Скриншот перевода могу дать.

Здравствуйте, Андрей! Сразу хотим отметить что мы не связывались c вами в телеграме и не давали QR код на подобные суммы. Скорее всего вы в телеграм поиске попали на мошенников. Для прояснения ситуации и дабы вы написали именно НАМ прошу вас обратиться к нам на почту [email protected] либо через официальный чат на сайте 100btc.kiev.uaПретензия снята

Украли последн е деньги. Во время войны. Сидим в чужом городе без денег и жилья спасибо большое обменники будем бомжевать.

Прошу администрацию бестченджа разобрать данный отзыв. Очень похоже на действия, чтобы очернить нас. Айпи французский, ни номера заявки, ничего. Обвинения голословные. Либо человек наткнулся на очередного мошенника (хотя у нас на сайте номер телефона телеграма, как раз чтобы избежать этого) либо просто происки конкурентов. Прочих наших пользователей просим быть бдительными.

Этого оператора нашёл по номеру телефона указанному у вас в контактах на сайтеПретензия возобновлена

Телефон для Viber, Telegram: +38(068)-524-14-17 .Нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО этот номер ДОБАВИТЬ СЕБЕ В КОНТАКТЫ. если вбить этот номер телефона просто в поиск, то он не находит ничего, но если вбить только цифры (без скобок и прочего) то он находит следующий мошшенический контакт: 1) https://t.me/b380685241417 ГРУППУ на 11 subscribers где есть якобы ссылка для контакта "Уважаемые клиенты, для обмена писать в телеграм @btckiev100 Ссылка: https://t.me/btckiev100" далее вы видимо перешли по этой ссылке и попали на ПОДДЕЛЬНЫЙ телеграм контакт @btckiiv100 (заметьте символы отличаются от нашего официального контакта) и далее общались уже с мошенниками. Мы в данный момент работаем над тем чтобы забанить эту группу, но постоянно появляются новые, работающие по этому же принципу. Поэтому ЧТО ДЕЛАТЬ ЧТОБЫ НЕ ПОПАСТЬ К МОШЕННИКАМ: контактируйте с нами в чате через сайт либо по почте. либо будьте внимательные при поиске в телеграме. лучше переспросить на сайте с нами ли вы связались, увы только так вы убережете себя от попадания на мошенников. Подобные клоны есть практически у всех обменок Очевидно данный пользователь так и поступил, пренебрегая ВСЕМИ правилами безопасности. Нам очень жаль, но уже никак невозможно повлиять на данную ситуацию.Претензия снята

Добавим также, что мы регулярно проводим мониторинг телеграмм каналов наших клонов и стараемся максимально оперативно при помощи поддержки телеграмм их вычищать. Однако бороться с этим практически невозможно, так как таких логинов, как указанных в пункте выше можно нагенерировать сколько угодно. Поэтому просим всех пользователей быть максимально бдительными.

Здравствуйте, Евгений! Случился небольшой сбой и ваша заявка зависла в статусе ожидания подтверждения от модуля автовыплат. Мы устранили сбой и произвели выплату, средства уже у вас на карте. Приносим извинения за временные неудобства.

Всё ок, деньги зачисленны!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Ваша заявка в статусе Ошибка автовыплаты - это означает, что к сожалению на указанную карту платеж не прошел. Возможно это не гривневая украинская карта, либо карта заблокирована, либо на ней какие-то негласные банковские лимиты. Мы предлагаем вам предоставить другой номер вашей карты и мы попробуем отправить на нее. На первую карту ушла основная часть суммы, а именно 28039.41 . Осталось дослать 4999. Мы видим что вы уже 1 раз произвели смену карты, но на вторую карту остаток так же не смог уйти. Пожалуйста сделайте повторную замену карты в меню заявки или обратитесь к нашим операторам, которые помогут осуществить сменуПретензия снята

Поменял карту в 3й раз на другую, прошло.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр! Просим прощения за неудобства, збойнул мерчант. Засчитали

Здравствуйте, Андрей! 1. Вы создали заявку на 0.5 BNB, а прислали 0.05 BNB https://explorer.binance.org/tx/6F55B66A57CFE52CD716997441A8390A7C414824E6F04179EC86891C596B062F Заявка не прошла автоматом из-за этого 2. Режим работы поддержки указан в шапке сайта. Пересчитали заявку руками и отправили на карту вам.Претензия снята

Здравствуйте, Марина! Мы получили на почте от вас выписку и уже отправили запрос в банк, чтобы выяснить что с платежом, т.к. повторимся - по нашим данным он ушел успешно. В выписке видно, что его не было, поэтому выясняем. К сожалению в пятницу вечером банк отвечает не сразу, надеемся, что завтра все же получим от них ответ. Если платеж отклонен, то мы его обязательно перешлем повторно.Претензия снята

То есть, я отправила вам выписки еще вчера, в четверг, а вы заявляете мне что "в пятницу вечером банк отвечает не сразу". Чем же вы занимались вчера и сегодня весь день? Рассматривали мои выписки и только к вечеру пятницы пришли к выводу что денег от вас мне не поступало? Или выписки мои вы начали изучать когда я здесь претензию написала? И почему вы снимаете претензию, если признаете что денег я не получила? Когда решите проблему - тогда снимайте. Даже больше скажу: когда мне на карточку поступят деньги - я сама удалю этот отзыв-претензию!Претензия возобновлена

Марина, мы отправили запрос банку еще в четверг, сегодня тоже со своей стороны напоминали о нем банку повторно, ожидаем ARN/RRN от провайдера. Пожалуйста, давайте дождемся завтрашнего утра и ответа банка, мы также как и вы заинтересованы в положительном решении данного вопроса.Претензия снята

Прошло утро и обед уже проходит. Денег на карточке нет. Поддержка обменника молчит. После этого моего сообщения думаю меня снова накормят завтраками, а-ля мы трудимся мы решаем лишь бы претензия не висела. Самое смешное, что вчера ради интереса позвонила в банк в 12 часов ночи. И оператор был, и пообщался со мной, рассказал тоже самое что деньги мне не поступали, операция была отклонена 21 октября ночью, пусть переотправят. Так скажите мне уважаемый администратор обменника 100BtcKiev как так получается что со мной банк общается даже ночью, а вы не можете с ними связаться ни на протяжении рабочего дня, ни в пятницу вечером?Претензия возобновлена

Марина, мы не молчим, мы на связи и готовы вам помочь. Но для этого нам нужно дождаться ответа от банка. Мы со своей стороны запросили ARN/RRN платежа, этот запрос к сожалению не выполняется сию минуту и есть свой регламент, поэтому вынуждены просить вас о понимании и дать нам время.Претензия снята

Марина, нам очень жаль, что вам приходится ждать, поэтому мы повторно отправили вам эти 1003.22 грн по заявке. Но так как по нашим данным видно, что и первый и второй платеж были успешно отправлены - просим вас вернуть один из них, если сумма зайдет вам дважды (для этого свяжитесь с нами по почте).

Здравствуйте, Dima! Мы проверили оба адреса, выданные по заявке и в данный момент ни на одном нет поступления 63 USDT. Вы можете в этом убедиться пройдя по ссылкам в открытом доступе: https://etherscan.io/token/0xdac17f958d2ee523a2206206994597c13d831ec7?a=0x40a240d9d7f22bc2f3fc9282b88d23a954d89fee https://www.omniexplorer.info/address/3AXZrSKGeo4dqTr824rNxSAeXRsXdcajxS Пожалуйста, проверьте на своей бирже, действительно ли она совершила вывод средств и сверьте адреса по заявкеПретензия снята

Dima, мы разобрались в чем дело. Вместо erc20 сети вы отправили на BSC, напишите нам в поддержку и мы попробуем достать эти деньги. На сайте четко описано что скидывать надо erc20

Здравствуйте, Станислав! Просим прощения за неудобства. просто сбойнул наш мерчант. Все дослали вам с небольшим бонусомПретензия снята

Электронная почта поддержки не поддерживается

Здравствуйте, Даниил! Видим проблему, сейчас вам дошлем. А куда вы писали в поддержку? Операторы на связи.

This is a system-generated message to inform you that your email could not be delivered to one or more recipients. Details of the email and the error are as follows: <[email protected]>: host mail.100btc.kiev.ua[185.8.178.28] said: 550 you in blacklist: all.s5h.net See http://s5h.net/rbl (in reply to RCPT TO command)

Даниил, вышли из этого блеклиста (даже не знали что мы в нем), теперь письма будут ходить нормально. Деньги в процессе отправки.

47800 всего зашло не хватает ещё средств

Как я мог оказаться в блеклисте если первый раз делал заявку у вас

Даниил, не вы у нас. а наш айпи у http://s5h.net/rbl Деньги все еще в процессе отправки. Если не пройдут последние 10к мы предложим заменить вам карту на другую, чтобы выслать остаток. Можете сразу отправить ее на электронную почту нам

Даниил, простите, таки неверно сделали, это Icloud попал в http://s5h.net/rbl (один из их айпи) и мы их фильтровали. Убрали данную фильтрацию. Пожалуйста пришлите альтернативную карту на наш емаил поддержки или в мессенджер.Претензия снята

Прислал альтернативную карту на эмаил поддержкиПретензия возобновлена

Даниил, Дослали на альтренативную карту. проверяйте пожалуйстаПретензия снята

Все на месте

Деньги зашли в течении часа!

Здравствуйте, Андрей! К сожалению вы не указали номер заявки, поэтому мы не можем прокомментировать ситуацию. Скорее всего просто долго шли подтверждения сети отправленной монеты.

Отправил второй платёж деньги опять приходиться ждяать хоть вы у вас указано одно подтверждение! Куда написать номер заявки? Также не приходит уведомление на почту о платеже!

Андрей, я вижу вашу заявку по номеру. К сожалению, мерчант по etc (эфир классик) на текущий момент работает чуть медленней чем обычно. Провели заявку руками. Если вам нужна максимальная скорость обработки - на текущий момент мы не можем ее обеспечить. Думаем что в течение нескольких часов проблема решится.

Спасибо за ответ! А почему сума не полная зашла по заявке?

Андрей, заявка все еще в процессе оплаты. ПОЖАЛУЙСТА, наберитесь терпения.

Спасибо за ответ! Конечно!

Сервис рекомендую! Заявки отработали хоть и немного с опозданием, идут на Контакт! Спасибо Вам!

Все надійшло успішно на картку моно протягом 15 хвПретензия снята

Здравствуйте, Миша! Я прошу прощения за задержку, но вы не правильно поняли ситуацию. В службе поддержки вам не сказали, что средства будут оплачены только через сутки. Вопрос решится в ближайшее время, вас всего лишь предупредили, что по нашему опыту это занимает не более суток, но бывают исключения. Дело в том, что мы уже отправили платеж, он ушел от нас и стоит в статусе проведение между банками, т.е. мы не можем его ни отменить, ни переслать снова без финального статуса. Со своей стороны запрос на финализацию отправлен, ожидайте оплаты в скором времени.Претензия снята

Это не нормально, когда ваша Обменка работает таким образом. Я меняю/продаю крипту уже несколько лет, и подобная ситуация вне моего понимания. Ваше «скорое время» это очень растяжимое понятие.

Миша, такое случается. Это зависит от банков. Если вы ни разу не сталкивались с такими задержками - вам просто повезло. Такое бывает у любого обменного пункта. Проверяйте, деньги уже у вас на карте

Доброй ночи! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир! Просим прощения за ожидания, были задержи на шлюзах нашего мерчанта приема грн с карты. Заявка оплачена, усдт отправлены вамПретензия снята

Когда будут получены средства?

Кто то ответит? 1700 долларов пропали

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Саша! Согласно нашим данным деньги были успешно зачислены на вашу карту 2021-04-08 20:42:10 Все платежи в статусе успех.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений! Ваш перевод до сих пор в статусе не подтвержден https://live.blockcypher.com/btc/address/1AvMzzbNepQ6G3CnHkgoPQjJDgPavYSh18/ Как только будет подтверждение сети бтк - деньги будут зачислены на карту в течение 15 минут.Претензия снята

Здравствуйте, Лида! Проблема заключается в том что глобально (во всем мире) выпал сайт tronscan.org который показывает транзакции на адресе, поэтому мы не можем ни вручную ни автоматически проверить действительно ли зашли деньги на баланс https://tronscan.org/#/address/TYx2rSDZqBvgabeQ4QfZbvEn2KFACV1XXh - вот здесь можете убедится. Как только он заработает мы все засчитаем и деньги будут отправлены на карту.Претензия снята

Нашли альтернативный чейн, увидели, засчитали руками. сейчас зайдет на карту

Дело в том что после вас я ещё сделала 2 обмена на других обменниках. И деньги зашли. Вам советую в таком случае просто закрывать направление по обмену. Так дела не делаются !!!!!

Здравствуйте, Vladyslav! Мы приносим свои извинения за задержку. С банком на связи, ориентировочное время решения проблемы - 1 час

Vladyslav, заявка оплачена. Проверьте пожалуйста.Претензия снята

Здравствуйте, Роман! Начиная с 17 00 наблюдались проблемы у нашего банка укргазбанк и до сих пор небольшой кусок платежей (около 8) висит в статусе проведение. Мы делаем все возможное чтобы ускорить процесс, но вероятно платежи пройдут только завтра в первой половине дня. Мы НЕ можем вернуть монеты или попробовать отправить с другого шлюза, так как начальный платеж все еще может пройти. Мы приносим наши извинения и просим набраться терпения.

Роман, по заявке 401451 должен был уже дойти платеж, проверьте пожалуйста.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Мы же все вам обьяснили в личном сообщении. Клиент видел курс, совершил обмен по курсу указанному на сайте, почему то решил (потом) что этот курс его не устраивает. Претензия нам не совсем понятна. Курс никто не менял с момента создания заявки. никто ни кого не обманывал.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Василий! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Вечером были небольшие сбои в работе мерчанта, заявка не увидела оплаты от Вас, поэтому так долго не было выплаты. Отпишите пожалуйста нам в поддержку и мы сделаем доплату по заявке.

Писал дважды в поддержку на сайте но ответа не поступило.

Василий, отпишите пожалуйста какая сумма должна была быть отправлена на Вашу карту. Мы сделаем выплату на карту, что указана в заявке. Отписали Вам на почту

С клиентом связались, оплатили заявку в полном размере.

Спасибо за ответ, вопрос решен)

Здравствуйте, Андрей! Платеж очень долго висел без финального статуса от банка, финализация платежа прошла 2021-01-26 11:26:08. По нашим данным платеж полностью оплачен. Проверьте пожалуйста. Если до сих пор не вся сумма прошла - мы на связи с банком и держим ситуацию на контроле. Заявка будет оплачена обязательно в полном размере. Просим прощения, за долгие ответы, Ваша заявка не единственная, большая нагрузка в связи со сложностями со стороны банка.

Поменяли на статус "ЗАЯВКА ОПЛАЧЕНА" По факту пришло 18046 UAH за сегодня. Не пришло: 11273 UAH

Андрей, с банком связались, сумма будет выплачена в полном размере. На данный момент средства с нашего счета списаны, будет возврат на наш счет, ожидаем его. Далее сможем отправить повторно на Вашу карту. Пытаемся решить проблему как можно быстрее, но не все зависит от нас

Андрей, получили возврат от банка только что. Доотправили вам 11273 UAH, проверьте пожалуйста

Спасибо. Средсва получны. Заявка выполнена.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий! По нашим данным заявка полностью оплачена 27685.88 грн 2021-01-26 00:20:39. Но есть несколько подобных запросов, поэтому мы думаем, что сбой на стороне банка. Пока что ждем ответа от них, так как если сложности в межбанковской системе, они могут доотправить вам средства без возврата нам. И в таком случае, если мы сейчас вам доплатим, как вы утверждаете недостающую сумму, то получится двойная оплата вам. Нам очень жаль, что вам приходится ожидать, но мы также ждем обратной связи от банка.

ID 389882 от 2021-01-25 23:14:29 Курс обмена: 1 Ethereum ETH -> 36453.341288 Приват24 UAH Сумма обмена: 0.78 Ethereum ETH со счета -> 28433.606 Приват24 UAH

Юрий, перепроверили заявку. Как вы же выше написали по факту 27685.876 грн получили, это верная сумма. По заявке был перерасчет, согласно пункту №7, которые вы видите при оформлении заявки 7. Если по заявке с момента ее создания до поступления в сеть ETH проходит более часа — курс заявки может быть пересчитан и пересчитываться каждый час, вплоть до появления транзакции в сети. Курс: 1 ETH = 35494.7128935 UAH Дата создания: 25.01.2021 23:14:29 Дата изменения: 26.01.2021 00:20:40 (прошло больше часа и был автоматический перерасчет) если бы курс изменился в другую сторону вам было отправлено бы больше. Но к сожалению, курс стал немного ниже. Оплачено полностью по курсу из заявки

Время создания заявки ID 389882 от 2021-01-25 23:14:29 Время оплаты 2021-01-25 00:12:13 https://etherscan.io/tx/0x230906e4c5a25d6ba21a4e320bbcb30933f1fe5121fb4be9843491bcf3c0ff52

Юрий, все было на грани, видимо пересчет уже произошел. Дослали вам разницу в 747 грн. Пожалуйста в будущем старайтесь оплачивать заявку раньше. ПРоверьте, все ли хорошо

Добрый день! Все пришло, благодарю. Поддержка работает отлично, обменник отличный, пользуюсь не один год. Претензий нет. Спасибо.

Здравствуйте, Ігор! Это не соответствует действительности. Курс действительно обновляется каждую минуту, но зависит он непосредственно от курсы криптовалюты на бирже бинанс (+ наша комиссия). Если заявка УЖЕ создана - курс по ней не изменится как минмум в течение 30 минут (даже если на сайте курс изменится). Возможно клиенту просто не повезло и когда он создавал заявку криптовалюта начала резко падать в цене на бирже. В любом случае этот момент лучше обсуждать в рамках нашей поддержки. Мы ответственно заявляем что мы НИКОГДА специально не занижаем курс и подавляющая часть наших клиентов отлично это знает.Претензия снята

Здравствуйте, Богдан! С такими вопросами лучше обращайтесь в суппорт. Если простым языком - то после новогодних праздников на рынке украины осталось мало безнальной грн, которая отправляется на карты, поэтому комиссии на вывод на карты выросли. Вы можете видеть подобную ситуацию не только у нас, а во всех обменных пунктах. Ситуация нормализуется после всех рождественских праздников.

Спасибо за быстрый ответ! Спросил у вас потому как пользуюсь по большей части вашим обменником )

Здравствуйте, Александр! На текущий момент наблюдаются небольшие проблемы на банковском шлюзе, в течение часа банк обещает, что все платежи будут проведены. Просим прощения за неудобстваПретензия снята

Александр, проверьте пожалуйста, Платеж в статусе успех. Деньги зашли вам на карту

Здравствуйте, Андрей! Сегодня воскресенье, поддержка работает в дежурном режиме. Так написано на сайте. Ваш платеж еще не подтвержден етх сетью https://etherscan.io/tx/0x32e19dd2ec259f2b7bbf5c78fd2355a0dae5299229ff0f26bcd6023947dafaaa Это не зависит от обменника, должно быть ваш кошелек (биржа) выставила малую комиссию ЕТХ сети, как только платеж подтвердится - деньги будут отправлены вам на карту.Претензия снята

Спасибо за ответ. буду ждать.

Андрей, ваш платеж успешно подтвердился, деньги уже у вас на карте

Здравствуйте, Александр! Ваша заявка полностью оплачена с нашей стороны. На сайте указано, что платеж отправляется частями. В случае если платеж не заходит на карту - есть возможность сменить карту самостоятельно в заявке, что Вы и сделали. Мы не знаем причин, по которым платеж не прошел на Вашу карту с первого раза. Данный вопрос нужно адресовать банку. Самое главное, что с нашей стороны все обязательства перед Вами были исполнены в полном размере.Претензия снята

Здравствуйте, Yaroslav! Действительно был наш сбой, с клиентом вопрос решили, деньги доотправилиПретензия снята