Даркен

Здравствуйте, Ренат, Ваша заявка обработана и средства отправлены в полном объеме. Была выплачена точная сумма указанная в заявке. На данный момент мы не понимаем суть вашей жалобы. Обмен прошел успешно. Если у вас возникли вопросы, предлагаем вам обратиться в чат для разрешения ситуации.Претензия снята

Так я же и писал вам в чат всё эти дни, вот что вы оветили: "Можете не волноваться, средства мы Вам выплатим в любом случае, произошла следующая ситуация: Карта, с которой совершался перевод по системе быстрых платежей, была заблокирована, и сейчас мы не имеем доступа к ней, чтобы убедиться в том, ушел ли перевод и если ушел, тогда прислать Вам квитанцию. На данный момент мы пытаемся получить доступ к заблокированному счету, поэтому это может занять некоторое время. Пожалуйста, не переживайте, средства будут выплачены, если они к Вам не ушли. В качестве компенсации за предоставленные неудобства мы предоставим Вам персональную скидку в размере 0.2%. Спасибо за понимание"Претензия возобновлена

Заявка по которой вы оставили претензию была успешно обработана и выплачена в полном объеме в рамках регламента. Что касательно данной ситуации (описанной вами в комментарии к претензии) мы понимаем всю серьезность данного вопроса и стараемся как можно скорее решить его, на данный момент мы ожидаем выписки из банка со статусом операции и как только получим необходимую информацию мы сразу же оповестим вас.Претензия снята

Здравствуйте, Петрович, перед созданием заявки вы согласились с условиями нашего обменного пункта, в которых всё подробно расписано. Также при создании заявки было прописано, что фиксация курса данной валюты происходит после 1800 подтверждений. Пожалуйста, свяжитесь с нами для урегулирования ситуации.

Я вам как пользователь говорю, это не нормально, надо кивнуть головой с сделать вид что вы очень расстроены тем что мне не понравилось как вы отжали N сумму у меня. В договоре написать что угодно, но я пишу что это не нормально, вы даже отбрехиватся не желаете, я оставил чтоб другие видели ваше лицо.

Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка обработана в полном объеме, в рамках регламента обменного сервиса, банковские переводы могут задерживаться, на что мы, к сожалению, не можем повлиять.Претензия снята

Здравствуйте, Oleg, Ваша заявка обработана в рамках регламента обменного сервиса, сразу после получения необходимых подтверждений в сети. К сожалению, банковские переводы могут занимать дополнительное время, на что мы, к сожалению, не можем повлиять.

Здравствуйте, Ислом, Ваша заявка обработана в полном объеме, в рамках регламента обменного сервиса, к сожалению, банковские переводы могут задерживаться, на что мы, к сожалению, не можем повлиять.

Здравствуйте, Aleks Pronin, Ваша заявка обработана в полном объеме, в рамках регламента обменного сервиса, к сожалению, банковские переводы могут задерживаться, на что мы, к сожалению, не можем повлиять.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка обработана в полном объеме, в рамках регламента обменного сервиса, к сожалению, банковские переводы могут задерживаться, на что мы, к сожалению, не можем повлиять.

Здравствуйте, Imea, Ваши заявки обработаны в полном объеме, в рамках регламента обменного сервиса, банковские переводы могут задерживаться, на что мы, к сожалению, не можем повлиять.Претензия снята

Сожалею, но заявка была обработана не в рамках регламента. Еще раз так напишите, придется писать в поддержку bestchange и указывать что мозги пудрите людям, со скринами ваших оплат, моих переводом, момента подтверждения сети и вашей оплаты. Так что лучше закончим на ваших извинениях о том, что заявка была обработана не срок. Договорились?

Hello, OmarPlays, The funds have not been received from you, please contact the chat for more information.Претензия снята

Hello, OmarPlays, The funds have not been received from you, please contact the chat for more information.Претензия снята

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Уважаемый клиент, по Вашей заявке не было поступления средств, поэтому Ваша заявка не может быть обработана. Пожалуйста, предоставьте необходимую информацию в чате, наши операторы всегда онлайн и готовы Вам помочь.Претензия снята

В поддержку было написано спустя 43 минуты, ответа до сих пор нет.Претензия возобновлена

Кирилл, мы не получали от вас сообщений в чате или на почте. Пожалуйста, предоставьте необходимую информацию в чате или к нам на почту, которая указана в разделе "контакты" на нашем сайте. Наши операторы всегда онлайн и готовы Вам помочь.Претензия снята

Обращаясь к администрации Best Change какие док-ва мне нужно предоставить для сохранения претензионного обзора? Они не отвечают мне в поддержке.Претензия возобновлена

Кирилл, обменный пункт сообщил нам, что они связались с Вами по почте, указанной в заявке.

Это все, что у меня от них на почте https://cdn.discordapp.com/attachments/1024008871548833804/1175182613581930576/IMG_1445.png?ex=656a4d18&is=6557d818&hm=526c8dd1559fa81d28472f53fd93a01b99bdc1f4eecee11bb364dc42fc5fe4b3&

Кирилл, мы написали вам на почту, но вы до сих пор не выходите на связь. Пожалуйста при возможности ответьте нам на почте.Претензия снята

На почте все также ничего нет https://media.discordapp.net/attachments/1024008871548833804/1175184773782708264/IMG_1447.png?ex=656a4f1b&is=6557da1b&hm=b4237659fda7f8c15f276e6aa17f8e7fe4449338fcede56964daba7beacaff6a&=&width=420&height=909.Претензия возобновлена

Просим администрацию bestchabge вмешаться, так как пользователь необоснованно возобновляет претензию и не выходит на связьПретензия снята

Https://disk.yandex.ru/i/kNVD2qdPl1zJ2A Для вас и администрации BestChange записал целое видео. Ничего кроме письма о СОЗДАНИИ заявки не приходило.Претензия возобновлена

Кирилл, вот наша почта [email protected]. Сюда вы можете нам написать, если не видите письма от насПретензия снята

Я писал, вы не отвечаете.Претензия возобновлена

Кирилл, от вас не поступало никакого письма, администрации BestChange мы можем предъявить все доказательства.

Уважаемый клиент, предоставьте, нам, пожалуйста, скриншот Вашего обращения, в чате на сайте. Нам очень важно решить данный вопрос.Претензия снята

Https://media.discordapp.net/attachments/1024008871548833804/1175208820960657498/image.png?ex=656a6581&is=6557f081&hm=86e57f536ba893574e48c51225f1dff05523aa232dc10795ceb87696ea64a1b4&= С вашей стороны так и не последовало ответа.Претензия возобновлена

Кирилл, чтобы мы смогли вам ответить, обратитесь к нам в чат!Претензия снята

Вы шизой болеете? Я писал вам в чат, вы там не отвечаете. Скрин выше.Претензия возобновлена

Кирилл, от вас ничего не поступало.Претензия снята

Вы ослепли? Сколько можно уже мусолить данный вопрос!? Я вам предъявил фото и видео док-ва, вы на них никак не реагируете, не реагируете также и на почту / чат, но вы все равно продолжаете писать, что никаких писем я не отправлял.Претензия возобновлена

Уважаемый клиент , мы продублировали вам письмо на почту которую вы указали в заявке.Претензия снята

Нету ничего.Претензия возобновлена

Кирилл, проверьте, пожалуйста, вкладки спам и рассылки. Ваш почтовый ящик вероятно направил письма туда.Претензия снята

Вам что видео снова записать.Претензия возобновлена

Кирилл, просим Вас предоставить файл письма в обменный пункт в формате .eml на почту мониторинга [email protected]

Кирилл, проверьте, пожалуйста, вкладки спам и рассылки. Ваш почтовый ящик вероятно направил письма туда.Претензия снята

Здравствуйте, MaleVich, Ваша заявка обработана в рамках регламента обменного сервиса, средства отправлены в полном объеме. Вы можете задать любой интересующий Вас вопрос в чате на сайте, наши операторы всегда на связи и готовы Вам помочь в решении любого вопроса!

Здравствуйте, Kirill, Средства к вам отправлены в рамках регламента обменного сервиса, к сожалению, банковские переводы могут занимать некоторое время и обменный сервис не может повлиять на скорость зачисления средств на ваши реквизиты.

Здравствуйте, Антон, Зачисление XMR происходит после получения необходимых подтверждений в сети. Так как сейчас наблюдается повышенная волатильность на криптовалютных рынках, могут происходить резкие изменения курса, Ваша заявка была обработана по актуальному курсу на момент зачисления средств.

Здравствуйте, Ксения, благодарны вам за прежде оставленный положительный отзыв о нашем сервисе. Ваша заявка обработана и средства отправлены в полном объеме в рамках регламента. Спешу заверить что оплата производится строго с проверенных / верифицированных кошельков. К данной неприятной ситуации, а в частности блокировки вашего кошелька, мы не имеем никакого отношения и никак не можем на это повлиять.Претензия снята

Здравствуйте, Thisalxx, Средства к вам отправлены в рамках регламента обменного сервиса, к сожалению, банковские переводы могут занимать некоторое время и обменный сервис не может повлиять на скорость зачисления средств на ваши реквизиты.

Внутрибанковские переводы происходят моментально.

Уважаемый Serj, Средства к вам отправлены в рамках регламента обменного сервиса, к сожалению, банковские переводы могут занимать некоторое время и обменный сервис не может повлиять на скорость зачисления средств на ваши реквизиты.

Однако у других сервисов эти же "банковские переводы" работают Намного быстрее. о чем я и написал комментарий. а вот вы, банально отписались.

Уважаемый клиент, Средства к вам отправлены в рамках регламента обменного сервиса, к сожалению, банковские переводы могут занимать некоторое время и обменный сервис не может повлиять на скорость зачисления средств на ваши реквизиты.

Добрый день, уважаемый клиент, ваша заявка была обработана в рамках регламента обменного сервиса, после 3 подтверждений в сети Blockchain. К сожалению, на скорость подтверждения транзакции, обменный сервис повлиять не может.

Здравствуйте, Ann, Ваша заявка обработана в рамках регламента обменного сервиса, однако, к сожалению, банковские переводы могут занимать дополнительное время, которое от нас не зависит.

Уважаемый клиент, Средства к вам отправлены в рамках регламента обменного сервиса, к сожалению, банковские переводы могут занимать некоторое время и обменный сервис не может повлиять на скорость зачисления средств на ваши реквизиты.

Уважаемый клиент, Средства к вам отправлены в рамках регламента обменного сервиса, к сожалению, банковские переводы могут занимать некоторое время и обменный сервис не может повлиять на скорость зачисления средств на ваши реквизиты.

Здравствуйте Salman Khan Khan, Ваша заявка обработана и средства отправлены в полном объеме. Точная сумма была отправлена вами продублирована в чате. На данный момент мы не понимаем суть вашей жалобы. Обмен прошел успешно. Если у вас возникли вопросы, предлагаем вам обратиться в чат для разрешения ситуации. Со своей стороны мы предлагаем Вам приятный бонус.Претензия снята

Доброе утро, Salman Khan Khan. Чтобы мы могли прояснить ситуацию, предоставьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] скриншот заявки, скриншот автоматического письма в формате JPG, которое было отправлено Вам на электронную почту после создания заявки. С уважением, администрация BestChange. __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Hello, Salman Khan Khan. Please provide us with a screenshot of the order 1695699406, a screenshot of the automated letter in JPG format that was sent to you by email after creating the order, via email [email protected] so that we can clarify the situation. Kind regards, BestChange administration.

Добрый день, Уважаемый клиент, обратитесь, пожалуйста, в чат для урегулирования данной ситуации.

Здравствуйте, Уважаемый клиент, Средства к вам отправлены в рамках регламента обменного сервиса, к сожалению, банковские переводы могут занимать некоторое время и обменный сервис не может повлиять на скорость зачисления средств на ваши реквизиты.

Здравствуйте, Роман. Ваша заявка обратна, средства отправлены в рамках регламента обменного сервиса.Претензия снята

После написания комментария — зачислили сразу)))Претензия снята

Уважаемый клиент, Средства к вам отправлены в рамках регламента обменного сервиса, к сожалению, банковские переводы могут занимать некоторое время и обменный сервис не может повлиять на скорость зачисления средств на ваши реквизиты.

Здравствуйте, Борис, на момент отправки средств комиссия выставлена приоритетная, так как нагрузка на сеть выросла, для подтверждения вашей транзакции требуется немного больше времени, к сожалению, на время подтверждения Транзакции мы повлиять не можем.Претензия снята

Другие обменики (касса, in-to и тд) эту проблему решали легко-повышали комиссию майнерам. Сниму претензию после первого потверждения.Претензия возобновлена

ПришлиПретензия снята

Пока писал отзыв, заявку выполнили, транзакцию в сети вижу. Но оставляю текст на прочтение администрации обменного пункта, для принятия претензий к сведению. Сроки заявки всё-равно нарушили, поддержка в ТГ не работает, и некорректно указаны требования к верификации.

Уважаемый клиент, ваша заявка обработана в пределах установленного регламента. Никакого обращения от вас не поступало, менеджер по работе с клиентами всегда на связи и готов помочь вам в любой ситуации. Также на нашем сайте есть чат, куда вы также можете обратиться.

А вот теперь я возобновляю претензию за ложь о моих действиях ("Никакого обращения от вас не поступало"). Прошу обратить внимание администрации BestChange на недостоверную информацию, сообщаемую обменником. 1. Ваш чат в режиме инкогнито браузера Chrome с ПК просто не показывается совсем. Даже иконки для его открытия нет. Узнать, что он вообще есть в инкогнито нельзя в принципе, ведь вы нигде не пишете, что он есть. Единственная информация в разделе "Контакты" у вас email и Телеграм. Не надо врать, что я не писал вам! Я писал в Телеграм контакту [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]. И именно он указан у вас на сайте. Нет, я не перепутал и не написал другому контакту ***. Если вы не видели от меня сообщения — то это ваша проблема, не надо врать, что "я вам не писал". Спустя 2 часа тишины я удалил свои сообщения, но и сейчас вы не читаете и не отвечаете ничего. Я вот 15 минут назад написал уже в телеграме — никто не отвечает. Вы сначала разберитесь и уточните у клиента. И не смейте что-то утверждать за других людей, не разобравшись! 2. Как клиент, сначала зайдя на сайт, всё что я вижу в разделе "Гарантии" (единственном, более-менее похожем на что-то около регламента, хотя все ссылки прошел на сайте) вот этот текст: "Гарантии Уважаемые пользователи, мы предлагаем быстрые и качественные услуги. Круглосуточная техподдержка. Cотрудничаем с надежными сервисами." Когда пробуешь создать заявку, что у вас там написано? "Обычно заявка обрабатывается в течение 2-10 минут, в каких-то случаях время обработки может доходить и до 30 минут. Задавать в чат вопросы о статусе заявки не стоит." Где-то тут про более 30 минут сказано? И далее, до создания заявки, мелким текстом, ниже полей ввода всех данных мелкая ссылка "Я соглашаюсь с Правилами обмена". Вы еще глубже не могли запрятать её? А то вот спустя час поисков на сайте нашел. Ну ладно, читаем его: "Сотрудничество между клиентом и исполнителем начинается сразу после нажатия на кнопку "Начать обмен". Это автоматически означает, что клиент ознакомился с соглашением и принял все его условия. После активации заявки онлайн-сервис обрабатывает ее до 15 минут, а при возникновении технических проблем — до 2-3 часов." В каком месте тут были технические проблемы, не расскажите мне? Почему о них меня не предупредили? Вы сайт свой сами попробуйте открыть для начала с ПК, как клиент, и разберитесь. Прежде чем обвинять клиентов в чем-то. Самая главная претензия к вам — вы написали, что "от меня заявок не поступало", уберите эту мерзкую привычку говорить за других людей и следите за собой. Если у вас на сайте нерабочий контакт в Телеграме указан — так это ваши проблемы, а не мои. Не надо за меня уж тем более что-то говорить. 3. Про верификацию карты и обман с условиями на BestChange, где вы указали, что он не требуется, хотя он требуется на любую сумму в этом направлении, отличном от 5000 руб — вы просто умолчали. А это нарушение правил BestChange. Думаю им интересно будет ознакомиться, как вы их обманываете, устанавливая разные условия тут и по факту и пытаетесь это скрывать. Администрации BestChange легко предоставлю скрины в доказательство своих слов. А вам, обменник, желаю поработать над обратной связью, и сайтом.

Приветствуем, Павел, Мы получили Ваше обращение по несоответствию, благодарим за активную позицию. Обменный пункт уже внес соответствующие корректировки. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange, спасибо за информацию. Да, изначально и был отзыв "претензией", именно из-за неполучения средств в положенный срок, при отсутствии ответов от поддержки обменного пункта. Но потом ср-ва дошли, и я снял претензию. Тут уже возобновил, возмущенный ответом пункта, решившего говорить за меня, даже не проверив и не уточнив информацию. Лучше бы уж вообще промолчали бы. Пусть остается мой комментарий нейтральным, как впечатления от общения (к сожалению пока что негативного, именно по общению со всех сторон) с ними.

Администратор BestChange, не вижу корректировок. По прежнему на странице обмена направления СБП->Monero у данного пункта отсутствует иконка про требование верификации карты, как у других. Данный факт не соответствует истине, представляет пункт в более выгодной позиции перед другими, и заставляет клиентов понапрасну тратить своё время на то, чтобы увидеть несоответствие.

Уважаемый клиент, Обращения от вас в телеграмме мы не видим. Метка о том что обменный сервис требует верификацию в данном направлении не требуется. Ваша заявка обработана , средства успешно отправлены.

Администратор Даркен, сейчас не видите конечно. Вы и тут не видите наверное, что я написал, что спустя 2 часа неответа от вас я удалил их в телеграме? Или у вас сроки ответа такие, что прочитали сообщение (я ведь увидел в Телеграм, что две галочки появилось), но отвечать можете более 2 часов? Я на BestChange давно и много обменных пунктов испробовал. И у всех ответы можно было максимум минут через 10 хоть какие-то получить. Почему метка о верификации не требуется? Администратор BestChange, не прокомментируете пожалуйста? У всех остальных обменных пунктов по этому же направлению данная метка присутствует, а здесь не требуется?

Павел, на текущий момент по указанному направлению обмена заявка оформляется без необходимости верификации карты. В связи с этим метка о верификации не требуется. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.