На Главную
Обменник
Банка
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Обменник отключен
Отзывы 1342
Никогда не пользуйтесь этим обменником! отправили на амл проверку и что бы вернуть свои деньги вынудили отправить им паспорт в Телеге!
Производил обмен тут много раз, но в этот раз задержали транзакцию, как подозрительную и требуют личные документы для ВОЗВРАТА. Даже не проведения транзакции. Их KYC незаконен, так как они не несут ответственности за сохранение ваших личных данных по законам любой страны. У них явно написано: (сервис имеет право) просить Пользователя предоставить любую дополнительную информацию и документы; На основании чего? Ничего! Это просто незаконный сбор личных данных, а не KYC.
Здравствуйте, Егор, Ваша транзакция была приостановлена в результате AML проверки по причине меток высокого риска. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые документы для скорейшего разрешения ситуации. Обратите внимание, при создании заявки Вы собственноручно подтвердили, что ознакомились и согласны с Правилами обмена и политиками AML/KYC. С уважением, Администратор Banka
Нажатие галочки на сайте, который не подкрепляет свои правила никакими документами не является законным основанием для удержания средств.
Егор, Ждем от вас документы для скорейшего разрешения ситуации.
Документы предоставлены не будут, т.к. Ваш сервис не несет ответственности за обработку личных данных. По крайней мере документы для возврата средств клиенту точно нет.
Егор, Обращаем Ваше внимание, на то что до предоставления запрашиваемых документов средства остаются замороженными, что делает невозможным возврат средств.
Требую возврата средств на свой адресс с вычетом комиссии за перевод.
Проблема в том, что менялись средства с того же адреса в прошлом через Вас. Средства за ночь стали подозрительными? Верните средства! Это не KYC, AML, а попытка вытащить личные данные.
Егор, Ждем от вас документы , после чего сможем осуществить возврат средств.
Документов не будет. Уже было сказано. Незаконный сбор личных данных, основанный на личных интересах сервиса. Пожалуйста верните средства клиента.
Егор, Обращаем Ваше внимание, на то что до предоставления запрашиваемых документов средства остаются замороженными, что делает невозможным возврат средств.
Документов не будет. Уже было сказано два раза. Хватит снимать претензию, вопрос не был решен! Вы производите незаконный сбор личных данных, основанный на личных интересах сервиса. Пожалуйста верните средства клиента.
Приветствуем, Егор. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Претензия переведена в нейтральный статус, так как задержка разрешения ситуации на стороне клиента. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Егор, Вы можете возобновлять претензию, но без документов мы не сможем осуществить возврат средств.
Егор, вы так же можете предоставить документы напрямую бирже, мы вели с вами диалог в Jivo, но вы перестали отвечать.
Обмен не был совершен и не будет. В этом и есть смысл. Сервис требует подтверждения личности для возврата средств в рамках криптовалюты? Это бред!
Егор, Вы подтвердили при создании заявки, что ознакомились и согласны с Правилами обмена и политиками AML/KYC. Ждем от вас документы для скорейшего разрешения ситуации.
12 часов ждал обмена, но в конце обмен не произошел. Обменивал btc-qiwi. В итоге не хотя возвращать ни btc ни giwi. требуют паспортные данные, снять видео. Не имеют право, что за такая организация выманивает паспортные данные. В итоге вся сумма btc осталась у них!
Здравствуйте, пользователь, Ваша транзакция была приостановлена в результате AML проверки по причине меток высокого риска. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые документы для скорейшего разрешения ситуации. С уважением, Администратор Banka
Меняла руб на биток. По факту перевод шел 40 минут. Почему так долго — а потому, что деньги пришлось получать только через обращение в поддержку, которая отвечает очень долго для подобного сервиса — 10! минут никакой реакции, потом они напишут радостно, что обмен выполнен, потом вы с ними будете спорить, потом деньги получите! Вот такой обменник! Выводы делайте сами, решайте сами.
Обменник *** не получил выплату.
*** обменник.
*** exchange.
*** this exchange.
Здравствуйте, уважаемый клиент! Мы в корне не согласны с Вашим мнением о качестве нашего сервиса. В вашей заявке допущены ошибки, а именно имя получателя фактически не совпадает с именем в получателя в заявке. Поэтому заявка не может быть выполнена в данный момент. Мы связались с Вами по реквизитам для уточнения актуальных данных. Чтобы решить данный вопрос нам нужна от Вас обратная связь! С нетерпением ждем уточнений от Вас.Претензия снята
Не получил выплату обменник отказывается выплачивать.Претензия возобновлена
Прошу удалить этого обменника из Bestchange.
Их менеджер *** обманула меня ***.
Скажи обменник.
***
Уважаемый пользователь. Пожалуйста, предоставьте обменному пункту корректные данные по заявке для ее выполнения С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь. Убедительная просьба прекратить спам и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге.
Здрасьте Администратор BestChange Я предоставил все данные оператор перестал отвечать.
Прошу удалить этот обменник.
Уважаемый клиент, Ваша заявка выполнена! Просьба мониторинг адекватно отреагировать на вопиющие нападки на сервис.
Уважаемый клиент, Ваша заявка выполнена! Просьба мониторинг адекватно отреагировать на вопиющие нападки на сервис.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил заявку 4 часа назад. Деньги так и не пришли.
Здравствуйте, Дмитрий! Нам очень жаль , что Вам пришлось столкнуться с длительным ожиданием выплаты. В силу внутрибиржевых технических неполадок Ваши монеты не были зачислены на наш кошелек вовремя, и заявка не уходила в оплату. Все это время мы безостановочно работали над тем, чтобы данная ситуация разрешилась как можно быстрее. На данный момент Ваша заявка выполнена! Еще раз приносим извинения за задержку выплаты. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, обратитесь к нам любым удобным для Вас способом. Всего Вам хорошего и отличного настроения!Претензия снята
Сделал обмен, средства так и не пришли. Обменивал сегодня в 13.10. Прошло 3 часа денег нет.
Здравствуйте, Ян! Служба поддержки дала Вам исчерпывающий ответ по существу Вашего вопроса. При переводе Вы допустили ошибку в моменте выбора сети, по которой необходимо было произвести транзакцию. Мы не принимаем средства в данной сети. К сожалению, возврат или зачисление в данной ситуации невозможны. При использовании нестандартных малопопулярных способов отправки средств, необходимо уточнять у принимающей стороны, возможность обработки транзакции. Будьте внимательны в будущем. Всего Вам хорошего!Претензия снята
Не знаю как это вышло но меня кинули на 30-40 баксов.
Слишком жирная комиссия не рекомендую данную контору.
Здравствуйте, Антон, Сумма при создании заявки и сумма выплаты совпадает, пере расчетов не было, комиссий по данному направлению так же нет.Претензия снята
Сделал обмен, средства так и не пришли. Зря потратил время и деньги на дорогу.
Здравствуйте, уважаемый клиент! В редких случаях, XMR находится в обработке сети дольше обычного - это особенность данной сети. Вы можете не переживать за поступление средств. Ваша заявка в работе! Ожидайте , пожалуйста, поступления!Претензия снята
Уважаемый клиент, Ваша заявка выполнена! Благодарим Вас за терпение. Спасибо за сделку и хорошего Вам дня!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже второй раз обмениваю и второй раз жду деньги больше 2 часов после того как они получили выплату и статус заявки изменился на *выполнено*. Оператор говорит, что все отправлено, хотя я так ничего и не получила.
Заявка была *выполнена* в 18:39. Сейчас время 22:25:) интересно, что до кого то все доходит моментально, а до меня спустя кучу времени ничего не дошло.
Здравствуйте, пользователь, Отпишите нам по контактам на сайте , проверим платеж.
Это просто треш, а не обменник))) очень бесит читать чужие отзывы о том как им быстро приходит платеж, а мне до глубокой ночи ничего не было отправлено)))
Напишите нам по контактам на сайте, для проверки платежа, пожалуйста. Вы не указали номер заявки в отзыве и нет возможности проверить платеж.
Я вам написала на почту, на телеграм просто не переходит. в сами контакты тоже писала на вашем сайте. Заявка ID 75818.
Да было всё прекрасно до момента карт ***, не кто в системе не видит какие выдают реквизиты могут попасть нормальные, а могут такие что сказу только перевыпуск карты имейте введу.
Здравствуйте, Надежда! Приносим извинения за доставленные в связи с этим неудобства. Рады , что последующие сделки с Вами смогли исполнить без нареканий. Будем ждать Вас снова за обменом в Банке!
Да было всё прекрасно до момента карт мошенников, не кто в системе не видит какие выдают реквизиты могут попасть нормальные, а могут такие что сказу только перевыпуск карты имейте введу.
23 мая попала на AML проверку, до сих пор не вернули деньги, хотя реквизиты сразу дала. Написала в саппорт, ответ жду 3 часа, что за отношение к клиентам?
Здравствуйте, Юлия! Вы были проинформированы, что возврат монет , которые не прошли AML-контроль , будет осуществлен в благоприятном сценарии до 5 дней! Пожалуйста , ожидайте , зачисления. Для уточнения деталей свяжитесь с нами любым удобным для Вас способомПретензия снята
Заявка не исполнена. На сайте активна кнопка оператор онлайн, по факту как всегда...
Запросил обмен USDT BEP20, перевёл, пишет что заявка оплачена пользователем, сижу жду 45 минут, впервые такой долгий сервис.
Прошло уже 2 часа, чат не отвечает от слова совсем.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли, спасибо.
Здравствуйте, Алексей! Нам очень жаль, что Вам пришлось ожидать выплату дольше обычного! Обязательно разберемся в причинах задержки и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. До встречи в Банке !!!
Жду обмен в течении двух часов.
Здравствуйте, Юлия, ваша заявка выполнена.Претензия снята
Обмен криптомонет на фиат. Обменник пересчитывает курс на момент получения подтверждения сети если курс упал. Полагаю если курс вырос пересчитывать не будут так как это их право но не обязанность. Менять с ними больше сам не буду да и другим не рекомендуют что б товарищи из содружества обменник- платформа не написали ниже отзыва.
Здравствуйте, Игорь! Правила пересчета курса указаны перед созданием заявки. Сумма к выплате может измениться как в пользу сервиса так и в пользу клиента после получения подтверждений от сети и зачисления на баланс сервиса.
Указанная информация о работе сервиса по обмену от 5 до 90 минут, прошло уже более 120 мин. Что явно не в пользу репутации. Операторы не всматриваются в вопросы которые спрашивает клиент, в выкидывает шаблонные ответы. Сервис имеет как и свои плюсы так и минусы.
Вчера переводила 100 000 тг. Мне подтвердили моментально, следующая транзакция с этого же счёта на 500 000 тг. И тут мне поддержка пишет, что им заблокировали счёт. Деньги мне не отпустили. После начали обвинять в том, что я нарушила правила, оплатив с цифровой карты, которая подвязана к моей ип! Я захожу в пункт "правила", а там "ошибка 404" могу прикрепить скриншот. Сейчас эту вкладку вовсе убрали из сайта. После их разбирательств с банком мне тоже заблокировали счёт. Они мне предлагают сделать возврат, который я СООТВЕТСТВЕННО не могу сделать, потому что у меня заблокировали банк после их разбирательств. Всячески апеллируют тем, что я нарушила правила, хотя правил никаких не было указано и перед этим с этого же счёта всё спокойно отпустили. Какой-то цирк. 2000$ потеряла.
Здравствуйте, Наталья, Вы отправили платеж с Юр.лица, после чего нашу карту заблокировали. Мы вам писали что для возврата вам нужно связаться с банком. Ждём вас с информацией из банка.Претензия снята
Объясните мне, пожалуйста, где это было указано в Ваших правилах? И почему вы удалили вкладку с правилами?
Жду уже 2 часа, все нервы измотала, не понятно сколько еще ждать, на других сайтах обычно 30 мин максимум…
Здравствуйте, Zoia! Ваша транзакция до сих пор не получила подтверждения сети! Для отслеживания статуса транзакции Вам неоднократно направляли в чат соответствующую ссылку. Мы с радостью выполним Вашу заявку, но только после получения Ваших монет.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Туговатый сервис. Нормальные ребята генерируют qr c реквизитами, этот просит копировать и кошель и сумму. По самой транзакции USDT-Sber: открытие 14:10, закрытие 14:40. ***мод. Думайте!
Здравствуйте, Вилор! Спасибо , что обратились в BANKA.EXCHANGE. Прежде чем создать заявку Вы согласились с регламентом сервиса . В Вашем конкретном случае: открытие 14:10, закрытие 14:38. Итого 28 минут. Все в рамках регламента. Мы крайне заинтересованы в том, чтобы каждый наш клиент получал оплату по заявке как можно быстрее и делаем для этого все возможное. Спасибо за сделку!
После 5 часов ожидания, вернули назад USDT,с вычетом комисии. Если не хотите 6 часов ждать, получить гемор, вытрепать себе нервы, то обходите этот псевдообменник стороной! Сразу же после них зашел на другой и деньги в течение 10 минут, уже у меня!
Очень тугой обмен. "Онлайн консультант" невозможно кликнуть, не кнопка, а муляж. Возможно, перевод и дойдёт, но ждать дольше часа обмен юсдт на юмани — это перебор.
Здравствуйте, Иван, к сожалению, сейчас увеличено время обработки заявок по Юмани. Время ожидания может составлять до 6 часов, о чем мы предупреждаем в уведомлении в шапке сайта. Не волнуйтесь, деньги вам обязательно поступят. Извините за ожиданиеПретензия снята
Шапка сайта выглядит как рекламная какая-то полоска, её никто не читает. Если есть проблема со скоростью переводов, то размещайте предупреждение в форме заявки.
Менял LTC на тинькофф, обменник судя по описанию пишет, что заявка выполнена, на самом деле деньги не пришли, меняли через спб. Первый раз пишу претензию на bestchange, операторы молчат, посмотрим что будет с утра. Просьба разобраться администраторам bestchange в моей ситуации.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Заявка была в обработке банком, уже прошла, проверьте поступление денежных средств. Мы предупреждаем о возможных задержках на сайте. Операторы работают с 9:00 до 23:00 по МскПретензия снята
Заявка была не в обработке банком, а в обработке у вас, так, как с других обменников все приходит за 10 минут. Но в любом случае деньги пришли, спасибо.
Заявка не выполнена, деньги не зачислили, прошло уже 9 часов. На сайте написано ждать до 24часов. Это конечно очень не реально долго в наше время... Буду надеется что хотя бы не обманут и зачислят средства до 24 часов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Руслан, Ваша заявка выполнена, извините что так долго, мы предупреждаем о возможных задержках на сайте.
Добрый день, Руслан. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получаете:2399.31 ЮMoney RUB, сделал вывод очень давно. До сих пор не пришли. Оператор афк.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Доброе время суток, Администрация BestChange. 9:07PM (26 минут назад) заявка была обработана.Претензия снята
Оформил заявку, средства отправил а ожидание USDT — Тинькофф оставляют желать лучшего. Более 1-го часа на перевод после подтверждения заявки — это долго. Прошел час ДС так и не посутпили, благо сумма была небольшая около 100$ но не приятно. Не рекомендую данный сервис в связи с длительным ожиданием вывода. Ради любопытства пытался связаться с поддержкой сервиса на сайте, она игнорирует, не отвечать на сообщения в чате более часа — это их выбор.
Знала бы, что так долго ждать обмен, воспользовалась бы другим обменником. Уже 6 часов жду, ни ответа ни привета. Неужели так сложно нажать на кнопочку и просто перевести деньги. Очень расстроена, неизвестно ещё сколько ждать.
Мда, либо ждать, либо попрощаться уже с денежками )
В первый раз с таким обменником сталкиваюсь, ну если не можете вовремя сделать обмен, уберите свои предложения, чтоб людей в заблуждение не вводить. Я бы через других поменяла давно за секунду, всегда так переводили другие.
Спасибо, сразу оперативно сработали ) Неужели нельзя делать как все?) Но ваш обменник обхожу теперь стороной.
В ожидании, очень долго.
Отвратительный обменник. Хуже не встречал. Больше 12 часов лечат обещаниями.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анатолий! Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Платеж по Вашей заявке действительно находится в обработке банка и не получил на данный момент финальный статус. Мы безостановочно следим за актуальной информацией по данному вопросу. Прошу Вас, не переживайте, что с выплатой по Вашей заявке может что-то случиться. Вы однозначно получите свои средства.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram