На Главную
Обменник
Альткоин
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 14833
Всё получилось, но не сразу, а только после обращения в службу поддержки. Мою оплаченную заявку почему-то отклонили. Спасибо оператору Марии за помощь в успешном завершении обмена. Обычно всегда всё проходит без сучка и задоринки, а сегодня вдруг досадное недоразумение..
Здравствуйте, Татьяна, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда ALTCOIN
Данный обменый сервис получил мой платеж, с задержкой банка, и обменый сервис этот теперь не хочет обработать заявку или вернуть средства, то есть хочет присвоить мои средства способом похищения, прошу администрацию бестченджа принять меры к этому обменному сервису, все нужные доказательства я предоставлю.
Здравствуйте, Третьяков Павел Валерьевич, вы нарушили правила нашего обменного пункта ,вы перевели средства с задержкой это во первых и по реквизитам другой заявки .В чате поддержки вам объяснили какие правила вы нарушили, при создании заявки вы согласились с данными правилами.
Это не моя вина что банк задержал оплату я на это по влиять не могу, а по факту вы получили мой платеж и решили меня швырнуть, ссылаясь на правила своего сервиса но не предусмотрев что по закону вы похители мои средства, я буду вынужден обратиться в полицию если вы не сделаете возврат или не обработаете заявку пересчитав сумму поступления моих средств.
Третьяков Павел Валерьевич, основная проблема что вы перевели средства по реквизитам другой заявки мы не несём ответственности за данную транзакцию.Ознакомтесь с правилами пожалуйста
Так это ваша заявка и по ней к вам обращаюсь где были выданы реквизиты на которые я сделал перевод, и вообще вы сами понимаете что пишите за свои правила, вы их соблюдайте, а по закону вы похители мои средства и не хотите их возвращать, либо обработать ту заявку по которой я к вам обратился, по который были выданы реквизиты и были мной отправлены средства!
И скажите пожалуйста вы получили мои средства почему вы не хотите пересчитать сумму и отправить литкойн по заявке, ну либо вернуть средства обратно?
Третьяков Павел Валерьевич, вы в любом из случаев нарушили правила нашего обменного пункта с которыми вы согласились при создании заявки все доказательства мы готовы предоставить мониторингу
Смысле по факту вы получили мои средства из-за ваших правил которые вами созданы а не законом вы решили присвоить мои средства путем похищения, я вас правильно понимаю?
Я тоже могу все доказательства предоставить своего перевода денежных средств на ваши реквизиты, и вы в свою очередь можете сделать тоже самое, но ваши правила утверждены в законодательстве или как, я ради принцепа напишу заявление в правоохранительные органы, в отделение полиции о похищение денежных средств.
Третьяков Павел Валерьевич, пройдите верификацию по данной оплате которую мы вас попросили сделать в чате поддержки
Я согласен пройти верификацию если вы сделаете запрос через госуслуги, я также вам ответил в чате не однократно.
Третьяков Павел Валерьевич, пройдите верификацию по данной оплате которую мы вас попросили сделать в чате поддержки, все пункты верификации мы вам присылали в чате поддержки
Я ещё раз вам повторяю вы готовы сделать запрос через госуслуг на прохождение данной верификации? Не надо мне одно и тоже писать, я вас с первого раза понял, только вот вы конкретно по задому вопросу не хотите отвечать, а как робот одно и тоже присылаете.
Третьяков Павел Валерьевич, пройдите верификацию по данной оплате которую мы вас попросили сделать в чате поддержки, все пункты верификации мы вам присылали в чате поддержки
Перед тем как обменивать тут подумайте хорошенько так как вы по полной вкусите обмен... Первый раз думал ну все возможно ну бывает... Знал обменник давно... Но в третий раз подряд ровно час времени так ещё со всеми доказательствами перевода с моей стороны... Как будто между оператором и смс оповещением пропасть... Надо в окошко показывать тётке все доки... Вообщем это деградация обменного пункта увы стоит признать. P. S. Работа оператора -10.
Здравствуйте, Дмитрий, всё происходило по регламенту нашего обменного пункта, приносим вам извинения за задержку и неудобства
Создал заявку на обмен на один биткоин адрес, уже после оплаты замечаю что на почте вместо этого адреса указан другой (я делал на него обмен до этого и доступа к нему у меня больше нет, к слову прошлый обмен прошел идеально). Этот адрес я не указывал и никак указать не мог, я напрямую из кошелька скопировал адрес на девайсе где я не делал обмен ранее (не мог старый адрес как-то сохраниться у меня). Ужасная тех поддержка, женщина ничем даже не пыталась помочь. Вскоре чего оттуда меня забанили. Сюда больше не ногой, никому не рекомендую кто отправляет не на один адрес, а на несколько, так как система у них сломанная и просто пихает старый адрес, ну либо перепроверяйте ваши адреса перед оплатой, чего не сделал я. Даже доказать что у них что-то сломано нельзя из-за игнора поддержки и факта того что на почту пришёл как раз другой неправильный адрес.
Здравствуйте, пользователь, мы не занимаемся заменой адресов кошелька. А лишь отправляем на них средства. Вы сами заполняете данные при создании заявки.Претензия снята
Буквально скопированный текст из техподдержки, слово в слово, интересный у вас подход.
Я в шоке с вашей шаражки, нагло обманываете людей подменяя адреса которые у ВАС сохранены в базе данных, и вините людей потому что они доказать никак не могут.
При создании заявки вы указываете данные. После создания заявки к вам на почту приходит информация о заявке с вашими данными. Также оператор запросила у вас скриншот с почты о создании заявки. Вы его не предоставили. Далее начали оскорблять из-за чего вы были отправлены в черный список.
Ваша заявка обработана по всем правилам.
Смешно что имея столько денег можно обманывать обычных людей покупая проплаченные отзывы и одновременно оставаться на бестчендже. Удачи вам в этом.
Вы сами заполняете данные при создании заявки. При создании заявки к вам на почту приходит информация с данными о заявке. Вы его к нам не отправили. Никто не занимается обманом. Средства были отправлены на кошелек, который указали вы.
Тоесть я случайно зашел на старый кошелек к которому у меня нет доступа, скопировал адрес и создал обмен на него? А не смущает что я в тех поддержке кинул правильный адрес который я реально указал, сделав все те же самые действия?
Еще раз повторяем Вам, что вы сами заполняете данные при создании заявки. При создании заявки к вам на почту приходит информация с данными о заявке, которые вы заполняете.
35 минут проверяют поступление платежа и пишут, что до 60 минут, это в рамках правил...имейте ввиду.
Здравствуйте, Александр, при создании заявки вы согласились с правилами нашего обменного пункта. Просим ваш соблюдать терпение и не возобновлять претензию так как наш обменный пункт не нарушал правил.Претензия снята
45 минут прошло...Претензия возобновлена
Александр, оплата подтверждена просим вас не возобновлять претензию так как правила не были нарушеныПретензия снята
Это пипец 17 часов и 0,мне уже не надо на это адрес ,у меня было семь часов на перевод не успели, деньги в трубу, хорошо хоть на 2350 а не большой обмен, больше сюда ни нагой. Поддержка Марина по итогу оказалось робот, несет ахинею, не советую ни кому, я ни нагой больше. Долго и некомпетентность, деньги просто выкинул((((( были подобные ситуации с другими обменника ребята предлогали решения, скидки, компенсации, но тут просто 0, кстати до сих пор не пришли(((( Осадк.
Здравствуйте, Александр, Мы вам на почте отправили хэш и ссылку на транзакцию, так же в чате все предоставили. С нашей стороны все успешно. Обратитесь в тех поддержку вашего кошелька
Долгий обменник, обмен от 3 часов и более. Не советую лучше обойдите его стороной. Тех поддержка отвечает не охотно и долго.
Здравствуйте, Петр, мы приносим извинения за задержку и не удобства .Мы постараемся ускорить данный процесс
Петр, По нашей информации средства зачислены вам на карту
Оплатил заявку по выданным реквезитам, ничего не происходит, запросил подтверждения у обменника, попросили чек оплаты, чек скинул, молчание ничего не происходит заявка статус не меняет.
Здравствуйте, Иван, ваш чек был отправлен на проверку к нашей платёжной системе, ответили вам чате сразу же после отправки на проверкуПретензия снята
Пишу в поддержку вообще полнейший игнор, никто не отвечает, сообщения не читают, просьба администрацию BestChange взять ситуацию на личный контроль, обещали обмен совершить от 15 минут, уже 20 минут полный игнор, все документы запрошенные им скинул.Претензия возобновлена
Иван, просим вас не возобновлять претензию так как мы поддерживаем с вами диалог в чате поддержки нашего обменного пунктаПретензия снята
Претензия будет висеть до тех пор пока вы не исполните заявку, все подтверждения мной отправлены, или верните деньги или отправьте криптовалюту, проблема актуальна!Претензия возобновлена
Иван, ваш чек на проверке , при создании заявки вы согласились с правилами нашего обменного пункта. Просим проявить терпениеПретензия снята
Прошло уже 20 минут, что там проверять? Вам самим не смешно, пока не отправите деньги претензия актуальна!Претензия возобновлена
Иван, по регламенту проверка от 5 до 60 минутПретензия снята
Зачем тогда чек вы запрашивали, что там проверять? У вас проблема с системой, претензия актуальна, деньги мне не отправлены!Претензия возобновлена
Иван, повторяем вам еще раз проверку осуществляет платёжная система ожидайте пожалуйста окончания проверкиПретензия снята
Денег нет, прошло более 30 минут проверка не пройдена, претензия актуальна!Претензия возобновлена
Иван, производится проверка по вашему платежу, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Пока не отправите деньги претензия актуальна, денег нет!Претензия возобновлена
Иван, производится проверка по вашему платежу, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Все чеки от банка с печатью у вас, у меня денег нет!Претензия возобновлена
Иван, производится проверка по вашему платежу, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Денег нет, проверка не происходит, только отписками занимаются.Претензия возобновлена
Добрый день, Иван. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Вы сможете возобновить претензию, если средства не поступят по истечение регламентированного срока. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Денег нет, проверка не происходит, только отписками занимаются.Претензия возобновлена
Иван, производится проверка по вашему платежу, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Денег нет, проверка не происходит, только отписками занимаются.Претензия возобновлена
Иван, производится проверка по вашему платежу, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Прошло 55 минут с момента оплаты Денег нет, проверка не происходит, только отписками занимаются.Претензия возобновлена
Иван, прошло 49 минут как ваш чек был отправлен на проверку, производится проверка по вашему платежу, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Подтвердили оплату, но деньги так и не отправили.Претензия возобновлена
Иван, по регламенту обработка заявок от 5 до 60 минут, просим вас проявить терпениеПретензия снята
Оплатил 60 минут назад, деньги не отправили.Претензия возобновлена
Иван, по регламенту обработка заявок от 5 до 60 минут с момента подтверждения оплаты, просим вас проявить терпениеПретензия снята
Оплатил 65 минут назад, деньги не отправили.Претензия возобновлена
Иван, ваша заявка обработана по правилам нашего сервисаПретензия снята
Иван, просим подтвердить факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мой платеж был завершен в течение 5 минут, но с системой ничего не произошло, я связался со службой поддержки и отправил скриншоты, но ему потребовалось 2 часа, чтобы он появился, и я сказал им дать мне один, если деньги не будут получены видео, после чего они начали прошу меня запросить выписку из банка.
Здравствуйте, пользователь, Для дальнейшей проверки платежа требуется выписка. Предоставьте выписку пожалуйста.Претензия снята
Почему бы вам сначала не дать мне справку и не сказать, что деньги не пришли?
Мы уже запросили выписку. Ожидайте пожалуйста.
Если ваша платежная система сообщает, что деньги не были получены, вам следует предоставить доказательства этого, а не спрашивать меня снова о чем-либо.
Если деньги не приходят, значит ли что-нибудь предоставленная мной выписка из банка?
Платежная система запросила у Вас выписку. Поэтому мы просим ее предоставить.
У меня есть серьезные сомнения, что ваша платежная система пытается украсть деньги, я сейчас видел трех человек с такой же проблемой (вы продолжаете требовать выписки и не предоставляете никаких доказательств того, что деньги не пришли)
Это временная проблема с платежной системой. Мы разбираемся с этой проблемой после чего выплатим средства по заявке.
Вы сказали, что платежная система пришлет мне подтверждение неполучения платежа в течение 90 минут, но я прождал два часа и ничего не увидел.
Мы приносим извинения за задержку и неудобства
***спустя 2 часа отменили платёж ибо типо не поступили в их ***контору деньги, чеки которые я скинул видите-ли не подходят им нужна именно выписка с банка, ну просто нет слов( эти *** точно знают что её нужно ждать 24 часа, но они будут настаивать на ней в итоге придётся потратить больше суток чтоб этим ***что то доказать, хотя я на 100% уверен что по тем чекам которые я скинул можно получить инфу о платеже, они даже не хотят что либо делать, всё через ***у них!
Считаю тут *** работаю и не как иначе! даже не вздумайте тут что либо менять!
Здравствуйте, Дон, Для проверки вашего платежа требуется выписка. Предоставьте выписку пожалуйста.Претензия снята
Прошёл час а операция так и не выполнена. Всё оплачено и в ожидание уже час.
Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка на проверке. Уже написали, чтобы ускорили проверку вашего платежа.Претензия снята
Не пойму в чём причина, так же уже не однократно пользовался данным обменником и вот второй раз сижу в ожидании, как то не красит всё это Альткоин.
Это уже не смешно и не серьёзно для такого обменника. Полтора часа и не каких результатов.Претензия возобновлена
Евгений, ожидаем ответа от поддержки.Претензия снята
Почему отменили заявку, и постоянно сбрасывают мою претензию. Всегда пользовался этим обменником. Сегодня что случилось?Претензия возобновлена
Евгений, Нужна выписка с банка, платежная система не видит поступления по чекуПретензия снята
При минимальной комиссии в 112 на момент обмена поставили 23. Обработка час. Жесть просто.
Здравствуйте, Ol, Ваша заявка обработана в срок. Комиссию увеличили. Чтобы биткоины были зачислены на Ваш баланс, транзакция должна получить от 2-6 подтверждений. Это стандартное требование для любого безопасного кошелька. Процесс может занять от пяти минут и более, в зависимости от загруженности сети.
Учитывая что комиссию вы поставили в 5 раз меньше минимальной, транзакция будет обработана к концу недели. спасибо.
Ol, Сейчас сеть BTC загружена. Мы выставляем комиссию выше рекомендованной.
Очень долго. До этого пользовался другим обменником, там крипту меняют за минуту. Пока там технические работы, пришлось пользоваться другим, выбор пал на данный обменник. Отправил солану, у транзакции уже максимальное количество подтверждений, тем не менее уже минут 20 ничего не происходит с заявкой. В поддержке написали, мол заявка в стадии исполнения, проходит еще 15 минут, также ничего не поменялось. Что вы там исполняете столько времени?) Отправить крипту это дело одной-двух минут. Странный обменник в общем.
Здравствуйте, Evgeniy, Ваша заявка обработана. Ожидайте поступлений.
Самый худший сервис которым я пользовался. То что пишут про этот обменник это чистая правда. Ждешь 1 час пока они увидят оплату, а там уже и комса другая при отправке битка. Я уже 3 часа жду когда мне придут битки.
Здравствуйте, Александр, Было повышение нагрузки на сеть. Мы не можем предсказать какая комиссия будет через некоторое время. на данный момент ваша транзакция в 1 блоке
Ждал час пока отправят. В итоге фри комиссия на тот момент была 55 сатоши. Они мою транзакцию отправили с 48 сатошами. В последнее время, у этого обменника наблюдается очень долгая отправка. С такой комиссией мне ждать блока 3-4, пока они мою транзакцию не захватят. Ужасно работает обменник.
Здравствуйте, Потап, Ваша транзакция в первом блоке. Была увеличенная нагрузка на сеть в связи с чем вам пришлось подождать на несколько минут дольше получение 1 подтверждения.
Добрый вечер. Сегодня производила обмен по заявке номер *** по переводу с рублей -15500руб на гривны, с карты своей Сбербанка Мир номер моей карты, с которой я 2раза в спешке перевела по 15500руб, переводила на указанную карту ***, перевод обработали, а излишне переведенные деньги -15500руб вернуть по-человечески не хотите, как же так? Ведь есть добросовестность, порядочность, человечность, Вам знакомы такие слова?. Очень Вас прошу помогите вернуть мои 15500руб. Елена.
Здравствуйте, Елена, У нас в правилах есть пункт о том, что повторная оплата по одной заявке ведет к потере средств. Мы указали вам на данное правило. Своим действием вы нарушили регламент нашего обменника. Перед вами обязательства были выполнены, а заявка успешно был выплачена.Претензия снята
Первый раз столкнулась с таким безразличным отношением к постоянному клиенту.
Естественно больше переводить о советовать ваш обменник никому не буду, НЕПОРЯДОЧНЫЕ И НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ ОБМЕННИК,Претензия возобновлена
3года пользуюсь вашим обменником и такое отношение, УЖАС.
Проверьте, по заявке *** перевела 2раза на указанную карту номер ***, напишите в общий чат, ведь есть же СОВЕСТЬ у у этого человека, обладателя карты, он вернёт деньги, вы только напишите ему, так нельзя поступать с со своими постоянными клиентами.
Елена, Дело не в человеческом отношении. Вы нарушили правила обмена которые первоначально были указаны у нас на сайте.Претензия снята
Я прошу вышлите мне заявление по возврату моих излишне-переведенных средств, произошла ошибка, её просто нужно исправить.Претензия возобновлена
Елена, Мы вам уже предоставили информацию о данном регламенте. Вы нарушили правило обменника, средства в данном случае вернуть не удастся.Претензия снята
В 15:08 оплатил заявку на обмен, написали 5-60 минут. Спустя около часа — заявка в статусе "выполнена", а денег нет. Прошло 3+ часа, денег так и нет. Ужасный обменник.
Здравствуйте, Илья, Ваш платеж в обработке платежной системы. Ожидайте пожалуйста.
Это какой то кошмар, жду больше четырёх часов, выплаты так и нет, оператор отвечат какую то не понятную белиберду, люди обходите стороной этот обменник.
Здравствуйте, Сергей, Ваш платеж в обработке нашей платежной системы. Ожидайте поступлений пожалуйста.
Отвратительный обменник! На сайте указано время выплаты от 5 до 60 минут. По истечении времени обратился в службу поддержки, ответили что перевод может занять до 120 минут. После того как прошёл и этот срок, сказали подождать ещё 24 часа. Спросил в поддержке, от каких факторов зависит такая задержка, ответ: " Не от каких". Прошло уже 7 часов с момента как я перевёл им средства. Я уже не надеюсь что получу свои деньги. Обходите стороной данную шарагу, сберегите свои нервы.
Здравствуйте, Marat, Максимальное время выплаты до 24ч. Ожидайте пожалуйста. Ваши средства на выплате!Претензия снята
О таких огромных сроках нужно предупреждать заранее, а не писать когда вы облажались. У вас на сайте указано: "ВЫПЛАТА В ТЕЧЕНИИ 5-60 МИНУТ" Если бы я знал что у вас сроки зачисления средств проходят целые сутки я бы вашей шарагой не воспользовался бы.Претензия возобновлена
Marat, У нас при создании заявки есть уведомление. Зачисление на карту от 5-120 минут. В крайних случаях выплата может занять до 24 часов. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Такого уведомления не было. Я и сейчас могу прислать вам скрин где написано: "ЗАЧИСЛЕНИЕ ОТ 5 ДО 60 МИНУТ".Претензия возобновлена
Marat, Было такое уведомление. Вы сейчас можете начать создавать заявку и там будет такое уведомление.Претензия снята
Будь такое уведомление, я бы вашим обменником не воспользовался. Я пользуюсь обменниками не для того что бы мне средства через сутки приходили. На данный момент можете мне ничего не отправлять. Вы уже мне всё запороли. Спасибо!Претензия возобновлена
Marat, В настоящее время мы не можем отменить выплату, ожидайте пожалуйста. Мы вам на почту прислали, где это уведомление, в каком моменте оно высвечиваетсяПретензия снята
Не кому не рекомендую Обменный пункт Альткоин если хотите сохранить ваши деньги. Сделала обмен переплатила больше на 170 руб скинула все чеки подтверждения как было указано и на этом всё не обмена ни денег. Оператор Мария отвечает только одно чек на проверке. Кто хочет пользоваться или пользовался услугами данного сервиса заранее прекратите иначе это и вас коснётся. Берегите ваши деньги от Альткоин.
Здравствуйте, Ирина, В правилах четко написано переводить определенную сумму(сумму которую указывали в заявке), иначе могут возникнуть сложности с поиском вашей оплаты, при создании заявки вы приняли эти условия. Предоставьте выписку о переводах к нам в чат или на почту [email protected]. (Выписку запросите в чате поддержки вашего банка).
Я вам предоставила конкретный чек скрин как вы и просили и больше предоставлять не чего не буду.
Претензию и негативный отзыв уберу только после поступления средств.
Ирина, тогда мы не сможем проверить ваш платеж, соответственно и обработать заявку, пришлите выписку.
Скинула оператору Марии еще один скрин чек перевода, но уже не смотрит и не отвечает.
Ирина, прошло 3 минуты как вы скинули 0-0. Это не то что мы запрашивали, в чате вам все обьяснили.
Хорошо что только 1300 руб а не больше Всем настоятельно рекомендую проходите мимо Альткоин.
Ирина, выписку предоставьте в чат или на почу.
Всё что вы просили я вам скидывала но ваши запросы увеличиваются до не возможного.
Ирина, невозможного? Это обычная процедура и вы к слову приняли эти правила обмена. Ждем выписку.
Пока мой отзыв висит претензия не снята и деньги я не получила. Чтобы все были в курсе.
Ирина, пока вы не скинете нам выписку и мы не проверим ее заявка не будет обработана, держим в курсе.
Выписку в субботу и воскресение банк не даёт и это они знают поэтому скриншот и чек онлайн их якобы не устроило.
Ирина, вы не знаете о чем говорите, ждем выписку.
Я вам скинула онлайн скрин что выписку в выходные не возможно получить.
Ирина, и? Как получите, ждем ее в чате либо на почте.
Жаль что сюда не возможно добавить скрины чтобы все увидели.
Ирина, что дадут эти скриншоты? Выписку как получите, отправьте нам, до этого момента прошу не продолжать бессмысленное продление претензии без фактов подкрепляющих вашу "правоту".
Вы прекрасно видели что от банка было написано что выписка за вчера и сегодня не возможна А скрины вы сами у меня в начале просили я вам скинула Сейчас я запросила еще раз выписку пишите что только через 2 дня возможно и вы заранее это знали Я вам оставляю эти 1300 руб подавитесь.
Ирина, как выписка будет готова пришлите ее нам, после проверки обработаем вашу заявку, повторюсь, до этого момента прошу не продолжать бессмысленное продление претензии без фактов подкрепляющих вашу "правоту".
Я нажимаю, он за 24 число даёт, а за 25 и 26 нет. Пишет через два дня только можно и вы 100% об этом знали поэтому чеки и скрины перевода вас якобы не усроили.
Пока этот отзыв висит значит деньги мне не перевели. ОБМАНУЛИ.
Ирина, можете думать так, как скинете выписку, ее проверят, и если она не удовлетворит платежную систему, смело открывайте претензию, пока что прошу не продолжать бессмысленное продление претензии без фактов подкрепляющих вашу "правоту".
Ну во первых выписку можно получить только через 2 дня а во вторых вы уже намекнули что она может и не удовлетворить платёжную систему тогда бессмысленно это всё. Вы просто присвоили эти 1300 руб и всё.
Ирина, ждем выписку через два дня, ну вот когда она их не удовлетворит(если не удовлетворит), вот тогда и продолжайте претензию. Пока что прошу не продолжать бессмысленное продление претензии без фактов подкрепляющих вашу "правоту".
Ну вы прямо в наглую себя ведете Вас нужно убирать из мониторинга и отзывы почти все фальшивые наигранные. Я оставляю вам эти 1300 руб Подавитесь.
Ирина, где мы проявили наглость уточните пожалуйста, запрос выписки это обычная процедура, если не видим средств по НЕПРАВИЛЬНО ОПЛАЧЕННОЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ заявкой, пока выписку не скинете и ее не проверят, прошу не продолжать бессмысленное продление претензии без фактов подкрепляющих вашу "правоту".
Приветствуем, Ирина. К сожалению, обменный пункт не видит поступления средств с Вашей стороны, следовательно, Вам необходимо предоставить выписку напрямую в обменный пункт. Претензия переводится в нейтральный статус и ставится на контроль мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Претензия не снята деньги не получены.
Ув Администратор BestChange они вам могут что хотите написать. Деньги они получили скрины чеки у меня есть.
Ирина, Для подтверждения платежа нам требуется выписка. После ее получения ваша заявка будет проверена и по исходу проверки можно будет судить о поступлениях средств на реквизиты нашей платежной системы. Если возникают какие то вопросы просим пожалуйста задавать их нам в чат или на почту.
Обменивал рубли на TRX по сбп, отправил деньги, но платеж не подтвердили. Поддержка молчит.
Здравствуйте, Макар, Связались с вами в чате для решения вопроса.Претензия снята
Обменивал 50 USDT TON на RUB, в итоге оплата не прошла с их стороны, поддержка сказала что USDT TON у них нет, могут в другой сети или криптой. Путём переговоров решили уж отправить мне на эти 50 долларов — TON, думал вернут все 50 USDT, но нет, сказали создать новую заявку на эти 50 USDT через обменник. В итоге с учетом всех комиссий прислали мне 7.2 TON, когда я мог обменять их в кошельке у себя на 8 TON. Осадочек конечно же остался, проблема не с моей стороны, возврат сделать не смогли и еще заработали с меня на свапе того, чего я в принципе не хотел с такой комиссией делать.
Здравствуйте, Mibiyl, Перед созданием заявки вы видите сумму отдачи и получения, а за ситуацию описанную первой приносим извинения за неудобства.
Да я видел, но какие у меня варианты оставались, если я пользуюсь блокчейном TON, и держу коины здесь. Вы лишь предложили мне вернуть USDT в другой сети, хотя по человечески могли вернуть и сами конвертировав эти 50USDT в TON, а не просить меня создавать заявку, чтобы вернуть свои же средства с комиссией.
Как скоро будет налажена выдача реквизитов обмена банк-litecoin? Также не работает онлайн чат с поддержкой.
Здравствуйте, Алекс, Реквизиты выдаются платежной системой иногда их активность ограничена, если вам не выдало реквизит попробуйте создать заявку позже. Приносим извинения за неудобства.
Не выдаются реквизиты, много раз создавал заявки. Прошу сообщить- вы когда планируете наладить нормальный процесс обмена (с немедленной выдачей реквизитов с первого раза)?
Алекс, Попробуйте пересоздать заявку, вам выдаст новые реквизиты.
Значит так: никому не советую работать с этим сервисом. За последние лет 10 я имел дело как минимум с 30 разными обменниками. И это первый, который мало того, что 2 недели толком не работал, так ещё и не провёл операцию и отказался возвращать средства даже после предъявления чека, скринов и официального документа платёжной системы. Тупо украли деньги!
Здравствуйте, Админ, Уточняю, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Чтоб все понимали, Альткоин уже вторые сутки пытается мне объяснить, что я сам дурак и сам всё неправильно сделал. И это после того как в общей сложности я предоставил штук 10 доказательств своей правоты.Претензия возобновлена
Админ, ответили вам на почте, как будет готова выписка от платежной системы, сразу же предоставим ее вам, там вы сами сможете посмотреть все поступления.Претензия снята
Да-да. Вот этот бред мне льют. Повторяю: я вам предоставил все скрины, чеки и выписки от Юмани! Официальные, с печатями и прочими данными! Кому там что не поступило мне плевать. У МЕНЯ. ДЕНЬГИ. БЫЛИ. СПИСАНЫ.Претензия возобновлена
Админ, мы вам предоставим тоже официальную выписку, как она будет готова.Претензия снята
То есть, по вашему деньги испарились в космосе? Вы людей совсем за дебилов принимаете? Претензия будет продолжена до возврата всей суммы в полном объёме.Претензия возобновлена
Админ, ожидайте пожалуйста до момента получения выписки, если не найдете там своего платежа, обработаем вашу заявку моментально.Претензия снята
...вы сами-то перечитываете то, что набираете?Претензия возобновлена
Админ, что-то не так? Как нам отправят выписку от платежной системы, направим ее сразу же вам, там сможете увидеть все поступления. если найдете там свое, моментально обработаем, прошу ожидайте отправки выписки.Претензия снята
Ясно — значит не перечитываете. До этого вы сказали "если НЕ найдёте, то моментально обработаем вашу заявку". Кстати, моментально вы вообще ни одну заявку не обрабатываете. Так что ещё один трындёж. И с какой стати я должен рыться в куче чужих поступлений, если я вам СВОЮ выписку уже давно отправил в нескольких вариантах? Если в моей есть факт отправки, а в вашей не будет поступлений, деньги растворились?Претензия возобновлена
Админ, согласны опечатка, если найдете там свое поступление, моментально обработаем, про обработку заявок все верно-моментально, дальше она идет на отправку платежной системе, это время не учитывается как время обработки.Претензия снята
Админ, вы создавали у нас не одну заявку и все проходили, так что хоть какое то доверие думаю мы заслуживали от вас, прошу ожидать выписки.
Да что вы говорите! Теперь вдруг о доверии? Вспомнили, что я БЫЛ вашим постоянным клиентом? Ну так может в другую сторону повернём тогда? Если я у вас заказывал обмен много раз, и претензий финансовых никогда не выставлял, значит, наверное, сейчас не зря выставил? Не на пустом месте?Претензия возобновлена
Админ, всякие случаи бывали и с постоянными клиентами, прошу набраться терпения и дождаться выписки, если вы отправляли средства, то никуда они не денутся.Претензия снята
Ужасный обменник! Система выдаёт ошибки и претензии выдаются мне из-за их же ошибки. Бред! У меня такое впервые, не адекватный обменник. Не признаёт свои ошибки.
Здравствуйте, Владимир, В связи с массовой блокировкой реквизитов банками реквизиты ограничены. Просим проявить терпение и пробовать пересоздать заявку позже.
Нет возможности связаться с поддержкой, ЧАТ НЕДОСТУПЕН, на телеграм канале нет обратной связи. мне необходима HASH инфо о моем обмене, личный кабинет не создавал.
Здравствуйте, Алекс, Номер вашей заявки?
Номер обмена: 695002.
Алекс, отправили вам на почту.
В личном кабинете нет hash.
Алекс, за ним нужно обращаться в чат или на почту.
Вообще не понятно, если вы не работаете с этой системой, с кокого перепуга вы тогда влезли сюда? Народ вводить в заблуждение.
Здравствуйте, Михаил, Уточните про какую систему вы говорите?
В чем проблема...? Почему система не выдаёт реквизитов? (Visa/MC KZT) Делаю заявку снова, опять тоже самое! Решите эту проблему.
Здравствуйте, Legacy, В связи с массовой блокировкой реквизитов банками реквизиты ограничены, приносим извинения за неудобства, попробуйте создать заявку позже
Да бесполезно, все равно не выдаёт реквизиты. Три дня уже мучаюсь.
Legacy, пытаемся решить данную проблему как можно скорее, еще раз приносим извинения за неудобства.
Ребята конечно молодцы, уж не знаю на дурака или случайно. Но вместо нужной суммы отправили мне в 10 раз меньше почти, нолик к сумме биткоинов лишний приписали. Ошибку исправили, после того как написал в чат, но советую всем все проверять.
Здравствуйте, Олег, Приносим прошения за созданные неудобства и задержку. Постараемся впредь не допускать таких казусов
После создания заявки получил «Ошибка получения реквизитов».
Здравствуйте, Serge, В данный момент ведутся неисправности с выдачей реквизитов, мы стараемся максимально исправить этот процесс. Точный сроков нет. В связи с массовой блокировкой реквизитов банками реквизиты ограничены
Serge,
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram