Здравствуйте, Дмитрий! Сегодня воскресенье, поддержка работает в дежурном режиме. Уточните пожалуйста. проблемі все еще актуальна? По нашим данным деньги вам ушли 2020-12-13 18:30:31, платеж в статусе - успешен.Претензия снята

Деньги так и не поступили

Дмитрий, как проверяете? Платеж на 686 грн. смс насколько нам известно поступает на суммы от 1000грн. Вы смотрели баланс? выписки по карте?

В приложении

Дмитрий, сделали запрос в банк, ждем ответа. Скорее всего он будет завтра с утра. Мое предположение все-таки что просто какой-то сбой в приложении моно и в ближайшее время деньги поступят. Напишите нам в телеграм, предлагаю держать связь там.

Прошу прощение, за неудобства. ПРОБЛЕМА была на уровне Монобанка.

Здравствуйте, Oleg! На данный момент, вижу, что ваша заявка полностью оплачена. А если у вас возникли сложности, вы всегда можете обратиться к нам в месенджеры и мы постараемся как можно скорее решить ваш вопрос. Отправка была частями, последняя часть отправлена 2020-12-10 08:36:11 Да, может возникнуть небольшая задержка по времени только лишь потому, что платеж не ушел к вам и наш модуль автовыплат делает повторные отправки. Даже если часть средств не уйдет на вашу карту, после получения статуса "ошибка автовыплаты" вам будет предоставлена возможность самостоятельно заменить карту и оплата возобновится автоматически. Мы всегда оплачиваем заявки полностью.Претензия снята

Здравствуйте, Владимир! Вы правы, мы обещаем и зачастую гарантируем, что деньги придут к пользователям нашего сервиса при отправке ETH после 12 подтверждений в течение 15 минут +-. К сожалению, сегодня утром случился небольшой сбой на фоне роста курса криптовалют. У нас закончился резерв, но как только мы это заметили - мы пополнили его и сделали все, чтобы пользователи получили средства по заявкам. Приносим свои извинения за эти временные неудобства, надеемся, что вы будете пользоваться нашим сервисом в будущем!

Здравствуйте, Кирилл! Все платежи были отправлены в тот же момент, на текущий момент находятся в статусе проведение. Делаем все возможное,чтобы ускорить процесс. Не волнуйтесь. все должно зайти в ближайшее времяПретензия снята

Зачем обманываете? Я звонил в банк, и спрашивал, есть ли на мои реквизиты отправленные деньги, которые зависли-нет. Прошло ещё 10 часов спустя мою жалобу, а денег нету!!!Претензия возобновлена

Кирилл, платежи все еще висят в статусе обработка. Мы делаем все возможное чтобы ускорить процесс. Мы не можем отправить данные платежи повторно, так как могут дойти те, что уже отправлены. А те что отправлены отменить мы не можем. Можете не снимать претензию пока платеж вам не дойдет.

Денег нету более суток!

Кирилл, платежи все еще висят в статусе обработка. Мы делаем все возможное чтобы ускорить процесс. Мы не можем отправить данные платежи повторно, так как могут дойти те, что уже отправлены. А те что отправлены отменить мы не можем. Можете не снимать претензию пока платеж вам не дойдет. К сожалению, процесс завис исключительно из-за межбанковских проблем. По регламенту платеж может проводится до 72 часов. Повторюсь,мы делаем ВСЕ возможное чтобы ускорить процесс, но из-за того, что єто случилось в пятницу вечером и сейчас выходные -это сильно замедляет процесс. Мы также с вами на связи в мессенджерах и держим руку на пульсе ситуации

Прошло двое суток!!!!

Кирилл, нам тоже очень неприятна данная ситуация, мы делаем все со своей стороны возможное, чтобы ускорить процесс, но так получилось, что проблема с платежом наложилась на выходные дни и банки не отвечают. Скорее всего завтра (в понедельник) все решится. Если платеж будет таки отклонен мы дошлем вам необходимую сумму. Сейчас, как мы уже отмечали ранее, статус все еще не финализирован, поэтому мы не можем отправить остаток, т.к. есть вероятность что он придет дважды.

Третий день я жду деньги! Спасибо вашей компании. Всегда менял у вас, но это был крайний раз. Жду денег до обеда, и буду писать жалобу

Кирилл, да, получили ответ от банка (рабочий день), что в течение часа все должно дойти. Ждем сами. Спасибо за ождиание.

Как думаете, час прошёл за 4?

Кирилл, банк финализировал Ваш платеж и мы сделали оплату по Вашей заявке вручную. Проверьте пожалуйста. Приносим свои извинения за такую задержку, будем работать над тем, чтобы такие ситуации более не повторялись.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Марина! Комиссия расчитывается на основании загрузки сети, динамически. На момент отправки данной комиссии хватало для подтверждения в первом блоке. К сожалению, после этого сеть бтк загрузилась и из-за этого транзакция подтверждается дольше обычного. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить транзакцию. Сам бтк отправлен ,https://www.blockchain.com/btc/tx/cc6aa8af608d3e57eff46a7cfed7cdf406aec69d20fb122c05e71cbe923c4757Претензия снята

Транзакция изначально была даже не в середине мемпула, а сейчас вообще на дне.

Марина, транзакция была ускорена, уже есть подтверждения от сети ВТС

Спустя 12 часов! Оперативно...

Марина, приносим свои извинения за задержку

Здравствуйте, Игорь! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваша заявка оплачена. Проблему устранили, подобных задержек больше не будет.

Здравствуйте, Максим! Доплатили вам 10 грн 59 копПретензия снята

Здравствуйте, Джо! Просим прощения за неудобства. Небольшой сбой в автовыплаты Провели руками

Да, спасибо, все пришло.

Здравствуйте, Bigworm! Приносим свои извинения за задержку. Произошел сбой на стороне банка, сейчас ведутся работы над устранением проблемы.

Проблема устранена, все выплаты проведены, проверьте пожалуйста

Здравствуйте, Алекс! Приносим свои извинения за задержку. Произошел сбой на стороне банка, сейчас ведутся работы над устранением проблемы.

Проблема устранена, все выплаты проведены, проверьте пожалуйста

Добрый день! все пришло, благодарю.

Здравствуйте, Gospodin! Приносим свои извинения за задержку. Произошел сбой на стороне банка, но уже проблему устранили и все средства переведены на карты. Проверьте пожалуйстаПретензия снята

Подтверждаю, деньги зачислили, обменник честный, курс остался тот же что при оформлении заявки. но пришлось подождать 3 часа :) ну бывает, спасибо за Вашу работу, и решение проблемы. будем пользоваться и дальше.

Gospodin, Спасибо за Ваш отзыв и еще раз просим прощения за сложившуюся ситуацию.

Здравствуйте, Вильнюс! Пожалуйста перепроверьте. по ВСЕМ трем заявкам деньги успешно ушли и платеж в статусе успешен. Деньги ушли еще в 18:48:40 18:52:06 и 19:00:41Претензия снята

Статус *ЗАЯВКА ОПЛАЧЕНА* это значит выполнена уже? я думал еще в процессе.

Вильнюс, в выполненную переходит чуть позже. Статус оплаченная заявка значит что деньги успешно зашли на карту.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Iuriy! Мы увеличили минималку, так как комиссия за перевод ETH очень выросла и нам просто не выгодно принимать суммы меньше. По поводу истории обменов - пожалуйста. обратитесь в нашу техническую поддержку. История должна быть, при условии что вы были зарегистрированным пользователем.

Здравствуйте, Petro! Из-за большого количества мошенничества, связанного с воровством карт и фишингом, мы вынуждены ввести верификацию платежной карты, при покупке криптовалют через наш сайт. Мы должны убедиться, что карта действительно ваша и вы осознанно делаете покупку криптовалюты

Используя информацию на передней части карт, даже без секретного кода на обратной стороне, можно спокойно покупать в большом количестве платформ! далеко смотреть не нужно! godaddy например

Petro, мы дорожим своей репутацией и не используем карты клиентов для подобных схем. Вы можете использовать другой способ верификацию по коду. В этом случае вам не нужно делать фото: на вашу карту будет зачислена определенная сумма грн, где копейки - это код верификации. Или же сделайте обмен любой криптовалюты (включая эксмо код) на вашу карту (которую хотите верифицировать) эквивалентом 500+ грн. Для направления крипта на платежные карты верификация не нужна. Как только у вас будет хотя бы одна оплаченная заявка на сайте, с отправкой на данную карту 500 и больше гривен — карта будет верифицирована автоматически и вы сможете покупать за нее криптовалюту.

Здравствуйте, Dias! Да, вы правы, все 595 положительных комментариев с разных айпи и емаилов фейковые. Один ваш правдивый. Все уже поняли что вы молодец, мы плохие. "Человек не знает что такое курс по Бинансу Не понимает как формируется курс на сайте Сделал только для него понятные выводы Не идет ни на какой контакт." Пожалуйста, не плодите комментарии, я думаю это запрещено правилами, хотя и не знаю точно

Я им написал когда курс был ещё за 1 биток - 9444$ . Я копирую наш разговор сюда : Я : 1 бит = 230000 = 9444$ 1 бит сколько каш дайте Наличными :) Они : - фикс курс 9461 % -3,5 кол-во 1 курс с комис 9129,865 итог usd 9129,865 Я: - ? Они : -вот пример расчета. предельно ясно Я: -Понял я вас понял :)???? .... у меня скриншуты есть и разговор в Вайбере есть если что .

А 3 дня назад мой друг ИВАН спросил у них и сказали ему 4% комиссия , то есть курс который на сайте он и так с комиссий , и просят 4% и 3,5% , они просто обнаглели , этот комент никогда не станет зелёный . А будет постоянно красный . Потому что вы даже очень близкие клиенты пытаетесь их обманут .

Здравствуйте, Dias! вы должны понимать что курс постоянно меняется в зависимости от рынка. Таков уж рынок криптовалют, случаются перекосы в обе стороны. В вашей переписке в вибере мы писали курс НЕ бестчендж, а курс биржи Binance. Это не курс бестчендж, вероятно вы не так нас поняли. 9444$ это как раз таки был курс бинанс на тот момент.

Так хватит выдумываться , Я ясно вас спросил что курс тоже самое что на сайте а вы мне ответили да и ещё есть комиссия дополнительная 3,5% , И три дня назад ещё 4 % и две недели назад 5 процентов, о каком курсе Вы говорите, Думаете что я лох думали что я буду молчат? Если я добрый и сладкий , не значить Что можете моей добротой использовать

Dias, я решил еще чуть вникнуть в проблему Вы написали что курс 1 бит = 230000 , курс грн был ну условно 26.9, соотвественно 1 бит 230000/26,9 = 8550$. Мы же клиенту при расчете дали курс бита 9129, что выходит лучше (причем намного) чем хотел клиент. Я все верно понял? Почему вы считаете что 230000грн это 9444$ я не совсем понял. Тут какая-то не понятка со стороны клиенты, очевидно. Напишите нам и мы разберемся.

Красный комент навсегда

Dias, пишу вам в вибер, давайте разберемся. Я не понял в чем суть вашей претензии. Вы получили курс от оператора лучше чем на сайте.

Курс на сайте был 9444$ и я вам отправил скрин шут от курс который был на сайте и сказал вам вот курс у вас 232000 , а вы мне сказали и ещё 3.5% комиссия вес разговор есть у меня .

Нет я вам клянусь комент будет красный навсегда .

Dias, ЕЩЕ РАЗ. Хорошо, курс был 232000 на сайте, вижу это на скрине. СОГЛАСЕН и не спорю. Считаем = 232000/26,9 = 8622 у.е. (эквивалент). То есть за 1 бит вы получаете 8622 у.е. в грн Оператор в вибере вам говорит фикс курс БИНАНС 9461 % -3,5 кол-во 1 итог usd 9129,865. То есть оператор вам сделал курс ЛУЧШЕ чем на сайте, причем нам 500 у.е. Я просто хочу чтобы это поняли все что читает этот отзыв и администрация. Я не понимаю, в чем претензия?

Я сделал скрин шута тогда от битиксченжа сайта , шла была написана курс обмен биткоин на Ощадбанка, там была написана отдадите 1 биткоин и получаете 232000 гривен это тогда почти 9400$ , и я ему отправил вот курс у вас на сайте , и он написал это : фикс курс 9461 % -3,5 кол-во 1 курс с комис 9129,865 итог usd 9129,865 ... вот . .

Разгавор был в долларах, хватит выдумывать , я вам ясно написал 1 бит и получу 9444$? Вы написали нет 9129$. Потому что 3.5% комиссия дополнительная.

Dias, Администрация, клиенты и все кто читает. 232000 НЕ РАВНО 9400 у.е. Ну никак. Клиенту пишем в VIBER - ответа нет, хоть и прочитано. DIAS, вы понимаете что 232000 не равно 9400 у.е.? давайте от этого оттолкнемся и тогда всем станет легче.

Мне вас очень жалко, хааахххааа, дата разгаров : 5/2/2020 Смотрите какой курс был биткоин в гривеах и в долларах, офферисты, Вот ваша смс я копирую : обмен ВТС на наличные, сегодня комиссия -3,5% от биржи бинанс. Это кошмаааар .

Что значит от биржи бинанс х его знайт , я не рекомендую этот обменник . Любой кто хочет скриншуты есть у меня , они хитрые, даже с ихными друзьями .

Добрый день! Уважаемый пользователь, пришлите, пожалуйста, все имеющиеся у Вас скриншоты на почту мониторинга через форму обратной связи: https://www.bestchange.ru/contacts.html Мы всё проверим и разберемся в проблеме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Dias, да, такая комиссия была на тот момент, и? в чем обман? Так, к сожалению, я не вижу смысла продолжать эту переписку так как клиент не хочет слышать ничего. Подведу итог, для всех, кто это будет читать Клиент написал, увидел курс, вот ЕГО скрин ,из вибера: https://snipboard.io/7dJ04b.jpg Здесь видно что за 1 бтк мы даем 232000 грн Клиент говорит, что вот вижу на сайте вы даете 232000 грн за 1 бит. Можете мне уточнить, актуальный ли это курс. Оператор ему говорит, что на текущий момент курс будет -3.5% от курса бинанс. Расписывает: курс бинанс 9461 -3.5% = 9129. На момент, для ориентира. То есть мы предложили на момент клиент 9129 у.е.. 232000 грн = 8624 у.е по рыночному курсу грн на момент +-. То есть оператор предложил клиенту курс лучше на 500 у.е. чем он ожидал. Клиент обвиняет нас в мошенничестве что мы его обманули, хотя получил курс лучше. Я не понял претензии. Прошу администрации разобраться и удалить эту переписку.

Чтобы они не писали , они будут врать и защищать себя , у меня весь разговор есть если вы хотите я готов вам отправить , даже я видео вам могу показать разговор сразу с Вайбера, и что они ответили моему друга нисколько дней назад , и что мне писали , они Единственные тут которые промять проценты Дополнительные Бинанса какой то , Откуда не придумали это название бинанса не знаю . Вот : 5 February 2020 - я: наличные Киев 1 биткоин в $ ? -обмен ВТС на наличные, сегодня комиссия -3,5% от биржи бинанс -я : Вы 100бтскиев да ? Я: А если в гривнах ?:) 231900 гривен сейчас да ?:) - мы фиксируем курс в $ потом переводим по курсу в - я отправил скриншут ему показываю что написано на битексченж список курсов, первая компания это 100бтскиев 231922 гриве за 1 битое . Я : То не понимаю почему 3.5%?? - они ответили : вы менять хотите на наличные или на карту? это разные курсы Я написал : обмен ВТС на наличные, сегодня комиссия -3,5% от биржи бинанс Это вы писали , странно ! Они написали : мы и не отказываемся от своих слов, в чем суть вашего вопроса? Я написал : Так курс верный ? Что на сайт ? Они : о курсе в кеш мы договариваемся здесь. фиксируем тоже здесь, сайт вам ничем в этом плане не поможет. вы понимаете надеюсь что курс бита скачет, да? Я : 1 бит = 230000 норм ? я просил менять на этот курс и отправил ему скриншут показываю ему курс ихнюю компании на сайта битексченж и написано курс в 100бтскиев на 1 биток ровно 232025 гривен и я ему написал : а что это тогда ,?????????? . Написано же 1 бит это почти в долларах 9444$ это напоминаю 5-ого февраля 2020 . А он написал :::: фикс курс 9461 % -3,5 кол-во 1 курс с комис 9129,865 итог usd 9129,865 А я отправил ему смайлик смех и ушёл .

Уде была такая комиссия тогда ? Зааахххааваа хорошо что признали , а что это не пишите на сайте ? А что 3 дня назад 4% процент от бинанса тоже ? Ребята хитрые они , и каждый день я зайду суда и буду открыть Тотже самый разговор , не меняет через них , , потеряет много через них поверьте , у них много чего могут делать чтобы тешит от вас по больше коммисииииии и деньги с ваших Корманах , я не хочу чтобы люди попали к таким оффиристам как вы , и я сделаю компания специально для обмена , и помогу людей обменять за очень дешевые цены . Может я понял ваши планы и другие люди не понимают и попадут на деньги . Офферииистттты.

Dias, свои аргументы я написал выше. Причем со всеми фактами что дает клиент я абсолютно согласен, только не согласен с выводами. Dias, напишите нам в Viber, возможно в диалоге родится истина. В противном случае это просто похоже на какой-то троллинг. Еще раз скопирую наш окончательный вывод: "лиент написал, увидел курс, вот ЕГО скрин ,из вибера: https://snipboard.io/7dJ04b.jpg Здесь видно что за 1 бтк мы даем 232000 грн Клиент говорит, что вот вижу на сайте вы даете 232000 грн за 1 бит. Можете мне уточнить, актуальный ли это курс. Оператор ему говорит, что на текущий момент курс будет -3.5% от курса бинанс. Расписывает: курс бинанс 9461 -3.5% = 9129. На момент, для ориентира. То есть мы предложили на момент клиент 9129 у.е.. 232000 грн = 8624 у.е по рыночному курсу грн на момент +-. То есть оператор предложил клиенту курс лучше на 500 у.е. чем он ожидал. Клиент обвиняет нас в мошенничестве что мы его обманули, хотя получил курс лучше. Я не понял претензии."

Я 5-2-2020 не делал заявку и не менял ничего потому что просили 3.5% Дополнительная комиссия, Поэтому не понимаю почему говорите я получил хороший курс, Да я вас обвиняю потому что вы хитрее и слава богу что у меня весь разговор ещё 03:04 дня назад просили 4 % и недели две назад просили 5 % , Что например если сегодня курс один биткойн ровно написано у вас на сайте 9500 $ ещё вы берёте верх 5 % и 4 %, Окей я думаю что такие комиссии вы не просите у других людей потому что вы знаете что есть много других сайтов что дает очень выгодные цены, А вы просто меня хотели обманут именно меня потому что уже вы знаете боле менее кто я и какое я наверно и думали что почему не пробовать, и с Иваном ещё . Короче , работаете с совестном со всеми . Ок ?

Dias, нет, мы не берем дополнительные комиссии. Что на сайте, то и есть, при условии что платеж соответствует минимальному в направлении и у нас есть резервы. На сайте указан курс с учетом нашей комиссии. Это курс бинанс МИНУС процент комиссии. Все прозрачно в каждой заявке есть описание https://100btc.kiev.ua/hst_yJzd99uOHxH3kaxHc0KnRsm2Fyn0c0tensb/ Теперь вы просто нас обвиняете в том что вам наша комиссия не нравится? у вас есть право менять, где вам нравится. ну тут уж что мы сделаем. никаких дополнительных комиссий в 3.5% у нас нет. Мы могли просить и 4% и 5%, но это комиссия не от курса на сайте, а от биржи Бинанс. На сайте на момент был соответствующий (курс бинанс минус наша комис). Таков уж рынок крипты, и все это знают, бывают перекосы и бывают действительно высокие комиссии от биржи бинанс. Но мы ни обманываем наших клиентов, все прозрачно.

Мда, это точно вы :) Hhhhhhhhhhhhhhhhh , капец не стыдно вам ещё , продолжаете писать , в начала разговора была все непонятно вам и никакого 3.5% а шас говорите да мы простофили , а мне не нравиться , офферисты :) А странно что я сделал новый джимейл и менял через вас и никто не просил у меня 3.5% или 5% и даже 1% , заявку выполняли хорошо на курс что на сайте , но курса упал у вас водруг чуть-чуть но получил , а когда я просил или мой друг ИВАН то просите 4 или 5% ... наконец то поняли что я все понял :)

Я не ожидал это от вас , я не понимаю 3-4% от меня вам сделают богатые ? Почему именно от меня и от ИВАНА ??? Странно , Иван мой друг знаете он постоянно вам пищит , а вы тупые , не знали что с новой картой с новым джимейлм можно менять у вас без комиссии на бинанс ваше . . Молодцы:)

Администрация Bestchange, если нужно - задавайте нам вопросы, если нужно. Наша позиция изложена выше. Удивляет что: Клиент ждал 3 месяца, чтобы вылить это (причем претензия мне так и не понятна)? Клиент отказывается отвечать в Вибер, хотя я искренне хотел помочь и разобраться. Клиент сделал странные выводы, которые не соответствуют действительности и порочит нас не идя на диалог. Причем мы готовы урегулировать проблему, если бы было что регулировать. Мы всегда идем навстречу клиенту (даже если считаем что мы полностью правы). Но как я сказал, диалога нет, конкретики нет, только грязь и непонятные выводы. Просим, если вы станете на нашу сторону удалить переписку или сделать ее нейтральной. Сами снимать не будем, пусть люди читают.

Я в вайбере вас блокировал потому что мне противно с вами уже общаться и хочу чтобы все увидели смс и разговор. 2- я не ждал 3 месяца ., тогда 3 месяца назад может и вам верил и думал ок , но а потом только недавно вспомнил и решил разобраться , просили у вас 3-4 раза менять , последний раз вы сказали несколько дней назад 3% (моему другу Ивану и разговор у меня есть :) Сделал обмен с новыми инфо и никто не просил , проверял по своему , и понял что вы меня хотите постоянно обманут и моего бедногодруга Ивана :) Противно как , это мне докажет как вы меня уважаете бля:)

Вы сказал моему Другу Ивану курс по сайте , и ещё минус 3% бинанса, и мой друг Иваночка вам верит ещё :)))))))))) вам мало сколько заработаете что-либо чтобы просит только у меня 4%? Блин но как так можете ???? Не стыдно ???? Пипец

Сейчас у вас курс 1 бит на ощад 251000 гривен . И какой процент за бинанс биржа сегодня ??? Давайте ответе сюда , давай .

Вот тут пишите какой процент ?? Если кто то даст 1 биткоен сколько получит на карту Ощадбанка гривен у вас ? ? Как на сайте ? Или ещё вверху коммиссия бинанс???? Давай жду ответ

4 дня назад 4% 3 дня назад 3% 2 недели назад 5% А сегодня ?)))))))) давай давай ответ )))))

Dias, вы несете полнейшую чушь. Мы не знаем точно кто такой Иван, но если ему назвали курс -3% в наличные, значит курс был бинанс - 3% в НАЛИЧНЫЕ и такой же курс был на сайте. Вы говорите что после он сделал обмен с другого мыла (не понятно зачем). Я так предполагаю что он сделал обмен онлайн, на карту. Это совсем разные курсы, и опять же, они актуальны на сайте. Курсы обмена в наличные и на карты могут отличаться, но прозрачно указаны на сайте. "По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок." Здесь не тот случай, а просто клиент не хочет понимать. Не знаю почему. Сложно.

Я думаю если администрации битиксченжа увидят разговоры поймут все , там все есть 100% . Я готов сотрудничать показать все через скайп зоом, любой метод. Не увидите вы от правды .

"Сейчас у вас курс 1 бит на ощад 251000 гривен . И какой процент за бинанс биржа сегодня ??? Давайте ответе сюда , давай ." Сколько написано, столько и зайдет. написано 251000 на сайте значит СТОЛЬКО и зайдет

Уважаемый пользователь, просьба не возобновлять претензию. Ситуация взята на контроль. Разбираемся. Сообщим по результатам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы не знаете кто Иван ? Только вчера ему писали 3% вверх :) С вами просто страшно имеет дела . Пишут курс 251000 например и просят ещё вверху у меня процент 3 или 4% ( ввввееерррхууууу )

Разговор у меня естььььььььььььь , может вы удалили а его нет . Но хотелось бы чтобы тут можно было скриншуты и фоты кидать . Прошу у адменстратора этого сайта сделать такой доступ .Претензия возобновлена

Ок я жду результат .Претензия снята

Dias, мы ничего не удаляем. Более того, если бы я понимал какой именно Иван я бы сам дал сюда переписку. "Вы не знаете кто Иван ? Только вчера ему писали 3% вверх :) С вами просто страшно имеет дела . Пишут курс 251000 например и просят ещё вверху у меня процент 3 или 4% ( ввввееерррхууууу )" - это ложь. Онлайн обмен производится полностью в автоматическом режиме, на карту заходит ровно столько, какой курс на сайте Если же человек спрашивает у нас про обмен в НАЛИЧНЫЕ (по крайней мере по умолчанию мы так считаем, ибо онлайн на сайте все прозрачно и автоматически), то мы называем курс BINANCE- % комиссии, что примерно соответствует курсу указанном на сайте в направление НАЛИЧНЫЕ.

Пользователь, мы можете скидывать скриншоты в виде ссылок, сделанных, например, через сервис LightShot. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я отправлю we transfer , ссылку скину сегодня

Моя проблема в том что : была написано в списке набитексченд что курс у них менять биткоен наличными (определённая цифра) и они просил ещё 3.5% косимся вверх . Это проблема , сегодня все отправлю we transfer . Все знают что наличными менять процент маленький очень . Менять на картах да высокое . Смотрите сегодня даже наличными почти курс одинаковое с биокремом стоимости .

Например my changer просят 0,4% И 0.5% . Ок можно и нормальная коммися и то что написано на счёт курс обмен у них правильнофй , а у этого 100биткиев ТОЛЬКО у МЕНЯ и у ИВАНА просят проценты 3.5 или 5% несмотря на то что написано у них другой курс обмен в списке битиксченжа

Dias, давайте уже переписку, ваша позиция понятна. Комментарий для судей: mychanger.biz (судя по всему клиент имел ввиду этот обменник) сейчас имеет курс 250881 на грн нал, что примерно равно 2.9% от курса бинанс (с учетом текущего курса бинанс и грн). Однако человек считает что это 0.4%.

Dias, Да, к слову по вашему любимому направлению, БТК - Ощад НАШ КУРС ЛУЧШЕ чем у Mychanger! По крайней мере на текущий момент. https://snipboard.io/z2ygZT.jpg То есть обвинение на этом же уровне. Клиент ставит в пример нам обменник, хотя наш курс лучше. У меня вопрос: за что и почему так.

Ты прав , сейчас у них 250000 То есть 6000 где то комиссия , но это сейчас , хотяб сейчас если у них поменяю то на курс что у них написано 250000 . А у вас менять на 251000 и ещё вверху 3.5% косимся . Ссылку отправлю сюда we transfer , и все увидят

Тогда скриншоты будут тут , тогда все поймут почему все как потерпи . Чуть-чуть

Dias, у нас нету 3.5% комиссии сверху, ради всего святого)))) 3.5% комиссии от бинанс и 3.5% от курса на сайте это две разные вещи, когда же вы это поймете..

Https://we.tl/t-0fPTM06Bw2 Вот ссылку на разговор со мной . 10 страниц . Я написал на каждую страницу номер . 1- . 2. 3 и тогда-то

Ок, ну мы это качать не будем, нам вирусы не нужны. Спасибо.

Я готов отправить адмену битексченжа фотоки на имейл и не надо скачивать . Не сможете убежать от правды . Дайте пожалуйста имейл и я сразу отправлю фото без ссылки

Dias, конечно отправляйте Администрации, так как я итак вижу что мы полностью правы и я писал об этом выше. У меня есть вся история диалогов с вами. А вообще рекомендую это все загрузить в https://snag.gy/

Уважаемый пользователь, все имеющиеся у Вас данные можете прислать на этот адрес: [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуете, я вам отправил все 10 фото скрина на имейл , и жду от вас с ответ честный . Спасибо .

Здравствуйте, Сергей! К сожалению, очень много мошенничества в последнее время, приходится увеличивать бдительность. Насколько нам известно, наша поддержка вам помогла и верифицировала вашу карту. Ваша карта верифицирована и вы можете совершать обмены. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Дмитрий! Добрый день. Согласно нашим данным платеж в статусе УСПЕШЕН. Прошел в 2020-05-08 15:34:21, мы сделали запрос в банк, однако бывает что глючит приват и не отображает платеж. Мы предлагаем клиенту все же писать нам в суппорт и мы обязательно решим его проблемуПретензия снята

Суппорт молчит и не реагирует. На карте денег нет, и приват не глючит. Я конечно извиняюсь,но то это за наглый обман??? В приват звонил не раз, что значит глючит? Вы взяли eth за обмен и не рассчитались. Ещё раз повторюсь, персональный менеджер привата, утверждает что никаких входящих платежей не было. С вашей стороны не было отправлено ни копейки.Претензия возобновлена

Дмитрий, проверьте пожалуйста. Есть ли сейчас деньги на карте?Претензия снята

Спасибо. Теперь дошли. А вы говорите глючит приват. Хорошего дня.

Дмитрий, похоже была проблема на стороне банка нашего, разобрались с ними. Просим прощения за неудобства.

Здравствуйте, Lionel! небольшие проблемы на мерчанте бтк были. просим прощения за неудобства. телефон не работает. только мессенджер.

Здравствуйте, Игорь! 1. Сегодня суббота, дежурный режим. Запросы в поддержку обрабатываются в порядке критичности. На не критичные вопросы ответы будут в понедельник. 2. В КАЖДОЙ заявке где есть обмен карты-криптовалюта есть дисклеймер большими буквами, цитирую: "ВАЖНО! Некоторые банки, берут дополнительную комиссию с ИСХОДЯЩИХ платежей. Данная комиссия не включена в сумму, и мы не можем за нее отвечать. Данная комиссия разнится в зависимости от банка и типа карты, условий тарифа и т.д. Например с карт для выплат ПриватБанк взимается дополнительная комиссия 0.5% именно вашим банком. Просим учесть это при выполнении перевода." На самом видно месте, чтобы действительно каждый увидел, что это возможно. Скриншот в доказательство https://snipboard.io/tPEY5h.jpg Пожалуйста, будьте внимательнее.

1. Я написал на сайте в четверг, в 17:30, судя по сайту поддержка работает до 18:00. В пятницу я написал на почту. И только сегодня, в субботу, когда мне никто не ответил, написал сюда. 2. Что значит "Некоторые банки"? Я плачу конкретно с приват24, карточкой приватбанка, и это карточка не для выплат. Почему у вас такие запутанные дисклеймеры, как будто это юридический договор, и нужно запутать всех, что бы потом сказать - ну вы же согласились с условиями? Почему вы не показали в скриншоте, что будет если нажать ссылку "Уведомление о КОМИССИЯХ"? Вот что там написано: https://imgur.com/a/ShpKNJY "Данная комиссия УЖЕ включена в итоговую сумму."

Игорь, В уведомлении о комиссиях описано что комиссия которая указана на сайте нашего банка входит в сумму. А некоторых это сбивает с толку. И это чистейшая правда. То есть та цифра которая написана как комиссия: сумма - она берется не сверху суммы, а входит в эту 1000 (из вашего скрина). Это комиссия именно мерчанта, которую мы берем на себя. Но некоторые банки берут комиссию с исходящих платежей. С некоторых приватовских карт этот процент 0. С некоторых почему то приват берет 0.5% (хотя публично пишет на своем сайте что комиссия на платежи в интернете 0%), возможно некоторые банки берут еще какие-то комиссии. К сожалению, мы не можем знать это, МЫ эти деньги не получаем. Это снимает сам ваш банк, мы никак не можем это автоматически учесть, потому что эта комиссия очень сильно разнится. Именно поэтому мы разместили дисклемеймер, мы ничего не скрываем. ничего не пишем мелким шрифтом. Это написано на самом видном месте. Вопрос 50 грн, и нам не жалко вам их выплатить, вопрос во всей системе. Если вы нам посоветуете, как именно это лучше показать - мы с удовольствием это учтем. Насчет вашего письма. я прошу прощения, действительно суппорт в пятницу забегался и не ответил. Ответил вам на письмо. Прошу перенести данный диалог в плоскость суппорт системы, и мы разрешим с вами эту проблему.

Вопрос решен)

Здравствуйте, Игорь! Попрпавили это. SPF есть, RDNs есть, senderok.

Вопрос решен, никаких претензий не имею. Отличный обменник!Претензия снята

Здравствуйте, Mikalai! Претензия не совсем понятна, БТК были вам отправлены ТРИ!!! минуты спустя создания заявки https://www.blockchain.com/btc/tx/c45ed11ccd5096cf9fb8a26fdb13647ab57eb94d035aab930e0a929b9389268a Дата создания: 20.03.2020 21:13:03 Дата изменения: 20.03.2020 21:16:19Претензия снята

Предвидя вопросы - комиссия приоритетная была поставлена, сеть бтк работает довольно медленно сейчас. по два блока в час, возможно из-за этого было ожидание подтверждения. Но сами битки были отправлены в тот же момент.

Здравствуйте, ЕГор! Мы отправили вам бтк в тот же момент , но к сожаленюи сеть бтк сильно загрузилась, до 42к транзакций (можно здесь посмотреть https://mempool.observer/), нашей комиссии оказалось недостаточно для быстрого прохождения подтверждений. Мы постараемся ускорить транзакцию. Вот она https://www.blockchain.com/btc/tx/f5c89b5faa3ac4565e72c8b31369dcdd4fd4be1f2122e6634e91c63c1de1a1c7 В любом случае скоро она подтвердится.Претензия снята

В поддержку писал но молчек целый день сегодня, приходиться сюда писать)!

Здравствуйте, Alexandr! Мы добавили эту информацию при создании заявки . "ВАЖНО! Некоторые банки, берут дополнительную комиссию с ИСХОДЯЩИХ платежей. Данная комиссия не включена в сумму, и мы не можем за нее отвечать. Данная комиссия разнится в зависимости от банка и типа карты, условий тарифа и т.д. Например с карт для выплат ПриватБанк взимается дополнительная комиссия 0.5% именно вашим банком. Просим учесть это при выполнении перевода." Вчера этого сообщения не было, напишите нам в суппорт и мы вам коспенсируем эти 20 грн.Претензия снята

Отправил 20 грн

Спасибо за поддержку

Здравствуйте, Андрей! Нам поступает ровно там сумма, что указана в заявке. Никаких доп комиссий мы не берем. Возможно у вашего банка есть комиссия на исходящие платежи? К сожалению, за эту комиссию мы не можем отвечать.

Какая сумма поступает к вам - ваше дело. На вашем сайте написано что с карты снимется точно та сумма, которая указана в заявке. Обращаю ваше внимание что с привата "для выплат" комиссии не бывает практически никуда и никогда (если ее не платить за получателя), только на ваш сервис...

Андрей, напишите нам в телеграм\вибер. Покажите скриншоты транзакции и мы решим с вами проблему. На сайте разместим дисклеймер видимо. Мы никак это не можем контролировать. Ваш банк может взять и 90% комиссии за исходящий платеж.

Итоги. Самая человеческая поддержка из всех обменников - видно что клиент для них не пустое место. Комиссию вернули прямым переводом. Час разбирались с приватбанком в чате. Надеюсь все ньюансы по комисии будут отражены на сайте. Спасибо.

Здравствуйте, X D! Добрый вечер, сегодня воскресенье, дежурный режим. Проверьте пожалуйста, платеж должен был поступить уже вам на карту.

Да, одобрили полностью платеж, но денег на на карте еще нет.

Есть

Здравствуйте, Alexandr! У некоторых карт при оплате через мерчант банк (ваш собственный) снимает доп. комиссию. К сожалению. за эту комиссию мы не можем отвечать. так как мы о ней не знаем. Напишите нам в поддержку. и мы попробуем копенсировать вам этот инцидент.Претензия снята

Написал

Приветствуем, Александр! Подскажите, Ваша проблема решена? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вернули 20 грн все хорошо поддержка работает, я доволен))!

Александр, мы рады, что всё разрешилось. Оставайтесь с нами! С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.