На Главную
Обменник
1-Online
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4431
Оплатил заявку в 13:30, но обменник заявил, что проверка AML не пройдена, хотя в другом обменнике поменял без проблем с этого же кошелька. После отказа начались танцы с бубном для того, чтоб вернуть деньги назад. Обещали вернуть в течении часа-двух, что уже считаю некрасиво, в итоге прошло уже 4 часа, а денег все еще нет. Менеджер говорит что вот-вот, но все сроки уже давно вышли и достаточно большая сумма МОИХ денег лежит у них. Очень некрасивая ситуация, больше сюда ни ногой.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, сожалеем, что у вас не получилось совершить обмен. В случае нарушения политики АМЛ необходимо запросить дополнительную информацию, касающуюся платежа. Так же возврат происходит в течении, до 24 часов, для вас мы ускорили процесс возврата. Возврат исполнен. Сожалеем, что доставили вам неудобства.
Жаль тут нельзя добавить картинку со скриншотом. Ваш менеджер мне сам написал, что возврат будет в течении 1-2х часов. Спустя 4 часа сказал, что в течении получаса. Через пол часа сказал, что до 19:00. В 19:00 опять что-то пошло не так и попросили подождать. Деньги в итоге поступили только в 20:03, хотя оплатил я еще в 13:30.
Не рекомендую. Договорился об обмене на кэш, скинул пробную оплату с кошелька для AML, сказали, всё ОК, приходите. Пришёл, кучу времени ждал, отправил деньги, говорят, не прошли вы АМЛ, идите отсюда... 1,5 часа только у них в офисе потерял, не считая времени на дорогу. Деньги, правда, вернули все достаточно быстро, сильно извинялись, но нервов потратил прилично и остался без нала, потому как было уже поздно куда-то ещё идти:(.
Здравствуйте, сожалеем, что у вас не получилось совершить обмен. В случае проверки АМЛ в некоторых случаях риски могут быть обнаружены только при всем конечном объеме, нам потребовалось провести дополнительную проверку чтобы дать точный ответ. Так же возврат происходит в течении, до 24 часов, для вас мы ускорили процесс возврата. Возврат исполнен. Сожалеем, что доставили вам неудобства.
Не приняли наличный рубль ибо по неопытности долго показывал свой адрес криптокошелька, абсолютно странная и подозрительная контора. Не советую!
Здравствуйте, сожалеем, что у вас не получилось совершить обмен. При обмене важно понимать и разбираться в управлении криптокошельком. К сожалению на месте у вас не получилось подтвердить, что вы управляете кошельком и понимаете как поступают транзакции. Мы заботимся о клиентах и не хотели бы допустить ситуации потери вами средств. Поэтому мы вынуждены отказать в заключение договора и выполнение заявки.Претензия снята
Сегодня сложилась максимально не красивая ситуация. Когда элементарно в моменте компания готова потерять клиента… Когда сначала тебе говорят что мы за клиента, а потом переобуваются и просят дополнительную комиссию и так далее за обмен. Когда я попросила согласовать индивидуальные условия, где они меньше чем за сутки могли заработать дважды за пополнение и за снятие, менеджер начал говорить и ссылаться на сайт. Читать все умеют, поэтому в некоторых случаях и обращаются индивидуально, и просят всего раз пропустить индивидуальные условия. И то даже не отказываясь от их комиссии. Буду ли я их рекомендовать, точно нет! В моих глазах эта компания упала низко. И не держаться они за клиентов, они держаться за свои условия.
Здравствуйте, сожалеем, что у вас не получилось совершить обмен. При создании заявки на нашем сайте указаны минимальные лимиты на внесение, при обмене суммы меньше минимальной, обменный сервис берет комиссию 9000 рублей. Ваша сумма единоразовой заявки более чем на 50% меньше минимума, также мы предложили вам решение чтобы провести обмен. Если вы готовы провести обмен, то мы с радостью будем вас ждать.
Сегодня первый раз в этой *** меняли $ пробег. Совсем не понравилось! При подаче заявки согласовали, что крипту пришлют на сеть оптимизм или арюитрум. В итоге почему то мне прислали на сеть Этериум! Когда спросила почему, ответили, что они так работают...что за бред?! Неужели сложно отправить на нужную сеть, тем более, комиссия за транзакцию дешевле в этих сетях. Больше туда ни ногой.
Это вам ещё повезло, что вас *** только на 95$, а не на все ваши кровные! Контора два стола четыре стула. Кассир и ***, которая открывает и закрывает за тобой дверь на ключ. В любой момент они оба или по одному, могу сказать подождите минутку, и свалить с вашими деньгами... А вы будете сидеть их ждать, пока не придет ОМОН и повяжет вас, но не их! Они будут уже далеко! В башне Федерации на 27 этаже сидят они? Очень не советую туда обращаться.
Здравствуйте, сожалеем что вы остались недовольны обменом. При создании заявки у вас был выбран обмен на сеть USDT ERC и также кошелек в этой сети. По направлениям Tether ARBITRUM и Tether OPTIMISM мы не представлены. Расчет вашей заявки был по правилам сайта. Заявка была оставлена в 12:38, вы подошли на обмен к 15:44, за это время курс на рынке изменился, после обмена вы перестали выходить на связь, для урегулирования выйдите на связь с менеджером.
Действительно, я была в этом обменнике в это время. Но при переписке с менеджером в телеграмм чате я уточнила нужный мне токин для покупки и нужную мне сеть. В случае если данные обменник не работает с нужной мне сетью, менеджер должен был сообщить об этом. К тому же, я обменивала наличные доллары на usdt- это стейблкоин. Он НЕ волотитьный токен, и даже при условии колебания курса, разница обмена не может составлять 95$. Это Читой воды мошенничество! Развод для лохов! Разница курса 1,0076 и 1,0086 при обмене 10 245 $ составляет максимум 10,5 $! Но никак не 95 $. Даже с учётом обмена старых купюр! Считайте сами... Контора-обмннник вышли со мной на связь, но снова пытаются меня обмануть, уговаривая удалить отзыв, в обмен на плюшки, которых присылают. Поэтому буду искать поддержки правосудия. Для начала напишу жалобу в прокуратуру.
Анастасия, для урегулирования ситуации мы предложили Вам вернуть разницу по заявке в размере 100 usdt. Ожидаем адрес Вашего кошелька обратным сообщением по электронной почте.
Я отправила адрес кошелька обменнику. Ничего не прислали, собственно, я так и думала... Продублирую тут: 0xa314ad7cef23f192ed4d7a389120bf3672306ab9.
Срочно нужны были деньги, сказали привезут через 15 мин. Отправил USDT на обмен, а отправленные деньги не прошли проверку AML, из-за чего запросили кошелек для возврата. И тут начались задержки и просьбы подождать еще и еще. Прождал час в переживаниях и только через час вернули деньги, которые нужны были очень срочно.
Здравствуйте Для вас мы предприняли меры и ускорили процедуру возврата криптовалюты до 1 часа. Возврат исполнен. Сожалеем, что доставили вам неудобства.
Сделал заявку на определенную сумму. Затем курс повысился значительно, но средств отправили даже меньше, чем в заявке, хотя должно было быть больше. Потерял около $2,000 USDT. Очень странно они пересчитывают по рыночному курсу. Будьте осторожны используя этот обменник. Больше не буду им пользоваться.
Добрый день. Мы изучили информацию по вашей заявке. На данный момент ваша заявка исполнена в полном объеме.Претензия снята
Меня просто *** на 700$. Даже согласно политики обмена курс за все время выполнения заявки так не проседал, а наоборот вырос, так что мне просто недоскинули целых 700$
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хорошо, что вовремя заметил. Присоединяюсь к предыдущему комментарию. Действительно вставляются другие хэши кошелька при копировании и вставке с сайта и из письма. Будьте бдительны, не дайте себя обмануть!
Здравствуйте, Олег, пришлите номер вашей заявки, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Пересоздал новую специально для перепроверки *** Вместо кошелька: *** вставляется: ***
***
Олег, не нужно дублировать претензию, дали ответ в предыдущем отзыве. Так же финансовых обязательств перед вами нет.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Кинули на 300 тысяч рублей. Хотите сохранить деньги, лучше не связывайтесь, воспользуйтесь услагуми нормальных сервисов.
Если копировать на сайте из заявки хэш кошелька, то вставляется другой хеш. Так тут напаривают. Имеется подтверждающее видео, если кому-нибудь интересно, пишите [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
При копировании хэша из письма отправленного на почту тоже самое.
Здравствуйте, Aleksei, Разбираемся по вашей заявке, скоро дадим ответ.
Aleksei, вся информация по заявке фиксируется при ее создании, мы проверили данные по вашим заявкам: кошельки генерированные по заявкам, так же продублированные вам на почту не соответствует адресу отправки активов. Следовательно никаких активов мы не получали и финансовых обязательств перед вами не имеем.Претензия снята
Обратился в чат спросить по обмену сказали нет кеша, я вот не понимаю, курс у вас просто бешеный так вы еще и выдать не можете, жесть какая то согласен с отзывом ниже, тоже попался на это.
Здравствуйте, Кирил, Обращения от вас не поступало.Претензия снята
И так курс конский, так у них ещё и наличных для обмена нет.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Егор, Вы вольны выбирать подходящий для вас курс. Наличные для обмена есть.Претензия снята
Это вообще развод какой то, почему я на вашем мониторинге столкнулся с такой ситуацией и попал в подобного рода развод, ситуация вот в чем, я нахожусь в Ростове-на-дону оставить нужно заявку на обмен данные ребята стоят в направлении бит-евро стоят большие обьемы к обмену мах2 32537 евро но при этом когда я написал в чат мне отказали сказали что нет обьема, скрин я приложу в почте так мало того что нет обьема так мне еще впаяли дополнительную комиссию в 1% и предложили рубли! нет значка что они доп комиссию дают я прошу вас дать мне ответ по почте!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Evgen, Вы обратились за обменом суммы, превышающей максимальную сумму, указанную на нашем сайте. Вы обратили внимание на общий резерв евро, а не на максимальную сумму к обмену. Доставка в Ростов-на-Дону осуществляется только после согласования с Вами всех дополнительных данных. Если для Вас актуален обмен, пожалуйста, обратитесь в чат для согласования деталей. Стоимость доставки входит в курс обмена, который Вы видите на бестчендж.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Менял монеро на киви. Часть суммы мне они оправили, а часть не смогли, так как сработали ежемесячные лимиты на моем киви кошельке. Попросил их в чате перевести остаток по заявке на другой мой кошелек, мне сказали, что такое возможно только если я отправлю письмо с почты, указанной при создании заявки, о смене реквизитов. Так как почта была временной и с нее невозможно отправить письмо, я попал в безвыходную ситуацию. Отчасти сам и виноват, но обменник мог бы и пойти на уступки. Обходите стороной данный обменник.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Мы заботимся о безопасности средств наших клиентов, по правилам сервиса, изменение реквизитов для оплаты может быть только с почты, указанной в заявке. Вам предложены варианты решения сложившейся ситуации.Претензия снята
Здравствуйте. Вами предложено пройти полную верификацию, меня это не устраивает. Деньги, по факту, останутся у вас, обмен вы так и не выполнили до конца. Крайне не рекомендую пользоваться обменником, вы можете навсегда потерять ваши деньги. Обходите его стороной!
Или дождаться обновления лимитов. Решите свой вопрос с платежной системой, мы довнесем средства, как только с Вашей стороны будет возможность их принять.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Не хороший обменник, обманывает своих же клиентов.Лучше обходить стороной.
Здравствуйте, Тимофей. Такой заявки у нас не существует, обмен у нас не совершали. Вы ошиблись.Претензия снята
Не ошибся, указал неправильно первую цифру.Деньги не приходят 3й час, ответ от вас - задержка в системе выплате.В чате не отвечают.Претензия возобновлена
Тимофей, пользователь с такой почтой не производил обмен на нашем ресурсе. Хорошего Вам дня.Претензия снята
Был.Изучил другие отзывы, похожая ситуация у всех клиентов.Мошеннический сайтПретензия возобновлена
Тимофей, ожидаем Вас в чате для изучения именно Вашей ситуации.Претензия снята
Вы не отвечаете в чате, либо пишите ожидайтеПретензия возобновлена
Тимофей, обращения не было с Вашей стороны, мы всегда Он-Лайн.Претензия снята
Нет,игнорите.Ответа нетПретензия возобновлена
Тимофей, пришлите на почту скрин не отвеченного диалога с оператором, будем разбираться.Претензия снята
Проблема не решена.Претензия возобновлена
Тимофей, мы не получили от Вас на почту скрина диалога. Напоминаем, обмен Вы не совершали на нашем ресурсе. Доброй ночи.Претензия снята
Вы когда мне деньги скинете??? Я 2 день получаю одни завтраки, мошенническая контора!!!Претензия возобновлена
Приветствуем, Тимофей! Мы сделали Вам запрос по почте, пожалуйста, предоставьте данные, чтобы мы могли проанализировать ситуацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все предоставил,
Тимофей,Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] сайт,бестченж почему на вашем сайте сидят [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]? Оплатил заявку,по ошибке указал карту а не кошелёк юсдт. Написал им,мне сказали поменять реквизиты можем только через почту,я объяснил что указал левую. Та как на левых сайтах не указываю свою почту в целых безопасностях,мне ответили что ничего сделать не могут. Вообщем кинули на деньги,бестченж вопрос к вам,как вы разрешаете такие «[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обманывать?»
И также добавить хотел бы, теперь пишут что я должен отправить свои документы)))) А если не пришлю - ничего не переведут) Я предложил вернуть мои 45 тысяч на карту которая указана в обменнике - ничего возвращать не будем.Бестченж решайте вопрос.
Почему мошенник Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга?)
Приветствуем, Александр! Потому что действия обменного пункта не являются мошенническими. Напротив, сервис соблюдает базовые правила финансовой безопасности. Если клиент не может подтвердить изменения по почте, с которой создавал заявку, то проверка его личности — это неизбежная мера для того, чтобы убедиться, что это не злоумышленник пытается вывести средства клиента, а сам клиент. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Это глупо звучит,ваш сайт - это левая контора,которая не понятно как работает.Указывать свою личную почту - это глупость, ведь злоумышленник этим и пользуется.Специально выбирал сайт без верификации личность,итог после оплаты - пришлите фото паспорта,присылать свой паспорт в левую контору уж точно никто не будет. В заявке указана почта - вот и делайте туда возврат.
Претензия не будет снята пока я не получу возврат своих денег.
Надо - сделаю фото карточки напротив сайт нет проблем,никаких документов никто кидать не будет.Так к слову законом РФ запрещено требовать документы у людей без нужной лицензией.
Поддержка bestchange проблема так и не решена.
Здравствуйте, Александр. Оператор Вам все объяснил в чате, что необходимо сделать для совершения сделки.
Еще раз повторяю На сайте не написано про верификацию,никто не будет отсылать документы.Карта указана в заявке для возврата.Bestchange этот цирк долго будет продолжаться? Или мне вернут мои деньги?
Александр, все правила возврата Вам озвучены в чате.
Никаких правил нету, возврат жду.
Александр, при создании заявки Вы лично поставили галку, что с Правилами обмена ознакомлены. Все правила возврата Вам озвучены в чате.
Нет,такого не было.На сайте такой информации нету,возвращать деньги вы отказываетесь верно?
Александр, все правила обмена и возврата Вам озвучены в чате.
Я задал вопрос - отвечайте, проходить верификацию я не буду.Почему вы не возвращаете мои деньги?
Александр, все правила обмена и возврата Вам озвучены в чате.
Так отвечайте тут прямо.Я верификацию не буду проходить, обратно свои 45 тысяч я не получу.Как это называется? Мое же право не кидать документы, а вы получается шантажируете меня.Что является уголовным делом РФ
Александр, все правила обмена и возврата Вам озвучены в чате.
Bestchange,другие клиенты ответ видите сами - не скинешь документы не получишь деньги.Это как называется? мошенничество, поддержка вы может что то сделаете? Или ваш сайт такая же контора помогающая обманывать людей?
Уважаемые bestchange,прошло 3 дня, я до сих пор не получил свои деньги.Я задаю вопрос еще раз, почему? где мои 45 тысяч рублей?
Почему никакого ответа нет?
Александр,
Александр, добрый день! К сожалению, согласно правилам информационной безопасности, для замены реквизитов Вам необходимо либо написать в обменный пункт с адреса электронной почты, который Вы указывали при создании заявки. Либо пройти процедуру KYC и предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, создала заявку пришёл ответ "ошибка авто выплаты" деньги на карту не вернулись
Здравствуйте, Ольга. Обмен на нашем ресурсе Вы не производили.Претензия снята
Заморозили средства по непонятным причинам, повёлся на курс с другими обменниками таких проблем не было. Просят скинуть личные документы. не советую можете потерять свои средства.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей. Как было сказано в чате, необходимо предоставить документы для разблокировки средств.
Это жесть, извещение что заявка прошла пришло через 5 минут, но средства не отправляют уже 3 часа, в поддержке тишина. ужасно
Здравствуйте, Shepard, заявки с номером, который Вы указали, не существует. Обращений в наш сервис от Вас не было.Претензия снята
При обмене Сбербанк -> BTC были переведены деньги. Оператор, не предупредив о проблемах, сначала сказал что до 40 минут ожидать. Потом что технические проблемы и не понятно сколько ждать. Срок прошел. Перевод с моей стороны выполнен, обмен не произведен.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Егор, заявки с номером, который Вы указали, не существует. Обращений в наш сервис от Вас не было.Претензия снята
Уже неделю жду средства. Самое неприятно, что никаких сроков сказать не могут и что делают для решения вопроса, тоже не разъясняют
Здравствуйте, Любовь! Вопрос еще не решен, мы Вам сообщим.
При совершении обмена пишут что операция займет не более 30 минут, Но по факту в чате оператор пишет что перевод средств на карту составляет обычно от 30 до 40 минут, то есть противоречат тому что пишут на главной странице обменника, делал обмен впервые через данный обменник, это был последний обмен через данный сервис!
Уже сутки жду вывод на карту! В чате поддержки меня заблокировали, на почту не отвечают!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Любовь! Всю информацию Вам передали в чате, Вас не блокировали.
Оформила обмен бтк на карту сбербанка, жду зачисления уже 7 часов. Мой платёж оказался на проверке сразу после зачисления средств на кошелек обменника! А сроках никакого ответа нет, запросили фото документа, селфи с датой и подписью и ссылки на обмен с подробной информацией откуда у меня эти деньги. Всё предоставила и жду больше 6 часов результата! Точных сроков сообщить не могут, что они делают для решения вопроса, тоже не говорят!Деньги не возвращают! Просто просят запастись терпением и ждать! Но когда вы запрашиваете такую подробную информацию и за 6 часов с ней, не можете произвести перевод на небольшую сумму, сообщите хотя бы почему!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Любовь! Вам сообщили, что от Вас потребуется дополнительная информация для подтверждения средств. Проверка предоставленной информации занимает время. Как только проверка будет завершена - Вам сразу сообщат.Претензия снята
Перевёл деньги, поддержка банка подтвердила о зачислении перевода. Оператор обменника сказал ждите до 10 утра и тогда возможно решим вашу проблему. Огромный жирный минус это ужас. Помогите решить данную проблему.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день. После поступления оплаты, заявка обработана. Выплата произведена в полном объеме.Претензия снята
Создал заявку на обмен. Оператор в чате подтвердил заявку и выдал номер кошелька. Я оплатил. И оказалось что курс не актуальный! Это нормально??? В БАН такие обменники! Время потрачено! Комиссию на транзакцию не вернули!
Почему нету оплаты? уже 3 подтверждения
Обычно пользуюсь этим обменником, проблем нет, обмены делают, курс нормальный. Но с организационной точки зрения у сервиса явные проблемы. Создала заявку, написала в чат. Оператор ответила, что кошелек добавлен. Стандартная процедура, после этого сообщения я отправила транзакцию. И только после отправки я заметила, что оказывается оператор спустя минуту после добавления кошелька сообщила мне "сайт работает до 22:00 по мск, если не будет подтверждения, выплату и фиксацию курса перенесём на завтра". Так вот, между делом, не убедившись, что клиент вообще согласен. К тому же ранее неоднократно ночью были совершены обмены, курс фиксировали по факту при поступлении транзакции, выполняли уже днем. Ну как-то несерьезно предупреждать о таких вещах в чате. Мой вопрос "Где я могу увидеть правила сервиса на этот счет?" оператор посчитала неудобным и просто стала меня игнорировать. Я не возмущаюсь, что такие условия. Правила есть правила. Если правила сервиса есть, я их соблюдаю. Но правила обычно прописаны на сайте. У этого сервиса правил видимо нет, сочиняют на ходу и сообщают о них в чате между делом, а операторы предпочитают игнорировать неприятные вопросы. Так что будьте внимательнее и читайте всё, что пишут в чате до того, как отправите транзакцию. А то вдруг снова "правила" поменяются.
Спасибо за быстрый обмен
Офиса в Москва-сити больше нет, меняют наличные только курьером, что небезопасно. Менять у них не стал.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram