На Главную
Обменник
Крипта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 78002
Создал заявку Т-Банк — Bitcoin, перевёл нужную сумму по указанным реквизитам, нажал "Я оплатил", заявка сразу же была удалена. Обратился в поддержку, предоставил чек перевода. Ответили, что проверят в ручном режиме, но результата нет.
Здравствуйте, Пол, Мы направили информацию платежной системе. пожалуйста ожидайте окончания проверки. Как проверка пройдет, заявка будет обработана. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Прошу не закрывать претензию до завершения транзакции.Претензия возобновлена
Пол, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. Ещё раз просим прощения за доставленные неудобства. Хорошего Вам дня !Претензия снята
Спасибо за помощь.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Номер заявки 1883153 По заверению обменника, обмен происходит в течение 180 минут. Начала в 14-58 по Мск/ до сих пор ничего нет. Поддержка пишет: Ваши средства попали в обработку со стороны банка, стараемся ускорить процесс. На мой вопрос как такое возможно если паралельно идут восторженные комментарии у вас тут ответили: Еще раз Вам повторяем, Ваши средства находятся в обработке со стороны банка. На работу банка, мы повлиять не можем.
Здравствуйте, Юля, Ваш платёж находится "В обработке" со стороны банка. Этот статус по регламенту банка, может не меняться в течении 3 - х рабочих дней. К сожалению, на работу банка мы повлиять не можем. Пожалуйста, ожидайте поступления средств.Претензия снята
Юля, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. Просим прощения за доставленные неудобства.
Да, получила. Спасибо.
Зарегистрировался. Хотел обменять с карты "Мир". Номер заявки №1883495. Реквизитов не прислали. Тех. поддержка отморозилась и вообще не отвечает.
Здравствуйте, Евгений Татаринский, Все реквизиты находятся в работе. Сайт работает в штатном режиме. Обращения от Вас в технической поддержке нет, всем клиентам даем обратную связь.
Украли тыщу, предоставил им скриншоты и выписку по платежу в итоге говорят что им ничего не поступало никаких денег.
Типичные *** из рф.
Здравствуйте, Яросвет, Средств по Вашей заявке не поступало. Мы запросили выписку по карте получателя, куда Вы совершали перевод. Пожалуйста, ожидайте. Мы предоставим её Вам. В данный момент обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами.Претензия снята
Вот именно типичные ***.Претензия возобновлена
Яросвет, Мы запросили выписку по карте получателя, куда Вы совершали перевод. Пожалуйста, ожидайте. Мы предоставим её Вам. В данный момент обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами.Претензия снята
Не понял вас ещё раз.Претензия возобновлена
Яросвет, мы предоставим Вам выписку с нашей стороны, где будет видно, что средства по Вашей заявке не поступали. Пожалуйста, немного терпения, и мы отправим Вам её. Уже сделали запрос в платежную систему.Претензия снята
А я говорю что вы *** и гореть вам в аду?Претензия возобновлена
Яросвет, просим BestChange вмешаться, и ограничить возможность комментирования данному пользователю. На данный момент обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем.Претензия снята
Да ваш сервис нужно ограничить и запретить, а этому сервису нужны специалисты получше без коррупции, *** , целую тыщу ***)Претензия возобновлена
Яросвет, мы предоставим Вам выписку с нашей стороны, где будет видно, что средства по Вашей заявке не поступали. Пожалуйста, немного терпения, и мы отправим Вам её. Уже сделали запрос в платежную систему.Претензия снята
Оплатил по реквизитам, нажал кнопку оплатил и сразу же моя заявка поменяла статус на удалена. Прошу посодействовать, заявка номер 1880235.
Здравствуйте, Виктор, Ваш платёж находится на проверке у платежной системы. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки.Претензия снята
Если мой платеж находится на проверке, почему моя заявка в статусе удалена?Претензия возобновлена
Виктор, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном размере. Обменный пункт не имеет никаких финансовых обязательств перед Вами. С уважением, Cripta.cc
Виктор, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном размере. Обменный пункт не имеет никаких финансовых обязательств перед Вами. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил реквизиты отправил средства, система их не обнаружила, попросили чек, в чеке не указанна информация о том кому я высылал деньги, с меня требуют эту информацию, но поддержка банка заявляет, что этот документ делается до 10 рабочих дней, сервис не хочет индивидуально решать проблему, а отвечает шаблонно. Так же поддержка банка сообщила, что с их стороны перевод успешен, осталось дождаться подтверждения перевода принимающей стороны (обменника)
Здравствуйте, Oleg, Не стоит вводить людей в заблуждение. Ваш платеж находится в "Обработке" банка. На Вашем скриншоте, который Вы предоставили платеж не имеет статус "Успешно" Ожидаем от Вас "Верный" чек , чтобы проверить Ваш платеж. Всю дополнительную информацию Вам написали в чате поддержки. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Верный чек это чек который вы видите правильным, но технически ни я не банк предоставить вам его невозможно, так же хочу отметить тот факт, что я совершил перевод денег и получил их через минуту, но статут перевод в обработке до сих пор висит.Претензия возобновлена
Oleg, Мы ожидаем от Вас чек со статусом "Успешно" С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Холд перевода 10 дней, как заявил банк, решение финансовых проблем с обменникос 2 дня, я уверен, что с помощью ручной проверки по соответвию дат и суммы вы можете найти мой перевод, а не тоебовать с людей документов которые они физически получить не могут.Претензия возобновлена
Oleg, Не стоит вводить людей в заблуждение. Вы нам предоставляли скриншот ответа поддержки. Вам предоставят информацию в течение 1-2 дней. Мы ожидаем от Вас чек со статусом "Успешно"Претензия снята
Не стоит вводить людей в заблуждение в скриншоте сказано, что они предоставят документ в котором написанно куда деньги будут отправленны, а ни как статус успешно, холд перевода, как мне сообщил банк до 10 рабочих дней.
Претензию воозобновляю и прошу помощи администрации.Претензия возобновлена
Oleg, Ваш платеж находится в "Обработке" банка. Мы ожидаем от Вас чек со статусом "Успешно" Всю дополнительную информацию Вам написали в чате поддержки. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Проанализировав диспуты, если вас не затруднит поедоставьте мне либо администратору беста выписку по карте которая была указана в реквизитах.
Воозобновляю претензию.Претензия возобновлена
Oleg, свяжитесь с нами в чате, пожалуйста, для запроса дополнительной информации.Претензия снята
Не могут помочь решить проблему. Скидываю вс что нужно для решения. Но операторы работают на копировать/вставить. Сейчас вообще игнорируют.
Здравствуйте, Макс, От Вас сообщений в чате мы не наблюдаем. Свяжитесь с нами, пожалуйста, в телеграмм. Контакты можете найти по данной ссылке https://cripta.cc/contacts Ждем от Вас обратной связи, с уважением, Cripta.ccПретензия снята
Оплатил заявку по рекзиватам которые они дали, по итогу заявку удалили по причине: денежные средства не поступили, хотя естественно все было переведено, предоставил чек, выписку где показано все, но это не аргумент для них, одним словом *** БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ЭТОЙ ***.
Здравствуйте, Vasya, Средства по Вашей заявке не поступали. С нашей стороны, была предоставлена выписка, где видны все операции по карте получателя. Вашего поступления там нет. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами.Претензия снята
Подскажите лучше где вашу *** найти?
Так я вам тоже предоставил и выписку и чек, куда деньги тогда ушли?Претензия возобновлена
Vasya, Просим BestChange вмешаться, и ограничить возможность возобновления претензии. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем.Претензия снята
Обманывают просят на писать отклик, а потом кидают.
Здравствуйте, Петя, По Вашей почте не найдено созданных заявок на нашем сервисе. Просим не вводить людей в заблуждение.
Приветствуем, Петр. Просим предоставить информацию по Вашей заявке нам на почту [email protected] для уточнения ситуации. При отсутствии данных отзыв может быть признан дискредитирующим и будет подвергнут удалению. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, оплату произвел на карту, Михаилу, на сумму 4200, написали что заявка удалена, в чем проблема?
Здравствуйте, Ma, Свяжитесь с нами в чате на сайте, пожалуйста.Претензия снята
Прошу вас, дайте ссылку как связаться, я не знаю куда писать.
Ответьте пожалуйста.
Ma, Раздел "контакты" на главной странице нашего сайта.
Ma, Ваша заявка обработана, средства отправлены.
Вчера воспользовалась данным обменником и перевела 200$, все прошло хорошо. Сегодня сделал еще один перевод(150$), но перепутала реквизиты и отправила на вчерашние. Заявку понятное дело удалили. Я обратилась в поддержку в телеграмме, пояснила ситуацию, предоставила все чеки, вчерашний чек тоже(раньше в такой ситуации они помогали вручную перенаправить перевод). Сказали отправили на проверку. Через час попросили у меня «выписку» из банка(впервые, раньше чека было достаточно), я обратилась в банк, банк не дает обратную связь. Я обратилась снова в поддержку крипта войти в мое положение и помочь выйти из ситуации, в ответ получила шаблонные ответы и полный игнор. Часто пользовалась этой обменкой, вроде проблем не было, из-за одной ситуации поменяла свое мнение и теперь никому не рекомендую пользоваться этим обменником. Деньги мне так и не вернули.
Здравствуйте, Залия, Платежная система не наблюдает поступления. Для проверки платежа, требуется выписка по Вашей карте. Это стандартная процедура. 5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. При оформлении заявки, Вы соглашаетесь со всеми правилами обмена.Претензия снята
После этого я вынуждена была сделать повторный перевод, так как срочно нужно было сделать перевод. Предоставила чек, думаю им самим уже все понятно, просто втупую игнорить факты. Ладно, дело не в этих 150%, дело в принципе. А так получается скам в чистом виде. Всем добра.Претензия возобновлена
Залия, пожалуйста предоставьте запрашиваемую информацию. В данный момент обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами. Вашего платежа не наблюдаем.Претензия снята
Мне всё время удаляют заявки и приходится решать эти вопросы через поддержку.
Здравствуйте, Елена Аксенова, Иногда платежная система не видит платежи, по этой причине платежи отправляются на проверку. Просим прощения за доставленные неудобства. Хорошего дня!
Обрабатывается уже больше 120 минут, стандартная отговорка ждите до 24 часов, где забота ребята.
Здравствуйте, Dmitriy, Ваши средства находятся на выводе у платежной системы. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Ооооочень долго до сих пор нет ничего.Претензия возобновлена
Разбудите свою платежную систему, подстава, сидим 3й час деньги ждем.
Dmitriy, просим Вас не возобновлять претензию, и ожидать поступления средств. Сроки выплат обозначили Вам в чате на сайте.Претензия снята
Прошло 3 часа, я все понимаю но такой сервис мне непонятен, вы можете вернуть средства на тот же кошелек?!Претензия возобновлена
Dmitriy, Ваши средства находятся на выводе у платежной системы. Отменить заявку невозможно. Пожалуйста, ожидайте поступления средств.Претензия снята
Dmitriy, произвели Вам полный возврат средств. Просим прощения за доставленные неудобства. Хорошего Вам дня!
Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, подтвердите факт возврата средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Были проблемы с заявкой но вроде все решили, жду поступления д/с.
Здравствуйте, Александр, Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Очень приятно, что остались довольны визитом на наш сайт. Будем искренне рады новой встрече! С уважением, Cripta.gg
Позорище, а не обменник, создаешь заявку тинька-биткойн оплачивать-отменяется заявка, типо не оплачена, пишешь в поддержку-"пришлите чек об оплате" все прислал, сказали ждать 5-120 минут? на вопрос почему так долго-ручное подтверждение и вопрос "а ночью спят? ВНИМАНИЕ, ГОВОРЯТ- НЕТ Дальше присылают сообщение, что проверка может продлиться до 9 утра, ахахах 5-120 минут в 02:00 ночи, а тут до 9 утра вдруг Больше ни ногой, ради мелкой комиссии, больше нервов тратишь, убрать вообще с bestchange этот обменник за обман нужно!
Здравствуйте, Александр, Ваш платеж успешно проверен. Возврат поступит в течение 120 минут. Просим прощения за доставленные неудобства, всего Вам доброго!Претензия снята
Прошу принять меры: по заявке *** (обмен Т-банк — LTC) была сразу произведена оплата, зачисление обменник не увидел и запросил квитанцию, которую предоставила. Затем они сказали и дальше говорят, что квитанции недостаточно и потребовали банковскую выписку, но как Вы знаете, банковские выписки банки за предыдущий месяц предоставляют плюс это не конфиденциально — почему я должна раскрывать стороннему сервису свою коммерческую тайну? И чем им поможет банковская выписка если есть квитанция о проведенной операции? В других обменниках никогда такого беспредела не было.
Здравствуйте, Юлия, По чеку данную операцию проверить не получилось. В чате запросили у Вас выписку, данную информацию нам не направили. Ожидаем выписку по счету. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Банковская выписка для подтверждения операций не требуется — достаточно квитанции. Уважаемые коллеги из bestchange — очень жду от вас обратной связи.Претензия возобновлена
Юлия, Средства от Вас не поступили. Предоставьте выписку, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Квитанцию уже три раза предоставила. А запрашивать банковскую выписку по всем операциям, Вы не имеете право, т.к это является прямым нарушением закона о банковской тайне, согласно ст. 26 закона «О банках и банковской деятельности»Претензия возобновлена
Юлия, по чеку поступление не наблюдаем, для проверки платежа требуется выписка.Претензия снята
Здравствуйте обратился в поддержку этого обменикка попросил помочь с заявкой скинул чек оплаты они отправили на проверку уже больше суток прошло они говорят ожидайте это бред платёжка быстро отвечает.
Здравствуйте, Айдар, Ваш платеж находится на проверке у платежной системы. Ожидайте решения, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Уже больше суток прошло кого вы обманываете они так долго время не тянут.Претензия возобновлена
Айдар, Свяжитесь с нами в чате поддержки, мы предоставим Вам все скриншоты. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Какие скриншоты.Претензия возобновлена
Айдар, Свяжитесь с нами в чате поддержки. Ваш платеж находится на проверке у платежной системы. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Вы меня в чат звали что бы игнорировать.Претензия возобновлена
Айдар, Ваш платеж находится на проверке у платежной системы. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
У вас чё заела ваш платеж находится на проверке.Претензия возобновлена
Айдар, Мы получили ответ от платежной системы. Средства от Вас не поступали. Доказательства предоставим Вам на почту. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Что за бред я вам доказательства предоставил.
Вы не деньги не отправили не доказательства предоставить не можете я в шоке с вашего сервиса.Претензия возобновлена
Айдар, Мы запросили доказательства. Как только получим информацию, предоставим Вам. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Я уже чё только только и делаю что жду жду ждунаедоело.Претензия возобновлена
Айдар, Мы запросили доказательства. Как только получим информацию, предоставим Вам. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Я уже чё только только и делаю что жду жду ждунаедоело.
Жди жди надоело.Претензия возобновлена
Айдар, Пожалуйста, ожидайте. Мы свяжемся с Вами, как получим информацию.Претензия снята
Я уже чё только только и делаю что жду жду ждунаедоело.Претензия возобновлена
Айдар, Пожалуйста, ожидайте. Мы свяжемся с Вами, как получим информацию.Претензия снята
Я уже чё только только и делаю что жду жду ждунаедоело.Претензия возобновлена
Айдар, Пожалуйста, ожидайте. Мы свяжемся с Вами, как получим информацию.Претензия снята
Я уже чё только только и делаю что жду жду ждунаедоело.Претензия возобновлена
Айдар, Мы свяжемся с Вами, как получим информацию.Претензия снята
Вы сюда писать делали бы свою работу скоро вторые сутки будут как вы мне лапшу на уши вещание.Претензия возобновлена
Айдар, Мы свяжемся с Вами, как получим информацию. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Менял рубли на монеро. С юмани на карту по номеру. В подежке сказали не пришел платеж. Скинул чек, два раза на проверку отправляли, сказали больше не могут, нужна выписка по операции. Ее ждать до 24 часов, требуют ее, чек не устраивает. Ждем, я своих денег, обменик снятия претензии и оба выписку.
Здравствуйте, Борис, Система не увидела Ваш платеж. По чеку данную операцию проверить не получилось. В чате Вы отказались предоставлять выписку. Не стоит вводить людей в заблуждение. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Что! быстро мне и остальным людям сюда скриншот где я отказывыаюсь предоставить выписку. Быстро скрин где я написал — не предоставлю выписку! его не будет, потому что вы только что меня оболгали! я сказал, что его ждать до 24 часов и попросил еше раз по чеку попрорбывать проверить! админ/модератор бестченджа, администратор обменика только что оболгал меня! буду возобновлять, пока не снять не сможете.Претензия возобновлена
Борис, Мы запросили у Вас выписку. Вы ее не предоставляете. Мы все еще ее ожидаем от Вас! Свяжитесь с нами в чате, пожалуйста, мы предоставим Вам выписку с нашей стороны. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Вы выше написали что я ОТКАЗАЛСЯ ее предорставить. Что мне ваша выписка? Я вам чек скинул, мне в подежке Юмани ответили что все отправили. Притензию буду возобновлять, пока не получу свои деньги, либо на адресс монеро который указал, либо обратно на юмани свой. Нужна выписка? Ее ждать сутки, ждем, а притенрзия будет висеть.Претензия возобновлена
Борис, Ознакомьтесь с правилами обмена,поажуйлста. Средства от Вас не поступили. На данный момент обменный пункт не имеет никаких финансовых обязательств перед клиентом. Предоставьте выписку,пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Еще как имеете, могу сюда чек предоставить, как доказательство для администрации бестченджа. Нужна выписка? Ее ждать до 24 часов, притензию возобновляю!Претензия возобновлена
Борис, В свою очередь мы можем предоставить выписку. Нам нужна дополнительная информация по Вашему платежу. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Мы все — я, вы и претензия продолжаем ее ждать, дополнительную информацию, до 24 часов.Претензия возобновлена
Борис, Средства от Вас не поступили. Предоставьте выписку, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Притензию возобновляю!Претензия возобновлена
Борис, Средства от Вас не поступили. Предоставьте выписку, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Притензию возобновляю!Претензия возобновлена
Борис, Средства от Вас не поступили. Предоставьте выписку, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Борис, Свяжитесь с нами в чате на сайте, пожалуйста.
Все хорошо, притензию снимаю.
Отправил средства, деньги не пришли.
Здравствуйте, Юрий, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате для уточнения информации по Вашей заявке.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо что вместо того чтобы провести обмен с трц на карту мир, добавили карту как ошибучную и предложили только пару банков для вывода, а не по номеру карты как изначально. Спасибо за потраченное время и слитые деньги на комсу. Больше не зайду.
Здравствуйте, Max, По Вашим реквизитам невозможен перевод средств. Мы со своей стороны предложили Вам поменять карту. С уважением, Cripta.gg
Было выбрано напралевние трц — карта мир. В заявке была указан номер действующей карты мир но именно ваш обменник на эти реквизиты не смог сделать обмен при этом вы мне предложили не поменять карту в целом а дали на выбор 4 банка куда можете перевести. Не похоже на направление трц — карта мир.
Добрый вечер, оформил заявку, деньги до сих пор на карту не пришли. Оформил в 10:55 Сейчас уже 19:23 Писал в чат Екатерина говорит что какие-то тех. работы. И говорит ожидайте. И сколько они будут длиться по времени не знает.
Здравствуйте, Артем Сибиль, по Вашей заявке осуществлен возврат в полном объеме. Просим прощения за доставленные неудобства. Хэш отправлен в чат поддержки.Претензия снята
Средства вернули, а комиссию на мой кошелёк в сети Ефириум никто не компенсировал.
Обходите стороной данный обменник. Обменник ***. После оплаты прошел час. Написала, сказали ждать до 3 часов. Прошло 3 часа денег нет, написала.. Ссылаються на проблему, просила вернуть платеж отказываться.. Указывая пункт правил 6.4 Что сервис не несет ответственности в случае их же ошибок. Жалобу не снимаю пока не будет возврата или оплаты. Прошу Администрацию bestchange обратить внимание на этот обменник и удалить из сервиса.
Здравствуйте, Галюнес, На данный момент мы можем предложить Вам возврат средств с учетом комиссии за наш счет. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Да ну, почему ваш сотрудник Екатерина мне тыкнула сводом правил и указала пункт 6.4. Где о никаком возврате нет и речи..Претензия возобновлена
Галюнес, На данный момент произошел форс-мажор. Технические неполадки по данному направлению. Для того чтобы наши клиенты не ждали, мы полный возврат средств. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Вы почему уходите от темы. На сайте муж вам писал, и когда вашему сотруднику сказали верните платеж чтоб не сориться.. Ваша сотрудница Екатерина указала пункт 6.4 Где для написано что за свои ошибки вы не несете ответственности, это дает понять что возврата не будет. Как только я написала сюда жалобу вы сразу запели о возврате.. Прошу Администрацию не снимать жалобу возврата денег нет еще...Претензия возобновлена
Галюнес, Свяжитесь с нами в чате поддержки, пожалуйста. Мы осуществим Вам мгновенный возврат средств. Нам нужно уточнить Ваш адрес для возврата.
Ожидаем обратной связи от Вас!Претензия снята
Я с вами на связи кошелек отправила. Ваша прекрасная сотрудница Екатерина написала что ждать 30 минут.. Так что Администрация не снимайте жалобу, пока деньги не вернули.Претензия возобновлена
Галюнес, Средства отправлены Вам на кошелек. Обновите баланс, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Подтверждаю Деньги вернули.. Скажите своей сотруднице Екатерине, та что не хотела делать возврат, чтоб она свой пункт 6.4 пускай поцелует от меня.. Да и переписку с Екатериной я заскринила сейчас многие узнают ваш пункт 6.4.. Впервые стыкаюсь с таким проблемным обменником..
Галюнес, Средства Вам были возвращены в полном размере. Обменный пункт не имеет перед Вами никаких финансовых обязательств. Просим прощения за доставленные неудобства. С уважением, Cripta.gg
1. TON на Монобанк 2. Создал заявку, закинул, крипта ушла за пару минут 3. На сайте в разделе помощь — сроки 1-10 минут 4. В чате получаю ответ — 5-120 минут 3. Прошло 225 минут, пишу в чат и получаю ответ: По-данному направлении проводятся технические работы. Ожидайте. Гениально! Так фишка вашего сервиса в скорости и бесперебойности. Только как решил воспользоваться обменником, так сразу работы. А уведомить сначала, не? Вы мне перевод на МоноБанк закиньте и проводите себе эти работы хоть целую вечность. Жду результат по заявке как можно быстрее.
Здравствуйте, Володимир, Просим прощения за доставленные неудобства. На данный момент работаем над восстановлением. Немного терпения, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Володимир, На данный момент мы можем предложить Вам возврат средств с учетом комиссии за наш счет. С уважением, Cripta.ggПретензия возобновлена
Ожидаем обратной связи от ВасПретензия снята
Согласен на возврат. Сколько ждать?Претензия возобновлена
Володимир, Свяжитесь с нами в чате поддержки, пожалуйста.Претензия снята
Володимир, Средства отправлены Вам на кошелек. Обновите баланс, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg Просим прощения за доставленные неудобства.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все получил. Спасибо!
Я вообще уже жду 3 часа, обменник хороший но в этот раз очень долго, очень срочно нужны деньги...
Здравствуйте, Никита, На данный момент проводится технические работы по данному направлению. Немного терпения, пожалуйста. Ваша заявка будет обработана, как только мы восстановим работу по данному направлению.
Хорошо, я ожидаю, все хорошо, я понимаю иногда такое бывает.
Никита, На данный момент мы можем предложить Вам возврат средств с учетом комиссии за наш счет. С уважением, Cripta.gg
Обратно на кошелёк? Или на карту?
Комиссия была 2 ustd.
Никита, Обратно на Ваш кошелек.
Никита, свяжитесь с нами в чате, пожалуйста.
Никита, Средства отправлены Вам на кошелек. Обновите баланс, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg Просим прощения за доставленные неудобства.
Добрый день, Никита. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Последнее время работа обменника перешла в ручной режим. Это просто смешно — каждая третья заявка удаляется из-за не поступления средств, после чего приходится связываться с сапортом и ждать пока они в ручном режиме отработают.
Здравствуйте, Александр, Ваш платёж на проверке, проверка занимает 5-120 минут, после проверки ваша заявка будет обработана, ожидайте пожалуйста. С уважением, Cripta.gg
Я и так это знаю. Почему я должен ждать 120 минут проверки, когда любой другой обменник обработает мне платеж за 5 минут? Вы некачественно оказываете услуги, прикрываясь дежурной фразой "ожидайте пожалуйста решения проблемы которую мы сами и создали". Это последний обмен совершенный на вашей площадке.
Александр, Нашли Ваш платёж, в течении 10 минут Ваша заявка будет обработана, ожидайте поступление средств. Всего Вам Доброго.
Оплатил заявку на 15000 рублей с тинькоф на сбербанк. До истечения времени на оплату заявку удалили. Я сразу же написал в поддержку и скинул чек перевода. Говорят что платежа нет и найти его не могут. Требуют выписку из банка, но выписка по счету это конфиденциальная информация, которая никак не поможет им найти мой платеж(зачем вообще обменнику видеть другие мои операции, если их должен интересовать конкретно платеж на их карту?). Вместо выписки, я скинул скриншот операций за сегодня и последниее за вчера, на скрине видно их перевод. В моем банке мне так же сказали что деньги отправлены в банк получателя. Судя по предыдущим отзывам они рандомно выбирают жертву и начинают свой ***.
Здравствуйте, Александр, Средства от Вас не поступали. Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами обмена на нашем сервисе. Ожидаем выписку от Вас. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Заявка была оплачена, предоставила чек перевода, но оператор попросил предоставить выписку с банка, предоставить выписку банк может через 2 дня, от видео-подтверждения перевода отказались, прошу проверить повторно.
Здравствуйте, Ольга, Средства от Вас не поступали. Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами обмена на нашем сервисе. Ожидаем выписку от Вас. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Если вы хотите от меня выписку, которую я должна ожидать два дня, а можете в таком случае отправить мне вашу выписку или скриншоты, где мой платеж не придшел?Претензия возобновлена
Ольга, Ожидаем выписку от Вас для дальнейшей проверки платежа.Претензия снята
Почему вы игнорируете мой вопрос? Если мой платеж не пришел предоставьте пожалуйста свои выписки или скриншоты.
Короче нет нет, да и барахлит обменник, оплату производишь, а заявку удаляют и это все отправляется на проверку, можешь ждать долго.
Здравствуйте, Михаил, Ваш платеж находился на проверке. Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном размере. Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами нашего сервиса. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Создаю заявку и выходит комиссия в размере 3%. Потому что выдают не кошелек, а номер карты, направление юмани-трон. На других обменниках есть метка про это а здесь нет. Тупо потратил время. Исправляйте!
Здравствуйте, Андрей Добрый, Уважаемый клиент , по данному направлению у нас стоит метка «Прием на стороннюю платежную систему». Не стоит вводить людей в заблуждение. С уважением, Cripta.gg
Так нет метки, что 3%. Курс другой должен быть по факту, из за того что я отдаю 3%. Почему с моей стороны должны быть дополнительные расходы.
Беспредел творится, BestChange помогите разобраться пожалуйста. Я просто потратил время свое!
Андрей Добрый, Наш обменный пункт не взымает дополнительные 3%. Данная комиссия выставляется Вашей платежной системой. Так же на данном направление у нас стоит метка «Прием на стороннюю платежную систему» При создании заявки выв видите сумму, которую получите, а так же соглашаетесь с правилами обмена. Ознакомьтесь внимательнее, пожалуйста с метками на данное направление. С уважением, Cripta.gg
У вас была она! Вы выключили её! Бестчейндж помогите, это уже перебор. Я ознакомился с метками и не нашел ее, где указано что 3%?! А?! И с того момента ничего не поменялось, что сегодня что неделю назад, не берете вы на себя комиссию, враньё!
Андрей Добрый, Данная комиссия выставляется Вашей платежной системой. У нас стоит метка "Прием на стороннюю платежную систему" А так же обменный пункт не имеет перед вами финансовых обязательств, т.к в отзыве Вы указали неверную почту и номер заявки. С уважением, Cripta.gg
Так не берете вы комиссию на себя еще раз говорю! Почта верная! Не врите. Комиссия не включена смотрите курсы на Бестчейндж! Что вы творите вообще, врете клиентам! Администраторы Бестяейнджа помогите пожалуйста разобраться, это уже ни в какие ворота не лезит(
Андрей Добрый, Не стоит вводит людей в заблуждение. На данный момент по Вашей почте нет активных заявок на нашем сервисе. Сервис не имеет никак финансовых обязательств перед Вами. С уважением, Cripta.gg
Дак какая разница какая почта у меня! У меня есть заявки на вашем сервисе, только по другой почте! Через эту удобнее писать вам! Еще раз говорю ставьте метку, это вы вводите людей в заблуждение!
Андрей Добрый, На данном направление у нас стоит метка "Прием на стороннюю платежную систему". С уважением, Cripta.gg
У вас не стоит метка на 3% доп. Комиссии. У всех есть а у вас нет! Как это понимать? Вы врете своим же клиентам, зачем вы так делаете.
Андрей Добрый, На данном направление у нас стоит метка "Прием на стороннюю платежную систему". С уважением, Cripta.gg
Не копируйте! У вас была она! Вы выключили её! Бестчейндж помогите, это уже перебор. Я ознакомился с метками и не нашел ее, где указано что 3%?! А?! И с того момента ничего не поменялось, что сегодня что неделю назад, не берете вы на себя комиссию, враньё!
Андрей Добрый, Не стоит вводить людей в заблуждение, данное направление не работало "неделю назад" При создании заявки у нас стоят метки, внимательнее ознакомьтесь, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg
Андрей Добрый, Вы можете в чат поддержки указать номер Вашей заявки, мы возместим Вам данные "3%" С уважением, Cripta.gg
Андрей Добрый, Ожидаем обратной связи от Вас.
Метку 3% сделайте вот это и будет возмещение. То есть вы подтвердили что не берете на себя комиссию! Ставьте метку!
Андрей Добрый, При создании заявки у нас стоят метки, внимательнее ознакомьтесь, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg
На бестчейндж метки нет! НА БЕСТЧЕЙНДЖ. 3% ставьте метку!
Андрей Добрый, При создании заявки у нас стоят метки, внимательнее ознакомьтесь, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg
Еще раз говорю, что на бестчейндж нет метки, на самом мониторинге! Я бы к вам вообще не заходил если бы метка была. Зачем ваодите в заблуждение.
Андрей Добрый, При создании заявки у нас стоят метки, внимательнее ознакомьтесь, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg
Еще раз говорю, что на бестчейндж нет метки, на самом мониторинге! Я бы к вам вообще не заходил если бы метка была. Зачем ваодите в заблуждение.
Андрей Добрый, Обменный пункт не имеет никаких финансовых обязательств перед Вами! Ваши финансовая претензия не обоснована. С уважением, Cripta.gg
У вас ***? В смысле не имеете, вы напрямую занимаетесь ***! Все факты выше.
Андрей Добрый, У Вас нет заявок на нашем сервисе. Вы можете оставить отзыв выбрав тип отзыва "Комментарий о сервисе" При создании заявки у нас стоят метки, внимательнее ознакомьтесь, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
У меня есть заявки на вашем *** сервисе! вы меня не понимаете в *** вас совсем ***.
Андрей Добрый, Сервис не имеет никаких финансовых обязательств перед Вами. С уважением, Cripta.gg
Убедительная просьба прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге.
Направление паер рубл — приват24 гривна ---- не работает... даже с впн и регистрацией...
Здравствуйте, Наталья, Направление работает в штатном режиме. Вам также предоставили скриншот, указывающий на работу направления.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram