Обменник

100Coins

Вже прийшли гроші, дякуюПретензия снята

Здравствуйте, Сергей! Ночью были проблемы на шлюзе. На данный момент Ваша заявка оплачена, проверьте пожалуйстаПретензия снята

Здравствуйте, Сергей! отправили сумму по Вашей заявке, просим прощения за временные неудобства и задержку с платежом. Как мы уже писали, был временный сбой на платежном шлюзе.Претензия возобновлена

Спасибо за быстрое решение проблемыПретензия снята

Здравствуйте, Alexander! По заявке которую вы указали нет оплаты в БТК, пожалуйста перепроверьте. Обратитесь в поддержку, если вам нужна помощь.Претензия снята

Я не знаю, вчем у вас там проблема но деньги я не получил, переводил бтц по адресу который был указан в обменнике! Это вас происходят какие то сбои, изначально я писал в подержку мне писали что мол наблюдаються проблемы у вас на шлюзе приват24, уже чиним,скоро деньги будут у вас на карте, после вы уже пишите что транзакция не поступала , Я претензиню не сниму до того времени пока не получу свои деньги, что за кидалово!!!!Претензия возобновлена

Поддержка в обменнике вобще не отвечает уже

Alexander, Вам прекрасно отвечают в поддержке. Были проблемы на шлюзе приват24, но это никак не связано с вашей проблемой. Пока не текущий момент мы видим, что вы отправили деньги не по адресу указанному в заявке. Адрес на который вы отправили бтк нет и не было в заявке и нам он неизвестен. Предлагаю снова перейти в плоскость общения в рамках поддержки. В любом случае этот ответ останется для клиентов, кто будет читать данный отзыв.Претензия снята

Деньги не вернули ( А Украли) работнки обменника! Попросил предоставить мне скриншот сообщение которое мне отправили на електронную почту ( при обмене) никто ничего не сделал! Сказали что у меня какой то вирус и он украл у меня 170$ Когда у меня на кошельках и на биржах в суме 78000$ Притензию буду возобновлять каждые 2 часа! И так будет каждый день, чтоб все ваши клиенты видели чем вы занимаетесь!Претензия возобновлена

Alexander, я не совсем понимаю сути вашей претензии. У нас в заявке есть бтк адрес на который надо отправить средства, вы отправили деньги на какой-то другой адрес, который нам не принадлежит. Мы в свою очередь: 1. оказали вам всеобьемлющую поддержку по вашему вопросу 2. дали вам ссылку на Вашу заявку из письма вам (при создании этой заявки). вы бы ее получили , если бы указали существующий емаил (был указан нещуствующий емаил, и даже данна ссылка из почтового лога, где гугл дает отбойник). 3. по ссылке виден номер заявки (вы его знаете), сумма бтк на отправку, дата создания и время создания ее и адрес на который нужно отправить деньги. На адресе денег нет. Я не совсем понимаю в чем заключается ваша претензия. Вы утверждаете что мы вероломно подменили адрес бтк в вашей заявке? Но вы же сами сказали что пользовались нашим обменником ни раз и все было хорошо, да и репутация у нас неплохая, как на этом ресурсе, так и в принципе. Опишите хотя бы в чем вы нас обвиняете.Претензия снята

Время создания: 26.02.2019, 00:56 Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля авто выплат

Здравствуйте, Максим! Наблюдаются проблемы у нас на шлюзе приват24. С ночи. уже чиним. скоро деньги будут у вас на карте. Ориентовочное время ожидания - 30 минут

10 часов и перевод у меня. очень оперативно. дальше думайте сами. 2 из 2 такая фигня

Максим, совпадение, нам очень жаль.

Время создания: 26.02.2019, 05:55 Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля авто выплат

Здравствуйте, Антон! Наблюдаются проблемы у нас на шлюзе приват24. С ночи. уже чиним. скоро деньги будут у вас на карте. Ориентовочное время ожидания - 30 минут

Антон, деньги должны быть у вас на карте

Ожидание подтверждения от мерчанта отдаете: 0.16995 Bitcoin btc получаете: 17035.505 Приват24 uah , на карту: 5168757362612964 время создания: 25.02.2019, 17:52 Статус заявки: ожидание подтверждения от мерчанта

Здравствуйте, Ольга! У перевод 0 подвержденией сети бтк, как только будет 1 подверждение - деньги автоматически зайдут на карту. Мы на это не влияем. Пожалуйста, изучите принцип работы БТК. На текущий момент сеть сильно загрузилась и поэтому транзакции с малой комиссией идут медленно.Претензия снята

Спс за ответ ожидаю подтвердждения

Ольга, деньги должны быть у вас на карте

Здравствуйте, Андрей! Поддержка работает пн - пт с 10 до 18. Если возникают вопросы в неработчее время - пишите в наши мессенджеры. Автоматическая опалата по Вашей заявке не прошла, т.к. Вы отправили немного меньше, чем указано в заявке В заявке Сумма: 131.84 USD. Реальная сумма оплаты: 131 Уже сделали выплату на Вашу карту, проверяйте. Также отправили ответ на Ваш почтовый ящик

Да,всё пришло. Спасибо!

Здравствуйте, Aleksandr! Обрисуем для тех, кто это будет читать нашу позицию Отправили деньги на карту в тот же момент, платеж ушел на верификацию приватбанком и стал висеть в процессинге. Мы его не могли не отменить, ни дослать, так как платеж мог как дойти так и нет. Очевидно карта клиента в дополнительном мониторинге или что-то подобное. Мы описали клиенту ситуацию и стали ждать. По банковскому регламенту данные платеж может висеть до 3х банковских дней. Через некоторое время платеж вернулся, и мы предложили дослать его через наш другой шлюз (как правило со второго шлюза платежи проходят быстрее) и после того как мы это сделали - платеж также завос и висит уже вторые сутки. При этом все остальные платежи ходят в обычном режиме (меньше минуты). Нам очень жаль, что так случилось, однако своей вины в этом мы видеть не можем. Проблема именно в карте-получателе. Деньги будут возвращены на бтк (либо на другую карту) как только платеж придет в финальный статус.Претензия снята

1. Я несколько вам раз писал об отмене. Вы сказали, что получите ответ в субботу в 11 по киеву. Я вам написали узнал что вы уже получили ответ но решили отправить деньги по другому шлюзу не уведомив меня. " мы предложили дослать его через наш другой шлюз" моего отзыва может и не было бы если бы вы предложили мне подобное. По поводу карты. На следующий день после обмена у вас, я воспользовался другим обменником и как видно по скриншоту все прошло хорошо. Ссылка на скриншот: https://imgur.com/a/EtHC5cPПретензия возобновлена

Деньги вернули обратно на btc, притензий нет.Претензия снята

Здравствуйте, Иван! Данный статус стоит пока ваш бтк платеж не получит подтверждение сети. Пока подверждений сети 0. Пожалуйста, изучите как работает бтк сеть. Обменник здесь не причем, он никак не влияет на это. Сеть загрузилась, размер вашей комиссии недостаточен.Претензия снята

Здравствуйте, Maryna! Пока по вашей заявке нет перевода ETH, удостоверьтесь что вы его отправили. напишите нам завтра с 10 в поддержку и мы поможем

Написано id 81103 это не то?

Здравствуйте, Роман! По нашим данным на Вашу карту зашла вся сумма, заявка полностью оплачена. Проверьте пожалуйста еще раз Ваш счет. Было отправлено 14000 + 583.64 отдельными платежами. Если возникнут проблемы - можете обратиться к нам через мессенджеры: телеграм или вайбер.Претензия снята

Хм, точно. Оказывается мне почему то на телефон не пришло сообщение о выплате. Проверил на сайте банка - все окей! Извините

Https://i.imgur.com/v9JZWOI.jpg

Средства так и не поступили на письма не отвечают

Сайт по прежнему не работает Средства так и не пришли Скайп молчит на письма не отвечают

Здравствуйте, Алексей! произошел сбой на хостинг провайдере, сейчас восстановили. доотправляем.Претензия снята

Все нормально средства поступили

Здравствуйте, Alx100! Добрые день. ПРосим прощения за неудобства. вчера наблюдалисьвесь вечер проблемы на банковских шлюзах. С утра все дослали, проверьте пожалуйста.Претензия снята

Добрый день. Все пришло, спасибо. Особо не переживал, всякое бывает, но после последних громких взломов, уже хочется предупредить других людей о возможных проблемах. Сервисом периодически пользуюсь, и дальше буду пользоваться, удачи.

Притензию даже не пытаются решить.Уже больше часа прошло.Сумма не маленькая. До сих пор вот такаое Время создания: 16.01.2019, 19:41 Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля авто выплат Либо обменник не работает либо собирается как можно больше собрать денег перед закрытием

Здравствуйте, Невыплата! Добрые день. ПРосим прощения за неудобства. вчера наблюдалисьвесь вечер проблемы на банковских шлюзах. С утра все дослали, проверьте пожалуйста.Претензия снята

Здравствуйте, Volodymyr! У нас были выходные, как и во всей стране. В телеграме или в вайбере мы доступны всегда в дежурном режиме. Стоит писать туда в выходные. Сейчас решим вашу проблемуПретензия снята

Volodymyr, дослал платеж вам на карту. действительно отправили на 5 у.е меньше, поэтому и не сработала система

Деньги пришли,благодарю.

Здравствуйте, Руслан! Пожалуйста. пишите нам в вайбер или телеграм для более быстрого решения вопроса. Средства дослали.Претензия снята

Спасибо за оперативность! Деньги получены - клиент доволен))

Здравствуйте, Mirvsem! Развод - сильное слово. Поправили. Ситуация возникла из-за того, что биткоин просел и мы не успели сменить лимит в гривневом эквиваленте.

Здравствуйте, пользователь! Заявка была успешно оплачена и деньги были переведены вам на карту 29.12.2018 18:34:03 Пожалуйста. напишите нам в поддержку, если по какой-то причине вы не видите денег.Претензия снята

Выплата зашла. Заявка выполнена спасибо за обмен. Наверное был у них был какойто программный сбой. Оператор в течении получаса все обработал. Спасибо за обменПретензия снята

2 часа тишины. И зачем вам чат? все равно ни какой реакции

Здравствуйте, Игорь! Дослали вам. Просим прощения за задержку.Претензия снята

Здравствуйте, Владимир! Просим прощения за неудобства, произошел сбой на шлюзе приват24. Все исправили, деньги дослалиПретензия снята

Оплата прошла. Спасибо

Здравствуйте, Алексей! Насколько я понимаю поддержка вам все обьяснила. Были проблемы на шлюзе приват24, получилось так что часть платежей повисла в статусе проведение, не меняя статус ни на успешен, ни на фейл. Поэтому необходимо было подождать пока платеж финализируется. Мы просим прощения за неудобства, такое редко, но случается. В скором времени все проблемы были решены и деньги поступили вам на картуПретензия снята

Уже 8-мь подтверждений.Сколько можно ждать? ID заявки 60010

У вас сегодня выходной?

Деньги пришли.ВТС=грн,из банка смс не приходила,вот кипиш и получился)Обменка-зае"ись.Хорошая))По времени 1-1,5часа.Но то,что в ливчате не отвечаете-МИНУС.

И тут не отвечаете более часа-то же минус)Поставили обмен на автомат и забили)

Здравствуйте, Андрей! Были проблемы на шлюзе приват24, и поэтому много запросов единовременно от клиентов. Мы старались отвечать на все. В любом случае на текущий момент все проблемы решены. Спасибо вам за отзыв.

Здравствуйте, Юзерс! решили вашу проблемуПретензия снята

Оплата прошла, все хорошо.

Здравствуйте, Антон! https://blockchain.info/address/1PGU6rQ636GaDxKYo1SXeTquAboYuEZPHL - как только будут 3 подтверждения сети ,деньги вам зачислится. мы не влияем на работу сети бтк.Претензия снята

Здравствуйте, Юзерс! Стило просто обратится в поддержку. Дослали вам с альтернативного шлюза, проверяйте.Претензия снята

Зачислено на карту через 2 часа. На сумму меньшую на 0.01 ETH, скрытая комиссия как я понял. Обмен заказан исходя из суммы гривны, нужно было 3200. Зачислено 3143. Большой привет:)Претензия снята

Здравствуйте, Виталий! Вы меняли 0.5652 (как вы сами описали), но прислали 0.5552 https://etherscan.io/tx/0xa247417a0d0ba4532bc137d295df5b85e0c11cf672d37873dc38ba36bb4740c6 Система автоматически пересчитала и отправила вам. Так что никаких скрытых комиссий с нашей стороны нет. Насчет задержек, не могу сказать наверняка, возможно произошел сбой в нашей автоматической системе, тем не мене платеж прошел без ручного участия оператора. Просим прощения за эту задержку.

Деньги были отправлены спустя 30 минут. Обменник сослался на то технические трудности со стороны привата. А на то, что не отвечали в лайвчате около 25 минут сослались на то, что много клиентов и все в порядке очереди. В общем впринципе с их стороны проблем нет, все нормально, виноват кто то другой. )Претензия снята

Здравствуйте, Петр! Жаль, что ввели вас в заблуждение. Наблюдаются проблемы на шлюзе приватбанка, мы не могли этого предвидеть. Сами платежи инициализируются моментально. Скоро все пройдет.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Петр! Жаль, что ввели вас в заблуждение. Наблюдаются проблемы на шлюзе приватбанка, мы не могли этого предвидеть. Сами платежи инициализируются моментально. Скоро все пройдет.Претензия снята

Петр, увидел что все прошло. Еще раз просим прощения за неудобства.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Арсен! По какому каналу связи вы с нами общались? Наша поддержка работает в пн-пт с 10 до 18. Вам было отправлено ровно 16328грн. Скорее всего вы принимаете деньги на карту для выплат приватбанка (или подобную), где есть комиссия на входящие платежи 0.5%, ибо 16328-0.5% = 16247. Мы отправляем правильную сумму, но за комиссию на входящие платежи мы не отвечаем.

Жалоба по мирному урегулированию было отправлено на почту [email protected], на счет комиссии, Приватбанк не берет дополнительной комиссии, так как платежи отправлялись ранее с других обменников. Во избежании плохой репутации, прошу вернуть мне 81 грн. которую вы сняли не обоснованно.

Арсен, ради интереса вбил в приват24 вашу карту, тестовый платеж 100грн 4731***********8932 99.50 ГРН с учетом комиссии с карты/счета получателя 0.50 ГРН А вы говорите нет входящей комиссии? Зачем вводите в заблуждение наших клиентов явной ложью? Дослали вам "ваши" 81грн, просто чтобы не продолжать этот долгий спор из-за этих мелочей. Не нужно больше пользоваться нашим обменным пунктом, я не верю что РАНЕЕ с ДРУГИХ обменников вам на ЭТУ карту приходили суммы с 0.5%. Пользуйтесь ними. Администрацию Беста прошу обратить внимание. Подустали, если честно, от этого шантажа плохими отзывами.

Мне не нужны ваши поддачки, пришло 80 грн. Репутацию я вам не порчу, а вы сами его топтаете. Я писал выше, что обращался в вашу Тех. поддержку и ждал ответа 2 дня, на какую почту тоже написал, ПРОВЕРЯЙТЕ. Пишите, что вбили куда-то мою карту и увидели комиссию 0,5%, ТАК указывайте, что ВЫ еще берете 0,5%, если вы считаете, что это берет банк, то тогда пишите так, зачем клиентов водить за нос, если я вижу на экране сумма которая поступись мне на карту и я с ней соглашаюсь, зачем мне присылаете меньше и придумываете некие отмазки, обвиняя меня в ЛЖИ. Мне ВАШИ деньги не нужны, я спрашивал за свои личные средства, Вы же с меня взяли свою внутреннюю комиссию, так что будьте любезны выполняйте порядочно и качественно свои обязательства. Где и на каких обменниках мне проводить свои операции, не вам решать, а право выбора за мной, так нахально себя вести не нужно. Администрация Беста, я прошу обратить внимание, на поведение вашего партнера, так как я услугами вашего портала пользуюсь не первый год и в первые встречаюсь таким хамским поведение и обвинением в мой адрес (я шантажирую плохими отзывами).

Арсен, мы вам ситуацию подробно объяснили, описали, еще и деньги отправили. Какая же это внутренняя комиссия, если это комиссия банка на входящие платежи. Пусть данная переписка останется на суд тех, кто ее прочтет.