На Главную
Монеткин
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ***, лицо сними на видео, паспорт покажи и тд. ***! Не советую пользоваться.
Здравствуйте, Джон. Ваша транзакция заблокирована по результатам AML проверки. Вам будет осуществлен возврат средств согласно правилам сайта, с которыми Вы согласились при создании заявки на обмен.Претензия снята
Зачем вам видео с лицом клиента, и вообще видео. Есть более простые методы подтверждение заявок, у вас специально такая сложная махинация которые многие люди не готовы идти на такое, и вы рубите на этом деньги, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] комерсы.
Джон, это стандартная процедура верификации и ничего сложного в ней нет.
Обменник [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], битки якобы не прошли амл, хотя были получены в обменнике на бестчендже теперь требует пройти верификацию или оплатить повышенную комиссию что говорит само за себя. Не видитесь.
Здравствуйте, Захар. В момент создания заявки на нашем сайте Вы согласились с правилами обмена и политикой AML/KYC нашего сайта. Для возврата средств, в соответствии с правилами сайта, предоставьте всю необходимую информацию нам на почту [email protected].
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Покупал биткоин с сбера на сумму 19800. Чек приложил, все сделал, обменник утверждает что деньги к ним не пустили, хотя банк утверждает что деньги поступили. И ждут ответа от банка уже в течении 10часов. Кидал с Сбербанка на Сбербанка, поэтому такое быть не возможно что так долго ожидать. Судя по всему ***
Здравствуйте, Игорь, возможные причины длительного поступления - технические проблемы на стороне платежной системы. Приносим извинения за доставленные неудобства. Стараемся решить возникшую проблему как можно быстрее. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств.Претензия снята
Игорь, Ваша заявка обработана. Еще раз приносим извинения за задержку.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Меняла btc на кару сбер, кошелек не прошел AML-проверку. На проекте откуда выводила используются Кастодиальные кошельки и поэтому технически на него вернуть средства нельзя, а на депозитный кошелек возвращать отказались из-за правил. Но оказалось, что за 20% от суммы перевода все можно, и на любой кошелек. Вернули в течение получаса. Нашли себе дополнительный заработок.
Здравствуйте, Ирина. Так как Вы не смогли предоставить адрес для возврата средств по не зависящим от Вас причинам, мы пошли Вам на встречу и осуществили Вам возврат на другой адрес.
Обмен завершился с ошибкой, не понравился мой btc кошелек хотя пополнял его неоднократно.В итоге содрали комиссию за возврат средств. Не советую здесь менять.
Здравствуйте, Kolyan, Вам было предложено заменить адрес ВТС для отправки средств. Вы выбрали возврат, за возврат берется комиссия, согласно правилам обмена
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Коротко. Не ведитесь. Перевел деньги, заявка выпала, перезагрузило страницу. Все сделано правильно и в срок
Здравствуйте, Денис. Наша служба поддержки работает круглосуточно. Кроме того, Вы всегда можете обратиться к нам на почту [email protected]. Ваш кошелек не прошел AML проверку. Напишите нам на почту с той почты, с которой создана Ваша заявка. Пришлите другой, чистый кошелек для перевода.Претензия снята
Спасибо. Первый раз столкнулся с обменником. Без регистрации ребята оперативно откликнулись и решили проблему. Ван Лав
Денис, спасибо вам за выбор нашего сервиса, если появятся вопросы, то вы всегда можете обратиться в нашу техподдержку сайта по чату или на электронную почту: [email protected]
Сам обмен совершен в течение 5 минут,сайт работает неплохо,но отправили по заниженной комиссии и количество сатош ниже заявленных. Соответственно деньги идут уже больше полутора часов. Больше не вернусь и никому не советую.
Ниже рекомендованных*.
Здравствуйте, Аркадий, Ваша заявка была обработана с рекомендованной сетью комиссией. Нагрузка в сети в любой момент может поменяться как в большую так и в меньшую сторону, Ваша транзакция подтверждена.
Уже не в первый раз пользуюсь сервисом. Очень нравится быстрота обмена. НО! Уже второй раз минер ставит сатоши меньше рекомендуемого, соответсвенно биток можно ждать сутками. Пожалуйста, ставьте комиссиюравнкю рекомендованной!
Здравствуйте, Анна, Мы приносим извинения за предоставленные неудобства и уже предприняли необходимые меры для урегулирования сложившейся ситуации. Ваша транзакция подтверждена.
Потратили время и нервы, сделали возврат. Причину не объяснили, сослались на правила. Держать клиента в неведении - отличная "клиентоориентированность" и лучший "сервис". Ужасный опыт получен.
Здравствуйте, Александр, При создании заявки вы соглашаетесь с правилами обмена, возврат был сделан в течении 15 минут
Оплатил заявку на 50 USDT, но в заявке указал 51, запросили скрин с почты на которую оформил заявку и я им скинул! После чего мне говорят, что мою заявку проверяют и удалили заявку написав "нет оплаты", я спрашиваю в течение какого времени и мне говорят до 24 ч проверят! Предоставил все запрошенные скрины, где все видно: хэш, адрес и дату, но почему-то они пропускают это мимо глаз и не хотят мне обрабатывать заявку. Прошу принять меры и в кратчайшие сроки обработать мою заявку.
Здравствуйте, Илья, Ожидайте проверки предоставленных данных и ответа на почте.Претензия снята
Вы мне даже причину не назвали удаление моей заявки! Просто поставили перед фактом "Ваш скрин проверят в течение 24ч"... Что там проверять вообще???!! Есть скрин с моего кошелька где я перевел с своего кошелька на ВАШ! Крайне не рекомендую данный сервис, ожидал что в течение 5 минут закинул и ушел с деньгами, а тут ждать 24ч! Даже не говорят причины) ну это вообще циркПретензия возобновлена
Илья, вся информация была предоставлена Вам на почту. Ожидаем необходимые данные для проверки.Претензия снята
Я вам скинул 3 раза скрины с своего кошелька! Зачем вы от меня требуете одно и тоже несколько раз??? Зачем это все??!Претензия возобновлена
Меня продолжают игнорить в чате и на почте, не дают никаких ответов по поводу моего перевода!
Илья, пожалуйста, ожидайте завершения проверки и ответа на почте.Претензия снята
НЕ РЕКОМЕНДУЮ... Обменник отправляет средства частями, предварительно вас не предупредив! Если я отправил вам перевод одной суммой, то и перевод обратно, будьте так добры... отправляйте одной... а не какими-то подачками, по 5 и более переводов на карту, ну или предупреждайте как-то, каким-нибудь окном, чтобы было четко видно и люди знали, что будет вот такая шляпа! К саппорту претензий нет, после помощи поддержки деньги пришли. В целом обменник неплох - не считая нюанса с дроблением платежа, ну и размер комиссий, хотя везде дерут, будем говорить откровенно.. Надеюсь прислушаетесь и примете какие-то действия. Удачи в развитии
Здравствуйте, Артур, как и ранее сообщаем, что дробление платежей происходит платежной системой, в зависимости от условий приема Вашего банка. Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.
[Внимание! На данный момент размещенная информация не подтверждена фактами] Не зашивают в курс % комиссии. Тем самым вводят в заблуждение. Хотел перевести на карту одного и того же банка, в итоге оказалось что перевод будет в другой банк, а значит нужно платить комиссию сверху. Недобросовестная курсовая конкуренция
Здравствуйте, Саша, консультант в чате Вам подробно разъяснил, что на мониторинге есть отметка о том, что мы принимаем средства на сторонние платежные системы и комиссия за перевод заложена в курс обмена.
Во время обмена на сайте я видел чистый курс, без учёта комиссии и он был равен курсу мониторинга. Комиссию банка нужно было платить самостоятельно - это означает, что реальный курс не был вшит в мониторинге. Ну и клиентоориентированность, конечно. "Сам дурак" - ни в одном обменнике не встречался (что в чате, что здесь).
Сами проверьте: 64.72 на сайте и 64.72 в мониторинге. Комиссия банку платится клиентом отдельно и влияет на финальный курс. Он по факту равен курсу на сайте + сверху 1-1.5% (зависит от комиссии банка).
Повторимся, что мониторинге есть отметка о том, что мы принимаем средства на сторонние платежные системы. Вы изначально ее видели. Мы не скрываем то, что оплата принимается на сторонние платежные системы. Пожалуйста, будьте внимательны в дальнейшем.
Нет ничего проще: просто добавить к тому, что вы указанный курс обмена включает комиссии: дописать комиссию, которую заплатит клиент банку (1 или 1,5%) и отдельно написать основной курс обмена (в мониторинге отразить Ваш курс с учётом комиссии, а значит выше заявленного Вами). Выдавать курс обмена с комиссией за курс основной курс обмена (скрывая комиссию, которую клиент заплатит банку сверху курса обмена) - непорядочно. И ваши ответы, что вы принимаете средства на сторонние платежные системы не означает, что вы должны скрывать комиссию от клиентов (то, что клиент заплатит комиссию банку). Думаю, по нашей переписке потенциальные клиенты сделают выводы о Вашей "клиентоориентированности". Хотели бы торговать без комиссии - завели бы карты основных банков в РФ, чтобы клиенты не платили бы комиссию банку. Тогда бы всё было честно. А так? Получайте возобновление претензии.
Саша, Вам неоднократно уже было сказано, что на мониторинге есть отметки о том, что мы принимаем средства на сторонние платежные системы и о том, что курс обмена включает в себя комиссию 1% за перевод средств.
Можете огрызаться сколько угодно, что клиент у Вас дурак. Клиенты сами могут зайти и проверить кто из нас прав. По состоянию на сейчас, курсы в мониторинге и у вас на сайте совпадают, а значит в курс в мониторинге не вшита банковская комиссия, от которой вы не можете избавить клиентов. Продолжайте дальше так общаться с клиентами. Многие оценят.
Саша, с момента Вашего первого обращения в онлайн чат на сайте по вопросу обмена мы Вам пытаемся донести то, что все это уже давно реализовано на сайте. Мы принимаем средства на сторонние платежные системы- метка есть на мониторинге. Клиент платит комиссию банка за перевод средств и эта комиссия учтена в курсе обмена - соответствующая метка так же есть на мониторинге. Мы не огрызаемся ни разу. Просто пытаемся Вам донести эту простую мысль. В каком направлении именно "в курс в мониторинге не вшита банковская комиссия, от которой вы не можете избавить клиентов" ?
Посмотрите на метку "%" у ваших конкурентов: "указанный курс обмена включает комиссии: дописать комиссию, которую заплатит клиент банку (1 или 1,5%) и отдельно написать основной курс обмена (в мониторинге отразить Ваш курс с учётом комиссии". Это позволит вшить комиссию в курс. Клиенту ведь всё равно эту комиссию платить, значит он должен её видеть сразу же, в мониторинге Bestchange. Не просто "сторонние платежные системы", а ещё в добавок метка "%" с "указанный курс обмена включает комиссии" и добавить хотя бы 1% комиссии.
Саша, еще раз просим Вас написать конкретное направление обмена, где у нас не стоит метка о том, что курс включает в себя 1% комиссии.
"[Внимание! На данный момент размещенная информация не подтверждена фактами]" - это ложь. сходите к ним на сайт и посчитайте курс обмена сами
Курс любой банк рубли на usdt trc20. метки нет спустя более, чем 2 недели (с 25.05.2022 до сегодня 10.06.2022 13:456 МСК)
Саша, Вы обращались по поводу направления обмена Россельхозбанк. В данном направлении были и есть все необходимые отметки. Направление "Любой банк" априори подразумевает под собой межбанковский перевод.
Ну-ну. После моего сегодняшнего комментария добавили %. до этого 2 недели нафиг меня посылали, ну молодцы. Лжецы.
Саша, при первом вашем обращении в наш онлайн чат вас проконсультировали по поводу комиссий при переводе. Все метки проставлены. Если у вас появятся вопросы касаемо обмена на нашем сайте, то обращайтесь в онлайн чат, наши операторы проконсультируют вас. Спасибо за обращение!
Подпишитесь на наш канал
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram