На Главную
Обменник
Крипта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 72593
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Очень медленный обмен, в указанные сроки 5-60 мин не уложились. Никакой информации, отвечает бот.
Добрый день, Сергей. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, при оформлении заказа были указаны сроки 5-60 минут. Реально обмен занял с момента оплаты и подтверждения получения средств от обменного пункта 2 часа 20 минут.
Здравствуйте, Сергей, приносим извинения за данную задержку.
А, и еще просит отзыв в обмен на ссылку.
Почему то первый отзыв пропал. Так вот, по просьбе прислать ссылку на транзакцию, выслала ссылку на какой то сайт, сказав, что я должна туда войти и отследить ее сама. Тогда напрашивается вопрос, зачем там нужен вообще оператор? До этого таких проблем с этим обмен ком не было. Желание его посещать отпадает. Екатерина не компетентна как работник. Руководство, обратите на это внимание.
Здравствуйте, Юлия, Иногда, по причине высокой нагрузки в чате, мы отправляем сайт для самостоятельного отслеживания транзакции. Отзыв оставляется по Вашему желанию, ссылка и отзыв никак не связаны между собой. Просим не вводить людей в заблуждение.
Если вы отправляете людей для самостоятельного отслеживания, будьте любезны объяснить, как это сделать и куда входить. Есть скриншот, где оператор просит отзыв в обмен на ссылку.
Юлия, Не могли бы вы прислать скриншот к нам на почту, где оператор просит отзыв в обмен на ссылку?
Юлия, Если вам не сложно, предоставьте ссылку на почту [email protected] Спасибо за сотрудничество
Вместо извинений игнор, отношение на двоечку, не выше. если не корявый оператор достался-все будет норм. короче как рулетка)
Здравствуйте, Леонид, В чате мы отвечаем в порядке очереди, по этой причине, иногда, происходит задержка с ответом. Просим прощения за, возможно, доставленные неудобства.
[Инцидент был урегулирован] Отвратительный обменник, создал и оплатил заявку (мтс-shiba) еще в 3-30 ночи, заявка почему то перешла в статус отклонена, оператор отписал что техник занимающийся этим вопросом будет тока в 9, уже 10, заявку не кто так и не провел.
Здравствуйте, Дан, Приносим извинения за задержку. Ваш платеж всё еще на проверке. Как только платёж будет проверен, то мы вернем заявку в обработку.Претензия снята
Дан, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ссылка на транзакцию: https://bscscan.com/tx/0x86a0ef2b4e1d9dfb3bd2552c61a1bd6dd517236261d3dfb41385fb2467f0af82
Очень не советую пользоваться этим сервисом. Это единственный сайт на котором не показывают сколько вы получите (это сюрприз). Сегодня создал заявку, деньги у меня списали а на карту не зачислили. Я пишу в поддержку что случилось, а они говорят вы перевели не достаточную сумму. А зачем вы тогда принимали заявку? На любом сайте в таких ситуациях заявка не создаётся, пишут что не достаточно средств на счету, а эти берут, а потом не зачисляют. Короче отстой полный! Никому не советую! Деньги в итоге вернули но комиссию забрали.
Здравствуйте, Максим, Вы изначально создали заявку на минимальную сумму обмена, а оплатили меньше минимальной суммы. В связи с этим заявка была отклонена, и был совершен возврат средств с учетом комиссии. Сумму получения при обмене видно при заполнении формы заявки.
Дважды выводил через ваш сайт и суммы там не было. Но это не главное. Я регулярно совершаю обмены, через разные сайт и абсолютно на всех сайтах, невозможно создать заявку, если на счету нет нужной суммы. Я посмотрел что минимальная 0001 и у меня столько же было, вот и решил вывести. А вы в итоге заявку приняли, дали мне номер куда перечислить деньги, а потом просто присвоили их себе. Вернули бы сразу. Сейчас на многих сайтах при заполнении формы на вывод, просят указать номер кошелька для возврата, у вас этого нет. Если бы не написал, так бы и пропали мои деньги. В итоге всё равно по беспределу сбрили у меня больше доллара. Получите честный отзыв.
Максим, при оформлении заявки Вы были ознакомлены с суммой, которую должны были перевести. От Вас мы получили сумму меньше минимальной. Согласно пункту 5.11, который гласит о том, что если пользователь переводит средства меньше минимальной суммы, то осуществляется возврат с учетом комиссии за Ваш счет. Обменный пункт не имеем каких-либо обязательства перед Вами. Будьте, пожалуйста, внимательны, при переводе средств.
Мы не имеем никаких финансовых обязательств перед Вами.
Решил обменять рубли с Тинькофф на тенге в Kaspi банк, деньги перевел, обещали совершить обмен в течении 60 минут, прошло 1.5 часа, перевода все не было, начал беспокоиться, обменник отвечает шаблона "Пожалуйста, ожидайте". Квитанцию прислать отказываются. Уже начал оформлять финансовую претензию, но деньги все же пришли, меняю не первый раз, другие обменники в течении 5 минут переводили всегда, эти застряли на почти 2 часа. Крайне не советую иметь дел с этим обменником.
Здравствуйте, Евгений, У Вас платеж находился на выплате. Оператор подробно расписал Вам в чате поддержки. Средства отправлены в полном размере. Квитанцию предоставить можем в чате, т.к заявка находилась в обработке, Вам не могли предоставить квитанцию. Не надо вводить людей в заблуждение, т.к Ваш комментарий не обоснован. Средства у Вас на счете. С нашей стороны все обязательства выполнены. Хорошего дня, Cripta.cc
Перевод выполнен, но не в оговоренные сроки, в чем я ввожу людей в заблуждение? Подробно описал свой опыт работы с вашим обменником.
Евгений, Вы создали заявку в 12:01 , выплата средств была в 12:04. Вам обработали заявку моментально. Не надо вводить людей в заблуждение. Всего доброго, с уважением , Cripta.cc .
Не знаю о каких 3 минутах речь, деньги шли ко мне примерно 1.5 часа. Весь час я переписывался в чате, где мне писали одно и тоже "пожалуйста, ожидайте". Больше часа в чате переписываюсь, пытаюсь добиться перевода, вы мне пишете о переводе за 3 минуты, это смешно просто.
[Инцидент был урегулирован] Прошёл один час деньги не поступили.
Здравствуйте, Гггг, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ваш хэш транзакции a41c80ccc28f1106ba0945d98d1b0f3ebd268b84fe35dbaef1f7e7c5fa8b3e7f По Вашей транзакции 1 подтверждение, ожидайте поступления, пожалуйста.Претензия снята
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Два последние раза данный обменник дал сбой и средства зависли в нирване. Служба поддержки заподозрила меня в обмане.. Деньги так и не вернули и к получателю они тоже не дошли. Так что осторожно!
Здравствуйте, Sash, Средства по Вашей заявке не поступали. Просим не вводить людей в заблуждение.Претензия снята
Вы прекрасно видели по предоставленным хэшам, что средства ушли на ваш кошелёк! Не понимаю зачем вам врать и сумма была не ухты какая! 2х35$Претензия возобновлена
Верните эти средства и забудим этот случай, как технический сбой!
Sash, о каких средствах идет речь? Средства по Вашей заявке мы не получали. Никаких финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята
Средства, которые указына в пересланных вам обоих хэшах!Претензия возобновлена
Sash, Ещё раз повторяем, что средства по Вашей заявке мы не получали. Просим не вводить людей в заблуждение.Претензия снята
Комиссия 20 сат. Вечер. Стою в четвертом блоке. Это на часы. Зачем так делать?
Здравствуйте, Станислав, Комиссия выставляется оптимальная на момент отправки. Предугадать рост нагрузки на сеть BTC мы не можем, к сожалению. Ожидайте поступления средств.
Вы не знаете что вечер наступает вечером? По вечерам ВСЕГДА нагрузка!
Станислав, Комиссия выставляется оптимальная на момент отправки. Предугадать рост нагрузки на сеть BTC мы не можем, к сожалению. Ожидайте поступления средств.
И пошел флуд из копипаста )
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Невозможно оплатить через Сбербанк. Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск ***. После 7 попыток аккаунт заспамили. Я полтора года с ними работал, проблемы начались недавно, но решать их они не хотят. Наверное буду прощаться с этим сервисом.
Здравствуйте, Денисов Григорий Васильевич, В чате мы Вас оповестили о том, что обратились к мерчанту с данной проблемой. Приносим извинения за данные неудобства.
Ребят, это у вас третью неделю так. В прошлый раз с четвёртого раза, но получилось оплатить. В этот по совету вашего чат-менеджера упорно создавал заказы, в итоге меня же и заблочили. У вас не работают переводы со Сбербанка.
Потдержа не принимает, квитанции в формате pdf, не могу понять почему, только на почту. Была задержка со стороны их банка, ждал долго.
Здравствуйте, Азамат, Да, действительно мы не принимаем файлы в формате PDF. Принимаются файлы в формате (jpeg, png). Хочу отметить, на время зачислений средств (оплаты) мы не влияем. После успешной проверки, Ваша заявка была обработана. С уважением.
Операторы отколючают связь с ними когда захотят. Когда просишь ссылку начинают врать что типо долго загружается и длится это до тех пор пока ты не оставишь отзыв. Если не оставляешь начинают хамить или просто игнорировать а затем просто отключают связь с ними. Мой консультант Екатерина видимо совсем бессовестная общается когда захочет и как захочет. Меняйте операторов, только из за них не хочется с вами работать.
Здравствуйте, Анна, В чате мы Вас не наблюдаем. Свяжитесь с нами в чате, пожалуйста. Перейти в чат можно по данной ссылке https://cripta.cc/contacts Нам нужна обратная связь от Вас, чтобы мы могли провести проверку. Просим не заниматься клеветой в сторону обменного пункта. Всего доброго, с уважением Cripta.cc
Всегда пользовался именно этим обменником. Но этой ночью случился казус и платеж не прошел. Оператор общался хамски не хотел помогать в решении ситуации, пришлось ждать до утра. Зачем вы принимаете платежи ночью если вы не в состоянии решить проблему и ваши сотрудники спят? Я потерпел финансовые и репутационные потери. Прошу начальство связаться со мной и возместить убытки.
Здравствуйте, Денис, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Вам был предложен возврат средств, после проверки платежа. Судя по сообщениям в чате, Вам нужно было обработать заявку, что мы и сделали, после окончания проверки. По правилам BestChange, отзыв может быть отрицательным, если обменный пункт имеет финансовые обязательства перед клиентом. Чат проверили, хамского поведения оператора по отношению к Вам, мы не увидели. Просим не вводить людей в заблуждение. Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята
Заявку оплатил- денег нет.
Здравствуйте, Валерий, Оплаты от Вас не наблюдаем. Свяжитесь с нами в чате на сайте для решения проблемы.Претензия снята
Отправил биткойны через [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], из-за того что я минималку им не выплатил с 0.00074800 биткойна взяли комиссию и стало 0.00059150, почти 500 из-за того что я комисию им не выплатил и по факту не вывели мне на кошелек Юмани, впервые этим пользуюсь и по факту [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].
Здравствуйте, Дмитрий, Ваш хэш транзакции 275cbd9afcdcd6f0844168eec337242a418a95562fbe6bc903effc03ff69ef28 Возврат был осуществлен с учетом рекомендованной комиссии в данный момент в сети BTC, о чем Вас предупредили перед отправкой транзакции в чате. Отметим, что мы вернули Вам BTC по причине того, что Вы направили средства ниже минимальной суммы для обмена, а также не учли оптимальную комиссию в момент отправки, за счет чего транзакция подтверждалась порядка 10 часов.Претензия снята
Данный обменник совершает на свое усмотрение блокировку переводов и требует подтверждение банковской операции в виде скришота, однако клиент постоянно пользуется и без косяков выполняет обязательства со своей стороны. По опыту больше рекомендовать данный обменник не могу, на ваше, усмотрение.
А так же, закрыли доступ к переписке с операторов. Замарозились (не хорошие человек)
Предоставьте ссылку транзакции [Персональные данные удалены администрацией мониторинга].
Здравствуйте, Тимофей, 5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. При создании заявки, Вы соглашаетесь со всеми правилами обмена. Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ссылка на транзакцию https://mempool.space/ru/tx/857dee878cd07d11e115e768e8f480e0a4e686c92bfffaa16a018258cb63a627
[Инцидент был урегулирован] Здравствуйте уважаемые, был осуществлен перевод на сумму 2850, проверьте пожалуйста.
Здравствуйте, Maga, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. Ваш хэш транзакции: 2c69db279e48eec2872de213916bac1395c00a6dd12811560f20c5a4afbdccce
Странная политика, раньше такого не было. Отправил, сколько написали, с Юмани. Сами пишут перед обменом, что комиссия за их счёт. Платеж сначала потеряли, потом вручную отправили, но уже без комиссии, изменив сумму! Об этом надо сразу предупреждать! Мне пришлось ещё один обмен делать на мелочь, что очень невыгодно.
Здравствуйте, Макс, Вы оплатили комиссию со стороны Юmoney С нашей стороны комиссия включена в курс обмена, это та сумма, которую Вы видите в поле "получаете" С уважением, Cripta.cc
Вот ничего подобного! Я сначала одну сумму увидел, во время обмена, а перепроверил когда вручную, меньше сделали.
Полная [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].
Здравствуйте, Darkbornelikegod, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме.Претензия снята
Оплата произведена, поддержка сначала кормила завтраками: тех. работы, в течение 5 минут обработается и т.п., а потом просто начала игнорить, заявка висит уже более часа, причем поддержка попросила оставить отзыв — оставляю как есть.
Здравствуйте, Никита, Свяжитесь с нами в чате, пожалуйста. На данный момент мы исправляем ситуацию. Ждем от Вас обратной связи. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Спасибо, что отправили мою заявку на ручную проверку, к-ю ждать еще 20 минут)
Никита, Средства были отправлены 17 минут назад. Спасибо за ожидание.
Добрый день. Никита, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Заявка 1277915, обмен не выполнен, заявка удалена. Оплата произведена сразу же. Поддержка не отвечает. Надеюсь хотя бы здесь удастся достучаться и решить вопрос.
Здравствуйте, Алексей, Свяжитесь с нами в чате, пожалуйста. На данный момент мы исправляем ситуацию. Ждем от Вас обратной связи. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Так вы закрывайте обмен по направлениям по которым у вас "технические работы" на время этих работ. Чтобы люди не надеялись на вас и шли в другие места. Или жадность не позволяет?
И количество сотрудников поддержки можно увеличить, чтобы оперативно решать вот такие проблемы? У вас на постоянку одна Екатерина сидит, которая отвечает по 20-30 минут, а иногда и час. Это не дело вообще.
Все еще жду выплату по своей заявке.Претензия возобновлена
Алексей, Просим связаться Вас с нами в чате, пожалуйста.Претензия снята
Я связался с вами в чате! Отправил скриншот перевода и уже полчаса жду ответ, на мои сообщения никакой реакции! Это мягко говоря не дело, как вы работаете!Претензия возобновлена
Алексей, Ваш платеж отправлен на проверку. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Алексей, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме.
Добрый день. Алексей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю.
Совершал обмен в этом обменнике больше чем 1,5 года всегда все было идеально, по этой заявке обменник отправил 2 раза сумму на кошелек который был мной указан, кошелек не мой был..я даже не знаю что второй раз туда поступала сумма. Через какое то время (уже были обмены) я попытался еще раз обменять, но обменник просто забрал силой эти деньги, даже не по той заявке и сказал, что это в счет ошибки той, которая произошла по вине системы. Я даже не видел тех денег, а эти деньги просто забрал обменник.
Здравствуйте, Владимир, В чате сообщили Вам о том, что по предыдущей заявке оплата была произведена дважды. Так же в чате Вам направили все доказательства подтверждающие двойную отправку на Ваш адрес.Претензия снята
Я вам сказал в чате, что я оплату вторую не видел, я оплачивал услугу этим обменом и то что второй раз туда ушла оплата это точно не проблема клиента и забирать у него деньги по другой заявке не допустимо.Претензия возобновлена
Владимир, Мы предоставили Вам доказательства, что была произведена двойная оплата по вашей заявке. Так же были предложены варианты решения данной проблемы.Претензия снята
Вариант был предложен такой, чтобы я написал тому кому ушли деньги и чтобы он мне их вернул, но все прекрасно знают, что крипту левый продаваец не вернет НИКОГДА.Претензия возобновлена
Владимир, Вам направили все доказательства отправки. Средства по вашей заявке поступили в двойном размере.Претензия снята
Я не отрицаю того, что вы отправили! я их не получал, я не просил 2 раза мне отправлять их! Я их даже не видел, их получил другой человек, который мне не сказал об этом и это ошибка оператора, что он отправил 2 раза. А не клиента ошибка! Тут вообще нет ошибки клиента.Претензия возобновлена
Владимир, Вам были отправлены средства. Все доказательства предоставили Вам выше.
Владимир, В чате Вам все подробно объяснили. Просим прощения за доставленные неудобстваПретензия снята
Вы ничего толкого в чате не объяснили, объясните тут всем почему вы ошиблись и отправили 2 раза, а потом по ДРУГОЙ заявке забрали средства почему из-за вашей ошибки должен страдать ваш клиент? не надо закрывать претензию, это тоже просьба еще одна!Претензия возобновлена
Владимир, Вам предоставили всю информацию в чате. Просим Вас не спамить и ознакомиться с информацией в чате.
Владимир, Вам предоставили информацию по заявкеПретензия снята
Я абсолютно не спамлю, общаюсь в рамках своего отзыва, но чтобы видели другие.
Я попросил не снимать претензию, она не снята! она еще есть у меня.Претензия возобновлена
Просьба администрации Bestchange отреагировать, доказательства платежа высланы пользователю.Претензия снята
Просьба администрации Bestchange отреагировать, доказательства были высланы, что средства отправлены, но они отправлены по вине оператора 2 раза. Я не могу вернуть у другого человека второй платеж и обменник решил на меня закинуть этот расход по ошбике оператора.Претензия возобновлена
Владимир, Всю информацию по платежу продублировали Вам еще раз. Так же на почту администрации отправили письмо с подтверждением!Претензия снята
Я вам еще раз говорю, что у меня претензия не снята, у меня она есть к вам. Я не согласен что вы забрали с другого обмена деньги в счет ВАШЕЙ ошибки по другому обмену и даже не предупредив, не написав.. вы мне в чате тыкаете правилами, но в тот же момент вы сделали против правил, вы не просили меня вернуть, вы не пислаи мне даже об этом.. вы просто с другой заявки забрали себе деньги за СВОЮ же ошибку.Претензия возобновлена
Владимир, Вам в чате оператор все расписал. Ваша заявка была удалена с текстом "Свяжитесь с нами в чате,пожалуйста" В чате Вам подробно разъяснили ситуацию.Претензия снята
То что сказала оператор в чате, мне это не решило проблему деньги отправлены вами 2 раза, я второго платежа не видел и главное вас о нем не просил! по вашим же правилам "обменный в праве потребовать средства отправленные по ошибке системы, если клиент не возвращается средства, обменный пункт вправе заморозить их со следующих обменов" но вы не писали мне и не просили, вы сразу со второго зашли, просто забрали деньги.Претензия возобновлена
Владимир, Всю информацию о платеже вам представили сразу же. Еще раз продублируем информацию. Вам в чате оператор все расписал. Ваша заявка была удалена с текстом "Свяжитесь с нами в чате, пожалуйста" В чате Вам подробно разъяснили ситуацию. Создавая заявку вы соглашаетесь с правилами обменного пункта.Претензия снята
Вы даже тут обманываете, моя заявка была удалена с указанием, что она создана ошибочно. Но я не создавал ошибочно. Вы меня не попросили вернуть деньги, что уже идет в разрез ваших же правил, а сразу перешли к санкциям. Не закрывайте претензию — пусть все люди читают и знаю, что их может ждать.Претензия возобновлена
Владимир, Оператор в чате оповестил Вас сразу. Попросил сделать возврат суммы. На что он получил отказ.Претензия снята
Зачем вы открыто обманываете людей? сначала вы забрали деньги, а потом уже написали, что вы их сняли и сколько я должен. Меня никто не просил делать возврат! это ложь.Претензия возобновлена
Владимир, Мы связались с вами в чате, направили все данные на ваши платежи. Рассказали Вам про проблему и как ее можно решить. Мы отправили все доказательства администрации Bestchange.Претензия снята
Зачем вы тут просто нагло обманываете, вы пишите то, чего нет на самом деле! Вы не хотите чтобы тему увидели люди, которых также потенциально может ждать ВАША ОШИБКА и потом МОЕ НАКАЗАНИЕ за вашу ошибку.Претензия возобновлена
Владимир, Вы пишите одно и тоже. Мы направили все доказательства Вам выше. Ознакомьтесь, пожалуйста с правилами обмена. Просим администрацию Bestchange обратить внимание на клиента. Мы со своей стороны отправили информацию клиенту в чат и Вам на почту. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Вы тоже пишите одно и тоже, я прошу тему не закрывать! я не хочу быть хорошим отзывом, моя претензия в том, что вы не предупредив, не предложив самому решить, вы из-за ошибки оператора, молча сняли деньги на другой заявке, такая ситуация может быть у каждого.Претензия возобновлена
Владимир, Вы можете ознакомиться с правилами обмена на сайте. Создавая заявку вы нажимаете на кнопку "соглашаюсь с правилами обмена"Претензия снята
Каждая вторая заявка удаляется уже надоело, проверяют быстро конечно, но в этот раз почему-то сказали что придется ждать до утра, уже на протяжении полугода наверное присутствует эта проблема, но решать ее видимо никто не собирается.
Здравствуйте, Самаэль, Мы принимаем на мерчант, иногда они не видят оплату. По этой причине Ваш платеж отправлен на проверку. Как проверка пройдет, заявка будет обработана. Просим прощения за доставленные неудобства.
Да это здорово конечно, просто я как-то не очень хочу ждать пока мою заявку где-то там кто-то проверит, учитывая что в этот раз мне сказали еще и ждать до утра, в прошлые разы хотяб за минут справлялись в это же время.
Поэтому вашим сервисом после этой заявки пользоваться не планирую спасибо, хотя только им и пользовался, но эти ситуации уже надоели, буду искать сервис где таких проблем нет.
Самаэль, как проверка пройдет, сможем сделать полный возврат средств, либо обработать заявку. Ещё раз просим прощения за доставленные неудобства.
Да можете себе оставить за доставленные неудобства.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Обмен сбер на приват. После оплаты заявки пришло сообщение, что заявка удалена. Онлайн поддержка запросила скрин чека, скрин предоставлен. Запросили до 20 мин для проверки. Теперь еще до 60 мин для выплаты. Ждем поступления денег. Но сервис не рекомендую с такими заморочками.
Здравствуйте, Марина, Ваша заявка обработана, средства уже должны быть у Вас. Просим прощения за доставленные неудобства.
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо! Получение средств подтверждаю!
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Были предоставлены чеки, сервис отказывается сотрудничать.
Здравствуйте, Василий Иванович, С Вами связались в чате, запросили у Вас выписку. Вы можете ознакомиться с правилами обменного пункта. На странице сайта есть вкладка "правила обмена". Одно из них 5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. Ждем от Вас обратную связь. С уважением Cripta.ccПретензия снята
Данная организация не имеет права запрашивать выписку, ЧЕКИ об оплате были предоставлены.Претензия возобновлена
Василий Иванович, 5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. Ждем от Вас обратную связь. С уважением Cripta.ccПретензия снята
Василий Иванович, Вы указали неверную заявку для проверки, из-за этого ваша оплата не была видна. Это ваша ошибка, просим не вводить наших клиентов в заблуждение. Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном размере. Всего доброго, с уважением Cripta.cc
Ожидаю поступления средств, доказательства предоставлены.Претензия возобновлена
Василий Иванович, Ваша заявка обработана средства отправлены в полном размере. Ваша ссылка на транзакцию https://mempool.space/ru/tx/0aabd5def9ae24acc77554008734e3d307e739f03c61162fbb86369be1b25340Претензия снята
Не убирайте притензию до фактического посупления средств.Претензия возобновлена
Василий Иванович, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. На отображение средств на Вашей платформе мы не влияем. Претензия необоснована. Просим BestChange ограничить возможность возобновления претензии.Претензия снята
Не вижу операции на блокчейне, просьба не снимать притензию.Претензия возобновлена
Перевод полученПретензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Создала заявку, внесла сумму, сразу статус — ошибка. Предоставила в чат скрины перевода и документ из банка. "Ждите, ваша валюта не поступает моментально". Об этом нет предупреждения на сайте. Уже час жду, заявка не обработана. Просьба выполнить заявку.
Здравствуйте, Annette Olzon, Наша система не видит Ваш платеж. Вам предоставили ответ в чате. Ваш платеж находится на проверке. Ожидайте, пожалуйста, как платеж выйдет с проверки, мы оповестим Вас в чате и обработаем Вашу заявку. С уважением, Cripta.cc
Моя претензия не снята, т.к. заявка не выполнена, а документы и скрины вам предоставлены. Не снимайте претензию.
Annette Olzon, Диалог можно продолжить в чате. Ваш платеж находится на проверке. Это стандартная процедура, если система не увидела Ваш платеж. С уважением, Cripta.cc
Диало у нас с вами уже чат, не снимайте претензию, вы не выполнили заявку. На каком основании вы ее снимаете? У меня к вам претензия, я сниму когда вы подтвердите получение средств и выполните заявку.
Annette Olzon, Уважаемый клиент, Ваш платеж находится на проверке, ожидайте, пожалуйста. С уважением, Cripta.cc
Уважаемый обменник, не снимайте претензию, вы не выполнили заявку, и ваша проверка уже час.
Annette Olzon, Уважаемый клиент, Ваш платеж находится на проверке, ожидайте, пожалуйста. Мы исполним все свои обязательства после проверки платежа. С уважением, Cripta.cc
Уважаемый обменник, я уже очень долго жду указанную проверку и предоставила вам все документы. Моя к вам претензия не снята — зачем вы ее сами снимаете? Это не очень профессионально. Заявка готова — я сама все сниму и удалю, чтобы не портить вам картину.
Annette Olzon, Мы понимаем ваше негодование. Просим прощения за доставленные неудобства. Вы можете не возобновлять претензию, Ваш платеж на проверке в приоритете, мы ожидаем ответ от банка. С уважением, Cripta.cc
Ну что вы, какое негодование. Но заявка не выполнена — не снимайте претензию, а только вы выполните заявку — сразу сниму. Сообщила о нашей проблемке в bestchange, отослала им чек и скрины.
Bestchange, обменник отказывается выполнять свои обязательства, не смотря на предоставленные документы и начинает пытаться свалить всю вину на клиента. Им предоставлен чек, квитанция, во всех вариантах.
В чеке ясно указано, это вы предоставили номер карты худяжарова санжара и на эти реквизиты была переведена сумма в 1 337 643 сум, отдельо комиссия 8000 с лишним и номер транзакции, которую вам нужно проверять в банке получателе. Этот номер транзакции уникален и вы обязаны выполнить заявку.
Annette Olzon, В чате Вы предоставили квитанцию. Мы у Вас запрашиваем выписку. Выписку можете запросить в приложении Вашего банка.
Вам предоставлены чек и квитанция. Предоставьте выписку, что вы не получали мои деньги, уникальный номер транзакции указанный в квитанции доказывает, что деньги у вас.
Annette Olzon, Предоставьте пожалуйста выписку из банка.
Документы предоставлены в полном объеме. Предоставьте выписку, что вы не получали мою транзакцию.
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте выписку на почту обменного пункта [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все, что есть в банке предоставлено в полном объеме.
Bestchange, уже серьезная просьба вмешаться. Обменнику все документы включая выписку предоставлены, они отказываются выполнять заявку.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на предоставленную клиентом информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Bestchange, я вам на email выслала все документы вместе с выпиской, в чате эта сидит и сама не знает, что это такое и даже не смотрит предоставляемые мной документы. Всего 5 документов выслала вам и им в чат и на email. Но они заявку отказываются выполнять. Никаких иных документов нет и существовать не может. Я просто могу выложить все в отзовиках открыто со всеми документами и заявить, что этот обменник кинул меня на деньги.
Annette Olzon, Файлы которые нам предоставили, не подходят. Пример Вам предоставили в чате, проверьте пожалуйста.
Ты совсем обнаглел снимать претензию?
Просим администратора обменного пункта предоставить на почту мониторинга выписку, отображающую отсутствие поступления средств. Уважаемый пользователь, просим Вас воздержаться от обсценной лексики и негатива. Ситуация находится на контроле.
Они мне выслали пример, а я им этот документ 5 раз отослала! они издеваются надо мной и все
Annette Olzon, Ваш платеж был успешно проверен. Ваша заявка была обработана, средства отправлены. Приносим свои извинения, за доставленные неудобства. Всего Вам хорошего!
Нет, мы не закончили. В 17.25 Вам в чате была предоставлена выписка и на протяжении 5 часов вы говорили, что это не то и требовали некую выписку, а это было то. Я на видео наш разговор записывала в чате и сейчас пишу весь монитор. Файл вам был предоставлен и скрин в 17.25 И на почту, и в доказательство в bestchange. Но вы решили иметь мне мозг 5 часов. И заявлять раз за разом, что это не то. Объясняйтесь.
Annette Olzon, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ссылка на транзакцию: https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/4061d772e17aac872007d28228e2f4e9eed4e8f3c1ac178dff00e8f2e8e1b031
Мне нужен ответ на вопрос и чтобы вы признали себя полностью виноватыми в этом случае. ПОЧЕМУ вы отрицали, что вам была предоставлены выписка, хотя вы ее сразу же получили, и у вас эти деньги были на карте с самого начала?
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Что же, наш юнный читатель, зашедший, натруженной рукой, с обгрызенным маникюром, обменять несколько гривен, смотри, сколь потерян бывает уверенный в себе обменник, прикрывающийся "правилами", "условиями" и "aml". Некто, что называется "екатерина" в чате, не в состоянии ответить за собственные же слова. Документ, который изначально доказывал, что они получили деньги, был отослан в первые же минуты конфликта, но был намеренно не замечен. Мы, мой милый читатель, не знаем — может "екатерина" ***, а может, они намеренно со скриншотов собирают информацию, а потом наслаждются нашими данными со своими кураторами. А может, ну что в этом такого, ну захотели ребята ***несколько грошей — почему нет? А что, "екатерине" ***? Или "екатерине" не нужно купить ***? Нужно. Читатель, ты не осилишь такой длинный текст, но, самый внимательный, узри, что с момента создания мной заявки, явилось множество положительных комментариев. Все они настрочены тремя гражданами) Часть заканчивается без знака препинания, часть тремя!, и часть ***смайлом. "Екатерина", ты меня совсем разочаровал. И не в силах о да признать они ошибок своих и тупо, словно ***в школе стоят и молчат и слова молвить не могу, т.к. ***шаблонами лишь общаться с гоем клиентским.
Annette Olzon, Ваша заявка была обработана, средства отправлены. Приносим свои извинения, за доставленные неудобства. Всего Вам хорошего!
Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). На данный момент обменный пункт не имеет перед клиентом финансовых обязательств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не единожды использовал этот сервис для перевода, но сегодня столкнулся с одной небольшой неприятность в пользовании интерфейса: нужное мне направление для перевода оказалось "отключеным" со слов оператора службы поддержки, но в в интерфейсе в форме выбора получателя это выглядит как пусто белый прямоугольник в котором отсутствуют что либо. Со слов оператора они об отключении направления никак не информируют, просьба от особо одаренных подписывать, а то выглядит как баг
Здравствуйте, Михаил, "Белый прямоугольник в котором отсутствуют что либо" - означает, то, что в данный момент это направление отключено. У других клиентов проблем с этим никогда не наблюдалось. Направление "Получаете KZT" начинает свою работу около 10 утра по МСК, и продолжает свою работу до 21:00 по МСК. Будем рады Вас видеть снова, как направление восстановит свою работу. Всего доброго!)
Спасибо за разъяснение!
Автоматом не обменяло. Пришлось писать в поддержку и слать фото и чек платежа. Не советую
Здравствуйте, Виталий, Платежная система не увидела Ваш платеж, поэтому запросили у Вас квитанцию. После проверки платежа, заявка была обработана. Всего доброго!
1252844. Ужасный сервис, ждал 2 часа деньги. Сначала у них все сломалось и если бы я сам не заметил и не начал что-то делать так бы нифига мне и н сделали бы. Ужасная поддержка, ни о чем вообще, на все вопросы "ждите" "ждите". Никому не советую
Здравствуйте, Геральт, У нас ничего не ломалось. Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном размере. Ваш платеж был на проверке, после полной проверки вам отправили средства. Всего доброго, Геральт. Хорошо дня!
Сломалось. Заявка ошибочная вышла ошибка, хотя все ок
Создал заявку, далее банк немного позже пропустил перевод, после я прислал скриншот чека и выписку из личного кабинета с подтверждением перевода. Со стороны поддержки обменника пишут, что мерчант не видит поступления. Вопрос до сих пор не решен. Предлагают дождаться выписки с их стороны на следующий день, но меня это не устраивает, так как криптовалюта нужна сегодня. Обращаю внимание, что ниже я уже увидел подобный отзыв и так как отзыв еще присутствует на bestchange значит у клиента не решен вопрос по такой же проблеме. Будьте аккуратны. Но ранее данный обменник никогда не подводил. Надеюсь эту проблему решат в ближайший час, так как я предоставил все необходимые документы о подтверждении платежа. Так же я связался с службой поддержки своего банка, где подтвердили перевод и данный скриншот предоставил поддержке обменника.
Здравствуйте, Виктор, В чате направили Вам скриншоты с диалогом поддержки банка, поступления от Вас в данный момент не наблюдаем. Запросили выписку у банка, о которой также сообщили Вам в чате, выписка будет готова завтра. Если заявка будет неактуальна, то совершим полный возврат средств. Ожидайте, пожалуйста. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Меня не устраивает решение вопроса завтра так как средства переведены.
Виктор, так как оплату в данный момент не наблюдаем, необходимо дождаться выписку из банка. Без фактического поступления средств, заявка не может быть обработана, на работу банка обменный пункт повлиять не может.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram