Обменник

1WM

https://bc.to/OEJcbC А вот вам и доказательства)

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Хочу задать вопрос, а какие временные рамки оперативного ответа по вашему регламенту?(просто интересно)

Согласно регламенту мониторинга, обменный пункт должен предоставить ответ на претензию пользователя в течение 24 часов с момента получения уведомления от администрации мониторинга или 48 часов с момента размещения претензии: https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html#6 С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сейчас общалась с оператором обменного пункта, перестал отвечать, скрин прикрепляю https://bc.to/eGXO2A.

Здравствуйте, Diana S! Хотим разобраться с Вами в данной проблеме. Дело в том, что Вы занимаетесь выводом средств на карту, в стране в которой на законодательству запрещены любые операции с криптовалютой. Получатели средств на свой страх и риск делают сами транзакции. Также, учитывая что подобный прецедент 2ой за все время существования сервиса и по Вашим словам он был у Вашего друга, смеем предполагать что проблема может быть не со стороны наших переводов, а в связи с тем, чем занимаетесь Вы. При первом случае, клиент указал что переводы делает не себе и предоставить какую либо информацию об обмене в виде pdf не является возможным. В вашем случае мы наблюдаем что Вы постоянный клиент нашего сервиса и также каждый раз совершаете переводы на разных получателей. Что является нарушением правил нашего сервиса. Обменный пункт запрещает делать обмены на третье лицо. По этой же причине, автор данной претензии и отказывается предоставлять какую-либо информацию с банка получателя в виде PDF или альтернативной информации. Касательно проблемы по Вашей транзакции, имя отправителя уже было указано Вам. Сервис без каких-либо проблем совершит помощь с решением проблем с платежом, если он Вашим банком будет возвращен назад. Но только, если клиент предоставит информацию со стороны банка получателя в виде PDF, где будет указано что платеж вернулся, также конкретную информацию от банка, где будет указано что проблемы конкретно в в связи с нашим платежом. В данный момент, клиент поддавшись угрозами в нашу сторону https://bc.to/kxJIGC https://bc.to/XFEfnZ просит предоставить всю информацию, не предоставляя какой-либо информации сервису кроме слов, что был звонок от банка. По словами клиента, был получен запрос об похождении средств и присутствие в банке с паспортом. К сожалению, с этим сервис помочь не сможет. Клиенту нужно это сделать самостоятельно. Мы готовы всегда помочь и всегда содействовать, но только если можем получить какую-нибудь информацию об переводе со стороны получателя, а не угрозы. С уважением, администрация 1WM!Претензия снята

Во-первых, я делала перевод со своего криптосчета на на свой банковский счет, до этого выводила на другие карты. Во-вторых, мне буквально 15 минут назад! только сказали предоставить хоть что-то подтверждающее что счет заблокирован. В-третьих имя отправителя никто не указывал, это наглая ложь, ни вчера, ни сегодня, хоть я и просила. В-четвертых мне никто не предоставит информацию по счету из банка пока я не объясню откуда средства(потому что это считается электронным мошенничеством). В-пятых врать о том что человек в отпуске при том что в воскресенье он отправил средства — верх цинизма. Пока мнехоть какую-то информацию не предоставят я буду возобновлять претензию.Претензия возобновлена

И еще вопрос, как они могли знать что я переводила криптовалюту, если вы сделали просто перевод между счетами?

Diana S, Имя отправителя было предоставлено Вам в чате поддержки. Просим найти в истории, видимо Вы упустили. Если счет является Вашим, Вам не составит треда пойти на условия и просьбу Вашего банка. Сервис посодействует Вам, но если получит от банка получателя информацию касательно того, что проблема в связи с нашим платежом, также PDF если платеж был отправлен обратно.Претензия снята

Дело начало двигаться, пока не снимаю претензию, как решится вопрос сниму.

Diana S, а в чем финансовая претензия к обменному сервису? Средства были зачислены получателю, после чего обналичены получателем. Спустя 1-2 дня счет заблокировали и подали запрос на похождение средств на счету и присутствие в банке.

Здравствуйте, Артем! С нашей стороны оплата была совершена успешно. Не стоит волноваться, средства будут зачислены на Ваш счет. Оплата была совершена одним с доступных способом для обменного сервиса, а именно оплатой с помощью IBAN. В таком случае оплата зачисляется клиенту обычно сразу, в редких случаях - на следующий день. Просим ожидать, согласно указанных регламентов с которыми Вы были ознакомлены перед созданием Вашей заявки. После, при не выполнении условий со стороны обменного сервиса, открывать финансовую претензию. Ориентировочно, средства должны быть зачислены Вам до обеда. Сейчас, прошло 4 часа с момента оплаты с помощью IBAN. Официальный регламент с которым Вы были ознакомлены - 72 рабочих банковских часа.Претензия снята

Деньги дошли, все хорошо.

Артем, Рады что Ваш обмен прошел успешно. Сервис Выполнил все финансовые обязательства согласно заявленным условиям, которые доступны для ознакомления перед началом Вашего обмена.

Здравствуйте, Кристи! Просим обратить внимание, что Вы создали заявку по направлению принятия от Вас монеты USDC bep-20 и адрес был выдан Вам конкретно для этого монеты и для данной сети. Но Вами было отправлено совсем другая монета которая не соответствует данному адресу и сети. Обычно отправка несоответствующей монеты грозит утратой монеты полностью. Но в Вашем случае, для перенаправления данной монеты обратно на Ваш адрес, по условиям биржи, нужно согласие на снятие комиссии за совершенную Вами ошибку и ожидание от 10 до 15 дней. В ссылке на BSC скан, которую Вы предоставили выше, видно что Вами отправлена другая монета. Просим впредь быть внимательнее и сообщаем, что данная ситуация с комиссией это не вредность и желание обменного сервиса, а правило биржи, на которую должна была быть зачислена данная монета. Соответстующие доказательства, сервис готов предоставить. Мы не имеем ни финансовой выгодности, ни заинтересованности в этом.Претензия снята

Меня не устравивает что ждать долго и комиссия и потраченное время на вас.Претензия возобновлена

При Вашем желании, Вы можете совершить отказ от предоставленных условий биржи и совершения возврата данных монет Вам. Это будет равносильно утери монеты полностью.Претензия снята

Адрес указан жду средств, пока их не будет даже с учотом комиссии притензия актуальна.Претензия возобновлена

Сервис принял от Вас адрес для возврата и озвучил ориентировочные сроки. Просим ожидать зачисление средств обратно после рассмотрения Вашего дела биржей. Также, мы просим не возобновлять финансовую претензию. По сколько в сложившейся ситуации, сервис не имеет никакой вины. Ответственность за данную ситуацию, напрямую лежит на клиенте. Сервис в свою очередь предоставляет помощь для того, чтобы клиент не потерял средства и получил их обратно. Прошу обратить внимание, что оплата от Вас не была получена и финансовых обязательств в сервиса перед клиентом отсутствуют. Финансовая претензия не является обоснованной.Претензия снята

Хорошо ждем.

Здравствуйте, Sergiu! Просим обратить внимание, что сумма которая отправлена Вам была поделена на 6 платежей и 5 платежей были получены Вами и один платеж, Вы сообщаете что не получили. В доказательство сервис предоставил скриншоты переводов. С нашей стороны, у Вас было запрошено какое-нибудь доказательство не получения средств на Вашей стороне, в виде выписки или официального письма от банка получателя, на что Вы сообщили - что получатель не Вы и что не можете предоставить нам эти данные. В данный момент, после отправки платежей возврата на счет банка получателя не присутствует. Мы как лицо с финансовыми обязательствами перед Вами, ведем диалог с банком чтобы узнать точно где находятся средства и будут ли они возвращены нам или все же зачислены на счет получателя. Предоставление запрашиваемых у Вас данных получателя, ускорило бы данный процесс. Мы стараемся по максимуму ускорить решение данного вопроса на своей стороне. Просим ожидать сообщение от сервиса или зачисление на Ваш счет в ближайший срок.Претензия снята

Скриншот из шпаркасы я могу сделать хоть на миллион, но если денег нет на счету то они не отправятся а скриншот при этом будет не именным! Я прошу квитанцию об исполненном переводе. Но ее нет. Вы же сами мне обещали в понедельник выслать. А потом сказали что еще пару дней, а спустя пару дней, ждите… идет проверкаотправьте еще 1 сумму, если прийдет лишнее(в чем я сомневаюсь) то я верну! Я не буду вас кормить завтраками 2-3 недели.Претензия возобновлена

Тем более на вашем скриншоте черным по белому написано что платеж не назначен это не является доказательством их отправки.

Sergiu, просим набраться терпения и подождать еще совсем немного времени, пока сервис уточняет судьбу и местонахождение Вашего перевода. Ответ обязательно сегодня-завтра будет предоставлен на Вашу почту. Мы также просим Вас, не распространять ложную информацию о том, что сервис украл Ваши деньги и просто крутит их. Также, мы хотим обратить Ваше внимание на правила нашего сервиса, где указана информация о том, что сервис не проводит переводы на третьи лица. Данное правило было нарушено, в результате чего и не является возможным нам предоставить запрашиваемую информацию в виде PDF. Sergiu, сервис пытается помочь и обязательно поможет в решении проблемы, просим немного терпения.Претензия снята

Здравствуйте, Matteo! Настоятельно просим Вас ознакомиться с рабочим графиком тех поддержки нашего сервиса. Наш сервис всегда с радостью поможет в решению в любой возникшей проблеме, во время Вашего обмена. Но только во время рабочего времени службы поддержки Касательно проблемы по Вашей заявке, ответ уже был предоставлен на Ваше сообщение, которое мы получили на официальную почту. Сервис без каких-либо проблем поможет в решении данной проблемы или совершит возврат средств клиенту.Претензия снята

Здравствуйте, Alex! Опция перевода USD на Credo bank, доступна с помощью отправки по карте. В Вашем же случае, перевод по указанной Вами карте, был невозможен. Сервис не может совершить свифт платеж, как Вы этого требовали. К сожалению актуальных данных для возможности перевода Вы не смогли предоставить и сервис был вынужден совершить возврат Ваших средств обратно Вам.

Ваш комментарий — уже прямой обман. Все необходимые реквизиты для этого перевода я предоставил. С вашей стороны был только запрос предоставить карту другого банка.

Здравствуйте, Андрей! Выдача наличных средств в данном городе возможна как и в точке выдачи(офисе) так и курьером в обусловленном курьером месте. В зависимости от наличии резерва в конкретном городе в данный момент. После Вашего обращения, о вопросе на нужную Вам большую сумму, сервис начал бы сбор резерва с точек выдачи с помощью курьера и совершил бы передачу наличных средств Вам. Вся информация указана непосредственно перед созданием Вашего обмена, также Вы были проконсультированы службой поддержки. Просим обратить внимания, что клиент не совершал обмен на нашем сервисе. Сервис не имеет финансовых обязательств перед клиентом. Претензия создана на вымышленный номер обмена с целью дискредитации обменного пункта.

Когда я сделал запрос вы не писали что у вас есть офис а просто написали что выдача курьером, прошу бестчендж ( администратора) разобраться т.к. обменный пункт вводит в заблуждение клиентов.

Андрей, Просим не оставлять Финансовую претензию на обменный сервис, если пункт обмена не имеет перед Вами финансовых обязательств. В подобных случаях, возможно оставлять нейтральный комментарий. Сервис в службе поддержки, предоставил ответ, конкретно на Ваш запрос. Так как запрашиваемая, желаемая сумма к выдаче Вам была большая, выдача возможна в данный момент - с помощью курьера в обусловленном курьером месте. Просим не вводить в заблуждение других пользователей мониторинга Bestchange.

Я вас попрошу не вводить клиентов в заблуждение и не писать мнимые отмазки возможно так или так, у вас нет метки на бесте и вы обязаны выдавать в офисе а вы ответили что курьером выдача. По этому данная претензия обоснована. Прошу администратора бестченджа отреагировать на нее. Почему я должен писать каждому обменника чтобы понять есть ли у него офис в данном городе или нет.

Андрей, в описании обмена перед созданием заявки, указана конкретная информация для пользователя: Выдача наличных производится в пункте получения, который будет известен после Вашей оплаты, или с помощью наших курьеров, в зависимости от наличия резервов в конкретном городе Выдачи. В случае выдачи наличных средств курьером, место и время будет указано им. Конкретно на Вашу сумму и Ваш запрос, Вам был предоставлен актуальный ответ. На нашем сервисе, не присутствует заявок с данным номером, который был оставлен клиентом в претензии. Сервис считает данную претензию, попыткой дискредитации и способом навредить репутации сервиса.

Сервис просит удалить данную претензию и оставить нейтральный комментарий.

Добрый день, Андрей. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктория! При отправке средств, в очень редких случаях возникает ситуация, когда банк рассматривает транзакцию как сомнительную и совершает дополнительную процедуру проверки. В таких случаях спустя некоторого времени, обычно транзакция проходит процесс зачисления на Ваш счет. Мы приносим извинение за Ваше длительное ожидание и понимаем Ваше недовольство. Необходимо еще немного времени и мы уверены, средства будут зачислены на Ваш счет успешно.Претензия снята

Прошу не снимать претензию, пока не придут средства, обмен не завершен, средства не получены.Претензия возобновлена

Виктория, просим набраться терпения и понимания. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить проверку в банке, но, к сожалению, этот процесс зависит не от нас. Мы заинтересованы в первую очередь, чтобы вы получили свои средства, для нас важно выполнять качественно все заявки, но в редких случаях дольше происходит выплата через банковские проверки.Претензия снята

Я терплю, сообщите, пожалуйста, сколько еще по времени мне примерно терпеть? У вас в поддержке говорили "завтра, завтра", но завтра идет уже 10 дней. Снятие претензии означает, что обмен был завершен. Но средства не пришли, и на обменнике статус обмена "Заявка оплачена пользователем" висит еще с 12-го числа, сегодня 22-е число, деньги не поступили, поэтому не снимайте претензию. Когда средства поступят, я сама сниму ее.Претензия возобновлена

Виктория, к сожалению, выплата по Вашим реквизитам попала под проверку банка, мы максимально стараемся ускорить этот процесс, но не все зависит от насПретензия снята

До этого несколько раз обменивала у вас на ту же карту, все было нормально, сейчас почему-то проверка. Пришлите мне на почту квитанцию о переводе и ответы от банка. Средства не получены, претензия не снята. Я понимаю, что вам не выгодно с открытой претензией, но и мне не выгодно столько ждать свой обмен. Когда средства поступят, сниму претензию как и должно быть, не снимайте ее раньше времени.Претензия возобновлена

Средства поступили, претензия снята.Претензия снята

Здравствуйте, Maksym! Благодарим за Ваш комментарий. Ваше направление обмена активное и у других пользователей подобных проблем не возникает. Видимо в данный момент присутствуют проблемы на стороне банка при отправке средств или некоторые лимиты при совершении оплаты с Вашей стороны.

Здравствуйте, Иван! Просим обратить внимание, что заявка была создана в ночное время работы сервиса. Перед созданием Вашей заявки присутствует обязательная информация для ознакомления о том, что заявки в данном направлении, обрабатываются только в рабочее время. В данный момент, заявка успешно выполнена. Финансовых обязательств перед клиентом не имеем. Просим подтвердить получение средств.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Это явный партнерский сателлит без собственных резервов и возможностью управлять ситуацией напрямую, а в правилах мониторинга есть информация о запрете листинга сателлитов.

Здравствуйте, пользователь, как Вы могли увидеть перед обменом в описании, что данное направление является полуавтоматическим и есть соответствующий временной регламент на выплату. Нажав кнопку "обменять" Вы дали свое согласие со всеми правилами и регламентами сайта. Если по каким либо причинам Вам не удалось ознакомиться с данными регламентами, это не снимает с Вас ответственность. Так же прошу отметить стиль Вашего общения, в чате технической поддержки сайта Вы употребляли не нормативную лексику и пренебрегали элементарными правилами этикета общения. Ваша заявка была полностью выполнена в регламентные сроки. Если Вам так важен срок зачисления и, чтоб направление было АВТОМАТИЧЕСКИ - впредь перед обменами читайте описание правил и регламентов. Нам очень жаль, что Вы остались не довольны обменом у нас на сайте, но мы не нарушили ни один пункт наших правил и регламентов. Хорошего дня.

Значит так, ответственность только обменника, который нарушил условия предоставления информации об обменах для мониторинга, и вводите в обман всех кто выбирают автоматический обмен. Так же при самом обмене указано это это модуль автоматической выплаты! Вы разберитесь у себя на сайте автомат или нет все таки! Касаемо общения в поддержке, нужно садить квалифицированных сотрудников которые имеют возможность помогать а не стандартными фразами уводить! При запросе возврата делать возврат а не завтраками кормить! Это претензия не для администрации *** *** антикачества! Это просьба и рекомендация обратить внимание сервиса мониторинга на глобальную проблему! В том что листинг был с нарушениями предоставления данных по каждой паре и информации целиком, сервис с высокой долей вероятности не имеет средств а использует сторонние сервисы, и вводит в заблуждение очень много людей судя по комментариям ниже, огромное число недовольных по факту! Я арбитражил и понес убытки только из-за ложных данных в мониторинге и попал на некачественный обменник! Никому не рекомендую если хотите получить быстро обмен!

Сразу после получения от клиента, оплата автоматически уходит на выплату клиенту и проходит процесс обработки согласно указанных регламентов, с которыми Вы были ознакомлены и дали свое согласие перед созданием заявки и началом своего обмена. Просим обратить внимание, что сразу после совершения оплаты, Вы обратились в службу поддержки и всячески употребляли нецензурную лексику в сторону службы поддержки, отказываясь слышать объяснения, касательно стандартных регламентов выплат. Во избежания будущих недопониманий, настоятельно рекомендуем все же ознакамливаться с описанием обмена, перед совершением оплаты.

И снова врете! Я обратился через 50 минут после (ожидаем ответ от модуля автовыплат) и еще через час ругани и прояснения ситуации я получил деньги! И весь этот час переписки я ждал возврат и требовал его Не рекомендую этот ужасный сервис, вы абсолютно не цените вашего случайного клиента который поверил информации предоставленной на бест чейндже.

Да, Вы обратились в чат и вели общение с менеджером чата поддержки забыв о все правилах воспитания и этикета. Вы не ознакомились с регламентами выплаты перед созданием заявки и тем самым самостоятельно ввели себя в заблуждение. Ваша заявка успешно выполнена. Впредь перед обменом рекомендую Вам вначале ознакомиться с регламентом и правилами обменного пункта во избежание подобных ситуаций. Хорошего дня.

Хватит снимать претензию, я жду компенсацию убытков, и я жду ответ на прояснение ситуации мониторингом, я требую проверки обменника на предоставляемую информацию! Я за качественный сервис, мониторингом пользуюсь 15 лет, суммарный оборот несколько миллионов долларов, и мне важно чтобы сервис был качественным а не вот это нечто и обман. То что вы ждете воспитания — ваши проблемы и фантазии, реальность такова что если вы спиной к народу то не ждите лояльность! Я из-за вас потерял деньги.

Просим обратить внимание администрацию bestchange на данную претензию и на не корректное поведение пользователя. Средства выплачены в полном обьеме клиенту и согласно всей указанной информации, которая присутствовала перед созданием заявки. После всей безостановочной грубости в течении длительное время в сторону обменного сервиса, клиент требует непонятную компенсацию по необъяснимым причинам.

Аргументировано! Я потратил время, потерпел убытки, обмен был начал спустя 2 часа с вашей стороны, я же написал через 50минут после своевременной оплаты! Вы предоставили мониторингу а мониторинг мне не верную информацию, из-за чего я потерял 2 часа и деньги.

Ваша заявка была выплачена в полном объеме через 1.20 минут после создания заявки, зачисление монет так же занимает время. Вы обратились в службу поддержки и сразу же начали употреблять не нормативную лексику в сторону оператора поддержки. Мы выполнили свою часть сделки. Прошу обратить внимание администрацию bestchange на данную претензию и принять меры.

Https://ibb.co/6P78SqS А так же обратите внимание на предоставляемую информацию обменником, который во всю утверждает что он людям говорит правду об ручном режиме обмена!

https://1wm.io/exchange-usdttrc20-to-p24uah/ - ознакомьтесь с правила и регламентами обменного пункта по Вашему направлению. Ваша претензия не несет в себе смысловой нагрузки и никак не может быть обоснована. Вы не можете апеллировать так как, не были ознакомлены с правилами сайта.

Ждём разрешения ситуации от администрации мониторинга!

Решения какой ситуации? Ваша заявка успешно выполнена. Все последующие восстановление претензий не обоснованы и ничем не аргументированы

Претензия описана выше, откройте шире глаза, и снимать ее не планирую до решения мониторинга. Я требую проверки обменника мониторингом, и я думаю хочу компенсацию от обменника.

Претензия описана выше, откройте шире глаза, и снимать ее не планирую до решения мониторинга. Я требую проверки обменника мониторингом, и я думаю хочу компенсацию от обменника.

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Обмен совершён согласно регламенту сервиса. Отзыв переведён в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ерсултан! Видимо Вы совершили ошибку обменного сервиса, при составлении данной претензии. На нашем сервисе не существует обмена с данным номером. Просим указать актуальный номер обмена, либо удалить финансовую претензию не связанную с нашим сервисом.Претензия снята

Здравствуйте, Anton! С нашей стороны, сумма по заявке успешно отправлена на Ваш счет. В качестве доказательства с нашей стороны оплаты, Вам отправлен скриншот выплаты на почту указанную в заявке. В данном скриншоте можно увидеть дату зачисления на Ваш счет - 1 апреля. Мы просим обратить внимание, что при создании Вашего обмена, Вы были ознакомлены с информацией о том, что в редких случаях средства могут зачисляться согласно банковским регламентам до 72 рабочих банковских часов. Обычно в некоторых случаях, переводы в выходные дни не обрабатываются банками. Уверены, что в ближайших несколько часов, средства будут на Вашем счету.Претензия снята

Здравствуйте, Нурдан, наш специалист завтра еще раз пойдет в банк для уточнения информации, нам средства не возвращались, в свою очередь предоставьте пожалуйста повторно нам на почту выписку со своего банка, мы приносим свои искрение извинения за долгое ожидание, со своей стороны мы максимально пытаемся ускорить решение данной проблемы.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Просим обратить внимание, что заявка создана Вами в 18:54. а оплата от Вас получена в 19.13 . Также, перед созданием Вашей заявке, четко указана информация что: Фиксация окончательного курса происходит после получения 15 подтверждений транзакции в сети Вашей монеты. Вы были ознакомлены с данной информацией и дали своей согласие на создание заявки. С нашей стороны, изменений курса по данному направлению не присутствовало, но за время длительного зачисления Вашей монеты, курс самой монеты изменился в не приятную Вам сторону. Ситуация могла быть и обратная, где Вы получили бы больше, чем при создании Вашей заявки. К сожалению, это не зависит от нас и вся информация преждевременно доступна для ознакомления. При быстрой оплате и быстром зачислении монеты, обычно курс не успевает пройти значительные изменения. В данном случае, с момента создания заявки и до момента зачисления Вашей монеты, прошло некоторое время. Нам жаль, что данный обмен Вам оставил некоторые неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Oksana! Все ответы предоставлены в нашей службе поддержки. Нет запросов без ответа, в данный момент. Также, мы не можем идентифицировать Вас как клиента нашего сервиса. Обменов с данным номером, также пользователей с данным емейлом - не присутствует на нашем сервиса. Если у Вас присутствуют вопросы к Вашему обмену, просим обратиться к нам на наш официальный емеил либо в чат поддержки на нашем сервисе.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Просим обратить внимание, что перед созданием Вашей заявки, была указана информация о том, что заявки обрабатываются только в рабочее время службы поддержки и в рабочее время сервиса. Данная информация обязательна к ознакомление. Сервис только начал утреннюю работу и в ближайшее время средства будут выплачены на Ваш счет.Претензия снята

Просим клиента подтвердить получение средств на свой счет.

Большое спасибо деньги пришли! Я сомневался в том что деньги придут так как они не пришли вовремя и службу поддержки мне не отвечала количество отзывов негативных дала свой результат сейчас деньги зачислены благодарю.

Сергей, мы рекомендуем всегда ознакамливаться с информацией перед обменом. Как только сервис начал утреннюю работу, средства были выплачены в течении 10 минут. Рады, что недопонимание исчерпано и приносим извинение, что заставили Вас волноваться.

Администрация best change блокируйте обменник. Это ***. Средств так и нету, в чате молчат. С другого телефона отвечают!

Предоставлю любые доказательства обмена. Средства переводил с бинанс личного.

Присмотритесь к отзывам, каждый пишет «быстро» чего здесь явно нету. Под копирку отзывы.

Можно пожалуйста увидеть реакцию от администрации bestchange?

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей! Просим обратить внимание, что Вами была создана заявка по направлению которое обрабатываться только в рабочее время сервиса. Об этом четко указано в описании обмена, перед созданием Вашей заявки и ознакомлено Вами в обязательном порядке. В данный момент, средства выплачены клиенту в полном объеме сразу после начала работы сервиса. Финансовых обязательств перед клиентом, не имеем.Претензия снята

Добрый день, Андрей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, выплата по Вашей заявке находиться в обработке в банке, по банковскому регламенту этот процесс может занять до 72 часов. Как только мы получим финальный статус от банка, мы с Вами свяжемся для дальнейших действий по заявке. Приносим свои извинения за долгое ожиданиеПретензия снята

Здравствуйте, Андрей! В редких случаях, с момента отправки до момента зачисления средств, может пройти некоторое время. Просим ожидать зачисление средств на Вашу карту. С нашей стороны, сумма была отправлена двумя частями и видимо первая, уже получена Вами. Отправляем скриншоты доказательства оплаты от нас, на почту указанную в заявке.Претензия снята

Добрый день. Проблема не в том, что деньги задерживаются, т.к. в приложении, я вижу, что вторую часть суммы клиент дважды пытался перевести, но перевод был заблокирован по причине "regulatory reasons". Со слов поддержки — проблема не с моей картой или счетами, а в том, что клиент не может делать перевод на револют с монобанка, либо может, но с ограничениями. Отправил скриншоты ответным письмом.Претензия возобновлена

Андрей, проверяем возврат данных средств обратно на наш счет. В случае неуспешной транзакции, недостающая сумма обязательно будет доплачена Вам. Статус заявки переведен в соответствующий статус.Претензия снята

Заявка на сайте переведена в статус "Order is on checking" написали, что ожидается проверка специалиста по оплате. Открыл претензию до момента поступления/возврата остатка средств.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Sanj, Ваша заявка выполнена. Ваш депозит был зачислен в не рабочее время оператора. Прошу Вас ознакомиться з графиком работы оператора у нас на главной странице сайта.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства получил. Всё ок. Только доолго пришлось ждать. А так все норм.

Sanj, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Просим в следующий раз при обмене учитывать график работы обменного пункта.

Здравствуйте, Ирина! Просим заметить, что по всей стране в период создания Вашей заявки, случился технический сбой Вашего банка "Монобанк".Часть клиентов находятся в подобной ситуации. Все средства были успешной отправлены с нашей стороны, но транзакции в самом банке находятся в обработке и до сих пор зачисляются клиентам с некоторой задержкой. Обменный сервис совершил все максимально оперативно при отправке, дальнейшее зачисление зависит только от обработки транзакции данным банком. К большому сожалению, повлиять на это мы не можем. Просим ожидать зачисления средств на карту, указанную в заявке. Со своей стороны, предоставляем скриншот обработки транзакции на Вашу почту из заявки.Претензия снята

Пока средства не поступят в полном объеме, претензия останется.Претензия возобновлена

Ирина, просим обратить внимание, что в описании обмена, перед созданием заявки указано - что в очень редких случаях, по независимым от нас причинам, зачисление может быть выполнено в соответствии с банковскими регламентами (до 72 рабочих банковских часа, не учитывая выходные дни). Просим ожидать зачисление средств. В данный момент обмен происходит согласно указанным регламентам. Так как сервис не нарушал свои регламенты, претензия безпочвенная. Средства будут зачислены на Ваш счет, просим подождать зачисление. К сожалению в данной ситуации, нет вины сервиса.Претензия снята

Пока средства не поступят в полном объеме, претензия останется. Деньги так и не поступили спустя почти сутки после перевода вам крипты.Претензия возобновлена

Ирина, как и сообщали Вам ранее, транзакция находится на стороне обработке Вашего банка после технического сбоя. Скриншот переписки с банком, предоставляем Вам на почту из заявки. Ответ службы поддержки совпадает с указанными регламентами, которые были указаны перед началом создания заявки. Ожидание может быть до 72 рабочих банковских часа. Ожидайте, пожалуйста зачисление средств. В данной ситуации, нет вины сервиса. Так как сервис не нарушал свои регламенты, претензия безпочвенная.Претензия снята