Обменник

Обменочка

Здравствуйте, Алексей, Мы вас больше обслуживать не будем!! обратитесь в другй ссервис

Не имеете права не обслуживать. Вы нарываетесь на статью.

Здравствуйте, Алексей, 1-Ваша заявка удалена потому что вы ее не поставили в оплаченную 2-Вы не прошли верификацию которая указанная на bestchange 3- Вам сказали после того, как вы отказались проходить верификацию сделаем вам возврат Прежде чем писать претензию, соблюдайте правила обменного сервиса

Я отправил им «верификацию» но теперь они меня шантажируют, говорят удалите комментарий.

Алексей, ваша заявка будет выполненная в порядке очереди

А можно узнать что за принцип у вас такой? Пока гневный комментарий сюда не отправишь вы там ничего и делать не будете.

Создал новую претензию и тут же заявку на выполнение поставили.

Алексей, Когда вы условия все соблюдаете, заявка выплачивается быстро Когда вы пишите только плохие комментарии вместо того, что бы пройти верификацию Ваша заявка выплачивается долго! Ваша заявка выполненная! всего хорошего

На вашем сайте не указано что нужно проходить верификацию! Какое имеет отношение сторонний сайт к верификации?

Алексей, Зачем вы возобновляете претензию если вам все выплатили ? У нас огромными буквами написано ВЕРИФИКАЦИЯ КАРТЫ стоит знак верификации на bestchange вам мало ?

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

У вас ни слова не написано про верификацию.

Здравствуйте, Максим Саливон, Ваш отзыв не актуален! Вам выплатили всю сумму. Обьяснили в чате ситуацию и извенились за нее Но вы написали отзыв при том.Что ваша заявка выплачена полностью

Да что Вы говорите! Может, надо было еще разрешения спросить на отзыв? Чтоб "С Вашего позволения...". "Актуальность", как Вы выразились, будут определять пользователи. Последние должны знать, как "профессионально" Вы работаете. А то, оказывается, факт выплаты — достижение большое само по себе. А что через ж... было выплачено — так это ничего, нормально, правда?

Здравствуйте, Алексей, Извините за неудобства. Исправили

Внесение в чёрный список это уже "исправили" или ещё нет?

Алексей, Да ошибка исправлена верификация у нас не нужна. Но если вам затруднительно было её пройти то к сожалению вы у нас обмен сделать не сможете, так как мы допускаем что отправитель средств не вы. Извините за неудобства

Уважаемые, т.к. пошёл разговор о "допускаем" и подозрения в недобросовестности меня, как владельца определенного актива, то позвольте уж и мне немножко "допустить"? 1) До момента появления "верификации" часть Ваших карт банком отправителем уже была помечена как "мошеннические"; 2) Вы вводите в заблуждение клиентов подгоняя правила под ситуацию; 3) Использование Вами подложных данных в картах Сбера и Привата; 4) Перенос сайта на новый адрес\сервер каждую неделю-две; А сделаю ка я "допущение", что полученные Вами при верификации паспортные данные, с фото и прочей атрибутикой, через неделю не будут использованы для создания очередной подложной карты, а потом ко мне придут гости с удостоверением? Вдруг вы там на проценты детское порно качаете. Как Вам такое "допущение"? И не нужно про "верификация нужна для работы с банками", т.к. владельцы используемых Вами карт если и видели вывеску "Банк", то скорее всего только снаружи здания.

Алексей, Это только ваше допущение, а домен был изменен совершенно по другим причинам. Хорошего вам дня

Здравствуйте, Вячеслав, Вы были добавлены в черный список потому что не проходите верификацию. Успехов

До этого проходил. а теперь перестал. ну ок.

Здравствуйте, Вячеслав, Отправили остаток, просто нужно было немного подождать.Претензия снята

Добрый день, Вячеслав, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вернули. Но осадочек остался.

Здравствуйте, Вадим, У нас нету верификации, но мы можем потребовать её у некоторых клиентов, если есть подозрение в мошенничестве.

О каком мошенничестве может идти речь, если я не говорю, что оплатил что-либо еще? На таких условиях можно что угодно требовать. Вы вводите людей в заблуждение. Привлекателен легкий обмен, но по факту навязываете свои условия, которые появляются по ходу дела)) *** и непорядочные здесь именно вы.

Здравствуйте, Иван, Теперь смотрите внимательно, так уж и быть напишу вам всё в 5-тый раз. Направление Viza/MasterCard UAH- Сбербанк RUB, в этом направлении у нас стоит метка "верификация карты", на сайте на каждом этапе создания заявки указано чтобы клиент отправил фото карты на фоне заявки оператору в чат, но вы этого не сделали и просто взяли и перевели средства. Мы вам написали в чат что сделайте пожалуйста фото карты на фоне заявки, на что вы ответили что у вас нету карты, мы у вас попросили сделать фото электронного банкинга на фоне заявки на что вы ответили что у вас нету второго устройства, из-за этого мы и сделали вам возврат. По вашему общению и по тому как до вас ничего не возможно донести то видимо вы с поселкового рынка. Претензию не возобновляйте, обменный пункт вам ничего не должен. Вы уже добавлены с раздел Мошенники/Неадекваты и надеемся что другие обменные пункты последуют нашему примеру и добавят вас тоже в черный список и на обменном пункте и в чате.Претензия снята

и то что вы указали в заявке вам с такими данными ни в одном обменном пункте средства не обменяют. ФИО указанное "клиентом" - Иванов Иван Иванович.

Я тоже могу, так и быть, написать в 10-й раз: инициировали отказ – вы! Не я. Ни привета, ни ответа – закрываем заявку, возвращаем деньги. Без каких-либо потуг к решению этого несложного, казалось бы, казуса. Т.б. без явных на то оснований. Было? – было! Потому не надо перекладывать на пользователя свои же причуды. Пользователю нужна была услуга, пользователь её не получил, зато получил отказ с потерей части средств. Также в 10-й раз повторю: если у вас КУЧА (не преувеличение) народу прокалывается на вашем “на каждом этапе создания заявки указано”, то это ВАМ нужно что-то менять в дизайне и функционале сайта. И если какие-то ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ условия клиентом не выполнены, то не нужно ему сразу подсовывать реквизиты для оплаты заявки. Это же элементарно просто! А. З. Б. У. К. А! Тем более что у вас тут – оказывается! – почти 20% негативных отзывов! По-русски, по-простому – каждый пятый. И при таком диком раскладе некий “Виктор” в чате пытался возить меня носом (безуспешно, правда), что у ВСЕХ клиентов всё нормально, только я один такой недоделанный. Добавлять клиента в какой-то там раздел “мошенники/неадекваты” лишь потому, что сам же без предоставления услуги наказачил клиента на сумму комиссии – это да, эталон НЕмошенничества и Адекватности… Потому и создаётся ощущение, что парни ещё вчера на базаре купюры заламывали. P. S. И никаких “пожалуйста” или “будьте добры”, никаких “попросил” в вашей лексике попросту не предусмотрено, это также чистое вр… в общем, чистая неправда, ибо такими категориями общения у вас в чате и близко не пахнет. А первое, что было отправлено в чат оператором Виктором, – “где фото карты”. ___ Иванов Иван Иванович – такие регистрационные данные у меня значатся в аккаунтах КАЖДОГО обменника, которыми мне совершенно беспроблемно приходилось пользоваться. Так что и тут тоже, мягко говоря… неправда – шут знает какая по счёту.Претензия возобновлена

Клиент создал заявку видя что по направлению Visa/MasterCard UAH - Сбербанк RUB стояла метка «верификация карты». Зайдя на обменный пункт так же есть пункт первый где сказано «фото карты на фоне заявки нужно отправить до обмена оператору чат», так же это и сказано когда заявка уже созданная, клиент отказался проходить верификацию предоставляя фото карты(физической) на фоне заявки по той причине что у него этой карты, мы в свою очередь предоставили альтернативный вариант прохождение верификации, но получили ответ от клиента что у него нету второго устройства, собственно по этому мы допустили что данный «клиент» сделал перевод мошенническим путём и только из-за этого мы сделали возврат как можно быстрее, хотя процесс возврата занимает от 1 до 3 дней. Уважаемая администрация BestChange просим вмешаться в данный инцидент и запретить данному пользователю возобновлять претензию.Претензия снята

Приветствуем, Иван. По информации от обменного пункта Вам был совершен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите получение. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Екатерина Юрик, Хватит удалять отзывы и пожалуйста определитесь какой отзыв вы хотите написать и по вашей беседе с оператором могу вам сказать что вы не зря оказались в черном списке.

Удален был отзыва по ошибке, хотела комментарий отредактировать, но суть нового отзыва отражает старый отзыв. Как понимаю, Виктор это вы, я ни одним словом не была груба или хамила, а только задавала вопросы и уточняла, как такое могло произойти, достаточно нормальная реакция человека. Однако, Вы пишите, что да, не зря я в черном списке...странно, но ладно. Выводы люди сделают сами из данной переписки.

Екатерина Юрик, вы у нас не создавали обмен ни с такого фио, ни с почты. У вас при создании обмена пишет что "вы находитесь в черном списке"?

Не конкретно я, а именно карта с которой я пыталась сделать перевод, а при замене карты писал что в черном списке карта получателя. Я сегодня только зарегистрировалась на Вашем сайте.

Екатерина Юрик, тогда вы делали обмен с другой почты, отправьте пожалуйста в чат обменного пункта карту отправителя, мы проверим в чём дело

Не должна, у меня 1 основная почта, но напишу, спасибо.

Здравствуйте, Мария, Еще нужно смотреть на курс когда вы создаете заявку потому что курс может изменится, вы длительный период времени создавали заявку и курс конечно же изменился и сумму к поступлению у нас показывает на всех этапах.

Здравствуйте, Наталья Вербова, Так вы пожалуйста опишите всю ситуацию которая была. Вы зашли к нам в обменный пункт, видя наши правила прохождение верификации, вы начали диктовать правила другого обменного пункта и рассказывать нам как можно проходить верификацию а как нет. У нас всё правила прохождение верификации по пунктам расписаны, но по вашим словам специалист из другого обменного пункта вам посоветовал пройти её по другому, вот и пользуйтесь тем обменным пунктом где вам такое советуют. У нас правила для всех одни.

Наталья Вербова, Так же вы можете посмотреть по отзывам ниже каким клиентам не советуют как проходить верификацию а они просто читают правила обменного пункта.

Здравствуйте, Михаил, Добрый день, курс фиксируется на момент создания заявки, верификацию карты мы просим если перевод подозрительный. Да вы правы это комиссия банка

Здравствуйте, Руслан, Это банк забирает комиссию в 0.5% а не мы это первое! Второе вам никто не грубил а попросили не спамить в чат так как вы написали 12 сообщений меньше чем за 10 секунд. И вам не доплатили не 1 грн а 0.6 копеек но если для вас это так важно то вы отправили вам 1 гривну.

Здравствуйте, Валерий, Мы сказали что можем потребовать верификацию если перевод подозрительный, а так то у нас верификации по направлению рубля на гривну нету. Так что не вводите пожалуйста людей в заблуждение.

Верификация она или есть или ее нет и это факт! Карти банковской у меня на руках нет потому что есть на то причины, а перевести вам иметься возможность но потом уважаемая администрация вашего обменника вдруг запрашивает верификацию!

Валерий, ну наверное мы правильно и сделали что именно у вас запросили верификацию. Всего хорошего

Так вот подитоживая все выше написанное: -хамы -невнимательние -доверия 0,0 % -людей вы давно не считаете за людей в ваших глазах только нули Всего Вам хорошего (спасибо Богу что отвёл от вас)!

Валерий, а где вам хамили? В чем проявляется наша невнимательность?

Здравствуйте, Андрей, отправили вам остаток

Добрый день, Андрей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ксения, Сроки обмена у нас от 5 до 30 минут, иногда банк запрашивает подтверждение перевода и по этому зачисление может поступить чуть позже указано регламента. Важно!! Отправьте пожалуйста скрин где вам оператор хамил или же оскорблял вас. Прикрепить пожалуйста фото сюда, в чате переписка осталась. Комиссию с вас никто не снимал, у вас карта приват24 для выплат или же комиссионная по этому банк забирает 50 гривен если переводить средства на вашу карту. Напомню вам ещё раз, отправьте пожалуйста скрин где вам хамили или же оскорбляли.

Ксения, пожалуйста предоставьте скрин где вам хамили или же вас оскорбляли, если вы только не вводите в заблуждение наших клиентов.

Http://joxi.ru/Dr8owBXHoNov8A.

Ксения, так где вам тут хамили и оскорбляли вас? И вы отправьте пожалуйста всю переписку и после чего вам оператор задал такой вопрос

Здравствуйте, Сергей, Вам выше было написано на этот вопрос что нам нужно удостоверится что средства переводите лично вы а не кто-то другой. Верификация для этого и нужна

Это требование не отражено в условиях при совершении перевода и на Бестчендж тоже. Требование верификации появляется после того, как деньги уже отправлены.

Сергей, мы вам написали в чат до отправки чтобы вы сделали фото карты на фоне заявки, так как мы заметили что иногда вы отправляете средства с разных карт. Вообще у нас верификация по данному направлению не нужна, но если перевод подозрительный мы можем потребовать верификацию банковской карты

Отправляю всегда с одной и той же карты. Спасибо за ответ здесь, но поддержка даже этого не разъяснила.

Сергей, пожалуйста, но поймите что все кто занимается обменной деятельностью, не важно это обменные пункты или же люди которые на них делают обмены, сталкиваются с мошенниками и для того чтобы минимизировать риски для этого и нужна верификация.

Здравствуйте, Игорь, Ваша заявка была обработанная через 10 минут после вашей оплаты. Если это медленно то рекомендуем вам найти обменник где быстрее. Хорошего дня

ID 4778 от 2023-08-18 16:36:41 Время изменения статуса: 19.08.2023, 08:28 И еще что придумаете

Более 15 часов

Здравствуйте, Светлана, Вам пытаешься помочь чтобы вы сделали перевод, а вы не можете сделать перевод на реквизиты, так может быть проблема не в нас. Все клиенты переводы делают без проблем, это вы можете увидеть по отзывах ниже.

А в ком тогда проблема? Даже интересно. ) На вашу карту нельзя сделать перевод, а проблема не в вас. Фраза "ВСЕ клиенты делают" - уже сама по себе враньё, так как не ВСЕ. Я такой же клиент и перевод вам сделать невозможно.

Здравствуйте, Виталий, Если бы вы вы задавали вопросы поступили ли нам средства или нет(так как вы отправителя и вы должны это знать и без нас) то верификации и не было.

Если бы вы высылали статус на указанный email, подтверждали получение денег, а не молчали 45 минут то не было бы к вам вопросов

Виталий, когда вы обратились то заявка ещё не была оплаченная!

Заявка была оплачена, сижу жду почти час - тишина - тогда и обратился, меняю уже несколько лет в разных обменниках, но такое первый раз, теперь уже и последний

Здравствуйте, Сергей, ожидайте поступление, технические неполадкиПретензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, представитель обменного пункта сообщил о выполнении заявки, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Заявка выполнена, перевод получил, претензию снимаю. Спасибо за проделанную работу!

Здравствуйте, пользователь, можно с любого банка только не с ЮMoney

Здравствуйте, Михаил, про верификацию карты указано до создания обмена и после создания заявки, так же есть флажок в направление обмена гривны на рубль, вы перевели средства до прохождение верификации и после отказались её проходить, по этому и был сделан возврат.

В других обменниках без верификации обмен сделать невозможно,у вас это прокатывает.ИСПРАВЛЯЙТЕСЬ!!!

И ассистента,который общался 13.06 за хамское общение примируйте(жаль что быстро удалили переписку,не успел зафиксировать)

Михаил, то что вас попросили 3 раза пройти верификацию и это для вас хамство то извините, у нас вы обмен больше сделать не сможете.

По отзывам ниже вы можете посмотреть что у нас все довольные клиенты, которые читают все правила обмена.

Исправляйтесь

Михаил, успехов вам и выгодных обменов!

"у нас вы обмен больше сделать не сможете."!!!Пусть ваши клиенты делают выводы!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Инакентий,

Подскажите пожалуйста по какому направлению вы хотели создать заявку?

Инакентий, здравствуйте! Нам важно понимать по какому направлению у нас неактуальные резервы ? У нас по всем направлениям указаны только актуальные курсы. Стоит только ограничение на одноразовый перевод, так, как могут заблокировать транзакцию из за большой суммы.