Обменник

Метка

Здравствуйте, Ильдар Все ваши документы отправленные по заявке ,находятся на проверке у платежной системы .Ответа от платежной системы еще не поступало ,ожидаем ответ ,как будет ответ мы обязательно с вами свяжемся .Претензия снята

Здравствуйте, Антон Кожемякин, Ваша заявка успешно обработана в срок. По нашему регламенту обработка заявок может занимать до 60 минут. Оператор в чате отправил вам ссылку на транзакцию.Претензия снята

Здравствуйте, Семён, Мы проверили ваш перевод и не нашли зачисления. В скором времени предоставим вам доказательства того, что зачисления не было.Претензия снята

Доказательства того, что перевод был, у меня перед глазами в приложении сбербанка!Претензия возобновлена

Семён, оператор в чате предоставил видео-доказательство того, что зачисления не было.Претензия снята

Здравствуйте, Владимир, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда METKА

Здравствуйте, Михаил, Решаем данную проблемуПретензия снята

Просят пройти необоснованную верификацию.Претензия возобновлена

Михаил, Перед оплатой было выдано предупреждение про верификациюПретензия снята

"Так же, при оплате заявки после истечения срока, выданного на оплату, для подтверждения платежа может потребоваться верификация карты, с которой была произведена оплата." Истечение срока выданного на оплату, а не другая сумма.Претензия возобновлена

***.

Михаил, Обменный пункт в праве запросить KYC- верификацию при подозрениях: Сделки, связанные с отмыванием денег; Операции, предполагающие получение дохода в результате террористической и преступной деятельности; Операции, предполагающие получение дохода в результате сделок по незаконному обороту наркотических средств; Сделки, связанные с торговыми операциями со странами, с которыми действующим законодательством запрещена международная торговля; Сделки, которые предполагают получение дохода от любой иной противозаконной деятельности.Претензия снята

Где это было указано при создании заявки?Претензия возобновлена

Почему это должно меня волновать? Не *** обменники указывают это при создании заявки.

Михаил, Обменный пункт в праве запросить KYC- верификацию при подозрениях: Сделки, связанные с отмыванием денег; Операции, предполагающие получение дохода в результате террористической и преступной деятельности; Операции, предполагающие получение дохода в результате сделок по незаконному обороту наркотических средств; Сделки, связанные с торговыми операциями со странами, с которыми действующим законодательством запрещена международная торговля; Сделки, которые предполагают получение дохода от любой иной противозаконной деятельности.Претензия снята

Где это было указано при создании заявки? Почему это должно меня волновать?Претензия возобновлена

Михаил, при создании заявки вы подтверждаете правила обмена AML и КУС.Претензия снята

Так вы получили мои средства? В чате не отвечают)Претензия возобновлена

Михаил, Уточняем подробную инструкцию для предоставления вами данных для проверки. Отписали вам в чате, при возникновении вопросов напишите нам пожалуйста в чат или на почту.Претензия снята

Здравствуйте, Айгуль, Вы писали нам только о создании новой заявки, про новый кошелек вы нам не сообщили (для изменения адреса не требуется создавать новую заявку), ваша заявка обработана и выплачена на кошелек из заявки (т.к. вы не уведомили о неактуальности кошелька)

Я говорила вам о том что требуется создать новую заявку, и просила вас написать мне после завершения проверки что вы не сделали.

Айгуль, вы не объяснили для чего вам новая заявка, повторюсь, про новый кошелек вы нам не сообщили (для изменения адреса не требуется создавать новую заявку), в соответствии с правилами нашего обменника (пункт 2.9), мы в праве обработать заявку такой, какой она оформлялась изначально, если вы не уведомляли нас о смене адреса (чего вы не сделали)

Ну конечно надо было вам прямо все до словно рассказать, а то что я просила после проверки мне сообщить, я тоже не просила, а вы почему этого не сделали?

Айгуль, Об окончании проверки мы не обязаны сообщать. Первый абзац пункта 2.9 пользовательского соглашения нашего обменника "Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. В таких случая сервис вправе отправить на реквизиты, указанные клиентом, если от него не поступало сообщений об изменении адреса"

Я так и думала что вы ответите, но я вас просила мне написать помле завершения проверки, на сто вы ответили ждем окончания проверки, и я говорила вам что требуется создать новую заявку на что вы продублировали что ждем окончания проверки. А тот фак что после создания заявки прошло больше суток и что она была удалена вас не интересует, ну так не пойдёт, я говорила вам но вы пооигнорили.

Айгуль, я вам повторю для изменения адреса не требуется создавать новую заявку, требуется прямо написать об этом в чат, после проверки мы не обязаны сообщать вам о ее исходе

А создание новой заявки как будто не говорит о том сто будут введены новые данные, вам все ровно не избежать вашей халатности и на прозьбу клиента написать помле завершения проверки вам было все ровно, потому что вы не написали об этом.

Айгуль, мы не экстрасенсы чтобы знать для чего вам новая заявка, повторяю в третий раз для изменения адреса не требуется создавать новую заявку, нужно написать об этом прямым текстом в чат, о завершении проверки мы не обязаны вам сообщать. В чем была проблема уведомить нас о смене адреса изначально?

Айгуль, мы не экстрасенсы чтобы знать для чего вам новая заявка, повторяю в третий раз для изменения адреса не требуется создавать новую заявку, нужно написать об этом прямым текстом в чат, о завершении проверки мы не обязаны вам сообщать. В чем была проблема уведомить нас о смене адреса изначально?

Тогда почему вы не оповестили меня об окончание проверки, ведь я об жтом вас просила сделать.

Айгуль, мы не обязаны вам сообщать о исходе проверки, у вас это отображается в лк.

Что значит не обязаны я поэтому и просила вас сделать это оповестить меня прмле завершения проверки или вам на плювать на прозьбы ваших клиентов?

Айгуль, у вас в личном кабинете отображается статус заявки, после проверки там сразу отображается следующий шаг.

Да я смотрела полтора часа целых на надпись удалена, хотя вы мне говорили что заявка после отправки на проверку сразу же восстанавливает, значит вы не сразу отдали на проверку или пыьаетесь увельнуть от ответа почему на мою прозьбу после окончания проверки сообщить мне об этом вы не сделали, вам наплевать на клиетов и их прозьбы?

Айгуль, не выворачивайте так наши слова, в лк все отображается, на проверку отдали сразу же и восстановили до получения актуальных данных о оплате заявки. Проблема сугубо в том что вы не сообщили нам о смене адреса, это не наше упущение.

Я сообщала вам что требуется создать новую заявку. И вы так и не ответили почему вы проигнорировали мою прозьбу оповестить меня об оканчание проверки? Посему вы этого не сделали?

Айгуль, не требуется создавать никаких новых заявок для смены адреса, повторяю в который раз, вам нужно было всего лишь написать нам в чат прямым текстом об этом. Где вы прочли что нужна новая заявка?

Вы мне не ответили почему вы проигнорировали мою прозьбу сообщить мне когда завершиться проверка, почему вы этого не сделали? Я вас об этом просила, а вы мою прозьбу проигнорировал почему?

Айгуль, мы не обязаны вам сообщать об этом, так как в личном кабинете все отображается в реальном времени.

Тоесть вы прямо говорите мне что вам на плювать на меня как на клиента и по этому вы не сообщили мне когда я вас об этом просила.

Айгуль, не выворачивайте так наши слова, вам все доходчиво объяснили, упущение по данной ситуации было не с нашей стороны.

Я говорила о том что нужно создать новую заявку, говорила, я просила вас сообщить мне как окончиться проверка, просила, что из этого вы сделали не чего, так у вас ещё и наглости хватает оправдываться.

Айгуль, для смены адрес не требуется никакой новой заявки, где вы это вы читали? Проблема сугубо в том что вы не написали нам сразу о "СМЕНЕ АДРЕСА", не новой заявке

Да аы что а когда я говорила я имела ввиду что я хотела сменить адрес кошелка, ну вам же наплювать на ваших клиентов по этому вы так и сделали.

Айгуль, когда вы писали нам о создании новой заявки вы упомянули про смену адреса? Все верно, не упомянули.

А я говоря о ьом что нужно создать новую заявку имела виду что данные в заявки юудут менятьься все это пониимают, но так как вам на плювать на клиентов вы это открыто сказали и так же проигнорировали о прозьбе сообщить мне как завершиться проверка платежа. Верно, конечно верно?

Айгуль, мы можем знать о чем вы думаете когда вы говорите нам про новую заявку? Повторяю, нужно было всего лишь прямым текстом написать нам в чат о смене адреса. Не выворачивайте так наши слова, вам все доходчиво объяснили, упущение по данной ситуации было не с нашей стороны.

Вам я все сказала, этотваша отношения клиентам такое, вам на плювать на них, и этотвы сами подвердили, а так как вы не хотите отвечать за свои ошибки пробуете сделать меня виноватой, а то факт что после удаления заявки прошло больше суток вам не очем не говорит. Вот все ваше отношение к клиентам.

Айгуль, создавая заявку вы принимали наше соглашение, в нем конкретно написано, что если ваш чек отправили на проверку и вы не уточнили что актуальный адрес изменился(тся), то мы в праве отправить на кошелек из заявки.

Я сообщила вам о том что требуется создать новую заявку, а то что вы этого не поняли или специально сделали ваша вина и вам за это отвечать.

Прошу администрацию мониторинга вмешаться для решения проблемы с обменным сервисом.

Айгуль, повторяю создавая заявку вы принимали наше соглашение, в нем конкретно написано, что если ваш чек отправили на проверку и вы не уточнили что актуальный адрес изменился(тся), то мы в праве отправить на кошелек из заявки. Мы не можем знать зачем вам новая заявка. поэтому нужно писать прямым текстом в чат "НУЖНО ЗАМЕНИТЬ АДРЕС".

Я написпла что требуется сощдать новую заявку, по аашему я это просила для чего чтоб создать индетичную заявку этой с этими де данными. Что вы цирк устраиваете, я вас об этом предупредила, или дайте обьяснения для чего мне нужно было создать новую заявку?

Айгуль, "Я написпла что требуется сощдать новую заявку, по аашему я это просила для чего чтоб создать индетичную заявку этой с этими де данными." - бывают и такие клиенты и их не так мало. Новая заявка создается только в том случае, если указана не та валюта или не та сеть валюты. Повторяю создавая заявку вы принимали наше соглашение, в нем конкретно написано, что если ваш чек отправили на проверку и вы не уточнили что актуальный адрес изменился(тся), то мы в праве отправить на кошелек из заявки. Мы не можем знать зачем вам новая заявка. поэтому нужно писать прямым текстом в чат "НУЖНО ЗАМЕНИТЬ АДРЕС".

Я вам сообщила о том что требуется создать новую заявку, слово требуется вам не чего не говорит, даже если я не написала именно как вы говорите, вы проигнорировали мое требование о создание новой заявки и этим вы сами решили выполнить старую заявку, хотя еще раз говорю я требовала о создание новой заявки.

Айгуль, никакая новая заявка не требуется для смены адреса, уточните где вы это прочли? У нас в правилах нет ни одного пункта про это. Повторяю создавая заявку вы принимали наше соглашение, в нем конкретно написано, что если ваш чек отправили на проверку и вы не уточнили что актуальный адрес изменился(тся), то мы в праве отправить на кошелек из заявки. Мы не можем знать зачем вам новая заявка. поэтому нужно писать прямым текстом в чат "НУЖНО ЗАМЕНИТЬ АДРЕС".

Вы почему решаете за клиента, я если потребовала создание новой заявки, значит и надо было иак сделать, вы что перечите моему желанию и потребности, я вам за это заплатила.

Айгуль, при создании заявки вы приняли наши условия, простите за выражение, но "не качайте права". Вам все доходчиво объяснили, упущение с вашей стороны произошло. Повторяю создавая заявку вы принимали наше соглашение, в нем конкретно написано, что если ваш чек отправили на проверку и вы не уточнили что актуальный адрес изменился(тся), то мы в праве отправить на кошелек из заявки. Мы не можем знать зачем вам новая заявка. поэтому нужно писать прямым текстом в чат "НУЖНО ЗАМЕНИТЬ АДРЕС".

Уважаемая администрация мониторинга прошу вмешаться и обьяснить что я клиент и в праве решать о обходимости что мне нужно, я за это заплатила, а сейчас обменный сервис пытается перевалить на меня вину и получаеться присвоить себе мои деньги.

Вы видите как вы разговариваете мне указывают чтою я здесь не качала права.

Это наглость они прямо говорят что собираются делать что им вздумается и не чего за жто им не будет.

Айгуль, вы приняли наше соглашение и выдвигаете претензии не в соответствии с ним. Ситуацию по заявке вам полностью объяснили. Повторяю создавая заявку вы принимали наше соглашение, в нем конкретно написано, что если ваш чек отправили на проверку и вы не уточнили что актуальный адрес изменился(тся), то мы в праве отправить на кошелек из заявки. Мы не можем знать зачем вам новая заявка. поэтому нужно писать прямым текстом в чат "НУЖНО ЗАМЕНИТЬ АДРЕС".

Повторяю я тоже я вам сообщила о потребности создании новой заявки, почему вы мое желание за которое я заплатила решаете сами ктотвам дал такое право, я также попросила вас мне сообщить как завершиться проверка и вы здесь проигнорировали меня и вы еще мне говорите чтоб я не качала права? Вы совсем страх потеряли, как вы вообще себе такое позволяете.

Айгуль, вы приняли наше соглашение, почему вы решаете что можете нарушить его? Новые заявки не нужно создавать для смены адреса. У вас в личном кабинете отображается статус заявки, после проверки там сразу отображается следующий шаг.

Заявка была удалена, значит соглашения закончилось по данной заявке, но так как вы получили деньги от меня а я товар нет виде крипты должна создоваться новая заявка. У вас не получиться забрать мои деньги, по вашей халатности это произошло и вам за это отвечать, я вас об всем прндупреждала и говорила.

Айгуль, ваша заявка была возобновлена, соглашение не расторгалось.

А я вас о чем просила о создание новой заявки? Правильно ведь? Да просила.

Айгуль, новая заявка не создается для смены адреса, вы это понимаете?

А почему это не создаётся кто это решил вы? Или я могу решить создать новую заявку или нет.

Вы же сами понимаете что я вам предупреждала обо всем почему вы пытаетесь свою халатность на меня перебросить.

Айгуль, по правилам обменника не создается, вы должны были написать в чат о смене адреса. Вы не предупреждали о смене адреса, а мы не экстрасенсы чтобы понимать о чем вы думаете.

Я сообщила что требуется пересоздать заявку и просила вас сообщить мне об окончание проверки, вы этого не сделали, а почему вы этого не сделали потому что халатно отнеслись к рп оте и прозьбам клиента.

Айгуль, вы понимаете что заявка не создается для решения таких проблем? Все что от вас требовалось написать в чат актуальный адрес.

Что вы детские сад устраиваете, а для чего создаётся новая заявка? Хватт уже глупости впши говорить. Это впша халатность я вас обовсем предупредила. А вы просто наплювали на все.

Айгуль, я отвечала вам выше в каком случае создается новая заявка.

Вы сами признаете тот факт что я просила вас об этом но сами же себе противоречите говоря что я не сообщала именно так что требуеться замена рекзитов, а что же вы не поинтересовалась когда я сообщила вам что требуется создание новой заявки, для чего это мне нужно или что именно этим я хочу сделать, вы об жтом спросили, естественно нет, вы просто безответственные сотрудники данного обменого сервиса.

Айгуль, повторяю создавая заявку вы принимали наше соглашение, в нем конкретно написано, что если ваш чек отправили на проверку и вы не уточнили что актуальный адрес изменился(тся), то мы в праве отправить на кошелек из заявки. Мы не можем знать зачем вам новая заявка. поэтому нужно писать прямым текстом в чат "НУЖНО ЗАМЕНИТЬ АДРЕС".

Я вас оповестила о том что требуется создание новой заявки это ваши проблемы почему вы не поняли или не по интересовались за чем мне требуется создать новую заявку, и я вас так же просила оповестить меня когда закончиться проверка, вы и жто тоже не сделали, ну это ваше отношение на плювательское к клиентам.

Айгуль, ситуацию вам полностью, развернуто, объяснили.

Конечно обьяснили, обьяснили то что вы на мои прозьбы проигнорировали и поступили сами решив как вам захочется, но так не делается я вам обо всем сообщила вы лишь пытаетесь увельнуть от своей отвествености.

Айгуль, мы поступили в соответствии с соглашением (которое вы приняли при создании заявки), вы не сообщали нам о смене адреса, что является вашим упущением.

Я сообщила вам о том что требуется создание новой заявки, это прозьба смысла не меняет.

Айгуль, сколько раз требуется повторить запрос о создании новой заявки ничего не меняет, нужно было хотя бы сообщить для чего вы хотите создать новую заявку.

Это вы долдны были спросить у меня почему вы предоставили не все скриншоты переписки, вы почему скрываете правду.

Айгуль, мы отправили администратору все что нашли, в чате вас никто не блокировал, он закрывается спустя некоторое время бездействия.

Какие вы ангелы, пожтому мне пришлось скачать другой браузер чтоб написать вам.

Айгуль, не понимаю о чем вы.

Айгуль, если про чаты, то они могут не открываться из за впн.

Не надо мне говорить про впэн я не использую их.

Айгуль, вы не можете писать нам в чат? Если так, то почта всегда работает.

А не блокировали меня говорите вы врете я жто мону доказать вы меня заблокировали я еще писала отзыв про это и потом мы еще общались пот почте, да я вообще по почте не про заявку говорила.

Айгуль, предоставьте доказательства пожалуйста, никто вас не блокировал.

Вот скрин с помты когда ваш оператор в чате на хамил мне и заблокировал, а помле я написала отзыв негативный и сомной связались по почте где принесли извенения и я удалила отзыв, сто зря сделала https://ibb.co/hdjmL27.

Айгуль, пришлите нам на почту скриншот пожалуйста.

Вот вам сылка смотрите так https://ibb.co/hdjmL27.

Айгуль, мы не можем переходить по ссылкам, думаю по понятным причинам.

Какие могут причины не переходить по сылке.

Айгуль, подхватить вредоносное по.

У администрации спросите мониторинга.

Айгуль, отправьте нам на почту пожалуйста

Я все сказала вам, это ваша вина мне надоело уже детский сад.

Айгуль, просмотрела историю переписки с вами на почте, не подскажите где неуважительное общение? Пришлите скриншот пожалуйста. Претензия к этому никак не относится к слову.

Вы же ее прндоставили не я.

Пытаетесь весьи в заблуждение всех.

Айгуль, я не вижу ни одного хамского сообщения на почте в ваш адрес. Предоставьте док-ва администратору что просили сменить реквизиты.

А кто вам сказал что жто по почте было.

Добрый день, Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Обменный пункт предоставил скриншоты переписок в разных каналах связи. Ни в одном из них не отражена информация о необходимости смены реквизитов. Также нет информации о том, что возможность ведения переписки посредством онлайн-чата была заблокирована. Обратите, пожалуйста, внимание, что блокировка обычно происходит через IP, так как Вы говорите, что не используете VPN-сервисы, то смена браузера не помогла бы в случае блокировки. Обменный пункт произвел обмен по реквизитам, указанным в заявке. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ну во-первых смена боаузера помогла вы говорите не правду, а во-вторых я понимаю что вы защищаете интересы обменого сервиса. Мне ясно что вы имеете от этого свою выгоду, потомк что любой другой мониторинг по предоставленым скринам защитил мои бы права.

Здравствуйте, Михаил, Приносим извинения за ожидания ,ваша заявка обработана ,ожидайте поступления средств ,ссылку на транзакцию отправим вам в чат.Претензия снята

Добрый день, Михаил. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег, К сожалению данное направление не работает , так как проблемы с реквизитами .

Так уберите направление!

Олег, убрали

Здравствуйте, Дмитрий, Пришлите пожалуйста нам в чат выписку из банка/кошелька о переводах на наши реквизиты, без нее не получается проверить оплату.Претензия снята

Вам был отправлен банковский чек где четко видна сумма, дата, так же куда был совершен перевод.Претензия возобновлена

Дмитрий, в данном случае трейдер не может проверить перевод без выписки, запросите пожалуйста ее и пришлите нам на почту.Претензия снята

Какую еще выписку. Четко предоставлен чек со всеми данными. Если ваш 'Трейдер' не может проверить, разберитесь с ним, не нужно воровать у меня деньги!Претензия возобновлена

Дмитрий, повторюсь в данном случае трейдер не может проверить поступление платежа без выписки, запросите ее пожалуйста и пришлите нам на почту.Претензия снята

Проблемы трейдера. Оплату произвел не делайте из меня дурачка.Претензия возобновлена

Дмитрий, ожидаем выписку от трейдера, сразу отправим вам.Претензия снята

Так ждать то сколько ее можно? Если я там увижу свой платеж вы мне его обработаете?Претензия возобновлена

Дмитрий, выписку трейдер сможет предоставить завтра, если вы не увидите там своего платежа, то пожалуйста отправьте нам свою выписку для решения проблемы(лучше ее скинуть как можно раньше).Претензия снята

Если увижу свой платеж то что?Претензия возобновлена

Дмитрий, если увидите, то моментально обработаем вашу заявкуПретензия снята

Ожидаю.

Здравствуйте, Женя, Здравствуйте, свяжитесь с нами в чате либо на электронной почте, и вышлите квитанцию.Претензия снята

На какую вам почту скинуть квитанцию?

Женя, [email protected]

Претензию не снимаю.Претензия возобновлена

Прислал квитанцию.

Женя, ожидаем хэш транзакцииПретензия снята

Здравствуйте, Andrey, ваша заявка обработана . Ожидайте поступлений.Претензия снята

Здравствуйте, Бастард, Ваш чек был отправлен на проверку пожалуйста ожидайте завершения проверки вашей оплатыПретензия снята

Здравствуйте, Михаил, Пришлите чек об облпате пожалуйста .Претензия снята

В чат свой посмотрите хотя бы раз, я прислал вам чек!Претензия возобновлена

Михаил, отправили чек на проверку, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Сколько займет эта "процедура"? Со сбер на сбер ДС поступают моментально, если вы не можете выполнить обещанные обязательства — верните пожалуйста ДС обратно!Претензия возобновлена

Михаил, проверка от 5 до 60 мин.Претензия снята

ДС получил. Да уж куча нервотрепки и странное отношение. Потеряли постоянного клиента.

Михаил, оплата поступила, ваша заявка в исполнении.

Ваша заявка обработана

Здравствуйте, Мирон, Ответили вам в чате по вашей заявке не видим поступления, доказательства отправили вам также в чате.Претензия снята

Не закрывайте претензию! я отправил все чеки информацию о переводе, жду решение проблемы.Претензия возобновлена

Вы отправляете мне выписку с банка, когда перевод совершался по СБП на мобильный номер телефона оператора Yota.

Мирон, при оплате на сбп вам выдавался реквизит Райффайзенбанка, вы ошиблись банком и ваши средства утеряны.Претензия снята

Вы мне дали реквизиты, по которым я произвел перевод, вы сейчас уходите от ответственности, верните тогда деньги обратно.Претензия возобновлена

Мирон, При создании заявки вам были предоставлены реквизиты и конкретный банк для оплаты на который нужно совершить оплату, вы отправили по неактуальным реквизитам к которым мы не имеем доступа, доказательства что оплата не поступала на действующие реквизиты мы вам предоставили.Претензия снята

Не закрывайте претензию! вы мне предоставили номер на который я совершил перевод, соответствующий чек я предоставил, сейчас же вы мне морочите голову, прикрываясь тем что вы не имеете к чему то доступ, я отправил сумму на указанный номер, верните в таком случае деньги!Претензия возобновлена

Мирон, Вы перевели на банк не из заявки, мы не имеем к нему доступа. Вы допустили ошибку, возврат в таком случае невозможен.Претензия снята

Вы предоставили мне номер телефона для перевода, я совершил, предоставив все чеки, по итогу вы кинули клиента просто.Претензия возобновлена

Мирон, Вам выдавались реквизиты райффайзенбанка, но вы на свое усмотрение решили оплатить на йота банк, к которому мы не имеем доступа, соответственно вы потеряли средства.Претензия снята

Нет, это ваша ошибка, вы не указали данные, просто украли деньги.Претензия возобновлена

Мирон, Вы перевели по некорректным реквизитам, к ним мы доступа не имеем.Претензия снята

Здравствуйте, Пользователь, В правилах нашего обменника есть пункт о том, что проверка может быть более 60 минут. Стараемся проверить платеж как можно скорее. Как только заявка будет обработана уведомление придет вам на почту.Претензия снята

Оператор ответил проверка чека в платежной системе 5-60минут не более. Не снимайте претензию.Претензия возобновлена

Пользователь, Возможна задержка по проверке чека. Стараемся решить проблему как можно скорее. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Не снимайте претензию, 1:30 чек проверяете.Претензия возобновлена

Пользователь, Мы делаем всё возможное для обработки заявки. Не пишите пожалуйста каждые 10 минут. Этим вы не ускорите процесс проверки. Ожидайте. Когда заявка будет обработана уведомление придет вам на почту.Претензия снята

Не снимайте претензию, я ее сам сниму как все решится.Претензия возобновлена

Пользователь, Ваша заявка в скором времени будет проверена. Ожидайте завершения.Претензия снята

Не закрывайте претензию!Претензия возобновлена

Пользователь , просим вас проявить терпение . Для проверки потребуется чуть больше времени чем мы рассчитывали . Как проверка будет успешная, мы сразу же сообщим об этом . Приносим свои извинения за задержку и не удобства .Претензия снята

Ожидаю, не закрывайте претензию, как только вы закроете обмен-я завершу претензию!Претензия возобновлена

Пользователь, Просим прощения за задержку. Ваша заявка обработана. Ссылка на транзакцию была предоставлена вам на почту.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришли средства.Претензия снята

Здравствуйте, Дима, Ваша заявка обработана, ожидайте пожалуйста подтверждения в сети, к сожалению сеть сильно загружена

Здравствуйте, Антон, ваша заявка обработана . Сервис отправляет транзакции биткойна с рекомендуемой комиссией на момент отправки, если после отправки транзакции комиссия сети возросла, и время подтверждения транзакции увеличино, то сервис не несет за это ответственности, т.к. комиссию сети нельзя предсказать. Как мы видим ваша транзакция в 1 блоке. Ожидайте поступления .Претензия снята

До сих пор нет подтверждения.Претензия возобновлена

Антон, Чтобы биткоины были зачислены на Ваш баланс, транзакция должна получить 2-6 подтверждения. Это стандартное требование для любого безопасного кошелька. Процесс может занять от пяти минут и более, в зависимости от загруженности сети.Претензия снята

^может хватит копипасить одно и то же? Проблема в том, что изначально комиссия была ниже, чем требует сеть, подтверждение может занять целый день, и при чём тут 2 — 6 подтверждений, когда не будет даже одного в течение этого времени, объясните, пожалуйста, при чём тут 2 — 6 подтверждений, зачем копировать это вновь?Претензия возобновлена

Антон, Сервис отправляет транзакции биткойна с рекомендуемой комиссией на момент отправки, если после отправки транзакции комиссия сети возросла, и время подтверждения транзакции увеличино, то сервис не несет за это ответственности, т.к. комиссию сети нельзя предсказать. Прочитайте правила обмена перед созданием заявки .Претензия снята

^опять копипаст, у вас есть специалисты, или только Ctrl+C Ctrl+V? Пожалуйста, ответьте на этот вопрос.Претензия возобновлена

Антон, Сервис отправляет транзакции биткойна с рекомендуемой комиссией на момент отправки, если после отправки транзакции комиссия сети возросла, и время подтверждения транзакции увеличино, то сервис не несет за это ответственности, т.к. комиссию сети нельзя предсказать. Прочитайте правила обмена перед созданием заявки .Ожидайте поступления средств на свой кошелек .Претензия снята

Понятно, отвечать на вопросы вы не будете.Претензия возобновлена

Антон, Просим вас проявить терпение и ждать поступления средств .Претензия снята

А у меня просьба, не ставить пробел перед точкой, это не так сложно. Текст, написанный за вас вроде ещё куда не шло, но текст от себя с летящей отдельно точкой — ужас.Претензия возобновлена

Антон, просим вас проявить терпение и просто ожидать поступления средств .Претензия снята

^видимо, вы вообще не понимаете, что вам пишут? Поступления средств до сих пор нет.Претензия возобновлена

Антон, Сервис отправляет транзакции биткойна с рекомендуемой комиссией на момент отправки, если после отправки транзакции комиссия сети возросла, и время подтверждения транзакции увеличино, то сервис не несет за это ответственности, т.к. комиссию сети нельзя предсказать. Прочитайте правила обмена перед созданием заявки .Ожидайте поступления средств на свой кошелек .Претензия снята

Спасибо, я понял, что в сервисе нет поддержки от слова совсем, то есть вообще, буду пользоваться чем-то другим.Претензия возобновлена

Антон, видим что ваша транзакция получила подтверждение в сети . Все свои финансовые обязательства перед вами мы исполнили . Всего вам хорошего .Претензия снята

В чате естесна никто не отвечает

Привет, продублируйте свой отзыв на bestchange, пожалуйста, там вам быстрее ответят. Админы метки не подключали у нас уведомления и ваш отзыв тут не увидят, к сожалению.

Напишите пожалуйста, чем все закончилось?

Здравствуйте, Дмитрий, Здравствуйте пришлите пожалуйста чек оплаты к нам в чатПретензия снята

Чек у вас в чате уже 2й раз прислан, ненадо снимать претензию пока деньги не венёте! вы знаете что у вас сбой и продолжаете собирать деньги на обмен!Претензия возобновлена

Создали мне геморрой на ровном месте, полный игнор в чате! за 1 сообщение с номером заявки!

Деньги пришли через 90 минут, в чатах игнор. ОТВРАТИТЕЛЬНО!Претензия снята

Потерял, клиента деньги и курс замечательно, спасибо вам. Требую возврата денег на ту же карту с который был перевод.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, Ваша заявка на проверке платежа.

Поступление по вашей заявке не было пришлите в чат пожалуйста выписку из банка

Я вам и в чат и на почту уже присылал хватит уже издеваться.

Ваши операторы уже 15 часов говорят ждите проверка.

Иван, просим вас проявить терпения ваш чек проходит тщательную проверку. Приносим вам извинения за задержеку и неудобства

Прошло 2 часа с момента обмена, в регламенте заявка обработывается 5-60 минут! денег так и нет! прошу вернуть средства!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Лиза, Оплата подтверждена. Скоро обработаем вашу заявку

Прошло уже 2 часа! Это не нормально, когда на сейте написано 5-60 минут! Не вводите людей в заблуждение!

Лиза, Произошел массовый сбой мы исправляем ситуацию

Дайте точный ответ! Точное время обработки моей заявки! На ваши сбои мне все равно!

Отзывы идут положительные! Почему тогда моя заявка весит 2 часа!? Был бы сбои у всех.

Вы можете вернуть средства? Время идет и ничего не меняется!

ОТВЕТЬТЕ ЖЕ! Проходит уже 3тий ЧАС! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

Лиза, Отправим В течении 10 минут

Прошло 10 минут! Где деньги?

Вы долго будите издеваться?! верните деньги! я буду писать претензию на данном сайте!

Лиза, Отправили вам возврат средств

Большое спасибо! Средства у меня!

Здравствуйте, Анатолий, Ваша заявка в процессе выплаты, ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Вы на сайте заявили, что обработана, на E-mail заявили что обработана, считаю этот ресурс в данный момент просто ***. Не советую пользоваться и сам больше не собираюсь.Претензия возобновлена

Анатолий, Зачем писать про ресурс скам, если всю ситуацию мы объяснили вам в чате. Выплата на Тинькофф займет больше времени, нежели ваши предыдущие заявки на сбербанк. Дождитесь пожалуйста зачисления ваших средствПретензия снята

Да выполните обмен, свое обещание перед клиентом, так же эту ложь покройте, и я удалю отзыв, может быть, как Вы так же тянете со всем. Бог с ним с деньгами, но я имею право людям сказать чтобы не пользовались этим сервисом, ибо нервы реально дороже, а там Ваши "у них свои траблы" цитирую, нам просто все равно. Вы взяли деньги? Взяли, напсали дважды что "Выполнена"? Да, так в чем вопрос, сейчас так же пишу этот текст по мимо чата, ибо там до Вас не доходит или до них. Уже не важно. Сейчас на других оставлю еще Вам отзывы, пусть люди сами решают.Претензия возобновлена

Анатолий, Вы были проинформированы в чате что выплаты от 5 - 120 мин в редких случаях до 4 часов. Просим дождаться поступлениях ваших средствПретензия снята

Да выполните обмен, свое обещание перед клиентом, так же эту ложь покройте, и я удалю отзыв, может быть, как Вы так же тянете со всем. Бог с ним с деньгами, но я имею право людям сказать чтобы не пользовались этим сервисом, ибо нервы реально дороже, а там Ваши "у них свои траблы" цитирую, нам просто все равно. Вы взяли деньги? Взяли, напсали дважды что "Выполнена"? Да, так в чем вопрос, сейчас так же пишу этот текст по мимо чата, ибо там до Вас не доходит или до них. Уже не важно. Сейчас на других оставлю еще Вам отзывы, пусть люди сами решают.Претензия возобновлена

Анатолий, Заявка выполнена - значит средства вам отправлены, это не всегда происходит моментально, бывают сложности на стороне банка, мы не можем на это повлиять, но делаем все возможное, чтобы клиенты не томились в ожидании, надеемся на понимание ситуации.Претензия снята

О каком понимании, Вы что несете? Я бы в другом обменном пункте уже обменял. А нет же, Вы же должны за какой-то взять еще с меня процент на возврате если так. Я думаю, надо просто прославить Ваш обменник. Блогерам там заплатить, зачем такое надо кидалово людей и всякие отговорки. Будь по Вашему.Претензия возобновлена

Анатолий, Вы не первый раз делаете у нас обмен, предыдущие 6 обменов выполнены успешно. Дождитесь пожалуйста зачисления ваших средствПретензия снята

Так огда завершите обмен?Претензия возобновлена

Анатолий, делаем все возможное для ускорения вашей выплаты, прошу ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Анатолий, отправили чек вам на почту.

Здравствуйте, Роман, Ваш платеж в обработке нашей платежной системы. В ближайшее время средства поступят вам на реквизиты.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей,Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. При создании заявки вас уведомляют о времени зачисления , оплачивая заявку вы соглашаетесь с правилами обмена.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да всё средства получил, около 1.5 часов прошло!

Здравствуйте, Вадим, Ваша оплата на проверке ожидайте, пожалуйста

Вопрос решили после жалобы в течении часа, претензий не имею, но хотелось бы для компенсации потраченных нервов и времени какие то действия.

Вадим, при создании заявки вы согласились с правилами нашего обмена , ваша заявка обработана, средства отправлены успешно. С нашей стороны все правила обмена были соблюдены.

Здравствуйте, Иван, Ваша заявка обработана, пожалуйста ожидайте поступлений, среднее время перевода на карту от 5 до 90 минут. Максимальный срок перечисления средств – 5 дней. Постараюсь ускорить вашу выплату.Претензия снята

Жду надеюсь сегодня я получу свои средства.

Здравствуйте, Степан, Просим прощения за неудобства , в сети солано наблюдаются сбои , отправили повторно . Ссылку на транзакцию предоставили на почтуПретензия снята

Всё пришло, спасибо за быстрый ответ.

Здравствуйте, Арсений, Ваш чек на проверке у платежной системы, ожидайте пожалуйста.

Здравствуйте, Grah, Здравствуйте, зачисление на карту от 5-120 мин, в редких случаях до 24 часов, если до 10-00 по мск платеж ваш не поступит, напишите пожалуйста к нам в чат либо на почту для решения вашей проблемы.Претензия снята

Grah, средства вам выплачены

Grah, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.