На Главную
Обменник
Банка
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Обменник отключен
Отзывы 360
Никогда не пользуйтесь этим обменником! отправили на амл проверку и что бы вернуть свои деньги вынудили отправить им паспорт в Телеге!
Производил обмен тут много раз, но в этот раз задержали транзакцию, как подозрительную и требуют личные документы для ВОЗВРАТА. Даже не проведения транзакции. Их KYC незаконен, так как они не несут ответственности за сохранение ваших личных данных по законам любой страны. У них явно написано: (сервис имеет право) просить Пользователя предоставить любую дополнительную информацию и документы; На основании чего? Ничего! Это просто незаконный сбор личных данных, а не KYC.
Здравствуйте, Егор, Ваша транзакция была приостановлена в результате AML проверки по причине меток высокого риска. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые документы для скорейшего разрешения ситуации. Обратите внимание, при создании заявки Вы собственноручно подтвердили, что ознакомились и согласны с Правилами обмена и политиками AML/KYC. С уважением, Администратор Banka
Нажатие галочки на сайте, который не подкрепляет свои правила никакими документами не является законным основанием для удержания средств.
Егор, Ждем от вас документы для скорейшего разрешения ситуации.
Документы предоставлены не будут, т.к. Ваш сервис не несет ответственности за обработку личных данных. По крайней мере документы для возврата средств клиенту точно нет.
Егор, Обращаем Ваше внимание, на то что до предоставления запрашиваемых документов средства остаются замороженными, что делает невозможным возврат средств.
Требую возврата средств на свой адресс с вычетом комиссии за перевод.
Проблема в том, что менялись средства с того же адреса в прошлом через Вас. Средства за ночь стали подозрительными? Верните средства! Это не KYC, AML, а попытка вытащить личные данные.
Егор, Ждем от вас документы , после чего сможем осуществить возврат средств.
Документов не будет. Уже было сказано. Незаконный сбор личных данных, основанный на личных интересах сервиса. Пожалуйста верните средства клиента.
Егор, Обращаем Ваше внимание, на то что до предоставления запрашиваемых документов средства остаются замороженными, что делает невозможным возврат средств.
Документов не будет. Уже было сказано два раза. Хватит снимать претензию, вопрос не был решен! Вы производите незаконный сбор личных данных, основанный на личных интересах сервиса. Пожалуйста верните средства клиента.
Приветствуем, Егор. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Претензия переведена в нейтральный статус, так как задержка разрешения ситуации на стороне клиента. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Егор, Вы можете возобновлять претензию, но без документов мы не сможем осуществить возврат средств.
Егор, вы так же можете предоставить документы напрямую бирже, мы вели с вами диалог в Jivo, но вы перестали отвечать.
Обмен не был совершен и не будет. В этом и есть смысл. Сервис требует подтверждения личности для возврата средств в рамках криптовалюты? Это бред!
Егор, Вы подтвердили при создании заявки, что ознакомились и согласны с Правилами обмена и политиками AML/KYC. Ждем от вас документы для скорейшего разрешения ситуации.
12 часов ждал обмена, но в конце обмен не произошел. Обменивал btc-qiwi. В итоге не хотя возвращать ни btc ни giwi. требуют паспортные данные, снять видео. Не имеют право, что за такая организация выманивает паспортные данные. В итоге вся сумма btc осталась у них!
Здравствуйте, пользователь, Ваша транзакция была приостановлена в результате AML проверки по причине меток высокого риска. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые документы для скорейшего разрешения ситуации. С уважением, Администратор Banka
Запросил обмен USDT BEP20, перевёл, пишет что заявка оплачена пользователем, сижу жду 45 минут, впервые такой долгий сервис.
Прошло уже 2 часа, чат не отвечает от слова совсем.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли, спасибо.
Здравствуйте, Алексей! Нам очень жаль, что Вам пришлось ожидать выплату дольше обычного! Обязательно разберемся в причинах задержки и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. До встречи в Банке !!!
Жду обмен в течении двух часов.
Здравствуйте, Юлия, ваша заявка выполнена.Претензия снята
Обмен криптомонет на фиат. Обменник пересчитывает курс на момент получения подтверждения сети если курс упал. Полагаю если курс вырос пересчитывать не будут так как это их право но не обязанность. Менять с ними больше сам не буду да и другим не рекомендуют что б товарищи из содружества обменник- платформа не написали ниже отзыва.
Здравствуйте, Игорь! Правила пересчета курса указаны перед созданием заявки. Сумма к выплате может измениться как в пользу сервиса так и в пользу клиента после получения подтверждений от сети и зачисления на баланс сервиса.
Указанная информация о работе сервиса по обмену от 5 до 90 минут, прошло уже более 120 мин. Что явно не в пользу репутации. Операторы не всматриваются в вопросы которые спрашивает клиент, в выкидывает шаблонные ответы. Сервис имеет как и свои плюсы так и минусы.
Вчера переводила 100 000 тг. Мне подтвердили моментально, следующая транзакция с этого же счёта на 500 000 тг. И тут мне поддержка пишет, что им заблокировали счёт. Деньги мне не отпустили. После начали обвинять в том, что я нарушила правила, оплатив с цифровой карты, которая подвязана к моей ип! Я захожу в пункт "правила", а там "ошибка 404" могу прикрепить скриншот. Сейчас эту вкладку вовсе убрали из сайта. После их разбирательств с банком мне тоже заблокировали счёт. Они мне предлагают сделать возврат, который я СООТВЕТСТВЕННО не могу сделать, потому что у меня заблокировали банк после их разбирательств. Всячески апеллируют тем, что я нарушила правила, хотя правил никаких не было указано и перед этим с этого же счёта всё спокойно отпустили. Какой-то цирк. 2000$ потеряла.
Здравствуйте, Наталья, Вы отправили платеж с Юр.лица, после чего нашу карту заблокировали. Мы вам писали что для возврата вам нужно связаться с банком. Ждём вас с информацией из банка.Претензия снята
Объясните мне, пожалуйста, где это было указано в Ваших правилах? И почему вы удалили вкладку с правилами?
Жду уже 2 часа, все нервы измотала, не понятно сколько еще ждать, на других сайтах обычно 30 мин максимум…
Здравствуйте, Zoia! Ваша транзакция до сих пор не получила подтверждения сети! Для отслеживания статуса транзакции Вам неоднократно направляли в чат соответствующую ссылку. Мы с радостью выполним Вашу заявку, но только после получения Ваших монет.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Туговатый сервис. Нормальные ребята генерируют qr c реквизитами, этот просит копировать и кошель и сумму. По самой транзакции USDT-Sber: открытие 14:10, закрытие 14:40. ***мод. Думайте!
Здравствуйте, Вилор! Спасибо , что обратились в BANKA.EXCHANGE. Прежде чем создать заявку Вы согласились с регламентом сервиса . В Вашем конкретном случае: открытие 14:10, закрытие 14:38. Итого 28 минут. Все в рамках регламента. Мы крайне заинтересованы в том, чтобы каждый наш клиент получал оплату по заявке как можно быстрее и делаем для этого все возможное. Спасибо за сделку!
После 5 часов ожидания, вернули назад USDT,с вычетом комисии. Если не хотите 6 часов ждать, получить гемор, вытрепать себе нервы, то обходите этот псевдообменник стороной! Сразу же после них зашел на другой и деньги в течение 10 минут, уже у меня!
Очень тугой обмен. "Онлайн консультант" невозможно кликнуть, не кнопка, а муляж. Возможно, перевод и дойдёт, но ждать дольше часа обмен юсдт на юмани — это перебор.
Здравствуйте, Иван, к сожалению, сейчас увеличено время обработки заявок по Юмани. Время ожидания может составлять до 6 часов, о чем мы предупреждаем в уведомлении в шапке сайта. Не волнуйтесь, деньги вам обязательно поступят. Извините за ожиданиеПретензия снята
Шапка сайта выглядит как рекламная какая-то полоска, её никто не читает. Если есть проблема со скоростью переводов, то размещайте предупреждение в форме заявки.
Менял LTC на тинькофф, обменник судя по описанию пишет, что заявка выполнена, на самом деле деньги не пришли, меняли через спб. Первый раз пишу претензию на bestchange, операторы молчат, посмотрим что будет с утра. Просьба разобраться администраторам bestchange в моей ситуации.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Заявка была в обработке банком, уже прошла, проверьте поступление денежных средств. Мы предупреждаем о возможных задержках на сайте. Операторы работают с 9:00 до 23:00 по МскПретензия снята
Заявка была не в обработке банком, а в обработке у вас, так, как с других обменников все приходит за 10 минут. Но в любом случае деньги пришли, спасибо.
Заявка не выполнена, деньги не зачислили, прошло уже 9 часов. На сайте написано ждать до 24часов. Это конечно очень не реально долго в наше время... Буду надеется что хотя бы не обманут и зачислят средства до 24 часов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Руслан, Ваша заявка выполнена, извините что так долго, мы предупреждаем о возможных задержках на сайте.
Добрый день, Руслан. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получаете:2399.31 ЮMoney RUB, сделал вывод очень давно. До сих пор не пришли. Оператор афк.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Доброе время суток, Администрация BestChange. 9:07PM (26 минут назад) заявка была обработана.Претензия снята
Оформил заявку, средства отправил а ожидание USDT — Тинькофф оставляют желать лучшего. Более 1-го часа на перевод после подтверждения заявки — это долго. Прошел час ДС так и не посутпили, благо сумма была небольшая около 100$ но не приятно. Не рекомендую данный сервис в связи с длительным ожиданием вывода. Ради любопытства пытался связаться с поддержкой сервиса на сайте, она игнорирует, не отвечать на сообщения в чате более часа — это их выбор.
Знала бы, что так долго ждать обмен, воспользовалась бы другим обменником. Уже 6 часов жду, ни ответа ни привета. Неужели так сложно нажать на кнопочку и просто перевести деньги. Очень расстроена, неизвестно ещё сколько ждать.
Мда, либо ждать, либо попрощаться уже с денежками )
В первый раз с таким обменником сталкиваюсь, ну если не можете вовремя сделать обмен, уберите свои предложения, чтоб людей в заблуждение не вводить. Я бы через других поменяла давно за секунду, всегда так переводили другие.
Спасибо, сразу оперативно сработали ) Неужели нельзя делать как все?) Но ваш обменник обхожу теперь стороной.
В ожидании, очень долго.
Отвратительный обменник. Хуже не встречал. Больше 12 часов лечат обещаниями.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анатолий! Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Платеж по Вашей заявке действительно находится в обработке банка и не получил на данный момент финальный статус. Мы безостановочно следим за актуальной информацией по данному вопросу. Прошу Вас, не переживайте, что с выплатой по Вашей заявке может что-то случиться. Вы однозначно получите свои средства.Претензия снята
Жду уже минут 40 денег так и нет... поддержка говорит вот будет будет а их все нет....
Прошло более часа денег все так и нет...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги на счет так и не поступили обменник пишет что деньгу будут утром... завтра нипишут что вечером — прошу обратить Внимание на данный обменник!
Здравствуйте, Максим! Ваша заявка выполнена. Мы вышли за регламент на 17 минут, но о возможных задержках вы были уведомлены перед созданием заявки! Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую обменник! Изначально деньги должны были прийти от 5 до 60 минут. Написала в чат про задержку, ответ "Заявки в среднем обрабатываются от 5 до 90 минут! д елаем все возможное, чтобы Вы получили средства по заявке как можно быстрее." Проходит 2 часа денег так и нет. Пишу еще раз в техподдержку, ответ "Делаем все возможное, чтобы Вы получили средства по заявке как можно быстрее. Ожидайте, пожалуйста, поступления".
Здравствуйте, Юлия! От лица сервиса прошу прощения за доставленные неудобства в связи с ожиданием выплаты. Ситуация действительно нестандартная и подобные задержки являются редким исключением из наших правил обмена. Мы действительно делаем все возможное , чтобы Вы получили средства по заявке как можно быстрее. Более того средства нами отправлены и находятся в обработке банка. В такой ситуации мы не можем однозначно сказать , что зачисление произойдет через 10 или 20 минут так как на ситуацию с внутри или межбанковскими задержками мы повлиять не можем. Однозначно мы можем сказать , что Вы получите все средства по заявке. После закрытия сделки свяжитесь, пожалуйста, с нами для урегулирования этого вопроса.Претензия снята
Прошло 6,5 часов. Деньги так и не поступили.
Юлия Григорьевна, проверьте, пожалуйста, счет. Ваша заявка выполнена. Для получения дополнительных комментариев свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для Вас способом.
Добрый день, Юлия, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Если есть возможность поменять на другом сервисе — МЕНЯЙТЕ ТАМ! - Жду деньги уже скоро как час (у соседних конкурентов 5-20 минут) - Чат с поддержкой работает через раз. А когда удается написать сообщения — никто не отвечает. Читают и игнорят! (2 галочки) ПРОХОДИТЕ МИМО! Почитайте отзывы! Каждый второй (первый) пишет о задержках! Количество финансовых претензий за такой короткий срок существования! (закрытых, что не меняет сути)
2 часа прошло.
А теперь, "Статус заявки:Ошибка авто выплаты"
Здравствуйте, Ирина, На сайте написано что возможны задержки до 5 часов. Время работы оператора 12:00-23:00 (по Мск). Ваша заявка выполнена. Приносим извинения за длительное ожидание!Претензия снята
Добрый день, Ирина, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Впервые обратился к этому сервису, более 2 часов ожидания и ничего, скорее всего переведут в ручную когда операторы в 12 утра объявятся.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарю Вас за терпение и прошу прощения за доставленные неудобства в связи с ожиданием . Ваша заявка выполнена.
Вторые сутки жду свои деньги, поддержка не отвечает.
Здравствуйте! После Вашего обращения , проверили информацию и Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Так и есть, спустя сутки и после негативного отзыва тут, выплатили.
Обмен usdt >qiwi. Обещано до 60 минут. По факту после моей оплаты появилась надпись "ошибка авто выплаты". Денег так и не пришло. Поддержка молчит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Sergei, приносим извинения за ожидание! В данный момент обрабатываем Вашу заявку. Из-за высокой нагрузки время обработки увеличено. О чем есть объявление в шапке нашего сайте. "Уважаемые клиенты! Среднее время выплаты на банковские карты сейчас 1-10 часов! Просьба учитывать это перед созданием заявки!"Претензия снята
Sergei, Ваша заявка выполнена!
Сергей, пожалуйста, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так и есть, деньги поступили, претензий нет.
Написан автоматический обмен 5-60 минут. По факту пошел 4й час денег нет... Пришлось производить обмен на другом обменнике, который произвел обмен за 10 минут.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей! Вы правы в базовом сценарии время на проведение заявки минимальное , но бывают случаи когда выплаты задерживаются как в Вашем случае не более 180 минут. О задержках в выплатах мы предупреждаем каждого нашего клиента до создания заявки и во время ее проведения. От лица сервиса приношу извинения за доставленные неудобства. Всего доброго и наступающим Вас Новым годом !!!
Сергей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены...
Все на столько медленно, до сих пор жду когда мне закинут эти чертовы 4300, только час ждал ссылку на транзакцию в блокчейне, ели ели дали. Но денег до сих пор нету, по этому имейте ввиду.
***! Время моё убили. Наймите себе оператора на ночь и не заставляйте людей ждать вас 12 часов пока вы там по дрыхнете. Если вы уважаете себя и свою работу, отдайтесь ей на 100% и дайте людям качество сервиса не не вашу некомпетентность которую вы показываете. Я жду возврат или немедленный перевод на свой Трц20 и сюда если я зайду то только нагой Панина.
Время изменения статуса: 23.12.2023, 09:33 Статус заявки: Ошибка авто выплаты Спасибо за 12 часов которые вы у меня забрали.
Здравствуйте, Николай Николаевич Марцинкевич, Приносим извинения за столь длительное ожидание, вернули вам средства
С горя пополам деньги вернули. Это стояло мне 12 часов потраченного времени.
Николай Николаевич Марцинкевич, Еще раз извините за ожидание
Заявка ID *** 100 Tether TRC20 USDT -> 8946 QIWI RUB Статус стоит — выполнена, а денег нет. Оператор придет только к 12 — класс. Как заморозить свою работу на пол дня с утреца — видимо обратится к этому обменнику! так вот вопрос — если у вас не работает обменник — *** его выдавать в списке на этом сайте?!
Здравствуйте, Никита! Спасибо , что обратились в BANKA.EXCHANGE ! При создании заявки мы уведомили Вас о том, что по выбранному Вам направлению, время обработки от 5 до 60 минут. Заявка Вами создана в 7:33(мск) , далее Вы получили реквизиты, далее Вы перевели монеты, далее Ваша транзакция получила необходимое количество подтверждений сети и мы произвели оплату в Вашу пользу в 8:08(мск) о чем свидетельствует подтверждающий документ. Считаем Вашу претензию безосновательной. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам. С уважением к клиентам, команда BANKA.EXCHANGE!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник ответил — что выплатили средства и прислали чек. но в чеке номер получателя средств отличается, они ошиблись!
Жду выплату. Обещали перевести по правильному номеру.Претензия возобновлена
Выплату получил.Претензия снята
Действительно была допущена ошибка в реквизитах. Отправили повторно. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия возобновлена
Спасибо за сделку ! Спасибо, что обратились в BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Менял у них 29 USDT на Тинькофф. Деньги так и не пришли. Поддержка вышла на связь через три часа, спросили Txid. в течение двух часов что то спрашивали, в конце концов заявили что я им деньги не переводил. ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Евгений Николаевич, здравствуйте ! В продолжении нашего с Вами диалога в чате на сайте хотим еще раз попросить Вас ID транзакции он же - TxID. Номер который Вы предоставили соответствует транзакции не на реквизиты указанные в заявке.Претензия снята
Вы значит специально левый адрес дали для оплаты. Куда вам ещё раз отослать TxID.Претензия возобновлена
Евгений Николаевич, обмен как определение это процесс взаимный т.е. Вы отдаете и взамен получаете. Та не бывает когда Вы отдали "ничего" и получили что-то взамен. Адрес для оплаты зафиксирован в заявке. Вы не оплачивали заявку в нашем сервисе. Если остались вопросы , для уточнения обратитесь нам по контактам на сайте.Претензия снята
Обменивал TRC20 USDT -> Юмани, заявка перешла в состояние "Выполнено" 8 часов назад, деньги так и не пришли.
Здравствуйте, Михаил, Напишите нам по контактам, проверимПретензия снята
Т.е. номера заякви для проверки недостаточно?Претензия возобновлена
Отправил тот же текст через форму в разделе Contacts на сайте, если это чем-то поможет.
Михаил, напишите нам в телеграм/чат на сайте/или емаилПретензия снята
В чат написал, оператор работает с 12:00 по Москве, ждемс.
Михаил, проверили, платеж вернулся нам на карту, отправили вручную. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание!
Добрый день, Михаил. Пожалуйста, сообщите о факте получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все пришло, спасибо.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram