На Главную
Обменник
Крипта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 72279
Очень хороший сервис, только последнюю заявку обрабатывают очень долго в связи с поздней оплатой.
Здравствуйте, Артур, Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сайта. Для нас очень ценно то, что остались довольны визитом! Мы всегда рады вас видеть на нашем сайте! С уважением, администрация Cripta.cc
Я доволен, только вот последнюю заявку проверяют более 4 часов. На это можно как-то повлиять?
Артур, свяжитесь с нами в чате повторно, пожалуйста.
Прошло 2 часа с момента платы и предоставления чека перевода от них все еще нету.
Здравствуйте, Максим, На данный момент оплату от Вас не наблюдаем, Ваш платеж находится на ручной проверке платежной системы, информация предоставлена в чат поддержки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Максим, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Просим прощения за доставленные неудобства.
Добрый день, Максим. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил.
Обменник заблокировал меня сами писали создать новую заявку для смены реквизитов, думаю другой обменник будет рад моим деньгам.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Даже заблокировали писать им в поддержку.
Здравствуйте, Дмитрий, У Вас создано порядка 1000 заявок, из которых 90% неоплаченные. Ранее, мы сообщали Вам о создании новой заявки, когда были проблемы с реквизитами. В данный момент, сайт работает в штатном режиме, никаких проблем с реквизитами не наблюдается. Вы также продолжаете создавать неоплаченные обмены, нажимая кнопку "Я оплатил", когда не совершали перевода по заявке. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем, и разблокирован не будет.
Но вы всё равно учли эти заявки когда сервис не работал должным образом?
Дмитрий, Вы до сих пор продолжаете создавать заявки, имея на них рабочие реквизиты, и после нажимая кнопку "Я оплатил" без перевода средств. Вы заблокированы на нашем сервисе, без возможности восстановления. Всего Вам доброго, хорошего дня.
Вычтите те заявки когда сервис плохо работал и там останется половина.
Здравствуйте. не получил средства по обмену просят какое то видео из банка по платежу. есть ли смысл дальше с ними общаться?
Здравствуйте, Кирилл, 5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию.Претензия снята
Я предоставил чек об оплате из банка, вы запросили какое то видео которое я естественно не снимал.Претензия возобновлена
Кирилл, Вы можете сейчас снять видео из приложения Вашего банка и направить оператору в чате. Никто не ожидает, что Вы будете снимать перевод на видео заранее.Претензия снята
Платеж не осуществляют. Чек из банка не подходит, предлагают предоставить видео платежного кабинета банка. Дальше, наверное, ключ от квартиры попросят, где деньги лежат.
Здравствуйте, Григорий, Ожидаем от вас запрашиваемую информацию для дальнейшей проверки. С уважением, Cripta.cc.Претензия снята
Здравствуйте, Григорий, Не стоит вводить людей в заблуждение. Ознакомьтесь с правилами обмена, пожалуйста. Система не увидела Ваш платеж. Мы ожидаем от Вас выписку. Ожидаем от Вас обратной связи. С уважением, Cripta.ccПретензия возобновлена
Григорий, Направьте данную информацию нам в чат поддержки.Претензия снята
Вся информация отправлена, вы выдвигаете ультиматумы после того, как деньги уже отправлены. Надеюсь, *** по имени Дилфуза Э., на чье имя был осуществлён перевод, воспользуется функцией возврата денег, запрос через Т-Банк я отправил.
Григорий, Мы не выдвигаем "Ультиматумы" Мы запрашиваем у Вас информацию о платеже. При создании заявки Вы согласились с правилами обмена. Не стоит переходить на личности. Немного терпения, пожалуйста. Предоставьте запрашиваемую информацию, пожалуйста.
Очень плохое обслуживание. В частности менеджер онлайн чата Екатерина, на вопросы не отвечает в суть проблемы не вникает.
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. В чате на сайте Вам была выдана вся необходимая информация по Вашей заявке. Всего Вам доброго!
Добрый день всем здравым людям. Хочу поделиться своим опытом работы с данным обменником. 29.09.2024 в 09:48 я попыталась обменять 90.000 на 844.774181USDT по их курсу, оплатила вовремя, в течении 15-16 минут (оплата обычно доступна 20 минут), нажала кнопку «оплатил» и жду пока заявка обработается. Прошло минут 5 и я получаю уведомление на почту «Заявка №*** удалена!» Я связываюсь с оператором в телеграмме, отправляю все чеки и скриншоты (позже и справку об конкретной операции) перевода средств на их реквизиты и прошу проверить заявку в ручном режиме. Оператор Екатерина отправили заявку на проверку и через какое-то время пишет цитирую: « Можете отправить видео, из приложения банка. ЛК — получателя улетел в бан» Я в недоумении, но все таки отправила ей такое видео. Оказалось и этого мало и мне ответили « К сожалению, придется ожидать выписку со стороны получателя. Сообщают, что будет доступна через 2 суток». Я соглашаюсь ожидать (куда мне уже деваться). Сегодня это 2 суток истекли и я пишу оператору, пытаюсь выяснить ситуацию. И как вы думаете какой ответ я получила? «Платежа от Вас не наблюдается.» Оператор начал хвататься за любую возможность только не признать свою ошибку, ошибку сервиса, ведь меня как клиента не должно волновать что и как там с их стороны «улетело в бан». В конце начали требовать выписку с моей стороны. То есть я честно перевожу свои кровные средства и должна 3 день под ряд с кожи вон лезть чтоб только доказать оператору Екатерина что перевод было совершен. Я принципиально не буду запрашивать выписку с банка и уже полностью попрощалась с деньгами, пускай мой опыт послужит кому-то уроком, что на данном обменном пункте происходит конкретный *** народа. Всем спасибо за внимание!
У меня есть все скриншоты чеков, самой заявки и всего диалога с оператором. Кому интересно, могу предоставить лично.
Здравствуйте, Олеся, Уважаемый клиент, не стоит вводить людей в заблуждение. Обменный пункт делал все чтобы найти Ваш платеж. Вы наотрез отказываетесь предоставлять запрашиваемую информацию. Платежная система не нашла Ваш платеж. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Я средства не получила, прошу администрацию bestchange обратить внимание на данный обменный пункт и их политику взаимодействия с клиентами.Претензия возобновлена
Олеся, Уважаемый клиент, не стоит вводить людей в заблуждение. Обменный пункт делал все чтобы найти Ваш платеж. Вы наотрез отказываетесь предоставлять запрашиваемую информацию. Платежная система не нашла Ваш платеж. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Вы можете сколько угодно отправлять шаблонный ответ, вам это уже не поможет. Вы не можете признать свои вину. Кто в данной конкретной ситуации не прав? Оплата заявки доступна 20 минут, перевала за 15 и не принимает почему-то. Потом я должна доказывать что-то, терять свое время нервы и в итоге средства! Вы можете сколько угодно вручную снимать претензию, я буду весь день принципиально сидеть в комментариях и возобновлять претензию. Пускай все будет уроком.Претензия возобновлена
Верните мне мои деньги!
Олеся, Мы все еще ожидаем от Вас выписки. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Просим администрацию Bestchange ограничить возобновление претензии до получения запрашиваемой информации. Обменный пункт со своей стороны ждет выписку от клиента для того чтобы проверить данный платеж. С уважением, Cripta.cc
Хватит обманывать народ, верните мне мои деньги! Администрация сайта bestchange, помогите мне вернуть свои деньги! Как такие действия со стороны обменного пункта могут оставаться безнаказанными?Претензия возобновлена
Я предоставила все чеки и справки, почему я должна вам 3 день под ряд доказывать что-то? Я потеряла деньги, никто даже не попытался извиниться за эту всю возню.
Олеся, Мы ожидаем от выписки для проверки платежа. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Верните деньги.Претензия возобновлена
Олеся, Ваша заявка будет обработана или мы сделаем Вам возврат средств. После того как Вы предоставите выписку со своей стороны для проверки платежа. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Вы 2 дня назад написали, что попросили выписку с реквизитов получателя. Я так понимаю никакую выписку вы не получили. Докажите мне, покажите выписку от вашего реквизита, который «улетел в бан»Претензия возобновлена
Олеся, Выписку от платежной системы мы не получили т.к карта находится в блоке, ее восстанавливают. Для проверки платежа нам требуется всего лишь выписка от Вас. Мы закроем Ваш платеж. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Тогда для начала восстановите свою карту, а потом уже требуйте от клиентов. Что вам мешает восстановить карту через время и увидеть перевод? Я жду свои деньги и не успокоюсь пока не получу.Претензия возобновлена
Олеся, Для проверки платежа нам требуется всего лишь выписка от Вас. Мы закроем Ваш платеж. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Я вам ничего не собираюсь больше доказывать, принципиально за ваше отношение к клиентам, хотя вы прекрасно понимаете, что факап с вашей стороны, что по вашей вине я потеряла свои средства. Или вы хотите сказать, что это я виновата что вашу карту заблокировали? В чем моя вина как клиента? Почему вы меня ставите в позицию доказывающего? Вы все прекрасно понимаете и просто пытаетесь хоть как-то отмазаться.Претензия возобновлена
Администрация bestchange, можете объяснить в чем моя вина как клиента, если проблемы возникли у самого обменного пункта, это у них слетели реквизиты. Тогда что делать клиенту в таком случае? Как вернуть средства?
Олеся, Нам сообщили, что Вы получили ответ от администрации. Мы ожидаем от Вас выписку. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Верните деньги.Претензия возобновлена
Олеся, Нам сообщили, что Вы получили ответ от администрации. Мы ожидаем от Вас выписку. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Я получила ответ только от вас. Меня ваш ответ не удовлетворил. Верните деньги.Претензия возобновлена
Олеся, Администрация bestchange запросила у Вас информацию. Проверьте, пожалуйста, почту. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Я вам еще раз говорю, я не собираюсь вам ничего предоставлять больше! Почему это не наказуемо? У вас реквизиты слетели, какие претензии ко мне? Признайте свою ошибку! Я не отстану!Претензия возобновлена
Верните мне мои деньги!
В этой ситуации виноваты вы и только вы, поэтому признайте свою ошибку и верните мне мои деньги в полном объеме!
Олеся, Мы ожидаем от Вас выписку. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Я ожидаю от вас извинений и возврат средств!Претензия возобновлена
Олеся, Мы ожидаем от Вас выписку. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Я ожидаю от вас извинений и возврат средств! Верните мне мои 90.000.Претензия возобновлена
Олеся, Мы ожидаем от Вас выписку. Просим администрацию Bestchange ограничить пользователя в возобновлении претензии. Т.к данный пользователь не предоставляет запрашиваемую информацию. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Прошу администрацию Bestchange ограничить администратора крипта. Прошу справедливости. Это открытый *** клиентов. Верните мне мои деньги.Претензия возобновлена
Олеся, Мы ожидаем от Вас выписку. Просим администрацию Bestchange ограничить пользователя в возобновлении претензии. Т.к данный пользователь не предоставляет запрашиваемую информацию. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Прошу администрацию Bestchange ограничить администратора крипта в снятии претензии. Т.к данный администратор не признает ошибку и не возвращает мои запрашиваемые средства. С уважением, Олеся.Претензия возобновлена
Верните мои деньги!
Олеся, Мы ожидаем от Вас выписку. Просим администрацию Bestchange ограничить пользователя в возобновлении претензии. Т.к данный пользователь не предоставляет запрашиваемую информацию. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Екатерина, я ожидаю от вас извинений и возврат средств. Прошу администрацию Bestchange ограничить администратора крипта в снятии претензии. Т.к данный администратор не признает ошибку и не возвращает мои запрашиваемые средства. С уважением, Олеся.Претензия возобновлена
Олеся, Мы ожидаем от Вас выписку. Без данной информации Ваш платеж мы проверить не сможем. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Просто признайте свою ошибку для начала! Признайте, что вы накосячили! Признайте, что обманываете клиентов, когда вам это выгодно!Претензия возобновлена
Олеся, Средства от Вас не поступили. Мы ожидаем от Вас выписку. Без данной информации Ваш платеж мы проверить не сможем. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Вы издеваетесь? Средства от меня не поступили? А куда они *** поступили? Верните мне мои деньги!Претензия возобновлена
Может потому что у вас реквизиты «улетели в бан» может за этого не получили, как вы думаете? А ну давайте поразмышляем, может в этом причина? Тогда у вас получается глюкнула заявка, я в итоге я коза отпущения? Вы же накосячили! Ваша ошибка! Ваш сервис не справился! Я деньги перевела! Чеки предоставила! В чем ваша проблема? Хватить дурить народ! Верните мне мои деньги!
Прошу администрацию Bestchange предпринять меры наказания данному обменному пункту. Т.к данный обменный пункт не признает ошибку и не возвращает мои средства. С уважением, Олеся.
Добрый день, Обменный пункт предоставил доказательства того, что платежная система не получила средства по Вашей заявке. Пожалуйста, предоставьте выписку по счету за необходимую дату в сервис Cripta для скорейшего разрешения ситуации. В случае возобновления претензии без предоставления запрошенных данных мы будем вынуждены перевести ее в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Вообщем все понятно, не рекомендую никому данный обменник. Дурят народ и все, я никому ничего не обязана доказывать. Почему администрация best change игнорирует ошибку обменного пункта крипта.сс? Или так не бывает, что не прав сам обменник? Одни клиенты дураки остаются в любом случае. Короче оставляю эти 90.000 обменнику на чай, ведь он заслужил.
Не очень приятное впечатление. Вчера перевела деньги. Получила только сегодня к вечеру, с большим трудом.
Здравствуйте, Наталья, Ваш платеж был обработан после ручной проверки. Ваша заявка обработана, средства отправлены. Просим прощения за доставленные неудобства. С уважением, Cripta.cc
15 минут после оплаты обрабатывали мою заявку что бы ее отменить..
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Аa, на данный момент оплату от Вас не наблюдаем, Ваш платеж находится на ручной проверке платежной системы, информация предоставлена в чат поддержки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия остается актуальной, чек у вас в чате, перестаньте использовать мусорные банки что бы не возникало таких проблем.Претензия возобновлена
Аa, Ваш платеж успешно проверен, оплата поступила с задержкой! Заявка будет обработана в течение 15 минут, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Транзакция вышла в блокчейн.
Аa, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме! Хэш транзакции направлен на Вашу почту. Всего Вам доброго! С уважением cripta.cc
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подскамили ребята, отправлял 110$ (1.64 ltc) денег не получил, способ получения указал Сбп озон. Тех поддержка не идет на встречу, не хотят разбираться, кроме "мы вам отправили" я не услышал.
Могу предоставить видео с банка, скрины, хоть доступ с самому банку.
Здравствуйте, Владимир, Уважаемый клиент, скорее всего Вы ошиблись обменным пунктом. У нас нет данной заявке в системе. А также последняя заявка созданная вами была более 2 месяц назад. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Да перепутал.
Владимир, Удалите данный отзыв, пожалуйста. С уважением, Cripta.cc
Здравствуйте, перевел деньги а в замен получил удаление заявки, когда скинул чек об оплате. 25-30 минут прошло с момента оплаты, ничего дальше не происходит.
Здравствуйте, Сергей, Ваш платёж на проверке у платёжной системы, всю информацию предоставили Вам в чате, ожидайте пожалуйста. С Уважением, Cripta.cc.Претензия снята
Выбирал вкладку сбербанка, значит перевод делается на сбер. Если выбираешь вкладку сбп, значит перевод на другие банки. Здесь же в сбере оказался т — банк. Реквизиты одни и те же, что на сбере, деньги возвращать не собираются.
Сергей, Вам был выдан номер телефона и название банка для перевода средств. У нас есть метка о приеме средств через сторонние платежные системы, то есть выбор банка не гарантирует выдачу реквизитов конкретного банка.
Заблокировали транзакцию, написал в поддержку, пока не отвечают. Причем до этого несколько транзакций прошли без проблем.
Здравствуйте, Кир, Ваша транзакция не прошла проверку AML Ожидайте ответа, пожалуйста. С уважением, Cripta.cc
Было проведено несколько транзакций, с ними все ок и даже оставил положительный отзыв. Но заблокировали транзакцию, причем в чате поддержки никто не отвечает. Прошу: Связаться со мной. Произвести возврат средств. Объяснить, почему вы то пропускаете транзакции то блокируете? Не рекомендую данный сервис т.к. не справляется со своими обязательствами. Плохой сервис поддержки.
Ужас, а не обменник! Платеж не проведен! Еще и тех. Поддержку необходимо постоянно дергать — что да как с платежом. В итоге после ручной проверки платеж так и не нашли! Платежка из личного кабинета банка не помогла.
Здравствуйте, Александр, Свяжитесь с нами в чате, пожалуйста. С уважением, CRIPTA.CC.Претензия снята
Почему снята претензия? Вопрос так и не решен.Претензия возобновлена
Александр, Предоставьте запрашиваемую информацию в чат поддержки для дальнейшей проверки.Претензия снята
Это не снимает суть отзыва! Запрашиваемая Вами информация — выписка из банка!? Вы серьезно?! Далее еще скажите справка 2-НДФЛ и прочее)) — и это в наше время? Вам уже был предоставлен чек из личного кабинета банка. Неужели по нему нельзя отследить поступление?Претензия возобновлена
Александр, 5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. При оформлении заявки, Вы соглашаетесь со всеми правилами обмена. В данный момент обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами. Предоставьте запрашиваемую информацию.Претензия снята
Не советую данный обменник. Перевел на карту деньги, жду уже 2 часа чтобы завершилась сделка, платеж не приходит.
Здравствуйте, Макс, По данной почте нет заявок на нашем сервисе, свяжитесь с нами в чате, пожалуйста. С уважением, Cripta.cc.
Почта другая. в чате написал уже. ничего не решается. искренне очень не доволен. думал перед сном купить монетку, теперь сижу как дурак жду уже два часа. много обменников видел, но в первый раз так завис. спасибо за бессонную ночь.
Всем добра и процветания! Проблема данного обменника в очень долгом времени обработки и выполнения обмена, если вам нужен быстрый обмен. Это точно не сюда. Направления обмена LTC-RUB, то есть само по себе крайнее быстрая сеть и не сложная реализация межбанковских переводов займет примерно час, а то и больше. Внятное объяснение вы точно не получите, ответ поддержки будет простой мы вас уведомили о том что все может быть долго. И на какой позиции в очереди, ни какой прочей детальной информации касательно вашей заявки вы тоже не получите. Ответ будет всегда прост ожидайте, у нас есть срок от 5 минут до 180 минут и все.
Здравствуйте, John Wick, При создании заявки Вы были ознакомлены со временем поступления средств, а так же с правилами на нашего сервиса. 5-180 минут занимает выплата, ожидайте поступления средств. С Уважением, Cripta.cc.
Вот в принципе о чем я писал выше, нее могут ничего внятно ответить, в чате с поддержкой тоже самое.
1 час 56 минут чтобы все понимали реальное время самой простой операции.
John Wick, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. С Уважением, Cripta.cc.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка номер ***, создал заявку, полностью ее оплатил по указанным реквезитам, нажал кнопку — я оплатил, спустя 15 минут удивительным образом заявку удаляет Екатерина, пишу в чат, что все оплатил, нажал, что оплатил, зачем удалять заявку, пишет пришлите чек, присылаю чек и ситорию операции, факт списание, полный развернутый чек, что деньги списались, пишет Екатерина мы не будем ничего проверять пока статус в обработке чека, обьясняю, что этот статус может висеть 4 дня, факт перевода был выполнен, проверьте счет поступили ли деньги, отказывается проверять Екатерина, говорит через 4 дня пришлите чек со статусом выполнено после этого будем проверять, это худший сервис в мире и худший обмен, сейчас еще ниче не решено.
Здравствуйте, Roman, Ожидаем от вас запрашиваемую информацию для дальнейшей проверки, в чате так же Вас проинформировали. С Уважением, Cripta.cc.
А просто проверить факт зачисления средств они не могут или не хотят, проверьте счет, увидите деньги поступили, сделайте обмен, но нет, им нужно ждать, что чек будет со статусом выполнено, только после этого будет проверка, имейте ввиду, что при переводе в этом обменнике вы будете ждать обмен 4-5 суток, именно такой максимальный срок, чтобы чек сменил статус с "в обработке" на "выполнено" после чего они еще 70 минут или более будут проверять все! просто дикость по отношению к клиентам!
Приветствуем, Роман. Ваша ситуация находится на контроле администрации мониторинга. Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию для проверки платежа. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Roman, свяжитесь с нами в чате повторно, пожалуйста.
Roman, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Просим прощения за доставленные неудобства. Хорошего Вам дня !
Жду битки поддержка молчит.
Здравствуйте, Rom, Свяжитесь с нами в чате пожалуйста. С Уважением, Cripta.cc.
Прошу Администратор BestChange разобраться. получил реквизиты, с оплатой по номеру телефона. Ни какого именно банка указанно не было. Строго следуя всем щагам обмена, при переводе был показан сбер, на него и оплатил. Через 10 минут заявку удалили. переписка с поддержкой ни чего не дает. просят скрины, отсылаю," ждите, проверяем". Проходят часы, все проверяют, требуют новые скрины, то писем, то платежа, то скрины, получения реквизитов ( которые естественно ни где не сохраняются, т). И один ответ, что платежа нет, проверяем, ждите. Потом начинают утверждать, что давали реквизиты другого банка. Значит, все гораздо проще с обманом клиентов. К номеру телефона привязаны несколько карт разных банков. Получаете реквизиты, оплачиваете, после нескольких минут заявку удаляют. когда вы затеваете диалог с "поддержкой", у вас под разными предлогами ( скринами чеков, скринами писем и тд) выясняют, есть ли конкретные данные реквизитов. На что уходит несколько часов. После чего, отказывают в обмене, утверждая, что платеж ушел не в тот банк. Более того, ответили конкретно, что можно про деньги забыть и Администратор BestChange станет на их сторону. Когда же почитал претензии на обменник, увидел таких же претензий десятки. с момента создания заявки прошло уже 9 часов.
Здравствуйте, Vitaliy, Вам был выдан номер телефона и комментарий с названием банка для перевода, а так же имя получателя. Информацию направляем на Вашу почту.Претензия снята
Где такое письмо? Не было письма на почту с реквизитами. Да, номер телефона, да имя получателя, но это было на сайте. Банка не было. При оплате, Автоматически показало сбер, на него и оплатил. Сразу выскочило NicePay. Платёж отменён система Платёжный оператор завершён, так как Вы не подтвердили оплату и истекло время на оплату. Если у Вас есть вопросы, обратитесь в службу поддержки Я не могу вернутся на шаг назад, чтоб скрином доказать реквизиты. Вам в поддержке выслал несколько скринов письма, чеков, и каждый раз вы отписываетесь по полчаса-часу подождать, проверяем.Претензия возобновлена
Vitaliy, мы Вам предоставили информацию по Вашему ID платежа NicePay. Вам был выдан номер телефона и комментарий с названием банка и именем получателя.Претензия снята
Где эта информация? У вас есть она? Так покажите. У меня есть скрин, что платеж отменен системой. И при возвращении шаг назад, идет первый этап — "информация об операции. Оплатите заявку" "время истекло". Все. Где увидеть, что вы мне давали реквизиты с Тбанком? Человек тот, телефон тот, мои реквизиты верны, чек об оплате есть, что еще? Я вам присылал кучу подтверждений, вы только "проверям" часов 5. И все. Повелся на промокод, Скольку уже у других переменял, все прошло успешно, только у вас Еще с первого раза, были бока с вашей стороны, исправили, выпросили отзыв за промокод. В переписке, все есть.Претензия возобновлена
Vitaliy, информация направлена на Вашу почту!Претензия снята
Вот, опять. На почту пришло только: "Администратор Крипта оставил новый комментарий к Вашему отзыву (от 20 сентября 2024, 20:59 UTC+3, номер обмена: 2009754, "Прошу Администратор BestChange...") Больше никаких писем от вас. Ни в спаме, не в входящих. И снова, убедительно прошу Администратор BestChange разобраться. Могу предоставить, что я имею из скринов и переписки, так же пусть и "крипта" предоставит свою.Претензия возобновлена
Vitaliy, Не стоит вводить людей в заблуждение. Вы сделали перевод на неверные реквизиты. Мы Вам предоставили информацию по Вашему ID платежа NicePay. Вам был выдан номер телефона и комментарий с названием банка и именем получателя. Со своей стороны мы Вам предоставили скриншот страницы оплаты. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Вот как вы завернули. Вы мне давали другое. По этому телефону получатель Михаил васильевич Р, а не Елена. Можно проверить.Претензия возобновлена
Vitaliy, Проверьте получателя, пожалуйста. На разных банках, разный получатель.Претензия снята
Проверил. По этому номеру телефона есть только Михаил. Попытался перевести по этому номеру на Тинькофф, вышло "перевод не доступен. Отказ ИС получателя в приеме платежа". Скрин сделал. Что за цирк вы устраиваете? Как может быть привязаны разные карты, разным людям, в разных банках к одному номеру телефона?Претензия возобновлена
И еще. Какое USDT? Если заявка была на биткоин кеш. Вы все больше запутываетесь в своих отмазках. Сутки уже с вами спорю. Ваш косяк, или обман. Верните деньги. Уже менять не обязательно, у других обменял. И снова, убедительно прошу Администратора BestChange разобраться.
Vitaliy, Не стоит вводить людей в заблуждение. Данные реквизиты уже заблокированы, из-за этого Вы не можете найти их. Скриншот другого перевода на такие же реквизиты только на т-банк предоставили Вам на почту. Вам были выданы другие реквизиты. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Vitaliy, Это страница нашей платежной системы, все доказательства мы отправили администрации Bestchange. С уважением, Cripta.cc
Повторю. Проверил. По этому номеру телефона есть получатель только Михаил. Никакой Елены. Попытался перевести по этому номеру на Тинькофф, вышло "перевод не доступен. Отказ ИС получателя в приеме платежа". Скрин сделал. Как может быть привязаны разные карты, разным людям, в разных банках к одному номеру телефона? На такие же реквизиты, на Тбанк оплата не принимается. На сбер, пожалуйста, но МИхаил Василевич, а не Елена.Претензия возобновлена
Vitaliy, Не стоит вводить людей в заблуждение. Данные реквизиты уже заблокированы, из-за этого Вы не можете найти их. Скриншот другого перевода на такие же реквизиты только на т-банк предоставили Вам на почту. Вам были выданы другие реквизиты. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Вы повторяете одно и то же. Но... По этому номеру телефона есть получатель только Михаил. Никакой Елены. Попробуйте сами перевести хоть 10 руб, н Елену в Тбанк, не выйдет. Вам выдаст система Михаил Василевич Р, а не Елена Сергеевна У. Как может быть привязаны разные карты, разным людям, в разных банках к одному номеру телефона? Причем на скрине, что вы мне сегодня прислали, время платежа на 20 минут позже моего. И удивительно, что сумма платежа совпадает до копеечки, рубль в рубль, копейка в копейку. Удивительно. На такой маленькой (практически минимальной) и совсем, совсем не круглой сумме, причем с копейками, совпасть 2 разных по направлению обмена в одно время по одному номеру телефона, разным людям, в разных банках, по одним реквизитам?Претензия возобновлена
Vitaliy, Ознакомьтесь с информацией выше. От Вас средства не поступали.Претензия снята
На тот реквизит, что вы мне дали, средства поступили.Претензия возобновлена
Vitaliy, Вам выдали другой банк. Администрации Bestchange мы предоставили доказательства от платежной системы. Средства от Вас не поступали. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед вами. Всего доброго, с уважением, Cripta.ccПретензия снята
Бесполезно с вами спорить. Дождусь Администрации Bestchange. предоставлю, что имею я.Претензия возобновлена
Vitaliy, Вам выдали другой банк. Администрации Bestchange мы предоставили доказательства от платежной системы. Средства от Вас не поступали. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед вами. Просим BestChange вмешаться, и ограничить возможность возобновления претензии. Всего доброго, с уважением, Cripta.ccПретензия снята
Я аналогично Прошу BestChange вмешаться, и принять решение по этому спору. И рассмотреть и мои доказательства.Претензия возобновлена
Vitaliy, Просим BestChange вмешаться, и ограничить возможность возобновления претензии. Всего доброго, с уважением, Cripta.ccПретензия снята
Обе стороны просим предоставить детальную информацию по данной ситуации, прикрепив все имеющиеся доказательства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Со стороны обменного пункта была предоставлена информация по заявке. Ожидаем информацию со стороны пользователя. Также просим Вас предоставить сообщение с информацией о заявке со стороны обменного пункта в формате .eml на почту [email protected]
Отправил деньги, 20000 рублей и написало ваша заявка удалена т.к не получили оплату, предоставил все данные, выписку об операции, выписку о движении средств по карте, жду уже 3 час и никак не могут отправить крипту, в другом обменнике все решали намного быстрее, понимаю сейчас проблемы вас там блокируют, но почему я должен так долго ждать, а сейчас вообще говорят могут быть задержки до 24 часов, я вот не понимаю в чем сложность посмотреть по дате и времени платеж мой и отправить крипту, все что я мог заработать уже не заработаю, спасибо Крипте.сс, очень вежливый оператор, смотрю и читаю отзывы, так не у одного меня такое.
Здравствуйте, пользователь, Ваш платеж находится на ручной проверке платежной системы, мы предоставили им информацию, как только Ваш платеж найдут Ваша заявка будет обработана. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Те кто будет пользоваться этим обменником, чтобы вы понимали, я уже 4 часа не могу получить свою криптовалюту, уже справки какие только можно предоставил, они мой перевод найти не могут уже 4 часа, видимо я настолько везучий или не я один такой.Претензия возобновлена
Ваш платеж успешно проверен, заявка исполнена, средства отправлены в полном объеме. Транзакцию направили на Вашу почту.Претензия снята
Деньги пришли, ура..Претензия возобновлена
Всего доброго!Претензия снята
Постоянные задержки после оплаты, 15 минут ждем, чтобы написать в чат оператору и узнать когда будет исполнена заявка. Разница в курсе до 15% от перевода. По последней заявке кинули на 6к рублей, сделали заявку на Сбер, переадресовали на другой сайт для оплаты найспей, где заявка вдруг подменилась на Тиньков, без каких либо предупреждений о смене банка. Соответственно помочь ни желания, ни "возможности" у сайта нет, деньги ушли по их реквизитам, но ничем помочь не могут:)
Здравствуйте, Vvv, Заявка обрабатывается в течении 15 минут, после поступления средств. Иногда платежная система не видит платеж, требуется дополнительная проверка по Вашей квитанции. На мониторинге, у нас присутствует метка "Данный обменный пункт принимает средства через сторонние платежные системы". Выбор направления в графе "Отдаете" при оформлении заявки, не влияет на выдачу реквизитов. После переадресации, на странице платежной системы, написана подробная инструкция по переводу, где присутствует номер для оплаты, и соответствующий банк. Вы сделали перевод на другой банк, к которому доступа у нас нет. Обменный пункт не несет ответственности за Ваши ошибки. Финансовых обязательств у нас перед Вами нет.
Ну видимо вам лучше потерять клиента который более года у вас пользовался услугами, и вы на комиссии получили куда больше 6к рублей, чем помочь разрешить ситуацию. Уже не говорю про то, что от вашей поддержки не было ни каких даже попыток, чтобы проблема решилась. Всего доброго, к вам больше не вернемся.
Оформил заявку, отправил деньги. Заявку удалили с причиной, что я не отправил деньги. Чек в поддержку предоставил.
Здравствуйте, Анон, Ваш платёж на проверке у платёжной системы, всю информацию предоставили Вам в чате, ожидайте пожалуйста. С Уважением, Cripta.cc.Претензия снята
Анон, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. Хорошего Вам дня.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Было всё нормально, но в этот раз заявка была удалена, после оплаты. Деньги не вернули.
Здравствуйте, Кент, Не стоит вводить людей в заблуждение. Вы сделали перевод на неверный кошелек. Средства от Вас не поступали. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Уважаемые пользователи обменника крипта мой вам человеческий совет не лезтье сюда, обменник считаю *** они обрабатывают ваши деньги в свою пользу во время сделки вы отправляете им на указанные реквизиты денежные средства они после удаляют сделку т.к оплата не поступила после вы конечно предоставляете все чеки об операции после обменник тупо тянет время тем самым создавая вам проблемы а сами обрабатывают ваши средства это и тупой поймет сейчас ситуация дошла до обсурда пришлось писать заявление в полицию пишу куда только возможно главное ни одна тех поддержка на платформе bestchenge не помогает надеюсь на реакцию моего отзыва.
Здравствуйте, Андрей, По чеку и выписке оплату от Вас не наблюдаем, запросили выписку с нашей стороны, ожидайте, пожалуйста. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Ум и здравывый смысл отсутствует перевод был сделан с Тинькофф банк на их Тинькофф счёт по номеру телефона который был указан в реквизитах а они ждут пополнения в Сбербанке и запрашивают выписку с Сбербанка я это им уже доказываю сутки и где здесь здравый смысл.Претензия возобновлена
Андрей, Вам нужно было сделать перевод на Сбербанк. От Вас средства не поступали, мы не имеем доступа к банку Тинькофф. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Часто пользуюсь данным сервисом, но с такой проблемой столкнулся впервые! Отправил 45500руб по указанным реквизитам, предоставил чек и всю необходимую для подтверждения заявки, но меня требуют сделать выписку с карты. При условии, что банковское приложение не позволяет сделать выписку за сегодняшний и предыдущий день, необходимо подождать 2 дня для сформирования отчета. Я отправил номер документа транзакции и повторно чек, ожидаю проверки платежа. Оператор ссылается на п.5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. Прошу разобраться в ситуации!
Здравствуйте, Роман Русланович, Предоставьте, пожалуйста, запрашиваемую информацию.Претензия снята
Я отправил запрашиваемую информацию оператору в чат, на что он ответил: "Мы ожидаем информации от платежной системы. По времени подсказать не могу. Ожидайте пожалуйста. Как проверка пройдет, заявка будет обработана."Претензия возобновлена
Роман Русланович, мы запросили выписку по карте, откуда Вы делали перевод. 5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. За работу банка мы не несем ответственности. Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята
Я запросил у вашего оператора что ему еще нужно, в вашем лайв чате все что имеется по поводу данного платежа я предоставил.Претензия возобновлена
Роман Русланович, как будет доступна выписка по карте, где будет виден перевод на карту по заявке, предоставьте пожалуйста.Претензия снята
Вы издеваетесь? 2 дня ждать выписку я вам скриншот с приложения отправил.Претензия возобновлена
Роман Русланович, 5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. За работу банка мы не несем ответственности. Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию. При оформлении заявки, Вы соглашаетесь со всеми правилами обмена.Претензия снята
Так не снимайте претензию, я средства отправил и готов предоставить всю информацию.Претензия возобновлена
Роман Русланович, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Оплатил заявку, ее отменили, предоставил все документы, уже 2й час жду.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка находится на проверке. Как проверка пройдет, заявка будет обработана. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Сделал заявку, обычно 15 минут. Оператор сказал 5-120 минут, но прошло уже почти 4 часа, а заявка по прежнему не обработана.
Здравствуйте, Sergo, Ваш платёж на проверке, немного терпения пожалуйста. С Уважение, Crita.cc.Претензия снята
Отправил деньги, спустя 10 минут заявку удалили, якобы оплата не поступила. Написал в техподдержку, предоставил чек — попросили два часа на проверку. Спустя два часа ничего не произошло. Денег до сих пор нет.
Здравствуйте, Тимур, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Средства получил.
Хочу рассказать о том как с начала сентября все работники сервиса ушли учится или хз почему никто не чинит сайт и проблемы которые возникают уже более 2-х недель. Во-первых, создание заявки, с самим созданием проблем нет, а реквизиты, ну тут проблема встречалась не только на крипте, но как факт, я не могу просто создать заявку с ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ реквизитами. Но даже на этом танцы с бубном не заканчиваются, есть альтернатива — тебя перекидывает на другой сервис с оплатой, где написано: "Оплата через приложение", маразм? Я ещё приложение должен скачать? Мне ответили: "Туда не оплачивайте." Нормально, чтож) Ты создаёшь заявку ->перекидывает на сервис -> не оплачивайте В других случаях скажут пересоздавай (чего я тоже не могу сделать из-за лимита, а реквизитов так и НЕ БУДЕТ), что тоже не поможет, за 6 раз точно. Во-вторых, после оплаты, С СЕНТЯБРЯ все заявки которые я создавал и оплачивал — УДАЛЯЛИСЬ со словами: "Оплата не поступила.", на что мне нужно было каждый раз кидать чек, как вы думаете занимает ли это время? ДА ЗАНИМАЕТ, пока она отменится, пока тебе ответят, пока проверят(20-50 минут), а после ещё ждать подтверждений. Нравится ли мне этот сервис? Нравился, но с такой хернёй грош ему цена. Рекомендую ли я к использованию? Нет и нет, ищите альтернативы где на вас не положат железобетонный.
Здравствуйте, Oleg, Проблемы со стороны платежной системы, а не на нашей. В данный момент наблюдаются проблемы со стороны приема платежей на RUB карты. Мы стараемся, как можно быстрее решить текущую проблему. Все проверки проходят в порядке очереди, и клиенты в любом случае получают свои средства. На данный момент есть ограниченное кол - во реквизитов, и пересоздание заявки, может помочь. Просим прощения за возможно причиненные неудобства. Хорошего Вам дня!
>Клиенты в любом случае получают свои средства это очень круто, но когда я захожу на обменник у него 2 параметра: курс и удобство. Вы антоним слову удобство, почему клиент должен ждать? кидать каждый раз скриншоты с чеками? пересоздавать заявки в надежде, что сейчас мне повезёт и я смогу совершить обмен. Вы вообще уровень клоунады чувствуте? проблема с платёжной системой? стараетесь решить? и как давно "стараетесь"? когда мне поддержка пишет "не оплачивать" по вашей ссылки реквизитов? почему если у вас есть ограничения по реквизитам — у вас так же остаётся ограничение на заявки, в чём смысл заставлять людей ждать удачи, что бы удачно оформить заявку? фактически такие проблемы возникли недавно, в вашей же компетенции повысить уровень удобства для людей, потому что создание заявки сейчас это боль, и вы как никто другой должны это понимать. Я надеюсь на то, что ваш сервис в ближайшее время изменится в хорошую сторону, потому что раньше о вас я был более тёплого мнения.
Не соблюдают сроки обмена. Могут задержать ваши средства на долгое время и не провести обмен. Работают они не 24/7. Создал обмен, моментально отправил средства. Целый час ничего не происходит, никакой связи с сотрудниками обменника нет. Через час вижу "Ваша заявка содержит ошибку". Непонятно почему. Приходится самому писать им на почту, потому что чата у них на сайте нет, и сами они ничего не написали. Спустя 2 часа получаю ответ, где они непонятно зачем запрашивают скриншот перевода средств из кошелька. Отвечаю что не могу сделать скриншот, так как не пользовался кошельком. В ответ опять просят скриншот из кошелька. С горем пополам спустя почти 12 часов отправили мои средства мне обратно. Сотрудники крайне не компетентны. Повёлся на приятный курс обмена и вот что вышло. Не рекомендую данный обменник.
Здравствуйте, Aa, Чат на сайте работает в штатном режиме. Мы отвечаем в порядке очереди всем клиентам, обменный пункт работает 24 часа. 5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. Вам был произведен полный возврат средств. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами. Всего Вам доброго!
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всё как всегда отлично, спасибо. Но Nicepay советую выключить. Я и никто другой не будет платить комиссию по три раза ещё и другой компании, проще будет найти другой обменник.
Здравствуйте, Кряква, Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой. Мы обязательно передадим отдельную благодарность Екатерине, ее работа заслуживает самых высоких оценок. Мы искренне надеемся, что вы воспользуетесь и другими предложениями нашего сайта. Всегда ваши, администрация Cripta.cc
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram