Обменник

Обменочка

Здравствуйте, Макс! Почему вы удалили свои сообщения из переписки? Мы вас предупредили что резерва нету и чтобы вы не оплачивали заявку, чтобы сделать для вас лучше, но вы еще и отзыв написали. Хорошего вам дня.

1. Переписка приведена полностью в оригинале без рецензирования. 2. Резерв по этому направлению был указан на bestchange и на вашем сайте за х минут до создания заявки и в момент ее создания. И даже сейчас вы продолжаете отображать резерв 30532р., но снова говорите, что "резерва нету". Если "резерва нету", то не отображайте его здесь и на вашем сайте и не принимайте заявки по этому направлению, т.к. этим вы как минимум вводите клиентов в заблуждение и провоцируете к потере средств на оплату двойной комиссии (за прямой и обратный перевод средств).

Здравствуйте, Николай! Курс на момент создания заявки фиксируется, у нас было резерва достаточно много и когда мы купили Bitcoin на нужную сумму то опустились вниз, вы сделали заявку на остаток резерва.

Здравствуйте, Владимир! Спасибо за такой отзыв, очень приятно это слышать.

Здравствуйте, Павел! Мы уже вам не однократно объяснили что нагрузка на сеть очень большая, указали вам даже комиссия даже больше чем вы доплатили. Как только нагрузка упадет до 35 сатош, будут подтверждение, ожидайте пожалуйста. Транзакцию мы вам тоже отправили.Претензия снята

Да МЫ вам заплатил за быстрый ПЕРЕВОД, а в итоге бесплатно также ждал БЫ.

Павел, Есть разница 35 сатош и 10-15 сатош когда нагрузка на сеть нет. Вы можете написать обменному пукнту в чат и там мы всё обсудим.

Обмен ОЧКА, сутки прошли((заплатил за быстрый перевод в итоге развод(не советую никому данный обменник

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Wa Tari! Мы купили достаточное количество Bitcoin и сделали курс меньше.

Здравствуйте, Сергей! Уточните пожалуйста номер вашего обмена?Претензия снята

А то я не получаю ответ ни на их сайт, ни в телеграм, ни на почте

Здравствуйте, Никита! Мы отправили вам Bitcoin сразу же после зачисления средств, перед созданиям обмена есть услуга "ускоренный перевод", когда нагрузка на сеть большая то наши клиенты активно пользуются этой услугой чтобы транзакция быстрее подтвердилась. Мы сейчас ускорим вашу транзакцию. Можете внимательно ознакомится с графиком обменного пункта, когда обменник работает вы в любое время получите ответ.Претензия снята

Здравствуйте, Вадим! Вы даже не создали заявку у нас в обменнике, то что вы себе там додумали это ваши проблемы, мы купили нужную сумму Bitcoina и опустились вниз и если б даже вы создали заявку мы вас бы предупредили.

У меня нет проблем и ничего я не додумывал, это уже Ваши домыслы. Просто это выглядело, как мошенничество и я посчитал нужным написать, как было дело. На всякий случай.

Вадим, ключевое слово "выглядело", а если вы не уверенны значит это додумано, вы даже заявку не создали, мы вам сообщили что мы купили Bitcoin на нужную сумму и опустились вниз. Сейчас вы просто ставите нашу репутацию под сомнение наших клиентов, думаю если б было мошенничество как вы выразились то отзывов было бы достаточно. Хорошего вам дня Вадим.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Илья! Мы вам сообщили что по техническим неполадкам Bitcoin отправим через 20 минут, он был отправлен вам уже давно, ожидайте подтверждение.Претензия снята

Оплату произвел 10:43 время 13:37 битка на счету нетуПретензия возобновлена

Илья, вам Bitcoin был отправлен с рекомендованной комиссией но нагрузка на сеть выросла и из-за этого еще нету подтверждения, как только будут подтверждение то Bitcoin вам поступит на кошелек.Претензия снята

Сколько ждать ваш перевед уже 14:00 !ужасный обменник!!!!!!!!!!Претензия возобновлена

Прошло еще 35 минут нет нечего -.- зачем такие обменники существуют -.-вчегда приходит за час я уже 4 часа жду перевод

Уже 5 часов прошло (увы деньги до сих пор не пришли !!!не меняйте тут !!

Илья, как вы можете посмотреть по отзывам ниже, большинство наших клиентов довольны нашим обменным пунктом и когда вы создаете обмен там указанно про загруженность сети и есть услуга "ускоренный перевод", как только нагрузка на сеть упадет Bitcoin вам поступит. Еще раз повторяю Bitcoin был отправлен вам по рекомендованной комиссии на тот момент, но она выросла и по этому еще нету подтверждение на транзакцию.Претензия снята

Так вы устанавливаете комиссию кто виноват что комиссию ты постпвил самую маленькую !!!че я вижу ниже что по 5 дней приходят 7 дней у кого что в коментариях осторожно не добросовестный обменник !!сколько ждать мне биткоинтПретензия возобновлена

6 часов ребят!?!?!?!?!?!?!!?!?!?!!!

Илья, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес кошелька\хэш транзакции. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

3Fy6m8sPqNhABRaDGpsBuXhYdfJFhAnezH хэш транзакции они не скинули ни в част ни на почту

Илья, спасибо за информацию. Администратор обменника, добрый вечер. Мы видим, что комиссия установлена 10.951 sat/B, для ускорения процесса получения подтверждений Вы можете добавить TXID (идентификатор транзакции) 01ffb52f90c64ba01e9f7c0190023b9c7e9c3375b6ff6eca94acc70e3edff59d в специальную форму, на каждом из следующих сервисов ровно в первые секунды начала каждого нового часа, например, в 18:00:00, точное время можно посмотреть на сайте https://time100.ru/: https://bitaccelerate.com/ https://viabtc.com/tools/txaccelerator/ С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Илья, Спасибо большое, сейчас всё сделаем!Претензия снята

Все сделаем и час прошел уже и ничего 8 часов я жду битки

9часов прошлоПретензия возобновлена

Илья, видим, что транзакция подтверждена https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/01ffb52f90c64ba01e9f7c0190023b9c7e9c3375b6ff6eca94acc70e3edff59d Администратор обменника, пожалуйста, обратите внимание на выставление комиссии сети в периоды колебаний загруженности сети. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Поддержку можно не ждать - в чат пишу, естественно не отвечают. Скриншоты все есть.

О, ответили)) Ну конечно же пошла прямая ложь о том, что комиссия была рекомендованной, хотя рекомендованная комиссия в 10 раз выше Правда, сразу же себе противоречат, что с рекомендованной комиссией мне никто деньги не отправит. Т.е. мало того что они врут, так у них еще и целая методика выработана, как именно врать!) Короче, задача заманить вас, получить деньги, а дальше не их проблемы))) Администрация бестченджа - вы как то разруливаете такие истории, или это ок, что деньги будут идти вечность?

Здравствуйте, Павел! Мы отправили вам Bitcoin по рекомендованной комиссии но нагрузка на сеть значительно выросла и из-за этого нужно больше времени чтобы транзакция подтвердилась. Как вы знаете Павел, людям свойственно кушать и уже достаточно давно придумали "обед", когда вы писали в чат оператору, был перерыв на 30 минут и когда перерыв закончился вам сразу же отписали и вместо того чтобы хамить оператору то сначала нужно разобраться в в сложившейся ситуации и решить данный вопрос без негатива. Успехов вам и будьте добрее.Претензия снята

Ответы стандартные, а денег нет. Не нужно снимать притензию. Она будет висеть, пока деньги не придут.Претензия возобновлена

Павел, как вам угодно

Мне скорее интересна позиция администрации бестчендж по этому вопросу - это ок, что обменник может переводить деньги с комиссией, которая не позволяет транзакции произойти? должен ли такой обменник присутствовать на этой площадке?

Павел здравствуйте! Уже все подтверждение есть.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Василий! Уважаемый клиент, на сайте указано что суббота и воскресенье выходные дни и понятное дело что никто вам ответить не сможет. Не переживайте Bitcoin вам был отправлен и поступит на ваш кошелек как только нагрузка на сеть упадет. С уважением администрация obmenochka.com.Претензия снята

Я писал в четверг и пятницу, а это не выходные дни. При этом вы ответили в субботу, хотя это выходной день, и только после того как я здесь негативный комментарий написал. Ответили бы вовремя на все вопросы и проблем бы не было. Так с ускорением подтверждения транзакции уже не чего сделать нельзя? Можете мне на почту ответить?

Василий, мы отвечаем всем кто нам пишет в чат обменника а также на почту и в телеграмм и мы б не позволили себе игнорировать вас, так как вы наш клиент. Хоть у нас и выходной но мы попробуем ускорить данную транзакцию и сделаем всё максимально возможное чтобы Bitcoin поступил к вам быстрее.

Обменник ставит рекомендованную комиссию, но биток в последнее время сильно взлетает и падает. Удалось мне попасть в момент повышения стоимости, и моя транзакция осталась не в приоритете. В итоге ожидание больше 5 суток. Не пожалейте денег добавив на комиссию и всё должно быстро придти.Претензия возобновлена

Василий, полностью свами согласны, постоянные клиенты уже спрашивают перед обменом про нагрузку на сеть.Претензия снята

Здравствуйте, Alexei! Уважаемый клиент ваша заявка обработана в полном объеме, средства отправлены. Сеть блокчейн очень загружена с связи с этим транзакции подтверждаются дольше. Вам была выставлена приоритетная комиссия, но с нагрузкой на сеть она стала не актуальна. И поэтому это занимает время дольше. Система блокчейн это отдельная система,на работу которой мы не можем повлиять. Если у Вас остались вопросы можете связаться с нами в чате.Претензия снята

Мне деньги не пришли!!!! Вам же уже админитсрация написала в другом отзыве чтобы вы не снимали претензию!!!!!Претензия возобновлена

Чудом на 4 день пришли деньги в 4 часа утра с пятницы на субботу, видимо комиссии все же упали до 10 сатош.Претензия снята

И им даже совсем не стыдно врать в обсуждении отзыва ниже про приоритетность комиссии в 12 сатоши, когда себе на кошелек они переводили в это время с комиссией на два порядка больше

Как я и говорил, транзакции, провисевшие больше трех суток без подтверждений, становятся недействительыми и средства возвращаются обменнику. Администрация, обратите внимание на мошенников!

Здравствуйте, Игорь! Вы отправили свой биткоин на наш кошелёк и криптовалюта нам поступили и вы сразу же написали в чат обменника что бы мы вам выплатили денежные средства, на что мы ответили "выплатим после одного подтверждения" но после этого транзакция и биток пропали с нашего кошелька. А за переписку, то она автоматически пропадает если клиент закрывает диалог.

Нечего я не писал сразу, прошло более трёх часов как я вам написал, нечего не было отменено, деньги ушли на кошелёк и там остались, это можно отследить через blockchain и blockchair. У меня есть с вами переписки! Не оправдывайтесь, все доказательства есть. Я могу вам их скинуть, это все легко проверить, но вы опять перестанете отвечать. Но придётся сюда писать, сумма не большая, но не хочется вам ее оставлять, это принципиально !!!

Игорь, Мы вам отвечали на все сообщения. Напишите в поддержку Bestchange и разъясните им почему вы отменили данную транзакцию 01.02.2021, мы можем предоставить доказательства что данная сумма не заходила к нам на кошелёк.

Напишите вы что транзакция не была отменена ! Вы что прикалываетесь ? Я могу предоставить доказательства что деньги списались и больше не заходили ко мне в кошелёк! Я же вам давал пруфы, вы же видели их. Это не та сумма за которую хочется заморачиваться, но вы начинаете придумывать что я написал сразу, а это не так! Я отправил транзакцию около 9 часов, а написал вам где-то в час и ошибку выбило примерно в это время! Зачем вы выдумываете то чего не было? Если вы не можете нормально работать и у вас проблемы с вашим обменником что не можно дождаться своих средств , то вам не место на этом сервисе!

Здравствуйте, Денис! Сеть действительно сильно нагруженная и вы сами в этом убедились, мы вам писали в чат обменника что сеть сейчас нагруженная но вы ничего не отвечали, упадет нагрузка на сеть и биток вам поступит. Хорошего вечера.

18 часов ожидания и отмена транзакции!!! Где мои деньги?

Денис, Здравствуйте еще раз, ваша транзакция есть.

Здравствуйте, Alexander! Направление BTC - приват. Клиент отправил биток с очень маленькой комиссией и хочет что бы мы выплатили его заявку без подтверждения.

Здравствуйте, Григорий! Вы создавали заявку минут 15 а курс за это время менялся. Человек не разобравшись в ситуации посылает оператора обменного пункта и всячески оскорбляет подтверждая это тем что он может это делать а оператор нет.Претензия снята

Здравствуйте, David! отправили с комиссией выше рекомендованной, сеть сейчас очень загружена. ожидайте подтверждений в ближайшее времяПретензия снята

16ч без единого подтвержденияПретензия возобновлена

David, комиссия вашей транзакции 102 сатоши, на данный момент это выше рекомендованной. скорость подтверждения транзакции зависит от многих факторов, и к сожалению не всегда только от нас.Претензия снята

Здравствуйте, Иван! мы вам объяснили ситуацию почему вы отказываетесь ее понимать? мы не можем предвидеть загруженность сети и рост комиссии. обращайте внимание не только на отзывы но и на график работы обменного пункта, тогда с вами на связь всегда будут выходить. на данный момент ваша транзакция подтверждена.Претензия снята

Здравствуйте, Администратор Обменочка! Заявку Вы обработали в 15:20 мск, график работы обменного пункта Пн. — Пт. с 10:00 до 19:30 по мск о каком режиме работы Вы говорите?Время было что бы все исправить, но Вы начали выдумывать какие то истории о кошельках.В телеграмме переписывались ,постоянно пропадал, не отвечал после получения денег, в итоге заблокировал.....и лжет ещё, и лжет...к таким товарищам больше не ногой. Переводил 0.00472424 BTC комиссия за транзакцию 0.00004460 BTC , по расчету обменочки это оптимально)))))))))18 часов и они у Вас, спасибо за обмен...это сарказмПретензия возобновлена

Иван, на данный момент ваша заявка подтверждена! этим отзывом вы вводите в заблуждение других пользователей нашего сервиса, так как вы не понимаете и не желаете слушать об элементарных вещах связанных с вашим обменом. заблокированы вы были уже после выполнения заявки и подтверждения транзакции так как общаться корректно и без мата у вас не получается.Претензия снята

Администратор Обменочка, признайтесь уже в том что Вы не клиентоориентированы, Вам наплевать после получения денег на клиента, я с Вами связался через пару часов и уведомил что бы Вы решили проблему с коммисией, на что Вы не отреагировали, я Вас уведомил что оставлю соответсвующий отзыв, Вы - ухмыльнулись.Отзыв соответстувет действительности, есть скрины переписки, есть биткоин кошелек где видно комиссию ,время поступления и т.д.Да в итоге я общался на повышеных тонах так как вы этого заслужили, мозги компосировали 18 часов из за копеешной коммиси...настройте свой кошелек не на оптимальную коммисию, а 50 s/vByte минимальную, а если уже сеть загружена выставляйте больше, работайте, вникайте, обрабатывайте клиентов, что бы они были довольны, а с таким отношением Вам на бестчеиндже не место, пока не посыпяться "зеленые" отзывы, делать тут нечего

Здравствуйте, Денис! спасибо за ваш отзыв. к сожалению, нагрузка на сеть выросла и приходится ждать подтверждений дольше обычного.

Процесс начался спустя 18 часов.Претензия снята

Здравствуйте, As! приносим извинения за длительное ожидание. на данный момент ваша транзакция полностью подтверждена.

Здравствуйте, Дмитрий! не совсем понимаем смысл вашего отзыва так как бтс мы отправили с комиссией выше рекомендованной и транзакция подтвердилась в течении часа. ознакомьтесь пожалуйста для начала с тем как работает сеть блокчейн!

Выполнена после моих писем комментария. Оперативно. :)

Здравствуйте, Илья! обратите внимание на наш график работы, транзакция была подтверждена в наше не рабочее время.

Здравствуйте, Dima! курс фиксируется на момент создания заявки и в дальнейшем не может меняться. ваша заявка выполнена в полном объеме и никаких финансовых обязательств перед вами обменный пункт не имеет.Претензия снята

Здравствуйте, Alexander! на сайте всегда активен чат и оператор готов вам помочь в любом вопросе. вы не указали даже номер обмена, не понимаем о чем вы!

Бестченджу стыдно должно быть, что в рейтинге этот обменник числится. как оказалось, при обмене у меня и карта при себе должна быть и или паспорт. А в рейтинге ничего об этом не указано. Я обратился в обменник, что бы обменять, а не нервы себе портить и слать скрины чеков и паспорта, доказывая, что я - это я. УЖАС. Крайне не рекомендую. Хотя, если у вас есть часок свободного времени и высокий уровень адреналина - самое оно. И время с "пользой" потратите и адреналин весь на экран девайса спустите.

Здравствуйте, Dmitriy! ваша претензия совершенно не обоснована! ни о каком отключении чата речи быть не может, оператор был всегда с вами на связи. Средства вам выплатили сразу же после того как вы выполнили условия обмена.

Отключение чата БЫЛО. Жаль, скрин не сделал. Условия обмена не релевантно отображаются в сервисе бестчендж. Не указано, что может быть потребуется дополнительные подтверждения личности. Если в других обменниках это есть, то они честно выставляют соответствующие обозначения. Не увиливайте и не успокаивайте очередную свою жертву нервных потрясений. Описал как было. и если у вас достаточно профессионализма и честности, так признайте это. Если признаете, удалю претензию и забуду к вам дорогу.

Dmitriy, признайте, что вы пишете претензии совершенно не имея на то оснований. странно, что вас потрясает факт необходимости выполнения совершенно стандартных условий обмена. в чате вам уже объяснили почему такая ситуация произошла и зачем нужно было предоставить фото карты.

Я бы это признал, если бы был новичком в обмене. Есть сайты, которые НЕ СКРЫВАЯ это, требуют подтверждение документально личности или карты. Я к таким не обращаюсь принципиально ввиду ожидаемого трёпа нервов. Есть масса сайтов, где обмен производится в считанные минуты, без всяких ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ заморочек в виде предоставления сканов и фото документов и карты. Мне очень жаль, что вы позиционируете свой обменник ко второй категории, что совершенно не соответствует действительности. Этот вопрос-претензия скорее к Администратору Бестченджа. вашему обменнику следует нацепить соответствующие шилдики и спокойно продолжать пить кровь всем желающим. Отвечать больше не буду, претензию оставляю. И то, что вы убираете её в одностороннем порядке - то же не есть гуд. Так же, просмотрел предыдущие отзывы - таки были подобные прецеденты. Так что, пусть клиенты сами решают, прочитав отзывы, нужен им дополнительный геморой или нет. Всего хорошего.

Здравствуйте, Сергей! ожидайте пожалуйста подтверждений, сеть сейчас очень загружена.Претензия снята

Обмена я не получил. Комиссию ниже рекомендованной выставлял не я.Претензия возобновлена

Сергей, вы получите бтс в ближайшее время.Претензия снята

Это может занять сколько угодно времени . Претензию не снимаюПретензия возобновлена

Комиссию ставят в 6 раз ниже чем рекомендованно!!!!!

Оператор офлайн, транзакция так и не подтвердилась

Нет денег до сих пор

Сергей, вам все пришло, извиняемся за задержку, сильно перегружен был блокчейнПретензия снята

Да, все пришло. Спасибо

Здравствуйте, Сергей! приносим извинение за длительное ожидание, мы объяснили вам ситуацию, сеть блокчейн сейчас очень загружена так что к сожалению транзакции приходится ожидать дольше обычного. касаемо направления альфа-бтс, это временные меры так как пока нет возможности работать с картой альфа-банка.

Почему вы тогда предлагаете с Альфы Обмен ????? я вам переводил 4 раза деньги и только сейчас заметил, что комиссия снимается??????? Ожидание длительное потмучто вы поставили половину комиссии от рекомендовонанной в момент отправки. Это что за отношение???

Добрый день! Финансовые обязательства считаются выполненными обменным пунктом после того, как транзакция получает подтверждение сети. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрации bestchange прошу обратить внимание, что направление Альфабанк - BTC в обменнике не существует , Хотя и заявляется

И еще, ставят разный курс Альфа-банка и сбера, хотя принимают на сберовскую карту. Соответсвенно клиент Альфы , платит комиссию и еще по менее выгодному курсу, хотя для обменника это одно и тоже

Сергей, если бы вы внимательно посмотрели, то увидели бы что у нас в этих направлениях одинаковый курс стоит и стоял. вы по этому курсу делали заявку, так что сказать что мы его только что поменяли тоже не выйдет.

У Вас на сайте смотрю и вижу разный курс

5 часов прошло. обмен так и не завершен

Здравствуйте, Егор Николаевич Ощепков мы написали вам на почту, указанную уже в заявке. операторы не получали от вас сообщений в чат.

На почте нет новых сообщений ... но это не так важно ... подскажите пожалуйста когда можно ожидать транзакцию по моей заявке ?

Прошу прощения ... письмо нашёл ... оно было в спаме почемуто ... сейчас выполню просьбу этого письма.

Егор Николаевич Ощепков, ожидаем.

Спасибо ... Увидел транзакцию ... обменник выполнил свои обязательства в полном объёме ... вся проблема была в том что письмо от Администратора обменочки попало в спам и я вовремя его не увидел.