На Главную
Обменник
100Coins
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1266
На почту пришло подтверждение заявки, на счет деньги не поступили
Телефон поддержки не работает, в телеграмм никто не отвечает
Прошло 30 минут, Администратор BestChange.ru, отреагируйте как-то, пожалуйста Что мне делать?
Здравствуйте, Валентин! Проверьте пожалуйста, по нашим данным деньги успешно на карту поступили вам в 2020-02-23 13:24:09Претензия снята
Отправила деньги в 14:22, сейчас 16:39 биткоины до сих пор не пришли. Надо предупреждать заранее, что это займёт более двух часов, я бы воспользовалась другим обменником.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Мария! если вы обратите внимание на время транзакции, 2020-02-20 14:22. Т.е. ВТС вам поступили на адрес сразу же как получили от вас средства, возможно вы имеете ввиду что долго не было подтверждения сети ВТС? В таком случае мы никак не можем повлиять на скорость работы сети и время подтверждения.
Вот транзакция https://www.blockchain.com/btc/tx/b1b6dd345ef3b94a23e25bcf85d5bacc9eb848f57adb686a5e1a2a7894ca21f8
Транзакция заняла 9 часов! 9, карл! Из-за того, что вы установили самую маленькую комиссию сети...Если вы все ещё считаете, что 9 часов ожидания получения оплаты это ок, то не советую клиентам пользоваться вашим сервисом. Всего хорошего.
Поставил обмен btc на карту, по итогу проблемы у них на стороне, о чем на сайте не сообщили. приходится ждать не понятно сколько, на данный момент деньги пока не пришли
Здравствуйте, Иван! Просим прощения за задержку, деньги у вас на карте
Просим прощения? билет который и за вас я не успел забронировать и теперь мне прийдется 2 дня ждать вернет мне кто-то это время? не компенсации ничего, когда сами виноваты, не рекомендую обмены делать в данном обменнике!
Пытался обменять USDT ERC-20 на гривну (карта Монобанка). USDT ушли, деньги на карту так и не пришли. В поддержке сказали, что у них проблемы и выплата займет около часа. Прошло уже 2 часа, на мои вопросы в чате поддержки больше никто не отвечает.
Деньги получил. Работу поддержки считаю неудовлетворительнойПретензия снята
Здравствуйте, Дмитрий! Поддержка работает с 10 до 18. Это указано на сайте. В остальное время в дежурном режиме. Ваш платеж прошел с небольшой задержкой, просим прощения за неудобства.
Мой комментарий добавлен в 17:23. Соответственно, описанные мною события происходили в течение 2 часов до этого времени, т.е. во время работы вашей службы поддержки.
ID 272170 от 2020-02-17 18:11:38 Создал перевод, поддержка пока молчит, прошло больше 25 минут с создания транзакции, перевод btc Раньше пробовал eth все было норм
Здравствуйте, Eugene! Ваша заявка была успешно оплачена. Надеюсь, проблем не возникло
Прошло 40 минут после создания заявки. В сети LTC 6+ подтверждений. Средства не поступили на мой счет.
Здравствуйте, Евгений! Просим прощения, был небольшой сбой лайт мерчанта. Все дослали вручную. Проблема решенаПретензия снята
Создал заявку 29.01.2020, 19:45, обменник заявляет, что "После того, как пройдут 3 подтерждения в сети Litecon на отправку средств — вы автоматически получите средства на вашу банковскую карту в течении 15 минут." прошло 19 подтверждений в сети, а не поменялся даже статус заявки, так и висит Время создания: 29.01.2020, 19:45 Статус заявки: принята, ожидает оплаты клиентом В вайбере поддержка не отвечает.
Прошло больше часа, 27 подтверждений в сети. Поддержка обменника в телеграме так же не отвечает.
37 подтверждений, поддержка молчит.
49 подтверждений, игнор.
Прошло больше трех часов, 63 подтверждения, игнор в двух мессенджерах, на отзывы никакой реакции.
Деньги пришли, ответа от поддержки так и не последовало...Претензия снята
Здравствуйте, Игорь! Просим прощения, был небольшой сбой лайт мерчанта. Все дослали вручную. Проблема решена
Здравствуйте, совершил обмен валюты на данном сайте, в статусе заявки написано "Заявка оплачена", но деньги на мой сет до сих пор не поступили,написал в тех. поддержку, буду ждать.
Здравствуйте, Степан! Ваш платеж в статусе успех, прошел еще 2020-01-18 21:57:22. Наблюдаем подобные жалобы, разбираемся, возможно какие-то работы на стороне банка.Претензия снята
Я совершил 2 платежа, первый платеж прошел успешно, время создания заявки на второй платеж: 18.01.2020, 22:02. Статус заявки: Заявка оплачена. Но денег до сих пор нет. Обращался в банк, они говорят что у них все нормально...Претензия возобновлена
Степан, в банках всегда говорят что у них все нормально. а потом признают. У рядовых операторов ччасто нет информации. В любом случае - держим руку на пульсе. Можем не снимать претензию, снимите когда ситуация разрешится. Со своей стороны вы тоже пытаемся получить информацию и ускорить процесс решения. Повторюсь, у нас деньги сняли, все платежи в статусе успех.
Степан, по данным что у нас есть сем клиентам деньги поступили. Проверьте пожалуйстаПретензия снята
Деньги поступили на счет. Большое спасибо. Претензий нет.
Делал обмен ночью бтс на приват24. Денег нету на карте, хотя статус стоит оплачено, но денег на карте нету
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим! К сожалению, вчера с часу до четырех ночи на стороне приватбанка проводились работы. Все платежи с нашей стороны ушли успешно (деньги списались, статус платежа - успех, зачислено на карту получателя), однако мы имеем несколько жалоб от клиентов, что деньги им не дошли. Мы уже сделали запрос в банк, чтобы они перепроверили ночные платежи. Воскресенье замедляет решение вопроса, мы держим руку на пульсе.Претензия снята
Вот что мне сказал оператор Приватбанка До Приватбанку кошти взагалi не надходили
Банк говорит что ничего не поступало и чтобы вы оправляли платёж зановоПретензия возобновлена
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Максим, оператор Приватбанка (особенно рядовой) часто не знает ситуации. Я полностью описал проблему выше. Деньги у нас ушли и в статусе успех. Они нам не возвращались. Мы разбираемся, и уже послали запрос в банк по этим платежам, но поскольку сегодня воскресенье, мы не можем получить оперативный ответ и решение. Мы как и вы заложники данной ситуации. Повторюсь, она возникла из-за ночных работ в Приватбанке. Прошу вас набраться терпения и в идеале перенести диалог в плоскость нашей поддержки, вы можете написать нам в телеграм, и мы будем держать вас в курсе ситуации. Мы делаем все возможное, чтобы вы получили ваши деньги как можно быстрее, но мы не можем отправить их повторно, так как первый платеж также может зайти (а вернуть его мы не можем)Претензия снята
До сих пор этот обменник устраивал, но вот произошла нестандартная ситуация, при которой обменник получил средства и имеет к ним доступ, но вот уже 4 дня их не возвращает. Дело в том, что я в этом обменнике по заявке обменял ЕТН на грн., и по этой заявке никаких претензий не было. Но 4 дня назад я на другом обменнике менял ЕТС, и при обмене ошибочно указал номер кошелька ЕТН обменника 100btc.kiev.ua. Обменник 100btc.kiev.ua может применить свой приватный ключ от кошелька ЕТН к кошельку ЕТС с тем же адресом, для возврата мне средств, но вот уже 4 дня я пишу ему письма и веду диалоги на сайте этого обменника, но "воз и ныне там", т.е. обменник обещает разобраться и вернуть средства, но пока что этого не сделал. Надеюсь, что эта претензия как-то ускорит решение моего вопроса.
Здравствуйте, Михаил! Насколько я понял мы пришли к выводу, что мы просто отдадим вам приватный ключ от этого адреса и вы сами разберетесь с этим. Мы не хотим ставить ПО в котором мы не уверены.
И да, мы не имеем доступ к вашим средствам. Надеюсь, мы действительно потенциально сможем его получить, но на текущий момент у нас нет для этого технических средств.
Сколько Вам необходимо времени, чтобы прислать мне приватный ключ? Я Вам письмом и онлайн на Вашем сайте около 30 минут назад сообщил варианты, как можно мне его переслать
Спасибо Вам, обменник подтвердил свою репутацию, прислал мне приватный ключ от кошелька обменника, на который я сделал перевод, и я успешно перевел себе обратно всю сумму.
Делал перевод бтк на приват,сумма не большая. Указал не верно карту,та которую указал не действительна,в банке сказали. Жду ответа от саппорта уже 2 час,хотел бы вернут средства,или перевести на нужную карту. Заявка #220369
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Константин! Связались с вами. По нашим данным деньги успешно ушли на вашу карту по заявку. Статус успешен. Еще в 2019-10-27 12:51:09.Претензия снята
Апдейт по ситуации. Клиент указал существующую карту (валидную), которая как он утверждает принадлежит не ему. (то есть ошибся в номере карты). Деньги успешно ушли на данную карту, вернуть их, к сожалению, мы физически не можем.. Дали совет клиенту, что можно делать в этой ситуации.
Позавчера делал вывод на сумму 27к грн, написало что заявка оплачена, только деньги нифига не пришли. Жду вашего ответа!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктор! Деньги успешно зачислены на вашу карту еще 2019-10-18 01:30:16 14000 грн и остаток 2019-10-18 01:54:02 13266.34 грн. Если у вас есть какие-то дополнительные вопросы вы всегда можете обратится в нашу поддержку, а не ждать 24 часа и потом зачем-то писать сюда отзыв. Мы обязательно поможемПретензия снята
Пыталась провести обмен биткоинов 0.2038557 BTC ($2 101,37) на карту Привата . У обменника не получилось перевести деньги на данную банковскую карту, я попросила в таком случае вернуть мне мои средства назад на кошелек биткоин, на что мне ответили- "возврат не предусмотрен". И что мне делать в таком случае? Посоветуйте что нибудь 2 с лишним тысячи долларов не хотелось бы дарить мошенникам. (Скриншоты заявки и переписки с поддержкой этого "обменника" имеются)
Теперь поддержка вообще не отвечает! Просто игнорируют...
Ответили, пообещали вернуть. Сниму претензию как поступят средства.
Все вернули, снимаю претензию.Претензия снята
Здравствуйте, Анна! У нас возврат не предусмотрен, но мы пошли вам на встречу и вернули средства, то что оплата не заходила на вашу карту в этом нет нашей вины, возможно у вас лимиты на карте есть или карта недействительная. То есть мы отправляем вам грн, но они не могу зачислиться вам, именно поэтому в таких случаях мы просим заменить карту, что бы модуль автовыплат смог продолжить попытки оплаты. Спасибо за обращение.
Сделал перевод , бит на приват , уже 5 подтверждения сети , заявка не выполнена , срочно нужны деньги прошу оперативно отреагировать !Спасибо
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все пришло спасибо большое сервису ! Менял много раз ,все четко один из лучших . В этот раз видно сбой был .Претензия снята
Деньги не поступили после оплаты ( статус ) Оплачено 189519 - И мне что нужно ждать до понедельника , чтобы обменять свои средства ?
Здравствуйте, Дмитрий! День успешно ушли по вашей заявке в 03:40:02 Деньги должны быть у вас на карте. Иногда случается, особенно по выходным ночью, что интернет банкинг не обновляется корректно. Проверьте пожалуйстаПретензия снята
Приветствуем, Дмитрий! Подтвердите, пожалуйста, получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства пришли
Статус заявки: Заявка оплачена Деньги на карту так и не поступили даже через пол часа ожидания. Поддержка не отвечает. Может спят? Ну что-ж ждём понедельника.
Здравствуйте, Kris! Деньги ушли на вашу карту (со статусом успех) еще в 31.08.2019 00:46:03 Иногда по субботам ночью интернет-банкинги тормозят (не знаю почему, но такое бывало и прошлые субботы). Пожалуйста проверьте, есть ли деньги?
Действительно средства поступили через 4 часа Спасибо!
Така же проблемма, Эфир ушёл, и денег нет. Поддержка молчит
Здравствуйте, Пользователь! Два последних отзыва по одной заявке. По всей видимости одним человеком. Деньги были отправлены спустя 7 минут после создания заявки и были успешно зачислены на карту. В чем проблема?
Два последних отзыва оставили разные люди! и заявки тоже разные! Мне выплата пришла через 3 часа после как заявка была завершенна
Пользователь, заявка одна и так же в комментариях. Может человеки и разные, но видимо они создали одну и ту же заявку. В любом случае, согласно нашим данным, деньги УСПЕШНО зашли на вашу карту после 7 минут после создания заявки (согласно статусу перевода) Возможно данные вашего банка долго обновлялись по какой-то причине. В любом случае деньги дошли и все хорошо
Эфир ушел. Денег нет. Тех поддержка молчит. Беда...
Здравствуйте, Игорь! Два последних отзыва по одной заявке. По всей видимсости одним человеком. Деньги были отправлены спустя 7 минут после создания заявки и были успешно зачислены на карту. В чем проблема?Претензия снята
Проблема в том что деньги может быть и ушли. Но пришли только под утро. И что я должен думать. Когда денег нет. И никто нигде не отвечает? Я оставил один отзыв. И почитав комменты тут понял что проблема носит системный характер. Сейчас заявка закрыта спасибо. Хорошо что сумма была совсем не большая )
Игорь, В любом случае, согласно нашим данным, деньги УСПЕШНО зашли на вашу карту после 7 минут после создания заявки (согласно статусу перевода в нашем банкинге, он редко ошибается) Возможно данные вашего банка долго обновлялись по какой-то причине. В любом случае деньги дошли и все хорошо
Та же фигня! в обменнике очень просили "Не нужно писать в техподдержку через 3 минуты - почему еще нет денег.", подождал 4 и только тогда хотел написать в поддержку, следуя тем же текстовым мольбам на сайте, посредством "Вы можете также связаться с нами через чат в нижнем правом углу на нашем сайте.", но... болт и тут)) ничего подобного не видно и не слышно. если обмены не работают, то направления надобно закрывать/ограничивать/всплывающие баннеры клеить, господа-хорошие! этикет он такой, знаете ли, не в то место может "клюнуть".
Здравствуйте, Геродот! добрый ночи, наблюдаем проблемы на платежном шлюзе. платеж в статусе проведение. он ушел от нас , но пока еще не зачисллся на вашу карту. обещают зачислить в ближайшее время
Геродот, деньги уже у вас на картеПретензия снята
А вот и нет! не вводите людей в заблуждение. может скрин прилепить как на вашем сайте всё ещё в режиме "ждём оплыты" и скрин карточного счёта? тут нет такой возможности (для прикрепления), но мне не сильно трудно залить на обменник две картинки и тут оставить сцыль))Претензия возобновлена
Геродот, уточните пожалуйста номер заявки. Вы указали 176902, это заявка была оплачена еще 07.08.2019 19:34:02 , возможно вы ошиблись номером заявки? Проблема на платежном шлюзе не касалась заявки 176902 А лучше напишите нам в поддержку.Претензия снята
Пробил по емаилу, указанному в комментарии. Заявка на 100 XRP . Очевидно вы не указали корректный дейтинейшн тег, так как я не вижу транзакции. Напишите пожалуйста нам ссылку на транзакцию.
Отправка подтверждена ещё с ночи, однако ДТ был скопирован некорректно! что выяснилось намного в ходе разбирательств. прошу о выплате перевода в речном режиме, на основании успешного перевода токенов.
Геродот, Дайте пожалуйста ТХИД в сети рипл, чтобы мы могли проверить. мы так не видим транзы.
Или скажите какой ДТ вы поставили? по нему тоже могу проверить
Всё скинул в чат на сайте, подумав что так дойдёт быстрее! с подробностями и прочим.
Геродот, проблема решена
РАЗОБРАЛИСЬ! платёж был на верный адрес, а в ДестинейшнТэг перепутали цифры. посему автоматический обмен не прошёл. существующий на сайте онлайн-чат, в правом нижнем углу, бывает педалит и ждать придётся, предпочтение отдавайте ВатсАпп, Телеге и Вайберу (добавить контакт можно по номеру телефона что в шапке обменника)
Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат уже час
Здравствуйте, Едуард! добрый ночи, наблюдаем проблемы на платежном шлюзе. платеж в статусе проведение. он ушел от нас , но пока еще не зачисллся на вашу карту. обещают зачислить в ближайшее время
Едуард, деньги уже у вас на картеПретензия снята
Много раз менял все отлично было. сегодня создал заявку и что то с сайтом не перекидывает на окно для оплаты заявки.. . Пишу чтоб админ призадумался и поправил
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mijas Сегодня на сайте проводились технические работы, скорее всего вы попали именно в этот момент. Постоянно работаем над улучшением нашего сервиса! Приносим извинения за временные неудобства.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта взять во внимание тот факт, что когда обменный пункт находится на технических работах, то он должен быть отключен от мониторинга, а на главной странице сайта должно находиться предупреждение для пользователей. Надеемся на Ваше понимание и реагирование. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дело в том что это были внеплановые работы связанные с нарушением работы сетевого оборудования Мы просто не успели выставить плашку. Однако замечание учтем, большое спасибо!
Статус заявки: Заявка оплачена Транзакция давно подтвердилась, деньги на карту не дошли, сумма претензии больше 100000 гривен, письма от сервиса на почту не пришли.
Здравствуйте, Артур! Ваша заявка оплачена 2019-08-07 в 00:33:19 в полном размере 121495.21 грнПретензия снята
Ускорьте процесс вывода средств. Уже больше двух часов жду выплату модуля автовыплат
Час назад ваша поддержка сказала что проверяет почему модуль автовыплат автоматически не выплатил деньги. Делайте что-то. Для вашего сервиса такие задержки вообще в новинку. Или во вторник у вас выходной и все идёт с такими задержками?
Здравствуйте, Boog922! Проблема заключается в том что мы отправии деньги вовремя, и платеж висит в пендинге до сих пор. Пока ваш банк не принял его. Платеж висит между банками. Такое иногда случается. Мы не можем ни отменить платеж, ни дотолкнуть, нужно просто ждать пока он примет финальный статус. Такие проблемы единичны и в этих случаях мы рекомендуем клиентам перевыпускать карту, чтобы ситуация не повторялась.Претензия снята
Спасибо тогда буду ждать(((
А сколько мне примерно ждать когда мне вернут деньги?
Доброе утро уже следующий день когда примерно ждать деньги?
Приветствуем, пользователь! Подскажите, пожалуйста, на данный момент Вы получили свои средства? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Клиент успешно все получил. Возможно больше не следит за данным отзывом
Да получил спасибо всем кто работает здесь и на обменнике( правда осадок остался и все же я на самом деле и не знаю это обменник так отправил и ли на самом деле банк так задержал отправление
Отправил монету 1.699 eth Монету они получили и сразу она ушла Денег я не получил
Здравствуйте, Юрий! Ваша заявка был полностью оплачена в автоматическом режиме с небольшой задержкой. Просим прощения за неудобства. Деньги давно у вас на карте.Претензия снята
Приветствуем, Юрий! Подтвердите, пожалуйста, получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявку оплатил, денег нет.
Здравствуйте, Василий! Ваша заявка был полностью оплачена в автоматическом режимеПретензия снята
Заявка оплачена, денег нет
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vasyl! наблюдаилсь проблемы на платежной шлюзе. в течение 10 минут все должно прийти вам.Претензия снята
Все ок, пришли
ETH - Privat24UAH. Мало того что время обмена заняло примерно 40мин так еще и деньги пришли по уже измененному курсу! Попахивает махинациями с задержкой выплаты.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей! Возможно были проблемы на нашем мерчанте ЕТХ. Пожалуйста, напишите нам в техподдержку и мы компенсируем вам курс.Претензия снята
Направление ETH -> Privat24. Ефир перевел, прошел уже час, 200 подтверждений в сети ефира, а денег на привате нету!!! Поддержка молчит!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Василий! Просим за неудобство, немного сбоил мерчант етх. Деньги уже давно на карте клиента, еще вчера автоматом все прошлоПретензия снята
Обменял бтс на монобанк оплатил заявку но средстве так и не поступили!!1
Здравствуйте, Юрий! Ваша заявка была полностью оплачена 2019-07-16 в 00:03:17. От нас денежные средства ушли в полном объеме. К тому же, мы общаемся с вами а вайбере и для прояснения ситуации вы были оповещены о том, что по вашему запросу отправлена просьба в банк о предоставлении рнн. Ожидайте пожалуйста ответа.Претензия снята
Самый отстойный обменник!!!!!!!!!!! Сутки пока вывел деньги ID 155809
Здравствуйте, Евгений! Пожалуйста, ОБРАЗОВЫВАЙТЕ СЕБЯ!! Не поленитесь изучить как вообще работает сеть БТК, что такое подтверждения сети и как они проходят Вот Ваша транзакция, всем на обзор https://www.blockchain.com/btc/tx/7f88aaa97cad60a5fd0d8af44942d5488789c02ffa34939c9b1978f624507886 Время первого подтверждения 1,368 минут!! Причем тут обменник? Мы послали деньги сразу же после первого подтверждения сети.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram