На Главную
Обменник
Крипта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 72593
Создал заявку по обмену с карты в тезер. Сумма 58000. Оплатил. Деньги не поступали. Обратился в чат, меня попросили скинуть им чек. Окей, бывает не сработал автомат все понятно. Далее пишут что ручная проверка 7-20 минут. Окей. Через 20 минут пишу, оператор не але, я терпеливо жду еще 30 минут, не але. Потом пишу о том, что щас отзыв на бесте оставлю. Сразу прилетает ответ " У нас кошельки перезагружаются" Вы за кого меня принимаете? Это что за перегружаемые кошельки??? Ссылку можно? На дальнейшие вопросы конкретного ответа нет. Жду своих денег. Просьба администрацию бестченджа провести работу с обменником на тему общения с клиентами. По чату было видно, что чат читается, но ничего не отвечается. Может соскамился я хз...
А через 3 минуты после моего отзыва идет положительный отзыв "Все супер". Это как так у вас там кошельки перезагружаются? Только для меня?
Здравствуйте, Николай, К сожалению, в данный момент наблюдаются технические неполадки с нашим кошельком. Просим прощения за доставленныые неудобства.Претензия снята
Претензию снимите как деньги вернете. Сумма копеешная, вариантов решить вопрос уйма. Кошельки не предлогПретензия возобновлена
Почему отзывы поступают положительные? Значит вы что-то выплачиваете? Почему мне не предложили альтернативные варианты?
Николай, Как кошелек заработает, Ваша заявка будет обработана. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Хватит претензию снимать, пока денег нет я имею полное право оставить претензию красным, как только вопрос решится вы можете ее снять. Правила такие у бестченджа. Когда кошельки заработают? Срок сообщитеПретензия возобновлена
Николай, Сеть Трон в данный момент недоступна на нашем кошельке, средства будут отправлены сразу, как проблема будет исправлена на стороне кошелька. Либо вы можете выбрать альтернативное направление, или вернуть средства.Претензия снята
Перевод был исполнен , но не в течение 5-15 минут ,как заявлено , а через 5 часов…
Подскажите солько ждать обмена уже больше 10 минут прошло ?
Здравствуйте, Maks, Ваша заявка обработана, средства отправлены.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, перевели на счет 6050 рублей, нету перевода, сколько ждать?
Здравствуйте, Maga, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ссылка на транзакцию https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/6be2c1d6aecd873081ab57a5dda301d3bc88d30b8bc039ef5f17c230313ca102
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я вот прямо сейчас перешел по ссылке в транзакцию, даже там до сих пор, пишет, что « в ожидании » что делать?
Уже много времени прошло
Maga, Мы не влияем на скорость подтверждения транзакции. После отправки, нагрузка на сеть BTC сильно возросла. Ожидайте поступления средств, пожалуйста.
Покупал сегодня через сайт крипта , очень долго ждал поступление битков 48 мин. И каждой новой покупкой перевод становится почему то дольше
Здравствуйте, Джордж, Подтверждение транзакции зависит от выходов блоков в мемпуле. На момент обрабатывание Вашей заявки, блок не выходил более 50 мин. На выход блоков в мемпуле, мы повлиять никаким образом не можем.
Да. Но тем не менее каждая новая покупка почему становится дольше
Большой плюс что вопросы по покупке если ошибку сделал решают моментально
Ребята, я пользуюсь вашим обменником, хоть курс и не всегда самый лучший, из за скорости обмена. Пользуюсь часто, практически каждый день. Но уже начинаю подумывать выбирать другой обменник, косяков в последнее время стало слишком много. Пару недель назад ваша система не увидела мой платёж, и мне пришлось ждать перевод крипты до утра. И утром её отправили только после того как я повторно обратился в поддержку. Позавчера у вас что то случилось с кошельком и мне пришлось ждать перевод 30-40 минут. Сегодня ваша система опять не увидела мой платёж и быстрого обмена опять не получилось. Сделайте с этим что-то, пожалуйста. Я плачу за скорость.
Здравствуйте, Алексей, После проверки платежа, Ваша заявка была обработана.
Постоянно от моей почты кто-то регистрироваться со своей херрвоц заявкой. Задолбали. Вы уже ! Разобраться никак не можете.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ddd, Свяжитесь с нами в чате на сайте, пожалуйста.
Ddd, Вашу почту заблокировали, пожалуйста, проверьте, возможно, у сторонних лиц есть доступ к Вашей почте, поэтому указывают Вашу почту.
Четки сайт, все моментально зачисляется Поддержка работает оперативно Спасибо
Идиотизм, при обмене с Росбанка на Тезер для оплаты дают Сбер Все в порядке вообще?
Здравствуйте, Denis, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Реквизиты на оплату выдаются в автоматическом порядке. Если Вас не устраивали данные реквизиты, то Вы бы могли пересоздать заявку.
Обмен произошел быстро. Правда мне не нравится курс(жадный)
Хотел поменять тенге на рубли. На Bestchange написан один курс, а на сайте намного выше. Исправьте пожалуйста
Указан один курс , при обмене курс другой. Указывают низкий курс , люди покупают , и не считают. По факту конвертируют по курсу выше указанного. Обманщики. В чате игнорируют и не отвечают на претензию.
Здравствуйте, Мария, Претензию Вы можете оставить если Вам не выплатили средства.Претензия снята
Деньги не пришли
Здравствуйте, Иван, Напишите к нам в чат или в телеграмм, предоставим данные. Средства Вам поступили 30 минут назад.Претензия снята
Никогда не советую работать с данным сервисом - отправлял с форте банка на рублевую карту 38000 тенге. Впервые раз вижу такое, что делается двойное списание 12000 тенге и 26000 тенге, как будто на меня оформили подписку - даже опасно как по мне пользоваться картой в дальнейшем, потому что судя по всему могут дернуть еще деньги. Деньги за 40 минут так и не выплатили - не думаю что мошенники - раз такой резерв у сервиса, но пользоваться крайне не советую. И еще уважаемые работники обменника - не надо мне писать чтобы я удалил негативный отзыв - я к своему несчастью не знаю, спишите вы следующий раз деньги или нет. Поэтому пусть люди знают, что с данным обменником лучше дел не иметь.
Здравствуйте, Клиент, Мы Вам сообщили, что средства находятся на проверке у мерчанта, ожидайте, пожалуйста, окончания проверки.Претензия снята
Еще раз повторяю никогда не работайте с этим обменником - прошло около часа. Деньги я не получил. Если вы хотите обменник, который делает привязку к мерчу мне не известную, в котором написано "оплата долга по документам" и это мерч еще час проверяет транзакцию - то это к этому сервису "крипта" - если вы хотите быстро и надежно обменять, то ищите другой обменник.Претензия возобновлена
Клиент, "Впервые раз вижу такое, что делается двойное списание 12000 тенге и 26000 тенге, как будто на меня оформили подписку - даже опасно как по мне пользоваться картой в дальнейшем, потому что судя по всему могут дернуть еще деньги." - На нашем сервисе при создании заявки мы выдаем клиентам номера карт. Далее Вы самостоятельно оплачиваете из приложения Вашего банка. Никакие списания невозможны, когда Вы указываете только номер карты. "Деньги за 40 минут так и не выплатили - не думаю что мошенники - раз такой резерв у сервиса, но пользоваться крайне не советую." - На данный момент, оплату по Вашей заявке мы не наблюдаем, поэтому платеж с Вашими чеком отправлен на проверку Платежной Системе. "И еще уважаемые работники обменника - не надо мне писать чтобы я удалил негативный отзыв - я к своему несчастью не знаю, спишите вы следующий раз деньги или нет." - У нас нет автоматических списаний средств...Претензия снята
Отправил 2 чека - которые подтверждают списание в итоге больше полутра часов - денег на моем счете нету.
Клиент, Списание средств с вашей карты на 12000 Тенге никаким образом не относится к нашему обменному сервису. Судя по скриншоту, платеж был отправлен в некую FIMI INSURANCE, и это был не перевод, а прямое списание средств с вашей карты. Позвоните в банк и уточните, что это было за снятие средств с вашей карты. Возможно списание денег со счета по постановлению частного судебного исполнителя. Вы создали заявку на 38000 Тенге, отправили только 26000, которые мы нашли. Вопрос далее можете решить в чате с нашим оператором.
Техническая поддержка игнорирует , выбрал сервис для быстрого обмена , заплатил огромную комиссию , в итоге жду дольше всех :) Ошибочная заявка , хотя заявка заполнена и криптовалюта отправлена правильно . НЕ СОВЕТУЮ ! Обмен 824385 , 824380
Здравствуйте, Валерия, Ваши средства находятся на выводе у платежного шлюза. Ожидайте поступления средств. Просим прощения за ожидание.
Обменивал рубли на matic, сначала отклонили сделку, затем я написал онлайн оператору но он не решил мою проблему, мол не получается кинуть мне крипту на кошелек, при просьбе вернуть мне деньги обратно сообщение до онлайн оператора не доходили.
Здравствуйте, Stefan, Мы Вам сообщили, что на Ваш адрес невозможно перевести средства. После от Вас сообщений не поступало. Свяжитесь пожалуйста с нами по почте [email protected]Претензия снята
Запросил обмен монобанк, на бтс. Оплатил, всё успешно. Спустя минут 5-7, моя заявка отклоняется , и никто не выходит на связь, что-бы разъяснить, что происходит
Здравствуйте, Игорь, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Просим прощения за доставленные неудобства. Всего доброго.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Делал заявку на обмен Монобанк to Kaspi Bank, в заявке указано время 1-10 мин, но прошло уже больше 40. Тех поддержка не отвечает
Здравствуйте, Andrey, Ваши средства находятся на выводе у платежного шлюза. В тех. поддержке Вам был дан ответ, что средства в скором времени поступят. Ожидайте поступления средств. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Всё пришло, Претензия снята
Если мне нужно вывести сумму из-за границы, тоже можно воспользоваться этим обменников?
Здравствуйте, Таня, Все вопросы вы можете задать в чате на нашем сайте, тех. поддержка ответит на интересующие вас вопросы.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Не советую пользоваться данным обменником, я ждал пока мою заявку выполнят 2 часа, написал оперу в телеграмм, говорит щас решим в итоге еще час игнора, с трудом выполнили заявку в течении 3-4х часов. Сегодня захожу в телеграмм смотрю опер кинул в черный список, написал с другого аккаунта он мне говорит: это за то что вы написали отзыв на бестчендж и за оскорбление с моей стороны оскорблений не было, уточнив у оператора какие конкретно были оскорбления на что он ответил: это одна из причин блокировок, не советую никому пользоваться если не хотите ждать заявку по пол дня
Https://postimg.cc/xXpBJP0Z/0b533a89
Здравствуйте, Корень, "По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменного пункта." Вам было заблокировано обращение в телеграмм, т.к. в чате Вы уже создали обращение. Угрозы на работоспособность сайта с Вашей стороны теперь также имеются. За оскорбление Вас не блокировали - утверждение ложно. Желаем Вам найти обменный пункт, который Вас будет полностью устраивать.
У меня есть скриншоты где вы написали что за оскорблентя, деньги пришли через 5 часов
Корень, не нужно возобновлять Ваш отзыв в рамках "Претензия". На данный момент обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств. К тому же почта и номер заявки в данном обращении некорректные. Что касается выплаты средств, то, действительно, был факт проблемы. Проверяли поступление, что заняло достаточно долгое время, к сожалению. Повторим, за оскорбления Вас не блокировали, к тому же сейчас от Вас уже имелись угрозы В нашу сторону. К чему продолжать полемику, мне не понятно.
Не советую пользоваться
Претензию снимаем.
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все карты у обменника заблокированы, переводы не проходят с карты каспи. У менеджеров ответ один - "пробуйте создать новые заявки".
Здравствуйте, Friday, "По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок." Карты блокирует банк, к сожалению, наблюдается такая проблема с Kaspi Bank, на каждую заявку выдаем новый реквизит, в пуле также могут остаться заблокированные карты.Претензия снята
Да ну . Сделал куча заявок,,, ни одна предоставленных реквизитов не принимает оплату. И это не первый раз. Выдает не те реквизиты банка. А служба поддержки конкретно тупит.
Здравствуйте, пользователь, претензию снимаем. "По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок." Действительно, не всегда удается оплатить по выданным реквизитам. Это связанно с тем, что большинство реквизитов уже используются для обмена по иным заявкам. Мы работаем над тем, чтобы увеличить их количество. Рекомендуем, если у Вас произошла подобная ситуация, то попробовать создать заявку через 15-20 минут, если это еще будет для Вас актуально. Понимаем, что это может вызвать неудобства и даже раздражение. Приносим за это извинения. О спросе на данное направление нам известно, работу ведем над увеличением карт для приема средств.
Уважаемый клиент, просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Регламент обмена 1-15 минут. Прошёл почти час. Заявка в обработке. Тех поддержка молчит
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка находится в обработке. Регламент обрабатывание заявки по данному направлению составляет до 2-ух часов. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Тогда отредактируйте условия и регламент обмена Ваша заявка под номером 800025. Статус вашей заявки: «В обработке» Заявка обрабатывается в течение 1-15 минут. Информация по заявке:Претензия возобновлена
Дмитрий, Свяжитесь пожалуйста с нами в чатеПретензия снята
Написал в телеграм прежде чем тут публиковать претензию. Нет ответа. Одна галочка - не прочитано
Заявка удалена! Здравствуйте Ваша заявка под номером 800025 была удалена. Причина: Свяжитесь с нами в чате. Если вы уверены, что вашу заявку удалили ошибочно, свяжитесь пожалуйста с нами в чате на сайте или напишите на почту [email protected] Куда вам написать ? Почему заявку удалили ?Претензия возобновлена
Дмитрий, Ссылка на все виды тех. поддержкиПретензия снята
Дмитрий, напишите нам на почту [email protected]
Я написал вам в телеграм. Вы прочитайте для начала . Что за разводПретензия возобновлена
Пишу на почту
Дмитрий, хорошо, ожидаем.
Дмитрий, сообщений от Вас в телеграм не поступало.Претензия снята
Писал сюда @HelpCripta - канал указан на вашем сайте в контактах . Что за приколы ? Впервые за 10 лет работы с бестченджем столкнулся с подобным цирком и некомпетентностью обменикаПретензия возобновлена
Дмитрий, по Вашей заявке предложен возврат средств, ожидаем Ваш ответ на почте. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
После двух часов ожидания на заправке в ожидании обмена чтоб заправить авто и странной переписки с тех поддержкой средства вернули обратно, включая комиссию(!) Впечатление не очень, но надеюсь это только мне не повезло. Ну и главное что не развод и не кидалово.
Потеряли мой перевод, рассказывают о левом шлюзе(перевод с карты на мир сбербанка) , на просьбу предоставить отсылку на пунк договора где подобное обусловлено просто игнорируют, выписку и скрины что деньги у них игнорируют,не чем не аргументируют задержку кроме как их же ошибкой системы,рефать деньги через 6 часов минимум и то если их якобы шлюз найдет перевод, первое мнение: Обменник скам, внимания а тем более работы недостоин.
Здравствуйте, Никита, мы принимаем средства на платежный шлюз, иногда он не видит оплаты. Ваш платеж отправлен на проверку. После проверки платежа мы можем сделать полный возврат средств или обработать Вашу заявку.Претензия снята
Оплата была на карту мир, сбербанка там кст подтвердили получение вами средств, так что труси за шлюз в другом месте .Претензия возобновлена
Никита, Отправили Ваш платеж на проверку. После проверки платежа мы можем сделать полный возврат средств или обработать Вашу заявку.Претензия снята
Я эту дичь слышу с ночи, а вопрос об отсылке на правила где описаны такие проблемы так и не увиделПретензия возобновлена
Никита, ожидайте проверки, пожалуйста.Претензия снята
А что проверять то ? Сбер подтвердил зачисление средств, хули я жду не понятно
Или вы пока дропа не вызвоните шлюз не проверяется ?Претензия возобновлена
Никита, Ваш платеж отправлен на проверку. После проверки платежа мы можем сделать полный возврат средств или обработать Вашу заявку.Претензия снята
5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. Это ваш ответ после предоставления мною документов ? Вы там обкурилимь что ли ? Или это пункт из правил который описывает данную ситуацию ?Претензия возобновлена
Это только что в то ваша полоумная скинула
Никита, ожидайте проверки, пожалуйста.Претензия снята
Да что мне ожидать если сбер ответил зачисление было, весь пак доков могу предоставить, с чего я ждать должен что то, запроса на доки я не вижу, вы сказали шлюз перевод не видит, не указав сейчас корректно даже пункт из ваших правил который данный форс-мажор опишет, на то есть скинули пункт что я якобы отказался предоставить вам доки, вы там в себе или. До спайсп добрались?Претензия возобновлена
Никита, Здравствуйте, Никита, Мы принимаем средства на платежный шлюз, иногда он не видит оплаты. Ваш платеж отправлен на проверку. После проверки платежа мы можем сделать полный возврат средств или обработать Вашу заявку.Претензия снята
Никита, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Просим прощения за доставленные неудобства. Всего доброго!
4 раза пересоздавал заявку как сказали в поддержке потому что у них была проблема с картами, каждый раз заполнял вручную. По итогу потратил кучу времени так ещё и перевод не прошёл.
Здравствуйте, Егор, Вы создали 3 заявки, которые не оплатили. В 4 раз реквизит на пополнение вам не выдался. Ваш комментарий не соответствует действительности.
Это Ваш комментарий не соответствует действительности. Сперва прочитайте чат поддержки, что пишут Ваши же сотрудники. 1. https://prnt.sc/pHm1eqzQIwMk 2. https://prnt.sc/aUpwOmuzUfzV 3. https://prnt.sc/JU10wrlyDa0H 4. https://prnt.sc/fnG7gIfWnUYb
Множество раз менял тут сбер на крипту, никаких проблем не было. И вот отправил сумму больше чем обмениваю обычно, после чего система удалила заявку. Обратился в поддержку - пишут "система не увидела ваш платёж". Прислал скриншот перевода, сказали что отправили заявку на проверку. Как оказалось - в ночное время заявка может проверяться до 9 утра. Почему я должен ждать до 9 утра крипту, которая мне нужна прямо сейчас? Неужели трудно делегировать функции проверки заявок операторам поддержки?
Здравствуйте, Алексей, мы принимаем средства на платежный шлюз, иногда он не видит оплаты. Ваш платеж отправлен на проверку. После проверки платежа мы можем сделать полный возврат средств или обработать Вашу заявку.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Здравствуйте,оплата совершена,обмен был отменен. Разберитесь пожалуйста
Здравствуйте, Владимир, Свяжитесь с нами в чате, пожалуйста.
Владимир, Ваша заявка обработана, средства отправлены.
Владимир, снимаем претензию, транзакция в стадии ожидания на подтверждения сетью BTC.Претензия снята
Благодарю!
Приветствуем, Владимир! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Комиссия конечно маленькая, но заявки вечно отклоняются после перевода денег и приходится ждать часами, ахуенно
Здравствуйте, Макс, Ваш платеж находится на проверке у платежного шлюза, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
К сожалению операцию провели, но деньги забыли перекинуть, очень жаль, первый опыт и очень печальный.
Здравствуйте, Наталья, В чате мы Вам сообщили о том, что средства находятся на выводе у мерчанта. Ожидайте, пожалуйстаПретензия снята
Хороший обменик. Аператор Екатерина
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram