Здравствуйте, Есениий, Приносим извинения за доставленные неудобства, на свервисе наблюдаются технические неполадки, наши специалисты технического отдела уже занимаются восстановлением работы, как только все починят, сразу же обработаем Вашу заявку.

Прошло 3 часа, ничего не изменилось, сайт не работает, выплаты в ручном режиме сделать не можете.

Есениий, проблемы в данное время наблюдаются во всем функционале наше сервиса. При всем желании, в ручном режиме мы не можем обработать Вашу заявку. Надеемся что в ближайшее время мы восстановим работу. Как только это произойдет все заявки будут обработаны незамедлительно. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С теплотой и душой, Ваша Kassa.

В данный момент, пока проблема не решена - претензия остаётся претензией. Жду скорейшего восстановления.

Есениий, разумеется Ваше негодование абсолютно обоснованно. Мы и не пытаемся снимать претензию. К сожалению, сейчас остается только ждать. Надеемся что в ближайшее время неполадки будут устранены и мы вернемся к работе. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С теплотой и душой, Ваша Kassa.

Скажите, пожалуйста, есть какие-то сроки? В 15:50 мне сказали, что через 10 минут всё будет работать)

Есениий, мы и сами были уверены в том что восстановимся быстро. Но проблема оказалась серьезнее и наш техотдел не может назвать конкретных сроков. Как только получим больше информации сразу сообщим. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С теплотой и душой, Ваша Kassa.

Есениий, нам наконец удалось восстановить работу нашего сайта. Ваша заявка успешно обработана, средстве переведены на указанный в заявке кошелёк. Приносим извинения за столь длительную задержку. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Всё отлично. спасибо. Претензия снята.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Саша, Ваша заявка была обработана, средства отправлены с рекомендованной комиссией нашего кошелька. К сожалению, сеть Bitcoin испытывает загруженность, в связи с этим некоторые транзакции могут долго получать подтверждения. Если у Вас остались какие-либо вопросы, с радостью поможем со всем разобраться в онлайн-чате на нашем сайте или на почте [email protected] С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка не поступила в обработку, так как сумма, указанная в заявке, отличалась от той, что указана в заявке. В связи с этим система не смогла распознать Вашу заявку как оплаченную. Сейчас мы в ручном режиме сделали перерасчет и обработали Вашу заявку. Средства отправлены на указанный в заявке кошелек. Операторы нашего сервиса действительно работают с 7:00 до 23:00 по МСК и готовы ответить на все Ваши вопросы в этот период времени. Информация об этом размещена на нашем сайте. В течение остального времени Вы всегда можете написать на нашу почту [email protected] и наши операторы решат все проблемы, как только приступят к работе. Ни один вопрос не останется без ответа. Впредь настоятельно рекомендуем Вам при обмене переводить ровно ту сумму, которая указана в Вашей заявке. Это поможет избежать задержек в обработке. Также хотим предупредить Вас, что выбранное Вами направление обмена работает в автоматическом режиме круглосуточно, поэтому особенно важно переводить корректную сумму. Благодарим Вас за совершенный обмен и приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались какие-либо вопросы, с радостью поможем со всем разобраться в онлайн-чате на нашем сайте или на почте [email protected] С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Итак три часа, эти дормоеды, палец о палец неударили

Разве есть на свете худший обменник чем этот?

Здравствуйте, Влад, К сожалению, по техническим причинам выплата по Вашей заявке не была запущена автоматически. Проблема на данный момент устранена, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены. Приносим свои извинения за долгое ожидание. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята

Https://blockchair.com/dash/transaction/58caaaaf6c398bdfd977e0e0fbc3f9a75151bf7e4fdd05b59a1ca3d7755727ce Ссылка на транзакцию

Здравствуйте, Ольга, Мы приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства и переживания. Проверили Вашу заявку, к сожалению по техническим причинам система не просчитала приход и заявка не создалась автоматически. Проблему уже исправляют. Ваша заявка восстановлена вручную и обработана. Средства Вам отправлены. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, К сожалению мерчант, с которого мы осуществляем переводы на карту, не имеет возможности отправлять сумму с копейками, поэтому отправляется только сумма до ",". Пока автоматически округлять сумму в большую сторону технически невозможно, свяжитесь с нами, для возврата оставшейся суммы.

Ясно, не нужно, я просто первый раз с таким сталкиваюсь

Здравствуйте, Ильнар, Ваша заявка была создана в 22:35 по Мск, и к сожалению не подтвердилась до 23:00, так как операторы работают с 07:00 до 23:00. Заявку сразу обработали в начале рабочей смены, в 7 утра следующего рабочего дня. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.

Здравствуйте, Nick, Ваша заявка успешно обработана менее чем за 10 минут с момента создания Вами заявки. Средства переведены на указанный в заявке кошелек. Проверьте пожалуйста историю зачислений на Вашем кошельке. Если у Вас остались какие-либо вопросы, с радостью ответим в онлайн-чате на нашем сайте или на почте [email protected]. С теплотой и душой? Ваша KassaПретензия снята

Здравствуйте, Женя, Ваша заявка успешно обработана, средства переведены на кошелек, указанный в заявке. Заявка не удалялась и была своевременно обработана. Ссылку на транзакцию мы отправили Вам в чат, как только Вы нам написали. Благодарим за выбор нашего сервиса. Если у Вас остались какие-либо вопросы - с радостью ответим Вам по почте [email protected] или в онлайн-чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Bro, Ваша заявка была успешно обработана, средства были выплачены на Вашу карту. Jivosite работает в штатном режиме, проблем не наблюдаем. Вы так же можете написать нам на почту [email protected] и уточнить детали по поводу Вашей заявки. Срок зачисления средств зависит от банка получателя и составляет от нескольких минут до 3-5 рабочих дней. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята

Прошло больше 15 часов средства до сих пор не поступилиПретензия возобновлена

Добрый день, Bro, Средства по заявке успешно отправлены на Вашу карту. Сроки зачисления зависят от банка получателя и могут составлять до 3-5 рабочих дней. Если у Вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Наталья, Мы проверили Вашу заявку, заявка была обработана автоматически и сразу же. Доги были отправлены на кошелек, который Вы указали в заявке. Возможно Вы не учли тот момент, что среднее время зачисления DOGE составляет 5-20 мин. С нашей стороны все было выполнено верно и согласно регламенту. Если Вам до сих пор не поступили средства, рекомендуем написать в техподдержку Вашего кошелька DOGE и уточнить данный вопрос. Хеш транзакции продублируем еще раз Вам на почту. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Главное я пер началом обмена спросила про обмен. пока забивала курс был 450 когда кнопку нажала курс изменился в сразу минус 80 тенге стал 370. Это очень подло и не красиво так наживаться на людях. когда хотела отменить менеджер сказал а деньги на карте. Подло и не красиво так поступать. верните мою разницу в 80 тенге

Прошу выдать контакт Руководства и Юридический адрес обменника для претензии

Здравствуйте, Korobkova Svetlana, Курс в заявке фиксируется сразу после нажатия на кнопку "Обменять сейчас" и не меняется до завершения обмена. Во избежание проблем с изменением курса обмена, настоятельно рекомендуем проверять все данные до нажатия на кнопку "Обменять сейчас". Также все данные о заявке Вы можете найти в личном кабинете на нашем сайте. Возврат средств на нашем сервисе возможен только в случае, если выплата по обмену еще не была произведена. Но, к сожалению, возврат по Вашей заявке невозможен, так как обмен был успешно завершен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Конечно вы поменяли курс в момент когда я нажалаПретензия возобновлена

Я требую пересчета и возврата ра PAYEER кошелек

Korobkova Svetlana, Мы только что проверили процесс создания Вами заявки и обнаружили что курс в выбранном Вами направлении обмена изменился за 3 минуты до того как Вы нажали на кнопку "Обменять сейчас". Система работает так, что после нажатия на кнопку "Обменять сейчас" в заявке курс фиксируется и не меняется, даже если он изменился на сайте. Это значит что изменить курс после того как Вы нажали на кнопку "Обменять сейчас" мы никак не смогли бы. В связи с этим настоятельно просим проверять курс обмена и все вводимые данные до нажатия на кнопку "Обменять сейчас". Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Возврат средств на нашем сервисе возможен только в случае, если выплата по обмену еще не была произведена. Но, к сожалению, возврат по Вашей заявке невозможен, так как обмен был успешно завершен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.

По факту менеджер меня обманул. я свое требую разницу. 3 минуты прошло. он может написать и 30 минут. курс был один когда я обменяла был другой. в момент когда я нажала он поменял курс. ладно бы на 5-10 тенге сразу на 80. Ну понятно же что это специально сделано. Я требую перерасчета и возврата на кошелекПретензия возобновлена

При всем при этом я написала менеджеру что бы он отменил перевод

Пока мне не вернут мое положенное по праву я успокоюсь. Эту отписка менеджера в его пользу. я ничего лишнего не прошу все по честному было одно стало другое главное без никакого предупредения. Сумма изменения курса считаю тоже не корректная сразу на 80 тенге. А что не на 200-300 а потому людям доказывать. Это самый ужасный обменник

Korobkova Svetlana, проверка создания Вами заявки была проведена при помощи Яндекс Метрики, а не со слов нашего оператора. Из полученного видео мы увидели что Вы нажали на кнопку "Обменять сейчас" спустя три минуты после изменения курса обмена. Также направим данное видео Вам на почту, чтобы Вы лично могли убедиться в сказанном. Из диалога с нашим оператором мы поняли что возврат средств Вы запросили уже после того, как средства были выплачены на Вашу карту. В случае если средства по обмену переведены, возврат средств на нашем сервисе невозможен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Я не согласна. Естественно я пока забивала у меня 450 стояло. Мне возврат не нужен мне нужен пересчет и разница. и Основание для такого именения курса сразу на 80 после того как я сообщила что буду менятьПретензия возобновлена

Вы сами то себя слышите. Логику уловите вы изменили курс именно когда я меняла сразу на 80. Почему не на 5-10 почему 80. Сразу бы поставили 0 что бы я вам подарила деньги. Какое основание было? именно в этот момент менять на такую разницу. Где человеческое отношение к клиентам. Почему так по свински? Обменник с 2 млн резерва творить такие вещи. Ну это же смешно. И все прекрасно понимают что я права. Я требую свое. Вы меня ловко обманули и обманули не копейки а на 100 долларов почти

Korobkova Svetlana, курсы на нашем сервисе меняются автоматически в зависимости от текущих резервов. Сожалеем что Вы создали заявку в момент изменения курса. Пересчет по Вашей заявке также невозможен, так как заявка была успешно обработана и средства переведены на Вашу карту. Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Еще я хочу написать письмо руководство жалобу на менеджера который так сделал. Почему мне менеджер не дает юридический адрес? Он просто игнорирует. У любой организации даже в интернете есть юридический адрес с руководителем и учредителем

Я не согласна! требую разбирательства действий менеджераПретензия возобновлена

Korobkova Svetlana, для того чтобы связаться с администратором нашего сервиса, Вы можете написать соответствующее письмо нам на почту [email protected]. Проверка по Вашей заявке уже была проведена администрацией нашего сервиса. Курс в выбранном Вами направлении был изменен автоматически. Оператор, общавшийся с Вами в чате, курс обмена изменить не мог. Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

НесогласнаПретензия возобновлена

Korobkova Svetlana, Ваша заявка успешно обработана, средства переведены на указанную в заявке карту. Разбирательство по Вашему обмену проведено и видеоподтверждение того, что Вы видели сумму к получению по актуальному курсу до нажатия на кнопку "Обменять сейчас" отправлено на Вашу почту. Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Я требую пересчетаПретензия возобновлена

Korobkova Svetlana, учитывая все вышесказанное, перерасчет заявки невозможен. Курс обмена был в видимом доступе до нажатия на кнопку "Обменять сейчас". Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Самый плохой обменники что я знаю. Люди не пользуйтесь пожалуйстаПретензия возобновлена

Korobkova Svetlana, Ваша заявка обработана, средства успешно Вам отправлены. При создании заявки Вы видели курс обмена и сумму к получению, Вам также на почту прислали видео с момента создания Вашей заявки, где видно, что курс обновился до того, как Вы нажали "Обменять сейчас". Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

В этом обменнике меняют курс в моменте когда ты меняешь и надеешься на один курс. Отзыв резко негативныйПретензия возобновлена

Korobkova Svetlana, перед тем как оплатить заявку Вы видите актуальный курс обмена и сумму к получению, если данный курс Вам не подходит Вы вправе не производить обмен. Курсы меняются автоматически в зависимости от ситуации на рынке и наших резервов. Разбирательство по Вашему обмену проведено и видеоподтверждение того, что Вы видели сумму к получению по актуальному курсу до нажатия на кнопку "Обменять сейчас" отправлено на Вашу почту. Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Не советую пользоваться этим обменником там обманываютПретензия возобновлена

Korobkova Svetlana, оставить и возобновлять претензию Вы можете в случае если Ваш обмен не выполнен. Ваша заявка была обработана, средства успешно Вам отправлены на Вашу карту. При создании заявки Вы видели курс обмена и сумму к получению, Вам также на почту прислали видео с момента создания Вашей заявки, где видно, что курс обновился до того, как Вы нажали "Обменять сейчас". Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Я хочу предостеречь новых пользователей от этого мошеннического обменникаПретензия возобновлена

Korobkova Svetlana, перед тем как оплатить заявку Вы видите актуальный курс обмена и сумму к получению, если данный курс Вам не подходит Вы вправе не производить обмен. Курсы меняются автоматически в зависимости от ситуации на рынке и наших резервов. Разбирательство по Вашему обмену проведено и видео-подтверждение того, что Вы видели сумму к получению по актуальному курсу до нажатия на кнопку "Обменять сейчас" отправлено на Вашу почту. Также напоминаем Вам, что по правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменного пункта. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменного пункта, используйте тип отзыва "Комментарий".Претензия снята

Ужасный обменник прошу не пользоваться имПретензия возобновлена

Korobkova Svetlana, по правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменного пункта. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменного пункта, используйте тип отзыва "Комментарий". Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Прошу обходить стороной данный обменникПретензия возобновлена

Korobkova Svetlana, Ваша заявка обработана, средства успешно Вам отправлены. При создании заявки Вы видели курс обмена и сумму к получению, Вам также на почту прислали видео с момента создания Вашей заявки, где видно, что курс обновился до того, как Вы нажали "Обменять сейчас". Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vanilla SKY, Ваша заявка обрабатывалась немного дольше регламентированного срока так как выплаты осуществлялись частями, задержка была на стороне нашего шлюза. Приносим извинения за доставленные неудобства. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Спасибо! Заявка была выполнена. Если я правильно понимаю ситуацию, то проблема возникла из-за использования мной опции "перевести всё" из TRX. Судя по записи в блокчейне реальная сумма перевода отличалась от указанной в заявке на 0.01 TRX в большую сторону, но этого оказалась достаточно, чтобы создать проблемы. Будьте внимательны и не используйте функцию "перевести всё" при работе с данным обменником.

Здравствуйте, Nick, Создавая заявку, необходимо переводить ровно столько, сколько Вы указываете в графе "Отдаете", иначе сайт автоматически не распознает оплату, чтобы не затягивать процесс обмена, указывайте верную сумму и задержек не возникнет!

А так обменник очень хороший, обидно, что бывают сбои в работе бота. Надеюсь на вашу помощь!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита, Так как сумма и время отправки совпадает, оплата по заявке могла не пройти если транзакция долго подтверждалась. Приносим извинения за доставленные неудобства! Вашу заявку уже обработали, средства отправлены на Ваш кошелек.Претензия снята

Здравствуйте, Никита, К сожалению по техническим причинам заявка не создалась автоматически. Восстановили заявку вручную, средства Вам отправлены. Приносим свои извинения за долгое ожидание. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.

Ребята всё исправили как только начала работать поддержка, спасибо! Обменник хороший, но ночью работает бот и если он ошибётся, то придется ждать утра. Ну кстати, до этого я всегда выводил ночью и все было нормально

Здравствуйте, Сергей Александрович, Ваша заявка обработана, средства отправлены на кошелек биткоин, который Вы указали в заявке. Транзакция давно подтверждена, что видно по ссылке https://www.blockchain.com/btc/tx/3a17a345c15f9a6b936c941bb87d538c2ce03c1b34e81fb3cb28d279673ef786 С нашей стороны все выполнено верно. Если Вам до сих пор не поступили средства, рекомендуем написать в техподдержку Вашего кошелька биткоин, и отправить им хеш или ссылку на транзакцию, которую мы скинули выше. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята

Здравствуйте, Яков! Заявка в данном направлении обрабатывается автоматически, после того как мы получили от Вас оплату, Вам сразу же были отправлены BTC, статус заявки поменялся после того как транзакция получила 1 подтверждение. С 23:00 до 7:00 по Мск наш сайт работает полностью в автоматическом режиме без операторов, на все вопросы в чате или на почте мы обязательно отвечаем в рабочее время.

Здравствуйте, User, К сожалению на почту нам, от Вас писем не поступало, техподдержка нашего сайта работает с 7 утра до 11 вечера по Мск, без выходных. В это время наши операторы всегда на связи, чат работает. Напишите нам пожалуйста в чат для уточнения Вашей заявки, наши операторы обязательно и оперативно помогут Вам. С теплотой и душой, Ваша KassaПретензия снята

Ваш чат не работает. На почту никто не отвечает. Средства я отправил. Если не можете совершить обмен, тогда будьте добры вернуть мои средстваПретензия возобновлена

Проверили по Вашей почте заявку, к сожалению по техническим причинам заявка не была создана автоматически. Ваша заявка восстановлена, уточните пожалуйста отправлять на реквизиты, которые указаны в заявке? Напишите нам пожалуйста на почту [email protected], так как писем от Вас не поступало.Претензия снята

Проверили по Вашей почте заявку, к сожалению по техническим причинам заявка не была создана автоматически. Ваша заявка восстановлена, уточните пожалуйста отправлять на реквизиты, которые указаны в заявке? Напишите нам пожалуйста на почту [email protected], так как писем от Вас не поступало.Претензия возобновлена

User, Написали Вам на почту для уточнения реквизитов, ждем ответа от Вас. С теплотой и душой, Ваша KassaПретензия снята

Отклонили заявку, пишут что не поступили средства, я все перевел правильно, тех поддержка на связь не выходит

Разберитесь пожалуйста

Здравствуйте, Егор, Приносим свои ивзвинения за долгий ответ. К сожалению по техническим причинам заявка не была создана автоматически, передали проблему в техподдержку. Ваша же заявка восстановлена и обработана. Еще раз приносим извинения за долгое ожидание. С теплотой и душой, Ваша Kassa.

Все отлично, в итоге скинули всю сумму и извинились, так что никаких претензий, обменник топчик

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Данила, Ваша заявка обработана, средства отправлены на указанный в заявке биткоин кошелек. Дальнейшее зачисление от сети биткоин. Для того что бы средства были зачислены на Ваш кошелек Ваша транзакция должна быть подтверждена. В среднем время подтверждения транзакции 30-60 минут, но иногда времени требуется больше. Сегодня наблюдаются задержки с подтверждениями транзакции, что видно по ссылке https://www.blockchain.com/charts/mempool-size. Нужно подождать некоторое время, средства обязательно Вам зачислятся. С теплотой и душой, Ваша Kassa.

По ссылке ничего не видно.

Данила, скопируйте ссылку https://www.blockchain.com/charts/mempool-size и откройте ее в отдельном окошке. Загруженность, к сожалению, до сих пор большая, многие транзакции еще не подтверждены. Нам с Вами нужно только ждать. С теплотой и душой, Ваша Kassa.

Здравствуйте, Алексей! Ваша заявка не создалась на обмен автоматически по техническим причинам. Приносим извинения за ожидание. Заявка была восстановлена на обмен в ручном режиме, выплата была запущена незамедлительно. По условиям Qiwi, платежи, сумма которых превышает 500 рублей, попадают под мониторинг системы безопасности. Проверка занимает до 48 часов. Транзакция по результату мониторинга либо вернется на кошелек отправителя, либо поступит получателю. Нам очень жаль, что транзакция попала на проверку в СБ QIWI. Это происходит рандомно. К сожалению, не всегда скорость зачисления средств зависит только от нас. Если у Вас остались вопросы, обратитесь в онлайн-чат или на почту [email protected]. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Man! По техническим причинам к сожалению Ваша заявка не была выполнена в срок. Ночью заявки выполняются, сайт работает в автоматической режиме. Поддержка работает с 7ч до 23ч (МСК), в ночное время помочь Вам не представлялось возможным. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства! Если у Вас остались вопросы, обратитесь в онлайн-чат или на почту [email protected]. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alex! Сумма в заявке отличалась от поступившей нам. Если сумма перевода будет отличаться от указанной в заявке, заявка не будет создана! Ваша заявка была восстановлена на обмен, средства отправлены на Ваши реквизиты. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята