На Главную
Обменник
Даркен
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1154
Не производят оплату согласно заявки.
Здравствуйте, Роман. Ваша заявка обратна, средства отправлены в рамках регламента обменного сервиса.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] "Обычно заявка обрабатывается в течение 2-10 минут, в каких-то случаях время обработки может доходить и до 30 минут. Задавать в чат вопросы о статусе заявки не стоит." — это на сайте пишут уже 43 минут нет зачисления и когда будут — не ясно. если не нужно работать и вам время не важно, то пользуйтесь этим обменником. PS. USDT > qiwi
После написания комментария — зачислили сразу)))Претензия снята
Уважаемый клиент, Средства к вам отправлены в рамках регламента обменного сервиса, к сожалению, банковские переводы могут занимать некоторое время и обменный сервис не может повлиять на скорость зачисления средств на ваши реквизиты.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Поставили низкую комисию, 6500 в очереди по блокчеиру, блок промайнится, меня продвигает до 3000 и пока промайниться следующий биток, меня снова отодвигает на 6000+. Сниму претензию после первого потверждения.
Здравствуйте, Борис, на момент отправки средств комиссия выставлена приоритетная, так как нагрузка на сеть выросла, для подтверждения вашей транзакции требуется немного больше времени, к сожалению, на время подтверждения Транзакции мы повлиять не можем.Претензия снята
Другие обменики (касса, in-to и тд) эту проблему решали легко-повышали комиссию майнерам. Сниму претензию после первого потверждения.Претензия возобновлена
ПришлиПретензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] 3 раза успешно сделал обмены, на 4ый уже прошло 35 минут, обмен не проведен. С сайта обменника: Обычно заявка обрабатывается в течение 2-10 минут, в каких-то случаях время обработки может доходить и до 30 минут. Т.е. максимальный срок 30 минут по вашему же регламенту, и он прошел. Другие претензии к обменнику — обмен СБП->Monero заявлен, как не требующий верификации. Но это касается только минимальной суммы в 5000 руб. Сумма чуть выше (например, 5500 руб пробовал создать заявку) — требует верификацию, причем с сообщением "вы ни разу не проводили обмен с этой карты", хотя их уже 3 успешных было). Указывайте корректно условия обмена на BestChange, иначе это неправильно. Я не хочу светить своей картой в интернете для "верификации", более того, пользуюсь виртуальной, которую невозможно сфотографировать. Я выбираю подходящий мне обменник обычно исходя из условий отсутствия требований отправлять фото карты. Хотя карта моя, никаких мошеннических схем я не использую, но для своей безопасности не считаю правильным передавать фотографию карты сторонним лицам, без каких-либо юридически значимых гарантий. Два — контакты поддержки на сайте в Телеграме не отвечают совсем. Пишу, вижу что сообщение прочитали, но ответ дать не удосужились. Вы зачем тогда контакт ТГ указывали, если не отвечаете в нём? Другой единственный вариант связи — email. Очень неудобно.
Пока писал отзыв, заявку выполнили, транзакцию в сети вижу. Но оставляю текст на прочтение администрации обменного пункта, для принятия претензий к сведению. Сроки заявки всё-равно нарушили, поддержка в ТГ не работает, и некорректно указаны требования к верификации.
Уважаемый клиент, ваша заявка обработана в пределах установленного регламента. Никакого обращения от вас не поступало, менеджер по работе с клиентами всегда на связи и готов помочь вам в любой ситуации. Также на нашем сайте есть чат, куда вы также можете обратиться.
А вот теперь я возобновляю претензию за ложь о моих действиях ("Никакого обращения от вас не поступало"). Прошу обратить внимание администрации BestChange на недостоверную информацию, сообщаемую обменником. 1. Ваш чат в режиме инкогнито браузера Chrome с ПК просто не показывается совсем. Даже иконки для его открытия нет. Узнать, что он вообще есть в инкогнито нельзя в принципе, ведь вы нигде не пишете, что он есть. Единственная информация в разделе "Контакты" у вас email и Телеграм. Не надо врать, что я не писал вам! Я писал в Телеграм контакту [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]. И именно он указан у вас на сайте. Нет, я не перепутал и не написал другому контакту ***. Если вы не видели от меня сообщения — то это ваша проблема, не надо врать, что "я вам не писал". Спустя 2 часа тишины я удалил свои сообщения, но и сейчас вы не читаете и не отвечаете ничего. Я вот 15 минут назад написал уже в телеграме — никто не отвечает. Вы сначала разберитесь и уточните у клиента. И не смейте что-то утверждать за других людей, не разобравшись! 2. Как клиент, сначала зайдя на сайт, всё что я вижу в разделе "Гарантии" (единственном, более-менее похожем на что-то около регламента, хотя все ссылки прошел на сайте) вот этот текст: "Гарантии Уважаемые пользователи, мы предлагаем быстрые и качественные услуги. Круглосуточная техподдержка. Cотрудничаем с надежными сервисами." Когда пробуешь создать заявку, что у вас там написано? "Обычно заявка обрабатывается в течение 2-10 минут, в каких-то случаях время обработки может доходить и до 30 минут. Задавать в чат вопросы о статусе заявки не стоит." Где-то тут про более 30 минут сказано? И далее, до создания заявки, мелким текстом, ниже полей ввода всех данных мелкая ссылка "Я соглашаюсь с Правилами обмена". Вы еще глубже не могли запрятать её? А то вот спустя час поисков на сайте нашел. Ну ладно, читаем его: "Сотрудничество между клиентом и исполнителем начинается сразу после нажатия на кнопку "Начать обмен". Это автоматически означает, что клиент ознакомился с соглашением и принял все его условия. После активации заявки онлайн-сервис обрабатывает ее до 15 минут, а при возникновении технических проблем — до 2-3 часов." В каком месте тут были технические проблемы, не расскажите мне? Почему о них меня не предупредили? Вы сайт свой сами попробуйте открыть для начала с ПК, как клиент, и разберитесь. Прежде чем обвинять клиентов в чем-то. Самая главная претензия к вам — вы написали, что "от меня заявок не поступало", уберите эту мерзкую привычку говорить за других людей и следите за собой. Если у вас на сайте нерабочий контакт в Телеграме указан — так это ваши проблемы, а не мои. Не надо за меня уж тем более что-то говорить. 3. Про верификацию карты и обман с условиями на BestChange, где вы указали, что он не требуется, хотя он требуется на любую сумму в этом направлении, отличном от 5000 руб — вы просто умолчали. А это нарушение правил BestChange. Думаю им интересно будет ознакомиться, как вы их обманываете, устанавливая разные условия тут и по факту и пытаетесь это скрывать. Администрации BestChange легко предоставлю скрины в доказательство своих слов. А вам, обменник, желаю поработать над обратной связью, и сайтом.
Приветствуем, Павел, Мы получили Ваше обращение по несоответствию, благодарим за активную позицию. Обменный пункт уже внес соответствующие корректировки. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BestChange, спасибо за информацию. Да, изначально и был отзыв "претензией", именно из-за неполучения средств в положенный срок, при отсутствии ответов от поддержки обменного пункта. Но потом ср-ва дошли, и я снял претензию. Тут уже возобновил, возмущенный ответом пункта, решившего говорить за меня, даже не проверив и не уточнив информацию. Лучше бы уж вообще промолчали бы. Пусть остается мой комментарий нейтральным, как впечатления от общения (к сожалению пока что негативного, именно по общению со всех сторон) с ними.
Администратор BestChange, не вижу корректировок. По прежнему на странице обмена направления СБП->Monero у данного пункта отсутствует иконка про требование верификации карты, как у других. Данный факт не соответствует истине, представляет пункт в более выгодной позиции перед другими, и заставляет клиентов понапрасну тратить своё время на то, чтобы увидеть несоответствие.
Уважаемый клиент, Обращения от вас в телеграмме мы не видим. Метка о том что обменный сервис требует верификацию в данном направлении не требуется. Ваша заявка обработана , средства успешно отправлены.
Администратор Даркен, сейчас не видите конечно. Вы и тут не видите наверное, что я написал, что спустя 2 часа неответа от вас я удалил их в телеграме? Или у вас сроки ответа такие, что прочитали сообщение (я ведь увидел в Телеграм, что две галочки появилось), но отвечать можете более 2 часов? Я на BestChange давно и много обменных пунктов испробовал. И у всех ответы можно было максимум минут через 10 хоть какие-то получить. Почему метка о верификации не требуется? Администратор BestChange, не прокомментируете пожалуйста? У всех остальных обменных пунктов по этому же направлению данная метка присутствует, а здесь не требуется?
Павел, на текущий момент по указанному направлению обмена заявка оформляется без необходимости верификации карты. В связи с этим метка о верификации не требуется. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен 265к руб: Тинек — USDT TRC20 шел без малого 2 часа, хотя установлен регламент макс 30 минут. По словам поддержки виновата биржа с которой выводились средства (перекладывание ответственности). Крайне не рекомендую данный обменник
Уважаемый клиент, Заявка была принята в обработку сразу же после получения средств от вас , однако произошли задержки при выводе средств на стороне биржи. В данный момент все работает стабильно, все заявки обрабатываются в пределах установленного регламента.
Добрый день, Alex. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Долгий обмен, менял неоднокртано, всегда обмен не меньше часа, хотя заявлено 10 минут.
Курс у них не фиксируется. Жаль в двойном обмене не видно.
Здравствуйте, Павел, Курс фиксируется на момент зачисления средств. Информация о том, что Мы не фиксируем курс на момент создания заявки есть как на мониторинге и выражена соответствующей меткой, так и на сайте во время создания заявки. Внеся оплату по заявке, Вы согласились с условиями обменного сервиса.
В двойной обмен зайдите и найдите мне метку.
Павел, Вы создали заявку в конкретном направлении на нашем сервисе. В данном направлении у нас установлена метка на мониторинге - Курс не фиксируется в момент создания заявки. О каком двойном обмене идёт речь ?
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Хотел обменять tether trc 20 на карту банка, заполнил форму, Заявка создана и оплачена по курсу 101.56 РУБ за 1 USDT TRC-20. Но обмен задержался со стороны обменника. Тем временем курс пошёл вниз, и заявку отменили. Написал в поддержку, попросили номер заявки и адрес usdt для возврата. Всё им написал. больше часа ждал пока эти … вернут мне мои usdt. В результате потеря времени, денег (за это время курс снизился еще), TRX и нервов. Крайне не рекомендую данный обменник!
Здравствуйте, Sergey, при создании заявки произошло резкое изменение курса. Вам был предложен обмен по актуальному курсу или возврат средств. Вы согласились на возврат средств, который был вам совершён вам в полном объёме с учётом затраченной вами комиссией за отправку средств на наши реквизиты .
Да конечно, безусловно средства были возвращены. Только через полтора часа. когда курс был уже невыгоден.
Вы почитайте остальные комментарии людей. Они же словно под копирку написаны. одним словом ***. думаю если бы курс изменился бы в вашу сторону вы бы вряд ли отменяли бы сделку.
Sergey, предлагаем продолжить общение на почте. Мы написали Вам письмо, ожидаем обратной связи.
Неудачный обмен USDT TRC-20 -> TINKOFF. Заявка создана и оплачена по курсу 99.015 РУБ за 1 USDT TRC-20. На сайте написано, что время ожидания выполнения заявки до 30 минут. Спустя 40 минут написал в поддержку, изменили статус на "ошибочная", дали ответ что курс не актуален, по итогу обменяли по курсу 97.8. Не рекомендую данный обменник.
Здравствуйте, Давид, При создании заявки произошло резкое изменение курса. Вам был предложен обмен по актуальному курсу или возврат средств. Вы согласились на выплату, обмен был выполнен в полном обьеме.
Вы не уложились в сроки 30 минут, указанные на сайте. Курс по факту не был зафиксирован. Вы провели сделку безалаберно. Абсолютно недоволен.
Давид, для завершения обмена от Вас ожидали ответа. После согласования с Вами заявка была выплачена в сроки регламента
Я сам ожидал от вас ответа по 10 минут, получая «пока неизвестно». Не переводите стрелки.
Давид, Вы дали согласие на обработку заявки по актуальному курсу. После Ваша заявка была выплачена в рамках обменного сервиса. По правилам bestchange.ru отзыв типа "претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта"
Давид, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Давид, обменный пункт направил Вам запрос по email и ожидает ответа. Пожалуйста, предоставьте обратную связь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Хотел обменять tether trc 20 на карту банка, заполнил форму, перевёл usdt на указанный адрес. Пока они там мяли свои части тела, курс доллара пошёл вниз, заявку отменили. Написал в поддержку, попросили номер заявки и адрес usdt для возврата. Всё им написал. Уже больше часа жду пока эти … вернут мне мои usdt. В поддержке сказали что отправят в ближайшее время, но непонятно сколько это по факту получится
Здравствуйте, Дмитрий, Возврат совершен Вам в полном объеме, просьба подтвердить факт получения средств.Претензия снята
Всё вернули, но по случайному стечению обстоятельств, наверное, после того как оставил отзыв. И если бы вы совершили перевод как у вас сказано на сайте в течение 2-10 минут, то и курс валют был бы актуальным на тот момент и деньги бы я получил по хорошему курсу, а так только нервные клетки попортили
Очень долго. Более получаса жду обмен. Служба поддержки лишь говорит что обмен в процессе. В результате 40 минут на обмен. Не рекомендую данный обменник
Здравствуйте, Антон, Средства были поставлены на вывод в течении 6 минут после Вашей оплаты. На момент отправки средств, произошла задержка на стороне биржи и транзакция долгое время ожидала выхода в сеть.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Ни бабок, ни обратной связи! 24 часа связь у них....да да
Здравствуйте, Николай, средства были выплачены в полном объеме на реквизиты, которые Вы указали в заявке. Для урегулирования ситуации предлагаем Вам обратиться в чат.Претензия снята
Приветствуем, Николай! Пожалуйста, предоставьте скришнот Вашей заявки в JPG формате нам на почту [email protected], чтобы мы могли уточнить ситуацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Николай, по имеющейся у нас информации Вы подтвердили, что указанный в заявке номер принадлежит Вам. Таким образом, средства должны быть получены Вами на карту, которая привязана к данном номеру телефона, то есть финансовые обязательства обменного пункта в данном случае исполнены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Я копировал их адрес а мне походу как то подменили и деньги ушли хрен знает куда . а они покажи и докажи скрин такой и сякой . кароче я потерял свои деньги 1258 $.
Нормально так кинуть на 120000 рублей и они были в рейтенге на 2 месте
Кидняк полный где отзыв 82???
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, При создании заявки к вам на почту приходит письмо с верным адресом, Пожалуйста, сверьте адрес на почте с тем , на который вы совершили оплату. Рекомендуем вам проверить ваш ПК на вредоносные файлы.Претензия снята
Не самый быстрый обменник, но за 30 минут с пинка справляются. Про 2-10 минут - фантаздёжь
Здравствуйте, Mailz. Средства по вашей заявке были выплачены в рамках регламента обменного сервиса.
Оооочень медленно - 1 час 15 мин на обмен DOGE. Статус заявки определить невозможно - успешно создана, новая, и все - ничего не меняется. Поддержка отвечает, деньги пришли - но ребят, давайте не про 2-10 минут, ладно? И как-то показывайте ход процесса обработки, пожалуйста. Впредь буду выбирать другие обменники все же.
Здравствуйте, Светлана! Cредства по вашей заявке отправлены, заявка обработана. Перевод средств занял некоторое время т.к. платёж попал на дополнительную проверку службой безопасности банка. На данный момент платёж получил статус "Успешно"
Не советую пользоваться обменником, если вам важна скорость при обработке заявки. При оплате заявки - "Обычно заявка обрабатывается в течение 2-10 минут, в каких-то случаях время обработки может доходить и до 30 минут. Задавать в чат вопросы о статусе заявки не стоит." Ок, жду - проходит 40 минут, статус заявки не меняется, пишу в чат, а мне говорят: ждите 32 подтверждения транзакции, тогда и обработаем. Захожу проверить транзакцию - а там уже более 190 подтверждений... Сюда возвращаться не буду ни в коем случае, жаль, что в бестченже нет "отрицательного" отзыва, а только лишь претензия, которую открыть я не могу, ведь средства мне были отправлены.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, ув. Администрация Хотел бы сообщить, что это не претензия, а скорее "отрицательный" отзыв в сторону скорости работы обменника и эффективности поддержки, спасибо.
Здравствуйте,Bogdan. Во время отправки средств, банк приостановил транзакцию для дополнительного подтверждения перевода средств. Данный процесс занял некоторое время, перевод был отклонён. Как только мы получили ответ от банка, средства были отправлены повторно в течении 5 минут. Техническая поддержка нашего сайта работает 24/7. Если у Вас возникли вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам. Мы всегда рады Вам помочь!
Обменник кинул на деньги
Здравствуйте, Егор, Здравствуйте, Ваша претензия является необоснованной. При переводе средств Вы совершили ошибку указав неверные данные получателя. На предоставленном скриншоте видно то, что получатель является другим лицом. Реквизиты на предоставленном скриншоте чека нам не принадлежат.Претензия снята
1. Обмен usdt - альфа, пришли переводом СБП с банка Тинькофф. Прошу заметить, что на бестченже обменник не имеет пометок, что отправляет деньги через другие платежные системы. 2. Обмен usdt - киви, небольшая сумма была разбита на три быстрых перевода с разных номеров, купленных в одном переходе (номера близкие друг к другу), чем могут вызвать подозрения у фрод систем для вашего кошелька. Использовать данный обменник больше не буду.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый вечер, это не жалоба, а отзыв. Особо критичного для большинства их клиентов ничего не произошло. Но в моем понимании, если нет пометки (стрелочки) о том, что обменник отправляет средства с других платежных систем, то получить средства я должен был от физ.лица того же банка, на который делается вывод средств. В данном случае, платеж был совершен через СБП от клиента другого банка. Ну и киви. Для удобства, в киви указаны параметры подозрительных операций. Если бы сумма обмена была в несколько тысяч долларов, то мне бы этими мелкими переводами зафродили кошелек. Претензий нет, если ложка дегтя, обращаться в данный обменник больше не буду. Спасибо.
Здравствуйте уважаемый Qq, средства по первой заявке вам были выплачены переводом с банковской карты, что не является выплатой с помощью платежной системы. Выплата по второй заявке была произведена с платежной системы Qiwi, что может в себе подразумевать выплату несколькими частями. Если у вас есть пожелания при обменах, вы можете указать их в примечании при создании заявки. Также можете задать все интересующие вопросы до обмена в чате технической поддержки, мы работаем 24/7.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] 1) очень долго. Они только лишь отправляли средства больше 30 минут 2) пришло чуть меньше. Обменивал тинькофф руб в биткойн
Доброй ночи. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Антон, Уточните , пожалуйста, вы точно совершали обмен на нашем сервисе? По вашим данным заявок не найдено.
[Инцидент был урегулирован] Обменял средства в 2 часа ночи до сих пор не пришли Чат оператор ответил что типо отправили а по факту битков нет
Здравствуйте, Рус. Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены на реквизиты, которые Вы указали в заявке. Транзакция подтверждена, ссылку Вам предоставили на почте.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите нам о получении средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Очень огорчился. Перевёл деньги по СБП а заявку отменили и на сайте никак не связаться с поддержкой.....
Ответа от поддержки нету!!!! Очень пожалел что перевёл им последние деньги.. ..
Здравствуйте, Гор. Вы не подтвердили оплату, нажав на кнопку "Я оплатил", в связи с истечением времени на оплату Ваша заявка автоматически удалилась. Обращения от Вас в чате не было. На данный момент Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены. Ссылку на транзакцию Вам предоставили на почте.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Долгий обмен
Здравствуйте, Vasa, В направлении Вашего обмена, для зачисления средств, необходимо 22 подтверждения. Данная информация присутствует при создании заявки. Как только средства зачислились, заявка была обработана в течении 7 минут. Остальное время обмена занял процесс ввода и вывода с биржи.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram