На Главную
Обменник
Даркен
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1515
КИНУЛИ НА 60 000тр. отправили им 60 000тр взамен ничего и не возвращают деньги.
Здравствуйте, Tatyana. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию для дальнейшего разрешения ситуации по вашей заявке.
Все было предоставлено, ответа нет, денег нет.
Уважаемый клиент, ваша заявка была выплачена. Пожалуйста, не возобновляйте необоснованно претензию.
Из за вас пострадали ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, которые ПРИШЛОСЬ РАСКРЫТЬ. Вашему сервису не место на площадке.
Добрый вечер, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] СКАМ! Отвечает робот! Не связываться!!!
Воруют деньги!
Здравствуйте, Aleksei, Как мы уже сообщили Вам ранее в чате, биржа приостановила вывод по причине того, что Ваш адрес в зоне высокого риска. На данный момент ведется расследование по Вашей транзакции.
Здравствуйте, Aleksei, Как мы уже сообщили Вам ранее в чате, биржа приостановила вывод по причине того, что Ваш адрес в зоне высокого риска. На данный момент ведется расследование по Вашей транзакции.
Какая биржа. Биржа ничего не знает, я пообщался. Робот и точка. Скам и точка.
Aleksei, При попытке отправить средства на Ваш адрес, биржа приостановила транзакцию и временно ограничила доступ к выводу. Причина приостановки - Адрес с высоким риском в Blockhain (High risk adress at Blockhain). На данный момент - биржа взяла некоторое время для расследования инцидента. Мы свяжемся с Вами по почте, при появлении дополнительной информации. Ранее Вам предоставляли в чате скриншот с ответом от биржи.
Какая биржа приостановила транзакцию??? Доказательства?
По моему Вы просто врете. Робот пишет за Вас.
Aleksei, Aleksei, скриншот с ответом от биржи Вам был предоставлен ранее в чате. Мы только что продублировали скриншот с ответом от биржи на Вашу почту, указанную в заявке.
Спасибо, за чушь))))
Ахахахах, спасибо bestcahange.ru. Лажа полная ахаха
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, обменный пункт по нашему запросу предоставил нам доказательства проверки средств. Процент риска по Вашей транзакции составляет 100% Dark Market. Пожалуйста, обратитесь в обменный пункт и следуйте инструкциям. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заказал обмен стейблов на рубли в сбере. Ждать пришлось 2 часа! Если не торопитесь, то дерзайте. Причем сумма в рублях на 160 рублей пришла меньше чем указана в заявке. Мелочь, а неприятно.
Здравствуйте, Сергей, Перевод на Ваши реквизиты попал в обработку банка. На данный момент обработка успешно завершена. Средства Вам отправлены. Ваша заявка была выплачена с фактической поступившей суммой по вашей заявке. Просим вас обратиться в чат для решения данной ситуации.
Отзывы про то, как все быстро проходит на этом обменнике это какие-то волшебные сказки. Через 2 часа написал в чат, оператор ответил что заявка стоит в очереди. Еще через час-два написал, ответили, что деньги отправлены. На почту уведомления об этом не пришло. Через день снова написал, попросили видео банковского личного кабинета. Скинул им видео, разбирались-разбирались, в итоге сказали, что банк задерживает платеж. (Вопрос, а зачем отправлять из другого банка, если у вас на сайте заявлено в том же банке резерв 11 миллионов?) замечу, оператор птица гордая, пока не пнешь, не полетит. Каждый раз пишет "уточняем информацию". Ни единого раза не ответил без повторного запроса. На текущий момент прошло 2 с лишним дня. Денег нет. Сроков нет. Оператор снова обещал что-то там уточнить и снова пропал.
Здравствуйте, пользователь, Перевод на Ваши реквизиты был отправлен. Платеж попал в обработку банка, доказательство чего Вам было предоставлено в чате в формате банковского чека. Перевод также находится в обработке. Это стандартная банковская процедура. По регламенту банка после завершения данного процесса средства должны поступить на ваши реквизиты. Стараемся максимально ускорить решение данной ситуации.Претензия снята
Претензия это тоже стандартная процедура. Так что ждем решения.Претензия возобновлена
Просим Вас обратиться в чат для решения данной ситуации. А также для оперативной передачи актуальной информации касаемо перевода на Ваши реквизиты.Претензия снята
Я в чате. Последнее сообщение в нем от оператора "Уточняем у банка информацию".Претензия возобновлена
Хорошо. Оператор с Вами на связи. Он предоставит актуальную информацию по переводу в чате.Претензия снята
Никакой новой информации нет, сроков все так же нет.Претензия возобновлена
Всю актуальную информацию Вам предоставляет оператор в чате. Он также отвечает на все Ваши вопросы.Претензия снята
Средства получены примерно через 2.5 дня.
Здравствуйте, прошу помочь! Производил обмен ETH на Сбер, два часа заявка висела как: Заявка успешно создана. Спустя это время и отписок со стороны оператора еще 15-20 минут, в очередной раз задаю вопрос, где перевод, на что мне оператор отвечает: С нашей стороны средства уже отправлены. Но по неизвестно нам причине платеж попал в обработку банком. На данный момент, наш технический отдел уже связался с поддержкой, чтобы ускорить вывод средств. Обычно это не занимает много времени, как платеж пройдет обработку, средства обязательно будут Вами получены. Благодарим Вас за терпение! Дальше, прошу вернуть мне перевод, на что оператор отвечает отказом, больше других вариантов не вижу, как написать вам. Прошу подключиться и урегулировать данный инцидент, спасибо!
Здравствуйте, Александр, Перевод на Ваши реквизиты попал в обработку банка. На данный момент обработка успешно завершена. Средства Вам отправлены. Просим Вас обратиться в чат для решения данной ситуации.Претензия снята
Подтверждаю получение средств, но осадок остался!
Совершал обмены через этот сервис много раз и ни разу, повторюсь, ни разу не получал выплату точно в срок и без обращения в поддержку через сайт. После обращения выплаты как правило происходят быстро, но не в крайний раз, мой последний обмен занял больше 12 часов. Выплата в итоге получена, но осадок остался.
Здравствуйте, Руслан, Уважаемый клиент, к большому сожалению, после оплаты Вы забыли нажать на кнопку "я оплатил" - заявка по истечению 15 минут переходит в статус "удалена", просим Вас обратиться в чат на сайте для урегулирования данного инцидента.
Создал заявку на вывод по номеру карты на продажу USDC. Отправил платеж буквально через пару минут после создания заявки. В итоге спустя час заявку просто закрыли с комментарием "Ошибочная заявка". Написал в поддержку в ТГ там сказали что "платежи не доходят по номеру карты", в итоге после 15 минутного диалога вынудили указать номер СБП. Прошел еще час, и тишина. После возобновление диалога в ТГ отправили четверть платежа и снова пропали. На каждый вопрос "в какой срок ждать средства" отвечают "пару минут". В итоге потратил 3 часа времени. Сумму получил, но точно не готов в следующий раз такие квесты проходить.
Здравствуйте, Александр. К сожалению, банк отклонял переводы на ваши реквизиты. Обменный сервис старался выплатить вашу заявку как можно скорее, но первый перевод на ваши реквизиты попал в обработку банком, что повлияло на время обработки вашей заявки. Приносим свои искренние извинения, за предоставленные неудобства. Обратитесь, пожалуйста, в чат для урегулирования ситуации.
Делал обмен с Тинькофф на USDT TRC20. Очень долго (больше часа) слали монеты. Сайт неинформативный от слова совсем. Статусы заявки не меняются. Извинились конечно за задержку, но осадочек остался. В следующий раз пойду к другим.
Уважаемый клиент, по Вашей почте у нас нет заявок, обратитесь, пожалуйста, в чат на сайте.
Думаю, что вы прекрасно поняли, про какой обмен идет речь:) Спасибо за приглашение в чат, но спать очень хочется.
Сергей, обратитесь, пожалуйста, в чат для уточнения информации по Вашей заявке.
Спасибо, 1000 р. за удаление отзыва не нужно:) Просто работайте быстрее, вместо того, чтобы потом платить деньги за удаление отзывов. Всего хорошего.
Средства пришлось ждать без малого два часа. Сайт неинформативный, этапы выполнения заявки не отображаются. За время ожидания быстро и без проблем вывел средства ещё в двух сервисах, гораздо быстрее и приятнее.
Уважаемый клиент, обратитесь, пожалуйста, в чат на сайте.
Это не положительный отзыв, но и не отрицательный. Деньги переводили долго, обмен шёл USDT TRC20 на рубли. Признаться честно, если бы не море положительный отзывов на bestchange, подумал бы, что меня заскамили. В общей сложности транзакция заняла 1,5 часа где-то. Жаль, что не довелось прочитать другие отзывы, судя по всему, у этого обменника сложилась характерная проблема с долгими выплатами. Из плюсов: очень отзывчивая поддержка, сопровождали в мелочах. Отвечали и в телеге, и в чате. Обещали в случае чего вернуть оперативно деньги. Основная причина задержки: блокировки транзакций банками. Ну, что ж… В сложное время живём. Но другие же как-то умудряются действовать! Значит, надо что-то менять в своей схеме работы? Не так ли? В целом, всё хорошо, что хорошо кончается… Фиат на руках, всё в порядке в итоге.
Здравствуйте, Уважаемый клиент, платеж попал в обработку банка, информация предоставлена Вам в чате. К сожалению, на скорость работы банка мы не можем повлиять, однако прикладываем для этого все усилия. Для урегулирования данного вопроса обратитесь, пожалуйста, в чат.
Благодарю, так-то уже всё решили. Основная претензия была как раз-таки к долгому переводу по сравнению с другими обменниками. Главное, что сделка прошла. И это наиболее важно.
3 часа висит оплаченная заявка.
Здравствуйте, Дмитрий, с нашей стороны средства уже отправлены. Но по неизвестно нам причине транзакция попала в обработку банка. Мы на работу банка, к сожалению , при всем желании, никак не можем повлиять. Ожидайте пожалуйста поступления средств по вашей заявке.Претензия снята
Дмитрий, средства по вашей заявке выплачены в полном объеме. Подтвердите, пожалуйста, поступление.
Подтверждаю.
2 часа выводят деньги. до сих пор не вывели всю сумму.
Уважаемый клиент, пожалуйста, обратитесь в чат для урегулирования данного вопроса.Претензия снята
Я уже обратился, решил вывести через вас 1.000.000 рублей, и началась эта возня, платежи опять в какой-то обработке! Претензию снимать не надо пока вы не вывели мне деньги!Претензия возобновлена
Илья, Ваша заявка успешно обработана, средства к вам отправлены, подтвердите, пожалуйста, факт получения денежных средств.Претензия снята
Да, всё пришло.
Обмен был по заявке на один банк а говорят что перевели по ошибке на другой. а этот банк разорвал со мной отношения более полугода назад в одностороннем порядке заблокировав все входы в него. доступа нет и вывести деньги от туда нет возможности.
Здравствуйте, Сергей, информация была предоставлена Вам в чате, пожалуйста, обратитесь в чат для урегулирования вопроса по вашей заявке.Претензия снята
Предлагают идти в банк. я там уже был.Претензия возобновлена
Прошу обменник самим сделать возврат средст если они их туда переводили а мне перевести мои по соответствии моей заявки.
Уважаемый Клиент, средства были Вам отправлены, пожалуйста, оставайтесь в чате для урегулирования вопроса по вашей заявке.Претензия снята
7 дней назад решил сделать обмен USDT в сети tron на карту Тинькофф. Работал с данным обменником очень давно, больше 30 обменов было совершено. Но в этот раз всё идёт не по сценарию. 7 дней я жду своих денег, так как мне их не перевели. Обмен был начат 2024-04-16 22:12:55, сегодня уже 24 число, и денег до сих пор нет. Поддержка отвечает что банк заморозил деньги, и проблема на их стороне. Но мне от этого никак не легче. Общался с банком напрямую, показал им скриншот транзакции, которую мне скинули в поддержке Даркена, они сказали что такой квитанции нет. Не знаю что и думать. 7 дней без денег, я считаю что это ненормально.
Уважаемый клиент, платеж попал в обработку банка, информация предоставлена Вам в чате, пожалуйста, ожидайте зачисления средств, на скорость работы банка мы не можем повлиять, однако прикладываем для этого все усилия, для получения подробной информации обратитесь, пожалуйста, в чат.Претензия снята
Не нужно снимать претензию до момента, пока вы не отправите мне мои деньги. У вас написано "Обмен до 3-х дней". Прошло 7. Пусть отзыв висит, чтобы люди понимали что может произойти. Проблема с банком — это ваша проблема, а не моя. Я предложил, что вы можете отправить мне деньги, а деньги вам вернёт банк. Я просил вас предоставить скриншоты общения с поддержкой — вы ничего не предоставили. Так что претензию оставляю.Претензия возобновлена
Илья, Уважаемый клиент, обратитесь, пожалуйста, в чат для решения Вашего вопроса.Претензия снята
Не закрывайте претензию, не решив её.Претензия возобновлена
Илья, Уважаемый клиент, обратитесь, пожалуйста, в чат для решения Вашего вопроса.Претензия снята
Деньги поступили. Но семидневный осадок остался. Работать с данным обменником больше не планирую, спасибо за потерянные нервы.
Создал заявку на обмен RUB -> TON, оплатил перевод 20.04 в 00:45 по Мск. На данный момент прошло больше 3 часов, курс уехал, а зачисления средств не произошло, оператор в чате пишет "средства находятся на выводе с биржи". На вопросы о сроках выплаты ответов так и нет, вместо этого оператор пишет "данную информацию биржа нам не предоставляет". Сколько еще ждать и какой будет курс на момент зачисления средств — непонятно.
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка успешно обработана, монеты отправлены в полном объеме в соответствии с актуальным курсом на момент подтверждения вашей валюты. Как Вам было сообщено в чате, произошла задержка вывода со стороны биржи. Подтвердите пожалуйста получение средств.
Добрый день, Андрей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю, что получил средства по курсу на момент моего перевода денег.
Обратился за разменом 40 тыс в тонкоины по курсу на бэстчейндж 713 руб/тон. Выдали 56,00234735, что соответствует курсу 714,255775. Обменник торговал от суммы 50к, я попросил размен на 40к, на что обменник согласился, но не предупредил что курс изменится. На мои вопросы сервис ответил, что курс изменился в процессе обмена, однако курс действительно изменился в процессе обмена, но в мою пользу — он просел до 705. Однако обменник ни по 705, ни по 713 тон не продал, а продал больше чем по 714. Откуда взялась эта цифра одному только обменному пункту известно. В чате что-то пишут про отсутствие скидки, которая меня вообще не интересовала, потом написали про то что размен был на меньшую сумму, но об этом я считаю нужно предупреждать, потом писали про изменения не курса, причём в их же правилах написано, что если курс меняется в пользу обменного пункта, то курс не меняется, а они выходит изменили(и это при том, что курс менялся в мою пользу) Короче одни одговорки, по факту просто обман. Раньше тут много менял, сейчас ни ногой.
Здравствуйте, Станислав, Ваша заявка исполнена, монеты отправлены, обратитесь, пожалуйста, в чат для разъяснения ситуации.Претензия снята
Заявка выполнена не по курсу, который был указан при размене, соответственно заявка выполнена не в полном объёме.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, Вам предоставлен ответ в чате, просьба ответить.Претензия снята
Уважаемый клиент, Ваша заявка успешно исполнена и обработана в полном объеме.
Заявка создавалась по курсу 713 руб/тон, продали по курсу 714 руб/тон. В чате сидит оператор который видимо не умеет считать на калькуляторе, на серьезных щах пишет что мол всё хорошо. Диалог в чате вёл до последнего, но без результата и адекватного ответа, сейчас переводить общение в чат не вижу смысла.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, Ваша заявка исполнена в полном объеме, просьба не вводить в заблуждение клиентов сервиса, итоговый курс к выплате существенно отличается в Вашу сторону от изначальной суммы в заявке.Претензия снята
Это Вы вводите в заблуждение пользователей, которые не умеют пользоваться калькулятором. Я через полтора часа буду у компьютера и в цифрах до долей всё распишу.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, Ваша заявка исполнена в полном объеме, просим Вас не возобновлять претензию, обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств.Претензия снята
У меня на этот счёт другое, обоснованное мнение, подкреплнное математическими не сложными расчётами.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, Ваша заявка исполнена в полном объеме, просим Вас не возобновлять претензию, обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств.Претензия снята
Ваши доводы не обоснованы ничем, просто вы так решили и всё, а мои подкреплены цифрами и расчётами. Вы имеете передо мной не закрытые финансовые обязательства. В мониторинге Вы показываете один курс, а рассчитываете совсем по другому. Доеду домой, распишу всё до долей.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, Ваша заявка исполнена в полном объеме, Вы получили TON больше, чем должны были получить от изначальной суммы в заявке, возобновление претензии рассматривается как намеренная дискредитация обменного пункта, просьба администрации мониторинга вмешаться и запретить данному пользователю возобновлять претензию.Претензия снята
Вижу что Вы час назад доперевели 1 Тон на мой Претензию считаю закрытой. Не вводите пожалуйста пользователей в заблуждение обманчиаым курсом в мониторинге, пусть мой случай станет уроком, не все юзеры не проверяют курс элементарными действиями на калькуляторе. И это совет всем тем, кто будет пользоваться этим обменником — проверяйте реальный курс по которому вас расчитывают, если не проверите можете получить меньше, чем должны были. Это маленькие потери, но сам факт обмана неприятен. И я думаю этот отзыв уведет от вас как минимум несколько пользователей, которые прочитав сделают выбор в пользу другого обменника.
И потери от этого будут выше, чем та небольшая сумма, на которую вы хотели меня обмануть.
Уважаемый клиент, Вас никто не обманывал, просим не писать клевету про обменный сервис. Всю информацию Вам предоставили в чате.
Клевету? Претензия была составлена в 14.47, а возврат недостающих средств Вы сделали только в 15.30. Т.е. Вы перевели недостающие средства ТОЛЬКО после публикации претензии тут, причём существенно позже, а до этого к моим обоснованным претензиям у себя в чате были абсолютно равнодушны. Вся переписка и переводы зафиксированы, если нужно будет я в поддержку мониторинга всё предоставлю с чеками и скринами. Сейчас просите удалить отзыв за 1 Тон) Делать этого не буду принципиально, правда важнее, пусть люди читают. У кого есть голова на плечах всё сам поймёт. Вам желаю всего доброго.
В чате Вам предоставлена вся информация, обменный сервис не имел перед Вами финансовых обязательств, также Вас никто не обманывал, если у Вас остались какие-либо вопросы, можете снова обратиться в чат, операторы Вам помогут и ответят на интересующие Вас вопросы.
На момент написания претензий Вы имели финансовые обязательства передо мной, и сами это в чате с вами признаёте; Ваше последнее сообщение в чате: "у Вас не посчиталась скидка при обмене заявки меньше минимально, мы признаем данный факт и недочет". Хотя причём тут скидка?) Почему не разобрались в ситуации до того как я написал претензию? Не всем клиентам безразлично такое отношение! Если бы Вы урегулировали проблему до написания претензии, я бы отнёсся с пониманием.
Станислав, Вся необходимая информация Вам предоставлена, обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств. Вам сразу же было предложено решение вопроса, вы отказались вести общение в чате. Спасибо Вам за обмен, ждем снова.
Сразу же? "Сразу же" после написания претензии в мониторинг) Всего хорошего, до свидания.
Уже более часа ожидаю обмен по направлению usdt trc — втб. Обменник получил мои средства более часа назад и с тех пор сначала продолжительное время обещал в чате «вот-вот провести обмен». А в данный момент оператор обменного пункта отправил мне скрин транзакции, на котором время проведения транзакции на 2 часа преввшает реальное московское(т.е. транзакция из будущего) и говорит что платеж нафигодится на обработке банком. Но средств на моей карте до сих пор нет… не рекомендую к работе данный обменный пункт. Жду выплаты своих средств.
сумма претензии 523.50 usd.
Здравствуйте, Валерий, Ваш платеж в обработке банка, информация была предоставлена Вам в чате, пожалуйста, ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Вы нарушили регламент проведения платежа и средств до сих пор нет у меня на счету. На данный момент я считаю услугу таковой, которая не была оказана, а средства — невыплаченными. Сниму претензию сразу после получения средств.Претензия возобновлена
Валерий, пожалуйста, ожидайте зачисления средств, Вы всегда можете уточнить актуальный статус в чате на сайте, операторы помогут Вам.Претензия снята
Деньги не пришли! категорически не рекомендую данный обменник! опасайтесь за свои средства и читайте отзывы! 11.04.24 В 18.20 Перевел btc на сумму 834 тр! сейчас 23.56! Прошло уже почти 6 часов! денег нет! в чате «кормят завтраками», пишут «подождите 20 минут, средства на выводе» и подобную ерунду! но денег так и нет! убедительно прошу администрацию bestchange проверить данный пункт! *** не место на площадке!
Уважаемый клиент, платеж попал в обработку банка, информация предоставлена Вам в чате, пожалуйста, ожидайте зачисления средств, на скорость работы банка мы не можем повлиять, однако прикладываем для этого все усилия, для получения подробной информации обратитесь, пожалуйста, в чат.Претензия снята
Никакой информации в чате, кроме «ожидайте», предоставлено не было! Какая еще «обработка банка»?! Что это за «обработка» такая? Что за бредовые отписки?! Ни одного документа о том, что вы произвели платеж, до сих пор нет! По вашим же правила средства должны поступить на мой счет в течение 30 мин! Где мои деньги?!Претензия возобновлена
Дмитрий, обратитесь пожалуйста в чат, для решения данной проблемы.Претензия снята
Обменивал 0,05 биткоина на сбер, средства не пришли. Сайт перестал работать.
Здравствуйте, Кирилл, Ваша транзакция еще не получила необходимое количество подтверждений в сети, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Пришли, спасибо!
Часто пользуюсь меняю крипту, в этот раз какой то прикол у них "На проверке службы безопасности. Не переживайте, мы вам напишем как средства будут подтверждены." и так прошло более часа, заявку не выполнили.
Уважаемый клиент, ваш перевод находится в обработке. Пожалуйста обратитесь в чат.Претензия снята
Из переписки с вами в чате ясно только что вам заблокировали личный кабинет и вы не можете сделать перевод. претензия будет считаться актуальна до тех пор пока не переведете мне средства.Претензия возобновлена
Вася, Ваша заявка выплачена, средства отправлены, проверьте, пожалуйста, поступление средств.Претензия снята
Оплатил заявку в 03.04.2024 11:54 на перевод 50 000 RUB -> 103.86 TON, оператор платёж подтвердил. После дискуссии в чате оператор отправляет скриншот, где видно, что только 04.04.2024 00:14 была отправлена заявка на вывод средств с биржи на сумму 103.77 TON, т.е. 20 минут оператор составлял заявку и ещё и курс изменили с 481,41 за монету до 481,83 за монету. Возникает также вопрос, по какой причине, ведь стоимость монеты за это время только падала, а в момент исполнения заявки оператором так и совсем упала на несколько пунктов. Вывод — котировки обмена лгут. Скоро пойдёт 4 час обмену, средств как нет, как и не было, по словам оператора по причине того, что биржа, с которой происходит вывод, задерживает перевод. По итогу сколько времени ожидать обмен — неизвестно, почему курс изменили — неизвестно, почему я как клиент должен ждать свои монеты чёрт знает сколько времени, потому что они выводятся с биржи, у которой, судя по словам оператора, если, конечно, никто не врет, возникают проблемы — неизвестно. Обходите обменник стороной. Жду решения проблемы.
Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка успешно обработана, монеты отправлены в полном объеме в соответствии с актуальным курсом на момент подтверждения вашей валюты. Как Вам было сообщено в чате, произошла задержка вывода со стороны биржи, скриншот вывода предоставлен. Подтвердите пожалуйста получение средств.Претензия снята
Средства, к счастью, были получены Из плюсов крайне быстрые ответы в чате обменника, из минусов все вышеперечисленное.
Владислав, обратитесь пожалуйста в чат для урегулирования данных вопросов.
Покупал TON. Прошло более 12-и часов с момента моей оплаты, TON так и не зачислены на мой кошелек.
Здравствуйте, Дмитрий, В чате Вам предоставлена информация, что Ваши монеты находятся на выводе с биржи, пожалуйста, ожидайте поступления монет на Ваш кошелек.Претензия снята
Здравствуйте! Решили воспользоваться даннвм обменником, в направлении bch <-> сбп, оплатили оперативно, в итоге пришло письмо, что заявку удалили, как связаться — непонятно! Прошу содействия!
Здравствуйте, Tom, Ваша транзакция еще не получила необходимое количество подтверждений в сети, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Не выплачивают средства уже более полу часа, монеты с кошелька для оплаты обменник давно перевёл на биржу. После вопроса сколько еще ждать, обменник заблокировал чат на сайте.
Здравствуйте, Екатерина, Ваша заявка выплачена, средства отправлены в полном объеме. Мы никогда не блокируем клиентов, Вы всегда можете написать нам в чате, либо использовать альтернативные каналы связи, например почту или Telegram.Претензия снята
Вчера создала заявку, оплаты нет. Сказали, что по моим реквизитам не уходит оплата. Отправила на почту новые, денег все ещё нет, хотя обещали перевести за пару минут. И теперь заблокировали меня в чате поддержки, сообщения не доходят.
Здравствуйте, Наталья. Никак не можем с вами связаться, так как вы закрыли чат с технической поддержкой. По вашим реквизитам, указанным в заявке платеж не уходил. Просили вас предоставить новые реквизиты для выплаты средств по вашей заявке. Обратитесь пожалуйста в чат или же на почту для их подтверждения и осуществления выплаты.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Денег пока нет.Претензия возобновлена
Деньги поступили на счет, но на момент моей оплаты сумма выплат была на 1,5 тр больше.
Даже если вы пересчитали на данный момент, то всё равно на 1 тр больше, чем мне поступило!
Уважаемый клиент, Ваша заявка исполнена в полном объеме, сумма к выплате была зафиксирована на момент зачисления Ваших средств.Претензия снята
Менял 531 юсдт на 50тр Тиньков Средства были переведены. Прихода до сих пор нет, на сообщения обменник не отвечает. Прошу администрацию бестченджа разобраться с ситуацией.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка выплачена, средства отправлены, проверьте, пожалуйста, поступление средств. От Вас не поступало никаких сообщений, Вы всегда можете обратиться в чат на сайте, наши операторы помогут Вам решить любой вопрос.Претензия снята
Оператор не даёт исчерпывающей информации об актуальном курсе на момент исполнения заявки. Долгое исполнение заявки привело к изменению цены в существенную сторону для меня, я мог бы получить большую для себя сумму.
Уважаемый клиент, Ваша заявка исполнена в полном объеме, сразу же после получения необходимых подтверждений в сети DOGE, заявку никто не задерживал, Вы получили всю сумму с бонусом со стороны сервиса, просим не вводить в заблуждение остальных пользователей.
За время исполнения заявки курс изменился на 10% но не был учтён при исполнении заявки. При подаче заявки сервис явно извещает “Внимание! Сумма к получению может измениться, если на момент зачисления валюты на наш кошелёк курс изменился более чем на 0.1%. Заявка будет пересчитана по актуальному курсу. Курс фиксируется по бирже Binance.” на вопрос по какой цене была исполнена заявка оператор ничего не может ответить, ссылаясь на некий регламент. Считаю, данный обменный сервис недобросовестным, в итоге после того как заявка подтвердилась, я недополучил около 10% от того курса, по которому были получена средства в пользу обменника.
Уважаемый клиент, как Вам уже было сообщено в чате, Ваша заявка исполнена в полном объеме, оператор ссылается на регламент обменного сервиса, с которым Вы были ознакомлены при создании заявки, просим Вас не писать клевету про обменный сервис, так как мы не имеем перед Вами никаких финансовых обязательств. Вам предложено встречное предложение в качестве бонуса со стороны обменного сервиса, которое Вы игнорируете в чате.
"Вам предложено встречное предложение в качестве бонуса со стороны обменного сервиса, которое Вы игнорируете в чате." — это мне предлагается бонус, за удаление комментария, а не за урегулирование возникшего разногласия.
Просим Вас обратить внимание, что Ваша заявка успешно обработана и исполнена в полном объеме, обменный сервис не имеет перед Вами никаких обязательств.
Между созданием и исполнением заявки возник заметный лаг. за время лага цена актива изменилась более чем на 10%. Вы не хотите разбираться в этой ситуации и идти на встречу. Вы предлагаете мне удалить комментарии, вместо того, чтобы признать, что ценовое движение было и вы действуете не в интересах клиента.
Цитирую слова оператора: "Обменный сервис имеет право не сообщать данную информацию, так как она является конфиденциальной, вся необходимая информация Вам уже была предоставлена." Прекрасная работа службы поддержки)
Если что, речь шла про цену актива на момент исполнения заявки.
Добрый день, Уважаемый пользователь, как Вы верно заметили, существует предупреждение перед созданием заявки "Сумма к получению может измениться, если на момент зачисления валюты на наш кошелёк курс изменился более чем на 0.1%. Заявка будет пересчитана по актуальному курсу. Курс фиксируется по бирже Binance.". В правилах указано то, что сумма к получению "может" быть пересчитана в соответствии с изменением на бирже. Конечное решение остаётся за обменным сервисом. Таким образом Вы получили сумму, согласно созданной заявке в полном объёме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А, ну поздравляю Вас всех. навариваетесь на волатильности. Желаю этой индустрии лучших стандартов и сервисов, а не такого мутняка как Darken и им подобным.
Менял Usdt на TRX раз 5 было все ок Но: Сегодня произошел неприятный момент, как обычно я был уверен в обменнике и актуальном курсе создал заявку неглядя. обменяло 2240 USDT по воображаемому курсу обменника и я получил 18599 TRX (еквивалент 2179$) Написав в поддержку что за дела, мне сказали все ок заявка создана и выплачена по курсу с которым я согласился, и тут же меня заблокировали (буквально через 5 секунд). Решайте сами сотрудничать ли с такими обменниками.
Здравствуйте, Олег, Ваша заявка исполнена в полном объеме, Вам отправлена та сумма, которая была указана у Вас в заявке. Вас никто не блокировал, Вы всегда можете написать в чат на сайте, либо другие каналы связи, операторы ответят на любые Ваши вопросы.
Только-что обновил вашу страницу и курс стал актуальным (2240 USDT = 18980 TRX) за 5 минут курс стал выгодней на 390 TRX (по моему курсу), разводите дальше.
Уважаемый клиент, актуальный курс изменяется в зависимости от курса криптовалюты, в Вашем случае TRX, стоимость активов в Вашем кошельке зависит от текущего курса криптовалюты, с нашей стороны мы отправили монеты в полном объеме, просьба не вводить в заблуждение пользователей.
Добрый день, Олег. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен произошел, но занимает очень долгое время. Очень много ручных операций, похоже. допиливайте личный кабинет до вменяемого состояния.
Здравствуйте, Уважаемый клиент, Ваша заявка успешно обработана, средства выплачены в полном объеме. Платеж находился на проверке у службы безопасности банка, просим Вас обратиться в чат на сайте для урегулирования ситуации.
Добрый день, Денис. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены. По финансам претензий к обменнику нет. А вот организацию процесса бы не помешало улучшить.
Добрый вечер. Прошу принять меры! Данный обменик получил средства на свой кошелек, прошло 4 часа средства мне так и не поступили! Спрашиваю в чем причины, никакой конкретики, ожидайте решаем проблему! Спрашиваю сколько ждать, в ответ тишина!
Здравствуйте, Денис, Уважаемый клиент, ваша заявка обработана. Средства отправлены к вам в полном объеме.Претензия снята
Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram