На Главную
Обменник
Даркен
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2159
19 Октября совершал обмен на сумму 100 тысяч рублей. После того как пришли деньги позвонил незнакомый номер и сообщил что деньги переведены обманным путём и он отправлял деньги за машину. Так же этот человек знал мои ФИО и все данные куда и сколько было переведено денег. Потом связь пропала и я написал в службу поддержки мне сказали что это мошенники и посоветовали просто заблокировать все номера. В последствие мне в течении 2 дней писали и звонили по этому поводу. 23 Октября мне приходит смс от банка "Использование электронного средства платежа приостановлено (ст.9 161-ФЗ). Так же начались проблемы со всеми действующими банками. В банке сказали писать в ЦБ России как я и сделал и сегодня пришёл ответ что моё обращение рассмотрели и отказали в исключении из списков мошенников. Так же они написали что они получили информацию от ПАО Сбербанк (С которого мне переводили деньги во время обмена)
Здравствуйте, пользователь, Данная ситуация на контроле обменного сервиса. Ожидаем от Вас запрошенную информацию.Претензия снята
Всё написал на почту. Просто говорили что уже ищите человека и пытаетесь выяснить почему так произошло ещё до блокировки а после всё тоже самое писали. И прошло сильно много времени что аж ЦБ Работая только в будние дни ответил мне быстрее чем вы что-то выяснили.
КИНУЛИ НА 60 000тр. отправили им 60 000тр взамен ничего и не возвращают деньги.
Здравствуйте, Tatyana. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию для дальнейшего разрешения ситуации по вашей заявке.
Все было предоставлено, ответа нет, денег нет.
Уважаемый клиент, ваша заявка была выплачена. Пожалуйста, не возобновляйте необоснованно претензию.
Из за вас пострадали ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, которые ПРИШЛОСЬ РАСКРЫТЬ. Вашему сервису не место на площадке.
Добрый вечер, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] СКАМ! Отвечает робот! Не связываться!!!
Воруют деньги!
Здравствуйте, Aleksei, Как мы уже сообщили Вам ранее в чате, биржа приостановила вывод по причине того, что Ваш адрес в зоне высокого риска. На данный момент ведется расследование по Вашей транзакции.
Здравствуйте, Aleksei, Как мы уже сообщили Вам ранее в чате, биржа приостановила вывод по причине того, что Ваш адрес в зоне высокого риска. На данный момент ведется расследование по Вашей транзакции.
Какая биржа. Биржа ничего не знает, я пообщался. Робот и точка. Скам и точка.
Aleksei, При попытке отправить средства на Ваш адрес, биржа приостановила транзакцию и временно ограничила доступ к выводу. Причина приостановки - Адрес с высоким риском в Blockhain (High risk adress at Blockhain). На данный момент - биржа взяла некоторое время для расследования инцидента. Мы свяжемся с Вами по почте, при появлении дополнительной информации. Ранее Вам предоставляли в чате скриншот с ответом от биржи.
Какая биржа приостановила транзакцию??? Доказательства?
По моему Вы просто врете. Робот пишет за Вас.
Aleksei, Aleksei, скриншот с ответом от биржи Вам был предоставлен ранее в чате. Мы только что продублировали скриншот с ответом от биржи на Вашу почту, указанную в заявке.
Спасибо, за чушь))))
Ахахахах, спасибо bestcahange.ru. Лажа полная ахаха
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, обменный пункт по нашему запросу предоставил нам доказательства проверки средств. Процент риска по Вашей транзакции составляет 100% Dark Market. Пожалуйста, обратитесь в обменный пункт и следуйте инструкциям. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не работает ссылка на правила обмена, с чем я соглашаюсь?
Здравствуйте, пользователь, Просим Вас обратиться в чат для решения данной ситуации.
Более 15 часов назад сделал перевод, но ничего не пришло. Марина конечно старается с их стороны, но увы. Проблема не решается. Минус 2000 USDT совсем не хочу получить. Прошу срочно разобраться. Сложности внутри обменной организации меня не интересуют. Важно решить вопрос максимально быстро. Так же удаляют отзывы которые им не нравятся! Лучше бы проблему решили.
Здравствуйте, Aleksandr Dementev. Вы ошибочно отправили перевод по заявке дважды, после чего счет получателя был заблокирован. Обменный сервис пытается решить возникшую ситуацию с платежной системой. Любая банковская процедура выполняется строго по установленному внутреннему регламенту и требует некоторое время для решения. Всю актуальную информацию Вам сообщили в чате. Как только счет получателя будет разблокирован, мы сообщим вам.Претензия снята
400к вроде не сложно поменять, но у данного сервиса все с точностью на оборот, помимо того что перевод в части, и отправка на почту с приложения банка Так еще и отправили транзу, которая попала во 2 блок, и взяли комиссию 14к, как будто владелец их нес ко мне на кошелёк.
Здравствуйте, Илья, ваша заявка была выплачена по регламенту обменного сервиса. С курсом при создании заявки Вы были ознакомлены и согласны, в подтверждении этого и совершили обмен.
Направление: USDT --> Visa/Master/Mir К выплате 95000 (сумма целенаправленно подбивалась до круглого значения в рублях) Состояния заявки Создана: 16:18 Оплачена (транзакция подтвердилась): 16:20 16:44: Обработка заявки ПоступлениЯ средств на карту: В 18:04 (84727 ) и в 19:04 (9773 ) В 18:01 на email прилетело оповещение, что статус заявки изменён на ошибочная. В телеграме это никак не прокомментировали, кроме того, что скинули ту же уникальную ссылку на заявку. Выходит, абстрактные статусы — это норма, ну ладно. Итоги: Оперативность, если и пробегала, то весьма так далековато за горизонтом. Меняли первый раз в этом обменнике. И в последний, это уже полностью понятно. О том, что перевод может быть разделён на несколько частей при оформлении обмена не было указано. Если хотите получить пополнение одной целой суммой — не тот обменник. Оператор обменника уточняет в telegram о поступлении средств, соответственно, они отправляют выплату не из своих средств, а делает это третья сторона (со всеми вытекающими из этого возможными последствиями)...
Здравствуйте, Jar-Jar. Выплата по вашей заявке была произведена согласно регламенту обменного сервиса, с которым Вы ознакомились при создании заявки. Выплата производится сторонней платежной системой, если у Вас имеются пожелания о деталях переводов на ваши реквизиты, вы можете сообщать их в чат оператору, мы постараемся учесть их.
Скопировал адрес кошелька с формы сайта. Письмо от них не пришло. Отправил по скопированному. Через несколько часов спросил про транзакцию в поддержке. Сказали у них такого кошелька нет. Сразу пришло письмо об отмене операции. И некуда не затерялось. А вот самое первое как оказалось было упрятано в почте и почему то находилось только по поиску. • Вывод: ID операции: *** Количество: 1 000 USDT BEP20 Комиссия: 1 USDT Адрес: 0x081449eCD27f4938d899a06F32495b315956D25f Статус: отправлено Время создания: 17.12.2024, 12:03 (UTC) Explorer (https://bscscan.com/tx/0xee4fc2ffacc8e7a8a2ad352292686772228ab4478d46fa35cabd0af1d0a2bd84)
Здравствуйте, Дмитрий, Оплата на адрес, который был указан в заявке, а также продублирован на Вашу почту после создания заявки, не поступала.
У нас написанно обработанно. Но мне деньги не пришли на сбер. Picture message6:26 PM Здравствуйте! Подскажите, Вы оплатили заявку? Marina Да. На данном скриншоте указан другой номер заявки, отличный от Вашей. Предоставьте, пожалуйста, скриншот вывода средств и хэш Вашей транзакции Marina • Вывод: ID операции: *** Количество: 1 000 USDT BEP20 Комиссия: 1 USDT Адрес: 0x081449eCD27f4938d899a06F32495b315956D25f Статус: отправлено Время создания: 17.12.2024, 12:03 (UTC) Explorer (https://bscscan.com/tx/0xee4fc2ffacc8e7a8a2ad352292686772228ab4478d46fa35cabd0af1d0a2bd84) Предоставьте, пожалуйста, скриншот вывода средств Marina Скриншота я не делал. Picture message6:36 PM Ввёл свои данные вам и всё нажал. Уточните, Вы выводили деньги с биржи или с Вашего кошелька? Marina С кошелька свапстер. В кошельке необходимо сделать скриншот вывода средств На какой адрес кошелька был совершен вывод средств? Marina Сейчас. Picture message6:43 PM Так? 0x081449eCD27f4938d899a06F32495b315956D25f Данный адрес откуда был взят Вами? Marina Да у вас скопировал же. Этот адрес нам не принадлежит. Можете перепроверить. На Вашу почту после создания заявки было продублировано письмо с адресом кошелька для оплаты средств. Marina Небыло! И я удивился что небыло. Подскажите, пожалуйста, почту которую вы указали в заявке Marina [email protected] Вы отказ то прислали. А в самом начале письма небыло. При создании заявки отправляется автоматической письмо со всеми данными по заявке. Проверьте, пожалуйста, папки “Спам” и “Рассылки” Marina Ничего нет там. Пришло только второе ваше письмо ребята. Вы начинаете напрягать. Вы на связи? Да, на связи. При создании заявки Вам был выдан адрес кошелька для оплаты. Он отличен от того, на который вы совершили вывод средств. Также, после создания заявки письмо с данными по ней было отправлено на указанную в заявке почту. Прошу Вас перепроверить папки: “Спам”, “Рассылки”, а также удаленные письма. Marina Нету там вашего письма и не было. Picture message6:58 PM Вот только это письмо пришло. Письмо после создания заявки должно было отправиться от того же отправителя, от которого поступило данное письмо. Попробуйте скопировать адрес отправителя и через строку поиска сделать поиск всех писем по Вашей почте. Marina Нету писем других. Picture message7:03 PM Это пришло вот только когда я вам в чат написал. Вы произвели поиск по отправителю через строку поиска Вашей почты? Marina Да. По таймингу всё срртветствует. Можете отправить скриншот результатов поиска? Marina Picture message7:08 PM Нашёл. Вижу что тут другой номер. Но копировал я у вас. Письма то я не видел вашего. Адрес кошелька полностью также вместе со всеми данными по заявке дублируется на Вашу почту. В форме заявки на самом сайте также был указан данный адрес до нажатия кнопки “Я оплатил” либо до истечения времени на оплату (10 минут). Я прошу Вас проверить Ваше устройство на наличие вредоносного ПО, которое может подменять некоторую информацию при копировании. Marina Я от вас и скопиравал. А письмо ваше еле нашёл. Проверьте, пожалуйста, Ваше устройство/браузер на наличие стороннего ПО Marina А что если подмена была с вашей стороны? Почему отмена заявки произошла с вашей стороны только когда я к вам через несколько часов обратился сам? Данная заявка была отменена еще до Вашего обращения, так как закончился период ожидания оплаты. Сама заявка была удалена с отправкой письма на Вашу почту уже после Вашего непосредственного обращения и проверки поступления средств. На сайте при создании заявки указываются актуальные реквизиты. (адрес кошелька в данном случае) Вы можете попробовать создать еще заявку и сравнить адрес, предоставленный для оплаты и адрес, которые направляется в письме на Вашу почту. Marina Да вашего писма на почте небыло видно. К сожалению, мы никак не можем повлиять на логику работы Вашего почтового ящика. При создании заявки письмо с данными сразу отправляется на указанную в заявке почту. То в какую папку письмо может попасть, к сожалению, предугадать трудно. Так как логика размещения письма по определенным папкам зависит от самого почтового оператора. Marina Вобщем при взаимодействии с вашим сервисом я потерял 1000 usdt. Crjgbhjdfd flhtcc c ajhvs yf cfqnt/ Скопировав адресс с формы на сайте. Вам был выдан определенный адрес кошелька для оплаты. Он же был продублирован на Вашу почту. Тот кошелек, на который был совершен перевод, нам не принадлежит. Поэтому я и рекомендую проверить Ваше устройство/браузер на наличие вредоносного ПО. Попробуйте, пожалуйста, на том же устройстве и в том же браузере снова проделать аналогичную процедуру. Скопировать адрес кошелька и вставить его в Ваш кошелек для проверки того, присутствует ли подмена адресов на Вашем устройстве до сих пор. Marina А я думаю вы просто меня кинули. Будем дальше разбираться или вам всё равно? Я хочу Вам помочь. Поэтому прошу Вас проверить Ваше устройство на наличие ПО, подменяющего скопированные данные Вы провели проверку? Marina Да вы сейчас можете сделать что всё будет норм. Я через другой сервис неделю назад переводлил и всё было ок. Точно так же. Попробовали несколько раз в разных окнах скопировать адреса кошелька, и вставить его в поле кошелька? Marina Почему у вас в фоме сайта потом скрылся адресс? Почему я должен был искать его в каком то спаме? А оповещение пришли сразу нормально? Потому что на оплату дается ограниченное количество времени, 10 минут. После этого адрес для оплаты заявки становится не актуальным. На то, что Ваш почтовый агрегатор отправляет письма в определенные папки, мы никак повлиять не можем. Marina Вам больше нечего мне сказать на этом мы заканчиваем? Оплата на адрес кошелька, который был Вам выдан, не поступила. Я хочу Вам помочь защитить Ваши средства, поэтому во избежание потерь средств рекомендую провести полную проверку Вашего устройства. Подскажите, как я еще могу помочь Вам в данной ситуации? Marina Ну. Я пошёл уничтожать вашу репутацию. Тут думаю вы больше уже не поможете ни как. По какой причине Вы собрались “уничтожать репутацию” обменного сервиса. Я предоставила Вам всю информацию по Вашей заявке. Также мы с Вами совместно нашли письмо с данными по заявке, которое было Вам отправлено сразу после создания заявки. (Хотя Вы мне в течение 20 минут настойчиво доказывали, что письма не было) Вам были выданы реквизиты в заявке, продублированы на почту. Поступления от Вас не было. Описанная Вами ситуация, когда отправка произошла на другой адрес кошелька похожа на наличие вредоносного ПО на Вашем устройстве. В связи с чем я и порекомендовала Вам провести полную проверку Вашего устройства. Вы проверили устройство? (На данный момент это очень важно) Marina Picture message7:52 PM Вы проверили Ваше устройство? Marina Слушайте. Я без понятия про своё устройство, потому что ни один человек не может быть уверен в своём устройстве и что на нём. Зато я знаю что неделю назад делал тоже самое и проблем на другом сервисе небыло. А вот с вами почему то возникли. И вы подозрительно как по нотам меня тут лечите про поиск писма которое затерялось так кстати. Я думаю вы меня ***
Приветствуем, Дмитрий. По всей видимости, на используемом Вами устройстве вирус (клиппер), к примеру, Trojan.Coinbitclip (ПК, ноутбук), Android.Clipper (телефон, планшет) или какой-либо другой подобный им, который незаметно для Ваших глаз подменил адрес кошелька при копировании в буфер обмена Ctrl+C и вставке Ctrl+V в поле ввода адреса кошелька при создании заявки. Это можно проверить, скопировав адрес кошелька и вставив его в блокнот(.txt). Мы можем посоветовать Вам следующие меры, которые необходимо предпринять для предотвращения подобных ситуаций в будущем: 1. Установить на устройство хороший антивирус, провести полное сканирование устройства, проверить процессы на наличие неизвестных или странных, удалить нелицензионное программное обеспечение. После этого повторно попробовать процедуру Ctrl+C -> Ctrl+V кошельков на разных сайтах, в том числе в блокноте на самом устройстве. Если проблема сохраняется, рекомендуется переустановить операционную систему. 2. Не переходить по сомнительным ссылкам. Избегать подозрительных сайтов и нелицензионного программного обеспечения. 3. Быть максимально внимательным при отправке средств. После копирования кошелька в итоговое поле перепроверять первые и последние 3 цифры адреса кошелька. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Неделю назад на другом сервисе производил обмен и таких проблем не было. С того момента софта ни какого не скачивал и не устанавливал.
Дмитрий, пожалуйста, осуществите указанные нами меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Посмотрим. Если будут аналогичные отзывы про них, значит проблема на их стороне а не у меня на ПК.
Не отвечает.
Здравствуйте, Opium, Уважаемый клиент, обратитесь, пожалуйста, в чат для урегулирования вопроса.Претензия снята
Деньги досих пор не поступили.Претензия возобновлена
Opium, Уважаемый клиент, Вы создали заявку в 23:01:21, на данный момент Ваша заявка в обработке, ожидайте поступления средств, пожалуйста.Претензия снята
Второй успешный раз по использованию обменника. Пришлось разбивать обмен на несколько транзакции и процесс суммарно занял чуть больше запланированного времени (порядка 45 минут от получения первых реквизитов до последних), но это не критично. Деньги зашли сразу почти после последней транзакции. Из теоретического запроса клиента: было бы удобно, если бы даже после завершения таймера заявки (он 15 минут), было бы видно последние реквизиты на странице и статус, потому что отслеживать и чат в приложении, и электронную почту не очень удобно, когда что-то надо делать по таймеру. Но это не обязательно для небольшого сервиса, просто в случае изменений в UI — можно сделать немного удобнее!
Здравствуйте, Арсений. Приняли во внимание все Ваша пожелания. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, обращайтесь. Будем рады помочь! Благодарим за обмен!
Что-то пошло не так, ждем.
Здравствуйте, Алексей, Уважаемый клиент, обратитесь пожалуйста в чат для урегулирования данного вопроса.
8 ноября совершил обмен Tether BEP20 на Сбербанк, обмен прошел несколькими платежами, после чего банк заблокировал ДБО и все карты без основания причины, после чего прислали смс:мы рассмотрели ваше обращение № 241118;; от 18.11.2024. Действие карт и доступ в СберБанк Онлайн приостановлены, также ограничены некоторые операции по счетам в соответствии с Условиями банковского обслуживания. Для снятия ограничений необходимо предоставить в банк письменное обоснование зачисления денежных средств в сумме 250 000р на карту VISA от 8.11.2024 по рекомендациям сайта предоставил пояснение о продаже техники на авито, результата нет. обратился в банк повторно, банк не может связаться с владельцем карты отправителя, сайт обменника не может предоставить контактные данные отправителя, соответственно вопрос остается не урегулированным.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий, Просим Вас предоставить запрошенную по данной ситуации информацию на нашу почту.Претензия снята
Данный сервис не смог перевести мне деньги, сославшись, что на моей стороне банк не принимает деньги. За 3 года у меня никогда не было подобных проблем, и в последствии на других обменниках проблемы этой не возникло. Пришлось получать рефанд после длительного ожидания и обменивать деньги по упавшему курсу. Любопытно, что заявка была подана на пике курса и после нее она тут же поползла резко вниз, что наводит на мысли, о возможных других причинах рефанда.
Здравствуйте, Alex, На указанные в заявке реквизиты перевод многократно был отклонен банком. По данной причине Вам был совершен возврат средств в полном объеме. Просим Вас обратиться в чат для решения данной ситуации.
Полное ***, третий раз не могут выдать реквизиты для оплаты, почему-то их надо в чате просить, а там ноль эффективности.
Здравствуйте, Сергей, мы лояльны ко всем своим клиентам, и в ответ ожидаем уважительного и корректного общения.
Очень странная ситуация происходит. Менял биткоин на 500 000р. Пришло только 485 000. При это сайт у меня перестал открываться. Попробовал открыть через режим инкогнито — все открылось, но пропала иконка чата. Логинюсь, нажимаю на раздел контакты — выдает сообщение что "вам не разрешено данной действие". И дальше сайт вообще у меня перестает функционировать, пока я не закрою браузер и не открою заново. Что за прикол? Чат, где велась переписка соответственно тоже мне не доступен.
Здравствуйте, Виктор, просим Вас обратиться в чат, телеграмм или на почту для решения возникшей ситуации.Претензия снята
Морозят с выплатами — 1 балл, отправляют несколькими платежами -1 балл. итого -2 балла Итого 3 из 5! Думаю первый и последний обмен в данном сервисе, но в итоге 90к на базе, что не может радовать.
Здравствуйте, Hyper, Ваша заявка выплачена по регламенту обменного сервиса, указанному на сайт при создании заявки. Любые пожелания по обмену вашей заявки Вы можете сообщить в чат оператору, мы с Вами на связи 24/7.
Поставил на обмен ETH на рубли, на карту ВТБ, утром 10.11.2024. Первые два транша пришли а оставшиеся 7.600 рублей не переведены до сих пор, поздний вечер 10.11. Служба поддержки твердит "средства поступят в ближайшее время" Раньше пользовался этим обменником — все было нормально но в последнее время качество сервиса упало кардинально. Не рекомендую.
Здравствуйте, Сергей Денюшин, Средства по Вашей заявке были отправлены. На данный момент перевод находится в обработке банка. После успешного завершения данного процесса средства должны поступить на Ваши реквизиты.Претензия снята
Средства не пришли мне на счет — нет причин снимать претензию. Придут деньги — сниму.Претензия возобновлена
Сергей Денюшин, Просим Вас предоставить запрошенную информацию в чат или на почту.Претензия снята
Как сказано ранее: Придут деньги — сниму претензию.Претензия возобновлена
Сергей Денюшин, Просим Вас предоставить запрошенную У Вас информацию в чат или на почту.Претензия снята
Не предоставляют реквизиты для перевода. Просят ждать пару минут. Ожидание длится более 10 минут. Так и не долждался.
Здравствуйте, Уважаемый клиент, оператор был с Вами на связи и готовил для Вас реквизиты. Любые детали касаемо Вашего обмена Вы могли сообщить в чате.
Администрация bestchange просьба разобраться с данным сервисом и решить вопрос, который не модет решить данный сервис! Совершался обмен BTC на Т-банк и после того как деньги поступили на мою карту, то мне начали звонить непонятные люди и требовать вернуть деньги, потому что якобы они их случайно перевели. В итоге мне позвонила женщина от которой мне поступили деньги и потребовала вернуть деньги иначе она обраться в полицию. Я обратилась в поддержку и они мне предложили вернуть деньги этому человеку! Как такое вообще возможно?! Просьба разобраться с этим сервисом и решить данный вопрос.
Здравствуйте, пользователь, Данная ситуация находится на контроле обменного сервиса. Мы Вам предложили вариант решения данной ситуации. Ожидаем от Вас обратной связи в чате.Претензия снята
Не снимайте претензию пока вы не решили вопрос! Ваше решение мне не подходит! Возвращайте сами деньги тому человеку, который работает на вас и сейчас говорит, что обратиться в полицию, потому что якобы отправил мне деньги по ошибке! Я вам перевела BTC вы мне перевели деньги и сейчас требуете их обратно и говорите, что обратитесь в полицию!Претензия возобновлена
Данная ситуация находится на контроле обменного сервиса. Все вопросы можем оперативно решить в рамках чата. Просьба не возобновлять финансовую претензию до решения ситуации.Претензия снята
Здравствуйте! 10.09.2024 совершал обмен usdt на тинькофф, а 07.10.2024 получил блокировку всех счетов по 161фз. С той даты разбирался с ЦБ/Тинькофф/Сбером и вот сегодня получил ответ что это из за платежа в 125000 от 10.09, единственный платеж на такую сумму от этой даты это выплата за данный обмен. Всю имеющуюся информацию предоставил поддержке на почту, ожидаю решения данной ситуации.
Ситуация находится в процессе решения, фин претензию снимаю.Претензия снята
Меняю до сих пор usdt TRC20 на карту мир. 50 минут после создания заявки. Денег нет на моей карте. Средства им перевел. Самый долгий обменник на моей памяти. Будь они хоть в 1000 раз вежливее НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Где деньги?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, обмен выполняется в рамках обменного сервиса с которым Вы согласились при создании заявки. Прошу Вас обратиться в чат для решения данной ситуации.Претензия снята
Более часа после создания заявки. Денег нет! Буду писать пока не переведете.
75 минут после обращения в данный сервис. Денег нет от них!
Получил выплату. Просят удалить данный комент за 500 рублей. Чужого не надо! В следующий раз будут думать прежде чем замануху в чате про "обычно 30 минут" писать! НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный обменник!
Андрей, Ваша заявка выполнена в рамках регламента обменного сервиса. В чате Вам сообщили, что обычно перевод проходит за 30 минут, но не отменяет регламент выплаты "5-180 минут". Предложили Вам доплату к обмену за предоставленные неудобства, так как мы клиентоориентированный обменый сервис, но Вы отказались.
Мне повезло меньше всех, заявку обрабатывали час. А так стандартно.
Здравствуйте, Валерий, Ваша заявка была обработана в рамках временного регламента обменного сервиса, с которым согласились при создании заявки.
Там написано от 3 минут до 180 минут, спасибо что не тянули до 180 минут! Хотя на оплату вы даете 15 минут, раз вы даете людям 15 минут, так и сами выполняйте выплаты в течении 15 минут, а не тяните время. Есть сервисы более шустрые, за все время моего обмена, ваш сервис самый долгий.
Usdt на сбер занял 2 часа.
Здравствуйте, Максим, Просим Вас обратиться в чат для решения возникшей ситуации.
Максим, спасибо за ваш отзыв о нашем сервисе обмена валюты! Мы рады, что вы были приятно удивлены качеством обслуживания. Наша команда всегда стремится быть профессиональной и отзывчивой, чтобы обмен валюты проходил гладко и без проблем. Мы также всегда стараемся предлагать выгодные курсы обмена, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов. Благодарим вас за рекомендации и надеемся увидеть вас снова у нас!
После совершения обмена через обменник менял btc на рубли, получил блокировку всех счетов во всех банках! Изначально пробовал решить вопрос в чате и на почте — стандартные отписки. Пользовался только этим обменником, написал им в чате что готов подтвердить свои слова и продемонстрировать личный кабинет и все движения по счетам, других поступлений кроме как от обменника не было! Очень неприятная ситуация остаться без доступа ко всем своим счетам и деньгам минимум на 15 дней! К сожалению в чате поддержки мне не помогли, итог заблокированы все счета и невозможность принимать платежи.
Здравствуйте, Руслан, просим Вас обратиться в чат для урегулирования данного инцидента.Претензия снята
Вторые сутки пошли, оплату так и не получил, переводил usdt на СБП, обещают вот вот сделают перевод, сегодня и на сообщения уже не отвечают в чате. Подвели меня, я подвёл человека, которому обещал оплатить за товар. Да и денег пока не вижу не приход не возврат.
Здравствуйте, Максим, В чате на все ваши вопросы отвечает оператор, обменный сервис работает 24/7. От Вас необходима дополнительную информацию для скорейшего решения вопроса. Просьба обратиться в чат.Претензия снята
Денег так и не получил до сих пор, опять просят видео, кошмар...Претензия возобновлена
Максим, просим Вас предоставить запрошенную информацию для скорейшего решения данной ситуации.Претензия снята
Просят видео раздела из приложения, раздела которого у меня нет в приложении, как я могу прислать то чего нет, три раза высылал видео и всё не то. Денег так и нет.Претензия возобновлена
Максим, подробная инструкция к формату предоставляемой информации была отправлена Вам раннее. Оператор чата на связи и готов ответить на все Ваши уточняющие вопросы.Претензия снята
17.09.24 выводил биткоин, оплата со стороны обменника прошла несколькими частями в полном размере. Но через неделю получил арест на сумму, совпадающей с одним из платежей, тех поддержке были предоставлены скриншоты из банковского приложения. На данный момент, кроме стандартных отписок в виде "информация проверяется", ответа не получил. По итогу обмена: уголовное дело, и минус четверть миллиона на счету.
Здравствуйте, Кирилл, просим вас обратиться в чат для урегулирования данного инцидента.Претензия снята
Неделю общаемся — результата ноль.Претензия возобновлена
Кирилл, просим Вас предоставить уточняющую информацию на наш почтовый ящик.Претензия снята
Отправил скрины с банковского приложения, плюс скрин перевода, полученный от Вашего сотрудника.Претензия возобновлена
Кирилл, помимо предоставленной Вами информации, есть ли У вас более подробные сведения по поводу полученных издержек? Предоставьте информацию на наш почтовый ящик.Претензия снята
Какие напрмер? На скриншотах дотаточно полная информация.Претензия возобновлена
Кирилл, просим Вас обратиться в чат для ускорения процесса разбирательства.Претензия снята
Отписался. Претензию закрывать рано.Претензия возобновлена
Кирилл, Уважаемый клиент, просим Вас обратиться в чат для ускорения процесса разбирательства.Претензия снята
Общение в телеграмм переносить не будем.Претензия возобновлена
Кирилл, запросили у Вас информацию на почте.Претензия снята
Совершили две разные заявки, на разные суммы. Проблема была в том что в чеке пдф статус "вобработке" первую заявку с таким статусом подтвердили без проблем и выплатили сумму по второй заявке #***выплаты нет второй день, хотя чат поддержки была предоставленна информация для подтверждения перевода (чек формата pdf, скрины с банка, выписка по счету банка в которой так же видно списание со счета.) Поддержка кормит завтракми целый день что якобы уточняют информацию у платежной системы. Просьба решить данную проблему в ближайшее время.
Здравствуйте, Елена, Вся предоставленная информация проверяется. Как только средства по вашей заявке поступят, ваша заявка будет обработана.Претензия снята
Куда они должны поступить?) пердоставили все подтверждения того что деньги были отправленны! Повторюсь вы прошлую заявку выплатили так же со статусов "в обработке" На эту заявку у вас появились какие то проблемы.Претензия возобновлена
Елена, Вся предоставленная информация проверяется. Как только средства по вашей заявке поступят, ваша заявка будет обработана.Претензия снята
Сижу с 19:40 жду деньги, из 116К упало 15К 2 часа назад. обмен через СБП. сейчас минутку уже 23:08 блин...
Здравствуйте, Даниил, просим вас обратиться в чат для урегулирования данного инцидента.Претензия снята
Не поступили средства.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, средства по Вашей заявке попали в обработку банком. Наш технический отдел уже связался с поддержкой платежной системы, чтобы ускорить вывод средств. Обычно это не занимает много времени, как платеж пройдет обработку, средства обязательно будут Вами получены. Для уточнения всей информации Вы можете обратиться в чатПретензия снята
Проблема не решена..Претензия возобновлена
Игорь, обратитесь, пожалуйста, в чат обменного пункта.Претензия снята
Необоснованное удержания денежных средств.Претензия возобновлена
Игорь, Ваш заявка выплачена в полном размере. Просим Вас обратиться в чат для решения возникшей ситуации.Претензия снята
Не рекомендую данный сервис к использованию. Перевели на 2400 меньше чем должны были, сутки пытались всячески обманывать. В итоге своей вины не признали, но деньги частично вернули. Не добросовестной обменный пункт.
Здравствуйте, Даниил, Ваш заявка выплачена в полном размере. Просим Вас обратиться в чат для решения возникшей ситуации.
Финансовых претензий не имею, но больше не обращусь и никому не рекомендую иметь с вами дело. Лучше бы вы так в чате оперативно отвечали как тут. Скриншоты переписок и игнора оператора у меня сохранены, жалко только что в вашем чате нет времени отправки сообщения чтобы наглядно было как ваш оператор может два часа игнорить вопросы клиента по проблемам в заявке. Ах да, это не проблемы, это просто вы пытались присвоить себе чужие деньги и обмануть.
Даниил, оператор чата был с Вами на связи. Он оперативно отвечал на все Ваши вопросы. Для уточнения дополнительной информации иногда требуется некоторое время. Никто Вас не игнорировал. Никто не пытался присвоить Ваши средства. Они были полностью выплачены на Ваши реквизиты. Просим Вас не вводить людей в заблуждение.
Я делюсь своим впечатлением от использования данного обменного пункта. Я не ввожу людей в заблуждение, это делаете вы, а на все мои слова есть подтверждение в виде скриншотов, и если бы была такая возможность прикрепить, я бы сделал это. То что денежные средства были всё таки были выплачены это не благодаря ваши стараниям, а вопреки. Так что об этом можете даже не заикаться. Ваш оператор всячески целые сутки пытался сделать из меня дурака и убедить что я не прав. Спустя два часа молчания вашего оператора мне пришлось повторить свой вопрос:"какой был курс на момент фиксации заявки?" Что это если не игнор? Или это настолько сложный вопрос что двух часов недостаточно для "уточнения дополнительной информации"? Это вопрос риторический, можете не пытаться оправдать свой сервис.
Даниил, оператор чата был с Вами на связи. Он оперативно отвечал на все Ваши вопросы. Ваша заявка полностью выплачена.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram