На Главную
Обменник
Даркен
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1924
19 Октября совершал обмен на сумму 100 тысяч рублей. После того как пришли деньги позвонил незнакомый номер и сообщил что деньги переведены обманным путём и он отправлял деньги за машину. Так же этот человек знал мои ФИО и все данные куда и сколько было переведено денег. Потом связь пропала и я написал в службу поддержки мне сказали что это мошенники и посоветовали просто заблокировать все номера. В последствие мне в течении 2 дней писали и звонили по этому поводу. 23 Октября мне приходит смс от банка "Использование электронного средства платежа приостановлено (ст.9 161-ФЗ). Так же начались проблемы со всеми действующими банками. В банке сказали писать в ЦБ России как я и сделал и сегодня пришёл ответ что моё обращение рассмотрели и отказали в исключении из списков мошенников. Так же они написали что они получили информацию от ПАО Сбербанк (С которого мне переводили деньги во время обмена)
Здравствуйте, пользователь, Данная ситуация на контроле обменного сервиса. Ожидаем от Вас запрошенную информацию.Претензия снята
Всё написал на почту. Просто говорили что уже ищите человека и пытаетесь выяснить почему так произошло ещё до блокировки а после всё тоже самое писали. И прошло сильно много времени что аж ЦБ Работая только в будние дни ответил мне быстрее чем вы что-то выяснили.
КИНУЛИ НА 60 000тр. отправили им 60 000тр взамен ничего и не возвращают деньги.
Здравствуйте, Tatyana. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию для дальнейшего разрешения ситуации по вашей заявке.
Все было предоставлено, ответа нет, денег нет.
Уважаемый клиент, ваша заявка была выплачена. Пожалуйста, не возобновляйте необоснованно претензию.
Из за вас пострадали ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ, которые ПРИШЛОСЬ РАСКРЫТЬ. Вашему сервису не место на площадке.
Добрый вечер, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] СКАМ! Отвечает робот! Не связываться!!!
Воруют деньги!
Здравствуйте, Aleksei, Как мы уже сообщили Вам ранее в чате, биржа приостановила вывод по причине того, что Ваш адрес в зоне высокого риска. На данный момент ведется расследование по Вашей транзакции.
Здравствуйте, Aleksei, Как мы уже сообщили Вам ранее в чате, биржа приостановила вывод по причине того, что Ваш адрес в зоне высокого риска. На данный момент ведется расследование по Вашей транзакции.
Какая биржа. Биржа ничего не знает, я пообщался. Робот и точка. Скам и точка.
Aleksei, При попытке отправить средства на Ваш адрес, биржа приостановила транзакцию и временно ограничила доступ к выводу. Причина приостановки - Адрес с высоким риском в Blockhain (High risk adress at Blockhain). На данный момент - биржа взяла некоторое время для расследования инцидента. Мы свяжемся с Вами по почте, при появлении дополнительной информации. Ранее Вам предоставляли в чате скриншот с ответом от биржи.
Какая биржа приостановила транзакцию??? Доказательства?
По моему Вы просто врете. Робот пишет за Вас.
Aleksei, Aleksei, скриншот с ответом от биржи Вам был предоставлен ранее в чате. Мы только что продублировали скриншот с ответом от биржи на Вашу почту, указанную в заявке.
Спасибо, за чушь))))
Ахахахах, спасибо bestcahange.ru. Лажа полная ахаха
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, обменный пункт по нашему запросу предоставил нам доказательства проверки средств. Процент риска по Вашей транзакции составляет 100% Dark Market. Пожалуйста, обратитесь в обменный пункт и следуйте инструкциям. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень странная ситуация происходит. Менял биткоин на 500 000р. Пришло только 485 000. При это сайт у меня перестал открываться. Попробовал открыть через режим инкогнито — все открылось, но пропала иконка чата. Логинюсь, нажимаю на раздел контакты — выдает сообщение что "вам не разрешено данной действие". И дальше сайт вообще у меня перестает функционировать, пока я не закрою браузер и не открою заново. Что за прикол? Чат, где велась переписка соответственно тоже мне не доступен.
Здравствуйте, Виктор, просим Вас обратиться в чат, телеграмм или на почту для решения возникшей ситуации.Претензия снята
Морозят с выплатами — 1 балл, отправляют несколькими платежами -1 балл. итого -2 балла Итого 3 из 5! Думаю первый и последний обмен в данном сервисе, но в итоге 90к на базе, что не может радовать.
Здравствуйте, Hyper, Ваша заявка выплачена по регламенту обменного сервиса, указанному на сайт при создании заявки. Любые пожелания по обмену вашей заявки Вы можете сообщить в чат оператору, мы с Вами на связи 24/7.
Поставил на обмен ETH на рубли, на карту ВТБ, утром 10.11.2024. Первые два транша пришли а оставшиеся 7.600 рублей не переведены до сих пор, поздний вечер 10.11. Служба поддержки твердит "средства поступят в ближайшее время" Раньше пользовался этим обменником — все было нормально но в последнее время качество сервиса упало кардинально. Не рекомендую.
Здравствуйте, Сергей Денюшин, Средства по Вашей заявке были отправлены. На данный момент перевод находится в обработке банка. После успешного завершения данного процесса средства должны поступить на Ваши реквизиты.Претензия снята
Средства не пришли мне на счет — нет причин снимать претензию. Придут деньги — сниму.Претензия возобновлена
Сергей Денюшин, Просим Вас предоставить запрошенную информацию в чат или на почту.Претензия снята
Как сказано ранее: Придут деньги — сниму претензию.Претензия возобновлена
Сергей Денюшин, Просим Вас предоставить запрошенную У Вас информацию в чат или на почту.Претензия снята
Не предоставляют реквизиты для перевода. Просят ждать пару минут. Ожидание длится более 10 минут. Так и не долждался.
Здравствуйте, Уважаемый клиент, оператор был с Вами на связи и готовил для Вас реквизиты. Любые детали касаемо Вашего обмена Вы могли сообщить в чате.
Администрация bestchange просьба разобраться с данным сервисом и решить вопрос, который не модет решить данный сервис! Совершался обмен BTC на Т-банк и после того как деньги поступили на мою карту, то мне начали звонить непонятные люди и требовать вернуть деньги, потому что якобы они их случайно перевели. В итоге мне позвонила женщина от которой мне поступили деньги и потребовала вернуть деньги иначе она обраться в полицию. Я обратилась в поддержку и они мне предложили вернуть деньги этому человеку! Как такое вообще возможно?! Просьба разобраться с этим сервисом и решить данный вопрос.
Здравствуйте, пользователь, Данная ситуация находится на контроле обменного сервиса. Мы Вам предложили вариант решения данной ситуации. Ожидаем от Вас обратной связи в чате.Претензия снята
Не снимайте претензию пока вы не решили вопрос! Ваше решение мне не подходит! Возвращайте сами деньги тому человеку, который работает на вас и сейчас говорит, что обратиться в полицию, потому что якобы отправил мне деньги по ошибке! Я вам перевела BTC вы мне перевели деньги и сейчас требуете их обратно и говорите, что обратитесь в полицию!Претензия возобновлена
Данная ситуация находится на контроле обменного сервиса. Все вопросы можем оперативно решить в рамках чата. Просьба не возобновлять финансовую претензию до решения ситуации.Претензия снята
Здравствуйте! 10.09.2024 совершал обмен usdt на тинькофф, а 07.10.2024 получил блокировку всех счетов по 161фз. С той даты разбирался с ЦБ/Тинькофф/Сбером и вот сегодня получил ответ что это из за платежа в 125000 от 10.09, единственный платеж на такую сумму от этой даты это выплата за данный обмен. Всю имеющуюся информацию предоставил поддержке на почту, ожидаю решения данной ситуации.
Ситуация находится в процессе решения, фин претензию снимаю.Претензия снята
Меняю до сих пор usdt TRC20 на карту мир. 50 минут после создания заявки. Денег нет на моей карте. Средства им перевел. Самый долгий обменник на моей памяти. Будь они хоть в 1000 раз вежливее НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Где деньги?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, обмен выполняется в рамках обменного сервиса с которым Вы согласились при создании заявки. Прошу Вас обратиться в чат для решения данной ситуации.Претензия снята
Более часа после создания заявки. Денег нет! Буду писать пока не переведете.
75 минут после обращения в данный сервис. Денег нет от них!
Получил выплату. Просят удалить данный комент за 500 рублей. Чужого не надо! В следующий раз будут думать прежде чем замануху в чате про "обычно 30 минут" писать! НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный обменник!
Андрей, Ваша заявка выполнена в рамках регламента обменного сервиса. В чате Вам сообщили, что обычно перевод проходит за 30 минут, но не отменяет регламент выплаты "5-180 минут". Предложили Вам доплату к обмену за предоставленные неудобства, так как мы клиентоориентированный обменый сервис, но Вы отказались.
Мне повезло меньше всех, заявку обрабатывали час. А так стандартно.
Здравствуйте, Валерий, Ваша заявка была обработана в рамках временного регламента обменного сервиса, с которым согласились при создании заявки.
Там написано от 3 минут до 180 минут, спасибо что не тянули до 180 минут! Хотя на оплату вы даете 15 минут, раз вы даете людям 15 минут, так и сами выполняйте выплаты в течении 15 минут, а не тяните время. Есть сервисы более шустрые, за все время моего обмена, ваш сервис самый долгий.
Usdt на сбер занял 2 часа.
Здравствуйте, Максим, Просим Вас обратиться в чат для решения возникшей ситуации.
Максим, спасибо за ваш отзыв о нашем сервисе обмена валюты! Мы рады, что вы были приятно удивлены качеством обслуживания. Наша команда всегда стремится быть профессиональной и отзывчивой, чтобы обмен валюты проходил гладко и без проблем. Мы также всегда стараемся предлагать выгодные курсы обмена, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов. Благодарим вас за рекомендации и надеемся увидеть вас снова у нас!
После совершения обмена через обменник менял btc на рубли, получил блокировку всех счетов во всех банках! Изначально пробовал решить вопрос в чате и на почте — стандартные отписки. Пользовался только этим обменником, написал им в чате что готов подтвердить свои слова и продемонстрировать личный кабинет и все движения по счетам, других поступлений кроме как от обменника не было! Очень неприятная ситуация остаться без доступа ко всем своим счетам и деньгам минимум на 15 дней! К сожалению в чате поддержки мне не помогли, итог заблокированы все счета и невозможность принимать платежи.
Здравствуйте, Руслан, просим Вас обратиться в чат для урегулирования данного инцидента.Претензия снята
Вторые сутки пошли, оплату так и не получил, переводил usdt на СБП, обещают вот вот сделают перевод, сегодня и на сообщения уже не отвечают в чате. Подвели меня, я подвёл человека, которому обещал оплатить за товар. Да и денег пока не вижу не приход не возврат.
Здравствуйте, Максим, В чате на все ваши вопросы отвечает оператор, обменный сервис работает 24/7. От Вас необходима дополнительную информацию для скорейшего решения вопроса. Просьба обратиться в чат.Претензия снята
Денег так и не получил до сих пор, опять просят видео, кошмар...Претензия возобновлена
Максим, просим Вас предоставить запрошенную информацию для скорейшего решения данной ситуации.Претензия снята
Просят видео раздела из приложения, раздела которого у меня нет в приложении, как я могу прислать то чего нет, три раза высылал видео и всё не то. Денег так и нет.Претензия возобновлена
Максим, подробная инструкция к формату предоставляемой информации была отправлена Вам раннее. Оператор чата на связи и готов ответить на все Ваши уточняющие вопросы.Претензия снята
17.09.24 выводил биткоин, оплата со стороны обменника прошла несколькими частями в полном размере. Но через неделю получил арест на сумму, совпадающей с одним из платежей, тех поддержке были предоставлены скриншоты из банковского приложения. На данный момент, кроме стандартных отписок в виде "информация проверяется", ответа не получил. По итогу обмена: уголовное дело, и минус четверть миллиона на счету.
Здравствуйте, Кирилл, просим вас обратиться в чат для урегулирования данного инцидента.Претензия снята
Неделю общаемся — результата ноль.Претензия возобновлена
Кирилл, просим Вас предоставить уточняющую информацию на наш почтовый ящик.Претензия снята
Отправил скрины с банковского приложения, плюс скрин перевода, полученный от Вашего сотрудника.Претензия возобновлена
Кирилл, помимо предоставленной Вами информации, есть ли У вас более подробные сведения по поводу полученных издержек? Предоставьте информацию на наш почтовый ящик.Претензия снята
Какие напрмер? На скриншотах дотаточно полная информация.Претензия возобновлена
Кирилл, просим Вас обратиться в чат для ускорения процесса разбирательства.Претензия снята
Отписался. Претензию закрывать рано.Претензия возобновлена
Кирилл, Уважаемый клиент, просим Вас обратиться в чат для ускорения процесса разбирательства.Претензия снята
Общение в телеграмм переносить не будем.Претензия возобновлена
Кирилл, запросили у Вас информацию на почте.Претензия снята
Совершили две разные заявки, на разные суммы. Проблема была в том что в чеке пдф статус "вобработке" первую заявку с таким статусом подтвердили без проблем и выплатили сумму по второй заявке #***выплаты нет второй день, хотя чат поддержки была предоставленна информация для подтверждения перевода (чек формата pdf, скрины с банка, выписка по счету банка в которой так же видно списание со счета.) Поддержка кормит завтракми целый день что якобы уточняют информацию у платежной системы. Просьба решить данную проблему в ближайшее время.
Здравствуйте, Елена, Вся предоставленная информация проверяется. Как только средства по вашей заявке поступят, ваша заявка будет обработана.Претензия снята
Куда они должны поступить?) пердоставили все подтверждения того что деньги были отправленны! Повторюсь вы прошлую заявку выплатили так же со статусов "в обработке" На эту заявку у вас появились какие то проблемы.Претензия возобновлена
Елена, Вся предоставленная информация проверяется. Как только средства по вашей заявке поступят, ваша заявка будет обработана.Претензия снята
Сижу с 19:40 жду деньги, из 116К упало 15К 2 часа назад. обмен через СБП. сейчас минутку уже 23:08 блин...
Здравствуйте, Даниил, просим вас обратиться в чат для урегулирования данного инцидента.Претензия снята
Не поступили средства.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, средства по Вашей заявке попали в обработку банком. Наш технический отдел уже связался с поддержкой платежной системы, чтобы ускорить вывод средств. Обычно это не занимает много времени, как платеж пройдет обработку, средства обязательно будут Вами получены. Для уточнения всей информации Вы можете обратиться в чатПретензия снята
Проблема не решена..Претензия возобновлена
Игорь, обратитесь, пожалуйста, в чат обменного пункта.Претензия снята
Необоснованное удержания денежных средств.Претензия возобновлена
Игорь, Ваш заявка выплачена в полном размере. Просим Вас обратиться в чат для решения возникшей ситуации.Претензия снята
Не рекомендую данный сервис к использованию. Перевели на 2400 меньше чем должны были, сутки пытались всячески обманывать. В итоге своей вины не признали, но деньги частично вернули. Не добросовестной обменный пункт.
Здравствуйте, Даниил, Ваш заявка выплачена в полном размере. Просим Вас обратиться в чат для решения возникшей ситуации.
Финансовых претензий не имею, но больше не обращусь и никому не рекомендую иметь с вами дело. Лучше бы вы так в чате оперативно отвечали как тут. Скриншоты переписок и игнора оператора у меня сохранены, жалко только что в вашем чате нет времени отправки сообщения чтобы наглядно было как ваш оператор может два часа игнорить вопросы клиента по проблемам в заявке. Ах да, это не проблемы, это просто вы пытались присвоить себе чужие деньги и обмануть.
Даниил, оператор чата был с Вами на связи. Он оперативно отвечал на все Ваши вопросы. Для уточнения дополнительной информации иногда требуется некоторое время. Никто Вас не игнорировал. Никто не пытался присвоить Ваши средства. Они были полностью выплачены на Ваши реквизиты. Просим Вас не вводить людей в заблуждение.
Я делюсь своим впечатлением от использования данного обменного пункта. Я не ввожу людей в заблуждение, это делаете вы, а на все мои слова есть подтверждение в виде скриншотов, и если бы была такая возможность прикрепить, я бы сделал это. То что денежные средства были всё таки были выплачены это не благодаря ваши стараниям, а вопреки. Так что об этом можете даже не заикаться. Ваш оператор всячески целые сутки пытался сделать из меня дурака и убедить что я не прав. Спустя два часа молчания вашего оператора мне пришлось повторить свой вопрос:"какой был курс на момент фиксации заявки?" Что это если не игнор? Или это настолько сложный вопрос что двух часов недостаточно для "уточнения дополнительной информации"? Это вопрос риторический, можете не пытаться оправдать свой сервис.
Даниил, оператор чата был с Вами на связи. Он оперативно отвечал на все Ваши вопросы. Ваша заявка полностью выплачена.
Обман, шантаж, не полностью выплатили. Заставили удалить отзыв под угрозой не выплаты. Верните деньги.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка была выполнена. Средства были отправлены в полном объеме.Претензия снята
Выплатили полностью, прошу прощения. а за остальное нет. *** они.Претензия возобновлена
Фин претензий нет.Претензия снята
Не отдают битки 2 часа.
Несут дичь, что не отправил чек именно в пдф. Деньги принимавют на физика и не отдают. врут про системы какиекто.
Здравствуйте, Александр, просим Вас обратиться в чат для решения данного инцидента.Претензия снята
А в чем прикол если на сайте нет возможности обмена USDT TRC20 а на бестчейндж в списке он есть.
Здравствуйте, Андрей, Данное направление на нашем сайте работает стабильно. Если у Вас возникают вопросы по поводу обмена, Вы всегда можете обратиться в чат. Оператор оперативно Вам поможет. Просим Вас обратиться в чат для решения сложившейся ситуации.
Не понимаю восторженных отзывов. Обмен долгий и Внимание! Зачисляют средства частями и далеко не сразу (об этом обменник сообщает постфактум!). Поэтому неприятный осадок имеется. Однако поддержка вежливая и на связи. В общем для тех кто не спешит с переводом.
Здравствуйте, Lex, В данном направлении выплата производится с помощью сторонних платежных систем, о чем имеется соответствующая метка. Перевод по вашей заявке был произведен согласно регламенту обменного сервиса. Свои пожелания об обмене Вы можете сообщить в чат оператору.
Поставил на обмен заявку 19.09.2024 11:27:08, в итоге прислали половину суммы, остальную нет. На вопросы в чате отвечают что какая то проблема якобы у банка.
Здравствуйте, Владислав, С нашей стороны средства отправлены. Наш технический отдел уже связался с поддержкой платежной системы, чтобы ускорить вывод средств. Обычно это не занимает много времени, как платеж пройдет обработку, средства обязательно будут Вами получены. Для уточнения всей информации Вы можете обратиться в чатПретензия снята
Какие сроки решения проблемы?Претензия возобновлена
Владислав, для уточнения всей информации просим обратиться в чат.Претензия снята
Пока деньги не будут выплачены, претензия будет активна.Претензия возобновлена
Владислав, просьба обратиться в чат для уточнения все информации.
Владислав, Уважаемый клиент, просим вас обратиться в чат для уточнения информации по переводу на ваши реквизиты.Претензия снята
Оплату произвёл. До сих пор денег нету. Служба поддержки клиентов отсутствует.
Здравствуйте, Влад, обратитесь пожалуйста в чат обменного сервиса.
Всё пришли деньги. Спасибо. Чат обменного сервиса во время непосредственного обмена отсутствовал.
Влад, чат обменного сервиса работает исправно, ответьте пожалуйста на почте, для уточнения информации.
Прошло уже больше 20 минут, заявка как висела новой, так и висит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Обратитесь, пожалуйста, в чат для решения данной ситуации.Претензия снята
Как минимум вы 5 часов назад были в чате, ответа нет.Претензия возобновлена
Деньги пришли, но чат у них мертвый и статусы не обновляются вообще.Претензия снята
Дмитрий, Оператор в чате регулярно. От Вас не поступало никаких сообщений в чат. Если у Вас возникают вопросы, Вы всегда можете обратиться в чат или на почту. Ваша заявка выплачена в рамках временного регламента обменного сервиса. Просим Вас все же написать в чат для решения данной ситуации.
Отвратительная поддержка и сервис. Заняло больше 3 часов. Заявка по ссылке не открывается, возможность проверить статус только через чат поддержки.
Здравствуйте, Александр, Просим Вас обратиться в чат для решения данной ситуации.
Разбили сумму чуть больше 100к на 8 платежей. Спасибо блин.
Здравствуйте, Алексей, в направлении Tether TRC 20 - Тинькофф банк обменный пункт выплачивает средства через сторонние платежные системы. Если у вас есть какие-то пожелания по заявке, Вы всегда можете обратиться в чат. Тех. поддержка работает 24/7.
Предъявили к обмену одну сумму, прислали на 1.2% меньше. Имейте в виду, что могут прислать меньше заявленной суммы, сославшись на изменение курса.
Отправил средства, предоставил чек. После запросили видео из Личного Кабинета сбербанка. Предоставил. После получаю ответ: "На данный момент, не можем убедиться в поступлении средств, так как личный кабинет банка заблокирован, ожидайте пожалуйста, до полной проверки" У сервиса заблокирован ЛК, а ждать должен я. Сроки не указаны, никакого соглашения на сайте нет. Во вкладке "Гарантии" — текст: "Уважаемые пользователи, мы предлагаем быстрые и качественные услуги." По итогу в чате не могут обозначить сроки, и не дают никаких ясных ответов.
Здравствуйте, Алексей, оставайтесь в чате для урегулирования ситуации.Претензия снята
Вы в чате не даете сроков. Все ссылаете на то что у вас заблокирован ЛК. Почему я должен ждать решения вашей проблемы? Когда я вам предоставил все что вы просили. Прошу вмешаться администрацию BestChange.Претензия возобновлена
Тем более на последнее сообщение в чате — вы не дали ответ. Претензия будет висеть на мониторинге до зачисления моих средств ко мне на счет.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram