа, не учитывая выходные дни). Просим ожидать зачисление средств. В данный момент обмен происходит согласно указанным регламентам. Так как сервис не нарушал свои регламенты, претензия безпочвенная. Средства будут зачислены на Ваш счет, просим подождать зачисление. К сожалению в данной ситуации, нет вины сервиса.Претензия снята
Пока средства не поступят в полном объеме, претензия останется. Деньги так и не поступили спустя почти сутки после перевода вам крипты.Претензия возобновлена
Ирина, как и сообщали Вам ранее, транзакция находится на стороне обработке Вашего банка после технического сбоя. Скриншот переписки с банком, предоставляем Вам на почту из заявки. Ответ службы поддержки совпадает с указанными регламентами, которые были указаны перед началом создания заявки. Ожидание может быть до 72 рабочих банковских часа. Ожидайте, пожалуйста зачисление средств. В данной ситуации, нет вины сервиса. Так как сервис не нарушал свои регламенты, претензия безпочвенная.Претензия снята
Менял 1500 usdt на 6000 злотых, после того как я произвел оплату, удалили мою заявку.
Номер заявки они специально скрыли.
Заявка id 717195.
Обновление, оператор брешет, что гнет зачисление, хотя я приложил хэш транзакции, я не могу взять хэш не отправленной транзакции.
Разобрались.Претензия снята
Здравствуйте, Артем! Номер заявки всегда указан после создания Вашего обмена. Просим обратить внимания, что после создания заявки и оплаты Вами, присутствует кнопка - я оплатил, которую Вы не нажали. Не нажав данную кнопку, система считает что оплата не получена от Вас и автоматически (без нашего участия) по истечении часа, заявка переводится в уделенный статус, как заявка - удаленная (не получившая оплаты от клиента). Не стоит волноваться, мы переведем Вашу заявку в нужный статус. Также, на сайте присутствует служба поддержки, которая без каких-либо проблем может предоставить информацию о платеже или перевести Вашу заявку в соответствующий статус, если Вами была допущена ошибка.Претензия возобновлена
Просим Вас всегда вести общение сперва с поддержкой. Рады, что проблема разрешилась.Претензия снята
@Chat_1wm_kz, [24.02.2024 15:12] 660818050239 Pikachu, [24.02.2024 15:18] Блин чек не взяли9 Pikachu, [24.02.2024 15:18] пополнили но чека нету( так пойдет? @Chat_1wm_kz, [24.02.2024 15:18] Сейчас скажу! чек не как? Pikachu, [24.02.2024 15:19] ровно 200 тыс Pikachu, [24.02.2024 15:19] Там уже главное меню на нем высветилось( @Chat_1wm_kz, [24.02.2024 15:20] Напишите тут, я такой тот такой перевел Дмитрию Г такую то сумму, и все Pikachu, [24.02.2024 15:21] Я Сафонова Татьяна перевел Дмитрию Г 200 тыс тенге через каспи терминал Претензий иметь не буду ) @Chat_1wm_kz, [24.02.2024 15:21] От себя напишите Pikachu, [24.02.2024 15:22] Свое Фио типо? @Chat_1wm_kz, [24.02.2024 15:22] да Pikachu, [24.02.2024 15:22] Я Сафонов Андрей перевел Дмитрию Г 200 тыс тенге через каспи терминал Претензий иметь не буду ) Pikachu, [24.02.2024 15:23] TGtxCLfQDVLwhgm4TggKMvcUe1Y9arAzzt @Chat_1wm_kz, [24.02.2024 15:23] ок 5 минут отправлю Pikachu, [24.02.2024 15:31] я готов работать с Вами на постоянной основе на хорошие суммы если вы не против @Chat_1wm_kz, [24.02.2024 15:31] Да хорошо Pikachu, [24.02.2024 15:46] не забыли? @Chat_1wm_kz, [24.02.2024 15:46] нет нет! вот отправляю Pikachu, [24.02.2024 16:14] gecnj Pikachu, [24.02.2024 16:14] ,? И менеджер в телеграме заблокировал меня! с Двух телеграмов писал 2 заблокировал! и не отвечают!
Не выходят на связь тупо со мной Кинули на 500$ I Am Groot, [26.02.2024 7:55] Уважаемый я Вас уничтожу! I Am Groot, [26.02.2024 7:56] Вы не тех людей кинуть решили @Chat_1wm_kz, [26.02.2024 7:56] ? I Am Groot, [26.02.2024 7:57] Почитай внимательно! Дурачек.... I Am Groot, [26.02.2024 7:57] Как вы так обменником работаете @Chat_1wm_kz, [26.02.2024 7:57] Ты ебант? Кто дурачек? I Am Groot, [26.02.2024 7:58] Вы! I Am Groot, [26.02.2024 7:58] Кидки тупые @Chat_1wm_kz, [26.02.2024 7:58] В чем? I Am Groot, [26.02.2024 7:58] На деньги людей кидаете упыри @Chat_1wm_kz, [26.02.2024 7:58] ты ты походу дурачек? @Chat_1wm_kz, [26.02.2024 7:58] не верно ли? I Am Groot, [26.02.2024 7:58] Почитай I Am Groot, [26.02.2024 7:58] вниатльно что я скинул I Am Groot, [26.02.2024 7:58] И бежи дальше от своего страха @Chat_1wm_kz, [26.02.2024 7:59] I Am Groot, [26.02.2024 7:59] Убогое дермо! На било репутацию и на деньги кидаеш людей @Chat_1wm_kz, [26.02.2024 7:59] Бежи а Бели дурачек I Am Groot, [26.02.2024 7:59] НУ признайся же кидаете людей на деньги? Последняя переписка и опять заблокировали!
Здравствуйте, Андрей! Данная заявка, по Вашей претензии была создана приблизительно 10 минут назад. Видим, что переписка с неизвестным лицом совершалась около двух дней назад. Мы просим обратить внимание, что наш сайт 1wm.io . Мы не проводим данного типа обмены с помощью Telegram и данный контакт не является нашим контактом. Подскажите, как Вы вышли на обмен с ним? На обмен с помощью нашего сайта, можно попасть через данный мониторинг. Также все общение ввести либо через официальную почту - [email protected], либо через чат поддержки на нашем сайте.
На Вашем официальном сайте я переходил через бестчендж и там взял телеграм!
Хахахах Изменили на сайте теперь переход идет в групу вашу! Орууу не могу кидки (....
Уважаемый пользователь. Пожалуйста, пришлите нам информацию, которую мы запросили у Вас по почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Андрей, помимо указанных групп на нашем сайте, сервис не имеет дополнительных других групп.
Да У Вас утром буквально 15 мин назад на вашем же официальном сайте когда переходиш в телеграм Кидало к админу https://t.me/Chat_1wm_kz в 7:51 я ещё перешел! После моего общения с админом вашим! на сайте сразу изменились данные.
Андрей, сервис начал утреннюю работу около 15ти минут назад. Физически невозможно проводить с Вами общение или совершать замены на сайте. Просим указать здесь сайт с которого Вы совершили переход в данную группу. И просим уточнить, где Вы взяли ссылку на сайт, с которого Вы совершали переход. С помощью Bestchange, переход совершается только на наш сайт и на нашем сайте присутствуют только указанные группы телеграмм, которые не заменяются уже очень длительное время. Сервис не просит совершать оплаты помимо сайта на указанные адреса, которые не связаны с заявками на нашем сайте.
Https://1wm.io/en/exchange-cardkzt-to-usdttrc20/ Вот с этого сайте переходиш по телеграм и перекидывает на этот телегерам https://t.me/Chat_1wm_kz! У меня есть вся история браузера! Можем перейди в телеграм для общенния я Вам предоставлю или на почту.
Этот телеграм указан на Вашем сайте! Ваша тех поддержка кидает людей на деньги! ВОт докзательства!
Администратор BestChange Я отправил Вам на почту! Но Я притензий не снимаю! Я Уверен в том что или у них проблема с безопаснотю я эти данные взял у Вас на сайте перешл на их официальный сайт у меня есть вся история браузера и я даже сбросил ссылку как перейти опять на эту тех поддержку в телеграме которая китдает людей!
Уважаеммый обменник! https://t.me/IAm_Groot_t Напишите сюда здесь намного удобней общаться будет я все покажу Вам и докажу что или у Вас проблемы с безопасностью! Или Вы просто реально кидаете людей. Я это так не оставлю хочу решить данный вопрос! Так как пользуюсь бестченджем не первый год! И тут первый раз такая ситуация с Вами! Жду сообщения.
Андрей, по указанной Вами ссылке, мы не наблюдаем переход к данному телеграмм. Просим прислать доказательную базу в виде скриншотов на нашу официальную почту - [email protected] . В данный момент мы не понимаем обоснование претензии к нашему сервису. Наша поддержка не вела с Вами общение и не совершала обмен Вам.
Https://t.me/FirstWayMoney_Support_0 На всякий случай! А это ваша тех поддержка?
Для уточнения)?
Андрей, контакт вверху является нашим специалистом. Который Вышел на связь с Вами после указания Вашего контакта Telegram.
Уважаемый пользователь. Мы проверили информацию. К сожалению, Вы не совершали обмен в сервисе 1WM. Также просим обратить внимание, что заявка, которую Вы нам прислали создана 26.02.24, а переписка выше датирована 24.02.24. То есть вы создали заявку на странице 1WM уже после того как переслали деньги неизвестным. К тому же Вы почему то указали, что она оплачена, хотя обменный пункт не предоставлял Вам реквизитов для оплаты. В данном случае считаем претензию необоснованной.
На сайте обменника статус заявки поменялся на завершенный, хотя средства на карту не поступили, после обращения в поддержку заявку открыли заново как активную, но спустя 4 часа деньги пока так и не пришли. Если нужен быстрый обмен данный сервис не рекомендую.
Здравствуйте, Алекс! Просим обратить внимание, что при создании заявки, присутствует информация о том, что обмен происходит только в рабочее время службы поддержки. Данная информация обязательна к ознакомлению перед началом обмена. Как только сервис начал утреннюю работу, средства были переданы в очередь выплат специалисту. В ближайшее время средства будут на Вашем счету. Приносим извинений что заставляем Вас ожидать, столь длительное время. Со своей стороны, постараемся максимально ускорить обмен.Претензия снята
Алекс, подтвердите получение средств.
Средства поступили почти мгновенно после того как я оставил отзыв тут, спасибо.
Алекс, со своей стороны, ускорили процесс выплаты. Спасибо за терпение и ожидание.
Не совершена выплата по регламенту.
Здравствуйте, пользователь, прошу обратить Ваше внимание, что Вы создали заявку в не рабочее время оператора. Все заявки обрабатываются в порядке очереди. Ваша заявка уже ожидает финальный статус от банка. Прошу прощения за неудобства. В скором времени средства будут у Вас на счетуПретензия снята
Оператор с 8:00, я создал в 8:30. Бред. Нарушаете регламент. Средств нет.Претензия возобновлена
Внимательно ознакомьтесь с правилами нашего сервиса. Регламент выплаты до 60 минут в рабочее время оператора. Не волнуйтесь, в скором времени Ваша заявка будет выполненаПретензия снята
Так прошло 60 минут. Прекратите прерывать претензию. Поступят средства-сниму.Претензия возобновлена
Ваша заявка выплачена в полном размере.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил.
Статус заявки: оплаченная! Выплату ожидаю уже более 9 часов! оператор пишет странные отмазки…
Здравствуйте, Kate, Прошу обратить Ваше внимание, что заявка была создана в не рабочее время оператора. Все ночные заявки обрабатываются в порядке очереди с начала рабочей смены оператора. Ваша заявка на выплате и ожидает финальный статус от банка. Не волнуйтесь, в скором времени средства будут зачислены на карту. После получения "успеха" по выплате, на почту которую Вы указали при создании заявки будет отправлен скриншот оплаты.Претензия снята
Почему то только после создания жалобы — начала приходить выплата, пока частями! жду остальную сумму!Претензия возобновлена
Kate, Вам и говорили, что Ваша заявка на выплате, все заявки созданные в ночное время обрабатываются в порядке очереди. На момент написания претензии Ваша заявка ожидала финальный статус от банка.Претензия снята
Вы уже как 3 часа работаете, за это время можно скинуть несчастные 1600 $, а если у вас нет резерва гривны — это не моя проблема…Претензия возобновлена
Kate, Я Вам повторю еще раз, все заявки выплачиваются в порядке очереди. Это направление полуавтоматические соответственно выплата происходит в ручном режиме. Информация по данному направлению написана в описании обмена, создавая заявку вы дали свое соглашения с правилами обменного пункта.Претензия снята
Да я дал согласие — согласие от 1 до 60 минут! но не 10 часов ожидания! Средства пришли частями! обмен исполнен! от дальнейших обменов воздержусь через вас, всего наилучшего!
The money was received, but it took several hours to transfer to the card.
Открыл сделку в пятницу вечером в 16.00-17.00, сегодня суббота деньги так и не поступили говорят отправили международным платежам который обрабатывают в ручную и сделают в понедельник, ну что могу сказать спасибо, что не почтовыми голубями хоть отправили ждем понедельника.
Здравствуйте, Андрей! Просим не вводить в заблуждение пользователей мониторинга bestchange. Ваша заявка была успешно обработана нашим сайтом и отправлена успешно на Ваши реквизиты. Ручная обработка с нашей стороны, не является возможной, так как платеж отправлен на указанные Вами реквизиты. Просим обратить внимание на информацию, которая обязательна к ознакомлению перед созданием заявки: в некоторых случаях случаях, по обстоятельствам, не зависящим от нас, зачисление будет выполнено в соответствии с банковскими регламентами (до 72 рабочих банковских часа, не учитывая выходные дни). Будьте добры, ожидайте пожалуйста зачисление средств на Ваши реквизиты. Перевод успешно выполнен и отправлен. Соответствующий скриншот с подтверждением перевода, был отослан на почту с Вашей заявки.Претензия снята
Перевод выполнен после той стадии когда его получил клиент, пока его нет.Претензия возобновлена
А скриншот вы мне прислали минуту назад, ***.
Андрей, скриншот высылается клиенту по его запросу. В данный момент, после Вашей претензии, скриншот был отправлен Вам.Претензия снята
Заказывал 22К, прислали 21999.99. Это что бы мне бухгалтерия посложнее считалась? Крайне недоволен.
Здравствуйте, Alexander! Просим обратить внимание, что заявка автоматически совершает пересчет в зависимости от полученной суммы от клиента, далее в автоматическом порядке передается сумма на выплату специалисту. От клиента была получена сумма 562.6382 USDT, что и повлияло на пересчет получаемой суммы клиента. Наш сервис всегда стремится идти на встречу нашим клиентам, часто получаем обращение и предупреждения в чат поддержки, о том что нужно отправить сумму немного больше или круглую сумму. Чего не было от клиента. Приносим извинения за предоставленные неудобства и за недостающую 0.01 uah на Вашем счету.
Создала заявку в направлении USDT TRC на Лари. Захожу, курс один, создают заявку, и выходит ошибка, мол "Ошибка автооплаты". Пишу в чат, и мне сообщают, мол странно, что клиент не видит уведомления. А там просто написано, уточните возможность отправки на CredoBank. И предложили курс, отличающейся на 5%, 5 Карл. Также- грубоватая поддержка..
Здравствуйте, Lolivnezakona! На нашем сервисе присутствует отдельное направление для выплаты нужной Вам валюты, на нужный Вам банк. В данном направлении обмена, по котором Вы создали заявку, перед началом обмена, присутствует информация о том, что мы обязательное просим уточнить о возможности выполнить перевод на данный банк, что не было совершено клиентом. Сервис без каких-либо проблем, при желании клиента, совершит возврат средств.Претензия снята
Добрый день, уважаемый пользователь. Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram