На Главную
Обменник
Крипта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 62382
Здравствуйте. Верните 10 000 рублей. Вы монеты получили. Я проверила. От вас я ничего не получила. Прошло больше 3-х часов. Вы зачем то перекинули меня на чат в Телеграмме. Для чего? Чтобы писать отписки?
Здравствуйте, Лили, Ваша транзакция не прошла проверку AML/KYC. При создании заявки на нашем сервисе Вы согласились с правилами обмена, а так же с политикой AML/KYC Вам нужно предоставить запрашиваемые данные. С уважением, Cripta.gg
Какие именно данные? Что необходимо? Уточните конкретно.
Лили, Вам нужно пройти AML/KYC проверку. Все данные, которые нужно предоставить, у Вас запросили в переписке. С уважением, Cripta.cc
В том и дело, я не поняла. Что именно от меня надо. Напишите здесь в переписке.
Я так и не поняла какие именно документы я вам должна прислать. И почему какие то документы необходимо скинуть в Телеграмм. Это очень странно....
Я так и не поняла какие именно документы я вам должна прислать. И почему какие то документы необходимо скинуть в Телеграмм. Это очень странно....
Лили, При создании заявки Вы согласились с правилами обмена на нашем сервисе. В личном сообщении у Вас запросили данные для прохождения AML/KYC проверки. С уважением, Cripta.cc
Я не поняла какие именно документы я вам должна прислать. И почему какие то документы необходимо скинуть в Телеграмм. Вы не отвечаете на мои вопросы. Со мной кто общается, робот или человек? Прекратите шаблонные отписки.
Добрый день, Лили. Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/N19tAx ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://cripta.cc/aml-kyc ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. Пожалуйста, предоставьте запрошенные данные в обменный пункт и ожидайте окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Какие именно запрошенные данные предоставить. Можно конкретно? Почему обменный пункт не может написать какие именно документы необходимо?
Лили, Свяжитесь с нами в телеграм, мы Вам конкретно напишем, что нужно предоставить. С уважением, Cripta.cc
Вы в Телеграмм мне не отвечаете уже больше 1,5 часов.
Лили, От Вас не было сообщения в телеграм. Наш телеграм находится на странице "Контакты" С уважением, Cripta.cc
Я уже весь день общаюсь с вами в Телеграмм. Проверьте.....
Лили, Напишите, пожалуйста, нам в телеграм. Вы общаетесь с поддержкой ПС. С уважением, Cripta.cc
Это ваш ответ в чате обменника утром — "Вы не прошли AML проверку! t.me/cryptomussupport Свяжитесь, пожалуйста, по данной ссылке для уточнения. Время работы с 11:00 до 21:00 по МСК". Вот по вашей ссылке на телеграмм я и зашла и общаюсь. Эт о ваша ссылка?
Лили, Свяжитесь с поддержкой Cripta.cc Перейти в телеграм можно на странице "Контакты" С уважением, Cripta.cc
Это ваша ссылка на телеграмм которую я указала выше? вы почему никогда не отвечаете на вопросы? я весь день с вами общаюсь в телеграмм.
Лили, Свяжитесь с поддержкой Cripta.cc Перейти в телеграм можно на странице "Контакты" С уважением, Cripta.cc
Лили, https://cripta.cc/contacts Напишите нам в телеграм, пожалуйста.
Забрали по АМЛ деньги и не отдают! На связь тоже никто не выходит и не отвечают!
Здравствуйте, Макс, Ваша транзакция не прошла проверку AML/KYC. В чате, на почте и телеграмм не видим от Вас обращений. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
В смысле вы не видите? Я вам написал в телеграмме, как вы и написали! И теперь там игнор!Претензия возобновлена
Транзакция заблокирована AML-системой по причине высокого риска "Дарк маркет". Вам необходимо пройти проверку KYCПретензия снята
Претензия не снята! Уже сутки ведётся проверка!Претензия возобновлена
Макс, в данный момент ведётся проверка по предоставленным Вами данным. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Отзыв негативный. Я попытался произвести обмен BTC на USDT (эквивалент 200 долларов). Отправил BTC. Обменник мою заявку назвал ошибочной и просто ее удалили. непонятно зачем отправил меня на свою биржу (они так клиентов получают?). Обменник запросил подтверждающие документы и заморозил средства. При этом говорят только на английском в чате на сайте и телеграм. Я предоставил все документы, но крипту мне так и не разморозили. У меня было битка на около 3К долл., и это был последняя 6-я транзакции, ранее вопросов не было. Ранее не раз конвертировал USDT в фиат. Считаю этот обменник крайне рискованными для обмена.
Здравствуйте, Сергей, Вы отказываетесь пройти KYC проверку. При создании заявки Вы согласились с правилами обмена и политикой AML/KYC С уважением, Cripta.gg
Я не считаю ваш сервис и платежку доверенными площадками чтобы предоставить вам свои паспортные данные. у вас в условиях написано что "В случае, если ваша транзакция была заблокирована, обмен средств не представляется возможным, заявка будет заблокирована. Средства могут быть возвращены ТОЛЬКО на адрес отправителя. При возврате средств может взыматься комиссия до 10% от суммы обмена или на сумму комиссии сети, в которой производился обмен.". Поэтому прошу вернуть мою крипту. Можете удержать комиссию.
Сергей, При создании заявки Вы согласились с правилами обмена и политикой AML/KYC С уважением, Cripta.gg
Не согласен. Юридически ваши правила обмена и политики не состоятельны. В вашем email с номером заявки, а также тут в вашей подписи написано, что "Наша официальная страница в интернете — CRIPTA. GG». Я проводил обмен на сайте CRIPTA. GG. Я соглашался с так называемыми правилами обмена и политиками, но де-юро они не имеют правовой силы, так как в этих документах упоминается только «Администрация сервиса Cripta. сc». Дословно написано что: "Настоящее соглашение (далее по тексту Соглашение) регулирует отношение между Cripta.cc и Пользователями сайта Cripta.cc.". Таким образом юридически я НЕ давал согласие именно вашему сервису потому ваши юридические документы не состоятельны. Так что у вас проблемы с документами, и все ваши пользователи об этом должны знать.
Сергей, Это наш официальный домен. Ознакомьтесь с информацией на главной странице нашего сайта. С уважением, Cripta.gg
Еще раз. возможно вы не поняли. ваши юридические документы не имеют правовой силы. ваша страница с обменником не связана с данными документами. юридические вы не правы. операцию я совершал на Cripta.gg. юридически я не пользователь Cripta.сс и ваши документы не имеют юридической силы.
Сергей, При создании заявки Вы согласились с правилами обмена и политикой AML/KYC Это домен нашего сайта. С уважением, Cripta.gg
Еще раз. я согласился как пользователь сайта Cripta.gg, а ваши документы ориентированы ТОЛЬКО на пользователей Cripta.сс. в любом случае я все задокументировал. если вы не готовы вернуть мои средства, я направлю запрос как минимум в росфинмониторинг и роскомнадзор. пусть проверяют документы и ваши сайты. вы хотите быть принципиальными? ну ок.
Сергей, При создании заявки Вы согласились с правилами обмена и политикой AML/KYC Это домен нашего сайта. С уважением, Cripta.gg
Я соглашался с правилами которые юридически не состоятельны, значит мое согласие аннулировано. вы меня не слышите.
Сергей, Это наш официальный домен. Ознакомьтесь с информацией на главной странице сайта. С уважением, Cripta.gg
Еще раз поясняю. я проводил обмен на сайте Cripta.gg как пользователь Cripta.gg. Ваши документ для пользователей Cripta.сс. Понимаете? у вас юридические проблемы с документами. Но пусть власти разбираются. Если заблокируют вас — ну что ж, закон должен быть превыше всего. Вы же за закон, верно? Ну и я тоже.
Сергей, Это наш официальный домен. Ознакомьтесь с информацией на главной странице сайта. С уважением, Cripta.gg
Еще раз поясняю. я проводил обмен на сайте Cripta.gg как пользователь Cripta.gg. Ваши документ для пользователей Cripta.сс. Понимаете? у вас юридические проблемы с документами.
Сергей, Вы соглашаетесь с правилами обмена. Пройдите проверку KYC. Данная процедура безопасна. После проверки Ваша заявка будет обработан, либо Вам сделают возврат средства по запросу. С уважением, Cripta.gg
Ваши правила юридически не состоятельны. сделайте возврат. вот мой запрос. подтверждающие документы я предоставлял.
Сергей, Вы соглашаетесь с правилами обмена. Пройдите проверку KYC. Данная процедура безопасна. После проверки Ваша заявка будет обработан, либо Вам сделают возврат средства по запросу. С уважением, Cripta.gg
Ваши правила юридически не состоятельны. сделайте возврат. вот мой запрос. подтверждающие документы я предоставлял.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска: https://bc.to/CVdTgp В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Регламент обменного сервиса не легитимен. и вы как площадка BestChange не должны отстаивать юридически не состоятельный сервис.
Ребят, короче этот обменник опасный, могут просто кинуть, обходите их стороной. я напишу запрос в Роскомнадзор и Росфинмониторинг. так что их могут в любой момент заблочить.
И точно это не красит BestChange.
Деньги застряли и не прошли Aml проверку. До этого выводил по 100-200. Помощник сайта, скидывает ссылку на телеграмм с ботом. Какая то муть.
Здравствуйте, Пуля, Ваша транзакция не прошла проверку AML. Вам была предоставлена инструкция для возврата средств, запросом в поддержку нашего криптопроцессинга.
Добрый день, уважаемый пользователь. Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска, в частности Darknet Marketplace, скриншот https://bc.to/EMQf4E Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену. Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта и ожидайте возврат средств в рамках регламента сервиса. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вообще не советую этот сервис мелкие сумму обменивают норм но если чуть повысить средства кудато исчезают номер заявке 1765797 все скриншоты есть но им этого мало.
Здравствуйте, Иван, Ваша транзакция не прошла AML проверку. Мы предоставили Вам два контакта платежной системы, для решения сложившейся ситуации. Пожалуйста, свяжитесь.Претензия снята
Обменник получил платеж, после чего у них случился сбой. И мою заявку на обмен удалили! Они сообщили что у них тех проблемы, после чего я сообщил что меня начало перебрасывать на чужие личные кабинеты, мне сказали что тех трудности все хорошо, все исправят, по факту через 36 часов мне сказали что деньги не пришли и мне ничего не выплатят, просят документы которые уже нет возможности сделать, хотя я всегда предоставлял скриншот как и в этом случае.
Здравствуйте, Александр, Вас попросили предоставить выписку с банковского счета, на что получили отказ от Вас. Система не увидела Ваш платеж, Вы отказываетесь предоставлять запрашиваемую информацию. Ознакомьтесь с правилами обмена, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Я не отказываюсь, говорю что такой возможности больше нет, так как меня на протяжении 36 часов уверяли что все в порядке, и даже не сообщили что вам требуються дополнительные документы пока я не написал в 100й раз. Можно было еще неделю подождать и уверять что все в порядке, а потом запрашивать дополнительную информацию, я придоставил информацию в виде скриншотов о том что деньги отправлины, как и ранее, сейчас ситуация такова что меня специально вводили в звблуждение и тянули время, что бы просто не вернуть деньги, а присвоить ихх себе.
Ваши правила меняются так как вам выгодно! Сразу мне сказали что все в порядке и у вас просто сбой! И ваш сервис дал мне доступ в личный кабинет других пользователей, где можно завладеть их личной информацией, о чем я сообщил поддержке, а она просто э то проигнорировала!Претензия возобновлена
Александр, мы никогда не предоставляем данные других пользователей. Просим не заниматься клеветой в сторону обменного пункта. Система не увидела Ваш платеж, Вы отказываетесь предоставлять запрашиваемую информацию. 5.18 Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки, а также в случае блокировки средств Пользователя в связи с AML/KYC политикой Сервиса. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты или верифицировать себя в случае блокировки средств в связи с AML/KYC политикой Сервиса, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. При создании заявки Вы соглашаетесь со всеми правилами обмена.Претензия снята
У меня есть скриншоты которые я отправлял в поддержку, где сообщил что меня перебросило в личный кабинет другого пользователя, могу даже предоставить скриншот переписки там где я это сообщаю и ваш сотрудник это игнорирует.Претензия возобновлена
Александр, Система не увидела Ваш платеж, Вы отказываетесь предоставлять запрашиваемую информацию. 5.18 Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки, а также в случае блокировки средств Пользователя в связи с AML/KYC политикой Сервиса. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты или верифицировать себя в случае блокировки средств в связи с AML/KYC политикой Сервиса, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. При создании заявки Вы соглашаетесь со всеми правилами обмена.Претензия снята
Еще раз говорю что я не отказываюсь, вы сейчас занимаетесь ерундой, а меня перебросило в личный кабинет вот этого пользователя ***, его заявки и скриншоты у меня имеются как доказательства, потому что ваш сервис плохо работал, и явно у вас были неисправности и именно в этот момент мои деньги по вашей вине потерялись!Претензия возобновлена
С тем что посторонии могут увидить мои данные по неисправности вашего сайта, я не даю согласие, тем не менее я был в личном кабинете вот этого пользователя ***
Александр, предоставьте выписку с банковского счета. Ожидаем запрашиваемую информацию от Вас.Претензия снята
Я сообщил что такой возможности более не имееться! В комментариях Вижу что у Людей такая же проблема, где кормят завтраками и не возвращают деньги!Претензия возобновлена
Александр, сервис имеет право затребовать любые доказательства факта оплаты заявки, со стороны пользователя. Это прописано в правилах обменного пункта. Если у Вас более нет возможности предоставить доказательства, мы ничем не можем Вам помочь.Претензия снята
Так вопрос в том что это у вас сбой и вы сейчас прикрываетесь своими правилами, и игнорируете свои технические проблемы!Претензия возобновлена
Александр, сервис имеет право затребовать любые доказательства факта оплаты заявки, со стороны пользователя. Это прописано в правилах обменного пункта. Если у Вас более нет возможности предоставить доказательства, мы ничем не можем Вам помочь.Претензия снята
Проблема в любом случае у вас, так как мой случай не единичный за вчера, и соответственно вы просто снимаете с себя ответственность когда это удобно! А по факту у вас случился сбой, и вы просто украли деньги!Претензия возобновлена
Александр, Cервис имеет право затребовать любые доказательства факта оплаты заявки, со стороны пользователя. Это прописано в правилах обменного пункта. Если у Вас более нет возможности предоставить доказательства, мы ничем не можем Вам помочь.Претензия снята
Сначала заблокировали перевод aml проверкой. Теперь отказывается возвращать перевод на адрес отправителя ссылаясь на комиссию!
Здравствуйте, Дмитрий, В данный момент, возврат средств невозможен, по причине того, что комиссия превышает сумму Вашей транзакции. Ожидайте снижения нагрузки. Просим BestChange ограничить возможность возобновления претензии, и также создавать новую.
Комиссия это ваши проблемы, платите комиссию и переводите назад.
Дмитрий, 5.14. В случае аннулирования заявки, возврат средств будет исполнен в течение 12 часов с момента аннулирования заявки. В случае аннулирования заявки не по вине сервиса, Пользователь обязуется оплатить все комиссионные расходы. При создании заявки, Вы соглашаетесь со всеми правилами обмена.
Да отправляйте назад.
Оплатил по реквизитам, нажал кнопку оплатил и сразу же моя заявка поменяла статус на удалена. Прошу посодействовать, заявка номер 1880235.
Здравствуйте, Виктор, Ваш платёж находится на проверке у платежной системы. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки.Претензия снята
Если мой платеж находится на проверке, почему моя заявка в статусе удалена?Претензия возобновлена
Виктор, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном размере. Обменный пункт не имеет никаких финансовых обязательств перед Вами. С уважением, Cripta.cc
Виктор, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном размере. Обменный пункт не имеет никаких финансовых обязательств перед Вами. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил реквизиты отправил средства, система их не обнаружила, попросили чек, в чеке не указанна информация о том кому я высылал деньги, с меня требуют эту информацию, но поддержка банка заявляет, что этот документ делается до 10 рабочих дней, сервис не хочет индивидуально решать проблему, а отвечает шаблонно. Так же поддержка банка сообщила, что с их стороны перевод успешен, осталось дождаться подтверждения перевода принимающей стороны (обменника)
Здравствуйте, Oleg, Не стоит вводить людей в заблуждение. Ваш платеж находится в "Обработке" банка. На Вашем скриншоте, который Вы предоставили платеж не имеет статус "Успешно" Ожидаем от Вас "Верный" чек , чтобы проверить Ваш платеж. Всю дополнительную информацию Вам написали в чате поддержки. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Верный чек это чек который вы видите правильным, но технически ни я не банк предоставить вам его невозможно, так же хочу отметить тот факт, что я совершил перевод денег и получил их через минуту, но статут перевод в обработке до сих пор висит.Претензия возобновлена
Oleg, Мы ожидаем от Вас чек со статусом "Успешно" С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Холд перевода 10 дней, как заявил банк, решение финансовых проблем с обменникос 2 дня, я уверен, что с помощью ручной проверки по соответвию дат и суммы вы можете найти мой перевод, а не тоебовать с людей документов которые они физически получить не могут.Претензия возобновлена
Oleg, Не стоит вводить людей в заблуждение. Вы нам предоставляли скриншот ответа поддержки. Вам предоставят информацию в течение 1-2 дней. Мы ожидаем от Вас чек со статусом "Успешно"Претензия снята
Не стоит вводить людей в заблуждение в скриншоте сказано, что они предоставят документ в котором написанно куда деньги будут отправленны, а ни как статус успешно, холд перевода, как мне сообщил банк до 10 рабочих дней.
Претензию воозобновляю и прошу помощи администрации.Претензия возобновлена
Oleg, Ваш платеж находится в "Обработке" банка. Мы ожидаем от Вас чек со статусом "Успешно" Всю дополнительную информацию Вам написали в чате поддержки. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Проанализировав диспуты, если вас не затруднит поедоставьте мне либо администратору беста выписку по карте которая была указана в реквизитах.
Воозобновляю претензию.Претензия возобновлена
Oleg, свяжитесь с нами в чате, пожалуйста, для запроса дополнительной информации.Претензия снята
Бывает выбивает с заявки. А так все ок в целом.
Здравствуйте, Джеффри, Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой. Мы обязательно передадим отдельную благодарность Екатерине, ее работа заслуживает самых высоких оценок. Мы искренне надеемся, что вы воспользуетесь и другими предложениями нашего сайта. Всегда ваши, администрация Cripta.cc
Не могут помочь решить проблему. Скидываю вс что нужно для решения. Но операторы работают на копировать/вставить. Сейчас вообще игнорируют.
Здравствуйте, Макс, От Вас сообщений в чате мы не наблюдаем. Свяжитесь с нами, пожалуйста, в телеграмм. Контакты можете найти по данной ссылке https://cripta.cc/contacts Ждем от Вас обратной связи, с уважением, Cripta.ccПретензия снята
Оплатил заявку по рекзиватам которые они дали, по итогу заявку удалили по причине: денежные средства не поступили, хотя естественно все было переведено, предоставил чек, выписку где показано все, но это не аргумент для них, одним словом *** БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ЭТОЙ ***.
Здравствуйте, Vasya, Средства по Вашей заявке не поступали. С нашей стороны, была предоставлена выписка, где видны все операции по карте получателя. Вашего поступления там нет. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами.Претензия снята
Подскажите лучше где вашу *** найти?
Так я вам тоже предоставил и выписку и чек, куда деньги тогда ушли?Претензия возобновлена
Vasya, Просим BestChange вмешаться, и ограничить возможность возобновления претензии. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем.Претензия снята
Обманывают просят на писать отклик, а потом кидают.
Здравствуйте, Петя, По Вашей почте не найдено созданных заявок на нашем сервисе. Просим не вводить людей в заблуждение.
Приветствуем, Петр. Просим предоставить информацию по Вашей заявке нам на почту [email protected] для уточнения ситуации. При отсутствии данных отзыв может быть признан дискредитирующим и будет подвергнут удалению. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, оплату произвел на карту, Михаилу, на сумму 4200, написали что заявка удалена, в чем проблема?
Здравствуйте, Ma, Свяжитесь с нами в чате на сайте, пожалуйста.Претензия снята
Прошу вас, дайте ссылку как связаться, я не знаю куда писать.
Ответьте пожалуйста.
Ma, Раздел "контакты" на главной странице нашего сайта.
Ma, Ваша заявка обработана, средства отправлены.
Вчера воспользовалась данным обменником и перевела 200$, все прошло хорошо. Сегодня сделал еще один перевод(150$), но перепутала реквизиты и отправила на вчерашние. Заявку понятное дело удалили. Я обратилась в поддержку в телеграмме, пояснила ситуацию, предоставила все чеки, вчерашний чек тоже(раньше в такой ситуации они помогали вручную перенаправить перевод). Сказали отправили на проверку. Через час попросили у меня «выписку» из банка(впервые, раньше чека было достаточно), я обратилась в банк, банк не дает обратную связь. Я обратилась снова в поддержку крипта войти в мое положение и помочь выйти из ситуации, в ответ получила шаблонные ответы и полный игнор. Часто пользовалась этой обменкой, вроде проблем не было, из-за одной ситуации поменяла свое мнение и теперь никому не рекомендую пользоваться этим обменником. Деньги мне так и не вернули.
Здравствуйте, Залия, Платежная система не наблюдает поступления. Для проверки платежа, требуется выписка по Вашей карте. Это стандартная процедура. 5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. При оформлении заявки, Вы соглашаетесь со всеми правилами обмена.Претензия снята
После этого я вынуждена была сделать повторный перевод, так как срочно нужно было сделать перевод. Предоставила чек, думаю им самим уже все понятно, просто втупую игнорить факты. Ладно, дело не в этих 150%, дело в принципе. А так получается скам в чистом виде. Всем добра.Претензия возобновлена
Залия, пожалуйста предоставьте запрашиваемую информацию. В данный момент обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами. Вашего платежа не наблюдаем.Претензия снята
Мне всё время удаляют заявки и приходится решать эти вопросы через поддержку.
Здравствуйте, Елена Аксенова, Иногда платежная система не видит платежи, по этой причине платежи отправляются на проверку. Просим прощения за доставленные неудобства. Хорошего дня!
Обрабатывается уже больше 120 минут, стандартная отговорка ждите до 24 часов, где забота ребята.
Здравствуйте, Dmitriy, Ваши средства находятся на выводе у платежной системы. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Ооооочень долго до сих пор нет ничего.Претензия возобновлена
Разбудите свою платежную систему, подстава, сидим 3й час деньги ждем.
Dmitriy, просим Вас не возобновлять претензию, и ожидать поступления средств. Сроки выплат обозначили Вам в чате на сайте.Претензия снята
Прошло 3 часа, я все понимаю но такой сервис мне непонятен, вы можете вернуть средства на тот же кошелек?!Претензия возобновлена
Dmitriy, Ваши средства находятся на выводе у платежной системы. Отменить заявку невозможно. Пожалуйста, ожидайте поступления средств.Претензия снята
Dmitriy, произвели Вам полный возврат средств. Просим прощения за доставленные неудобства. Хорошего Вам дня!
Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, подтвердите факт возврата средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Были проблемы с заявкой но вроде все решили, жду поступления д/с.
Здравствуйте, Александр, Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Очень приятно, что остались довольны визитом на наш сайт. Будем искренне рады новой встрече! С уважением, Cripta.gg
Позорище, а не обменник, создаешь заявку тинька-биткойн оплачивать-отменяется заявка, типо не оплачена, пишешь в поддержку-"пришлите чек об оплате" все прислал, сказали ждать 5-120 минут? на вопрос почему так долго-ручное подтверждение и вопрос "а ночью спят? ВНИМАНИЕ, ГОВОРЯТ- НЕТ Дальше присылают сообщение, что проверка может продлиться до 9 утра, ахахах 5-120 минут в 02:00 ночи, а тут до 9 утра вдруг Больше ни ногой, ради мелкой комиссии, больше нервов тратишь, убрать вообще с bestchange этот обменник за обман нужно!
Здравствуйте, Александр, Ваш платеж успешно проверен. Возврат поступит в течение 120 минут. Просим прощения за доставленные неудобства, всего Вам доброго!Претензия снята
Прошу принять меры: по заявке *** (обмен Т-банк — LTC) была сразу произведена оплата, зачисление обменник не увидел и запросил квитанцию, которую предоставила. Затем они сказали и дальше говорят, что квитанции недостаточно и потребовали банковскую выписку, но как Вы знаете, банковские выписки банки за предыдущий месяц предоставляют плюс это не конфиденциально — почему я должна раскрывать стороннему сервису свою коммерческую тайну? И чем им поможет банковская выписка если есть квитанция о проведенной операции? В других обменниках никогда такого беспредела не было.
Здравствуйте, Юлия, По чеку данную операцию проверить не получилось. В чате запросили у Вас выписку, данную информацию нам не направили. Ожидаем выписку по счету. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Банковская выписка для подтверждения операций не требуется — достаточно квитанции. Уважаемые коллеги из bestchange — очень жду от вас обратной связи.Претензия возобновлена
Юлия, Средства от Вас не поступили. Предоставьте выписку, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Квитанцию уже три раза предоставила. А запрашивать банковскую выписку по всем операциям, Вы не имеете право, т.к это является прямым нарушением закона о банковской тайне, согласно ст. 26 закона «О банках и банковской деятельности»Претензия возобновлена
Юлия, по чеку поступление не наблюдаем, для проверки платежа требуется выписка.Претензия снята
Здравствуйте обратился в поддержку этого обменикка попросил помочь с заявкой скинул чек оплаты они отправили на проверку уже больше суток прошло они говорят ожидайте это бред платёжка быстро отвечает.
Здравствуйте, Айдар, Ваш платеж находится на проверке у платежной системы. Ожидайте решения, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Уже больше суток прошло кого вы обманываете они так долго время не тянут.Претензия возобновлена
Айдар, Свяжитесь с нами в чате поддержки, мы предоставим Вам все скриншоты. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Какие скриншоты.Претензия возобновлена
Айдар, Свяжитесь с нами в чате поддержки. Ваш платеж находится на проверке у платежной системы. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Вы меня в чат звали что бы игнорировать.Претензия возобновлена
Айдар, Ваш платеж находится на проверке у платежной системы. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
У вас чё заела ваш платеж находится на проверке.Претензия возобновлена
Айдар, Мы получили ответ от платежной системы. Средства от Вас не поступали. Доказательства предоставим Вам на почту. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Что за бред я вам доказательства предоставил.
Вы не деньги не отправили не доказательства предоставить не можете я в шоке с вашего сервиса.Претензия возобновлена
Айдар, Мы запросили доказательства. Как только получим информацию, предоставим Вам. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Я уже чё только только и делаю что жду жду ждунаедоело.Претензия возобновлена
Айдар, Мы запросили доказательства. Как только получим информацию, предоставим Вам. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Я уже чё только только и делаю что жду жду ждунаедоело.
Жди жди надоело.Претензия возобновлена
Айдар, Пожалуйста, ожидайте. Мы свяжемся с Вами, как получим информацию.Претензия снята
Я уже чё только только и делаю что жду жду ждунаедоело.Претензия возобновлена
Айдар, Пожалуйста, ожидайте. Мы свяжемся с Вами, как получим информацию.Претензия снята
Я уже чё только только и делаю что жду жду ждунаедоело.Претензия возобновлена
Айдар, Пожалуйста, ожидайте. Мы свяжемся с Вами, как получим информацию.Претензия снята
Я уже чё только только и делаю что жду жду ждунаедоело.Претензия возобновлена
Айдар, Мы свяжемся с Вами, как получим информацию.Претензия снята
Вы сюда писать делали бы свою работу скоро вторые сутки будут как вы мне лапшу на уши вещание.Претензия возобновлена
Айдар, Мы свяжемся с Вами, как получим информацию. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Менял рубли на монеро. С юмани на карту по номеру. В подежке сказали не пришел платеж. Скинул чек, два раза на проверку отправляли, сказали больше не могут, нужна выписка по операции. Ее ждать до 24 часов, требуют ее, чек не устраивает. Ждем, я своих денег, обменик снятия претензии и оба выписку.
Здравствуйте, Борис, Система не увидела Ваш платеж. По чеку данную операцию проверить не получилось. В чате Вы отказались предоставлять выписку. Не стоит вводить людей в заблуждение. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Что! быстро мне и остальным людям сюда скриншот где я отказывыаюсь предоставить выписку. Быстро скрин где я написал — не предоставлю выписку! его не будет, потому что вы только что меня оболгали! я сказал, что его ждать до 24 часов и попросил еше раз по чеку попрорбывать проверить! админ/модератор бестченджа, администратор обменика только что оболгал меня! буду возобновлять, пока не снять не сможете.Претензия возобновлена
Борис, Мы запросили у Вас выписку. Вы ее не предоставляете. Мы все еще ее ожидаем от Вас! Свяжитесь с нами в чате, пожалуйста, мы предоставим Вам выписку с нашей стороны. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Вы выше написали что я ОТКАЗАЛСЯ ее предорставить. Что мне ваша выписка? Я вам чек скинул, мне в подежке Юмани ответили что все отправили. Притензию буду возобновлять, пока не получу свои деньги, либо на адресс монеро который указал, либо обратно на юмани свой. Нужна выписка? Ее ждать сутки, ждем, а притенрзия будет висеть.Претензия возобновлена
Борис, Ознакомьтесь с правилами обмена,поажуйлста. Средства от Вас не поступили. На данный момент обменный пункт не имеет никаких финансовых обязательств перед клиентом. Предоставьте выписку,пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Еще как имеете, могу сюда чек предоставить, как доказательство для администрации бестченджа. Нужна выписка? Ее ждать до 24 часов, притензию возобновляю!Претензия возобновлена
Борис, В свою очередь мы можем предоставить выписку. Нам нужна дополнительная информация по Вашему платежу. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Мы все — я, вы и претензия продолжаем ее ждать, дополнительную информацию, до 24 часов.Претензия возобновлена
Борис, Средства от Вас не поступили. Предоставьте выписку, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Притензию возобновляю!Претензия возобновлена
Борис, Средства от Вас не поступили. Предоставьте выписку, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Притензию возобновляю!Претензия возобновлена
Борис, Средства от Вас не поступили. Предоставьте выписку, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Борис, Свяжитесь с нами в чате на сайте, пожалуйста.
Все хорошо, притензию снимаю.
Отправил средства, деньги не пришли.
Здравствуйте, Юрий, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате для уточнения информации по Вашей заявке.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо что вместо того чтобы провести обмен с трц на карту мир, добавили карту как ошибучную и предложили только пару банков для вывода, а не по номеру карты как изначально. Спасибо за потраченное время и слитые деньги на комсу. Больше не зайду.
Здравствуйте, Max, По Вашим реквизитам невозможен перевод средств. Мы со своей стороны предложили Вам поменять карту. С уважением, Cripta.gg
Было выбрано напралевние трц — карта мир. В заявке была указан номер действующей карты мир но именно ваш обменник на эти реквизиты не смог сделать обмен при этом вы мне предложили не поменять карту в целом а дали на выбор 4 банка куда можете перевести. Не похоже на направление трц — карта мир.
Добрый вечер, оформил заявку, деньги до сих пор на карту не пришли. Оформил в 10:55 Сейчас уже 19:23 Писал в чат Екатерина говорит что какие-то тех. работы. И говорит ожидайте. И сколько они будут длиться по времени не знает.
Здравствуйте, Артем Сибиль, по Вашей заявке осуществлен возврат в полном объеме. Просим прощения за доставленные неудобства. Хэш отправлен в чат поддержки.Претензия снята
Средства вернули, а комиссию на мой кошелёк в сети Ефириум никто не компенсировал.
Обходите стороной данный обменник. Обменник ***. После оплаты прошел час. Написала, сказали ждать до 3 часов. Прошло 3 часа денег нет, написала.. Ссылаються на проблему, просила вернуть платеж отказываться.. Указывая пункт правил 6.4 Что сервис не несет ответственности в случае их же ошибок. Жалобу не снимаю пока не будет возврата или оплаты. Прошу Администрацию bestchange обратить внимание на этот обменник и удалить из сервиса.
Здравствуйте, Галюнес, На данный момент мы можем предложить Вам возврат средств с учетом комиссии за наш счет. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Да ну, почему ваш сотрудник Екатерина мне тыкнула сводом правил и указала пункт 6.4. Где о никаком возврате нет и речи..Претензия возобновлена
Галюнес, На данный момент произошел форс-мажор. Технические неполадки по данному направлению. Для того чтобы наши клиенты не ждали, мы полный возврат средств. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Вы почему уходите от темы. На сайте муж вам писал, и когда вашему сотруднику сказали верните платеж чтоб не сориться.. Ваша сотрудница Екатерина указала пункт 6.4 Где для написано что за свои ошибки вы не несете ответственности, это дает понять что возврата не будет. Как только я написала сюда жалобу вы сразу запели о возврате.. Прошу Администрацию не снимать жалобу возврата денег нет еще...Претензия возобновлена
Галюнес, Свяжитесь с нами в чате поддержки, пожалуйста. Мы осуществим Вам мгновенный возврат средств. Нам нужно уточнить Ваш адрес для возврата.
Ожидаем обратной связи от Вас!Претензия снята
Я с вами на связи кошелек отправила. Ваша прекрасная сотрудница Екатерина написала что ждать 30 минут.. Так что Администрация не снимайте жалобу, пока деньги не вернули.Претензия возобновлена
Галюнес, Средства отправлены Вам на кошелек. Обновите баланс, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Подтверждаю Деньги вернули.. Скажите своей сотруднице Екатерине, та что не хотела делать возврат, чтоб она свой пункт 6.4 пускай поцелует от меня.. Да и переписку с Екатериной я заскринила сейчас многие узнают ваш пункт 6.4.. Впервые стыкаюсь с таким проблемным обменником..
Галюнес, Средства Вам были возвращены в полном размере. Обменный пункт не имеет перед Вами никаких финансовых обязательств. Просим прощения за доставленные неудобства. С уважением, Cripta.gg
1. TON на Монобанк 2. Создал заявку, закинул, крипта ушла за пару минут 3. На сайте в разделе помощь — сроки 1-10 минут 4. В чате получаю ответ — 5-120 минут 3. Прошло 225 минут, пишу в чат и получаю ответ: По-данному направлении проводятся технические работы. Ожидайте. Гениально! Так фишка вашего сервиса в скорости и бесперебойности. Только как решил воспользоваться обменником, так сразу работы. А уведомить сначала, не? Вы мне перевод на МоноБанк закиньте и проводите себе эти работы хоть целую вечность. Жду результат по заявке как можно быстрее.
Здравствуйте, Володимир, Просим прощения за доставленные неудобства. На данный момент работаем над восстановлением. Немного терпения, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Володимир, На данный момент мы можем предложить Вам возврат средств с учетом комиссии за наш счет. С уважением, Cripta.ggПретензия возобновлена
Ожидаем обратной связи от ВасПретензия снята
Согласен на возврат. Сколько ждать?Претензия возобновлена
Володимир, Свяжитесь с нами в чате поддержки, пожалуйста.Претензия снята
Володимир, Средства отправлены Вам на кошелек. Обновите баланс, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg Просим прощения за доставленные неудобства.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все получил. Спасибо!
Я вообще уже жду 3 часа, обменник хороший но в этот раз очень долго, очень срочно нужны деньги...
Здравствуйте, Никита, На данный момент проводится технические работы по данному направлению. Немного терпения, пожалуйста. Ваша заявка будет обработана, как только мы восстановим работу по данному направлению.
Хорошо, я ожидаю, все хорошо, я понимаю иногда такое бывает.
Никита, На данный момент мы можем предложить Вам возврат средств с учетом комиссии за наш счет. С уважением, Cripta.gg
Обратно на кошелёк? Или на карту?
Комиссия была 2 ustd.
Никита, Обратно на Ваш кошелек.
Никита, свяжитесь с нами в чате, пожалуйста.
Никита, Средства отправлены Вам на кошелек. Обновите баланс, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg Просим прощения за доставленные неудобства.
Добрый день, Никита. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Последнее время работа обменника перешла в ручной режим. Это просто смешно — каждая третья заявка удаляется из-за не поступления средств, после чего приходится связываться с сапортом и ждать пока они в ручном режиме отработают.
Здравствуйте, Александр, Ваш платёж на проверке, проверка занимает 5-120 минут, после проверки ваша заявка будет обработана, ожидайте пожалуйста. С уважением, Cripta.gg
Я и так это знаю. Почему я должен ждать 120 минут проверки, когда любой другой обменник обработает мне платеж за 5 минут? Вы некачественно оказываете услуги, прикрываясь дежурной фразой "ожидайте пожалуйста решения проблемы которую мы сами и создали". Это последний обмен совершенный на вашей площадке.
Александр, Нашли Ваш платёж, в течении 10 минут Ваша заявка будет обработана, ожидайте поступление средств. Всего Вам Доброго.
Оплатил заявку на 15000 рублей с тинькоф на сбербанк. До истечения времени на оплату заявку удалили. Я сразу же написал в поддержку и скинул чек перевода. Говорят что платежа нет и найти его не могут. Требуют выписку из банка, но выписка по счету это конфиденциальная информация, которая никак не поможет им найти мой платеж(зачем вообще обменнику видеть другие мои операции, если их должен интересовать конкретно платеж на их карту?). Вместо выписки, я скинул скриншот операций за сегодня и последниее за вчера, на скрине видно их перевод. В моем банке мне так же сказали что деньги отправлены в банк получателя. Судя по предыдущим отзывам они рандомно выбирают жертву и начинают свой ***.
Здравствуйте, Александр, Средства от Вас не поступали. Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами обмена на нашем сервисе. Ожидаем выписку от Вас. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram