Обменник

Касса

Здравствуйте, Ilya, Из-за технических неполадок мы не можем выполнить Ваш обмен, направление сразу же было отключено на нашем сайте. В связи с тем, что мы не можем выплатить Вам NEO, мы предложили Вам возврат средств на Ваш Ethereum кошелек, пришлите его на нашу почту [email protected] и мы сразу же вернем Ваши средства с учетом комиссии сети ETH. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Прошу Вас выполнить условия обмена, т.к. вы не соизволили убрать направление из работы перед тем, как я создал заявки и отправил средства. На текущий момент курс упал, тем самым я понес убытки из-за ВасПретензия возобновлена

Ilya, махинаций с курсами не проводим. В момент сбоя выключили направление обмена и отключились на мониторинге чтобы не вводить клиентов в заблуждение. Так как заявку обработать возможности нет по техническим причинам мы неоднократно попросили Ваш кошелёк для возврата. Пришлите его нам на почту [email protected] и мы сразу же вернем Вам средства в полном объеме учетом потраченной Вами комиссии.Претензия снята

Ну раз во время не позаботились о том, чтобы снять направление - компенсируйте мои убытки.

Ну раз во время не позаботились о том, чтобы снять направление - компенсируйте мои убытки.Претензия возобновлена

Ilya, приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы уже более часа ждем от Вас кошелек, мы ни в коем случае не хотим задерживать Ваши средства у себя. Пришлите его нам на почту [email protected] и мы вернем Вам средства с учетом потраченной Вами комиссии на перевод.Претензия снята

Приветствуем, Ilya! Мы взяли Вашу ситуацию на контроль. Ожидайте, пожалуйста, ответ. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я не соглашался на возврат, почему вы ждете от меня кошелек ?Претензия возобновлена

Я не соглашался на возврат, почему вы ждете от меня кошелек ?Претензия возобновлена

Ilya, Вы в чате с нашим оператором предоставили кошелек ETH для возврата, мы Вас неверно поняли?Претензия снята

Ilya, Вы в чате с нашим оператором предоставили кошелек ETH для возврата, мы Вас неверно поняли?

На возврат я согласен только в том случае, если Вы компенсируете мне то, что я потерял с того момента, когда отправил Вам свои средства. Только в этом случае я согласен пойти на мировую.Претензия снята

На возврат я согласен только в том случае, если Вы компенсируете мне то, что я потерял с того момента, когда отправил Вам свои средства. Только в этом случае я согласен пойти на мировую. Курс на момент отправки Вам средств был 1383 $ за 1 ETHПретензия возобновлена

Ilya, мы вернем Вам ровно то количество Eth, которое Вы нам отправили. Мы никак и нигде не использовали Ваши средства, что можно увидеть в обозревателе, средства по прежнему находятся на нашем кошельке и ждут возврата. Никаких махинаций с курсами мы не проводили и никогда не имели такой цели. К сожалению Ваша заявка не может быть обработана, мы можем предложить Вам только возврат. Пожалуйста пришлите кошелек нам на почту [email protected].

Ilya, мы уже несколько часов ждем от Вас кошелек для возврата, чем быстрее Вы пришлете кошелек для возврата, тем быстрее Вы сможете распоряжаться Вашими средствами.

Ожидаю решения со стороны Администрации мониторинга.

Ilya, в данный момент видим, что курс Ethereum растет и составляет уже 1385$. Для того чтобы Вы не теряли Ваше время и деньги, настоятельно рекомендуем Вам прислать кошелек для возврата как можно быстрее. Пожалуйста пришлите кошелек нам на почту [email protected].

Ilya, администрация обменного пункта сообщает о необходимости предоставления реквизитов с Вашей стороны для осуществления возврата. Для дальнейшего решения ситуации, пожалуйста, предоставьте администрации обменного пункта обратную связь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ilya, получили от Вас кошелек, средства были Вам возвращены. Ссылку на транзакцию отправили Вам в чате. Еще раз приносим извинения за доставленные Вам неудобства! С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, В связи с тем, что мы не можем выплатить Вам NEO, мы предложили Вам возврат средств на Ваш Ethereum кошелек, пришлите его на нашу почту [email protected] и мы сразу же вернем Ваши средства с учетом комиссии сети ETH. С теплотой и душой, Ваша Kassa.

Мне не нужен возврат, заявка создана 4 часа назад, деньги вами сразу же получены. Вы приняли условия и обязаны их выполнять. Отправить NEO можно множеством способов, не надо рассказывать про невозможность его отправить. Кошельки работают в штатном режиме. А если у вас какие то технические проблемы то это не касается ваших клиентов. Исполните заявку раз вы её приняли. отказывать надо было до отправки вам денег.

Дмитрий, нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. В момент сбоя мы сразу выключили направление обмена и отключились на мониторинге чтобы не вводить клиентов в заблуждение. Так как заявку обработать возможности нет по техническим причинам мы неоднократно попросили Ваш кошелёк для возврата. Пришлите его нам на почту [email protected] Приносим извинения за доставленные Вам неудобства, мы вернем Вам средства с учетом потраченной Вами комиссии на перевод.

Начнем с того что отправленный вам эфир сейчас сильно упал в цене. Далее по заявке, по вашим же правилам, вы обязаны выплатить деньги. Вы приняли мою заявку и даже получили деньги, то что вы закрыли это направление после не моя проблема. Выплатить нео можно с любого кошелька. Он просто прыгнул в цене и вы не хотите его выплачивать. Какие технические проблемы?? Очем вы говорите, нео переводится куда угодно все кошельки открыты. Не надо выдумывать отмазки. Очень удобно получить монету в данном случае эфир, 4 часа подождать, хотя у вас в правилах есть сроки по выплатам, и при подении эфира в цене перепродать его и вернуть клиенту назад обесцененный актив. Имейте совесть и исполните свои обязательства.

Дмитрий, приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы уже более часа ждем от Вас кошелек, мы ни в коем случае не хотим задерживать Ваши средства у себя. Пришлите его нам на почту [email protected] и мы вернем Вам средства с учетом потраченной Вами комиссии на перевод.

Мне ваша компенсация комисии не нужна, это копейки, вы читаете мои сообщения вообще? Курс эфира упал, он чсейчас тоит совершенно других денег чем на тот момент когда я вам его отправил. И дело даже не в этом, вы обязаны исполнить заявку. Там не было никакх ошибок, то что вы пишите что у вас проблема с отправкой нео это вообще как бы не проблема. Я решайте её и исполняйте заявку. Я буду ждать.

Приветствуем, Дмитрий! Мы взяли Вашу ситуацию на контроль. Ожидайте, пожалуйста, ответ. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо большое, надеюсь на ваше содействие. Я бы понял если обменник отказал мне в обслуживании до создания заявки, но тут уже прошло больше 4х часов с моменты моей оплаты. Таоке ощущение что они просто пытаются играть на курсах, и в данном случае все пошло не по их плану. По этому они решили списать совй убыток на меня... Это как то не очень правильно...

Https://gyazo.com/f93763dabc2d6b1c57f5a9eda4a3cb24 Просто отменили заявку через 4 часа после получения денег. Хороший бизнес, подождать 4 часа выгодного курса и либо вернуть деньги меньше чем отправлялось, либо выплатить обесцененный актив как будет удобнее. Правила и заявки как бы вообще не в счет.

Дмитрий, администрация обменного пункта сообщает о необходимости предоставления реквизитов с Вашей стороны для осуществления возврата. Для дальнейшего решения ситуации, пожалуйста, предоставьте администрации обменного пункта обратную связь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

А на каком основании они будут делать возврат? Эфир который я им отправил упал в цене, они мне сейчас вернут совсем другую сумму чем я отправлял. Кто мне компенсирует убытки??

Вернули бы сразу а не через 4 часа. Заявка принята, деньги получены, какой возврат? Какое основание, не возможность отправить NEO? Это бред, нео отправляется без проблем, обьясните причину возврата обесцененного актива а так же кто компенсирует мне потери?

Дмитрий, мы уже несколько часов ждем от Вас кошелек для возврата, чем быстрее Вы его пришлете, тем быстрее Вы сможете распоряжаться Вашими средствами. Мы вернем Вам ровно то количество Eth, которое Вы нам отправили. Мы никак и нигде не использовали Ваши средства, что можно увидеть в обозревателе, средства по прежнему находятся на нашем кошельке и ждут возврата. Никаких махинаций с курсами мы не проводили и никогда не имели такой цели. К сожалению Ваша заявка не может быть обработана, мы можем предложить Вам только возврат. Пожалуйста пришлите кошелек нам на почту [email protected].

Дмитрий, в данный момент видим, что курс Ethereum растет и составляет уже 1385$. Для того чтобы Вы не теряли Ваше время и деньги, настоятельно рекомендуем Вам прислать кошелек для возврата как можно быстрее. Пожалуйста пришлите кошелек нам на почту [email protected].

Дмитрий, Ожидаем от Вас адрес кошелька для возврата. Пожалуйста пришлите кошелек нам на почту [email protected]. С теплотой и душой, Ваша Kassa.

Клиент создал заявку в другом направлении, вопрос урегулирован.

Не надо обманывать, никаких заявок не создавал и ничего не урегулировано. Не было доступа к интернету, по этому немного потерялся... Пока ситуация не разрешилась, администрация пишет на почту но пока решение не принято.

Кстати выше смотрю спамят отзывами про быстрые обмены, тоже вранье, менялся раз 5, всегда обмен занимал не меньше часа... Хз кто пишет эти отзывы, видимо сама администрация...

Сегодня Вы написали в онлайн-чат и попросили сделать обмен в другом направлении, заместо возврата средств. Затем Вы оформили заявку в другом направлении, указав свою почту

Я ничего не писал в чате и со своей почты ничего не писал. Что за вранье? Зачем мне другое направление, вы вообще о чем? У меня в почте есть сообщение что заявка обработана, но никаких денег я не получил.

Могу предоставить любые подтверждения, хоть с почты хоть с кошельков, кто с вами беседовал в чате я не знаю. Видимо те же кто отзывы про обмены 3х минутные пишет, хотя вы меняете за 1-2 часа.

Отправьте их на почту [email protected] , пожалуйста

Кого их? У вас и так есть вся история, и на почту я вам написал уже 3 письма сегодня и все они остались без ответа. При каких то проблемах все обменники просят написать им с зарегистрированной в заявке почты, а вы тут про какой то чат пишите и левые обмены, это попахивает мошенничеством.

Ни одного письма от Вас не поступало. Пришлите все подтверждения, о которых Вы говорите, нам на почту [email protected] Либо пришлите скриншот отправленных вами писем. Наша почта работает стабильно, письма поступают без затруднений

Я небуду вам ничего отправлять, вы не отвечаете на письма, я все буду постить тут, ниже будут 2 ссылки на скриншоты из почты отправленные и входящие. Только это уже какая то клоунада, письма можно легко удалить и эти скрины ничего не значат. Прошу администрацию бестченджа повлиять на ситеацию, обменник превращает претензию в какой то фарс. Всем известно что они все при изменении заявки просят писать на почту чтоб было подтверждение. А тут они пишут что их кто то просил в чате и они отправили деньги, это откровенное вранье! https://gyazo.com/d8ef8d0c26ff38bf81aebec64d9b4398 https://gyazo.com/4f0d3499d14f2b7dae0f2de291b99f44 Обратите внимание что пришло письмо что заявка обработана, только я ничего не получил

Пришлите скриншот, где будет видно что письмо отправлено на наш адрес [email protected]

Причем тут ваша почта? Вы вопрос решать как то собираетесь??

Ни одного письма от Вас не поступало. Пришлите все подтверждения, о которых Вы говорите, нам на почту [email protected] Либо пришлите скриншот отправленных вами писем на нашу почту [email protected]

Я пока не понимаю что вы хотите получить. Давайте вернемся к нашей проблеме, вы планируете исполнить мои заявки или сделать возврат? Какое будет решение относительно ваших не исполненных обязательств?

Такое ощущение что администрация обменника просто затягивает время, нет никаких предложений по решению проблемы. Просто удерживают мои деньги у себя уже второй день. Сколько можно ждать? Почему подобные обменники продолжают работать?

Дмитрий, пришлите скриншот, где видно, что Вы отправляете письма нам. На скриншотах, которые Вы предоставили выше, видно, что получатель другой человек. Также от Ваших скриншотах видно, что письма от нас приходили своевременно.

Пришлите скриншоты, где будет видно что Вы отправляли письма вчера и сегодня на наш адрес [email protected]

Да я писал письма на ту почту с которой вы мне написали, она не офицальная. Какая тут связь с тем что вы не решаете вопрос с неоплаченными заявками?? Повторяю свой вопрос, как вы собираетесь решать проблему?? Что мне надо сделать чтоб вы оплатили созданные заявки?? Вы хотите увидеть какие то скриншоты с письмами? Каким образом это влияет на то что вы не исполнили обязательства? Вы должны мне 500 нео по заявкам, причем тут письма? Это даже если не брать во внимание то что курс сильно упал и я в любом случае потерял деньги.

Дмитрий, Вы утверждаете, что писали нам письма, а мы их игнорировали. В скриншотах, которые Вы предоставили выше, видно, что письма Вы отправляли некому Антону, но никак не на нашу официальную почту [email protected]. Вы можете предоставить данные об отправленных письмах на нашу почту [email protected]. Свои обязательства перед Вами мы выполнили в полном объеме. Средства были пееведены на кошелек, указанный Вами в заявке, созданной Вашим аккаунтом. С информацией о всех Ваших заявках Вы можете ознакомится в личном кабинете на нашем сайте или на почте, которую Вы указали при создании заявки. Видим, что письма от нас Вы получали своевременно и смогли их прочесть.

Https://gyazo.com/097b5126e34768173b90d00d862d6d48 вот скриншот что мне на почту ответила касса, пишут про какую то совсем другую заявку, которую я якобы создал. Я подобных заявок не создавал, но даже если предположить что это было так, то какое отношение имеет эта другая заявка к неисполненным предыдущим?? Какой то бред... обменник откровенно пытается обмануть на 500 нео. мошенники.

Дмитрий, об этом мы пишем как на Вашу почту, так и здесь. Вы попросили завершить обмен в другом направлении, создали заявку в новом направлении и получили средства на свой кошелек в направлении Ripple. Поэтому заявки на NEO не могут быть исполнены. Еще раз просим проверить заявки в личном кабинете на нашем сайте и убедиться, что все наши обязательства перед Вами были исполнены. Также просим уточнить - с кем Вы вели переписку о заявках на нашем сервисе, о какой неофициальной почте Вы говорили выше? Напоминаем, единственная официальная почта нашего сервиса - [email protected].

Https://gyazo.com/aa91eb8310d2fc8895d0dfa1ff5838e2 вот скриншот моего кабинета, откуда то там появилась исполненная заявка, я её не создавал. А ниже видно заявки которые отменены и не погашены но при этом от меня были отправлены по ним деньги. Какая связь тут с последней заявкой я не понимаю, и откуда она взялась тоже не понятно. https://gyazo.com/670c502dc746e61bb181df6ff58300d7 вот скриншот с отправленными деньгами по заявкам эфир\нео, есть все айдишки, все деньги ушли. А в личном кабинете на кассе заявки просто отменены, причем сильно после получения денег. https://gyazo.com/345b9d9e720d8c975d35b4e9a2ed6cae вот скриншот с почты с отменой заявок, если сравнить отправки эфира и отмены заявок то видно что отменили из сильно позже полученных денег. А после есть какое то письмо об обработанной заявке которую я не создавал, но в целом это не имеет значения потому как это всеравно отдельная заявка. По заявкам с нео обязательства не выполнены.

Дмитрий, Вы запросили возможность получения средств в другой валюте (Ripple), на что мы ответили согласием. После этого Вы создали заявку в направлении Ethereum - Ripple, суммировав в этой заявке все суммы отправленных Вами Eth. Ваша заявка была успешно обработана и средства переведены на указанный Вами кошелек. В связи с этим все Ваши заявки на NEO были отклонены. Все еще просим Вас предоставить данные по Вашему общению с третьим лицом о заявках на нашем сервисе (как видно в Ваших скриншотах - Антон Лысенко). Мы не ведем диалог с нашими клиентами с любых других почт, кроме официальной - [email protected].

Я не создавал никаких заявок, где подтверждение что я просил у вас рипл? Я тут пишу второй день что мне надо нео, что вы несете? И какая связь с лысенко? это вообще никак не касается заявок, мне написали с этой почты от вашего лица, я ответил, разговор на этом и закончился. Это не имеет никакого отношения к нашим заявкам, есть офицальные почты, есть история заявок, скриншоты я кидал выше, хорошо вы в истории нарисовали какую то несуществующую заявку которая исполнена, по ней видно что я вам перевел ещё эфир а вы мне отдали рипл. Какая тут связь с отмененными заявками по нео? Выплатите мои деньги или верните то что я вам отправил, мошенники.

Дмитрий, Вы написали нам с просьбой отправить Вам средства в другой криптовалюте, мы согласились и попросили Вас создать заявку в другом направлении на сумму отправленных нам Вами ETH. Вы создали заявку и мы ее успешно обработали. С данными этой заявки Вы можете ознакомиться в личном кабинете и на Вашей почте. За Вас никакие заявки мы не создавали. Связь с Антоном Лысенко имеет прямое отношение к данной ситуации, так как Вы утверждаете, что вели с этим лицом диалог по заявкам, созданным на нашем сайте, а также что это наша неофициальная почта. Мы еще раз повторяем, что не ведем никаких диалогов ни с каких неофициальных почт, так как их у нас просто нет. Все обсуждения ведутся только с официальной почты [email protected]. Просим Вас предоставить скриншоты диалога с данным лицом, а также скриношты всех отправленных нам писем, которые как Вы утверждаете остались без ответа. Из всех предоставленных Вами скриншотов видно, что писем на нашу официальную почту Вы не отправляли. Нам нужны все данные, чтобы детально проверить все Ваши операции на нашем сервисе. Пожалуйста предоставьте их как можно скорее для наиболее быстрого решения Вашего вопроса.

То что вы кому то что то отправили это просто ваши слова, может вы предоставите доказательства что я вас просил выплатить рипл? И повторюсь, даже если предположить что заявку оформил я, то по ней видно что я вам перечислил эфир а вы мне отдали рипл, у нас же проблема с другими заявками. А диалог с другим лицом роли вообще не играет, я не знаю вы написали с левой почты или нет, это не имеет отношения к заявкам, я могу их обсуждать с кем хочу. Хотя в данном случае я вообще ничего не писал, с той почты мне предложили решить все мирно, я ответил "предложите решения" ответа не получил, вот и все. Я могу это и заскринить но вы просто тянете время, это вообще не играет роли.

Дмитрий, если Вы можете заскринить эти письма - пожалуйста сделайте это и пришлите нам на почту [email protected], либо, если удобно, скиньте их сюда. Повторяем - нам необходимы эти данные для детальной проверки Вашей ситуации. Также скиньте скришоты 3 писем, отправленных Вами на нашу почту и оставшихся без ответа. Нам необходимо понять почему Ваши письма не смогли дойти до нашей почты.

[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Ок, продолжим этот фарс... ************************ то же отправлено на почту кассы, я не понимаю каким образом это имеет отношение к заявке но хорошо вот скрины. Администрация бестченджа, может вы поучаствуете в вопросе? Разве не очевидно что люди просто тянут время и снимают претензию?? Что за детский лепет про какие то возвраты и разговоры в чате?? Откровенно пытаются кинуть на 5к баксов, сначала предлогали вернуть обесцененный актив, теперь видимо просто принципиально пытаются кинуть, сколько это будет продолжаться??

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, также просим продублировать письмо, отправленное в обменный пункт, нам на почту — [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дмитрий, просим предоставить также все письма, отправленные Вами Антону Лысенко.

Вы имеете ввиду последнее со скринами? Мы с ними весь день переписку ведем...там уже куча писем, только они все не о чем. Такое ощущение что админ решил пойти на какой то принцип и наказать меня на 5к долларов. Какое то бред пишет про скрины ничего общего не имеющего со сделкой, не предоставил не одного доказательства что я что то им писал и прочил. Нарисовали в моем ак какую то сделку, которая по сути тоже не о чем не говорит. фарс какой то. Письмо продублирую без проблем....

Дмитрий, мы просим Вас предоставить все письма, которые Вы отправили Антону Лысенко.

"Дмитрий, просим предоставить также все письма, отправленные Вами Антону Лысенко." у вас на почте все есть, а так же продублировал администрации бестченджа... хотя не понимаю какое это имеет отношение к тому что вы не оплачиваете заявку.

Дмитрий, из части Ваших скриншотов видно, что диалог с Антоном Лысенко у Вас начался 27 сентября. Пришлите пожалуйста скриншоты переписки за это число.

Отправил вам, и продублировал на почту беста, действительно первые письма были 27го числа... но для меня они все пришли пачкой потому как я в это время был в пути... И там нет ничего существенного, только вот он откуда то знал точную сумму по заявкам и их количество, а значит он либо из вашей команды либо это вы и были, а просто морочите тут всем голову.

Дмитрий, спасибо за предоставленные данные. Мы проведём детальную проверку полученных данных и свяжемся с Вами в ближайшее время.

Хорошо, подожду ещё... хотя благодаря вашей оперативной работе я и так уже потерял много денег потому что курс упал и эфира и нео... как вы не решите вопрос я все равно в минусе сильном. Спасибо блин за четкую работу.

Дмитрий, здравствуйте. По итогам проведенной проверки выяснилось, что опубликованными Вами данными на мониторинге Bestchange воспользовался мошенник. Именно он писал Вам на почту от нашего имени. Также он и писал нам от Вашего. В результате этих переписок он создал заявку на Ripple и она была обработана. Так как с нашей стороны была допущена ошибка (мы приняли мошенника за Вас, так как не ожидали что Вы внезапно пропадете на сутки) и мы отправили средства мошеннику, мы берем всю ответственность на себя и готовы вернуть Вам ровно ту сумму ETH, которую Вы нам прислали. Пришлите кошелек как можно скорее. Также рекомендуем Вам удалить Ваш отзыв на мониторинге, так как Вы опубликовали здесь много персональных данных, а именно номер Вашей заявки и адрес Вашей почты. Но это конечно на Ваше усмотрение. С нетерпением ждем кошелек для возврата.

Это конечно хорошо что вы признаете ошибки, только благодаря вашим ошибкам я потерял деньги, курс ушел вниз и вы мне вернули гораздо меньшую сумму в эквиваленте стейблов. По этому заявку я удалять не буду, никаких персональных данных я не указывал. Хотите удаления заявки, компенсируете мне хоть какие то убытки. А так уж извините, отзыв останется...

Дмитрий, средства Вам возвращены в том объёме, который Вы нам прислали.

Да это так, но этот актив упал в цене. Другими словами вы создавали какую то бурную деятельность по разбирательству, дождались более выгодной для вас цены и отдали мне эфир затратив на него меньше на 150 долларов. Играть словами можно сколько угодно, вы сделали все как вам удобно, вы не исполнили заявку, хотя способов множество было и дождавшись выгодного курса сделали вид что так и должно быть. Давайте исходить из фактов, я вам отправил эфир когда он стоил на 150 долларов дороже, какие у вас там были причины тянуть время я не знаю, но факт остается фактом. Вы за счет курса заработали деньги и выставляете это еще и как одолжение.

Дмитрий, мы ничего не заработали на Вашей заявке, потому что она не была обработана. Средства возвращены Вам в том объёме, в котором Вы нам их прислали.

Да не ужели?) Вы считаете своих клиентов за идиотов? У монеты есть курс, и обменники существуют только благодаря заработку на разнице курсов. Вы увидели что обмен вам не выгоден и решили не исполнять обязательства нарушая свои же правила. Получили от меня деньги, увидели что эфир стал дешевле и решили мне его вернуть. Красивая работа. И теперь утверждаете что не заработали)

Дмитрий, средства возвращены Вам ровно в том объёме, в котором были от Вас получены.

Дмитрий, Обменный пункт Вам произвел возврат денежных средств в полном объеме. Подтверждающая информация нами получена. Убедительная просьба не возобновлять претензию, прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Есениий, Приносим извинения за доставленные неудобства, на свервисе наблюдаются технические неполадки, наши специалисты технического отдела уже занимаются восстановлением работы, как только все починят, сразу же обработаем Вашу заявку.

Прошло 3 часа, ничего не изменилось, сайт не работает, выплаты в ручном режиме сделать не можете.

Есениий, проблемы в данное время наблюдаются во всем функционале наше сервиса. При всем желании, в ручном режиме мы не можем обработать Вашу заявку. Надеемся что в ближайшее время мы восстановим работу. Как только это произойдет все заявки будут обработаны незамедлительно. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С теплотой и душой, Ваша Kassa.

В данный момент, пока проблема не решена - претензия остаётся претензией. Жду скорейшего восстановления.

Есениий, разумеется Ваше негодование абсолютно обоснованно. Мы и не пытаемся снимать претензию. К сожалению, сейчас остается только ждать. Надеемся что в ближайшее время неполадки будут устранены и мы вернемся к работе. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С теплотой и душой, Ваша Kassa.

Скажите, пожалуйста, есть какие-то сроки? В 15:50 мне сказали, что через 10 минут всё будет работать)

Есениий, мы и сами были уверены в том что восстановимся быстро. Но проблема оказалась серьезнее и наш техотдел не может назвать конкретных сроков. Как только получим больше информации сразу сообщим. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С теплотой и душой, Ваша Kassa.

Есениий, нам наконец удалось восстановить работу нашего сайта. Ваша заявка успешно обработана, средстве переведены на указанный в заявке кошелёк. Приносим извинения за столь длительную задержку. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Всё отлично. спасибо. Претензия снята.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Саша, Ваша заявка была обработана, средства отправлены с рекомендованной комиссией нашего кошелька. К сожалению, сеть Bitcoin испытывает загруженность, в связи с этим некоторые транзакции могут долго получать подтверждения. Если у Вас остались какие-либо вопросы, с радостью поможем со всем разобраться в онлайн-чате на нашем сайте или на почте [email protected] С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка не поступила в обработку, так как сумма, указанная в заявке, отличалась от той, что указана в заявке. В связи с этим система не смогла распознать Вашу заявку как оплаченную. Сейчас мы в ручном режиме сделали перерасчет и обработали Вашу заявку. Средства отправлены на указанный в заявке кошелек. Операторы нашего сервиса действительно работают с 7:00 до 23:00 по МСК и готовы ответить на все Ваши вопросы в этот период времени. Информация об этом размещена на нашем сайте. В течение остального времени Вы всегда можете написать на нашу почту [email protected] и наши операторы решат все проблемы, как только приступят к работе. Ни один вопрос не останется без ответа. Впредь настоятельно рекомендуем Вам при обмене переводить ровно ту сумму, которая указана в Вашей заявке. Это поможет избежать задержек в обработке. Также хотим предупредить Вас, что выбранное Вами направление обмена работает в автоматическом режиме круглосуточно, поэтому особенно важно переводить корректную сумму. Благодарим Вас за совершенный обмен и приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались какие-либо вопросы, с радостью поможем со всем разобраться в онлайн-чате на нашем сайте или на почте [email protected] С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Итак три часа, эти дормоеды, палец о палец неударили

Разве есть на свете худший обменник чем этот?

Здравствуйте, Влад, К сожалению, по техническим причинам выплата по Вашей заявке не была запущена автоматически. Проблема на данный момент устранена, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены. Приносим свои извинения за долгое ожидание. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята

Https://blockchair.com/dash/transaction/58caaaaf6c398bdfd977e0e0fbc3f9a75151bf7e4fdd05b59a1ca3d7755727ce Ссылка на транзакцию

Здравствуйте, Ольга, Мы приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства и переживания. Проверили Вашу заявку, к сожалению по техническим причинам система не просчитала приход и заявка не создалась автоматически. Проблему уже исправляют. Ваша заявка восстановлена вручную и обработана. Средства Вам отправлены. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, К сожалению мерчант, с которого мы осуществляем переводы на карту, не имеет возможности отправлять сумму с копейками, поэтому отправляется только сумма до ",". Пока автоматически округлять сумму в большую сторону технически невозможно, свяжитесь с нами, для возврата оставшейся суммы.

Ясно, не нужно, я просто первый раз с таким сталкиваюсь

Здравствуйте, Ильнар, Ваша заявка была создана в 22:35 по Мск, и к сожалению не подтвердилась до 23:00, так как операторы работают с 07:00 до 23:00. Заявку сразу обработали в начале рабочей смены, в 7 утра следующего рабочего дня. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.

Здравствуйте, Nick, Ваша заявка успешно обработана менее чем за 10 минут с момента создания Вами заявки. Средства переведены на указанный в заявке кошелек. Проверьте пожалуйста историю зачислений на Вашем кошельке. Если у Вас остались какие-либо вопросы, с радостью ответим в онлайн-чате на нашем сайте или на почте [email protected]. С теплотой и душой? Ваша KassaПретензия снята

Здравствуйте, Женя, Ваша заявка успешно обработана, средства переведены на кошелек, указанный в заявке. Заявка не удалялась и была своевременно обработана. Ссылку на транзакцию мы отправили Вам в чат, как только Вы нам написали. Благодарим за выбор нашего сервиса. Если у Вас остались какие-либо вопросы - с радостью ответим Вам по почте [email protected] или в онлайн-чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Bro, Ваша заявка была успешно обработана, средства были выплачены на Вашу карту. Jivosite работает в штатном режиме, проблем не наблюдаем. Вы так же можете написать нам на почту [email protected] и уточнить детали по поводу Вашей заявки. Срок зачисления средств зависит от банка получателя и составляет от нескольких минут до 3-5 рабочих дней. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята

Прошло больше 15 часов средства до сих пор не поступилиПретензия возобновлена

Добрый день, Bro, Средства по заявке успешно отправлены на Вашу карту. Сроки зачисления зависят от банка получателя и могут составлять до 3-5 рабочих дней. Если у Вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Наталья, Мы проверили Вашу заявку, заявка была обработана автоматически и сразу же. Доги были отправлены на кошелек, который Вы указали в заявке. Возможно Вы не учли тот момент, что среднее время зачисления DOGE составляет 5-20 мин. С нашей стороны все было выполнено верно и согласно регламенту. Если Вам до сих пор не поступили средства, рекомендуем написать в техподдержку Вашего кошелька DOGE и уточнить данный вопрос. Хеш транзакции продублируем еще раз Вам на почту. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Главное я пер началом обмена спросила про обмен. пока забивала курс был 450 когда кнопку нажала курс изменился в сразу минус 80 тенге стал 370. Это очень подло и не красиво так наживаться на людях. когда хотела отменить менеджер сказал а деньги на карте. Подло и не красиво так поступать. верните мою разницу в 80 тенге

Прошу выдать контакт Руководства и Юридический адрес обменника для претензии

Здравствуйте, Korobkova Svetlana, Курс в заявке фиксируется сразу после нажатия на кнопку "Обменять сейчас" и не меняется до завершения обмена. Во избежание проблем с изменением курса обмена, настоятельно рекомендуем проверять все данные до нажатия на кнопку "Обменять сейчас". Также все данные о заявке Вы можете найти в личном кабинете на нашем сайте. Возврат средств на нашем сервисе возможен только в случае, если выплата по обмену еще не была произведена. Но, к сожалению, возврат по Вашей заявке невозможен, так как обмен был успешно завершен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Конечно вы поменяли курс в момент когда я нажалаПретензия возобновлена

Я требую пересчета и возврата ра PAYEER кошелек

Korobkova Svetlana, Мы только что проверили процесс создания Вами заявки и обнаружили что курс в выбранном Вами направлении обмена изменился за 3 минуты до того как Вы нажали на кнопку "Обменять сейчас". Система работает так, что после нажатия на кнопку "Обменять сейчас" в заявке курс фиксируется и не меняется, даже если он изменился на сайте. Это значит что изменить курс после того как Вы нажали на кнопку "Обменять сейчас" мы никак не смогли бы. В связи с этим настоятельно просим проверять курс обмена и все вводимые данные до нажатия на кнопку "Обменять сейчас". Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Возврат средств на нашем сервисе возможен только в случае, если выплата по обмену еще не была произведена. Но, к сожалению, возврат по Вашей заявке невозможен, так как обмен был успешно завершен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.

По факту менеджер меня обманул. я свое требую разницу. 3 минуты прошло. он может написать и 30 минут. курс был один когда я обменяла был другой. в момент когда я нажала он поменял курс. ладно бы на 5-10 тенге сразу на 80. Ну понятно же что это специально сделано. Я требую перерасчета и возврата на кошелекПретензия возобновлена

При всем при этом я написала менеджеру что бы он отменил перевод

Пока мне не вернут мое положенное по праву я успокоюсь. Эту отписка менеджера в его пользу. я ничего лишнего не прошу все по честному было одно стало другое главное без никакого предупредения. Сумма изменения курса считаю тоже не корректная сразу на 80 тенге. А что не на 200-300 а потому людям доказывать. Это самый ужасный обменник

Korobkova Svetlana, проверка создания Вами заявки была проведена при помощи Яндекс Метрики, а не со слов нашего оператора. Из полученного видео мы увидели что Вы нажали на кнопку "Обменять сейчас" спустя три минуты после изменения курса обмена. Также направим данное видео Вам на почту, чтобы Вы лично могли убедиться в сказанном. Из диалога с нашим оператором мы поняли что возврат средств Вы запросили уже после того, как средства были выплачены на Вашу карту. В случае если средства по обмену переведены, возврат средств на нашем сервисе невозможен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Я не согласна. Естественно я пока забивала у меня 450 стояло. Мне возврат не нужен мне нужен пересчет и разница. и Основание для такого именения курса сразу на 80 после того как я сообщила что буду менятьПретензия возобновлена

Вы сами то себя слышите. Логику уловите вы изменили курс именно когда я меняла сразу на 80. Почему не на 5-10 почему 80. Сразу бы поставили 0 что бы я вам подарила деньги. Какое основание было? именно в этот момент менять на такую разницу. Где человеческое отношение к клиентам. Почему так по свински? Обменник с 2 млн резерва творить такие вещи. Ну это же смешно. И все прекрасно понимают что я права. Я требую свое. Вы меня ловко обманули и обманули не копейки а на 100 долларов почти

Korobkova Svetlana, курсы на нашем сервисе меняются автоматически в зависимости от текущих резервов. Сожалеем что Вы создали заявку в момент изменения курса. Пересчет по Вашей заявке также невозможен, так как заявка была успешно обработана и средства переведены на Вашу карту. Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Еще я хочу написать письмо руководство жалобу на менеджера который так сделал. Почему мне менеджер не дает юридический адрес? Он просто игнорирует. У любой организации даже в интернете есть юридический адрес с руководителем и учредителем

Я не согласна! требую разбирательства действий менеджераПретензия возобновлена

Korobkova Svetlana, для того чтобы связаться с администратором нашего сервиса, Вы можете написать соответствующее письмо нам на почту [email protected]. Проверка по Вашей заявке уже была проведена администрацией нашего сервиса. Курс в выбранном Вами направлении был изменен автоматически. Оператор, общавшийся с Вами в чате, курс обмена изменить не мог. Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

НесогласнаПретензия возобновлена

Korobkova Svetlana, Ваша заявка успешно обработана, средства переведены на указанную в заявке карту. Разбирательство по Вашему обмену проведено и видеоподтверждение того, что Вы видели сумму к получению по актуальному курсу до нажатия на кнопку "Обменять сейчас" отправлено на Вашу почту. Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Я требую пересчетаПретензия возобновлена

Korobkova Svetlana, учитывая все вышесказанное, перерасчет заявки невозможен. Курс обмена был в видимом доступе до нажатия на кнопку "Обменять сейчас". Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Самый плохой обменники что я знаю. Люди не пользуйтесь пожалуйстаПретензия возобновлена

Korobkova Svetlana, Ваша заявка обработана, средства успешно Вам отправлены. При создании заявки Вы видели курс обмена и сумму к получению, Вам также на почту прислали видео с момента создания Вашей заявки, где видно, что курс обновился до того, как Вы нажали "Обменять сейчас". Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

В этом обменнике меняют курс в моменте когда ты меняешь и надеешься на один курс. Отзыв резко негативныйПретензия возобновлена

Korobkova Svetlana, перед тем как оплатить заявку Вы видите актуальный курс обмена и сумму к получению, если данный курс Вам не подходит Вы вправе не производить обмен. Курсы меняются автоматически в зависимости от ситуации на рынке и наших резервов. Разбирательство по Вашему обмену проведено и видеоподтверждение того, что Вы видели сумму к получению по актуальному курсу до нажатия на кнопку "Обменять сейчас" отправлено на Вашу почту. Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Не советую пользоваться этим обменником там обманываютПретензия возобновлена

Korobkova Svetlana, оставить и возобновлять претензию Вы можете в случае если Ваш обмен не выполнен. Ваша заявка была обработана, средства успешно Вам отправлены на Вашу карту. При создании заявки Вы видели курс обмена и сумму к получению, Вам также на почту прислали видео с момента создания Вашей заявки, где видно, что курс обновился до того, как Вы нажали "Обменять сейчас". Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Я хочу предостеречь новых пользователей от этого мошеннического обменникаПретензия возобновлена

Korobkova Svetlana, перед тем как оплатить заявку Вы видите актуальный курс обмена и сумму к получению, если данный курс Вам не подходит Вы вправе не производить обмен. Курсы меняются автоматически в зависимости от ситуации на рынке и наших резервов. Разбирательство по Вашему обмену проведено и видео-подтверждение того, что Вы видели сумму к получению по актуальному курсу до нажатия на кнопку "Обменять сейчас" отправлено на Вашу почту. Также напоминаем Вам, что по правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменного пункта. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменного пункта, используйте тип отзыва "Комментарий".Претензия снята

Ужасный обменник прошу не пользоваться имПретензия возобновлена

Korobkova Svetlana, по правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменного пункта. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменного пункта, используйте тип отзыва "Комментарий". Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Прошу обходить стороной данный обменникПретензия возобновлена

Korobkova Svetlana, Ваша заявка обработана, средства успешно Вам отправлены. При создании заявки Вы видели курс обмена и сумму к получению, Вам также на почту прислали видео с момента создания Вашей заявки, где видно, что курс обновился до того, как Вы нажали "Обменять сейчас". Если у Вас остались вопросы, мы с радостью ответим Вам на почте [email protected] или в онлайн чате на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vanilla SKY, Ваша заявка обрабатывалась немного дольше регламентированного срока так как выплаты осуществлялись частями, задержка была на стороне нашего шлюза. Приносим извинения за доставленные неудобства. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята

Спасибо! Заявка была выполнена. Если я правильно понимаю ситуацию, то проблема возникла из-за использования мной опции "перевести всё" из TRX. Судя по записи в блокчейне реальная сумма перевода отличалась от указанной в заявке на 0.01 TRX в большую сторону, но этого оказалась достаточно, чтобы создать проблемы. Будьте внимательны и не используйте функцию "перевести всё" при работе с данным обменником.

Здравствуйте, Nick, Создавая заявку, необходимо переводить ровно столько, сколько Вы указываете в графе "Отдаете", иначе сайт автоматически не распознает оплату, чтобы не затягивать процесс обмена, указывайте верную сумму и задержек не возникнет!

А так обменник очень хороший, обидно, что бывают сбои в работе бота. Надеюсь на вашу помощь!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита, Так как сумма и время отправки совпадает, оплата по заявке могла не пройти если транзакция долго подтверждалась. Приносим извинения за доставленные неудобства! Вашу заявку уже обработали, средства отправлены на Ваш кошелек.Претензия снята

Здравствуйте, Никита, К сожалению по техническим причинам заявка не создалась автоматически. Восстановили заявку вручную, средства Вам отправлены. Приносим свои извинения за долгое ожидание. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.

Ребята всё исправили как только начала работать поддержка, спасибо! Обменник хороший, но ночью работает бот и если он ошибётся, то придется ждать утра. Ну кстати, до этого я всегда выводил ночью и все было нормально

Здравствуйте, Сергей Александрович, Ваша заявка обработана, средства отправлены на кошелек биткоин, который Вы указали в заявке. Транзакция давно подтверждена, что видно по ссылке https://www.blockchain.com/btc/tx/3a17a345c15f9a6b936c941bb87d538c2ce03c1b34e81fb3cb28d279673ef786 С нашей стороны все выполнено верно. Если Вам до сих пор не поступили средства, рекомендуем написать в техподдержку Вашего кошелька биткоин, и отправить им хеш или ссылку на транзакцию, которую мы скинули выше. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята

Здравствуйте, Яков! Заявка в данном направлении обрабатывается автоматически, после того как мы получили от Вас оплату, Вам сразу же были отправлены BTC, статус заявки поменялся после того как транзакция получила 1 подтверждение. С 23:00 до 7:00 по Мск наш сайт работает полностью в автоматическом режиме без операторов, на все вопросы в чате или на почте мы обязательно отвечаем в рабочее время.

Здравствуйте, User, К сожалению на почту нам, от Вас писем не поступало, техподдержка нашего сайта работает с 7 утра до 11 вечера по Мск, без выходных. В это время наши операторы всегда на связи, чат работает. Напишите нам пожалуйста в чат для уточнения Вашей заявки, наши операторы обязательно и оперативно помогут Вам. С теплотой и душой, Ваша KassaПретензия снята

Ваш чат не работает. На почту никто не отвечает. Средства я отправил. Если не можете совершить обмен, тогда будьте добры вернуть мои средстваПретензия возобновлена

Проверили по Вашей почте заявку, к сожалению по техническим причинам заявка не была создана автоматически. Ваша заявка восстановлена, уточните пожалуйста отправлять на реквизиты, которые указаны в заявке? Напишите нам пожалуйста на почту [email protected], так как писем от Вас не поступало.Претензия снята

Проверили по Вашей почте заявку, к сожалению по техническим причинам заявка не была создана автоматически. Ваша заявка восстановлена, уточните пожалуйста отправлять на реквизиты, которые указаны в заявке? Напишите нам пожалуйста на почту [email protected], так как писем от Вас не поступало.Претензия возобновлена

User, Написали Вам на почту для уточнения реквизитов, ждем ответа от Вас. С теплотой и душой, Ваша KassaПретензия снята

Отклонили заявку, пишут что не поступили средства, я все перевел правильно, тех поддержка на связь не выходит

Разберитесь пожалуйста

Здравствуйте, Егор, Приносим свои ивзвинения за долгий ответ. К сожалению по техническим причинам заявка не была создана автоматически, передали проблему в техподдержку. Ваша же заявка восстановлена и обработана. Еще раз приносим извинения за долгое ожидание. С теплотой и душой, Ваша Kassa.

Все отлично, в итоге скинули всю сумму и извинились, так что никаких претензий, обменник топчик

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Данила, Ваша заявка обработана, средства отправлены на указанный в заявке биткоин кошелек. Дальнейшее зачисление от сети биткоин. Для того что бы средства были зачислены на Ваш кошелек Ваша транзакция должна быть подтверждена. В среднем время подтверждения транзакции 30-60 минут, но иногда времени требуется больше. Сегодня наблюдаются задержки с подтверждениями транзакции, что видно по ссылке https://www.blockchain.com/charts/mempool-size. Нужно подождать некоторое время, средства обязательно Вам зачислятся. С теплотой и душой, Ваша Kassa.

По ссылке ничего не видно.

Данила, скопируйте ссылку https://www.blockchain.com/charts/mempool-size и откройте ее в отдельном окошке. Загруженность, к сожалению, до сих пор большая, многие транзакции еще не подтверждены. Нам с Вами нужно только ждать. С теплотой и душой, Ваша Kassa.

Здравствуйте, Алексей! Ваша заявка не создалась на обмен автоматически по техническим причинам. Приносим извинения за ожидание. Заявка была восстановлена на обмен в ручном режиме, выплата была запущена незамедлительно. По условиям Qiwi, платежи, сумма которых превышает 500 рублей, попадают под мониторинг системы безопасности. Проверка занимает до 48 часов. Транзакция по результату мониторинга либо вернется на кошелек отправителя, либо поступит получателю. Нам очень жаль, что транзакция попала на проверку в СБ QIWI. Это происходит рандомно. К сожалению, не всегда скорость зачисления средств зависит только от нас. Если у Вас остались вопросы, обратитесь в онлайн-чат или на почту [email protected]. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята