Здравствуйте, Роман, Добрый день, написали вам в телеграм. Ваша заявка в процессе обработки

Роман, деньги у вас на счету

Подтверждаю. Всё дошло. Спасибо за Вашу работу.

Здравствуйте, Михаил, вы выбрали наш обменник и вам показало курс больше а при оплате меньше? при создании заявки вам на почту приходит письмо, вы могли видеть сумму до оплаты. Так же в наших правилах указано, что если по заявке с момента ее создания до поступления в сеть бтк транзакции проходит более получаса — курс заявки может быть пересчитан и пересчитываться каждые полчаса, вплоть до появления транзакции в сети.Претензия снята

Я Оплатил в течении 5 минут после создания. В друг обменниках автоподмены как у вас, и сумма не большая, да я не обратил внимания на это но я не думал что вы занимаетесь такой ерундой.Претензия возобновлена

Михаил, доплатим вам разницу, получите еще 475 грн на карту по заявкеПретензия снята

Пришла доплата. Спасибо. Притензии нет. Но вы лучше посмотрите в чем может быть проблема.

Здравствуйте, Михаил, вы выбрали наш обменник и вам показало курс больше а при оплате меньше? при создании заявки вам на почту приходит письмо, вы могли видеть сумму до оплаты. Так же в наших правилах указано, что если по заявке с момента ее создания до поступления в сеть бтк транзакции проходит более получаса — курс заявки может быть пересчитан и пересчитываться каждые полчаса, вплоть до появления транзакции в сети.Претензия снята

Я Оплатил в течении 5 минут после создания. В друг обменниках автоподмены как у вас, и сумма не большая, да я не обратил внимания на это но я не думал что вы занимаетесь такой ерундой.Претензия возобновлена

Михаил, доплатим вам разницу, получите еще 475 грн на карту по заявкеПретензия снята

Пришла доплата. Спасибо. Притензии нет. Но вы лучше посмотрите в чем может быть проблема.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Parkerpro, в течение часа будет оплачена, прошу прощение за ожиданиеПретензия снята

Parkerpro, деньги уже у вас на карте

Доброе утро, уважаемый пользователь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Оплату получил

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Parkerpro, в течение часа будет оплачена, прошу прощение за ожиданиеПретензия снята

Parkerpro, деньги уже у вас на карте

Доброе утро, уважаемый пользователь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Оплату получил

Здравствуйте, Артем, Деньги поступили вам на карту в 17:32:16, спустя 1 час и 40 минут после создания заявки. В среднем ожидание составляет от 30 мин, но в некоторых случаях бывает дольше. Спасибо, что воспользовались нашим сервисом.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, Деньги поступили вам на карту в 18:34:01 Перепроверьте пожалуйста.Претензия снята

Приветствуем, Сергей! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, Деньги поступили вам на карту в 18:34:01 Перепроверьте пожалуйста.Претензия снята

Приветствуем, Сергей! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, На сайте указано (в нескольких местах при проведении обмена и в регламенте), что проведение платежа может занимать до 3х часов. Мы специально об этом предупреждаем, однако в среднем (и сегодня) платежи проводились до 30 минут. Но некоторые (отдельные платежи) могут проводится чуть дольше. Ваш платеж поступит на карту в самое ближайшее время.

Да, давайте, до 3-х часов осталось ровно 38 минут. Посмотрим.

Деньги поступили спустя 2,5 часа. Ребята, это жесть...в 2023-м.

Сергей, рады что вы все получили. Удачи вам.

Здравствуйте, Карина, страница обновляется, просто статус ожидание подтверждения от модуля автовыплат означает, что платеж находится в процессе отправки банком. Это нормально, как и время ожидания около часа. Предупреждение о времени ожидания есть на сайте во время создания заявки. Пока что нужно просто продождатьПретензия снята

Это жесть . ну скоро уже как бы будет 4 часа , и денег так и нет . Я в шоке , еще никогда так долго обменник не обменивал деньги, я уже сомневаюсь что они придутПретензия возобновлена

Карина, средства скоро будут у вас. Нам жаль, что вам пришлось ожидать так долго, но иногда такое случаетсяПретензия снята

Карина, средства уже у вас на счету, проверяйте пожалуйста

Один перевод уже пришёл, спасибо большое! Очень жду второй!

Здравствуйте, Мария, Дубль платежа дослали, скоро будет у вас на карте.

Приветствуем, Мария! Пожалуйста, подтвердите факт получения второго платежа со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю - всё получено в полном объёме! Спасибо огромное! Моя мама воспользовалась вашими услугами, теперь и я с вами!

Один перевод уже пришёл, спасибо большое! Очень жду второй!

Здравствуйте, Мария, Дубль платежа дослали, скоро будет у вас на карте.

Приветствуем, Мария! Пожалуйста, подтвердите факт получения второго платежа со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю - всё получено в полном объёме! Спасибо огромное! Моя мама воспользовалась вашими услугами, теперь и я с вами!

Ауу? когда деньги будут?

Здравствуйте, Владислав, Деньги у вас на карте, платеж в успехе, в ночное время порой возможны небольшие задержки на стороне банковской системы.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ауу? когда деньги будут?

Здравствуйте, Владислав, Деньги у вас на карте, платеж в успехе, в ночное время порой возможны небольшие задержки на стороне банковской системы.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Слава, Есть ли у вас тхид? по заявке не поступила криптовалюта, напишите пожалуйста нам в поддержкуПретензия снята

Отправили на верификацию с биржи, сказали 2-3 дня.... Жду... Пока претензию не снимаю, так как деньги зависли.Претензия возобновлена

Слава, не совсем поняли в чем претензия к нашему обменному пункту, если ВАША биржа не выпустила перевод?Претензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Https://ru.files.fm/u/562ng8eg6

Вернули мне обратно на счет.

Приветствуем, Слава! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Слава, Есть ли у вас тхид? по заявке не поступила криптовалюта, напишите пожалуйста нам в поддержкуПретензия снята

Отправили на верификацию с биржи, сказали 2-3 дня.... Жду... Пока претензию не снимаю, так как деньги зависли.Претензия возобновлена

Слава, не совсем поняли в чем претензия к нашему обменному пункту, если ВАША биржа не выпустила перевод?Претензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Https://ru.files.fm/u/562ng8eg6

Вернули мне обратно на счет.

Приветствуем, Слава! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, не переживайте, ваша заявка в процессе выплаты. Средства скоро поступят. Да, по времени не быстро, иногда это может занять несколько часов. Эта информация есть на сайте перед кнопкой оплаты, если вы оплачиваете - соответственно вы видели это сообщение и согласны с ним.

Дмитрий, в 13:10:10 попала на выплату и в 15:12:48 выплачено. Что соответствует заявленному времени на сайте, не превышает 4х часов. Средства у вас, проверьте пожалуйста.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Выплату получил как написал администратор 100btc. Спасибо.

Приветствуем, Дмитрий! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, не переживайте, ваша заявка в процессе выплаты. Средства скоро поступят. Да, по времени не быстро, иногда это может занять несколько часов. Эта информация есть на сайте перед кнопкой оплаты, если вы оплачиваете - соответственно вы видели это сообщение и согласны с ним.

Дмитрий, в 13:10:10 попала на выплату и в 15:12:48 выплачено. Что соответствует заявленному времени на сайте, не превышает 4х часов. Средства у вас, проверьте пожалуйста.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Выплату получил как написал администратор 100btc. Спасибо.

Приветствуем, Дмитрий! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Anton, нужно заменить карту на другую гривневую, средства на эту карту не могут поступить, получаем отмену от банкаПретензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange, Карты на замену нам не предоставили, вынуждены были сделать возврат. Клиент получения средства подтвердил по почте.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Anton, нужно заменить карту на другую гривневую, средства на эту карту не могут поступить, получаем отмену от банкаПретензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange, Карты на замену нам не предоставили, вынуждены были сделать возврат. Клиент получения средства подтвердил по почте.

Здравствуйте, Влад, перед оплатой вы могли видеть сообщение, что среднее время зачисления денег на карты варьируется от 30 минут до 4х часов. Пожалуйста ожидайте, ваша заявка в процессе оплаты

Влад, ваша заявка выплачена 2023-03-28 в 18:01:32

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елена, по вашей заявке нет прихода Tether BEP20 (USDT) заявка не оплачена. свяжитесь с намиПретензия снята

Елена, разобрались с вашей заявкой. Вместо USDT BEP20 вы послали BUSD BEP20. Разумеется автоматом такое засчитать невозможно. Засчитали заявку, ждите поступления денег на карту, платеж уже инициализирован и зайдет в течение часа.

После публикации отзыва получил 17 грн, причем дважды ))

Здравствуйте, Val, Мелкий остаток досылается отдельным шлюзом чуть дольше, уже у вас на карте

Вторые 17 грн вернул обратно. Спасибо.

Здравствуйте, Юра, Зависит от многих факторов. Времени перевода, карты, банка и т.д. - могут быть платежи по 5к, а может быть и сразу заход на все 20к.

Ну в мене проста карта зарплатна Мастеркард, чому запитую, тому що десь чув, що максимальний переказ 5к(ну щоб запитань там від банку не було), можливо помиляюся.

Здравствуйте, Lazar, Проверьте пожалуйста, деньги у вас на карте. Ночью могут быть небольшие задержкиПретензия снята

Приветствуем, Lazar! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Lazar, Проверьте пожалуйста, деньги у вас на карте. Ночью могут быть небольшие задержкиПретензия снята

Приветствуем, Lazar! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Согласно пункту 5.9 регламента обмена 5.9 Сроки зачисления денег на банковскую карту с момента инициализации платежа составляют от 15 минут до 3х банковских дней. Однако все пользователи привыкли к очень быстрому зачислению, поэтому мы специально написали на сайте, что возможны задержки в платежах, и что не стоит писать в поддержку раньше чем через 3 часа после инициализации платежа. Ваша заявка выполнена в полном объеме.

Здравствуйте, Юлия, Курс по заявке фиксируется при созданни. Мы ни в коем случае не меняем курс если заявка уже оплачена вами. Пожалуйста, напишите нам в телеграм и мы разберемся.

Юлия еще раз уточнили, мы Ваша заявка была на 9675 грн, а мы наоборот отправили чуть больше 9680. Возможно у вас есть комиссия0.5% на входящие платежи? Хотели бы разобраться, спасибо.

Заявку оформили по курсу 9 732грн. Оплата была в течении 3мин, после этого появилась надпись - Ждём АВТОвыплаты -. Прошло некоторое время курс упал, и Вы сделали перевод.

Юлия, у вас есть письмо от нас, которое отправляется на почту после создания заявки? какой там курс указан? можете прислать скрин пожалуйста? сюда или в телеграм наш, мы хотим разобраться в ситуации

Юлия, можете пожалуйста посмотреть, в вашем письме какая сумма указана и какой курс? то что вы описываете может быть в случае если вы прислали сумму немного меньше и система пересчитала. У вас есть возможность написать нам на почту? [email protected]

Змінили час створення заявки є всі скріншоти! Чекаю пояснення

Здравствуйте, Ігор, Вы не писали нам в поддержку? Увидели, действительно платеж заблокировался на шлюзе, перешлем его вам в течение 15 минут. Пожалуйста, обращайтесь в поддержку, прежде чем писать отзыв, спасибоПретензия снята

В підтримку другий день пишу а кошти так і не отримав!

Як отримаю кошти тоді зніму притензію!Претензия возобновлена

Скиньте скрін доказу що платіж дійсно був виплачений

Ігор, хорошо, карта платеж будет засчитан в течение 10 минут

Ігор, деньги у вас на картеПретензия снята

Здравствуйте, Андрей, Перепроверьте пожалуйста Еще 2023-03-04 12:30:43 вам были зачислены 256.57грн. У нас платеж в успехе. Вы всегда можете обратится к нам поддержку и мы поможем.Претензия снята

Прошу предоавить доказательва на почту. В понедельник сделаю выписку и банковски посуплений.Претензия возобновлена

Андрей, мы направили запрос в банк для выяснения ситуации касательно зачисления платежа в размере 256,57 UAH. Пока что получили следующий ответ: Операція успішна. Рекомендуємо очікувати на фактичне зарахування коштів. Після процедури остаточного підтвердження, кошти відобразяться на вашому балансі, як правило, це відбувається протягом 3х банківських днів. Пожалуйста, ожидайте зачисления банком. Мы на связи и мониторим ситуацию вместе с вами.Претензия снята

Пока доказательств не предоставлено (со своей стороны так же прилагаю усилия для выяснения обстоятельств), требую держать претензию открытой. Вслучае подтверждения задержки оплаты более чем на 8 часов усматриваю машеннические действия. Для решения спора требую привлечения к спору администрацию bestchange.ru.Претензия возобновлена

Андрей, как мы уже отметили фактическое зачисление средств произойдет после проверки банком, которая может занять до 3х банковских дней (сегодня воскресенье). Со своей стороны мы выполнили все обязательства и средства вам отправили,но далее, к сожалению, все зависит от банковской системы. Мы также запросили уникальный код платежа в банковской системе - RNN и ждем ответа от банка. Учитывая, что сегодня выходной, вероятно получим этот ответ завтра. В любом случае мы с вами свяжемся как только будет эта информацию. С данным кодом вы сможете локализировать платеж в межбанковской системе с помощью службы поддержки вашего банка. Мы ответили вам на почту. Надеемся на ваше понимание.Претензия снята

Андрей, нам все же удалось получить RRN 033508639170 - это уникальный код транзакции в межбанковской системе. С его помощью вы сможете локализировать платеж и узнать на каком он этапе с помощью поддержки вашего банка

Прошу отправить скриншотыПретензия возобновлена

Андрей, мы не можем отправить скриншоты платежа из межбанковской системы. Вам необходимо обратиться в поддержку банка с рнн кодомПретензия снята

Вот я и прошу вас приложить скриншоты проделанной Вами работы в качестве доказательства и выслать на почту указанную при обмене.Претензия возобновлена

Смс с подтвержждение поступления сум нет. В лином кабинете прохождение сумм не наблюдаю. Прошу либо выслать подтверждение Ваших слов, лобо дожаться понедельника, когда у меня на руках будет выписка банка. О чем я дополнитльно сообщу. Пока любые действия по снятию претензии считаю необосновынными. И претензия будет открываться вновь.

Приветствуем, уважаемый пользователь! Уточните, пожалуйста, Вы обращались в службу поддержки сервиса Вашего банка для уточнения поступления средств? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Андрей, вы не предоставляли нам выписку движений по счету. Пожалуйста обратитесь в поддержку банка по переводу RRN 033508639170 время 2023-03-04 12:30:43. Укажите: 1) карту 2) сумму перевода 256.57 3) время перевода 2023-03-04 12:30:43 4) RRN 033508639170Претензия снята

Администратору BestChange https://tronscan.org/#/transaction/19b06a86c3bb2cf44f79e462a3d2e741e77251cfbc7db46bef7b64b18037d331 ссыла на перевод средств на счета 100BtcKiev! Как указывал ранее выписку смогу получить в банке не ранее понедельника (сейчас Воскресенье, перевод осуществлён в субботу). Из доступных мне на сейчас средств мониторинга зачисления средств (смс уведомление, мобильный банк) зачисления не наблюдаю. Администратору 100BtcKiev давай те так я указываю свои оправдательные документы а вы мне свои. вот ссылка на перевод в вашу сторону: https://tronscan.org/#/transaction/19b06a86c3bb2cf44f79e462a3d2e741e77251cfbc7db46bef7b64b18037d331 Вы средства получили? -Все мы ввидим что получили. Теперь покажите, что вы отправили средства в мою сторону. (предлагаю дождаться понедельника и выписки из банка.)Претензия возобновлена

Андрей, мы же не отрицаем что мы не получали денег от вас. Мы получили, согласны и не требуем от вас никаких дополнительных доказательств Вот скриншот из нашей платежной системы с вашим платежом https://i.snipboard.io/nSDK4B.jpg также мы отдельно получили уникальный банковский номер перевода - RRN 033508639170 Я понимаю ваше разочарование и принимаю его. Я лишь прошу, давайте уважать друг друга. Мы остаемся на связи, отвечаем, даем всю информацию. У нас имеется информация что некоторые банки стали тормозить платежи и начислять их позже, возможно это тот случай. Воскресенье затягивает решение вопроса, но уверен, что завтра все решится.Претензия снята

Сегодня получил выписку из банка. Платёж был разбит на две транзакции с разницей около 10 минут. Уведомление о второй транзакции отсутствовало, так как сумма не превышала 1000 UAH(примечание сотрудника банка). Инццидент по платежу (585789) считаю завершённым. Денежные средства поступили в полном объёме. Прошу снять претензию с 100BtcKiev

Андрей, мы будем признательны если вы просто удалите данный отзыв. Спасибо вам и удачи.