На Главную
Обменник
Альткоин
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 16343
Со вчерашнего дня транзакция не выполняется, все документы предоставил.
Здравствуйте, Александр, Ваша выписка на проверке. просьба дождаться ее конца, оповестим вас об этом.
Транзакция выполнена, спасибо.
Заявка была оплачена. Но сервис отменил обмен. Идет время, но средства не поступили. Все чеки предоставил. Жаль время(
Здравствуйте, Владимир, Ваша заявка на стадии проверки. Ожидайте ее окончания пожалуйста.Претензия снята
Не рекомендую!
Здравствуйте, Юрий, Не вводите в заблуждение своим отзывом клиентов, ваша заявка была обработана с задержкой, просим прощения за задержку и неудобства. Перед вами у нас нет никаких обязательств.
+1 приветствую всех, заявку обработать не могут уже 2 часа, регламент обработки они огласили от 5 до 60 минут, у меня уже 2 часа весит не обработана заявка, по скидке оплатил доставку за битки до 7 утра по Мск у них скидка на доставку и если бы заявку в течении 60 минут они обработали как они пишут на своём сайте то я бы успел на скидку, а сейчас деньги до сих пор зависли у них, эта ихняя Мария не отвечает, гасится, сервис *** стал, нужно другой обменник искать,
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка была обработана. Ссылка на транзакцию предоставлена на вашу почту.
Спустя 2 часа?! Так дело не пойдёт, я оплачивал заранее за полтора часа до конца скидки и вы обазначили регламент обработки заявки сами! Вас никто не спрашивал об этом, и этот регламент был нарушен! У вас на сайте написанно заявка обрабатывается от 5 до 60 минут, моя заявка обрабатывалась больше 120 минут! Тем самым нарушили вы условия свои, вы предоставили мне неудобства и дискомфорт, теперь мне нужно доплачивать туда битки, где 150 рублей мне не хватает а минимум можно обменять от 1000,вы че угораете там?! Возвращай деньги мои ***!
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Именно так и было.
Положеный срок прошёл а средства не получены.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Каким образом?
Только что оплатила заявку нажала что оплатила заявка находиться в обработке долгое время. Обратилась в техническую поддержку сервиса предоставила им квитанцию которую они попросили, сказали что отдали на проверку, через 3-4 минуты пришло сообщение от оператора что У них там проблема технические они не могут проверить поступление, типо у них карту заблокировали и сказали ждать до завтра. Я платила не за ожидание, а за быстрое обслуживание. Это из проблема, почему мне выдали реквизиты карты которая заблокирована по их словам.
Здравствуйте, Арина, В правилах обмена указано что проверка платежа может занимать более 60 минут, вы их приняли, просьба набраться терпения и дождаться выписки от платежной системы.Претензия снята
При сем тут проверка вы мне сказали что у вас техническое проблемы, это с вашей стороны проблема а не смоей и ждать я не обязана и не собираюсь.Претензия возобновлена
Арина, В правилах обмена указано что проверка платежа может занимать более 60 минут, вы их приняли, просьба набраться терпения и дождаться выписки от платежной системы. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Причем тут проверка, во первых лк не могут заблокировать, туда можно попасть и посмотреть, могут заблокировать только саму карту но посмотреть историю можно поступлений, я что не знаю по вашему как работает банковская система.Претензия возобновлена
Арина, ваш перевод подвергается сомнению от платежной системы, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
А это что за версия еще одна такая, до этого технические проблемы были а сейчас вообще другое говорите, что происходит вообше.Претензия возобновлена
Арина, ваш перевод подвергается сомнению от платежной системы, пока их личный кабинет в банке заблокирован они не могут подтвердить вашу оплату, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Значит мои деньги поступили к вам, а за чем вы обманули меня говоря что не можете проверить его.Претензия возобновлена
Прошу администрацию BestChange обратить внимание на то что меня обманули сказав что не могут проверить поступление, а сейчас говорят совсем другое, у меня есть скрин фото с перепиской подержкой сервиса.
Арина, вам сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Вы сейчас признаетесь в том что меня обманули. Прошу администрацию BestChange принять меры по таким действиям сервиса.Претензия возобновлена
Арина, где вас обманули? Уточните пожалуйста, вам сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Вот так как вы сейчас говорите мне не кто не говорил покпщать вам скрин фото как вы на самом деле мне написали?Претензия возобновлена
Арина, где вас обманули? Уточните пожалуйста, вам сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Уважаемая администрация BestChange, прошу принять меры по попытки обмануть меня не понятными рассказами меняющиеся версии каждые 5 минут. Это переходит все границы.Претензия возобновлена
Арина, где вас обманули? Уточните пожалуйста, вам сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Мне так не говорили не прилумавайте я могу показать как мне ответили, так что хватит пытаться себя оправдать вашем обмане.Претензия возобновлена
Арина, где вас обманули? Уточните пожалуйста, вам сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Мне так не говорили не прилумавайте я могу показать как мне ответили, так что хватит пытаться себя оправдать вашем обмане. И перестаньте дублировать одно итоде сообщение.Претензия возобновлена
Арина, где вас обманули? Уточните пожалуйста, вам сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Мне так не говорили не прилумавайте я могу показать как мне ответили, так что хватит пытаться себя оправдать вашем обмане. И перестаньте спамить, администрации мониторинга вы смотрите что происходит и как себя видет оьменый сервис.Претензия возобновлена
Арина, где вас обманули? Уточните пожалуйста, вам сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Мне так не говорили не прилумавайте я могу показать как мне ответили, так что хватит пытаться себя оправдать вашем обмане. И перестаньте спамить, администрации мониторинга вы смотрите что происходит и как себя видет обменый сервис.Претензия возобновлена
Арина, где вас обманули? Уточните пожалуйста, вам сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Мне так не говорили не прилумавайте я могу показать как мне ответили, так что хватит пытаться себя оправдать вашем обмане. И перестаньте спамить, администрации мониторинга вы смотрите что происходит и как себя видет обменый сервис.Претензия возобновлена
Арина, где вас обманули? Уточните пожалуйста, вам сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Мне так не говорили не прилумавайте я могу показать как мне ответили, так что хватит пытаться себя оправдать вашем обмане. И перестаньте спамить, администрации мониторинга вы смотрите что происходит и как себя видет обменый сервис.Претензия возобновлена
Арина, где вас обманули? Уточните пожалуйста, вам сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Просьба вмешаться администрацию мониторинга и ограничить пользователю возможность бессмысленного продолжения претензии на время пока не получим и не проверим выписку от платежной системы.Претензия снята
Уважаемая администрация BestChange прошу вас обьяснить что действия обменного сервиса и правила общения на мониторинге нарушается.Претензия возобновлена
Арина, Вам огромное количество раз сказали что не могут проверить ваш перевод, так как лк платежной системы заблокирован и ваш перевод, если он был, выглядит крайне сомнительным для них, ожидайте пожалуйста до получения и проверки выписки от них. Проверка продлится некоторое время. Если проверка будет успешна ваша заявка будет обработана по курсу на тот момент когда создавали заявку.Претензия снята
Проверить перевод возможно даже с заблокированной картой, и у вас не сходиться ваших словах еще тот факт: мой перевод не могут проверить или мой перевод является подозрительным для кого ( тоесть его видят и он пришел). Так вы определитесь что конкретно вы хотите сказать!Претензия возобновлена
Арина, данный перевод является сомнительным, для проверки требуется время. Просим набраться терпения, ответ от платежной системы будет в течении суток.Претензия снята
Все четко буквально час ждал пока мне зайдут грн. Менял бздт трон на карту грн банка пумб, ф всем доволен!за отзив жду какого то вознаграждения финансового так сказать что бы людям был интерес сразу писать отзив после зделки и вам хорошо и нам приятно. Карта моя в номере заявки вам будет видна благадарю за внимание и всем кто приймет мой так сказать рекламний и сайту полезный совет.
Здравствуйте, Максим, по регламенту нашего сервиса поступление от 5 до 60 минут после обработки заявки. Мы постараемся уменьшить время поступления.
Менял сбп на монеро. После перевода денег открылась страница, с непонятным статусом- что-то вроде нужно перевести деньги. Пришлось написать в техподдержку, где после нескольких минут ожидания агент техподдержки сообщил, что выплата в обработке. Спутся какое-то время транзакции в сети так и не появилось. Снова пришлось писать в техподдержку и Просить хэш транзакции. И только через пару минут после этого они отправили транзакцию. Не могу сказать, что это положительный опыт обмена крипты.
Делаю обмен тинькоф РУБ на Ton, прошло уже больше 3 часов я так и не получил свой тон, в чате пишут что не пришли средства от вас, я скидывал чек об отправки, оператор не может сказать сколько нужно ещё подождать, ужасно долго.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка обработана. Ожидайте зачисления.Претензия снята
При создании первой заявки сайт забаговал, при создании второй уже всё ок. Заявку быстро исполнили, но сам биток идёт уже почти час. Поддержка хорошая.
Вместо того, что-бы выслать деньги тогда, когда на страничке заявки загорелась зелёная галочка, пудрят мозги и просят подождать от часу до 24-х часов, тогда как под зелёной галочкой на страничке заявки сказанно, что "В течение 5-60 минут......средства будут перечислены..." Если честно, не доволен. Надеюсь мне не придётся писать здесь финансовую претензию.
Здравствуйте, Mc_Afee, При создании заявки на вывод вас уведомили что Зачисление на карту от 5-120 минут. В крайних случаях выплата может занять до 24 часов. Пожалуйста ожидайте
Пользовалась обменником Альткоин, а вот сегодня они решили *** у меня мизерную сумму в 3500 рублей и ко всему стали вымогать пдф файл с моими конфеденциальными данными, обязательно напишу отзывы на всех форумах об этом и сниму видео в Ютуб со всей перепиской с работником службы поддержки, чтобы другие люди не попались на такой обменник. Далее буду действовать в правовом поле с помощью юристов, дело не в сумме, а в самом факте *** обменника.
Здравствуйте, Елена, платёжная система запросила от вас выписку в pdf формате для идентификации вашего платежа
Верно, но там содержатся мои конфеденциальные данные, требовать их с меня это нарушение закона РФ, при том, что я отправила чек платежа, квитанцию и часть выписки из банка, где мои данные не видны, этого мало для проверки, что платеж от меня был? К тому же, потом мой платеж подтвердился без пдф файла с моими данными каким-то чудесным образом! НО после того, как я сюда написала отзыв и написала оператору обменника, что их обменником займутся мои юристы! Все решилось тут же! Платех подтвердился и деньги были отправлены на мой кошелек! Это же чудо, не так ли?!)))
Елена, ваша заявка обработана
Верно, после нескольких часов издевательств над инвалидом и моих слов о том, что обменником займутся юристы, которые будут решать конфликт в правовом поле РФ! Какое же позорище такое творить!
Оплатил в 21:57, подтвердили в 2:15 ночи.. не очень как-то вышло..
Здравствуйте, Uffo, Приносим извинения за задержку и неудобства.
Всё получилось, но не сразу, а только после обращения в службу поддержки. Мою оплаченную заявку почему-то отклонили. Спасибо оператору Марии за помощь в успешном завершении обмена. Обычно всегда всё проходит без сучка и задоринки, а сегодня вдруг досадное недоразумение..
Здравствуйте, Татьяна, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда ALTCOIN
Данный обменый сервис получил мой платеж, с задержкой банка, и обменый сервис этот теперь не хочет обработать заявку или вернуть средства, то есть хочет присвоить мои средства способом похищения, прошу администрацию бестченджа принять меры к этому обменному сервису, все нужные доказательства я предоставлю.
Здравствуйте, Третьяков Павел Валерьевич, вы нарушили правила нашего обменного пункта ,вы перевели средства с задержкой это во первых и по реквизитам другой заявки .В чате поддержки вам объяснили какие правила вы нарушили, при создании заявки вы согласились с данными правилами.
Это не моя вина что банк задержал оплату я на это по влиять не могу, а по факту вы получили мой платеж и решили меня швырнуть, ссылаясь на правила своего сервиса но не предусмотрев что по закону вы похители мои средства, я буду вынужден обратиться в полицию если вы не сделаете возврат или не обработаете заявку пересчитав сумму поступления моих средств.
Третьяков Павел Валерьевич, основная проблема что вы перевели средства по реквизитам другой заявки мы не несём ответственности за данную транзакцию.Ознакомтесь с правилами пожалуйста
Так это ваша заявка и по ней к вам обращаюсь где были выданы реквизиты на которые я сделал перевод, и вообще вы сами понимаете что пишите за свои правила, вы их соблюдайте, а по закону вы похители мои средства и не хотите их возвращать, либо обработать ту заявку по которой я к вам обратился, по который были выданы реквизиты и были мной отправлены средства!
И скажите пожалуйста вы получили мои средства почему вы не хотите пересчитать сумму и отправить литкойн по заявке, ну либо вернуть средства обратно?
Третьяков Павел Валерьевич, вы в любом из случаев нарушили правила нашего обменного пункта с которыми вы согласились при создании заявки все доказательства мы готовы предоставить мониторингу
Смысле по факту вы получили мои средства из-за ваших правил которые вами созданы а не законом вы решили присвоить мои средства путем похищения, я вас правильно понимаю?
Я тоже могу все доказательства предоставить своего перевода денежных средств на ваши реквизиты, и вы в свою очередь можете сделать тоже самое, но ваши правила утверждены в законодательстве или как, я ради принцепа напишу заявление в правоохранительные органы, в отделение полиции о похищение денежных средств.
Третьяков Павел Валерьевич, пройдите верификацию по данной оплате которую мы вас попросили сделать в чате поддержки
Я согласен пройти верификацию если вы сделаете запрос через госуслуги, я также вам ответил в чате не однократно.
Третьяков Павел Валерьевич, пройдите верификацию по данной оплате которую мы вас попросили сделать в чате поддержки, все пункты верификации мы вам присылали в чате поддержки
Я ещё раз вам повторяю вы готовы сделать запрос через госуслуг на прохождение данной верификации? Не надо мне одно и тоже писать, я вас с первого раза понял, только вот вы конкретно по задому вопросу не хотите отвечать, а как робот одно и тоже присылаете.
Третьяков Павел Валерьевич, пройдите верификацию по данной оплате которую мы вас попросили сделать в чате поддержки, все пункты верификации мы вам присылали в чате поддержки
Перед тем как обменивать тут подумайте хорошенько так как вы по полной вкусите обмен... Первый раз думал ну все возможно ну бывает... Знал обменник давно... Но в третий раз подряд ровно час времени так ещё со всеми доказательствами перевода с моей стороны... Как будто между оператором и смс оповещением пропасть... Надо в окошко показывать тётке все доки... Вообщем это деградация обменного пункта увы стоит признать. P. S. Работа оператора -10.
Здравствуйте, Дмитрий, всё происходило по регламенту нашего обменного пункта, приносим вам извинения за задержку и неудобства
Создал заявку на обмен на один биткоин адрес, уже после оплаты замечаю что на почте вместо этого адреса указан другой (я делал на него обмен до этого и доступа к нему у меня больше нет, к слову прошлый обмен прошел идеально). Этот адрес я не указывал и никак указать не мог, я напрямую из кошелька скопировал адрес на девайсе где я не делал обмен ранее (не мог старый адрес как-то сохраниться у меня). Ужасная тех поддержка, женщина ничем даже не пыталась помочь. Вскоре чего оттуда меня забанили. Сюда больше не ногой, никому не рекомендую кто отправляет не на один адрес, а на несколько, так как система у них сломанная и просто пихает старый адрес, ну либо перепроверяйте ваши адреса перед оплатой, чего не сделал я. Даже доказать что у них что-то сломано нельзя из-за игнора поддержки и факта того что на почту пришёл как раз другой неправильный адрес.
Здравствуйте, пользователь, мы не занимаемся заменой адресов кошелька. А лишь отправляем на них средства. Вы сами заполняете данные при создании заявки.Претензия снята
Буквально скопированный текст из техподдержки, слово в слово, интересный у вас подход.
Я в шоке с вашей шаражки, нагло обманываете людей подменяя адреса которые у ВАС сохранены в базе данных, и вините людей потому что они доказать никак не могут.
При создании заявки вы указываете данные. После создания заявки к вам на почту приходит информация о заявке с вашими данными. Также оператор запросила у вас скриншот с почты о создании заявки. Вы его не предоставили. Далее начали оскорблять из-за чего вы были отправлены в черный список.
Ваша заявка обработана по всем правилам.
Смешно что имея столько денег можно обманывать обычных людей покупая проплаченные отзывы и одновременно оставаться на бестчендже. Удачи вам в этом.
Вы сами заполняете данные при создании заявки. При создании заявки к вам на почту приходит информация с данными о заявке. Вы его к нам не отправили. Никто не занимается обманом. Средства были отправлены на кошелек, который указали вы.
Тоесть я случайно зашел на старый кошелек к которому у меня нет доступа, скопировал адрес и создал обмен на него? А не смущает что я в тех поддержке кинул правильный адрес который я реально указал, сделав все те же самые действия?
Еще раз повторяем Вам, что вы сами заполняете данные при создании заявки. При создании заявки к вам на почту приходит информация с данными о заявке, которые вы заполняете.
35 минут проверяют поступление платежа и пишут, что до 60 минут, это в рамках правил...имейте ввиду.
Здравствуйте, Александр, при создании заявки вы согласились с правилами нашего обменного пункта. Просим ваш соблюдать терпение и не возобновлять претензию так как наш обменный пункт не нарушал правил.Претензия снята
45 минут прошло...Претензия возобновлена
Александр, оплата подтверждена просим вас не возобновлять претензию так как правила не были нарушеныПретензия снята
Это пипец 17 часов и 0,мне уже не надо на это адрес ,у меня было семь часов на перевод не успели, деньги в трубу, хорошо хоть на 2350 а не большой обмен, больше сюда ни нагой. Поддержка Марина по итогу оказалось робот, несет ахинею, не советую ни кому, я ни нагой больше. Долго и некомпетентность, деньги просто выкинул((((( были подобные ситуации с другими обменника ребята предлогали решения, скидки, компенсации, но тут просто 0, кстати до сих пор не пришли(((( Осадк.
Здравствуйте, Александр, Мы вам на почте отправили хэш и ссылку на транзакцию, так же в чате все предоставили. С нашей стороны все успешно. Обратитесь в тех поддержку вашего кошелька
Долгий обменник, обмен от 3 часов и более. Не советую лучше обойдите его стороной. Тех поддержка отвечает не охотно и долго.
Здравствуйте, Петр, мы приносим извинения за задержку и не удобства .Мы постараемся ускорить данный процесс
Петр, По нашей информации средства зачислены вам на карту
Оплатил заявку по выданным реквезитам, ничего не происходит, запросил подтверждения у обменника, попросили чек оплаты, чек скинул, молчание ничего не происходит заявка статус не меняет.
Здравствуйте, Иван, ваш чек был отправлен на проверку к нашей платёжной системе, ответили вам чате сразу же после отправки на проверкуПретензия снята
Пишу в поддержку вообще полнейший игнор, никто не отвечает, сообщения не читают, просьба администрацию BestChange взять ситуацию на личный контроль, обещали обмен совершить от 15 минут, уже 20 минут полный игнор, все документы запрошенные им скинул.Претензия возобновлена
Иван, просим вас не возобновлять претензию так как мы поддерживаем с вами диалог в чате поддержки нашего обменного пунктаПретензия снята
Претензия будет висеть до тех пор пока вы не исполните заявку, все подтверждения мной отправлены, или верните деньги или отправьте криптовалюту, проблема актуальна!Претензия возобновлена
Иван, ваш чек на проверке , при создании заявки вы согласились с правилами нашего обменного пункта. Просим проявить терпениеПретензия снята
Прошло уже 20 минут, что там проверять? Вам самим не смешно, пока не отправите деньги претензия актуальна!Претензия возобновлена
Иван, по регламенту проверка от 5 до 60 минутПретензия снята
Зачем тогда чек вы запрашивали, что там проверять? У вас проблема с системой, претензия актуальна, деньги мне не отправлены!Претензия возобновлена
Иван, повторяем вам еще раз проверку осуществляет платёжная система ожидайте пожалуйста окончания проверкиПретензия снята
Денег нет, прошло более 30 минут проверка не пройдена, претензия актуальна!Претензия возобновлена
Иван, производится проверка по вашему платежу, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Пока не отправите деньги претензия актуальна, денег нет!Претензия возобновлена
Иван, производится проверка по вашему платежу, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Все чеки от банка с печатью у вас, у меня денег нет!Претензия возобновлена
Иван, производится проверка по вашему платежу, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Денег нет, проверка не происходит, только отписками занимаются.Претензия возобновлена
Добрый день, Иван. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Вы сможете возобновить претензию, если средства не поступят по истечение регламентированного срока. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Денег нет, проверка не происходит, только отписками занимаются.Претензия возобновлена
Иван, производится проверка по вашему платежу, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Денег нет, проверка не происходит, только отписками занимаются.Претензия возобновлена
Иван, производится проверка по вашему платежу, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Прошло 55 минут с момента оплаты Денег нет, проверка не происходит, только отписками занимаются.Претензия возобновлена
Иван, прошло 49 минут как ваш чек был отправлен на проверку, производится проверка по вашему платежу, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Подтвердили оплату, но деньги так и не отправили.Претензия возобновлена
Иван, по регламенту обработка заявок от 5 до 60 минут, просим вас проявить терпениеПретензия снята
Оплатил 60 минут назад, деньги не отправили.Претензия возобновлена
Иван, по регламенту обработка заявок от 5 до 60 минут с момента подтверждения оплаты, просим вас проявить терпениеПретензия снята
Оплатил 65 минут назад, деньги не отправили.Претензия возобновлена
Иван, ваша заявка обработана по правилам нашего сервисаПретензия снята
Иван, просим подтвердить факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мой платеж был завершен в течение 5 минут, но с системой ничего не произошло, я связался со службой поддержки и отправил скриншоты, но ему потребовалось 2 часа, чтобы он появился, и я сказал им дать мне один, если деньги не будут получены видео, после чего они начали прошу меня запросить выписку из банка.
Здравствуйте, пользователь, Для дальнейшей проверки платежа требуется выписка. Предоставьте выписку пожалуйста.Претензия снята
Почему бы вам сначала не дать мне справку и не сказать, что деньги не пришли?
Мы уже запросили выписку. Ожидайте пожалуйста.
Если ваша платежная система сообщает, что деньги не были получены, вам следует предоставить доказательства этого, а не спрашивать меня снова о чем-либо.
Если деньги не приходят, значит ли что-нибудь предоставленная мной выписка из банка?
Платежная система запросила у Вас выписку. Поэтому мы просим ее предоставить.
У меня есть серьезные сомнения, что ваша платежная система пытается украсть деньги, я сейчас видел трех человек с такой же проблемой (вы продолжаете требовать выписки и не предоставляете никаких доказательств того, что деньги не пришли)
Это временная проблема с платежной системой. Мы разбираемся с этой проблемой после чего выплатим средства по заявке.
Вы сказали, что платежная система пришлет мне подтверждение неполучения платежа в течение 90 минут, но я прождал два часа и ничего не увидел.
Мы приносим извинения за задержку и неудобства
***спустя 2 часа отменили платёж ибо типо не поступили в их ***контору деньги, чеки которые я скинул видите-ли не подходят им нужна именно выписка с банка, ну просто нет слов( эти *** точно знают что её нужно ждать 24 часа, но они будут настаивать на ней в итоге придётся потратить больше суток чтоб этим ***что то доказать, хотя я на 100% уверен что по тем чекам которые я скинул можно получить инфу о платеже, они даже не хотят что либо делать, всё через ***у них!
Считаю тут *** работаю и не как иначе! даже не вздумайте тут что либо менять!
Здравствуйте, Дон, Для проверки вашего платежа требуется выписка. Предоставьте выписку пожалуйста.Претензия снята
Прошёл час а операция так и не выполнена. Всё оплачено и в ожидание уже час.
Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка на проверке. Уже написали, чтобы ускорили проверку вашего платежа.Претензия снята
Не пойму в чём причина, так же уже не однократно пользовался данным обменником и вот второй раз сижу в ожидании, как то не красит всё это Альткоин.
Это уже не смешно и не серьёзно для такого обменника. Полтора часа и не каких результатов.Претензия возобновлена
Евгений, ожидаем ответа от поддержки.Претензия снята
Почему отменили заявку, и постоянно сбрасывают мою претензию. Всегда пользовался этим обменником. Сегодня что случилось?Претензия возобновлена
Евгений, Нужна выписка с банка, платежная система не видит поступления по чекуПретензия снята
При минимальной комиссии в 112 на момент обмена поставили 23. Обработка час. Жесть просто.
Здравствуйте, Ol, Ваша заявка обработана в срок. Комиссию увеличили. Чтобы биткоины были зачислены на Ваш баланс, транзакция должна получить от 2-6 подтверждений. Это стандартное требование для любого безопасного кошелька. Процесс может занять от пяти минут и более, в зависимости от загруженности сети.
Учитывая что комиссию вы поставили в 5 раз меньше минимальной, транзакция будет обработана к концу недели. спасибо.
Ol, Сейчас сеть BTC загружена. Мы выставляем комиссию выше рекомендованной.
Очень долго. До этого пользовался другим обменником, там крипту меняют за минуту. Пока там технические работы, пришлось пользоваться другим, выбор пал на данный обменник. Отправил солану, у транзакции уже максимальное количество подтверждений, тем не менее уже минут 20 ничего не происходит с заявкой. В поддержке написали, мол заявка в стадии исполнения, проходит еще 15 минут, также ничего не поменялось. Что вы там исполняете столько времени?) Отправить крипту это дело одной-двух минут. Странный обменник в общем.
Здравствуйте, Evgeniy, Ваша заявка обработана. Ожидайте поступлений.
Самый худший сервис которым я пользовался. То что пишут про этот обменник это чистая правда. Ждешь 1 час пока они увидят оплату, а там уже и комса другая при отправке битка. Я уже 3 часа жду когда мне придут битки.
Здравствуйте, Александр, Было повышение нагрузки на сеть. Мы не можем предсказать какая комиссия будет через некоторое время. на данный момент ваша транзакция в 1 блоке
Ждал час пока отправят. В итоге фри комиссия на тот момент была 55 сатоши. Они мою транзакцию отправили с 48 сатошами. В последнее время, у этого обменника наблюдается очень долгая отправка. С такой комиссией мне ждать блока 3-4, пока они мою транзакцию не захватят. Ужасно работает обменник.
Здравствуйте, Потап, Ваша транзакция в первом блоке. Была увеличенная нагрузка на сеть в связи с чем вам пришлось подождать на несколько минут дольше получение 1 подтверждения.
Добрый вечер. Сегодня производила обмен по заявке номер *** по переводу с рублей -15500руб на гривны, с карты своей Сбербанка Мир номер моей карты, с которой я 2раза в спешке перевела по 15500руб, переводила на указанную карту ***, перевод обработали, а излишне переведенные деньги -15500руб вернуть по-человечески не хотите, как же так? Ведь есть добросовестность, порядочность, человечность, Вам знакомы такие слова?. Очень Вас прошу помогите вернуть мои 15500руб. Елена.
Здравствуйте, Елена, У нас в правилах есть пункт о том, что повторная оплата по одной заявке ведет к потере средств. Мы указали вам на данное правило. Своим действием вы нарушили регламент нашего обменника. Перед вами обязательства были выполнены, а заявка успешно был выплачена.Претензия снята
Первый раз столкнулась с таким безразличным отношением к постоянному клиенту.
Естественно больше переводить о советовать ваш обменник никому не буду, НЕПОРЯДОЧНЫЕ И НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ ОБМЕННИК,Претензия возобновлена
3года пользуюсь вашим обменником и такое отношение, УЖАС.
Проверьте, по заявке *** перевела 2раза на указанную карту номер ***, напишите в общий чат, ведь есть же СОВЕСТЬ у у этого человека, обладателя карты, он вернёт деньги, вы только напишите ему, так нельзя поступать с со своими постоянными клиентами.
Елена, Дело не в человеческом отношении. Вы нарушили правила обмена которые первоначально были указаны у нас на сайте.Претензия снята
Я прошу вышлите мне заявление по возврату моих излишне-переведенных средств, произошла ошибка, её просто нужно исправить.Претензия возобновлена
Елена, Мы вам уже предоставили информацию о данном регламенте. Вы нарушили правило обменника, средства в данном случае вернуть не удастся.Претензия снята
В 15:08 оплатил заявку на обмен, написали 5-60 минут. Спустя около часа — заявка в статусе "выполнена", а денег нет. Прошло 3+ часа, денег так и нет. Ужасный обменник.
Здравствуйте, Илья, Ваш платеж в обработке платежной системы. Ожидайте пожалуйста.
Это какой то кошмар, жду больше четырёх часов, выплаты так и нет, оператор отвечат какую то не понятную белиберду, люди обходите стороной этот обменник.
Здравствуйте, Сергей, Ваш платеж в обработке нашей платежной системы. Ожидайте поступлений пожалуйста.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram