766 обменников проверено
На Главную

Обменник
Альткоин

Статус
Скам
Описание:

Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена


https://alt-coin.cc

Отзывы 16343

Иванов иван иванович 2024-08-31

Раньше был хороший обменник, за секунду меняли, сейчас ждать часами отправки нужно!

Здравствуйте, Иванов иван иванович, Ваш чек на проверке, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Иванов иван иванович 2024-08-31

Вы можете предупреждать заранне о проверке часовой?! Я бы мимо прошел, заскочил к конкурентам лучше, чем к вам!

Иванов иван иванович 2024-08-31

Где мой биткоин?Претензия возобновлена

Иванов иван иванович, дождитесь результата проверки.Претензия снята

Иванов иван иванович, ваша заявка в исполнении. Просим Вас удалить отзыв.

Иванов иван иванович 2024-08-31

Биток мой отправьте, проверке спасибо за отзыв!

Иванов иван иванович 2024-08-31

Биткоин! Биткоин! Биткоин!Претензия возобновлена

Иванов иван иванович, Ваша заявка обработана.Претензия снята

Администратор BestChange 2024-08-31

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Иванов иван иванович 2024-08-31

Я рад за вас! Благодарю за столь медленный обмен!Претензия возобновлена

Администратор BestChange 2024-08-31

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Fox 2024-08-29

Прошло 6 часов с момента как заявка была обработана и обозначена как выполненная, но средств до сих пор нет.

Здравствуйте, Fox, Ваш платеж в обработке платежной системы. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Fox 2024-08-29

Средств нет на счету, претензия возобновлена.Претензия возобновлена

Fox, по регламенту средства могут доходить в течении 60 минут и более. Наберитесь терпения пожалуйста.Претензия снята

Fox 2024-08-29

Я всё понимаю, но больше 6 с половиной часов — это уже крайние сроки.Претензия возобновлена

Fox, постараемся ускорить процесс. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Fox 2024-08-29

Средств не поступало. Прошло больше 8 часов.Претензия возобновлена

Fox, ваш платеж на данный момент в обработке платежной системы. Ожидайте пожалуйста. В ближайшие часы средства вам поступят.Претензия снята

Fox 2024-08-29

Средств нет больше 10 часов. Претензия актуальна.Претензия возобновлена

Fox, ваш платеж на данный момент в обработке платежной системы. Ожидайте пожалуйста. В ближайшие часы средства вам поступят.Претензия снята

Fox 2024-08-29

Ожидаю.Претензия возобновлена

Fox, Просим прощения за задержкуПретензия снята

Fox 2024-08-29

Я всё понимаю, но согласитесь, пока средства не поступят — нет повода для снятия претензии.Претензия возобновлена

Fox, Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов.Претензия снята

Fox 2024-08-29

Средства пришли. Претензий больше не имею.

FixMak 2024-08-28

Отправил юсдт и подтвердил платеж, ждал больше 40 минут пока придет платеж в конце концов платеж отменили, написал в тех поддержку где у меня запросили хэш платежа и сказали что оправили на обработку к внутренней поддержке, а та в свою очередь не отвечает.

Здравствуйте, FixMak, К сожалению Ваши средства не отобразились в Нашем кошельке . Мы ждем ответ от тех поддержке нашего кошелька .К сожалению мы не как не влияем на время ответа от них . Приносим свой извинения за неудобства .Ожидайте пожалуйста .Претензия снята

FixMak 2024-08-28

Сколько мне еще нужно ждать? Уже прошел час но ответа так и не поступило.Претензия возобновлена

FixMak, Мы ждем ответ от тех поддержке нашего кошелька .К сожалению мы не как не влияем на время ответа от них . Приносим свой извинения за неудобства .Ожидайте пожалуйста .Претензия снята

Татьяна 2024-08-27

Делала обмен 16, 08, 2024 ВТБ(РУБ)-ЮСДТ(ТРС20) во время обмена банк заморозил платеж, я сразу написала все в обменник, решила вопрос с банком, и уточнила могу ли я переводить деньги на реквизиты с заявки, оператор на сайте сказал да, я еще раз поговорила с банком, они пропустили перевод, после того как мои деньги списались, обменный пункт запросил чек, чек я отправила, но они начали говорить что он не подходит, и они не могут найти операцию, после я пошла в банк, мне в банке распечатали чек операции и выписку по счету, сделала фотографию документов прям в банке, отправила все оператору, но оператору опять него не подходит, в банке мне сказали что другой чек выдать не могут, описав всю ситуацию, оператор сказал что проверит поступление самостоятельно и попросила написать 24 числа, 27 числа, я уточнила по заявке, и оператор опять начал говорить что ничего сделать не могут, как я поняла самостоятельно ничего не проверяли и попросила ссылку на отзыв раз 5, оператор просто начал игнорировать мою просьбу о предоставлении ссылки на отзыв, и начала говорить что только сейчас они все перепроверят в течение часа, на данный момент я отправила 100 000 рублей, и ничего не получила, слыша только то, что якобы ничего не могут найти в платёжной системе! Все чеки, выписки с банка, смс сообщение с банка, могу предоставить.

Здравствуйте, Татьяна, Ваша выписка на проверке, пожалуйста ожидайте окончание проверки.Претензия снята

Игорь 2024-08-26

Создал заявку на обмен. Деньги перевел по сбп по выданным реквизитам. По итогу моя заявка автоматически удалилась. После длительного ожидания в чате скинул им чек транзакции. Далее оператор написал ожидать проверки чека. После этого чат закрылся, открыл заново и пришлось опять изложить мою проблему оператору. На мои вопросы где мне ждать ответа по проверки моего чека игнорировались неоднократно. В итоге чат был полностью заблокирован с их стороны. Ни ответа ни привета. Считаю такой сервис как минимум должен пройти дополнительную проверку прежде чем его выставлять на данном сайте. Проблема у них, а отношения к клиенты как к мусору. Не рекомендую никому данный обменник. На данный момент обмен не произведен и никакой информации не предоставлено.

Администратор BestChange 2024-08-26

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь, ваша заявка была обработана ,средства успешно выплачены ,просьба удалить негативный отзыв .

Игорь 2024-08-26

Во первых нигде никаких ссылок на транзакцию с вашей стороны не предоставлено. Во вторых мой отзыв в первую очередь ОТЗЫВ А НЕ ПРИТЕНЗИЯ. Суть этого отзыва считаю со своей стороны обоснованным. Если считаете мой отзыв лживым прошу пояснения.

Игорь 2024-08-26

Обмен произведен. Но обращаясь к администрации считаю мой ОТЗЫВ вполне объективным.

Игорь, ваша заявка была обработана моментально ,как только мы получили положительный ответ по вашему чеку

Администратор BestChange 2024-08-26

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Игорь 2024-08-26

Уважаемая администрация, деньги были получены.

Анатолий Сухачев 2024-08-26

2 часа уже прошло, после отправки денег. Обмена нет. Деньги на Тонкипеер не пришли. Поиск транзакций по кошельку, нечего не дал.

Здравствуйте, Анатолий Сухачев, Ваша заявка обработана ,ожидайте поступления средств

Анатолий Сухачев 2024-08-26

3 часа жду. Ссылку битую дали.

Анатолий Сухачев, прощу проявить терпения ,ожидайте пожалуйста ,средства вам обязательно придут .

Дмитрий 2024-08-26

Менял на биткоины деньги и отправил их. Заявка зависла, написано, что ожидание оплаты заявки. Оператор уже минут 20 не отвечает.

Дмитрий 2024-08-26

Постоянно у них зависания. Зависания о. Того, что карты покупают не в самых лучших местах, а потом у них *** задержка, не могут баланс карты посмотреть за 5 минут. Им час нужен на проверку.

Здравствуйте, Дмитрий, оператор отвечает во время , ваша заявка обработана ,средства успешно отправлены ,могу ли я попросить удалить негативный отзыв .Претензия снята

Администратор BestChange 2024-08-26

Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Кизстр 2024-08-26

Час жду чтобы получить ссылку на транзакцию и чтобы поступили тон на кошелек…

Здравствуйте, Кизстр, Ожидайте завершения обмена ,прошу проявить терпения

Кизстр 2024-08-26

Почти 2 часа прошло, ссылку на транзакцию я не получил, а отговорки о том что перевод завис каждые 5 минут читаю) обещано было 5-60минут на сайте по факту 2 часа в ожидании чуда.

Кизстр, в данный момент сеть перегружена ,средства вам были отправлены ожидайте пожалуйста получения средств .

Кизстр 2024-08-26

Ожидаю.

Кизстр 2024-08-26

Судя по комментариям сверху, мне переводить тон никто не собирается, ибо я жду 2 часа, никто даже не может ссылку на транзакцию скинуть; чтобы я увидел что действительно тон был отправлен.

Кизстр 2024-08-26

Скинули не рабочую ссылку на транзакцию.

Кизстр 2024-08-26

***, поддержка перестала отвечать, деньги взяли, обмена не произвели, ссылку на транзакцию дали не настоящую.

Кизстр, ссылку мы вам предоставили настоящую ,она оказалось битой запросила у платежной системы ,ожидайте пожалуйста

Кизстр 2024-08-26

Ваш менеджер в чате не отвечает час) ссылку предоставить не можете, 3 часа жду чуда с вашей стороны.

Кизстр, вам в чате была разъяснена проблема , проявите терпения ожидайте поступления средств

Кизстр 2024-08-26

3 часа 40 минут жду, и никакого продвижения.

Кизстр, ожидайте пожалуйста средства вам точно придут .

Кизстр 2024-08-26

За 5 часов ожидания, и не получения ссылка транзакции, склонен к тому что, обменник является скамом.

Кизстр, свяжитесь с нами в чате для решения проблемы

Кизстр 2024-08-26

Связался, жду ответа там.

Кизстр 2024-08-26

Добавили мою заявку в ошибочные, деньги взяли, обмена не произвели, отлично работаете, прошу администрацию best change провести проверку в адрес данного обменника!

Кизстр, Вам был оформлен возврат средств ,просьба удалить отзыв .

Кизстр 2024-08-26

Поступят средства, удалю, и напишу нормально отзыв без претензий.

Кизстр, хорошо

Алексей 2024-08-23

Раньше подобных проблем не испытывал. Всегда шли на встречу и даже если платёжка тупила. То по чеку все быстро решали, сейчас уже 3 час жду от мертвой поддержи что то внятное. То же самое жду и от сервиса оплаты. Вряд ли дождусь, чувство такое.

Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка обработана, средства отправлены на Ваш адрес.

Вячеслав 2024-08-21

Тоже долго пользовался сервисом, но в последнее время начались постоянные проблемы — подтверждение платежа с карты на карту в автоматическом режиме перестало происходить, нужно отправлять чек. Реквизиты для оплаты выдаются через раз или не выдаются вообще. Сейчас уже 50 минут ожидаю, что хотя бы подтвердят мой платеж, чеки все отправил, но сделка не переходит на следующую стадию. точно пользуюсь в последний раз, надеюсь, что хотя бы платеж придет.

Здравствуйте, Вячеслав, Подскажите пожалуйста номер вашей заявки ?

Вячеслав 2024-08-21

Добрый день. *** номер заявки.

ваш чек на проверке ,ожидайте завершения проверки пожалуйста

Вячеслав 2024-08-21

Сколько может занимать проверка?

Вячеслав, Проверка в среднем от 5 до 60 минут. В редких до 24 часов .

Вячеслав 2024-08-21

Можно ли отказаться от заявки? Чтобы когда руки дойдут проверить вернули сразу на указанные при создании заявки реквизиты.

Вячеслав 2024-08-21

Раз отвечаете на положительные комментарии, может и мой вопрос заметите? В пункте 7.7 ваших правил то, о чем я говорю присутствует.

Вячеслав, свяжитесь с нами в чате для решения вашей проблемы ,вас интересует возврат ?

Вячеслав 2024-08-21

Все верно. В чате мне не отвечают, к сожалению.

Вячеслав, отвечают

Вячеслав 2024-08-21

По итогу прождав 3 часа и не получив подтверждения оплаты оформил возврат денежных средств. Спасибо администратору, работающему на данном ресурсе, после предыдущего комментария мне ответили в чате. Надеюсь, что дс вернут, хотя судя по комментариям, где у людей были проблемы с оплатой, но их решили за 10 минут — счет дропа, на которого оформлена карта, на которую я отправил заблокировали. Но очень надеюсь, что мой вопрос решится в ближайшее время. Чарджбек в банке не делал. По результатам возврата отпишусь.

Вячеслав, Стараемся из за всех сил как можно быстрее решить данную проблему ,ваш чек все еще на проверке ,после завершения проверки мы с вами свяжемся по почте .

Сергей 2024-08-21

Всем здравствуйте! Данным обменником пользуюсь около полугода, проблем ранее не наблюдал, но вчера весь сервис и поддержку как будто подменели. В очередной раз совершил транзакцию на обмен, но она была благополучно снята и деньги не поступили на счёт, связавшись со службой поддержки получил ответ нужна выписка из банка, хорошо предоставил. Ждал целые сутки, ответ: деньги Не поступят Вы же видите ответ платежной системы Она утверждает что вы хотели закрыть одним чеком две заявки в обменном пунктеотредактировано Ваша заявка закрыта в другом обменном пункте. Я был весьма удивлён. Но хорошо что, сумма была всего лишь 1тр.. Прошу участников обмена быть к данному обменнику повнимательней. А команду бестчендж разобраться с *** действиями данного обменника.

Здравствуйте, Сергей, По вашей заявке мы все еще ждем решения от платежной системы ,прошу проявить терпения до выясненияПретензия снята

Сергей 2024-08-21

Сколько времени занимает выяснение? Служба поддержки написала что у вас ни чего не получится. Могу прислать скрины переписки.Претензия возобновлена

Сергей, Выясняем ожидайте ,так же вам выписка от платежной системы была предоставлена ,прошу проявить терпения .Претензия снята

Сергей 2024-08-21

Какая выписка была предоставлена? Я ничего не получал, лишь ответ от поддержки, что каким-то образом я провёл обмен и у вас и ещё где-то. Уточните пожалуйста.Претензия возобновлена

Сергей, свяжитесь с нами в чате ,мы снова пришлем вам выпискуПретензия снята

Сергей 2024-08-21

Могу ли я так же как и Вячеслав, который с вами сегодня решает проблему своего обмена расчитывать на возврат средств?

Сергей, если по вашей заявке подтвердится оплата ,то конечно сделаем вам возвратПретензия возобновлена

ожидайте пожалуйста решенияПретензия снята

Сергей 2024-08-21

Те выписки из банка о переводе на ваши реквизиты не достаточно? Немного грубоватая работа вашей службы поддержки связано с моей назойливостью? Я что то не возможное в течении двух дней требую?Претензия возобновлена

Сергей, Ожидайте решения пожалуйста по вашей заявкеПретензия снята

Сергей 2024-08-21

Конкретный ответ я могу получить? Сколько времени займёт разъяснение ситуации? Чтоб потом был предметный диалог?Претензия возобновлена

Сергей, Точных сроков решения данной проблемы я вам не смогу подсказать ,в скорее всего утром вернемся с ответом ,так как ждем от платежной системы решенияПретензия снята

Сергей 2024-08-22

Хорошо. До утра.

Ivan 2024-08-20

Очень нравится скорость ответов в чате на сайте сервиса, реально 24/7. Операторы понимают что от них хотят и быстро решают вопросы, связанные именно с операциями. У меня не приходили деньги на yoomoney. Разобрался с проблемой с их поддержкой и после этого оператор alt-coin повторно отправил деньги. И они пришли довольно быстро. НО! Вот финансовые проблемы операторы не в силах решить. У меня сумма полученная не соответствует сумме заказа, получил меньше. Я написал оператору alt-count в чат и получил ответ "мы отправили в полном объеме". На запрос документов по операции (чтобы я снова смог пойти к техподдержке yoomoney), операторы ничего не предоставляют и по срокам ответить не могут. До этого говорили "от 5 минут до 120 часов", но после 4 часов ожидания сроки уже не озвучивают и предполагают "заявка может прийти отдельными платежами". Это вообще как? Что-то я не знаю ни одной финансовой системы, которая дробит одиночный платеж на несколько транзакций.

Здравствуйте, Ivan, выплаты осуществляются нашей платёжной системой, иногда бывает такое что выплата происходит частями, чтобы реквизиты не были заблокированы.Претензия снята

Ivan 2024-08-20

После комментария деньги дошли в полном объеме в течение часа. Еще раз плюсик поддержке сервиса за скорость решения (но не тому оператору, что кормил завтраками).

Malyhin Maxim 2024-08-20

Перевел деньги на обмен в 19:57 по МСК 19.08.24. После того как деньги не поступали скина счёт после 3 часов оплаты, в поддержке мне написали, что "Ваш платеж в обработке платежной системы, ожидайте пожалуйста". Прошла ночь, пишу в поддержку и мне говорят, что "У нас статус успешный, запросила чек в поддержке, ждите до 10 часов по МСК". Вы серьезно? У вас резерв 1млрд и вы не можете перейти 5 тыс.р.? Да, это небольшие деньги то они мне нужны очень срочно. Прошу администрацию разобраться в этом вопросе как можно скорее.

Здравствуйте, Malyhin Maxim, Здравствуйте, чек сможем предоставить ближе к 10-00 по мск, ожидайте пожалуйста. А то что вы отправили в 19-57 по мск, у нас есть специальное предупреждение, что время зачисления до 24 часов.Претензия снята

Malyhin Maxim 2024-08-20

Вы утверждаете что заявка обработана, а где тогда деньги?Претензия возобновлена

Malyhin Maxim, При обращении вам к нам, я запросила чек у платежной системы. Еще раз повторюсь, что ответ будет ближе к 10-00 по мск. Заявка обработана-значит средства отправлены к вам. Бывают разные случаи отказа в переводе, это мы с вами и выяснимПретензия снята

Malyhin Maxim 2024-08-20

Прошу вернуть мне деньги на кошелек.Претензия возобновлена

Malyhin Maxim, Любое дальнейшее действие с вашим платежом, только после выяснения обстоятельств не пополнения вашей карты, обратитесь пожалуйста к нам в чат в указанное времяПретензия снята

Ольга 2024-08-14

Обменник съел мои денежные средства, аргументировав тем, что с мобильной связи такого рода платежи он не принимает. До этого с баланса моб оператора все переводы были зачислены с помощью чека. В данном случае чек был предоставлен, но деньги на кошелек никто не от правил. Обменник требует соблюдать правила, которые не соблюдает сам. Не советую им пользоваться.

Здравствуйте, Ольга, У нас есть правило 7.10, которое гласит "Система автоматической блокировки заявок оплаченных в нарушение правил сервиса, не через ЛК банка, через сторонние сервисы переводов с карты на карту, через сервисы вывода средств с балансов сим-карт, и прочих подобных сервисов. Большая часть таких заявок будет автоматически заблокирована, заявки обработаны не будут, клиенты будут отправлены в чс на нашей стороне. Просим учесть этот факт при создании заявки." Вы оплатили данную заявку с счета сим карты, вам необходимо пройти верификацию для возврата ваших средств. Все данные которые нужны для верификации мы предоставили вам в чате. Пройдите ее и вам будет осуществлен возврат.Претензия снята

Ксения 2024-08-14

Пошел третий час, как удалили мою оплаченную заявку и идёт проверка платежа... Это просто ппц.. Сколько ещё ждать? Не советую на данный момент совершать здесь обмены.

Здравствуйте, Ксения, Ваш чек на проверке , ожидайте пожалуйста завершение проверки .

Владимир Витальевич Белянин 2024-08-13

Очень долго отвечают на простые вопросы. имена получателя средств отсутствуют.

Здравствуйте, Владимир Витальевич Белянин, Вы еще не создавали заявку, и финансовая претензия не может быть к нам, т.к. у нас нет к вам финансовых обязательствПретензия снята

Олег 2024-08-08

Плюсы обменника: Хорошая и быстрая поддержка в чате. Минусы обменника: Долгий обмен, более 20 минут ждал.

Здравствуйте, Олег, мы стараемся улучшить наш сервис каждый день.

Дмитрий 2024-08-07

Все долго запрашивали всякие выписки спустя 8-9ч только получил средства.

Александр 2024-08-06

Добрый день. Создал и оплатил заявку *** в субботу, 3.8.24. Деньги застряли у обменника, неизвестно где. Саппорт потребовал подробную справку об операции, с указанием получателя и меткой о проведенной транзакции. Ладно, заказал справку у банка, получил сегодня, отправил обменнику. Теперь, мы ждём некую "выписку от системы оплаты", о сроках саппорт молчит, прямые вопросы нагло игнорируются. Никаких сроков упорно не дают, обещают связаться по мэйлу. Мягко говоря, всё очень мутно. Никаких подвижек, средства непонятно где, никакой конкретики.

Здравствуйте, Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке.Претензия снята

Александр 2024-08-06

Глупости. Я Вам уже скинул чек об оплате. Какую Вы там ожидаете выписку? Везде уже платеж отмечен, как проведенный, еще с воскресенья.Претензия возобновлена

Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке. Просим проявить терпения и ожидать ответа на вашей почте.Претензия снята

Александр 2024-08-06

То есть, вы меня сейчас пытаетесь убедить, что никаких средств вам не поступало, хотя, согласно всем банковским выпискам, платёж давно прошёл. Я с этим не согласен, я легко могу это доказать.Претензия возобновлена

Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке. Просим проявить терпения и ожидать ответа на вашей почте. Так же подробно мы ответили на все ваши вопросы в чате.Претензия снята

Александр 2024-08-06

Вы ни на что толком подробно не ответили в чате, прекратите лгать, у меня есть все данные и скрины по чату.Претензия возобновлена

Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке. Просим проявить терпения и ожидать ответа на вашей почте. Так же подробно мы ответили на все ваши вопросы в чате.Претензия снята

Александр 2024-08-06

Никто нигде не отвечал, средств — нет, подвижек — никаких.Претензия возобновлена

Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке. Просим проявить терпения и ожидать ответа на вашей почте.Претензия снята

Александр 2024-08-06

Никаких подвижек, все претензии в силе.Претензия возобновлена

Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке. Просим проявить терпения и ожидать ответа на вашей почте.Претензия снята

Александр 2024-08-06

Претензии в силе.

Александр 2024-08-06

Претензии в силе.Претензия возобновлена

Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке. Просим проявить терпения и ожидать ответа на вашей почте.Претензия снята

Александр 2024-08-06

Претензии в силе!Претензия возобновлена

Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке. Просим проявить терпения и ожидать ответа на вашей почте.Претензия снята

Александр 2024-08-06

Да нет же, претензия в силе, ничего не решено.Претензия возобновлена

Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке. Просим проявить терпения и ожидать ответа на вашей почте. Просим вас внимательно прочитать ответ на вашу претензию и просим вас проявить терпение , а не продолжать ее.Претензия снята

Александр 2024-08-06

Прошу Вас внимательно прочитать заданные мной вопросы в чате, а не пытаться игнорировать и ставить стрелки от темы.Претензия возобновлена

Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке. Просим проявить терпения и ожидать ответа на вашей почте.Претензия снята

Александр 2024-08-06

Нет. Выше лишь зафиксировано очередное подтверждение моих слов. Претензия в силе.Претензия возобновлена

Александр, Оплата по вашей заявке не было. Ожидаем выписку от платежной системы. Как будет предоставлена. Мы сразу же вам ее предоставим на вашу почту указанную в вашей заявке. Просим проявить терпения и ожидать ответа на вашей почте.Претензия снята

Александр 2024-08-06

Претензия в силе.Претензия возобновлена

Александр, просим вас связаться с нами в чате .Претензия снята

Александр, ваша заявка обработана. Приносим извинения за задержки и не удобства.

Администратор BestChange 2024-08-06

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дмитрий 2024-08-05

Всё сдано согласно инструкции, заявка №*** указанная ими карта была другого банка, но это у них в информации предусматривается как обычная ситуация, оплату провёл более 4 часов назад, скрин с подтверждением оплаты как попросил саппорт отправил 3.5 часа назад, статус заявки всё еще "ожидает оплаты", саппорт говорит о том что они какую то выписку ждут от системы оплаты, хотя уже лет 10 везде автоматические предоставляются моментально. В общем подвижек пока никаких, деньги висят переведёнными на указанной сервисом карте, перевод не завершен.

Здравствуйте, Дмитрий, Карта платёжной системы в блоке, просим проявить терпение. Завтра будет выписка от платёжной системыПретензия снята

Дмитрий 2024-08-05

Обязательства не выполнены.Претензия возобновлена

Дмитрий, Ни Пользователь, ни Сервис не будут ответственны друг перед другом за задержки или неисполнение своих обязательств, являющихся результатом возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожар, наводнение, террористические акты, смены власти, гражданские волнения, а также не функционирования Платежных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг. Данное правило указано у нас на сайте в разделе "Правила обмена".Претензия снята

Дмитрий 2024-08-05

Снимите претензию, когда исполните обязательства.Претензия возобновлена

Дмитрий, Ни Пользователь, ни Сервис не будут ответственны друг перед другом за задержки или неисполнение своих обязательств, являющихся результатом возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожар, наводнение, террористические акты, смены власти, гражданские волнения, а также не функционирования Платежных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг. Данное правило указано у нас на сайте в разделе "Правила обмена".Претензия снята

Дмитрий 2024-08-05

Блокировка Вашей карты выплат не является форс-мажором, по-этому, обязательства есть.

Дмитрий 2024-08-05

! Блокировка Вашей карты выплат не является форс-мажором, по-этому, обязательства есть.Претензия возобновлена

Дмитрий, Это форс-мажорное обстоятельство, этого никто не мог предугадать. Выписка будет готова завтраПретензия снята

Юрий 2024-08-05

Отвратительный сервис. Отправили деньги, получателю они не дошли. Квитанцию отправитель не получал (отправка шла без регистрации), а по номеру заявки они отказываются что-либо дела.

Здравствуйте, Юрий, По вашей заявке мы не видим оплаты, пришлите в чат или на почту [email protected] чек оплаты скриншотом.Претензия снята

Алексей 2024-08-03

Всем кто дорожит своим временем и любит стабильность проходите мимо этого обменника, это мой первый негативный отзыв о обменнике за все время, эти люди без объяснения причин 4 часа проверяли поступление средств, при чем с моей стороны все как всегда прозрачно и чисто, чек об переводе средств предоставил через 4 минуты после начала сделки стандартная проверка по их регламенту 5 -30 мин в крайнем случ 60минут у меня длилось 4 часа они нарушают свои же правила и что самое поганое ни кто даже не подумал извинится! и не объяснил причин почему они так поступили хотя я провел с ними не одну сделку.

Здравствуйте, Алексей, заявка по которой вы пишите была обработана 2 дня 10 часов назад, обработана она была своевременно, и как мы видим никакой проверки чека по данной заявке так же не было, средства были вам успешно выплачены.

Кирилл 2024-08-01

Создал заявку для перевода с тинькова на биткоин, 2500 руб, не было подтверждения оплаты, написал в поддержку — попросили скрин чека — оперативно скинул, сказали ожидать в течении 5-60 минут, по истечению срока удалили заявку с комментарием, что не видят поступление — попросили выписку по всем транзакция за период, скинул часть выписки, именно с конкретной транзакцией — этого оказалось мало, требуют полный пдф документ со всеми личными данными, отказался. Резюмируя: имея больше десятка успешных транзакций по моему майлу, подозревают меня, что я подделал: а) чек с переводом б) часть выписки Больше никаких личных данных я скидывать не собираюсь, можете оценить "качество" сервиса наглядно: после десятка транзакций, подозревают Вас в мошенничестве и подделке документов ради 2500 рублей(2.5$) — смешнее ничего сегодня не видел.

Здравствуйте, Кирилл, Платежная система вашего платежа не видит, выписка требуется в пдф, причину я вам сообщила, правила одинаковы для всех независимо от того сколько у вас было обменов на нашем сайте, выписку пришлите пожалуйста.Претензия снята

Кирилл 2024-08-01

Я скинул уже достаточно: и чек, и часть выписки, за 2500 лучше отказаться от сервиса чем более связываться с вами.Претензия возобновлена

Кирилл, без выписки в пдф формате ничем вам помочь не могу. Буду ждать.Претензия снята

Кирилл 2024-08-01

Ждите.Претензия возобновлена

Кирилл, Жду.Претензия снята

Кирилл 2024-08-01

Претензия не снята:)Претензия возобновлена

Кирилл, претензия не обоснована, так как от вас запрошенных доказательств мы не получили, просьба не продолжать бессмысленное продолжение, как вы пришлете выписку в пдф и после ее проверки если ваш платеж не будет найден, продолжайте претензию. Запросили также выписку со стороны платежной системы.Претензия снята

Кирилл 2024-08-01

Вы получили запрошенные доказательства дважды, если Вы меня подозреваете как мошенника-эксперта, который подделывает чеки на раз-два, в чем сложность сделают тоже самое с выпиской? Это все бессмысленно, то что вы запросили выписку со стороны платёжной системы — хорошо, ожидаем.Претензия возобновлена

Кирилл, выписку в пдф формате можно проверить на редактирование, поэтому ее и запросили, воздержитесь от продолжения претензии пока не получим выписку либо от вас, либо от платежной системы.Претензия снята

Кирилл 2024-08-01

Почему тогда не попросили чек в пдф?

Кирилл, чек в пдф можно подделать

Кирилл 2024-08-01

И в чем же принципиальное различие между пдф выпиской и пдф чеком?

Кирилл, по выписке в пдф можно увидеть когда она была создана и изменялась ли.

Кирилл 2024-08-01

Тоже самое можно увидеть и в чеке: дата создания и изменилась ли.

Кирилл, не совсем, да и по правилам платежной системы запрашивают выписку в пдф, вы приняли эти правила создавая заявку, буду ждать вашу выписку, если ваша уже готова.

Кирилл 2024-08-01

Назовите пункт в правилах, я нашёл только о квитации(чеке) что я скинул Вам 7.7. Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. В таких случаая сервис вправе отправить на реквизиты, указанные клиентом, если от него не поступало сообщений об изменинии адреса.

Кирилл 2024-08-01

Пункт в правилах именно с выпиской за период, обязательной.

Кирилл 2024-08-01

Будет конкретный ответ? Где в правилах пункт с обязательной отправкой выписки? Или отвечаете только с возобновленной претензией.

Кирилл 2024-08-01

Так будет оперативнее:)Претензия возобновлена

Кирилл, пересмотрите данный пункт а также пункт 2.6Претензия снята

Кирилл 2024-08-01

2.6. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в данное Соглашение без соответствующего уведомления об этом Пользователя, но с обязательной публикацией актуальной версии соглашения на данной странице. То есть актуальная версия та, что находится сейчас на сайте, а там только пункт 7.7 который я озвучил выше, иначе говоря от меня требуется только чек, если вы ссылаетесь на правила — будьте добры, конкретно показать где именно нужна полная выписка за период, если нет — то претензию не снимайте.Претензия возобновлена

Кирилл, пункт 1.10 где есть определение "квитанции".Претензия снята

Кирилл 2024-08-01

Ай-яй-яй, как не красиво на ходу менять правила, знайте, кто это читает, они, пока мы тут разбирались добавили определние квитанции добавив к чеку ещё и выписку, жаль тут не прикрепить скриншот, какая же шарашкина контора, я принимал правила во время оформления заявки, и на тот момент в той версии этого не было, позор.Претензия возобновлена

Кирилл, пункт 2.6Претензия снята

Кирилл 2024-08-01

То есть вы заявляете, что вы можете постфактум менять правила, после того, как агент принял актуальное на момент подписания соглашение? XDD.

Кирилл, нашли оплату..., сейчас обработаю вашу заявку, приношу извинения, на счет правил все можете досконально изучить на сайте.

Кирилл 2024-08-01

Я и изучил, и указал, а вы поменяли правила!

Кирилл, можете просмотреть сайты с подобными рода услугами, данный пункт имеется практически везде.

Кирилл, отправили вам на почту ссылку на вашу транзакцию.

Кирилл 2024-08-01

Я понимаю, претензия не в том, что вы можете менять правила без оповещения клиентов — к этому вопросов нет. Претензия в том, что на момент "нажатия галочки" была другая версия, и только она юридически может быть правомерна в наших отношениях.

Кирилл 2024-08-01

По итогу все пришло, очень быстро! Всегда бы так, спасибо.

Кирилл, еще раз приносим извинения

Даниил 2024-07-31

Оплатил заявку, система не видит мой платеж, поддержка сайта сослалась на бота стороннего сервиса который якобы не видит мой платеж. А теперь вообще поддержка сайта перестала отвечать на мои сообщения.

Здравствуйте, Даниил, Ваш платеж на проверке , ожидайте завершение проверки .Претензия снята

Даниил 2024-07-31

Сроки проверки, перспективы заявки?Претензия возобновлена

Даниил, Со своей стороны мы делаем все что бы ускорить проверку. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Даниил 2024-07-31

Третий час идет, скорость не ощущается еще со времени игнора поддержкой обменника.Претензия возобновлена

Даниил, Оператор в чате отвечает в порядки очереди . Ваш чек все еще на проверки , ожидайте пожалуйста .Претензия снята

Даниил 2024-07-31

Не нужно обманывать, мое сообщение было прочитано и проигнорировано.Претензия возобновлена

Даниил, Со своей стороны мы делаем все что бы ускорить проверку. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Администратор BestChange 2024-07-31

Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию от обменного пункта о том, что заявка успешно выполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Владислав 2024-07-30

Перевёл деньги, с моего счёта сумма была переведена на карту сервиса (подтверждены документами из банка). Заявку удалили! В итоге ***. Деньги не вернули. ***!

Здравствуйте, Владислав, Предоставьте пожалуйста выписку из банка о переводе по вашей заявке нам на почту [email protected]Претензия снята

Владислав, Просим прощения за задержку и неудобства, ваша заявка обработана

Игорь 2024-07-29

Будьте бдительны. Возможно Альткоин станет богаче с моими деньгами. Удачи всем.

Здравствуйте, Игорь, Ваша заявка на проверке, ожидайте окончание проверки.Претензия снята

Игорь, По вашей заявке был сделан возврат средств.

Администратор BestChange 2024-07-29

Добрый день, Игорь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Станислав 2024-07-23

Средства отправил, заявку удалили, теперь говорят проверка, все чеки предоставил.

Здравствуйте, Станислав, Ваш чек на проверке. Просим проявить терпения и ожидать проверки чекаПретензия снята

Станислав 2024-07-23

Сколько займет проверка? средства были отправлены сразу же, прошу не снимать претензию до решения ситуации.Претензия возобновлена

Станислав, Мы указали Вам примерное время проверки в чате, просим не возобновлять претензию. Проблема связана с банкамиПретензия снята

Станислав 2024-07-23

Ситуацию решили! Огромное спасибо за помощь и качественную тех.поддержку!

Александр 2024-07-23

Жду более часа( не хотят менять...

Здравствуйте, Александр, Ваш чек находиться на проверке платёжной системы, просим проявить терпения и ожидать проверки чека.Претензия снята

Александр 2024-07-23

Вот почему пока здесь не начнёшь писать вы вообще не шевелится?Претензия возобновлена

Александр, Мы уведомили Вас о том, что Ваш платёж находиться на проверкеПретензия снята

Александр 2024-07-23

Да с какого перепугу вы снимаете претензию? Вы мне написали 5-60минут! Где обмен тогда?Претензия возобновлена

Александр, Мы написали среднее время проверкиПретензия снята

Александр 2024-07-23

Не снимайте её! Не получится, пока не прийдет! Дак шевелитесь! Почему я из за вас должен ждать?Претензия возобновлена

Александр 2024-07-23

А не среднее время? Год?

Александр, Ваш чек находиться на проверке платёжной системы, просим проявить терпения и ожидать проверки чека. Не возобновляйте претензию пожалуйста. В правилах обмена указано, что сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. В таких случаая сервис вправе отправить на реквизиты, указанные клиентом, если от него не поступало сообщений об изменинии адреса.Претензия снята

Александр 2024-07-23

Претензия не снята.Претензия возобновлена

Александр, Ваш чек находиться на проверке платёжной системы, просим проявить терпения и ожидать проверки чека. Не возобновляйте претензию пожалуйста. В правилах обмена указано, что сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. В таких случаая сервис вправе отправить на реквизиты, указанные клиентом, если от него не поступало сообщений об изменинии адреса.Претензия снята

Александр 2024-07-23

Как придёт так и снимете.Претензия возобновлена

Александр, Ваш чек находиться на проверке платёжной системы, просим проявить терпения и ожидать проверки чека. Не возобновляйте претензию пожалуйста. В правилах обмена указано, что сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. В таких случаая сервис вправе отправить на реквизиты, указанные клиентом, если от него не поступало сообщений об изменинии адреса.Претензия снята

Александр 2024-07-23

Бредишь?Претензия возобновлена

Александр, Уважаемый клиент, мы попросили Вас не возобновлять претензию. Ваш чек пока находиться на проверке платёжной системыПретензия снята

Александр 2024-07-23

Во-во! Бесит? А меня думаете нет? 1.5ч жду Тоже самое могу вам сказать, не снимайте претензию! Не получится.Претензия возобновлена

Александр, Уважаемый клиент, мы попросили Вас не возобновлять претензию. Ваш чек пока находиться на проверке платёжной системыПретензия снята

Александр 2024-07-23

По какой причине? Я отправил ваше сообщение в тех. службу в течении часа рассмотрят и ответят.... далее сниму её!Претензия возобновлена

Александр, Уважаемый клиент, мы попросили Вас не возобновлять претензию. Ваш чек пока находиться на проверке платёжной системыПретензия снята

Александр 2024-07-23

Пока мой чек на проверке вы будете с претензией.Претензия возобновлена

Александр, Ваш чек на проверке, просим проявить терпениеПретензия снята

Александр 2024-07-23

Нет бы решать проблему Вы пытаетесь снять неснимаемую в данный момент претензию.

Александр 2024-07-23

Без вариантов.Претензия возобновлена

Александр, Мы решаем проблему. Ваш чек проверяет тех. поддержка платёжной системыПретензия снята

Александр, Ваша заявка обработана, средства отправлены Вам на кошелёк

Марья 2024-07-23

Не советую обменник! Прдтвержаюсь ниже комментария человека! Жду уже два часа как к ним поступят деньги, какую то дичь несут про платежную систему, что надо ждать. Ещё раз не советую обменник, тут кому как повезёт! Если хотите ждать неизвестно сколько времени поступят ваши деньги или нет, то ПОЖАЛУЙСТА обращайтесь!

Здравствуйте, Марья, К сожалению личный кабинет банка в блоке. В данный момент платежная система разбирается с банком, а также запросила выписку, чтобы проверить ваш платеж! Платежная система предоставит ответ к 18:00 по Мск.Претензия снята

Марья 2024-07-23

Я обратилась, к Вам чтобы совершить обмен мгновенно! А не ждать целый день, или неизвестно сколько! Ещё раз повторяюсь ужасный обменник, уже не впервый раз такое подобное повторяется! Даже не предупреждаете людей что такое может быть, а оповещаете уже после того, как Вам деньги отправили!Претензия возобновлена

Марья, мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства и задержки. Так как личный кабинет банка заблокирован для проверки потребуется больше времени. Ожидайте пожалуйста результата проверки.Претензия снята

Марья 2024-07-23

А с какого перепуга сняли претензию!? Претензий целый вагон к Вам, верните мои деньги, это настоящий развод и кидалова.Претензия возобновлена

Марья, возврат возможен только после проверки оплаты. Ожидайте окончания проверки.Претензия снята

Марья 2024-07-23

Претензия не снята!Претензия возобновлена

Марья, ваша заявка на проверке, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Марья 2024-07-23

Претензия не снята, я жду уже пол дня свои деньги, вы убиваете мое время!Претензия возобновлена

Марья, дождитесь результата проверки пожалуйста.Претензия снята

Марья 2024-07-23

Претензия не снята! Верните мои деньги обратно! Я не успокоюсь пока вы этого не сделаете.Претензия возобновлена

Марья, оформить возврат средств получится только после проверки платежа.Претензия снята

Марья 2024-07-23

Претензия не снята! В чем проблема проверить, почему так долго, я до 18:00 не собираюсь ждать!Претензия возобновлена

Марья, Платежная система ответила, что ответ предоставят в 18:00Претензия снята

Марья, Ваша заявка обработана, ожидайте поступления. Просим Вас удалить отзыв. Еще раз приносим свои извинения за столь долгое ожидание. Спасибо за понимание!

Леонид 2024-07-23

Крайне не рекомендую совершать операции в этом "обменнике". После перевода денег до поступления их на мой кошелек прошло более 3 часов, все это время мне говорили про какую-то проверку платежной системой. В итоге криптовалюту перевели, но сумма была меньше той, что я заказывал. В итоге потеряно много времени и нервов. Оценка работы сервиса отрицательная.

Здравствуйте, Леонид, Ваш платеж был на проверке. После результата проверки ваша заявка была обработана с перерасчетом. Если у вас есть какие то вопросы, то всегда можете обратиться к нам [email protected] .

Леонид 2024-07-23

UPD: Администрация обменника перевела мне дополнительно 1 USDT и попросила удалить мой комментарий. В ответ я предложил перевести мне в качестве компенсации всю сумму моей операции, и тогда удалю отзыв:) ответа не последовало.

Леонид 2024-07-23

UPD: Администрация обменника перевела мне дополнительно 1 USDT и попросила удалить мой комментарий. В ответ я предложил перевести мне в качестве компенсации всю сумму моей операции, и тогда удалю отзыв:) ответа не последовало.

Леонид, По вашей заявке средства выплачены успешно.

Леонид 2024-07-23

Этот факт я не оспариваю, деньги получены. Но и факт того, что скорость вашей работы ужасна и нежелание объяснять проблему, выводя клиентов из себя, также не оспорен. Более 3 часов ушло на обмен при том, что ваши конкуренты на этой площадке делают это почти моментально. Я понимаю задержка в 10-15 минут, но не несколько же часов! Единственное ваше преимущество это минимальная сумма в 1000р, собственно поэтому выбор пал на Вас. Курс крайне завышен, скорость обработки отвратительная, саппорт только отговорки пишет и в итоге сумма переведена не та, которая в заявке. В сумме минусов больше, чем плюсов. Мой отзыв честный, я ничего не наврал.

Леонид, ваша заявка обработана и средства отправлены. Мы приносим глубочайшие извинения за предоставленные неудобства.

Подпишитесь на наш канал

Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.

Telegram