Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Богдан, Мы не видим от Вас обращений в чат или наш телеграм, оставим ссыку на тг еще раз сюда *** Касательно Вашей заявки, когда она попадает в статус ошибки, то надо пройти по ссылке на заявку и посмотреть причину ошибки. В данной случае заявка создана на 0.2308 ETH, но насколько мы поняли, вы ошибочно отправили больше. Для уточнения этого момента, пожалуйста напишите нам в телеграм ***Претензия снята

Я вам написал вы не отвечаете.Претензия возобновлена

Богдан, это не так. У нас нет от вас сообщений в тг, мы дали ссылку на наш тг в предыдущем сообщении. Дайте Ваш контакт и мыс свяжемся с Вами в таком случае.Претензия снята

Богдан, пожалуйста обратите внимание, что наши официальные контакт ТГ указаны у нас на сайте и безопаснее всего перейти по ссылке, которая появляется при нажатии на значок тг на сайте. Мы продублировали ее в нашем сообщении здесь. Есть вероятность, что вы написали не нам, т.к. у нас по прежнему нет от вас сообщений

Администратор BestChange, мы связались с пользователем через наш официальный ТГ, вопрос урегулирован и отправлен на выплату

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Денис, поддержка работает в часы, которые указаны на сайте как рабочие. Мы проверили вашу заявку, к сожалению, на ваши реквизиты было несколько неуспешных отправок, поэтому мы пробуем отправить через другой мерчант, это влияет на время выполнения, но я вас уверяю, вы получите в ближайшее время оплату в полном объеме.Претензия снята

Деньги так и не поступили, по запросу доказательства не успешной отправки, не отвечают, это является клеветой, реквизиты верные, все верное, это первый раз за все время пользования бестом, верните мои деньги.Претензия возобновлена

Денис, мы с вами на связи в мессенджере и не отказываемся от выплаты, еще раз повторюсь, мне очень жаль, что вам приходится ожидать, но ваша заявка в работе. Средства будут выплачены.Претензия снята

Средства отправлены в полном размере

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги получил, без какой либо компенсации за трату времени и тд, не советую пользоваться этим обменником!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Для оплаты разницы отправили к банкомату а как платить то я нарушил и главное уточнял обязательно ли повторно идти к банкомату на что ответили да.

Здравствуйте, Михаил, правилами обмена запрещен обмен иначе как с верифицированной для обмена карты. Мы не принимаем оплату через терминал. Так как вы допустили ошибку, ваша заявка требует больше времени на изучение и обработку. Все это операторы вам объяснили в чате неоднократно. Просим вас воздержаться от оскорблений наших операторов, которые никак не виноваты в вашей ошибке, а как раз наоборот - занимаются ее решением. Как только мы убедимся, что платеж у нас, то сразу переведем вам средства.Претензия снята

Тогда зачем вы меня отправили второй раз к банкомату для оплаты разницы если запрещено? Как вас понять вообще вы написали что запрещено...Претензия возобновлена

Отвечайте зачем меня отправили к банкомату если до этого сказали что нельзя?

Михаил, вам попросили сделать вторую оплату. Но не просили делать ее из банкомата. Это вы по какой то причине решили так оплатить, хотя при создании заявки явным образом указано, что обмен нужно совершать только с верифицированной карты. И вы согласились с правилами сайта перед обменом. Просим осознать и изучить процедуру обмена внимательно. Как и ответили выше, проверка вашего платежа займет какое то время. Пожалуйста, наберитесь терпения. Статус "финансовая претезия" в данном случае совершенно неуместен, так как вы допустили грубую ошибку правил обмена.Претензия снята

Вот и ответ вам на то кто вы подлые негодяи вы же знали что оплата с банкомата черти зачем вы мне испортили этот день твари?Претензия возобновлена

в первую очередь об этом знали и вы. Так как повторяем, это указано несколько раз в правилах перед обменом. Оскорбления никак не ускорят процесс обмена.Претензия снята

Отвечай на вопросы не меняйте тему.Претензия возобновлена

Я же вам дал чек вы знали что с банкомата почему вы отправили меня докинуть ещё деньги?

Михаил, мы не получили ваш платеж. Поэтому у вас нет никаких причин оставлять претензию. И тем более требовать криптовалюту. Заявка может быть оплачена только после получения средств от вас.Претензия снята

В 4 раз прошу отвечайте на поставленный вопрос.Претензия возобновлена

Просим еще раз: прочитать, осознать и изучить процедуру обмена криптовалюты, и не дискредитировать обменный пункт беспочвенно. Учитывая, что денег, которые вы якобы отправили, мы так и не получили.Претензия снята

В 5 раз спрашиваю Зачем вы отправили меня доплатить в банкомате после того как вам чек дали вы знали что оплата с банкомата Зачем?Претензия возобновлена

Михаил, денег от вас не поступило.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли только что, спустя 7 часов.Претензия снята

Здравствуйте, Виталий, Просим прощения за ожидание, вчера долго не работал банк аваль, были тех работы. Платеж задержался, но мы пробуем отменить и отправить через другой мерчант, не переживайте оплата будет осуществлена в полном объеме, стараемся как можно скорее финализировать выплатуПретензия снята

Благодарю, выплата получена.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Genryfallen, я прошу прощения за ожидание, скоро будет выполнено, делаем все возможное чтоб ускорить платежПретензия снята

Ожидаю.Претензия возобновлена

Все пришло.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Джон, Ваша заявка стала на выплату в 13:42:02, на данный момент находится в обработке. Пожалуйста, ожидайте проведенияПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анастасия, к сожалению, злотые иногда зачисляются не сразу после отправки, они скоро должны отобразиться на Вашем акаунтеПретензия снята

Так заявка уже выплачена? На сайте указано «ожидание подтверждения от модуля выплат»

Анастасия, деньги должны уже быть у вас на карте, если их нет - пожалуйста свяжитесь с нами в телеграме ***

Спасибо, деньги пришли.

Здравствуйте, Александр, мы с Вами на связи через чат на сайте, платеж скоро должен быть у Вас ужеПретензия снята

Пожалуйста не снимайте претензию. В чате мне не отвечают могу предоставить скриншот. Ответ «скоро» меня не устраивает. Мне срочно нужны деньги. Прошу администрацию бестченджа помочь с возвратом средств.Претензия возобновлена

Александр, вам ответили а вы вышли из чата. Пожалуйста зайдите,а лучше напишите в наш телеграм. СпасибоПретензия снята

Просьба администрации bestchange помочь вернуть мои средства.Претензия возобновлена

Александр, средства были отправлены Вам, проверьте пожалуйстаПретензия снята

Добрый день, Александр. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Metib, Деньги были отправлены, клиенту была предоставлена квитанция еще вчера. Держим ситуацию на контроле, общаемся с клиентом в рамках поддержки.Претензия снята

Мне не легче от того что вы отправили деньги, поскольку я их не получил, и я подтвердил это выпиской с карты. Вы отправили со счета предприятия ТОВ (если верить вашей квитанции), с назначением платежа "за оказанные компьютерные услуги", чем подвергаете меня риску оплаты налогов за этот перевод. Поэтому я прошу вернуть мне крипту, чтобы я мог обменять в другом обменнике, которые отправляют деньги сразу, без историй как у вас.Претензия возобновлена

Metib, деньги были вам отправлены, мы же можем их вернуть. Банк мог еще не зачислить их. Просим дождаться регламента. Мы держим руку на пульсе и постоянно контролируем вашу заявкуПретензия снята

Я сниму претензию, когда получу деньги. А жду я уже более суток.Претензия возобновлена

Metib, вопрос с клиентом был урегулирован, провели возврат средствПретензия снята

Здравствуйте, Олег, В нашей базе нет заявки 765392, которую вы указали в данном отзыве. По вашей почте нам удалось найти заявку от 03.12.2024 которая успешно выполнена. Наш отдел приемов старается отвечать как можно быстрее, в течение рабочих часов. Иногда ответ может занимать дольше времени, если нет свободных карт для приема, тем не менее делаем все, чтобы вы своевременно получили ответ и сервис.

Здравствуйте, Андреас Д., я прошу прощения за ожидание, очень долго не уходил платеж, потом ушел и все равно нам вернулся, пытаемся сделать повторную отправку, но возможно нужно будет поменять реквизитыПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Нина, вы совершили ошибку при оплате. Мы вам объясняли это многократно в личном диалоге и повторим еще тут. Для оплаты вам было предложено карты, на которые следовало перевести определенную сумму. Оператор предупредил вас, что сумма оплаты должна соответствовать в точности. Так как вы проигнорировали наши правила и совершили не корректный платеж, та часть ушла другому клиенту. Мы пытаемся связаться с ним, но к сожалению человек не выходит на связь. Мы не можем вам вернуть средства, которые мы не получали. Повторюсь, по вашей ошибке их получил другой человек. В любом случае мы с вами на связи и, как только человек получивший ваши средства выйдет на связь, мы с радостью попросим его вернуть вам вами деньги на счет, указанный в заявке.Претензия снята

Я не на постороннюю карту перевела деньги, а на ту которую мне указал оператор. Банковский чек вам предоставлен был мной. То что всё было оплачено на одну карту и вы говорите больше, так возьмите то большее и отправте с одной своей карту на другую вашу карту куда вам надо, либо верните мне мой остаток.я отправила вам на вашу карту-не на чью другую 26500 грн. Либо верните мне 5928 грн, либо оплатите 138 usdt. У вас в регламенте прописано, что в редких случаях вы решаете вопрос с выплатами до 3-х суток. Но в течении первых трёх суток успокаивали завтраками, а сейчас в чате вообще отказываетесь возвращать деньги.я не прошу ваше-я прошу мне моё вернуть.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Аманда, я прошу прощения за ожидание, ваша заявка у нас в приоритетеПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Константин, мы с Вами на связи в чате. Выплата в процессе и скоро завершится, делаем все, чтобы укорить процесс и дослать остаток суммыПретензия снята

Средства получил в полном объеме. Но т.к. это не первый раз такая ситуация с этим обменником, больше сюда не вернусь.

Здравствуйте, Adnan, Ваша заявка в работе, мы над ней работаем и отправим платеж в ближайшее время.Претензия снята

Заявка оплачена. Просим прощения за ожидание.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В заявке статус «Ожидание подтверждения от модуля автовыплат»

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юлия, просим прощения за неудобства, не сработала автоматика, поддержка вам отвечала. деньги уже у вас на кошельке, проверьте пожалуйстаПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Qwerty, Ваша заявка оплачена. Просим прощения за ожидание.

Подтверждаю.

Здравствуйте, Adnan, я прошу прощение за ожидание, в ближайшее время будет выполненаПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

И я ожидаю получения средств! Уже прошло 3,5 часа.

Здравствуйте, Евгений, Переводы действительно могут проходить от 15 минут до 4+ часов. К сожалению, предсказать это невозможно заранее, поэтому мы даем такой временной промежуток на оплату. Скорость прохождения платежей зависит очень от многих факторов и она конечно же очень снизилась после нововведений и ограничений НБУ от 1го октября. Мы с вами на связи по поводу вашей заявки, она должна скоро оплатиться уже.

И также жду свои деньги. Идёт 4-й час. Клоунада. Вы знаете сколько сервисов присылает деньги менее чем за 30 минут? Очень зол.

Прошло уже около 8 часов:) Уверен, что утром, когда начнётся рабочий день, спохватятся. Автоматический же обменник:)))) Деньги нужны были срочно) Пришлось ещё в другом обменнике менять. 15 МИНУТ:)

Здравствуйте, Лидия, Поддержка на сайте доступна в рабочее время, с 9 до 18, однако мы на связи в нашем телеграм и на почте. Что касается вашей заявки, то она в процессе выполнения, и вы можете следить за статусом по ссылке, что была отправлена вам на е-мейл. Среднее время выполнения платежей может занимать от 30 мин до 4 часов.Претензия снята

Средства поступили, но только после того как предоставила много данных которые в других обменниках не просят. не совсем понимаю зачем обменнику столько данных.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дарья, Мы просим прощения за неудобства. Прозошел сбой в автоматической отправке BEP20 USDT, поправили, отправили вам вручную.Претензия снята

Все поступило, претензий нет.

Здравствуйте, Артем, Вы создавали заявки на покупку криптовалют за гривну. Одна из них за вчерашнюю ночь, вторая сегодня в 6 утра. В одной из них вы указали недействительный контакт и мы не смогли связаться. По второй заявке мы контактировали вас, но связаться не удалось. Проверьте еще раз данные в заявках и свяжитесь с нами в телеграме, пожалуйста.

Артем, также хотим отметить, что гривна принимается только после связи с нашими операторами, это обязательно. Они выдают карты для приема (карта появляется на сайте)

Здравствуйте, Vito, В текущих реалиях платежи заходят быстрее по реквизитам. Пожалуйста обратитесь в наш телеграм, нам нужны от Вас IBAN, ITN по карте, чтобы ускорить прохождение платежа. Спасибо за пониманиеПретензия снята

Vito, выплата в успехе, проверяйте

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли, спасибо!